PASO 4: ANÁLISIS DE LAS CAUSAS RAÍZ ¿Cómo analizar las Causas Raíz?

En un módulo anterior hablamos sobre los Puntos de Causa, es decir, los que describen en qué parte del proceso está ocurriendo el problema. Dicho de otra manera, los Puntos de Causa son los lugares donde los problemas se hacen visibles mientras que las Causas Raíz son las que los producen. Una buena forma de ejemplificarlo es imaginarnos un árbol grande. La parte del árbol que vemos sobre la superficie representa los Puntos de Causa, y las raíces por debajo de la tierra representan las Causas Raíz. Es importante comprender la diferencia entre Puntos de Causa y Causas Raíz para poder hacer nuestro Análisis de Causas Raíz. Métodos para el Análisis de las Causas Raíz Ahora queremos presentarles métodos muy poderosos y fáciles de utilizar para poder identificar y analizar las Causas Raíz. Ve y observa por ti mismo: sin ideas preconcebidas. En otras palabras, tenemos que ir al Gemba o al lugar donde se realiza el trabajo con la mente abierta mientras intentamos identificar cuáles son las raíces de los problemas. Análisis de Pareto: el cual además de ayudarnos a identificar los Puntos de Causa también nos ayudará a identificar las Causas Raíz simultáneamente. Análisis de las 5 Por qué: un punto clave que quiero mencionar aquí es que tenemos que profundizar en el mismo Punto de Causa con las 5 Por qué, en otras palabras, no queremos hacer las 5 preguntas en diferentes Puntos de Causa. 4M+2: este consta simplemente en buscar Causas Raíz potenciales en seis categorías diferentes. 1. La primera “M” significa “Man” u hombre en español y se refiere a la identificación de Causas Raíz asociadas con cosas como la variación de turnos, la capacidad física de los trabajadores, etc.

Paso 4: Análisis de las Causas Raíz

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2. La segunda “M” representa “Material” donde se estudian las Causas Raíz de cosas como problemas de dimensiones y la calidad general del material. 3. La tercera “M” significa “Máquina” y aquí nos enfocamos en las posibles Causas Raíz asociadas con cosas como el estado del equipo y la configuración utilizada para operar dicho equipo. 4. La cuarta “M” representa ‘Método’, donde cosas como la Instrucción de Trabajo o la falta de ella y la forma en que se realiza el trabajo son investigadas como Causas Raíz potenciales. 5. La quinta “M” significa ‘Madre Naturaleza’ y aquí se investigan posibles Causas Raíz asociadas con la temperatura, humedad, etc. Dependiendo en qué lugar se encuentre localizada su compañía, esta “M” puede jugar un rol fundamental según la época del año. 6. Y finalmente, la última “M” significa ‘Medición’ que apunta a Causas Raíz potenciales asociadas con la capacidad o incluso el uso adecuado de los equipos de medición. Para poder facilitar el uso del método de investigación 4M+2 podemos utilizar otra herramienta muy poderosa llamada Diagrama de espina de pescado.

Como pueden observar, los huesos más grandes son las 4M’s. Los huesos más pequeños representan las posibles Causas Raíz. Por ejemplo, vemos que los relieves, la mala alineación, la vibración y la fricción son problemas potenciales asociados con las máquinas. Lo invitamos a ver nuestros videos relacionados con este tema para aprender un poco más de ellos. Paso 4: Análisis de las Causas Raíz

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