NORTH AMERICAN POWER AND GAS, LLC

NAPG ofrece las siguientes opciones de pago: Correo electrónico – La orden de efectivo o cheque puede enviarse mediante correo electrónico a la dirección que figura en la factura. El procesamiento del pago puede demorar hasta siete (7) días.

Declaración de divulgación Esta declaración de divulgación ofrece información adicional sobre su servicio y sus derechos como cliente. Se realizó de conformidad con las normas de GPSC y debe interpretarse junto con los términos y condiciones de servicio para entender totalmente la declaración que se realiza en el acuerdo con NAPG.

Giro bancario automático - Al solicitar el giro bancario automático, todo el saldo pendiente de pago de la cuenta se retirará de manera automática de su institución financiera en la fecha indicada en la factura, o en alguna fecha cercana a esta. Para activar el giro automático, llámenos o consulte en www.napower.com.

El cliente tiene tres días de derecho a rescisión luego de haber recibido esta declaración al momento de iniciar el servicio o cuando se le hubiera informado de un cambio en los términos o condiciones. Usted, el cliente, puede realizar la cancelación por escrito o de manera electrónica al ponerse en contacto con NAPG. Plan de tarifa Fijo: Su plan de tarifa fija comienza el [fecha de inicio] y termina el [fecha de finalización]. El precio es de $«currentRate» por unidad calorífica y no se modificará durante el plazo acordado. Dentro de los factores que inciden en el precio del mercado de gas natural podemos mencionar, entre otros, los costos de venta al por mayor de gas natural durante la vigencia de su tarifa, condiciones climáticas rigurosas, interrupción del suministro y eventos inesperados. NAPG utiliza un pronóstico de uso proyectado promedio como componente del cálculo del precio de tarifa fija. NAPG utilizará este precio para calcular el monto a pagar por gas natural en todos los ciclos de facturación con una fecha de inicio durante el período seleccionado. Esta tarifa no incluye los cargos básicos de AGL, el cargo mensual por los servicios de atención al cliente de NAPG ni impuestos locales, estatales o nacionales que pudieran corresponder. Estos elementos se cobrarán de manera independiente en la factura mensual. Este plan de tarifa no tiene requisitos de uso mínimo. Este plan de tarifa incluye un monto de servicio de atención al cliente mensual de $«MonthlyCSCharge»].

Pago por teléfono – Llame a NAPG al 1-(800) 319-4224. Se cobrará una pequeña tarifa simbólica para procesar su pago mediante cheque o tarjeta de débito/crédito. Pago en línea – Visite www.napower.com para agregar su cuenta y seleccionar el método de pago que desee. Se cobrará una pequeña tarifa para procesar el pago mediante cheque o tarjeta de débito/crédito. Lugares de pago - Llámenos al 1-(800) 319-4224 para recibir información sobre cómo pagar en persona y ubicar el centro de pago más cercano. Los pagos en efectivo se aceptan en centros de pagos personales. Se cobrará un pequeño monto para el procesamiento del pago. Información de contacto Si tiene cualquier consulta sobre el servicio, necesita realizar una solicitud de servicio o tiene una queja, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de NAPG mediante la siguiente información: -

Llamada gratuita: 1-(800) 319-4224 Correo electrónico: [email protected] Sede social de las oficinas comerciales principales: North American Power and Gas 1 Parkway Center 1850 Parkway Place, Suite 320 Marietta, GA 30067

Si usted cuenta con un acuerdo de período fijo y la fecha de vencimiento está próxima, o cuando se esté por realizar una modificación en los términos del servicio de cualquier tipo de acuerdo, le enviaremos una notificación por escrito antes de la Si no está conforme con la respuesta enviada por NAPG, puede ponerse en contacto fecha de vencimiento o de que se realice tal modificación. En esa nota se le con la Comisión de Servicios Públicos de Georgia (Georgia Public Service explicarán las opciones con las que cuenta. Commission) y con la división del Consejo de servicios a clientes (Consumers´ Utility Counsel) de la Oficina del Gobernador de Georgia para Asuntos del Consumidor Créditos y depósitos NAPG suele realizar revisiones de crédito a todos los clientes que conectan el (Governor’s Office of Consumer Affairs). Utilice la siguiente información de contacto: servicio o que realizan una reconexión. La revisión de su capacidad de crédito puede Georgia Public Service Commission incidir en los requisitos de depósito, cargos por servicios de atención al cliente y plan 244 Washington Street de tarifa. Si se rechaza su solicitud de servicio, NAPG le enviará una carta en la cual Atlanta, Georgia 30334 se explicará la razón de tal decisión. 404-656-4501(dentro del perímetro metropolitano de Atlanta) 1-800-282-5813(llamada gratuita fuera del perímetro metropolitano de Atlanta) NAPG puede exigir un depósito como garantía del servicio de conformidad con una Consumers’ Utility Counsel revisión de los criterios de crédito o del historial de pagos pasados a NAPG. El Governor’s Office of Consumer Affairs depósito no excederá los $150.00 en caso de clientes particulares que utilicen los 2 Martin Luther King, Jr. Drive, Ste 356 servicios de gas principalmente para fines familiares y domésticos. El depósito no Atlanta Georgia 30334 excederá el veinte (20) por ciento de la factura anual estimada para clientes 404-651-8600 (dentro de la zona metropolitana de Atlanta) minoristas no particulares que se ajusten a la definición estipulada en el artículo 5151-800-869-1123 (llamada gratuita fuera de la zona metropolitana de Atlanta) 7-9-.01(l) de la Comisión. Asistencia de energía Facturación NAPG acepta pagos de grupos de asistencia de energía. Puede ponerse en Facturación presupuestada – Si NAPG le ofrece un plan de facturación contacto con LIHEAP o con el Departamento de Recursos Humanos mediante la presupuestada, el pago mensual será determinado al promediar las facturas anuales siguiente información: proyectadas en un período de doce (12) meses. Al menos una vez cada doce (12) Programa de asistencia energética a hogares de bajos ingresos (“LIHEAP”, por meses, NAPG compensará la diferencia entre lo que ya ha abonado y el costo de su sigla en inglés) energía real que se ha producido durante ese período. Si cancela el plan de Llamada gratuita: 1-800-869-1150 para más información sobre este programa facturación presupuestada o si no paga a término, se cancelará el plan y cualquier Departamento de Recursos Humanos monto no abonado quedará pendiente de pago. División de Servicios para Niños y Familias, Programa de Asistencia Energética Cobros aproximados – NAPG no envía cobros estimados, salvo cuando las Llamada gratuita: 1-800-869-1150 mediciones reales no están disponibles. En esos casos, no se realizan cobros estimados durante más de dos meses consecutivos. Pago atrasado – El pago está pendiente por completo en la fecha que figura en la Cancelación factura o antes. Tendrá al menos veinte (20) días desde la fecha en que se envía su Si cuenta con un contrato de término fijo y cancela el servicio con antelación, o si el factura para pagar el monto debido. Luego de tal fecha, NAPG se reserva el servicio se ve cancelado por NAPG debido a una desconexión por falta de pago, se derecho a cobrar un cargo de mora de $10.00 o del 1.5 por ciento del monto debido cobrará un monto de cancelación anticipada. El cargo se calculará multiplicando por pasado, el que sea mayor. El monto de mora no se aplicará si el monto debido $12.50 la cantidad de meses que restan en el contrato de término fijo. (Ejemplo: Si aún restan cuatro meses en el contrato, debería abonar $50.00). No se cobrará un pasado es menor a $30.00. monto de cancelación anticipada si cambia su ubicación a una zona de servicio fuera Cobros - NAPG se reserva el derecho a cobrar cualquier saldo pendiente en su de AGL, si cambia su ubicación a otra zona pero mantiene el servicio con NAPG, o si cuenta, incluso si ya no recibe servicios de gas natural de NAPG. La cuenta puede es un cliente residencial de bajos ingresos que solicita servicios por primera vez al ser remitida a un tercero o a un profesional competente en la materia. A su vez, prestador regulado. NAPG se reserva el derecho a reclamar otros gastos que pudieran resultar del cobro Desconexión del servicio de la deuda.

Pago GA-DSC-ES

Se desconectará el servicio de gas natural con NAPG en caso de que no realice el pago mensual y únicamente si NAPG es su proveedor actual y lo ha sido durante al menos quince (15) días desde que se le notificó que se cortaría el servicio. No se interrumpirá el servicio si la falta de pago se debe a que no ha recibido a tiempo la factura. Antes de proceder con la desconexión por falta de pago, NAPG le ofrecerá al menos un arreglo de pago razonable por escrito. Reconexión del servicio Si se interrumpe su servicio por falta de pago, se le cobrará un monto de reconexión de hasta $75.00, de los cuales $25.00 corresponden a un cargo por transferencia de AGL. Debe abonar el saldo de mora en su cuenta y cumplir con los criterios de crédito, incluido, entre otros, el pago de un depósito previo a completar la solicitud de reconexión del servicio. Cambio de vendedores NAPG no prohíbe que reciba servicios de ventas de productos básicos y de distribución de otros vendedores o proveedores.

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