MINISTERIO DE POLITICA TERRITORIAL Y ADMINISTRACION PÚBLICA

La administración Integrada: Servicios transversales Montaña Merchán Directora de Proyectos de Administración electrónica Dirección General para el impulso de la administración electrónica DIRECCIÓN GENERAL PARA EL IMPULSO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA [email protected] 4/05/2011

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Contenido El derecho del ciudadano Interoperabilidad Infraestructuras comunes Servicios compartidos Servicios en cooperación Difusión

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En un entorno ………

Sensibilizado por el medio ambiente

Las TIC son parte de la solución DIRECCIÓN GENERAL PARA EL IMPULSO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA 4/05/2011

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El derecho del ciudadano

La Ley 11/2007 reconoce el derecho del ciudadano a relacionarse por medios electrónicos con las Administraciones Públicas.

LAECSP el derecho del Mejor servicio a ciudadano los ciudadanos, mejora la administración

Alcance

CCAA

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El derecho del ciudadano

Facilitar al ciudadano las relaciones con la administración

El derecho a escoger canal Ayudarle a estar informado de sus trámites

A confiar en los trámites por medios electrónicos A servicios de calidad

A no presentar datos que la administración ya conoce

A tener medios de identificación electrónica

Uso eficiente de recursos

A utilizar los sistema que desee

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Principios

El derecho del ciudadano Protección de datos de carácter personal Igualdad y no discriminación. Accesibilidad Legalidad

Cooperación e interoperabilidad Seguridad Proporcionalidad Calidad y responsabilidad Neutralidad tecnológica Simplificación adm. Transparencia y publicidad

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El plan de acción

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Servicios ciudadano

Adaptación procedimientos

Infraestructuras Servicios com. Red SARA

Actualización de la relación de procedimientos adaptados a la LAECSP

060

Calendario de adaptación de los procedimientos E Inclusión

Difusión de los servicios

Esquema de Interoperabilidad y seguridad

Formación

Ventanillas únicas sectorial

Participación ciudadana

Plataforma validación certificados y firma electrónica

Actuaciones horizontales

Servicios de soporte al proceso de adaptación

Sistema de tramitación electrónica Gestión del Plan Plataforma de intermediación de servicios

Centro de transferencia de tecnología

Archivo electrónico Interconexión de registros

Observatorio

Asistencia traducción RECURSOS CALIDAD

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Resultados del Plan

• Procedimientos adaptados a la LAECSP

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Resultados del Plan

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• Reconocimiento en los informes ONU y UE E-Government 2010

Rank 2010

Rank 2008

0.8785

1

6

+5

0.8510

2

4

+2

0.8448

3

7

+4

0.8147

4

10

+6

Netherlands

0.8097

5

5

Norway

0.8020

6

3

-3

Denmark

0.7872

7

2

-5

Australia

0.7863

8

8

--

Spain

0.7516

9

20

+11

France

0.7510

10

9

-1

Country Republic of Korea United States of America

1 6 9

11 16

United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland

20

21

26 31

29 34

36

Canada

Rank Change

--

39

41 46 2003

2004

2005

2008

2010

PUESTO DE ESPAÑA EN EL RANKING EGOV ONU

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Bloques habilitadores COLABORACIÓN INTERADMINISTRACIÓN

IDENTIFICACIÓN DIGITAL

GOBERNANZA

INFRAESTRUCTURAS COMUNES

NORMATIVA

CAPACITACIÓN

USO DE LA AE

SIMPLICIDAD

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Colaboración entre administraciones

Compartir servicios e infraestructuras Proveer servicios para terceros

Interoperabilidad ENI

Realizar servicios conjuntos

La interoperabilidad es necesario para prestar servicios sofisticados al ciudadano, reducir costes y ser sostenibles DIRECCIÓN GENERAL PARA EL IMPULSO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA 4/05/2011

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Esquemas nacionales

Esquema Nacional de Interoperabilidad: conjunto de criterios y recomendaciones que deberán ser tenidos en cuenta por las AA.PP. para la toma de decisiones tecnológicas que garanticen la interoperabilidad. -> Real Decreto 4/2010.

Esquema Nacional de Seguridad: política de seguridad en la utilización de medios electrónicos, y está constituido por principios básicos y requisitos mínimos que permitan una protección adecuada de la información. -> Real Decreto 3/2010.

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Esquema interoperabilidad

Normas técnicas e instrumentos para la interoperabilidad. • Catálogo de estándares. • Documento electrónico. • Digitalización de documentos. • Expediente electrónico. • Política de firma electrónica y de certificados. • Protocolos de intermediación de datos. • Relación de modelos de datos comunes. • Política de gestión de documentos electrónicos. • Requisitos de conexión a la Red de comunicaciones de las AA.PP. Españolas. • Procedimientos de copiado auténtico y conversión. • Modelo de datos para intercambio de asientos entre Entidades Registrales.

• Inventario de procedimientos administrativos y servicios. • Centro de interoperabilidad semántica. • Directorio de aplicaciones para su libre reutilización.

Normas técnicas de interoperabilidad

Instrumentos para la interoperabilidad

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INFRAESTRUCTURAS COMUNES Red SARA

la red de las administraciones públicas DIRECCIÓN GENERAL PARA EL IMPULSO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA 4/05/2011

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La RED SARA

La Red SARA : comunicando Administraciones 

Todos los Ministerios + otras organizaciones



Todas las Comunidades Autónomas y Ciudades Autónomas



35,15 % de Ayuntamientos Conectados – 78,15% Población Cubierta



Conexión con TESTA

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La Red SARA más eficiente

• La Red Sara ha simplificado las comunicaciones • Es sostenible, más eficiente en costes que soluciones específicas.

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Identidad digital y Firma Electrónica

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IDENTIDAD ELECTRÓNICA Zona privada: • Claves privadas del ciudadano • Certificado de autenticación • Certificado de firma Zona pública: • Claves Públicas del ciudadano • Certificados de la Autoridad de Certificación Zona de seguridad: • Datos biométricos • Datos de identidad del ciudadano • Número de serie del soporte

¿ Qué servicios ofrece ?

Identidad visual

Identidad digital Firma electrónica reconocida

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Soluciones de firma electrónica

Suite de productos de Firma Electrónica

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Soluciones de firma electrónica

Prestadores

DNIe CERES CICCP

Ministerios

FirmaProfesional AC ABOGACÍA BANESTO CA

Organismos

Izenpe

Insostenible

CATCert

E.E.P.P CC.AA

CAMERFIRMA ANF AC

EE.LL

ANCERT

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Soluciones de firma electrónica

Cliente compatible con @firma: Firma simple o múltiple (cofirma y contrafirma), Firma masiva CAdES, XAdES, PDF, ODF Diferentes soportes SO Windows, Linux, Mac Navegadores: Firefox, Explorer, Chrome,Safari

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Soluciones de firma electrónica

oAutoridad de sellado de tiempo para la Administración Pública oAccesible desde la red SARA

oIntegración de la firma en los flujos de trabajo. Servicios web  workflow. firmas y validaciones Plataforma @firma.

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Soluciones de firma electrónica

16 prestadores nacionales y 1 internacional 783 organismos ususarios

28.920.863 de validaciones en 2010 4.000.000 de validaciones de media mensual en 2011

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Soluciones de firma electrónica

VALIDA certificado VALIDA Sede electrónica REALIZA firma de un documento VALIDA firma y visualizar documento

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SERVICIOS CONJUNTOS

Plataforma de Intermediación de Datos”.

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Intermediación de datos

Objetivos •El ciudadano no aporta datos y documentos en poder de las AAPP •Las Administraciones se comunican para recabar la información que necesiten de forma electrónica. •Aportar documentos al final del proceso por el organismo

Reduce cargas administrativas Aumenta la calidad de los datos Reduce el nº de documentos Consulta on-line inmediata

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Intermediación de datos

Esquema funcionamiento Organismos Emisores

Empleado Público DGP

Catastro Organismos Tramitadores

MEC SPEE

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Intermediación de datos

Org. Cesionario

Datos Intermediados

DGP

Consulta de Datos de Identidad Verificación de Datos de Identidad

INE

Datos de Residencia Datos de Residencia Extendidos

SPEE

Prestaciones por desempleo y cuantías Situación a fecha Concreta Importes actuales y por periodo concreto

DG del Catastro

Datos Catastrales Certificación titularidad Consulta bienes inmuebles Descriptiva y gráfica

MEC

Titulaciones universitarias Titulaciones No universitarias

AEAT

Certificado de estar al corriente de las obligaciones tributarias (Ayudas,Contratos, licencia de transporte, tramitación de permisos de residencia y trabajo extranjeros)

TGSS

Certificado de No tener Deuda Pendiente

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Intermediación de datos

Datos de Verificación de los datos de identidad y de datos de residencia • Identidad = 13.641.623 en 2010 • Residencia = 2.507.381 en 2010 Nº de Certificados - "Intermediador" 25 20

20 15

13

10 5

5

5

2007

2008

1

0 2006

2009

2010

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Difusión de servicios

Punto de información 060

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Difusión de servicios

Es un nuevo canal de difusión de la Administración Pública que unifica y centraliza toda la información sobre Administración Electrónica.

Dirigido a los ciudadanos, la empresa y por supuesto a los diferentes grupos de la administración

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Reutilizar servicios

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Otros servicios

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Pasarela de Pago

Se han construidos servicios compartidos o reutilizables Notificaciones Electrónicas

Comunicaciones Electrónicas Seguras

SIR (Sistema de Interconexión de Registros)

Apoderamiento y habilitación

Ahora hay que construir servicios conjuntos/integrados

Ventanilla de la Directiva de servicios

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VAMOS AVANZANDO ¡GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN! [email protected]

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