GUIA PASO A PASO PARA DOMINAR LAS MEJORES
TÁCTICAS DE MARKETING ONLINE Cómo Generar Nuevos Clientes y Oportunidades de Negocio Utilizando Herramientas avanzadas de Internet Marketing
Una publicación de
1 Ventas de Alto Octanaje en Alianza con la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife presentan el:
Curso Superior en Marketing Online & e-commerce Un curso que te ayudará a generar nuevos clientes y conseguir un flujo continuo de ventas, implantando a tus actividades diarias las más potentes estrategias del Marketing Online. Consigue más Ingresos: Ayudando a tus prospectos a que te encuentren en la Web. Convierte visitantes en ventas: Cáptalos en tu Web y prepararlos para la compra. Alinea tu estrategia Online con tus vendedores, tus productos y tu negocio. Optimiza tu Web para incrementar ventas: Mide y mejora los resultados de tu marketing Adapta tu empresa a las nuevas formas de hacer negocios y captar nuevas ventas
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GUIA PASO A PASO PARA DOMINAR LAS MEJORES TÁCTICAS DE MARKETING ONLINE Por Enrique Vidal Itriago Enrique Vidal Itriago ha estado involucrado en el mundo de la venta de soluciones de alta tecnología e ingeniería por 18 años. Es ingeniero industrial en Mecánica y con estudios MBA en la especialidad de ventas y marketing. Es una reconocida autoridad en el campo de la venta de soluciones. Enrique ha capacitado a vendedores, técnicos comerciales y profesionales del Marketing en diferentes sectores industriales y áreas de actuación durante su distinguida carrera profesional. Enrique es uno de los mayores expertos en gestión de la venta de soluciones complejas y continúa desarrollando programas de ventas innovadores. Es el autor del libro Manual de Ventas para Ingenieros y Técnicos – Cómo dominar la venta de soluciones de alto nivel tecnológico – Único en su genero al tratar en profundidad la venta de productos y servicios con alto nivel de ingeniería.
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Ha Creado y trabajado con equipos de venta de alta competición en importantes empresas en distintos sectores industriales. Es experto en la creación de oportunidades para las empresas en el sector B2B usando los más actuales conocimientos y habilidades para la venta consultiva. Durante su carrera profesional ha creado y perfeccionado sus métodos sobre cómo generar un flujo continuo de oportunidades a través del marketing de conquista y el marketing de contenidos.
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“Los Métodos de Marketing tradicional están empezando a ser inefectivos y muy costosos”
Si te encuentras leyendo este e-book, supongo entonces que eres un profesional de la venta y el marketing o un dueño de empresa que verdaderamente entiende la importancia del marketing en internet hoy en día. Debes saber que los métodos del marketing tradicional está empezando a ser inefectivos y muy costosos. Si descuidas y desatiendes las oportunidades de negocio que están buscando tus productos y servicios a través de internet, estarás desperdiciando importantes ventas, que una estrategia de marketing Online efectiva puede brindarte. Ya sea que quieras empezar a buscar nuevos clientes a través de internet o solo quieras repasar los principios básicos del internet marketing, este e-book puede servirte de guía para establecer e implantar una estrategia de éxito, paso a paso, de marketing Online. Este e-book te guiara a través de los pasos esenciales que debes tomar para implantar una estrategia de marketing Online, desde el establecimiento de las palabras claves, pasando por la creación de contenido y su distribución por las redes sociales, hasta el ajuste y refinamiento de las estrategias para la optimización de resultados.
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2 CREA UNA ESTRATEGIA DE PALABRAS CLAVE
Si quieres empezar fuerte y con buen paso en el marketing a través de internet tu punto de partida son las palabras clave
¿QUÉ ES UNA PALABRA CLAVE? Una palabra clave es una palabra o frase que una persona utiliza para buscar información sobre un tema a través de internet. La gente introduce palabras clave dentro de los motores de búsqueda cono Google o en las redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn para buscar la solución a sus problemas y necesidades.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE CONTAR CON UNA ESTRATEGIA DE PALABRAS CLAVE? Cada vez más clientes intentan conseguir solución a sus problemas y necesidades utilizando palabras clave. Tú debes tomar ventaja de este hábito de tus clientes para optimizar tu página web y tus redes sociales alrededor de las palabras clave que son relevantes para tu negocio y que los consumidores están utilizando para encontrar tus productos y servicios a nivel Online. De esta forma incrementaras tus posibilidades de conseguir ingresos a partir de personas que andan buscando en los motores de búsqueda. Si tu web cuenta con las palabras clave adecuadas, atraerás el tráfico adecuado para hacer negocios hasta tu web. www.ventasdealtooctanaje.com 55
Para muchas empresas es complicado conocer exactamente que palabras clave son más relevantes para conseguir los clientes adecuados para hacer negocios. A pesar de este hecho, existen formas de determinar la popularidad y competitividad de ciertas palabras clave, incluso puedes realizar pruebas, ensayos y analizar que tan efectivas son las palabras clave que estas utilizando para atraer visitantes a tu web y tu negocio. Como profesional del marketing y la venta, debes asegurarte de que la gente correcta esté localizando tu negocio. En esta sección vamos a enseñarte como definir las palabras clave que incrementarán la posibilidad de conseguir tráfico de calidad desde los motores de búsqueda. La investigación de palabras clave es un proceso continuo, al que debes realizar un seguimiento muy cerca, ya que te entregará una importante visión sobre las tendencias de tu sector industrial y sobre la demanda de tus productos. Contar con las palabras clave adecuadas te permitirá hacer crecer el tráfico orgánico a tu web y te ahorrará la necesidad de tener que invertir dinero en campañas de Pay Per Click (PPC) como las de Google Adwords.
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CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE PALABRAS CLAVE Crea una lista con las cinco palabras más relevantes en tu negocio Ponte en los zapatos de alguien que está buscando solucionar un problema o necesidad con los productos y servicios que tu empresa vende y anda investigando en los
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motores de búsqueda y en las redes sociales. Para las pequeñas y medianas empresas, el nombre de tu compañía no es una buena palabra clave. Piensa en palabras y frases cortas relacionadas con tus productos y servicios.
Selecciona las palabras clave en función de su dificultad y relevancia. Las palabras clave que elijas deben basarse en la dificultad y relevancia. Algunas palabras son muy generales, como es el caso de “cámara fotográfica”. Ésta es una palabra muy
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competida y será muy difícil poder posicionarte en los primeros resultados de búsqueda en Google con ella. Si eres una PYME debes escoger palabras menos competidas, más específicas y relacionadas con tu negocio y tus productos. Por ejemplo, puedes utilizar “cámara fotográfica de uso intensivo para debajo del agua Barcelona”, cuanto mayor es el volumen de búsquedas de una palabras en Google, más competida es esa palabra clave y más difícil será posicionarte.
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Es importante que escojas palabras que encajen muy bien en tu negocio y traigas tráfico de calidad. Ten presente que las palabras clave que escojas no serán las perfectas a la primera vez. Debes intentar con diferentes tipos de ellas para conseguir las mejores para tu negocio. En El curso superior en Marketing Online & e-commerce dictado por la cámara de Santa Cruz de Tenerife se explica en profundidad cómo desarrollar una estrategia de palabras clave.
Diseña y optimiza tu Website alrededor de tus palabras clave Ahora que has escogido tus palabras clave. Debes incorporarlas dentro de tu web. Optimizar tu website significa colocar las palabras clave en los lugares adecuados. Por
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ejemplo en los titulares y en las imágenes. También en el Home Page debes incluir texto que refleje tu estrategia de palabras clave.
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3 OPTIMIZA TU SITIO WEB PARA QUE PUEDAS SER ENCONTRADO
¿Cuando alguien introduce en Google una palabra clave relacionada con tu negocio, tus productos o tus servicios apareces en la primera página de búsqueda?
OPTIMIZA TU WEBSITE PARA CONSEGUIR MÁS VENTAS Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Ha llegado el momento de incrementar tus oportunidades de conseguir posicionar tu website para ciertas palabras clave en los primeros puestos de Google. Para conseguirlo utilizaremos Técnicas SEO (Search Engine Optimization). Si quieres conseguir nuevos clientes y más ventas a través de los motores de búsquedas debes posicionarte en los primeros resultados. A día de hoy es mucho más fácil conseguirlo que hace unos años atrás, gracias a las redes sociales. Si has creado una cuenta Google + para tu negocio, te será de mucha ayuda para tus esfuerzos relacionados con SEO. Google sugiere que diseñes tu website para los visitantes y no para los motores de búsqueda. Ten en mente este principio mientras repasamos las Técnicas SEO para optimizar tu web.
SEO www.ventasdealtooctanaje.com
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QUÉ DEBES SABER SOBRE EL SEO El SEO puede dividirse en dos categorías: SEO ON - PAGES y SEO OFF –PAGES
SEO ON-PAGES: Se refiere a lo bien que se encuentra presentado el contenido dentro de tu web frente a los motores de búsqueda. A menudo esto puede mejorarse de forma inmediata.
SEO OFF-PAGES: Se refiere a la autoridad de tu web, la cual se determina sobre lo que otras website estén hablando sobre ti. Este tipo de SEO puede llevar más tiempo conseguir mejorarlo. OCHO ELEMENTOS PARA OPTIMIZAR TÚ SEO ON-PAGE
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Título de la Página
El título de la Página es uno de los factores más importantes para mejorar tu SEO ON-PAGE. Se trata del texto que ves en el navegador superior cuando te encuentras en unas páginas específicas. El título de la Página puede editarse y corregirse a través del HTML de tu website. Se trata del texto que viene señalado con la etiqueta . Aquí tienes algunos consejos para mejorar el título de tu Página. Incluye palabras clave Que no tenga más de setenta caracteres Coloca las palabras clave lo más cerca del principio del título Asegúrate que se entienda al leer por parte de los visitantes Incluye el nombre de tu compañía al final
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EJEMPLO TITULO DE PÁGINA
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Meta Description & Meta Data
La Meta Data no influye directamente en el posicionamiento de los motores de búsqueda. Sin embrago, es una buena práctica incluir tus palabras clave en la descripción de tu página. La Meta Data es el texto que describe tu website en Google Search. La verdad es que estas palabras atraen la atención de las personas que andan buscando, indicándoles si el resultado de su búsqueda es particularmente relevante para ellas.
Se trata de un resumen de lo que encontrará el visitante dentro de la web. El tamaño de la Meta Description no debe superar los 150 caracteres. Ten en cuenta que si la Meta Descrotion no se incluye, entonces el motor de búsqueda, a menudo utilizará parte del contenido de la página para ubicarlo en este sitio.
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Títulos y subtítulos
Los títulos y subtítulos son el texto que se quiere resaltar y es más probable que sea detectado y leído como una palabra clave frente a los motores de búsqueda. Es por ello que es una buena práctica incluir tus palabras clave en los títulos y subtítulos de tu web. En el código HTLM de tu sitio web podrás identificar los títulos y subtítulos como aquellos que presentan la etiqueta
, , , etc. La etiqueta le da al texto más peso como palabra clave que la etiqueta , y la etiqueta tiene más peso que la etiqueta . Si utilizas en una misma página varios titulares estos van a competir entre sí, así que te recomiendo utilizarlo una vez en cada una de las páginas de tu web.
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Imágenes
4 Sin duda alguna las imágenes pueden mejorar significativamente la experiencia de los visitantes y usuarios de la web ya que complementan el contenido escrito. Cada vez que insertes imágenes dentro de la web ten en cuenta lo siguiente:
No uses imágenes en exceso: Muchas imágenes pueden ralentizar la página, lo cual impacta negativamente en la experiencia del usuario y en el SEO.
Debes asociar texto a las imágenes: Los motores de búsqueda no leen imágenes, ellos solo leen texto, así que debes indicar que palabra clave deben asociarse a las imágenes. De esta forma podrás atraer tráfico a través de las imágenes. Ten en cuenta que muchas búsquedas en Google se hacen a través de imágenes. Intenta separar las palabras clave con un guión (-).
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Información del Dominio
La realidad es que los motores de búsqueda posicionan positivamente aquellos dominios que llevan registrados por largos períodos de tiempo. Esto indica compromiso y es una señal de que el sitio web tiene pocas posibilidades de convertirse en un spam.
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Moz Rank
El Moz Rank es una forma de medir la autoridad de tu sitio web. Cuanto mayor sea el Moz Rank mucho mejor. Ten en cuenta que el Moz Rank es un factor que se determina a partir de tu SEO on-page y tu SEO off-page. Si mejoras tu Seo on-page mejorarás tu Moz Rank www.ventasdealtooctanaje.com
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Rastreo de Google
Cuando Google rastrea tu sitio web, actualiza la información que se encuentra incluida en éste, como son las palabras clave y otros factores SEO. Así que te conviene que Google rastree tu website más a menudo. La mejor forma de conseguir que Google rastree tu website con más frecuencia es produciendo constantemente contenido fresco y publicarlo en tu sitio web.
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Estructura del URL
La URL sirve para darle una dirección a cada página de tu website. Por ejemplo, el blog de Ventas de Alto Octanaje tiene la siguiente URL http//ventasdealtooctanaje.com/blog/. Cuando hablo de estructura de URL del sitio web me refiero a como las distintas URLS conectan unas con otras. Desafortunadamente, mejorar la estructura de URL es uno de los aspectos más difíciles de la optimización SEO on-page. La forma de hacerlo depende de su programación. Sin embargo si cuentas con un buen webmaster o desarrollador web puedes resolver este inconveniente. Consejo final: Después de leer este capítulo, podrás pensar que es verdaderamente importante tener palabras claves en todas las páginas de tu web para que te ayuden a posicionarte y solo debes limitarte a llenar tu página con ellas. La realidad es que no es tan sencillo. te recomiendo que intentes que el contenido que utilices no pierda sentido para el visitante al introducir muchas palabras clave, los motores de búsqueda son inteligentes y saben detectar si estas sobrecargando la web con palabras clave sin sentido.
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MEJORA TU SEO OFF – PAGE CON LINKS El SEO off-page se basa en la autoridad de tu web, o sobre lo que otras website hablan de ti. Los enlaces externos son como votos, a mayor número de votos mejor será tú SEO. Eso sí, no todos los votos son iguales, los enlaces de sitios de mayor autoridad te posicionan mucho mejor. Por ejemplo, un enlace desde un importanter Blog con mucho tráfico es de mayor valor que un enlace desde un blog con una pequeña cantidad de lectores.
¿Cuál es la mejor forma de atraer más enlaces a tu web? La respuesta es creando contenido que sea de valor para que otros sitios web quieran de forma natural crear un Link dentro de su propio contenido hasta el tuyo. Una de las mayores formas de conseguir links es compartiendo contenido en las redes sociales y optimizando los resultados de búsqueda para que sea fácil encontrarte.
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4 CREA UN BLOG PARA DISTRIBUIR TUS OFERTAS DE MARKETING
Utilizar un Blog de empresa es la forma más poderosa para ayudar a que más personas descubran tu negocio a través de internet
“Sin un Blog, tu Web es cómo un folleto que no va cambiado y adaptándose a los intereses de tu audiencia” Contar con un blog es la forma más poderosa para que más gente descubra tu negocio a través de internet. Plataformas como Wordpress y blogger han hecho que la publicación de contenido en la web sea realmente fácil. Una vez que has descubierto las palabras clave de tu negocio y has optimizado tu sitio web para los motores de búsqueda, tu próximo paso debe ser atraer más visitantes. La creación de contenido atrae de forma natural a la gente correcta hasta tu negocio.
El objetivo de tu blog debe ser publicar artículos de valor para tu audiencia objetivo. Estos artículos no deben hablar sobre lo maravillosa que es tu empresa o lo bueno que son tus productos, deben hablar sobre los problemas, necesidades y preocupaciones profundas de tus posibles clientes. Piensa bien en las palabras que utilizan tus clientes para describir sus problemas y aplica estas frases dentro del lenguaje de tu blog.
Sin un blog, tu sitio web es como un folleto estático que nunca cambia. Si no tienes contenido nuevo, entonces para que van a volver las personas a tu web.
Un blog hace que tu web sea más dinámica inyectando contenido constantemente. Los motores de búsqueda como Google recompensan a los sitios web que constantemente publican contenido fresco.
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CLAVES PARA CREAR UN BUEN BLOG POST ¿Cómo debe lucir un buen Blog Post? Un buen artículo debe incluir unos componentes clave esenciales para atraer tráfico y convertir ese tráfico en Prospectos. Debe contar con un título atrayente El título de tu artículo es lo primero que la gente observa, así que debe indicar claramente de que trata el artículo. Debe ser muy específico para atraer lectores y conseguir que lo compartan por las redes sociales. Recuerda incluir las palabras clave en tu titular para mejorar tu SEO.
Debe estar correctamente escrito El cuerpo de tu artículo debe estar bien escrito y con el formato adecuado para que sea fácil de leer. Recuerda utilizar las etiquetas HLTM para los subtítulos y viñetas para conseguir fácil escaneado por parte del lector.
Añade contenido multimedia Si incluyes contenido multimedia que sea relevante, puedes convertir un artículo memorable para los lectores. Este tipo de contenido rompe con el texto y hace que sea más placentera para los ojos. Te recomiendo que incluyas imágenes, presentaciones en SLIDESHARE, videos e infografías como contenidos multimedia dentro de tus post.
VER EJEMPLO DE BLOG POST
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Incluye enlaces Dentro del texto, añade links hacia otro contenido que sea relevante y ayude al lector a profundizar sobre los temas de su interés. Puedes crear links a puntos internos de tu web, como páginas de productos.
Incluye Call to Action Te recomiendo que en cada artículo que publiques incluyas Call to Action que te ayuden a captar prospectos. Los Call to Action sirven para crear interés y curiosidad sobre una oferta y buscan que el visitante haga click sobre el Call to Action para conseguir oferta. DECIDE SOBRE QUÉ QUIERES HABLAR EN TU BLOG ¿Cuál es el tema principal de tu blog? ¿Sobre qué temas estas tratando de educar a tu audiencia de clientes potenciales? Cuando hablo de educar, no me refiero a educarles sobre tus productos. Se trata de hablar sobre los problemas que comúnmente se sufren en tu nicho de mercado y sobre las necesidades que enfrentan tus clientes potenciales que pueden ser solucionados con los productos y servicios que vende tu empresa. Una buena forma de comenzar a bloguear es respondiendo a las diez preguntas que comúnmente se preguntan tus posibles cliente al momento de hacer cara a un problema o necesidad. Un blog representa una fantástica plataforma para atraer tráfico orgánico y enganchar a tu audiencia. Sin embargo, el principal objetivo de tu blog debe ser convertir visitantes en prospectos. Para conseguirlo ,recuerda añadir Call to Action en tus post con links hacia los Landing Page que dan acceso a la oferta que puede descargar tu audiencia a cambio de sus datos personales. Una vez tengas sus datos, puedes comunicarte directamente para prepararlo para la compra.
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5 PROMOCIONA TU CONTENIDO A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
La mayoría de los negocios no utilizan las redes sociales para generar nuevos clientes de una forma eficiente. A que esperas para empieza enfocarte en las principales redes para tu negocio
Últimamente las redes sociales están generando un montón de interés entre los profesionales del marketing y los dueños de empresa. Especialmente sobre aquellas que potencian el Networking para poder distribuir su contenido y conseguir una comunidad de posibles clientes. Las redes sociales ofrecen una plataforma de comunicación directa entre tus clientes, prospectos y empleados. Son la clave para distribuir tu contenido de valor y crear una visibilidad de tu marca a nivel Online. Las principales son Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, Pinterest y Youtube.
CÓMO UTILIZAR TWITTER PARA HACER NEGOCIOS
Twitter es una red social donde la gente comparte mensajes de 140 caracteres. Los usuarios “siguen” o se subscriben a las actualizaciones de otros usuarios y pueden recibir mensajes vía múltiples equipos como ordenadores, tablet, Smartphone. Twitter sirve para saber si la gente está hablando sobre problemas y necesidades que pueden ser resueltos con tus productos. Si aun no tienes una cuenta de Twitter para tu negocio, te recomiendo que visites twiter.com y consigas una cuenta gratis. Aquí te dejo algunos consejos al momento de dar de alta tu cuenta Twitter. Utiliza el nombre de tu negocio como tu Twitter username. Incluye el logo de tu empresa o una fotografía de la persona que gestionará la cuenta Completa toda la información que te pide Twitter sobre tu negocio Utiliza herramientas como Tweetdeck para determinar quiénes son las personas influyentes y tus clientes potenciales a los que deberías seguir. Para más consejos sobre cómo utilizar Twitter para hacer negocio te recomendamos que revises el E-book gratuito: “Como utilizar Twitter para hacer negocios” 22
CÓMO UTILIZAR FACEBOOK PARA HACER NEGOCIOS
Facebook es la red social con mayor número de personas. Desde la perspectiva del marketing, Facebook sirve como una potente plataforma para construir una comunidad de defensores de tu negocio e incrementa el boca-boca. Entre los consejos para utilizar Facebook a favor de tu negocio están.
Invierte tiempo explorando otras páginas de Facebook. Revisa las páginas de tu competencia y otras que sean complementarias a tu negocio y aprende de ellas. Mira que tan seguido publican, a qué horas publican, qué están publicando, cuales con las publicaciones con mayor número de interacciones, etc. Ofrece contenido útil y no intentes hablar sobre tus productos o sobre lo maravillosa que es tu empresa. Publica cada día, puede que parezca excesivo para ti, pero ten en cuenta que tus seguidores tienen más amigos y son fan de otras páginas además de la tuya, así que muchas de tus publicaciones pueden perderse. Si publicas solo una o dos veces a la semana, habra mucho tiempo entre publicaciones y tu audiencia pudiendo perderse una o ambas publicaciones. Te recomiendo que publiques tres o cinco veces al día. Enfócate en enganchar y conectar para conseguir respuestas por parte de tu audiencia. Realiza preguntas e incluye preguntas. Invita a tu audiencia a que haga click en “Me Gusta” o que deje un comentario en la publicación. No seas aburrido, recuerda que Facebook es una red social donde la gente quiere distraerse y divertirse. Es en esta plataforma donde tu empresa se puede soltar el pelo. Incluye publicidad para resaltar tus productos, utiliza fotos o videos donde se demuestre como usarlos y como lo están utilizando otros fan. 23
Crea un calendario de contenido para planificar tus publicaciones. Promociona eventos como: lanzamientos de productos, conferencia de prensa, webinars, ferias del sector, etc. Realiza campañas de pago para captar audiencia y prospectos. Revisa la analítica web para tomar decisiones y sepas que está funcionando y no lo está.
Recuerda que Facebook está cambiando constantemente, añadiendo nuevas características y usos, el número de usuarios es cada vez mayor, así que te invito a que seas más activo y no tengas miedo de probar nuevas cosas diferentes a los mostrados aquí.
UTILIZA LinkedIn PARA HACER NEGOCIOS
La red social donde encontraras profesionales para hacer networking es LinkedIn. Cuenta con más de 160 millones de usuarios y es la red social para las empresas B2B.
Para empezar a utilizar LinkedIn para tu empresa, lo primero es que completes tu perfil personal. Una vez establezcas ambos perfiles, recuerda optimizarlos añadiendo actualizaciones con enlaces a tu website y a tu blog. Tomate un tiempo para realizar una descripción interesante de ti mismo y tu negocio y sobre todo, realizar una reflexión precisa de tu experiencia, conocimiento y tu pasión.
Una vez hayas creado estos perfiles, puedes explorar, utilizar otras herramientas muy usadas para el marketing de tu negocio.
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A continuación te dejemos algunos consejos para utilizar correctamente LinkedIn. Completa tus perfiles al 100% si quieres que te consigan, el gran poder de LinkedIn comienza con un sólido perfil y mucha presencia para comenzar hacer networking. Cargar una imagen profesional. Crea un titular irresistible de 120 caracteres que incluya las palabras clave. Realiza una lista de tu posición actual y de las anteriores. Completa la sección de “Resumen” de tu perfil con información de valor, palabras clave y enlaces a otros sitios de interés como tu website, tu blog, una oferta, cartera de productos, etc. Completa la sesión “aptitudes y conocimiento” utilizando palabras clave para que te encuentren tus posibles clientes. Se el primero en pedir recomendaciones. Las recomendaciones son la mayor forma de demostrar lo que eres capaz de hacer. Conecta con tu red de contactos directos y de primer grado, luego busca conectar con anteriores compañeros de trabajo y estudios. Utiliza tu red de contacto para conectar con otras personas de tu interés. Inscríbete en grupos donde se encuentren tus clientes potenciales. Los grupos de LinkedIn permiten a los usuarios participar de discusiones alrededor de un tema de interés. Los grupos pueden ser una gran forma de conseguir conexiones empresariales al compartir contenido relevante de tu blog o nuevas ofertas. Para mayor información sobre cómo utilizar las redes sociales para hacer negocios y captar nuevos clientes puedes revisar el El curso Superior en Marketing Online $ E-commerce www.ventasdealtooctanaje.com 25
6 CONVIERTE EL Tráfico QUE LLEGA A TU WEB EN PROSPECTOS
Puede que actualmente la gente éste visitando tu sitio web, pero ¿sabes que debes hacer para convertirlos en compradores?
Hasta el momento has lanzado tu blog, optimizando tu website para conseguir fondos y has comenzado a participar en las redes sociales para promocionar tu contenido. Este trabajo puede llevarte unas cuantas semanas, ahora debes buscar convertir el tráfico que has empezado a generar en prospectos que terminen comprando. No todo el tráfico que llega a tu web se convertirá en clientes. Debes enfocarte en mejorar la conversación de tu web. Es decir, debes optimizar la capacidad de tu sitio web para conseguir que una visita a tu web termine convirtiéndose en una venta. Para conseguir esto debes crear ofertas de valor para tu prospecto, crear call to action para promoverlas y lanzar webforms para recoger los datos de los visitantes a cambio de la oferta. Los pasos que debes seguir para conseguir convertir tus visitantes en prospectos son:
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Selecciona tu oferta
La oferta es la parte más importante de la campaña. Es lo primero que capta la atención del visitante y le motiva a intercambiar sus datos personales a cambio de la ésta. Tu oferta debe ir dirigida para captar el tipo de clientes que te interesa para tu negocio y para la campaña. Por ejemplo, puedes crear una oferta que ofrezca a los golfistas mejorar su juego. Si tienes una clínica de belleza estética puedes ofrecer una sesión gratuita. Lo importante es ofrecer algo que sea del suficiente valor para que los visitantes quieran intercambiar sus datos.
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Crea Call to Action
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Una vez has decidido tu oferta, puedes crear algunos Call to action que publiciten tu oferta y contengan un botón que al pincharlo enlace con el landing page con el Webform. De esta forma el visitante podrá saber más sobre la oferta. Los Call to action pueden colocarse en tus email, dentro de tu web, en los blog Post, en las redes sociales.
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Crea el Landing Page
El Landing Page es el sitio donde llega el visitante que ha hecho click en el Call t o a c t i o n y d o n d e re l l e n a r a u n formulario con sus datos personales para recibir su oferta . Éste es lugar donde se debe explicar los beneficios de aprovechar la oferta. Se trata de una parte muy importante para captar prospectos que requiere mucha atención por tu parte. Es precisamente en esta parte donde muchas empresas fallan en su intento de captar prospectos a través de la web. Te recomendamos que seas específico y claro cuando describas tu oferta. Para diseñar y optimizar Landing Page te recomendamos El curso Superior en Marketing onlien & E-commerce dónde aprenderás a mejorar la conversión de tus landing Page.
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Mide y prueba qué funciona.
Las ofertas, los Call to action y los landing page, son los elementos principales para la conversión de visitantes en prospectos. Pero no debes detenerte en este punto. En la mayoría de los casos debes optimizar estos tres elementos y para hacerlo debes medir y experimentar constantemente para logar mejorarlos. La analítica Web te ayudará mucho en esta tarea. Debes mirar de cerca métricas como el ratio de clicks en tus call to action, el ratio de conversión de tu landing Page y el número de prospectos que resultan de una oferta determinada. La analítica web es vital para mejorar tu sistema de captación de nuevos clientes ya que a partir de ellas podrás saber qué funciona y qué no funciona. De esta forma podrás tomar decisiones acertadas para modificar cosas y probar si las variaciones que implantes funcionan o no.
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7 INCUBA A TUS PROSPECTOS CON MENSAJES DIRECTOS Y PERSONALIZADOS
Las empresas que cuentan con un sistema para incubar sus prospectos generan un 50% más de ventas que aquellas que no lo hacen
La realidad es que las empresas que implantan un proceso de incubación, generan un 50% de más de ventas que aquellas que no lo tienen. Las compañías que construyen una relación con sus prospectos en el tiempo tienen más oportunidades de convertirlos en clientes estando en su mente hasta que esté listo para comprar. Es esta la razón para realizar contactos de seguimiento con los prospectos a través de mensajes directos y personalizados que les ayuden a pensar estratégicamente lo que necesitan hacer para solucionar sus problemas. La incubación de prospectos es el proceso de desarrollar una relación personal entre tu empresa y tus posibles clientes, enviando mensajes relevantes y de valor en el tiempo. El objetivo final es conseguir que tus prospectos levanten la mano y diga estoy preparado para hacer negocio con tu empresa.
El Email de marketing es una de la tantas herramientas utilizadas durante un proceso de incubación. Este sistema te permite enviar una serie de email con información de utilidad que ayude al receptor a pensar estratégicamente sobre lo que debe hacer para resolver sus problemas. Al momento de preparar tus campañas de email marketing debes tener en cuenta: 1) ¿Cuánto tiempo le lleva a un prospecto convertirse en un cliente? 2) El ciclo de ventas es clave para saber cuántos impactos y 3) en que plazos debemos realizar.
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MEJORES PRÁCTICAS EN EL EMAIL MARKETING Construye tu listado de contactos Uno de los grandes retos en el marketing Online es crear una lista de posibles clientes y oportunidades de calidad. Ten en cuenta que el 25% de los contactos dentro de tu lista expiran, así que debes estar buscando nuevas oportunidades que se inscriban a tus listas. Una de las claves para conseguir que más gente se inscriba en tus listas de email es utilizar formularios de contactos dentro de tu web, para que los visitantes compartan contigo sus datos personales a cambio de una oferta. Debes darle una verdadera razón para que se inscriban en tu lista y permanezcan en ella sin darse de baja. Intenta ser explicito en el beneficio de tu oferta utilizando un lenguaje que tu audiencia entienda. Solo debes enviar mensajes a gente que se ha inscrito en tu listado. No envíes correos a gente que no te ha dado permiso para hacerlo, sino te convertirás en Spam.
Envía correos que sean útiles y relevantes para tu audiencia. Intenta que la comunicación sea personalizada para que el receptor recuerde como y porque él llego a tu sitio web. Por ejemplo, puedes comenzar con: “Recientemente has descargado nuestro e-book…” o “Gracias por suscribirte a nuestro Newletter” Asegúrate que tu mensajes sea de valor. Intenta meterte en la mente de tu receptor de email y pregúntate ¿Esto es para mi? ¿Es información de utilidad para resolver mis problemas? El valor debe ser claro para el receptor. No abuses de imágenes. Muchos emails no cargan automáticamente por lo pesado que puede ser por culpa de las imágenes que complementa el contenido del email. Se consistente en tu comunicación para establecer las expectativas correctas en tu receptor. 32
Construye tu listado de contactos Uno de los grandes retos en el marketing Online es crear una lista de posibles clientes y oportunidades de calidad. Ten en cuenta que el 25% de los contactos dentro de tu lista expiran, así que debes estar buscando nuevas oportunidades que se inscriban a tus listas. Una de las claves para conseguir que más gente se inscriba en tus listas de email es utilizar formularios de contactos dentro de tu web para que los visitantes compartan contigo sus datos personales a cambio de una oferta. Debes darle una razón para que se inscriban en tu lista y permanezcan en ella sin darse de baja. Intenta ser explicito en el beneficio de tu oferta utilizando un lenguaje que tu audiencia entienda. Solo debes enviar mensajes a gente que se ha inscrito en tu listado. No envíes correos a gente que no te ha dado permiso para hacerlo, sino te convertirás en Spam.
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8 TÁCTICAS PARA GENERAR NUEVOS CLIENTES A TRAVÉS DE LOS DISPOSITIVOS MOVILES
El Marketing a través de dispositivos móviles es la clave para triunfar en la captación de nuevos clientes para los próximos años ¿Está tu empresa lista para ello?
TÁCTICAS PARA GENERAR NUEVOS CLIENTES A TRAVÉS DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES Generar nuevos clientes a través del marketing de dispositivos móviles requiere que des un paso atrás y pienses un poco sobre cómo puedes optimizar la información y el contenido que actualmente utilizando para tu web y redes. En esta parte del Ebook te presentamos cinco tácticas que puedes implantar para optimizar tu contenido en los dispositivos móviles. La idea es evitar que los visitantes cuando lleguen a tu web a través de los móviles reboten y no decidan navegar y profundizar dentro de tu web. Táctica 1 – Formularios de datos
Los formularios en los dispositivos móviles cuenta con campos muy pequeños de ver, lo cual es frustrante ya que terminas pinchando en el punto erróneo. En otros casos los formularios son muy largos y hacen pesado la acción de rellenarlos por lo que la gente decide abandonar y marcharse a otra web que no requiera tanto esfuerzo.
Tengamos claro que los formularios son el corazón de tu web para convertir visitantes en prospectos.
Actualmente existen varias tecnologías que te permiten ir consiguiendo los datos de tus clientes de forma progresiva. Así podrás ir recolectando todos los datos que necesitas de tu prospecto de una manera progresiva, utilizando formularios más cortos y fáciles de rellenar.
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Táctica 2 – Crear Call To Action simples Piensa en como lucirían los Call to Action en los dispositivos móviles. No te pierdas en realizar diseños muy pesados que distraigan la atención en la pequeña pantalla. Los Call to Action debe ser claros y fáciles de leer, deben ir al grano.
Táctica 3 – Utiliza descuentos y promociones Puedes utilizar códigos promocionales, descuentos, para clientes actuales y ofertas especiales para visitantes que se encuentren en una localización específica. Por ejemplo, imagina que estas en el cine y durante la publicidad antes de la película te dicen que si te haces fan de su página Facebook recibirás dos entradas gratis para tu próxima sesión. Una vez te hayan captado como fan recibirás actualizaciones sobre sus proximos estrenos y promociones. De esta forma el cine crea una pequeña, pero efectiva, sensación de lealtad con sus clientes para que repitan comprar.
Táctica 4 - Optimiza tu contenido para la pantalla del dispositivo móvil Consigue que el contenido sea fácil de digerir, utiliza negritas para los títulos, intenta que estos sean cortos para facilitar su twiteo.
Táctica 5 – Intenta realizar campañas de mensajes de texto Los teléfonos móviles nos dan la oportunidad de realizar campañas de sms. Por ejemplo, puedes colocar una oferta en tu tienda que ofrezca 10 € de descuento en las compras si envías un mensaje de texto. La persona que envíe un mensaje al número establecido obtendrá un descuento. A partir de conseguir teléfonos de las personas que envíen el mensaje, podrás alertarles, una vez al mes, sobre los descuentos que vayas sacando. 36
9 ANALÍTICA WEB PARA AJUSTAR Y OPTIMIZAR TUS ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE
Solo se puede mejorar aquello que se puede medir
La analítica Web consiste en recoger los datos sobre el comportamiento de los visitantes, prospectos y clientes frente a nuestras estrategias de Marketing Online a través de herramientas de medición, como Google Analytics y las estadísticas de las redes sociales. Una visita a la web deja suficientes datos, los cuales podemos convertir en información, para la toma de decisiones inteligentes. La analítica web es clave y necesaria en el mundo del marketing online, donde los datos que se recogen deben tener un significado y, deben estar en línea con la estrategia del negocio. Esto nos permitira´actuar en base a las conclusiones que saquemos sobre la información que obtengamos y así podamos optimizar nuestras tácticas y estrategias. Reunir los datos suficientes para tomar decisiones apropiadas no es tarea fácil. Las empresas básicamente se conforman con recibir un informe de tráfico del sitio web, páginas vistas, la demografía, páginas de entrada/salida y porcentaje de rebote. Pero estas empresas, no se encuentran más allá del primer nivel del de la analítica web.
“¿De que sirve tener los datos sino sabes cómo utilizarlos para tomar decisiones?” PASOS QUE DEBES SEGUIR PARA ANALIZAR, AJUSTAR Y OPTIMIZAR TUS ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE
PASO 1 - Utiliza un herramienta para recolectar los datos
Con el objetivo de medir tu esfuerzo, puedes utilizar Google analytics. Se trata de un servicio gratuito de estadísticas de sitios web. Ofrece información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: Los Ejecutivos, Los técnicos de marketing y los webmasters.
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PASO 2 - Identifica oportunidades de mejora
Cuándo revises tus actividades de marketing, ten en mente lo que quieres mejorar. Uno de tus objetivos puede ser qué más personas lleguen a tu Blog, o quieres que más visitantes que llegan a tu home page se conviertan en prospectos, descargando una oferta especifica. Ten siempre presente lo que quieres mejorar.
PASO 3 -Define cuáles son las métricas que definen tu éxito
Define las métricas que mejor definen tus objetivos de mejora. En la mayoría de los casos, tus métricas deberían ser cuantificables y estar establecidas para un plazo de tiempo. Por ejemplo, “Incrementar en un 15% el número de visitantes a la Web en los próximos 30 días”
PASO 4 - Ajusta tu estrategia
Analiza el diseño de tu programa de marketing online y realiza cambios con la intensión de poder conseguir tus objetivos, haciendo menos tareas que no estén funcionando y enfocando tus esfuerzos en aquellas táticas que si están dando frutos.
PASO 5 - Evalua tu desempeño
Determina si has podido alcanzar tus objetivos, sino debes realizar cambios. Piensa en qué puedes hacer diferente. Puedes utilizar los ensayos A/B test para determinar cual de tus acciones de mejora y cambios funcionan mejor. 39
¿QUÉ DEBES MEDIR EXACTAMENTE EN TU PLAN DE MARKETING ONLINE?
Redes Sociales Email Marketing
Programas de incubación
Tu Website y Landing page
Tu Blog de empresa
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PRINCIPALES MÉTRICAS Y REPORTES PARA MEJORAR TU WEB
DEFINICIÓN
CÓMO USARLA
Nº de visitantes individuales a tu Web en un periodo de tiempo. No cuentan las visitas repetidas de un mismo visitante
Sirve para saber si un contenido o una campaña especifica conduce tráfico de visitantes a tu Web. Si tus visitantes únicos no aumenta entonces debes revisar tus campañas
Nuevos visitantes vs. los que repiten
Comparación entre los visitantes únicos y los que vuelven a tu Web
Cuantos más visitantes repitan, significa que tu contenido es útil y beneficiosos para querer volver. Si tienes un 30% de repetidores significa que tu audiencia no esta creciendo lo suficiente como para generar nuevos negocios
Fuentes de Tráfico
Fuentes especificas de tráfico a tu Website: directo, organico, referencia, de pago, campañas de MK
Sirve para saber de dónde provienen los visitantes para así determinar donde invertir tiempo, dinero y que palabras y campañas e de MK efectuar.
URL especifica que envia ttráfico directamente a tu sitio web. Ellos representan los Links que necesitas para tu SEO
Revisa mensualmente los cambios en tu lista de URL para ver si tus esfuerzos en la construcción de enlaces está funcionando. La idea es que la lista crezca y veas cuales generan más tráfico para que inviertas en una campaña especial de MK
Comparación entre las páginas dentro de tu Web que reciben más y menos tráfico
Estudiar tus paginas más visitadas te permite saber que tipo de contenido interesa más a tus visitantes. Estas paginas serán tu target para las campañas de MK
Nºde páginas que al menos han recibido una visita desde las fuentes orgánicas de búsqueda
Cuántas páginas de tu Web han sido indexadas por los motores de búsqueda. esto te ayudará a profundizar sobre las landing page que reciben más visitas
Visitantes Únicos
URL de referencias
las paginas más y menos populares Páginas indexadas en los motores de búsqueda
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PRINCIPALES MÉTRICAS Y REPORTES PARA MEJORAR TU SEO
DEFINICIÓN
CÓMO USARLA
Palabras clave
Cómo se encuentra las pág de tu web en el ranking de los motores de búsqueda para las palabras clave de tu interés
Sirve para ver si el uso de ciertas palabras clave están generando tráfico y que tan bien se encuentran rankeadas tus paginas frente a estas palabras
Tráfico orgánico
Porcentaje de visitantes únicos que llegan a tu Web desde un link de algún motor de búsqueda
Lo ideal es que entre el 40% - 50% del total de tu tráfico sea orgánico. Si observaras que tu tráfico orgánico es bajo prueba con nuevas palabras clave o crea más contenido como vídeos, ebooks, podcast, webinars, blog post que puedan indexarse
Porcentaje de tráfico orgánico que proviene de palabras relacionadas con tu marca o tus productos versus el tráfico proveniente de palabras relacionadas con tu sector industrial
Si la mayoría de tu tráfico proviene de palabras clave relacionadas con tu nombre, debes generar más contenido con términos propios de tu sector industrial. Si quieres que crezca tu negocio debes buscar visitantes que aun no te conocen.
La lista completa de frases que usan tus visitantes para encontrar tuu Web. Monitorea el total de visitas de cada frase asi como el porcentaje que representa cada frase
Una larga lista de términos únicos que conduzcan tráfico a tu Web significa que estas haciendo un buen trabajo generando contenido alrededor de estas palabras. Si no estas creando tráfico con los términos significativos e tu sector, necesitas generar más contenido
Mide el número de enlaces de otras webs a tu site
Tu trabajo es ir incrementando el número de links. En general más enlaces mucho mejor, intenta que sean de paginas con autoridad para un mejor ranking de los motores
Porcentaje de visitantes que están llegando a tu Web desde las búsquedas orgánicas y han completado la acción de conversión deseada
Intenta profundizar en el ratio de conversión de palabras clave especificas, landing page únicos y URL de referencia
Tu marca vs otras palabras clave frases y palabras de tu sector Enlaces de otras páginas
Ratio de conversión de tráfico orgánico
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PRINCIPALES MÉTRICAS Y REPORTES PARA MEJORAR TU BLOG
DEFINICIÓN
CÓMO USARLA
Cuánto tráfico estas generando por tu Blog y de dónde proviene ese tráfico (redes sociales, referencias, tráfico directo, búsqueda orgánica, etc.
Saber las fuentes de tráfico y cuánto tráfico generas de cada una de ellas te permite saber lo bien que estas promocionando el contenido de tu blog. Si viene mucho tráfico de fuentes orgánicas significa un buen trabajo con las palabras clave.
Cuántas veces ha sido visto un post
Esto te sirve para ver tendencias, gustos y los artículos más populares. Revisa los títulos que más tráfico generan, qué temas son más populares para escribir artículos similares en el futuro
Ratio de conversión visitantes en prospectos
Ratio para el cual tu blog convierte visitantes en prospectos
Lo ideal es mantener un ratio de conversión alto. Así que si generas más tráfico significaría que generarás más prospectos.
Rendimiento de tus CTA
Qué tan efectivas son las CTA incluidas en post para convertir visitantes en prospectos
Si observas que una CTA convierte más tráfico en prospectos debes considerar usarla con mayor frecuencia. Recuerda incluir una CTA en cada post que lances.
Prospectos generados que pueden atribuirse a tu Blog
Marcarte unos objetivos mensuales con esta métrica es una buena forma de mantener tu blog en la dirección correcta
Tráfico al Blog y fuentes de referencia vista individual de post
Prospectos generados por tu Blog
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PRINCIPALES MÉTRICAS Y REPORTES PARA MEJORAR TU DIFUSIÓN POR LAS REDES SOCIALES
DEFINICIÓN
CÓMO USARLA
Mide el total de personas enganchadas a traves de los diferentes canales sociales: Likes de Facebook, seguidores de Twitter, miembros de grupos LinkedIn, suscripciones al Newsletter
Cuanta más personas conectes a tu marca a través de ñas redes sociales más lejos llegará tu contenido. Debes medir el crecimiento de tu audiencia. El objetivo final es atrae gente para que actúen
Nivel de compromiso
Número de interacciones generadas como: Likes, retweets, @replies, comentarios en Blogs, comentariso facebook, contenido descargado, contenido compartido
Las redes sociales son interactivas. medir las interacciones te permitirá saber que contenido es más interesante y que se podrá compartir mucho más. Si descubres que un tema es compartido, retweeteado o comentado, es entonces un buen tema.
Percepción y visibilidad de tu marca
Nº de veces que tu marca es mencionada en las redes sociales. Verificar si esas menciones son positivas, negativas o neutrales.
Escuchar a tu audiencia es esencial para tu éxito. Descubre que personas hablan de tu marca para que puedas engancharles. Revisa en cuales redes sociales tu marca tiene mayor atención para que le dediques más tiempo.
Porcentaje de visitantes únicos que recibe tu Web desde las redes sociales
Una larga lista de términos únicos que conduzcan tráfico a tu Web significa que estas haciendo un buen trabajo generando contenido alrededor de estas palabras. Si no estas creando tráfico con los términos significativos e tu sector, necesitas generar más contenido
Porcentaje de visitantes que terminan convirtiéndose en prospectos o clientes
comparar este ratio con el porcentaje de prospectos generados por otras fuentes online te permitirá saber el ROI de tu actividad en las redes sociales. ¿Estas convirtiendo tráfico más rápido con el social media?
Audiencia en las redes sociales
tráfico que viene de las redes sociales
Ratio de conversión
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PRINCIPALES MÉTRICAS Y REPORTES PARA MEJORAR TU EMAIL MARKETING
DEFINICIÓN
CÓMO USARLA
El porcentaje del total de emais enviados que no llegaron a ser entregados
Sirve para descubrir problemas potenciales con tu lista de correos electrónicos
Ratio de entrega
Porcentaje de correos entregados. Se calcula restando al total de emails enviados los correos que han rebotado
Intenta contar con un ratio superior al 95%. Si alguna campaña en particular tiene un ratio bajo examina el titular del mensaje, tal vez tenga algún elemento que lo identifique como spam.
Ratio de crecimiento de tu lista
Es una medida de lo rapido que crece tu lista de correos. Se calcula restando los correos rebote y las personas que se dan de baja al total de nuevos suscriptores ganados. Luego divides entre el tamaño tu lista
Una campaña de email marketing sana debe estar constantemente refrescando con nuevos nombres. Un valor objetivo es que tu lista crezca un 25% al año.
Ratio de cliqueo
Porcentaje de la audiencia que hizo click en uno o más links contenidos dentro del mensaje de tu mail.
Esta es una de las cosas más importantes ya que ti indica que mensajes son relevantes y las ofertas que han interesado a tu audiencia.
El porcentaje de personas que han hecho clik en el botón compartir
Sirve para saber que tan relevantes son tus contenidos para tu audiencia. Revisa que artículos y ofertas son los más compartidos para así planificar futuras campañas
Porcentaje de personas que terminanhaciendo click en un link y completan una acción deseada.
Sirve para medir la efectividad de tus campañas. Cuanto mayor sea ese ratio más atractiva y relevante ha sido la oferta lanzada
Ratio de Rebote
Ratio de correos compartidos
Ratio de conversión
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10 CONCLUSIONES
Para aquellos que estén comenzando en el mundo del Marketing Online y en los conceptos para generar ventas y nuevos clientes utilizando herramientas de internet, puede que les sea, inicialmente, un poco difícil. Pero si profundizas en cada uno de los pasos que te hemos presentado en este Ebook, veras cómo empezarás ha obtener resultados. Espero que después de haber leido este documento, hayas obtenido un mejor entendimiento sobre cómo el marketing online puede mejorar tu plan general de marketing y ventas de tu empresa, para que tu negocio pueda crecer. Ahora ya sabes cómo construir una estrategia de palabras clave, desarrollar un plan SEO, convertir tráfico en prospectos, incubar a tus contactos para que terminen comprando y cómo analizar tu esfuerzo con el fin de ajustar y optimizar tu estrategia online para mejorar tus resultados. Si quieres profundizar en estos temas, te invitamos a participar en el Curso Superior en Marketing Online & E-commerce dictado por la cámara de santa Cruz de Tenerife.
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