Guía de Comienzo de

NUEVO CONSULTOR

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Tabla de

CONTENIDO TABLA DE CONTENIDO Bienvenido a Scentsy .............................................................. pág. 1 Usando la Oficina Virtual del Consultor ................................... pág. 2 Personalizando su Negocio ................................................. pág. 4 Lanzando su Negocio ........................................................ pág. 5 Planee su Reunión Lanzamiento .............................................. pág. 6 Cree su Lista Inicial de Contactos ........................................... pág. 7 Create Your Initial Contact List .............................................. pág. 8 Su Listado de los 100 ............................................................. pág. 9 Reuniones Exitosas ................................................................. pág. 10 Programa de Beneficios de Anfitrión ....................................... pág. 12 Subscripciones Mensuales ....................................................... pág. 13 Premios y Reconocimiento. ..................................................... pág. 14 Creando Ingresos .................................................................... pág. 19 Plan de Compensación ............................................................ pág. 22 Información Importante – General .......................................... pág. 24 Información Importante – Apoyo al Consultor ......................... pág. 26 Preguntas Frecuentes ............................................................. pág. 28 Política de Scentsy.................................................................. pág. 30

Scentsy CASA CENTRAL 877-855-0617 Sin cargo 208-855-0617 [email protected] Envío Postal: PO Box 1335 Meridian, ID 83680 Oficina Central: 3698 E. Lanark Meridian, ID 83642

CONTACTOS E INFORMACIÓN IMPORTANTES NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DE CONSULTOR:

FECHA INSCRIPCIÓN:

SU SITIO WEB PERSONAL SCENTSY: https://Su Número de Consultor.scentsy.us/ Personalice su sitio Web reemplazando Su Número de Consultor con un nombre fácil de recordar. Contraseña:

(Creada al momento de enrolarse)

El periodo de 3 meses GRATIS de mi sitio Web Personal expira: Su Patrocinador:

Su Director:

Teléfono:

Teléfono:

Celular:

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(Tres meses desde su fecha de enrolamiento)

BIENVENIDO a ¡Bienvenido! Heidi y yo nos alegramos de que haya decidido unirse a Scentsy. Creemos firmemente que nuestro mundo se está poniendo demasiado ajetreado, y que las familias sufren a causa de las presiones que nuestra generación tiene que enfrentar. Como padres de cinco maravillosos niños a los que amamos tanto, y devotos a nuestra relación como marido y mujer, a menudo nos preocupa la forma en que nuestro trabajo afecta a nuestra familia. Vemos demasiadas familias que no tienen tiempo para estar juntas porque los padres pasan demasiado tiempo sólo tratando de pagar deudas. Este forma de pensar influye enormemente todo lo que hacemos en Scentsy. Es nuestra visión que, a través de su relaciónn con Scentsy, usted podrá generar un ingreso haciendo algo que realmente le guste-para que pueda disponer de más tiempo para estar con sus seres queridos. Para algunos, el negocio de Scentsy puede significar tener algo más de dinero para hacer compras. Para otros, significa poder hacer los pagos del automóvil, la hipoteca o la posibilidad de dejar un empleo de medio tiempo-o de tiempo completo. Sea cual fuere su objetivo, el plan de Scentsy le ofrece una oportunidad para que logre ese objetivo con un menor impacto sobre lo que usted más atesora: sus relaciones familiares. Ha llegado la hora de arremangarse y conseguir de Scentsy lo que necesita para lograr la vida con la que ahora solo sueña. Su deseo de unirse a nuestro equipo, su entusiasmo por nuestros productos, y su dedicado esfuerzo, serán la recompensa que nuestra familia atesorará para siempre. Gracias por su asociación con Scentsy, y que Dios lo bendiga. Atentamente,

& Orville and Heidi Thompson, Propietarios Scentsy, Inc.

“Busca algo que te guste tanto al punto que lo harías gratis, pero hazlo tan bien, que puedas lograr que te paguen por hacerlo” – Byron Garrett

LA MISION de SCENTSY valor

Aportar al mundo a través de una oportunidad comercial líder en la industria, favoreciendo a la familia, por medio de la venta de productos creativos, artísticos y de alta calidad el corazón, que el alma. los sentidos e

Reconfortan Inspiran

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Uso de la

oficina virtual Uso de la Oficina Virtual Su Estación Virtual de trabajo es una de las herramientas más importante de su negocio. La usará para hacer y rastrear pedidos, programar eventos, llevar cuenta de sus ventas, obtener noticias de Scentsy, ¡y mucho más! Para entrar a su Oficina Virtual de Trabajo: 1. Vaya a workstation.scentsy.us 2. Escriba su Número de Consultor y la contraseña que eligió al registrarse. (Si ha olvidado su contraseña, escriba a [email protected] y ésta le será enviada vía correo electrónico) A continuación encontrará una descripción de los enlaces en su Estación de Trabajo: PÁGINA DE INICIO Esta es la página que usted encuentra al entrar al sitio. Aquí puede ver las noticias de la empresa, o bien puede seleccionar uno de los enlaces que se encuentran en la parte superior derecha de la página para ver o actualizar la información de su cuenta, actualizar su lista de contactos, hacer pedidos, ver sus ventas realizadas, acceder a recursos de la empresa y mucho más. Su Página de Inicio está organizada como el tablero de mandos de un vehículo. Usted puede personalizarla al abrir o cerrar las gavetas del tablero para mostrar o esconder las diferentes herramientas. Haga click en “Abrir Gaveta” para acceder a las herramientas de Tareas/Alertas, Calendario, y/o Noticias.

• Seleccione Tareas/Alertas para ver alertas de Scentsy y las tareas que usted ha establecido. • Seleccione Noticias para ver los últimos artículos corporativos de Scentsy, incluyendo anuncios sobre productos y programas, los entrenamientos por venir, inscripciones a eventos y mucho más. • Seleccione Calendario para visualizar su calendario.

El panel central de la Página de Inicio de su Estación de Trabajo contiene comunicados importantes de Scentsy. No olvide verificar esta sección para novedades importantes de la empresa. SU CUENTA Actualice su información personal, tal como su dirección y su número telefónico, en la sección Perfil del enlace Mi Cuenta. Puede pedir o cambiar subscripciones (véase página 13 para más información sobre subscripciones) en la sección de Subscripciónes, o cambiar la contraseña de su Estación de Virtual en la sección Cambiar Contraseña. CONTACTOS Usted puede utilizar el enlace de Contactos para administrar su lista de Posibles Clientes o aquella de sus Clientes. También puede agregar o importar contactos, comunicarse con sus clientes usando el correo electrónico, programar tareas relacionadas a sus contactos (como por ejemplo, contactar posibles anfitriones o mandar correos electrónicos a clientes) y mucho más. PEDIDOS Aquí usted puede hacer y actualizar Pedidos De Reunión o Pedidos Individuales. También puede hacer Pedidos De Materiales De Negocio, verificar el Historial De Pedidos y utilizar el Administrador De Reuniones.

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Desempeño Aquí usted puede visualizar su Historial De Comisiones y su Informe De Línea Descendente. Este informe será progresivamente más importante a medida que usted construya su equipo. RECURSOS Este enlace contiene herramientas de mercadotecnia, preguntas frecuentes sobre productos, catálogos, boletines para Consultoras, información sobre los eventos de Scentsy y versiones descargables de documentos de Scentsy, Inc. como por ejemplo Política y Procedimientos. Por encima de los enlaces coloreados en la parte superior derecha de la Estación de Trabajo, y también al pie de la página, encontrará enlaces que le conectarán a materiales adicionales de Scentsy, sitios Web y fuentes de información. El enlace Scentsy.net le llevará al sitio Web corporativo de Scentsy. El enlace Centro de Entrenamiento le dirigirá hacia el material electrónico de entrenamiento. El de Foro le llevará al Foro MyScentsy, donde usted puede registrarse para comunicarse y compartir ideas con miles de otras Consultoras de Scentsy. El enlace Boletín navegará hacia el servicio del boletín mensual electrónico para clientes de Scentsy, proporcionado por IMN. El boletín electrónico Tiene Scentido de IMN es diseñado por Scentsy y enviado automáticamente a su lista de clientes al comienzo de cada mes. Una contraseña temporaria para acceder al boletín electrónico para clientes le será enviada poco después de que usted se registre. En la página 13 encontrará más información sobre el boletín Tiene Scentido. Visite Scentsy Success para adquirir divertidos artículos de promoción, vestimenta, mercancía y mucho más. Editar mi SWP le llevará al menú de herramientas para personalizar y actualizar su Sitio Web Personal. Escriba su historia, agregue fotos o elija entre los diversos componentes de este enlace para administrar su sitio web. Haga click en Salir si ha terminado de utilizar su Oficina Virtual de Trabajo y desea salir de su cuenta.

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Uso de la

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Personalizando su Sitio Web Personal Cuando usted se una a Scentsy, recibirá GRATIS una subscripción de tres meses a su propio Sitio Web Personal (SWP), lo cual la ayudará a: • Promover su negocio • Recibir pedidos electrónicamente • Anunciar sus eventos • Reclutar nuevas Consultores Pasados los tres meses, puede conservar su subscripción por un cargo de $10 mensuales. Para mantener su sitio Web, no haga nada. Scentsy los cargará mensualmente a la tarjeta de crédito que usted utilizó para pagar por su Kit de Comienzo. Puede cancelar su subscripción en cualquier momento–simplemente recuerde que si quiere auspiciar nuevos consultores, no podrá hacerlo sin un sitio web personal. No hace falta ser programador o diseñador gráfico para personalizar su SWP ¡Es fácil hacerlo por su cuenta!

1. Entre a su Oficina Virtual de Trabajo 2. H  aga click en el enlace Editar mi SWP que se encuentra en la parte superior derecha de la página (o al pie de la misma). 3. L  a opción Editar Mi Sitio Web contiene una lista de enlaces a los aspectos de su SWP que puede personalizar, desde su foto hasta su historia personal. Seleccione los enlaces para cambiar el contenido, imágenes, y características de su sitio Web. a. P  ara cargar su foto, haga click en el enlace Mi Foto. Seleccione Editar Mi Foto, y después Cargar Nueva Foto. Puede usar las herramientas del SWP para cortar y editar su foto y para agregar nuevas fotos a su álbum. b. P  ara remplazar la historia predefinida con su historia personal, haga click en Mi Historia y seleccione Agregar artículo nuevo. Escriba o copie y pegue su historia en el cuadro de texto, y guárdela para poder visualizarla. c. P  uede editar otras opciones de su SWP haciendo click en Mi Módulo, Mi Tema, o Mi Página para personalizar completamente el aspecto, sentido y contenido de su SWP. Para instrucciones más detalladas sobre cómo editar su SWP, haga click en Centro de Entrenamiento y mire el video instructivo Cómo editar su Sitio Web Personal. *Recomendación: Al personalizar el nombre de su sitio web, asegúrese de no incluir la palabra “Scentsy” en ese nombre, u otras palabras como “oficial” o “corporativo”. No use guiones bajos (“_”) o guiones (“-”). Véase Políticas y Procedimientos (Sección 6.4) para más información sobre cómo nombrar su SWP.

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Iniciando

SU NEGOCIO

TODO COMIENZA CON UNA META Usted puede haber decidido unirse a Scentsy por muchas razones. Quizás Scentsy añade a sus valores y a sus expectativas de lo que una compañía debería ser. Quizás se unió para aumentar sus ingresos familiares, para tener un horario más flexible, para estimular su crecimiento personal y profesional, o para trabajar en un ambiente entretenido y emocionante. Sea cual fuere el motivo por el que USTED ingresó, fijar una meta lo ayudará a alcanzar el éxito que desea. Existen algunos pasos básicos para fijar y alcanzar una meta. 1. Defina claramente cuál es su principal meta con Scentsy y escríbala. Está probado que una meta escrita tiene mucho más impacto. Su meta principal: 2. Decida qué es lo que está dispuesto a hacer y que necesitará para alcanzar su objetivo principal con Scentsy. • ¿Cuántas reuniones por semana tomará alcanzar su meta? Sugerencia: 1-2 reuniones por semana durante los primeros 60 días. • Marque en su calendario las fechas reales de cuando pueda hacer las reuniones. • Involucre a su familia cuando planee su calendario. 3. Divida su meta en partes pequeñas y factibles de alcanzar. • ¿Qué necesita hacer diariamente, semanalmente o mensualmente para alcanzar su meta? • Recuerde hablar con su patrocinador para más ideas útiles. 4. ¿Cuánto quiere ganar? En las páginas 14 al 18 vea premios y reconocimientos que Ud. puede ganar durante los primeros 70 días como Consultor Independiente de Scentsy. • Meta para los primeros 15 días: Venda 500 puntos en Volumen Personal Minorista (VPM) durante sus primeros 15 días y gane el Kit de Crecimiento Shooting Star – una opción de comprar 10 calentadores preseleccionados del catálogo corriente por $200 más impuestos. • Meta para el Primer Mes: • Meta para los Primero 70 Días: ¡Gane uno de los tres niveles de los Premios de Comienzo Scensacional durante los primeros 70 días y gane créditos en producto, certificados, reconocimiento en el boletín informativo nacional de Scentsy y/o en Convenciones anuales, y joyería Scentsy! Vea páginas 14 al 18 para mayor información.

“La diferencia entre una meta y un sueño es la palabra escrita” – Gene Donohue 7

Iniciando

SU NEGOCIO

, continuación

Como un nuevo Consultor, ganará un 20% en comisión en su Volumen Personal Minorista (VPM). Tan pronto llegue a un total acumulado de 1000 puntos en VPM, será promovido al rango de Consultor Certificado y será elegible para recibir comisiones del 25 % en todas las futuras ventas minoristas personales. ¡Este es un 5% de aumento que puede ganar inmediatamente! (Vea pág.19 para mayor información). • Convertirse en Consultor Certificado para el: ¡Lograr el Kit de Crecimiento Estrella Fugaz y el Premio de Comienzo Scensacional, le ayudará a promoverse rápidamente a al rango de Consultor Certificado! • Meta para los Primeros Seis Meses: • Meta par el Primer Año: • Meta para el Viaje de Incentivo a:

el(fecha):

Siendo un Consultor Scentsy, ¡los ingresos no tienen que ser su único beneficio! Ponga sus ojos en uno o todos los viajes de incentivo Scentsy a lugares como Cancún, la Riviera Mexicana, Banff (British Columbia, Canadá) o Alaska, ¡y puede ganar viajes con todos los gasto pagos! ¡Quién sabe dónde el próximo viaje de incentivo Scentsy lo podría llevar!

Recuerde que los ingresos no son el único incentivo o recompensa. ¡Ud. tiene la oportunidad de compartir sus sueños y aspiraciones con otros!

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Planee su

REUNION LANZAMIENTO

Su Reunión Inicial es la “Gran Inauguración” de su negocio. Normalmente la Reunión de Lanzamiento se realiza en su casa o, si eso no es posible, puede considerar tenerla en la casa de un amigo o pariente. En su lanzamiento podrá programar nuevas reuniones hogareñas, hacer nuevos clientes interesados en Scentsy, y compartir la oportunidad de convertirse en Consultor. Además puede actuar como Consultor y Anfitrión en su reunión de lanzamiento, y así puede ganar productos a mitad de precio y productos gratis para agregar a su Kit de Comienzo. Aquí le presentamos algunos consejos para tener una Reunión Inicial exitosa:

ANTES DE SU REUNIÓN LANZAMIENTO

• Prepare su Lista Inicial de Contactos (pág.8) y la Lista de los 100 (pág.9). ¡Quedará sorprendido de cuánta gente Ud. conoce! • Programe su Reunión de Lanzamiento para que ocurra inmediatamente después que reciba su Kit de Comienzo. Invite a todos en su Lista Inicial de Contactos y en la Lista de los 100. • Invite a su gente personalmente, por teléfono, por correo electrónico o con invitación impresa. ¡Invite gente de más! Generalmente una de cada tres personas invitadas asistirá. CONSEJO: dígale a todos los que no pueden asistir que pueden colocar pedidos con Ud., u organizar su propia reunión. • Familiarícese con el contenido de su Kit de Comienzo. • Prepare una presentación corta. Practíquela hasta que se sienta cómodo. • Prepare, en forma previa, un lugar de exposición que sea práctico y simple de preparar. • Trabaje en forma cercana con su patrocinador. Él/ ella podrá darle consejos invaluables y sugerencias útiles para hacer de su Reunión de Lanzamiento un éxito. • Seleccione las fechas en que pueda tener reuniones hogareñas y resáltelas en su agenda. Ofrezca fechas que tiene disponibles a sus futuros anfitriones en la reunión de lanzamiento.

EN SU REUNIÓN LANZAMIENTO

• Prepare decoraciones y refrigerios en forma simple para mantener el foco de atención en su nuevo negocio. • ¡Salude a sus invitados con una sonrisa calma! Sea Ud. mismo y simplemente comparta su aprecio por los productos de Scentsy y por la oportunidad que le fue presentada. • Deje saber a sus invitados cuáles son las fechas abiertas que tiene en los primeros 30 días. Trate de reservar tantas reuniones como pueda en su Lanzamiento. Para levantar e impulsar su negocio rápidamente, se recomienda un mínimo de seis reuniones en sus primeros 30 días. Las semillas que plante con estos eventos tempranos al lanzar su negocio, pagarán dividendos en los meses y años por venir.

DESPUÉS DE SU REUNIÓN LANZAMIENTO

• Trabaje con su Patrocinador para entrar el pedido de su reunión. ¡Felicítese! ¡Acaba de tener su primera Reunión Scentsy! • Haga las llamadas de seguimiento con los que no pudieron venir a la reunión y recuérdeles que pueden hacer un pedido o reservar una reunión. • Haga llamadas de seguimientos a sus invitados y agradézcales por haber venido. Pregúnteles si están interesados en organizar una reunión.

¡La Reunión de Lanzamiento es una GRAN manera de dar el puntapié inicial a su negocio! 9

Creando Su Lista Inicial de

CONTACTOS

HAGA SU LISTA INICIAL DE CONTACTOS Es increíble cuánta gente Ud. realmente conoce. Use esta página para escribir los nombres que le vienen a la mente a medida que lee cada categoría. En un instante, Ud. tendrá nombres para comenzar a invitar a su Reunión de Lanzamiento. ¡Realmente funciona! No se limite a los espacios en cada categoría, o a las categorías enunciadas. ¡Sea creativo! Ud. realmente conoce más gente de la que se imagina. Agregue nombres a la lista en la página siguiente para crear una Lista de los 100 nombres qún más extensa que le servirá a medida que su negocio Scentsy crece. Amigos y Familia

Amigos y Familia de Esposo / a



















Amigos de la Escuela (suya y de sus niños)

Vecinos



















Maestros

Los que Gustan de Velas



















Contactos por los Niños

Compañeros de Trabajo



















Gente que Viaja

Alguien que Necesita Ingreso Extra



















Contactos en Iglesia o Sociales

Lugares Donde Hace Negocios



















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Reuniones

EXITOSAS TRES PAUTAS PARA UN ÉXITO RÁPIDO Comercializar los productos Scentsy será una experiencia gratificante para Usted y su Anfitrión. Ud. tiene varias formas de mostrar sus productos y compartir las oportunidades que Scentsy tiene para ofrecer. Después de la Reunión de Lanzamiento, tres de las más efectivas formas de de comenzar son: las Reuniones Hogareñas, las Reuniones Canasta y los Pedidos Externos. REUNIÓN HOGAREÑA – ESTILO PRESENTACIÓN Cuando tiene una Reunión Hogareña, tiene un anfitrión que invita a sus amigos a su casa para tener un lugar cómodo en donde reunirse y tener un simple refrigerio. Esto le provee del ambiente perfecto para compartir los productos y el negocio. Ud. tendrá la oportunidad de hacer una breve presentación para vender los productos Scentsy, interesar a otros en tener una reunión y mostrarles a todos cuán fácil y entretenido es ser un Consultor Scentsy. REUNIÓN HOGAREÑA – ESTILO CASA ABIERTA Algunos de sus anfitriones pueden preferir la atmósfera informal del estilo Casa Abierta para sus reuniones hogareñas. Para una Casa Abierta, su anfitrión invitará a sus invitados a venir durante un periodo de 2 a 3 horas. Los invitados pueden ir y venir como les plazca. Lo más probable es que Ud. no dé una presentación formal, sino que dará varias presentaciones informales. Frecuentemente se mostrarán los productos en más de un ambiente de la casa. Salude a los invitados a medida que lleguen, y conteste las preguntas que puedan tener. Su relación con el anfitrión será una de las claves para tener una Reunión Hogareña exitosa. Vea la página 12 para aprender sobre los Beneficios de Anfitrión.

Consejos para Programar Reuniones Hogareñas

• Ofrezca su próxima fecha disponible • Planee dentro de un período de tres semanas para evitar aplazamientos • Proteja su meta de ingresos tomando más reuniones de las que en realidad necesita.

REUNIÓN CANASTA La Reunión Canasta es la versión de Scentsy de una reunión de catálogo. Es una excelente manera de obtener pedidos de gente con vida muy ocupada que no puede asistir u organizar una Reunión Hogareña. Es también una gran manera para anfitriones que no vives en su área de tener una reunión. (Las Reuniones Canasta no están diseñadas para reemplazar Reuniones Hogareñas porque no proveen la misma atmósfera para compartir todas las oportunidades que se tienen con una Reunión Hogareña)

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Reuniones

EXITOSAS

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Los Beneficios de Anfitrión para una Reunión Canasta son los mismos que los de una Reunión Hogareña. Vaya a la página 12 para información en Beneficios de Anfitrión.

Recomendaciones para Reuniones Canasta

• Prepare una canasta con muestras, órdenes de pedido y con 5 ó 10 catálogos. “Recursos” y MyScentsy Forum en su Oficina Virtual son sitios adecuados para encontrar consejos y asesoramiento en cómo preparar su Canasta • Ponga metas para las Reunión Canasta con su anfitrión y planee un día de cierre para la reunión. Dele un máximo de 10 a 14 días para juntar las órdenes de pedido. (Vea Política y Procedimientos, Sección 7.3.3 para mayor información en cierre de Reuniones Canasta) • Muestre a su Anfitrión como completar los formularios de Órdenes de Pedido. Incluya un ejemplo de formulario previamente completado con una hoja de instrucciones. • Haga el seguimiento con su Anfitrión después una semana, y nuevamente más tarde, para cerrar la reunión.

PEDIDOS EXTERNOS Si su anfitrión tiene invitados que no pueden asistir a la reunión, él / ella puede juntar esos pedidos y entregárselos a Ud. para agregarlos a su total de órdenes de pedidos. Esto aumentará sus totales de ventas de reunión y su crédito de anfitrión y beneficios de mitad de precio. Pedidos de reunión de $150 o más son enviados sin cargos dentro de los EE.UU. continental, pero pedidos que son enviados directamente al cliente incurrirán en cargos adicionales. Remítase a la página 28 para más detalles en envíos. Mientras su negocio crece, puede empezar también a recibir pedidos en línea. ¡Ésta es una de las grandes ventajas de tener una página web personal! Para mayor información e ideas en reuniones diríjase a “Herramientas Comerciales” en su Oficina Virtual. CONSEJOS PARA RESERVAR REUNIONES



• Si es un consultor experimentado y necesita una reunión, considere organizar una “Gran Re-Inauguración” en su propia casa. Invite amigos, familiares y antiguos anfitriones. Haga un sorteo para un “Anfitrión Misterioso” ¡donde uno o dos invitados reciben los Beneficios de Anfitrión! • Conozca sus fechas “abiertas”. Esté preparado para programar una reunión en cualquier momento y en cualquier lugar, sabiendo cuándo quiere trabajar en las próximas semanas. • ¡Haga reservaciones próximas! No existe una regla que dice que debe marcar una reunión con dos o tres semanas de anticipación. La mayoría de la gente sabe el jueves si están o no disponibles para el martes siguiente! Su anfitrión ahorrará dinero en franqueo ¡y su nivel de entusiasmo se mantendrá alto cuando programe una reunión en su casa rápida y fácilmente!. • Referencias – Pida a todo el mundo que le recomiende nombres de personas que puedan hacer reuniones. Aun si ellos no están interesados en organizar una reunión en su casa, cuando les pregunta “¿Quién es la reina de las reuniones en tu vecindario?” todos podrán proveerle un nombre casi inmediatamente.

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Beneficios

de Anfitrión

PROGRAMA DE BENEFICIOS DE ANFITRIÓN El anfitrión es fundamental en el sistema de planificación de reuniones, por lo tanto, es importante para Ud. y para Scentsy. ¡Los anfitriones hacen todo el trabajo de pre-venta por Ud.! Por todo su esfuerzo, el anfitrión necesita ser motivado y recompensado generosamente. El programa de Beneficios de Anfitrión recompensa al anfitrión por ofrecer su hogar y traer posibles clientes para exponerlos a los productos de Scentsy. Con este programa, los anfitriones pueden ganar crédito en productos, ítems a mitad de precio y premios por reservar reuniones. Los productos otorgados al Anfitrión como resultado de las ventas minoristas de su reunión está pagado por Scentsy. Hay un cargo al Consultor ($5) si todos los ítems de mitad precio ganados en la reunión no son usados. El umbral mínimo para un anfitrión para recibir benificios es $150 en ventas, antes de impuestos y gastos de envío. Cada reunión gana también un ítem adicional a mitad de precio, para ser usado como un premio o como el consultor lo crea conveniente. Asegúrese de entender completamente este Programa de Beneficios de Anfitrión y de poder explicar con confianza sus ventajas. Esta es una de las más importantes herramientas en el desarrollo de su negocio. TABLA DE BENEFICIO DE ANFITRIÓN Ventas a Invitados $150-$249 Producto Gratis 10% Ítems Mitad de Precio 1

$250-$399 10% 2

$400-$999 15% 3

$1000+ 15% 4

Beneficios de Reserva de Reunión: gane un ítem a mitad de precio por cada reunión reservada por un invitado en la reunión. Por información adicional, lea el documento Beneficios por Reservas bajo el titulo “Preguntas Frecuentes” en Herramientos Comerciales en su Oficina Virtual. PAQUETE DE ANFITRIÓN Es una buena idea darle a su Anfitrión un paquete con información al menos dos semanas antes de su reunión. Estos son algunos de los ítems recomendados para incluir en un Paquete de Anfitrión: • Invitaciones (una cantidad apropiada) • Formularios de Pedidos para los clientes • Catálogos • Su tarjeta de presentación • El folleto de Beneficios de Anfitrión • El volante Ud. Conoce Más Gente de la que se Imagina (en el apéndice A de Herramientos Comerciales) • El volante Cupón de Reservas (en el apéndice A de Herramientos Comerciales) • La Lista de Invitados (disponible como material de trabajo) y un sobre, con franqueo pagado y su nombre – por si su Anfitrión quiere enviarle la lista de invitados a Ud.

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Suscripciones

MENSUALES

SUSCRIPCIONES Y PROMOCIONES MENSUALES Scentsy ofrece a sus Consultores suscripciones para comprar todos los meses productos especiales que pueden recibir antes que éstos estén disponibles para el público. Son ofrecidos a consultores a un precio de descuento. Suscripciones mensuales están disponibles para el Kit Fragancia del Mes y para la Combinación Fragancia y Calentador del Mes. Páginas web personalizadas son también ofrecidas como una conveniente suscripción mensual. Todas estas suscripciones son completamente opcionales. Ud. puede tener acceso a suscripciones, cambiarlas o aumentarlas yendo a la tabulación Mi Cuenta en su Oficina Virtual y eligiendo Suscripciones. KIT FRAGANCIA DEL MES El Kit Fragancia del Mes contiene ítems para ayudar a Consultores a promover la última fragancia que será lanzada al mes siguiente. El kit incluye 6 Barras Scentsy; 1 Ladrillo Scentsy; 1 Spray de Ambientes; una Muestra de Canasta; una Muestra de Reunión y 50 copias del volante Especiales del Mes. Precio $35 por mes COMBINACIÓN FRAGANCIA Y CALENTADOR DEL MES Este kit combinado incluye todos los ítems en el Kit Fragancia del Mes, MÁS el nuevo calentador que será lanzado al mes siguiente. Los consultores que elijan no suscribirse deben esperar para comprar el nuevo calentador hasta que sea lanzado al público. Precio: $60 por mes SITIO WEB – PERSONAL (SWP) Su SWP es una invaluable herramienta de trabajo que le permite promocionar y vender productos Scentsy. Una suscripción de un SWP es requerida para poder suscribirse a E-Commerce-Canadá. Precio: $10 mensuales. E-COMMERCE CANADÁ La suscripción E-Commerce le permite usar su SWP para vender y reclutar en Canadá. Esta suscripción a un SWP y la aceptación de los términos y condiciones del Acuerdo de Fronteras (localizado en Suscripciones en Mi Cuenta) son requeridas para tener la suscripción E-Commerce Canadá. Precio: $5 por mes.

BOLETIN ELECTRÓNICO MENSUAL TIENE SCENTIDO Su suscripción en la Página Web Personal viene con el servicio del boletín electrónico mensual de Scentsy. Tiene Scentido es enviado automáticamente vía internet a la dirección electrónica de sus clientes la primera semana de cada mes y ¡enlaza automáticamente con su Sitio Personal de Internet si el destinatario quiere comprar productos, organizar una reunión, unirse a su grupo o requiere información! Usted recibirá una contraseña temporaria (requerida para acceder) de [email protected] poco después que se registre como Consultor. Tendrá acceso a su boletín a través del enlace Boletín en la parte superior de su Estación Virtual. Vaya al documento Entrenamiento Boletín Electrónico en Recursos para aprender cómo entrar, personalizar y usar su boletín.

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Premios y

RECONOCIMIENTO

PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS Scentsy da a cada Consultor la oportunidad de ser reconocido por su particular esfuerzo y por logros alcanzados. Cada premio está diseñado no solamente para darle a la compañía la oportunidad de reconocerlo, sino de alentarlo a hacer lo que tendrá mayor impacto en sus logros. Mientras se esfuerza para ganar un premio o lograr una meta, se habrá convertido en un Consultor que ha adquirido una experiencia provechosa y también entretenida. Mientras se familiariza con los premios que están disponibles, aprenderá a entender qué es lo que se necesita para sacar el máximo provecho de su tiempo y esfuerzo. KIT DE CRECIMIENTO Shooting Star Plazo: Sus primeros 15 días Scentsy ofrece una increíble herramienta para los nuevos Consultores llamado Kit de Crecimiento Shooting Star. Ésta es una gran adición a su Kit de Comienzo. ¡Lance su negocio y póngalo en funcionamiento con este magnífico incentivo! Detalles del Programa • Venda 500 puntos de Volumen Minorista Personal (VMP) durante sus primeros 15 días como Consultor para ganar la opción de comprar 10 calentadores preseleccionados del catálogo corriente. • Ud. paga $200 más impuestos a las ventas. ¡El envío es gratis! • Con el Kit de Crecimiento Shooting Star se ganan comisiones y volúmen. • Esta es una oferta de única vez y el pedido debe hacerse dentro de los 30 días de finalizado el periodo de calificación, el cuál es 45 días desde que se registró como Consultor Scentsy. Importante: El día en que Ud. pide su Kit de Comienzo Scentsy es el Día Uno para la cuenta regresiva, y no cuando recibe su Kit de Comienzo. Planee el lanzamiento de su Negocio, Reuniones Canasta y otros eventos para que le ayuden a ganar este descuento único. Una vez que haya ganado su Kit de Crecimiento Estrella fugaz, necesitará llamar a Apoyo a Consultores para hacer su pedido. •Su Día Elegido para Calificar: ( La fecha de inscripción más 14 días)

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Premios Y RECONOCIMIENTO, CONTINUACIÓN PROGRAMA DE PREMIOS COMIENZO SCENSACIONAL Plazo: Sus Primeros 70 días El Programa de Premios “Comienzo Scensacional” incentiva a los nuevos Consultores a hacer las cosas que tendrán el mayor impacto en sus futuros logros – reservas, ventas y patrocinios. Aunque existen tres niveles en el Premio Comienzo Scensacional, solamente se puede ganar uno. Le será otorgado el más alto nivel que Ud. logre en los primeros 70 días. A continuación, ¡los increíbles incentivos para llevar adelante su negocio! Siga la trayectoria de sus progresos con el Seguidor del Premio Comienzo Scensacional en el interior de la contratapa. PREMIO COMIENZO SCENSACIONAL – NIVEL 1 Calificaciones – Dentro de los 70 días de enrolamiento • 1.250 puntos en VMiP ó tres Consultores activos patrocinados personalmente Premio Recibido • $50 en crédito de producto • Broche Verde Scentsy Scensacional • Certificado de Logros PREMIO COMIENZO SCENSACIONAL – NIVEL 2 Calificaciones – dentro de los 70 días de enrolamiento • 2.500 puntos en VMiP Ó… • 1.250 puntos en VMiP Y tres Consultores activos patrocinados personalmente Premio Recibido • $125 en crédito de producto • Broche Morado Scentsy Scensacional • Certificado de Logros PREMIO COMIENZO SCENSACIONAL – NIVEL 3 Calificaciones – Dentro de los 70 días de enrolamiento • 5.000 puntos en VMiP ó… • 2.500 puntos en VMiP y seis Consultores activos patrocinados personalmente Premios Recibidos • $200 en Crédito de Productos • Broche Azul Scentsy Scensacional • Certificado de Logros • Mención en el boletín mensual • Reconocimiento en Convenciones Nacionales • Nombre en el Muro de los Famosos de Scentsy

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Premios y

RECONOCIMIENTO

PREMIOS MENSUALES Estos premios son otorgados mensualmente a Consultores que califiquen para ellos. Una pulsera es entregada para colgar los dijes. Cada Consultor es elegible y cada premio puede ser ganado varias veces. LA PULSERA SCENTSY • Enviada con el primer premio mensual ganada. • Si un consultor tiene demasiados dijes en una pulsera, otra será enviada a pedido. PREMIO MENSUAL POR VENTAS

Calificaciones • 2000 puntos o más en VMiP en un mes calendario



Premio Recibido • 5% de bonificación en comisiones minoristas • Nombre en el Boletín Mensual • Dije del signo dólar PREMIO MENTOR DEL MES Calificaciones • Tres o más Consultores de Línea frontal que se tornan activos por primera vez en un mes calendario.



Premio Recibido • $25 en Crédito de Producto • Nombre en el Boletín Mensual • Dije de la Llave PREMIO ENTRENADOR SCENSACIONAL Calificaciones • Cuando se tiene un consultor reclutado personalmente alcanzar el Nivel 2 o 3 de Comienzo Scentsacional



18

Premio Recibido • $25 en Crédito de Producto • Nombre en el Boletín Mensual • Dije de la Niña

Premios y

reconocimiento VENTAS TOPES DEL MES Calificaciones • Máximo Volumen Minorista Personal en un mes calendario entre todos los consultores Scentsy Premio Recibido • Nombre en el Boletín Mensual • Dije de la Bolsa de Dinero PATROCINADOR DEL MES Calificaciones • El mayor número de reclutamientos personales en un mes calendario entre todos los consultores Scentsy (mínimo de tres consultores con pedidos de al menos 150 puntos de VMiP cada uno)



Premio Recibido • Nombre en el Boletín Mensual • Dije de un Contrato

19

Premios Y RECONOCIMIENTO, CONTINUACIÓN PREMIOS ANUALES Los ganadores de estos premios serán anunciados en la Convención Anual de Scentsy. El período de calificación es desde el 1 de junio hasta el 31 de mayo. PREMIO EXCELENCIA EN VENTAS ANUALES Requerimientos • Volumen Minorista Personal (VMiP) anual de 30.000 puntos o más. (Más de una persona puede recibir este premio)

Premio Recibido • Reconocimiento en el boletín mensual y en la Convención Nacional, Certificado de Logros, nombre del Consultor en el Muro de los Famosos de Scentsy, y un cheque de $1,000 de bonificación (presentado en la Convención o enviado por correo si el Consultor no está presente en la Convención) PREMIO AL MENTOR DEL AÑO Requerimientos • 20 ó más Consultores activos patrocinados personalmente durante el año.



Premio Recibido • Reconocimiento en el Boletín mensual y en la Convención Nacional, Certificado de Logros, nombre del Consultor en el Muro de los Famosos de Scentsy, y un cheque de $25 de bonificación por cada recluta activo. PREMIO shining star





20

 strella espejada con su nombre y E premio recibido, puesto en el muro de los famosos de Scentsy.

Requerimientos • Este premio es entregado al Consultor Scentsy que mas haya contribuido a realizar la misión de Scentsy, y / o haya ejemplificado mejor los valores que luchamos por representar. El ganador será seleccionado por los Fundadores, Directores y Ejecutivos de Scentsy. • Debe ser nominado por otro Consultor Scentsy o por un Anfitrión. Las postulaciones deben ser presentadas por escrito, por enlace electrónico en el sitio web de Scentsy, Inc., o por e-mail y debe estar fechado hasta el 30 de mayo. Premio Recibido • Artículo especial en el boletín mensual, reconocimiento en la Convención Nacional y el nombre del Consultor en el Muro de los Famosos de Scentsy

Creando

inGRESOS

REQUERIMIENTOS PARA AVANCE DE CATEGORIA – NIVEL CONSULTORES CONSULTOR ESCENCIAL

Calificación



• Mayor de 18 años • Ciudadano de EE.UU. o residente permanente • Seguro Social Válido o Tarjeta Verde • Acuerdo de Consultor aprobado • Kit de Comienzo adquirido

Ingresos



• 20% de comisión en Volumen Minorista Personales

CONSULTOR CERTIFICADO

Calificación



• 1,000 puntos en Volumen Minorista Personal (VMiP) como Consultor Escencial

Ingresos



• 20% de comisión en Volumen Minorista Personal

Una vez que un Consultor alcanza un total acumulado de 1000 puntos en volumen minorista personal (VHiP), durante cualquier plazo, será promovido a la categoría de Consultor Certificado y será entonces elegible para recibir una comisión del 25 % en todas las ventas minoristas futuras. Todo el Volumen Minorista Personal logrado en el mes de calificación para Consultor Certificado será pagado al 25%. Ejemplo: Si vendiera 500 puntos en volumen minorista personal durante el mes en que se inscribe en Scentsy, recibiría un 20 % de comisión sobre este volumen. Si Ud. vendiera otros 500 puntos en VMiP en el mes siguiente, calificaría para ser promovido a Consultor Certificado. Como completó su requerimiento de 1000 puntos en su segundo mes, seria promovido a Consultor Certificado y cobraría 25% en los 500 puntos por ese mes. Esto ocurre porque Ud. ha avanzado y se le ha pagado en la categoría por la que califica cada mes. Alcanzando los incentivos de comienzo rápido previamente mencionados– el Kit de Crecimiento Shooting Star como así también el Premio Comienzo Scensacional - le ayudará a ganar una rápida promoción al nivel Consultor Certificado. CONSULTOR LÍDER Calificación Ingresos

• Volumen Minorista Personal (VMiP) de 500 puntos en un mes • Alcanzar 1000 puntos en Volumen Mayorista de Grupo VMaG* en el mes • Un Consultor/Director activo de primera línea • 25% de comisión en Volumen Minorista Personal (VMiP) • 2% de bonificación en Volumen Mayorista Personal (VMaP)* • 2% de bonificación en Consultor Escencial y Consultor

* ver pág. 23 por detalles en VMaP, VMaG y VMaE

21

Creando iNGRESOS, continuaCIÓN

CONSULTOR ESTRELLA

Calificación



• Volumen Minorista Personal de 500 puntos en un mes • Alcanzar 2500 puntos en VMaG* en el mes • Dos Consultores / Directores activos de Linea Frontal

Ingresos



• 25% de comisión en VMiP • 4% de bonificación en VMaP* • 4% de bonificación en WMaE* de Consultor Escencial ó Consultor Certificado • 2% de bonificación en VMaE* de Consultor Líder

CONSULTOR SUPERESTRELLA

Calificación



• VMiP de 500 puntos en un mes • Alcanzar 6000 puntos en VMaG en el mes • Tres Consultores / Directores activos de primera generación

Ingresos



• 25% de comisión en VMiP • 7% de bonificación en VMaP* • 7% de bonificación en VMaE*de Consultores Escencial o Certificado • 5% de bonificación en VMaE* de Consultores Líderes de Primera Linea • 3% de bonificación en VMaE* de Consultores Estrellas de Primera Linea

REQUERIMIENTOS PARA AVANCE DE CATEGORÍA– NIVEL LIDERAZGO Director

Calificación



• VMiP de 500 puntos en un mes • Alcanzar 10000 puntos en VMaG* en el mes • Alcanzar 2000 puntos en VMaE* en el mes • Tres Consultores/Directores activos de Línea Frontal

Ingresos







• 25% de comisión en VMiP • 9% de bonificación en VMaP* • 9% de bonificación en VMaE* de Consultores Escencial o Certificados de primera Línea • 7% de bonificación en VMaE* de Consultores Líderes de Línea Frontal • 5% de bonificación en VMaE* de Consultores Estrellas de Línea Frontal • 2% de bonificación en VMaE* de Consultores Superestrella de Línea Frontal • 3% de bonificación en VMaE* de Directores de Primera Generación



* ver pág. 23 por detalles en VMaP, VMaG y VMaE

22

Creando iNGRESOS, continuaCIÓN

DIRECTOR ESTRELLA

Calificación



• VMiP de 500 puntos en un mes • Alcanzar 30.000 puntos in VMaG* en el mes • Alcanzar 6.000 puntos in VMaE* en el mes • Tres Consultores/Directores activos de Línea Frontal • Dos Directores de primera generación

Ingresos







• 25% de comisión en VMiP • 9% de bonificación en VMaP* • 9% de bonificación en VMaE* de Consultores Escencial o Certificados de primera Línea • 7% de bonificación en VMaE* de Consultores Líderes de Línea Frontal • 5% de bonificación en VMaE* de Consultores Estrellas de Línea Frontal • 2% de bonificación en VMaE* de Consultores Superestrella de Línea Frontal • 3% de bonificación en VMaE* de Directores de primera Generación • 4% de bonificación en VMaE* de Directores de segunda Generación



DIRECTOR SUPERESTRELLA

Calificacíon



• VMiP de 500 puntos en un mes • Alcanzar 80.000 PUNTOS in VMG en el mes • Alcanzar 10.000 puntos in VME en el mes • Tres Consultores/Directores activos de Línea Frontal • Cuatro Directores de Primera generación

Ingresos







• 25% de comisión en VMiP • 9% de bonificación en VMaP* • 9% de bonificación en VMaE* de Consultores Escencial o Certificados de Línea Frontal • 7% de bonificación en VME* de Consultores Líderes de Línea Frontal • 5% de bonificación en VME* de Consultores Estrellas de Línea Frontal • 2% de bonificación en VME* de Consultores Superestrella de Línea Frontal • 3% de bonificación en VME* de Directores de Primera Generación • 4% de bonificación en VME* de Directores de Segunda Generación • 5% de bonificación en VME* de Directores de Tercera Generación







* ver pág. 23 por detalles en VMaP, VMaG y VMaE

23

Sumario del

plan de compensaCion

PLAN DE COMPENSACIÓN

Director Súper Estrella Director Estrella Director Consultor Súper Estrella Consultor Estrella Consultor Líder Consultor Certificado Consultor Escencial

RANGO

RESPONSABILIDADES *Volumen Minorista Personal Mensual

24

BENEFICIOS *Volumen Minorista Personal de por Vida

Bonificación de VMaE Director de Tercera Generación

Bonificación de VME Director de Segunda Generación

Bonificación de VME Director de Primera Generación

Bonificación de VMaE Consultor Super Estrella Línea Frontal

Bonificación de VMaE Consultor Estrella Línea Frontal

Bonificación de VMaE Consultor Líder Línea Frontal

Bonificación de VMaE Consultor Escencial o Certificado Línea Frontal

Bonificación del Volumen Mayorista Personal

Comisión del Volumen Minorista Personal

Consultores/Directores de Línea Frontal Activos

Volumen Mayorista de Equipo

Volumen Mayorista de Grupo

PLAN DE REMUNERACIÓN

Volumen Minorista Personal

Ser un Consultor Independiente de Scentsy le permite tener un horario más flexible y establecer sus propias metas. No importa cuál es su experiencia o los horarios que quiera poner, ¡usted puede tener un exitoso negocio Scentsy que se adapte a su estilo de vida! El plan de Compensación de Scentsy ofrece comisiones en ventas personales y bonificaciones en liderazgo mientras arma su propio equipo. Para información más detallada del plan de Compensación de Scentsy, vaya al Centro de Entrenamiento de su Oficina Virtual.

Sumario del

plan de compensaCiÓn



CONTINUACIÓN

TÉRMINOS Y DEFINICIONES DEL PLAN DE COMPENSACIÓN CONSULTOR ACTIVO DE PRIMERA LÍNEA – Todos los consultores que tienen 150 puntos en Volumen Minorista Personal en un mes dado. Todos los Consultores Scentsy comienzan cada mes como inactivos. Se tornan activos cuando hacen 150 puntos en Volumen Minorista Personal. BONIFICACIÓN – La compensación pagada a Consultores por actividad en liderazgo e incentivos ganados. COMISIÓN – La compensación pagada a Consultores por la venta de productos Scentsy representada como un porcentaje del precio minorista. LINEA FRONTAL – Todos los consultores en el primer nivel de la línea descendente de un Consultor. GENERACIÓN – El orden en que todos los directores y sus equipos están organizados en línea descendente. GRUPO – Un Consultor y su toda su línea descendente. VOLUMEN MINORISTA PERSONAL (VMiP) – El valor de los productos comisionables vendidos a un Consultor o a un cliente del Consultor. CATEGORÍA – EL nivel de calificación por el cual la compensación de los consultores será determinada mes a mes. EQUIPO – Un consultor y su línea descendente, excluido Directores en su Grupo y la línea descendente de esos Directores. TÍTULO – The highest rank achieved by a Consultant. VOLUMEN MAYORISTA – 75% del Volumen Minorista - El valor residual del Volumen Minorista después de deducir comisiones.

Volumen Mayorista Personal (VMaP) es el 75% del Volumen de Venta Minorista Personal de un Consultor. Volumen Mayorista de Equipo (VMaE) es la suma de VMiP de todos los miembros del un Equipo. Volumen Mayorista de Grupo (VMaG) es la suma de VMiP de todos los miembros de un Grupo.

25

,

Información

importante

– general

general information and Running Your Business DIA DE PAGO Un cheque por comisiones en sus ventas y bonificaciones en las ventas de su línea descendente del mes anterior le será enviado el día 10 de cada mes, o el día hábil siguiente si el 10 cae en un fin de semana. Este es el día que su rango cambiará si Ud. califica. Hay un mínimo de $30 de comisión para que un cheque sea emitido. Si sus comisiones del mes son menos de $30, Ud. no recibirá un cheque hasta que sus comisiones hayan acumulado un monto de $30 o más. (En el año 2010 Scentsy cambiará el sistema de cheques por el de tarjeta de pago. Revea Noticias en su Oficina Virtual y otras comunicaciones de Scentsy para ver actualizaciones en fechas en la que recibirá su tarjeta de pago Scentsy). POLÍTICA DE INACTIVIDAD Un Consultor debe tener 150 puntos en Volumen Minorista Personal (VMP) en uno de los tres últimos meses para continuar su acuerdo con Scentsy. Si un Consultor no coloca un pedido de al menos $150 en uno de los tres últimos meses, su contrato con Scentsy será rescindido. Los 150 puntos pueden completarse con pedidos de clientes individuales, pedidos de reunión, o pedidos hechos a través de su Página Web Personal. Los 150 puntos en VMiP pueden provenir de pedidos de clientes individuales, pedidos de reunión o pedidos en línea hechos a través de su Sito Web Personal. Ejemplo: Ya sea en enero, febrero o marzo, un Consultor tendrá que poner un pedido o varios que totalicen 150 puntos de VMiP. Si no tuviera 150 puntos en enero o febrero, tendrá que tener 150 puntos de VMiP en marzo para mantenerse activo. Hay una columna en el Informe de Línea Descendente en su Oficina Virtual titulado “Será Terminado” si un Consultor está inactivo por dos meses consecutivos. Una “Y” ocupará esa columna durante el tercer mes, hasta que 150 puntos de VMiP sean alcanzados. REQUERIMIENTOS PARA BONIFICACION DE LIDERAZGO Si bien no hay requerimientos de venta para recibir una comisión, se debe vender 500 en Volumen Minorista Personal (VMiP) por mes para calificar para las Bonificaciones de Liderazgo. Vea el Plan de Compensación de Scentsy para más detalles. RENIONES/ EVENTOS/ APOYO Las Actividades Mensuales de Equipo, Entrenamientos para Nuevos Consultores, boletines del Equipo o de la Compañía, el Fórum de Scentsy, Seminarios Regionales, Convenciones Anuales y viaje de incentivos son todas maneras para mantenerse conectado a su nueva familia Scentsy. Contacte a su Patrocinador y/o Director para información acerca de su estructura en asistencia. También visite Noticias en su Oficina Virtual para las actualizaciones corporativas. TOMANDO PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO DE LOS CLIENTES Tarjetas de Crédito: ponga TODA la información en la Orden de Pedido: número de tarjeta, fecha de expiración y código de seguridad en el dorso de la tarjeta. Scentsy acepta: VISA/ MASTERCARD/ AMERICAN EXPRESS/ DISCOVER. Recuerde que recibir la tarjeta de crédito de un cliente es un acto de confianza inviolable-asegúrese de usar esa confianza con sumo cuidado. La información en la tarjeta del cliente será transmitida a Scentsy en el momento en que Ud. coloca el pedido. Ud. no hará ningún trámite para cobrar, Scentsy procesará todos los pagos con tarjetas de crédito.

26

Información importante, CONTINUACIÓN

CHEQUES DEBEN SER PAGADOS A SU ORDEN Scentsy no acepta cheques de clientes o Consultores. Cuando Ud. recibe un cheque de un cliente, asegúrese de depositarlo inmediatamente y ¡asegúrese que haya un número de teléfono en los cheques que recibe! Fíjese que los cheques hayan sido pagados antes de entregar los productos a sus clientes. IMPUESTOS A LAS VENTAS Planee su reunión en su Oficina Virtual de antemano. El sistema le dará la tasa de impuesto a las ventas correspondiente al domicilio al que se está enviando el pedido cuando entre el código postal del anfitrión. Cobre estos impuestos basado en las tasas de la zona a donde su pedido será enviado. Por ejemplo: si Ud. tiene una reunión en Oregon, donde no hay impuesto a las ventas, pero los pedidos de la reunión son enviados a un domicilio en Idaho, donde la tasa de impuesto a la ventas es del 6%, entonces, este 6% de impuesto a las ventas será recargado en el pedido. CUENTAS DE CHEQUES Es importante establecer una cuenta de cheques separada, exclusivamente para su negocio Scentsy. Obtenga una tarjeta de débito de esta cuenta. Mantenga sus cuentas personales separadas de sus cuentas comerciales. Todo ingreso por Scentsy debe ir a esa cuenta y Ud. debe poder pagar todos los gastos de Scentsy de esa cuenta. Es importante NO mezclar fondos. Esto le permitirá hacer un seguimiento de los gastos de su negocio y seguir su progreso financiero. IMPUESTOS A LOS INGRESOS - FORMULARIOS 1099 Consultores que ganen $600 o más en comisiones y/o bonificaciones recibirán un formulario 1099 de Scentsy a fines de impuestos. Si Ud. gana $599.99 o menos, no recibirá ningún formulario.

27

Información

– Apoyo a consultores CUÁNDO LLAMAR A APOYO A CONSULTORES De 7 am a 7 pm (MT) de Lunes a Viernes 877 855 0617 Número gratuito 208 855 0617 Localmente [email protected] Si Ud. tiene una queja o un problema, por favor contacte a su Patrocinador o a su Director en primer lugar. Si ellos no están seguros de la respuesta, o no lo pueden ayudar, llame a Apoyo a Consultores al 1 877 855 0617.

1. Comunicación – información actualizada que se provee a Consultores Scentsy se encuentra en Noticias en el “tablero” de su Oficina Virtual. Scentsy pone un boletín informativo mensual para todos sus Consultores el día 15 de cada mes ,o más tarde, en Boletín Informativo en Recursos. Le recomendamos que revise esta información antes de llamar a un Representante de Apoyo al Consultor. 2. Cuestiones de Capacitación – Su Patrocinador o su Director son su principal fuente de entrenamiento. Si está inseguro de cómo colocar un pedido o necesita capacitarse en otras cuestiones, contacte a su Patrocinador o a su Director primero. Contacto con Apoyo a Consultores debe ser reservado para ocasiones cuando su Patrocinador o Director no están disponibles. 3. Historial de Pedidos – Su Estación Virtual incluye un enlace para Historial de Pedidos en la tabulación Orden de Pedido. Las Órdenes de Pedido que han sido recibidas por Scntsy y asignadas un número, aparecerán en esta página junto con su status corriente. Una vez que el status es marcado como “Enviado” (Shipped), podrá encontrar el día de entrega programado si hace click en el número de orden y luego en el enlace de UPS. 4. Plazos de Envío – La política de Scentsy es enviar los pedidos dentro de las dos o tres semanas a partir de la fecha en que el pedido fue colocado. Los plazos varían según la época en el mes, de acuerdo a las fluctuaciones de los pedidos en el Departamento de Envíos. La mayoría de las veces, los pedidos colocados en la primera y última semana del mes salen menos rápidamente que los pedidos colocados durante el resto mes. Diciéndole a los clientes que el pedido arribará en las siguientes tres semanas, Ud. estará exento de sorpresas de último momento. Si su pedido no ha sido enviado al cabo de dos semanas, contacte a un representante de Apoyo a Consultores para asistirlo. Use su enlace de Historial de Pedido en su Estación Virtual para determinar el status de su orden de pedido. 5. Pedidos Pendientes – Si el Status de un Pedido indica “PBO” (Partial Back Order) significa que existe un faltante de producto. Tan pronto el producto esté disponible, le será enviado. Una vez que los productos pendientes sean enviados, el status cambiará a “Enviado” (Shipped).

28

Información

IMPORTANTE –

APOYO A CONSULTORES

6. Productos Rotos o Dañados – Scentsy reemplazará ítems que estén rotos, dañados o defectuosos. Contacte a Apoyo a Consultores o envíe un correo electrónico con la siguiente información a [email protected] • Su número de Consultor • Número de Pedido • Nombre del Cliente • Ítem que debe ser reemplazado • Descripción de lo que está mal con el producto • Domicilio al que el ítem reemplazado será enviado Un representante de Apoyo a Consultores colocará un pedido de Cambio/Reemplazo. Un Rótulo de Retorno de Envío de UPS (en los EE.UU. solamente) será enviado junto con el pedido de reemplazo para ser usado en el retorno del producto defectuoso. Ud. debe enviar el ítem defectuoso de vuelta, o cargos por el reemplazo serán cobrados. 7. Llamando a Apoyo Al Consultor. Cuando necesite llamar a Apoyo al Consultor, por favor tenga disponible su número de Consultor y el número de pedido. El software usado por nuestros Representantes de Apoyo al Consultor lista los pedidos por Número de Pedido, Fecha de Pedido y por el Monto en dólares. Los pedidos no están listados por nombre de Anfitrión o de cliente. Al proveer la información detallada más arriba, podemos servirlo más eficientemente y disminuir el tiempo de espera de las llamadas. UNA PALABRA SOBRE CORREO ELECTRÓNICO (E-MAIL) Apoyo a Consultores contestará los e-mails en el orden en que son recibidos, normalmente el mismo día. Pero, cuando Consultores envían múltiples e-mails sobre el mismo asunto, se puede crear una situación donde más de un Representante de Apoyo Al Cliente puede estar tratando de resolver el mismo problema. Esto resulta en duplicación de envíos, menos eficiencia, y confusión general. No envíe más de un e-mail relacionado con el mismo asunto. Si contacta a Apoyo Al Cliente por teléfono después de enviar un e-mail, por favor, advierta al Representante que lo atienda, que Ud. ha enviado un correo electrónico previamente. Direcciones de Correo Electrónico para Recordar [email protected] – Preguntas generales para asistir al Consultor [email protected] – Aprobación de Avisos o preguntas respecto a publicidad [email protected] – Boletín de ayuda al cliente [email protected] – Preguntas relacionadas con políticas y procedimientos de Scentsy [email protected] – Información o preguntas relacionadas con los próximos eventos de Scentsy

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Preguntas

MÁS FRECUENTES

PREGUNTAS RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS Sabemos que Ud. tiene preguntas, entonces aquí estamos, proveyendo las respuestas a vuestras más frecuentes preguntas para su conveniencia. Además, vea “Preguntas Frecuentes” en Herramientas Comerciales en su Oficina Virtual. P. ¿Qué clase de cera se usa para hacer las Barras Scentsy? R. Usamos una mezcla de cera de parafina de alta calidad especialmente formulada. Nuestra mezcla de cera esta diseñada para alcanzar un punto específico de fusión y de intensidad de fragancia. P. ¿Qué clase de aceites usa Scentsy en sus productos? R. Aceite no esencial perfumado. P. ¿Debo usar una Barra Scensy entera por vez? R. Las Barras Scentsy vienen en seis secciones separables. Una o más secciones pueden ser usadas a la vez, de acuerdo a su preferencia. Los Calentadores Scentsy DeLuxe pueden contener una Barra Scentsy entera. Los Calentadores Portables Scentsy (Plug-in) están diseñados para tener una sección a la vez. P. ¿Que temperatura alcanza la cera cuando se calienta? R. Las Barras Scentsy en los calentadors Scentsy se derriten a 52 grados Celsius cuando se usa con las bombillas adecuadas (25 watts para los calentadores Scentsy grandes, 20 watts para los de tamaño mediano, y 15 watts para los Calentadores Portables Scentsy la temperatura de una típica inmersión cosmética de parafina. P. ¿Cómo se limpia la cera del calentador? R. Mientras la cera esta tibia y derretida, vuélquela en un recipiente desechable y limpie el plato con una toalla o servilleta de papel. P. ¿Qué potencia deben tener las bombillas eléctricas que se usan en los calentadores? R. Solamente una bombilla de 25 watts debe ser usada en un Calentador Scentsy Grande. Una bombilla de 20 watts en los de tamaño mediano. Sólo una bombilla de 15 watts debe ser usada en un Calentador Portable Scentsy. Todos los calentadores nuevos vienen con una bombilla eléctrica. P. ¿Con que frecuencia saca Scentsy un nuevo catálogo? R. Dos veces por año, una en la primavera (marzo) y otro en el otoño (septiembre)

PREGUNTAS SOBRE ENVÍOS P. ¿Cuánto cuestan los envíos? R. Los envíos son gratuitos para pedidos de reunión de $150 o más en ventas minoristas totales dentro de los EE.UU. continental. Para pedidos de envío directo a clientes individuales y pedidos de reunión de menos de $150, agregue un 10%. Para envíos a Hawai, Alaska y Territorios de los EE.UU. agregue el 10% para pedidos de $150 o más. Agregue el 20% para pedidos de envío directo o pedidos de menos de $150. En pedidos de materiales de trabajo, el envío es gratis para pedidos de $30 o más. Pedidos de materiales de trabajo de menos de $30 tienen una tarifa única de $5 ($10 para Alaska, Hawai y territorios de los E.UU.)

30

Preguntas

MÁS FRECUENTES

, CONTINUACIÓN

P. ¿Cuánto tendré que esperar por la entrega? A. Dentro de las dos o tres semanas desde la fecha en que el pedido es colocado.

PREGUNTAS SOBRE LUGAR DE VENTAS P. ¿Puedo vender en internet? R. Si. Consultores Independientes Scentsy pueden vender en internet solamente a través de su página web personal de Scentsy. Toda publicidad en internet está limitada y sujeta a aprobación de la oficina central de la corporación. P. ¿Puedo vender en Ebay? R. No. Para mantener la calidad y la integridad en la experiencia de la marca Scentsy, Consultores Independientes tienen prohibido vender en eBay o en ningún otro sitio web o servicio de subasta electrónica. P. ¿Puedo vender en ferias y eventos? R. Si. Consultores Independientes están autorizadas a vender en ferias y exposiciones. Pueden optar en comprar mercadería para revender en los eventos o tomar pedidos, como lo prefieran. Solamente un stand de Scentsy puede mostrarse en una feria o evento a la vez. P. ¿Puedo vender en negocios minoristas? R. No. Un Consultor puede exhibir un solo calentador con material de promoción con el propósito de generar ventas o pedidos, pero está absolutamente prohibido vender en un establecimiento minorista fijo.

PREGUNTAS SOBRE VENTAS Y CAMBIO DE CATEGORÍA P. ¿Hay muchos requisitos de ventas mensuales y cuatrimestrales? R. Los Consultores necesitan tener por lo menos150 puntos en VMiP cada cuatrimestre (150 puntos en VMiP en uno de los tres meses del período). Si no pueden calificar, el contrato del Consultor se dará por terminado. P. ¿Existe algún requerimiento para ganar bonificaciones de liderazgo? R. Para ganar bonificaciones de liderazgo Ud. debe calificar como Consultor Líder o más avanzado. Todas las categorías de liderazgo requieren 500 puntos en VMiP mensuales para calificar. Vea el plan de Compensación de Scentsy en la página 22 para información adicional. Si tiene preguntas adicionales, por favor contacte a su Patrocinador o Director.

¡Estamos aquí para ayudarle a desarrollar y hacer crecer su negocio!

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Política

DE SCENTSY

POLÍTICA DE LA EMPRESA QUE NUEVOS CONSULTORES NECESITAN CONOCER – CONSEJOS BREVES Leer y entender el documento de Política y Procedimientos de Scentsy le ayudará a manejar su negocio en forma más efectiva. Aquí presentamos un resúmen de las políticas sobre las cuales los consultores muestran más interés. INSCRIPCIÓN Y CAPACITACIÓN DE NUEVOS CONSULTORES 1. Como nuevo Consultor, Ud. tiene derecho a recibir capacitación. Ud. también tiene la obligación de capacitar a aquellos Consultores que patrocina. OBLIGACIONES DE CONSULTORES 2. Ud. y su anfitrión están obligados a brindar un trato justo y honesto a sus clientes. (Secc. 11.2) 3. Cuando se une a Scentsy Ud. pasa a ser un contratista independiente (Secc.4.1) Ud. es totalmente responsable por el pago de impuestos estatales y federales de los ingresos por usted generados (Secc. 4.3). 4. Para estar activo como Consultor Scentsy, debe vender 150 en VMP en uno de los tres meses previos (Secc. 13.2). 5. Ud. no puede participar en ninguna actividad de Venta Directa que venda productos que compitan con Scentsy, como ser velas, cera perfumada o fragancias hogareñas (Secc. 11.5.1) 6. Todos los pedidos de una reunión deben ser colocados dentro de los 5 (cinco) días de efectuada la Reunión Hogareña. Reuniones Canasta o Reuniones en internet no pueden permanecer abierta por más de 14 días, con todos los pedidos resultantes colocados dentro de los 5 (cinco) días de cerradas las mismas (Secc. 7.3.3) ENVIOS Y GARANTIAS 7. Envíos de pedidos de Reuniones de 150 puntos (VPM) o más, son gratis dentro del territorio continental de los EE. UU. Pedidos de envío directo y pedidos a Hawai, Alaska o territorios de los EE. UU. Incurrirán en cargos. (secc.7.3.2) 8. Los productos Scentsy vienen con Garantía de por Vida por defectos de fabricación, y con una Garantía de Satisfacción de 30 días. VENTAS MINORISTAS 9.No puede vender productos Scentsy en un negocio de venta minorista, Incluidos kioscos de centros comerciales (Secc. 6.5.1), ni tampoco hacer publicidad cooperativa y/o promoción con entidades minoristas. 10.Puede vender productos Scentsy usando el sistema “pague y lleve” en ferias, shows, expos y otros eventos minoristas temporarios (de una duración de 24 días o menos), pero debe ajustarse a procedimientos específicos al hacerlo.

32

Política

DE SCENTSY

, continuaCIÓN

COMERCIO ELECTRÓNICO Y MERCADEO EN LA RED 11. No puede usar o registrar ningún nombre que use la palabra Scentsy, o algún derivativo de la misma, como nombre URL o dominio, en una dirección electrónica, o apodo o en un alias en internet. (Secc.6.4.1) 12. No puede listar o vender productos Scentsy en eBay, o ningún otro sitio electrónico de subasta, o cualquier otro negocio minorista en internet o comercio electrónico de la red, ni tampoco puede enlistar o permitir a sabiendas que terceros lo hagan. (Secc. 6.4.4.2 y 6.4.4.3) PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN 13. Cuando comercialice los productos Scentsy, sus esfuerzos deben promover la buena reputación de Scentsy. Debe evitar el trato descortés, engañoso, erróneo y toda practica reñida con la ética. (Secc.6.2) 14. Debe vender los productos Scentsy en su envoltorio original y no puede re-empaquetarlos, volver a rotularlos o alterar los rótulos (salvo el agregado de un rótulo personal auto-adhesivo). (Secc. 6.2.5) 15. Si quiere usar un logo de Scentsy en sus esfuerzos en mercadeo, debe usar el logo de Consultor Independiente y no puede usar el logo circular “Authentic Product” sin consentimiento escrito previo. Secc. 6.2.1)

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Mis

notas

34

SEGUIDOR DE PREMIOS

Comienzo Scensacional SUS PRIMERO 70 DÍAS Totales Diarios Semana 1

Totales Semanales

DIA

VMP:

1

Reclutamientos: VMP:

Semana 2

Reclutamientos:

Semana 3

DIA

VMP:

15

Reclutamientos: VMP:

Semana 4

Reclutamientos:

Semana 5

DIA

VMP:

30

Reclutamientos: VMP:

Semana 6

Reclutamientos: VMP:

Semana 7

Reclutamientos: VMP:

Semana 8

Reclutamientos:

DIA

Semana 9

VMP: Reclutamientos:

DIA

Semana 10

VMP: Reclutamientos:

Ud. puede calificar con su propio VMP o con una combinación de VMP y reclutas activos. Cada nivel incluye los siguientes premios: un broche, certificado de logros, reconocimientos en el boletín nacional y créditos en mercadería en los montos listados más abajo. Consultores Nivel 3 también tendrán sus nombres en el Muro de los Famosos de Scentsy. Reclutas Activos

Nivel

VMP

1

1.250

2

2.500

3

1.250

$125

3

5.000

6

2.500

$200

Ó

3

VMP

Y

0

Créditos

=

$50

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