2008 Industria Mexicana de Coca-Cola

Informe de Responsabilidad Social y Sustentabilidad VIVIENDO

P OSI T I VAME NT E

Viviendo Positivamente es nuestro compromiso para hacer una diferencia en el mundo, reflejado en la forma en la que trabajamos y vivimos, para que la sustentabilidad sea siempre parte de todo lo que hacemos.

Estilo de vida activo y saludable

Comunidad

Lugar de trabajo

Agua

Empaques sustentables

Clima

N U E S T R O MANIFIESTO PARA EL CRECIMIENTO

AB

O AM J A

ON SC

NUESTROS SOCIO S EM BO TE LL Gente A Ser un gran lugar para trabajar, que inspire a nuestros colaboradores a dar lo mejor de sí mismos

DO

TR

S RE



Planeta Ser un ciudadano global responsable, que ayude a lograr un cambio real en el mundo a través de la construcción de comunidades sustentables

Utilidades Crecimiento sustentable

Socios

Portafolio

Fomentar una sólida red, construida sobre la lealtad mutua, que beneficie a todos los involucrados

Ofrecer al mundo una amplia variedad de marcas y bebidas que anticipen y satisfagan las necesidades y los deseos de nuestros consumidores

T

RA BA JA MO

SC

ON N

Maximizar resultados de largo plazo para nuestros accionistas, siempre respetuosos y conscientes de nuestras responsabilidades

UESTROS

Índice

OR ES

Beneficios de nuestras bebidas

LA EL T BO M E S SOCIO

D

Mensaje de la Presidencia 2008 en cifras Una Compañía Total de Bebidas Presencia constante en México Crecimiento compartido Bienestar integral Ámbito laboral positivo Un planeta en armonía Comunidad somos todos Índice GRI

2 4 5 6 8 12 20 26 40 52

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RG 1.1

VIVIENDO POSITIVAMENTE

Viviendo Positivamente es el compromiso de Coca-Cola para marcar una diferencia positiva en el mundo, haciendo posible un crecimiento sustentable tanto para nuestro negocio como para las comunidades a las que servimos. Esta premisa, presente en todos los aspectos de nuestro quehacer dentro y fuera de la empresa, en nuestro trabajo y en nuestra vida diaria, rige el comportamiento de quienes trabajamos en Coca-Cola en todo el mundo. En México, queremos que esta diferencia positiva sea incluso mayor de lo que ha sido hasta ahora, aun cuando a lo largo de la historia de la Industria Mexicana de Coca-Cola, cuyo inicio se remonta a 1926, constantemente hemos reiterado nuestro compromiso inalterable de apoyar el medio ambiente y el desarrollo económico y social del país. Nuestro esfuerzo es permanente y se fundamenta en una visión de largo plazo. Lo reflejamos en la inversión continua destinada al mantenimiento y optimización de nuestras operaciones, inversión que, en los últimos 5 años, suma más de 4,500 millones de dólares. Somos uno de los principales empleadores del país al generar más de 80 mil empleos formales directos y, al menos, 500 mil indirectos. A lo largo de nuestros 83 años de presencia en el país, hemos enfocado nuestras estrategias de corto y mediano plazos en apoyar la economía de las familias mexicanas en todas las circunstancias.

Informe de Responsabilidad Social y Sustentabilidad 2008

El fomento a la actividad física, la educación y el desarrollo científico y tecnológico, así como la generación de espacios culturales y de entretenimiento que promuevan la convivencia familiar y un estilo de vida saludable forman también parte de nuestro compromiso con la sociedad mexicana desde hace más de ocho décadas. En Coca-Cola estamos convencidos de que, en el actual contexto, debemos confrontar la realidad con determinación y destreza estratégica. Nuestro compromiso con México se continuará reflejando en el fortalecimiento de la inversión, la actividad económica y, consecuentemente, en el apoyo al empleo. La sustentabilidad no es simplemente un concepto o una ideología; es un enfoque pragmático frente a una realidad de negocio que rebasa el horizonte de lo inmediato. En un esfuerzo conjunto, lograremos reinventar y recrear nuestra manera de interactuar con el planeta, extendiendo nuestra filosofía de fomentar una actitud positiva siempre y haciendo de la sustentabilidad un componente inseparable de la forma en que trabajamos y vivimos, en favor de un país y un mundo mejores.

Comprometidos con la sustentabilidad, desarrollamos programas dirigidos al cuidado del medio ambiente. Hemos asumido la responsabilidad de devolver toda el agua que utilizamos en nuestras bebidas y procesos productivos, para lo que estamos reduciendo significativamente su uso, reciclando la que sale de las plantas de embotellado en un nivel que permite la vida acuática y la agricultura, y regresándola al entorno mediante la protección de cuencas y programas de reforestación, entre otras iniciativas. Asimismo, hacemos un uso cada vez más eficiente de la energía y favorecemos el diseño y la producción de empaques sustentables, así como el reciclado de un volumen cada vez mayor de residuos. Esto nos permite reducir paulatinamente la huella de carbono a la vez que continuar desarrollando nuestro negocio.

Herman H. Fleishman

Brian J. Smith

Presidente Asociación de Embotelladoras Mexicanas de Coca-Cola, A.C.

Presidente Coca-Cola de México

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RG 2.2

VIVIENDO POSITIVAMENTE

2008 en cifras • Invertimos más de 9 mil millones de pesos en el país • Somos uno de los empleadores más importantes, al generar 80 mil empleos formales directos • Apoyamos el desarrollo competitivo de más de 700 mil pequeños negocios con infraestructura comercial y capacitación • Más de 270 millones de pesos destinados a programas de sustentabilidad ambiental • Reforestamos 1,650 hectáreas plantando más de 1.6 millones de árboles • A lo largo de 5 años, hemos reducido el consumo de agua en nuestros procesos productivos más de 1,400 millones de litros y, de energía, más de 100 millones de kWh • Contamos con 48 unidades operativas certificadas como Industria Limpia • Tratamos el 100% de nuestras aguas residuales • Nuestros equipos enfriadores han generado ahorros por más de 80 millones de kWh en los últimos 3 años, la energía requerida para iluminar más de 100 mil hogares en un año • La Industria Mexicana de Reciclaje (IMER) procesó material suficiente para producir 1,000 millones de botellas • Impartimos más de 1.6 millones de horas de capacitación a más de 150 mil personas, con una inversión de 140 millones de pesos • Apoyamos más de 6 mil eventos deportivos, culturales y de entretenimiento a los que asistieron más de 50 millones de personas • Más de 125 millones de pesos invertidos en programas sociales, comunitarios y de sustentabilidad, en beneficio de más de 4 millones de personas

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Somos una Compañía Total de Bebidas… y seguimos ampliando nuestro portafolio Sabemos que los estilos de vida y las necesidades de hidratación de los consumidores son muy diversos. Por ello es que en Coca-Cola brindamos opciones adecuadas para tan variadas condiciones con una amplia gama de productos saludables. Hemos duplicado nuestra oferta de bebidas en los últimos 5 años y, actualmente, más de 60 marcas y 200 productos forman nuestro portafolio de refrescos, agua con y sin gas, bebidas bajas en calorías, té listo para beber, jugos y néctares, así como bebidas deportivas, vitaminadas y energéticas, todos elaborados con ingredientes y procesos que cumplen los más estrictos estándares de calidad.

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RG 2.1 - 2.4, 2.7

VIVIENDO POSITIVAMENTE

Informe de Responsabilidad Social y Sustentabilidad 2008

Presencia constante en México La Industria Mexicana de Coca-Cola o Sistema Coca-Cola integra el trabajo conjunto de Coca-Cola de México y los 13 Grupos Embotelladores que producen y distribuyen el portafolio de bebidas. Todos estos Grupos son compañías mexicanas que, aunque independientes, comparten la misma cultura y operan conforme a los mismos criterios y políticas que rigen a la Compañía en el mundo entero.

La infraestructura combinada de los Grupos Embotelladores comprende: • 63 plantas embotelladoras • 358 centros de distribución • 28,500 vehículos de distribución, fleteo y operación • 237 millones de kilómetros recorridos • 11 mil rutas de reparto • 1.4 millones de puntos de venta

Bebidas Refrescantes de Nogales, S.A. de C.V.

Embotelladora del Nayar, S.A. de C.V.

Bepensa, S.A. de C.V.

Embotelladoras ARCA, S.A.B. de C.V.

Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V.

Grupo Continental, S.A.B.

Coordinación Industrial Mexicana, S.A. de C.V.

Grupo Fomento Queretano, S.A. de C.V.

Corporación del Fuerte, S.A. de C.V.

Grupo Tampico, S.A. de C.V.

Corporación RICA, S.A. de C.V.

Yoli de Acapulco, S.A. de C.V.

Embotelladora de Colima, S.A. de C.V.

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VIVIENDO POSITIVAMENTE

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crecimiento compartido

• Más de 4,500 millones de dólares invertidos en el desarrollo del país en los últimos 5 años • 80 mil empleos formales directos y, al menos, 500 mil indirectos en el año • Más de 700 mil socios comerciales apoyados con infraestructura comercial y capacitación

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RG 2.10, 4.8, 4.9 EC 6, 8, 9

VIVIENDO POSITIVAMENTE

Como empresa sólida y socialmente responsable, vamos mucho más allá de generar resultados económicos positivos, por lo que contribuimos de manera amplia y sostenida al desarrollo de México.

En la Industria Mexicana de Coca-Cola (IMCC), respondemos a las exigencias de nuestro país con acciones claras. Invertimos más de 750 millones de dólares para apoyar el desarrollo económico y consecuentemente el empleo. Somos uno de los empleadores más importantes, al generar 80 mil empleos formales directos y 500 mil empleos indirectos. Además apoyamos el crecimiento integral de casi 700 mil pequeños negocios, impulsando su competitividad a través de capacitación e infraestructura.

Además de compartir y trasladar las prácticas y el conocimiento sobre responsabilidad social empresarial que nos han distinguido como Empresa Socialmente Responsable durante 8 años consecutivos, invitamos y apoyamos a nuestros pequeños y medianos proveedores para que obtuvieran también la certificación del Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). De hecho, con la Universidad Anáhuac y FUNTEC, A.C. participamos en el desarrollo de un modelo de asesoría para que las PyMEs obtuvieran dicho reconocimiento.

Informe de Responsabilidad Social y Sustentabilidad 2008

Al reflejar externamente nuestros valores y desempeño, durante el año, obtuvimos diversos reconocimientos nacionales e internacionales que reiteran nuestro liderazgo en las distintas áreas del negocio. Por octavo año consecutivo, recibimos la certificación como Empresa Socialmente Responsable que otorga el CEMEFI. Somos la única empresa en el ramo de bebidas que ha obtenido este galardón de manera ininterrumpida desde su creación. La Clinton Global Initiative, ONG enfocada en movilizar al mundo hacia una comunidad global integrada que comparta beneficios, responsabilidades y valores, otorgó un reconocimiento a Coca-Cola de México por su compromiso con el medio ambiente. HSM y Millward Brown nos reconocieron como una de las Mejores Marcas en México; Coca-Cola fue la única marca premiada en 4 de las 5 categorías que incluye el reconocimiento. Otros reconocimientos obtenidos en 2008 fueron Empresa Líder de México; una de las 50 Empresas con Mayor Responsabilidad Social en México; una de las 50 Empresas más Innovadoras y una de las 50 Súper Empresas para Lanzar tu Carrera.

En el ámbito de la ciudadanía corporativa, participamos en el Programa de Implantación de Medidas de Responsabilidad Social Empresarial en PyMEs en la Cadena de Valor, organizado conjuntamente por el Banco Interamericano de Desarrollo, la Universidad Anáhuac, Coca-Cola de México y otras empresas líderes en su ramo.

El reconocimiento externo es muy estimulante y nos compromete a redoblar esfuerzos.

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VIVIENDO POSITIVAMENTE

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bienestar integral

• 50 millones de personas beneficiadas a través de 6 mil eventos deportivos, culturales y de entretenimiento • Más de 100 mil jóvenes de todo el país participaron en la Copa Coca-Cola de fútbol y casi 1 millón en los últimos 11 años • Con los programas de apoyo a la activación física, este año llegamos a casi 4,800 escuelas, en beneficio de 1.5 millones de estudiantes

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EC 6, 8 PR 1, 3, 5

VIVIENDO POSITIVAMENTE

Uno de los grandes compromisos de Coca-Cola es procurar bienestar, un concepto integral que incluye aspectos como actividad física, sana alimentación y una actitud positiva para lograr el equilibrio entre mente, cuerpo y espíritu. Durante 2008, Movimiento Bienestar continuó siendo el marco de los distintos programas orientados a fomentar la actividad física, proporcionar orientación alimentaria, informar sobre la importancia de la hidratación y promover el bienestar emocional. Para fomentar la actividad física, continuamos con el programa Zafo no Jugar, que se inició en 2007 en escuelas primarias, como parte de un acuerdo con la Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte (CONADE) y la Secretaría de Educación Pública (SEP) para inculcar en los pequeños los beneficios del deporte y de mantenerse en movimiento por medio del juego. Este año, llegamos a casi 4,800 escuelas, beneficiando a 1.5 millones de estudiantes. Otro apoyo para los niños de primaria fue la Guía de activación física, realizada con la CONADE y la SEP, un manual sencillo dirigido a padres, maestros y a los propios niños. 80 mil ejemplares se distribuirán en las escuelas primarias del país, beneficiando a más de 13.5 millones de niños. También con la CONADE participamos en el programa Actívate, Vive Mejor, por medio del cual se realiza un evento mensual en la capital de cada uno de los estados del país, con las autoridades locales de salud, para fomentar estilos de vida activa.

En Coca-Cola, siempre hemos apoyado el deporte, con la convicción de que es una actividad que fortalece los valores de solidaridad, unión, trabajo en equipo y juego limpio, que promueve la salud y el entendimiento. Por ello continuamos impulsando diversas actividades y eventos que hacen patente nuestro compromiso. Uno de los eventos que refleja nuestra filosofía de generar espacios donde los jóvenes puedan aprender y practicar estos valores es la Copa Coca-Cola, el torneo de fútbol intersecundarias más importante de México. En 2008, celebramos la 11a edición de la Copa con la participación de 100 mil jóvenes. En todas sus ediciones, la Copa ha convocado a casi 1 millón de jóvenes. México resultó campeón internacional, ya que los ganadores nacionales, los equipos femenil de Nuevo León y varonil de Sonora, fueron vencedores en ambas finales celebradas en el Estadio Maracaná en Río de Janeiro, Brasil.

Además, este año la Copa no sólo sirvió de plataforma para que los jóvenes tuvieran acceso a los buscadores de talento, sino creamos el programa All Stars, que les permitió a los más talentosos ingresar en las fuerzas básicas de los principales equipos profesionales. También continuamos respaldando a la Federación Mexicana de Fútbol (FEMEXFUT), a la Selección Nacional y a equipos profesionales de primera división, así como a figuras destacadas de este deporte, como Guillermo Ochoa, Carlos Vela y Andrés Guardado. Asimismo, seguimos apoyando diversas disciplinas deportivas en las que participan deportistas mexicanos que son un ejemplo positivo para la juventud. Coca-Cola también apoya los más relevantes eventos deportivos internacionales. Por ejemplo, desde hace más de 80 años, somos patrocinadores de los Juegos Olímpicos. En esta ocasión, impulsamos a los talentosos deportistas mexicanos María Espinoza (ganadora de la medalla de oro en Tae-kwon-do), Laura Sánchez Soto (clavados) y Everardo Cristóbal Quirino (canotaje), quienes representaron a nuestro país en los Juegos Olímpicos de Beijing 2008. También patrocinamos los Juegos Olímpicos de Invierno y las Olimpíadas Especiales, y nuestra tradición apoyando el fútbol data desde la primera Copa Mundial en 1930. Proporcionar orientación alimentaria es un compromiso con toda la población. Realizamos esta actividad a través de nuestra participación en conferencias, pláticas, exposiciones y asistencia a congresos sobre temas de salud integral, bienestar, obesidad y diabetes; asimismo impulsamos campañas de educación sobre hidratación, actividad física y estilos de vida saludables, en las cuales participaron 8,700 médicos y pacientes, directores de escuela, alumnos y público en general.

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EC 8,9

VIVIENDO POSITIVAMENTE

Conjuntamente con instancias educativas nacionales, desarrollamos la Guía de activación física, que se distribuirá en escuelas de nivel básico de todo el país, beneficiando a 13.5 millones de niños.

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Para la Compañía, es importante apoyar cualquier iniciativa que favorezca el bienestar de los niños y jóvenes. En ese sentido, hemos sumado esfuerzos con otras empresas y entidades gubernamentales para fomentar investigaciones que contribuyan a encontrar soluciones al problema de la obesidad. Los resultados arrojaron que el sobrepeso es un problema multifactorial: sedentarismo, disposición genética, espacios reducidos en escuelas para realizar actividad física, entre otros, que deben abordarse simultáneamente para obtener resultados. Asimismo, y como muestra de nuestro compromiso con una publicidad responsable dirigida a los niños, contamos desde hace 50 años con una política de marketing al respecto. Consecuentemente, promovimos la iniciativa del Código para la Autorregulación de Publicidad de Alimentos y Bebidas no Alcohólicas dirigida al Público Infantil (Código PABI), el cual estipula que, a partir de enero de 2009, la publicidad para menores de 12 años deberá ser orientadora y educativa, y promover valores sociales positivos como familia, escuela, amistad, respeto a las personas y al ambiente y un estilo de vida activo como pilares de una vida saludable. Debido a que conocemos la importancia de los medios para difundir información que beneficie a la sociedad, impulsamos el Diplomado de Bienestar Integral dirigido a periodistas que manejan fuentes de salud. El diplomado, cuyo propósito era informar a líderes de opinión, fue impartido por integrantes de la Facultad de Medicina del Tecnológico de Monterrey, campus Ciudad de México y del Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición “Salvador Zubirán”. En este primer programa se graduaron 19 periodistas. Abordamos la importancia de la hidratación de varias maneras: con un portafolio diverso de productos especialmente pensados para diferentes grupos, necesidades y ocasiones de consumo; con información relevante en las etiquetas y a través del Instituto de Bebidas, la instancia encargada de realizar investigaciones relacionadas con los beneficios, el contenido nutricional e ingredientes de las mismas. Si desea más información sobre las actividades del Instituto, consulte www.institutodebebidas.org.

PREMIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA DE ALIMENTOS El Premio Nacional en Ciencia y Tecnología de Alimentos (PNCTA) se creó con el objetivo de fomentar la investigación, así como, reconocer y estimular el avance científico y tecnológico del país en este campo. Este año se anunció que, a partir de 2009, se abrirá una nueva categoría: Profesional de Bebidas. El PNCTA, máximo galardón de la industria alimentaria promovido por la IMCC, que se lleva a cabo cada año con el aval del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACyT), reconoció este año a los ganadores de la trigésima segunda edición. Estudiantil: Ing. Carlos Avilés Avilés y asesores, Drs. Miguel Ángel Ruiz Cabrera y Mario Moscosa Santillán, quienes propusieron el diseño y la construcción de un concentrador de alimentos líquidos que demostró que es posible controlar la temperatura y predecir la concentración final de un producto. Profesional en Ciencia: M. en C. Ofelia Gabriela Meza Márquez, Dra. Tzayhrí Guadalupe Gallardo Velázquez y Dr. Guillermo Ismael Osorio Revilla, que presentaron un proyecto de espectroscopía infrarroja que simplifica las técnicas tradicionales para analizar la composición de una muestra de carne y detectar si está contaminada. Profesional en Tecnología: MBI Ernesto José Aguirre Ezkauriatza y Dr. Mario Moisés Álvarez, quienes desarrollaron un sistema de aprovechamiento del suero de leche de cabra para obtener productos de alto valor en el mercado de los suplementos alimenticios. Premio Nacional al Mérito: Dr. César Ignacio Beristáin Guevara, por su profesionalismo, trayectoria y compromiso como investigador.

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EC 8

VIVIENDO POSITIVAMENTE

Con la Navidad y su magia, alegría y optimismo contagiosos llegó, por décimo año consecutivo, la Caravana Coca-Cola, que recorrió el país con un evento interactivo de música, luces, bailarines y carros alegóricos, convocando el espíritu de la generosidad.

Promover el bienestar emocional comprende diversas esferas de la vida, incluyendo los pequeños placeres que la hacen más disfrutable, siempre afianzando los lazos afectivos de compartir tiempo con la familia y los amigos. Para fortalecer estos vínculos y resaltar la importancia de los momentos especiales que se comparten a diario, se realizó la Mesa más Grande, un evento familiar que se llevó a cabo en el Valle de México y Tampico, y que reunió a un total de 46 mil personas. La temporada navideña es otra ocasión para reforzar nuestros valores de optimismo y generosidad. Por décimo año consecutivo se realizó la Caravana Coca-Cola, que recorrió 25 ciudades del país con un espectáculo interactivo de música, luces, bailarines y carros alegóricos, motivando a los casi 4 millones de personas que disfrutaron de los eventos a realizar en ese momento pequeñas buenas acciones para dar un regalo al mundo. Complemento anual de la Caravana es el encendido de árboles navideños y este año se iluminaron más de 50 árboles monumentales a lo largo del país.

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SANO ENTRETENIMIENTO Con actividades musicales, culturales y de entretenimiento, nos comunicamos y brindamos sano esparcimiento a 50 millones de personas a través de 6 mil eventos. Coca-Cola Zero Fest ofreció tres conciertos para llevar un mensaje de amistad y sana diversión a 77 mil jóvenes, con los principales grupos nacionales e internacionales de actualidad. Las giras como son, un programa de vinculación universitaria promovido por Sprite, ofreció a los alumnos de cada una de las instituciones ganadoras un concierto, acompañado de una plática de Yordi Rosado, reconocido experto en motivación para jóvenes. Para mantenernos vigentes y cerca de los jóvenes, seguimos impulsando Konec-T, programa virtual que ha tenido una gran aceptación. Este año se crearon dos nuevos conceptos: Zona Sprite y Sube tu Vida 2.0. Zona Sprite es una propuesta novedosa y la primera red social vía celular en México, para que los jóvenes puedan compartir experiencias con sus amigos. Zona Sprite les da la libertad de conectarse estando en movimiento, sin necesidad de hacerlo desde una computadora y sin costo para el usuario. Sube tu Vida es un foro de internet creativo, abierto y divertido, con el que Coca-Cola premia el talento artístico de los jóvenes y les brinda la oportunidad de dar a conocer su trabajo. Tal ha sido el éxito de este foro que en la segunda etapa se ofrecieron más espacios para la creatividad, al incluir, además de video, música y cartel.

Buscamos estar siempre vigentes y demostrar en todo momento nuestro compromiso con el bienestar. Por ello nos acercamos a las familias mexicanas y los jóvenes para ofrecerles opciones saludables y divertidas que enriquezcan su vida.

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VIVIENDO POSITIVAMENTE

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ámbito laboral positivo

• Más de 140 millones de pesos invertidos en capacitación • 150 mil personas capacitadas durante el año • Con 500 cursos presenciales y en línea, coaching y mentoría, reforzamos el crecimiento de nuestro talento interno

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LA 10 - 12

VIVIENDO POSITIVAMENTE

Fomentamos un ambiente de trabajo abierto y diverso, donde las personas se sientan motivadas para dar resultados positivos y hacer la diferencia en el mundo.

En Coca-Cola, queremos ser el mejor lugar para trabajar. Queremos que toda nuestra gente refuerce el orgullo y la magia de pertenecer a una gran compañía y que esto signifique un continuo desarrollo profesional y personal. Constantemente buscamos vigorizar el crecimiento de la Compañía e inspirar a nuestra gente y, por ello, desarrollamos el concepto de Balance de Vida, sustentado en nuestra creencia de que el trabajo y las actividades personales son aspectos complementarios de una vida integral y plena. Balance de Vida es una filosofía de Coca-Cola que representa un elemento central de nuestra cultura y un factor diferencial con otras empresas. La participación de los empleados es indispensable, ya que tomando como base su proyecto de vida individual y la búsqueda de equilibrio entre vida laboral y personal, alcanzan un desarrollo integral, a la vez que dan lo mejor de sí para el crecimiento sostenido del negocio.

COCA-COLA UNIVERSITY Coca-Cola University tiene como propósito brindar una sola oferta de capacitación a todos los asociados de The Coca-Cola Company en los temas clave de la empresa. Esta plataforma global apoya las estrategias plasmadas en el Manifesto for Growth, plataforma cultural con metodología y prácticas comunes en todo el mundo. Además de capacitar a nuestra gente en las competencias básicas de la Compañía, esta institución virtual ofrece un amplio rango de experiencias de aprendizaje que favorecen el crecimiento de cada persona. Con base en una variedad de recursos flexibles y diversos, los empleados pueden decidir qué habilidades desean y necesitan perfeccionar, apoyados con la guía de su jefe inmediato.

Centro de desarrollo del sistema CoCa-Cola, a.C.

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Las investigaciones en el campo del aprendizaje plantean que la formación o el fortalecimiento de competencias en el puesto de trabajo o a través de proyectos especiales resulta mucho más efectiva; le sigue el mentoring, el coaching y finalmente la capacitación presencial en aula. Atentos a estas tendencias, como parte de las estrategias de capacitación de nuestra gente, llevamos adelante una combinación de estas herramientas. Desarrollamos el talento internamente y son los mismos líderes quienes imparten los cursos. También se ofrece capacitación en línea o de manera presencial, con instructores externos y programas internacionales. La capacitación y el desarrollo son integrales y a todos los niveles, por lo que también ofrecemos maestrías y diplomados en colaboración con reconocidas universidades, con la posibilidad de que quienes deseen cursarlas obtengan una beca, cumpliendo con los requisitos que establece cada programa.

CENTRO DE DESARROLLO DEL SISTEMA COCA-COLA Involucrar a socios comerciales y empleados del Sistema en la cultura, valores y estrategias clave de la empresa exige una capacitación coordinada, la cual proporciona el Centro de Desarrollo. Éste se creó hace 14 años con el propósito de dar respuesta a las necesidades del Sistema y, en un esfuerzo conjunto entre los Embotelladores y la Compañía, apoyar las estrategias del negocio y el desarrollo de capacidades. Con soluciones prácticas a la medida, que implementa a través de un diagnóstico, el Centro es un complemento a las actividades de los especialistas en recursos humanos y capacitación del Sistema. Actualmente, ofrece un corpus de 500 cursos presenciales y en línea, y cuenta con una amplia red de instructores, consultores y convenios con universidades nacionales y extranjeras. En total, 150 mil personas recibieron capacitación presencial tan sólo en 2008.

RECONOCIMIENTO A NUESTRO DESEMPEÑO Obtener reconocimiento externo como una gran compañía sin duda es muy gratificante, pero en Coca-Cola nos interesa también conocer la percepción y el compromiso de toda nuestra gente. Por lo anterior, cada dos años realizamos una encuesta integral sobre todos los aspectos que forman nuestra cultura corporativa, para compararnos con los resultados de las demás operaciones de la Compañía, así como con las Empresas de Alto Desempeño a nivel mundial. En el caso de Coca-Cola de México, con gran satisfacción podemos decir que, de 16 categorías, 14 rebasan con mucho los indicadores de las demás operaciones a nivel global; por ejemplo, el nivel de satisfacción de nuestra gente.

Aspiramos a ser el mejor lugar para trabajar, por ello desarrollamos el concepto Balance de Vida.

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RG 4.8, 4.9 LA 10 - 12 PR 1, 3, 5

Con base en nuestra filosofía de Balance de Vida, brindamos a nuestros colaboradores las mejores herramientas para crecer a nivel personal y profesional.

VIVIENDO POSITIVAMENTE

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Asimismo, al compararnos con las Empresas de Alto Desempeño, se observó que, de 11 indicadores evaluados, Coca-Cola de México obtuvo resultados sobresalientes en 9 de ellos: compensaciones, cultura, comunicación interna, imagen, ética, compromiso, liderazgo, empowerment e innovación.

En este marco, buscamos dar a todas las personas que trabajan con Coca-Cola un trato justo y digno, compromisos explícitos en nuestra Política de Derechos en el Lugar de Trabajo y en la Declaración de Derechos Humanos, que reflejan los valores que integran nuestra cultura y nuestra estrategia corporativas.

En la Industria Mexicana de Coca-Cola (IMCC) nos regimos por principios y valores sólidos en el ámbito laboral. Apoyados en la implementación de los valores corporativos: liderazgo, colaboración, integridad, responsabilidad, pasión, diversidad y calidad, nos enfocamos en la generación de utilidades en forma sustentable. Asimismo, refrendamos nuestro compromiso con los principios universales derivados del Pacto Mundial de las Naciones Unidas que comprenden derechos humanos, trabajo digno, medio ambiente y combate a la corrupción, y nos adherimos a ellos como una forma de confirmar nuestro compromiso con la sustentabilidad.

Coca-Cola es una empresa que goza de una reconocida reputación por su integridad y conducta ética, y mantener esa reputación es labor de cada una de las personas que trabajamos en ella. El Código de Conducta Empresarial es la norma que sustenta una actuación honesta y justa de nuestros empleados con los grupos de interés. A su vez, los empleados cuentan con el importante apoyo de la Ethics Line, una línea en la que pueden hacer preguntas o reportar algún incidente o violación al Código de Conducta Empresarial o a la Política de Derechos en el Lugar de Trabajo, con la seguridad de que todos los asuntos reportados serán tratados con absoluta confidencialidad.

El Pacto Mundial de las Naciones Unidas es un instrumento implementado en 1999, cuyo fin es promover el diálogo social para la creación de una ciudadanía corporativa global, que permita conciliar los intereses de las empresas con los valores y demandas de la sociedad civil, los proyectos de la ONU, sindicatos y organizaciones no gubernamentales. Nuestro modelo de desarrollo, Citizenship@Coca-Cola, es una guía para que la empresa se conduzca en todo momento como un ciudadano corporativo responsable. Asimismo promueve el proceso de evaluación e implantación de nuestra filosofía de compromiso integral en todo el mundo. En el Manifesto for Growth plasmamos nuestra visión integral de negocio y nos comprometemos a ser líderes en responsabilidad corporativa, aspirando a ser la compañía más respetada en el mundo. Dicha visión integral involucra al planeta, la gente, el portafolio, los socios y las utilidades, en un camino hacia la sustentabilidad. En su versión actualizada, Winning with our Manifesto, nos comprometemos no sólo a cumplir esta aspiración sino a integrar la diversidad como un concepto fundamental para lograr el crecimiento sostenible.

El Sistema de Gestión Coca-Cola, soportado en el Sistema de Calidad Coca-Cola Evolución 3, no sólo incorpora lineamientos y requerimientos comparables con las normas internacionales de calidad (ISO 9001:2000), normas ambientales (ISO 14001:2004) y normas de seguridad y salud ocupacional (OHSAS 18001:2007) sino se actualiza continuamente con nuevas reglamentaciones, métodos de administración de la calidad y mejores prácticas de la industria y condiciones de mercado. En este sentido, próximamente integraremos nuestro Sistema de Gestión a la norma ISO 22000, una herramienta para lograr la mejora continua de la seguridad alimentaria a lo largo de la cadena de suministro. Los Principios Rectores para Proveedores complementan nuestra visión sustentable y son un pilar importante para garantizar que los proveedores de Coca-Cola también estén comprometidos con la filosofía de responsabilidad social y operen de una manera que refleje los valores corporativos. Este documento, fundamentado en los principios de la Organización Internacional del Trabajo, subraya la importancia de cumplir con las leyes y reglamentos locales sobre cuestiones laborales y de contar con políticas y prácticas responsables que cumplan con las leyes ambientales aplicables. Con el propósito de verificar que nuestros proveedores sean empresas sustentables que cumplan con los requisitos anteriores, llevamos a cabo un programa de auditorías. Pretendemos evaluar toda la cadena de valor, con la finalidad de ayudar a extender y apoyar el concepto de sustentabilidad como un valor intrínseco en los negocios.

La Política de Derechos en el Lugar de Trabajo y el Código de Conducta Empresarial son dos documentos rectores que avalan nuestra visión de crear un ambiente de trabajo respetuoso y motivante.

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VIVIENDO POSITIVAMENTE

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un planeta en armonía

• 1.6 millones de árboles plantados en una superficie de 1,650 hectáreas • Más de 80 millones de kWh ahorrados en 3 años, gracias a dispositivos en nuestros equipos enfriadores • 12,500 toneladas de PET procesadas por IMER durante 2008 para su reciclaje en la producción de nuevas botellas • Hasta 35% de material reciclado contenido en nuestras botellas

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EN 2, 10, 26

VIVIENDO POSITIVAMENTE

Queremos seguir generando crecimiento y bienestar sustentables, para no comprometer el mundo que heredaremos a las generaciones futuras.

Tanto la Compañía como nuestros Socios Embotelladores hemos implementado medidas a lo largo de todo el ciclo del negocio para dejar una huella positiva en el planeta, preservando y protegiendo los recursos naturales. Nuestros compromisos ambientales corporativos parten de aquellos ámbitos en los que tenemos mayor oportunidad de hacer diferencia: cuidado del agua, sustentabilidad de nuestros empaques, ahorro energético, protección climática y concientización de nuestras comunidades.

Mexicana de Coca-Cola (IMCC) ya alcanzó esta meta dos años antes. Las aguas residuales se tratan en nuestras 52 plantas propias o bien en plantas municipales. Somos la primera operación del mundo en la que se trata 100% del agua de los procesos para reutilizarla en riego y lavado de patios y camiones en nuestras plantas, así como, en el riego de áreas públicas. El volumen de agua tratada en 2008 fue de 12,800 millones de litros, para lo cual se requirió una inversión de 90 millones de pesos.

AGUA

Protección de cuencas

Decididos a alcanzar la meta de regresar a la naturaleza toda el agua que utilizamos en bebidas y procesos productivos, continuamos enfocándonos en programas para reducir, reabastecer y reciclar este recurso, con medidas que van desde eficiencias en plantas y oficinas hasta protección de cuencas e iniciativas diversas que tengan un efecto positivo en las comunidades. También nos hemos comprometido a reducir 20% el agua utilizada en los procesos para 2012, tomando como base el volumen empleado en 2004.

Como una medida más para reabastecer el agua que destinamos a nuestros procesos, apoyamos el programa Manejo Integrado de Cuencas de World Wildlife Fund (WWF). Coca-Cola de México inició la primera fase del programa —recopilación de datos técnicos— con la asesoría de científicos de la UNAM. Una vez que se determinen las características de cada una de las cuencas —mantos freáticos, precipitación, contaminación, recarga, comunidades que hacen uso de ella— se iniciarán las actividades para que, en conjunto con otros actores, se trabaje a favor de la sustentabilidad de las mismas. En 2008, se concluyó la evaluación de 10 cuencas.

Desempeño en plantas productivas

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Reforestación La IMCC participa en el programa de reforestación más importante impulsado por una empresa privada en México. Sumando esfuerzos con Pronatura México, A.C., la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR) y la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP), avanzamos en el compromiso contraído en 2007 de plantar 30 millones de árboles en 25 mil hectáreas de ecosistemas prioritarios. En el primer semestre del año, se concluyó la importante fase de prospección de sitios, conjuntamente con 68 comunidades de 14 estados de la república. Posteriormente, se trabajó en 11 estados (Coahuila, Durango, Estado de México, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nuevo León, San Luis Potosí, Tlaxcala, Veracruz y Zacatecas), en los cuales se recuperarán los bosques de algunas de las montañas más representativas del país. En estos estados, durante el año se plantaron 1.6 millones de árboles en una superficie de 1,650 hectáreas, lo que equivale a reforestar una superficie igual a 2,100 campos de fútbol. Debido a que el proyecto de reforestación es integral, comprende programas productivos para las comunidades de los sitios reforestados, de manera que éstas cuenten con medios de subsistencia alternos. También comprende la cosecha de agua con la construcción de tinas ciegas, un proyecto que se inició en el Estado de México, donde este año se concluyeron las tinas en las primeras 20 hectáreas. No menos importante ha sido el esfuerzo iniciado en la región de Amecameca para propiciar la recarga del acuífero de la cuenca del Valle de México. Incluir a nuestros empleados y su familia en estos programas nos permite compartir nuestros conocimientos y hacerlos partícipes del compromiso de la Compañía.

La meta global de Coca-Cola es regresar al entorno el total de aguas residuales tratadas a un nivel que permita la vida acuática y la agricultura para 2010. Nos sentimos muy orgullosos de que la Industria

En los últimos 5 años hemos ahorrado 6% más del agua que utilizamos; esto se traduce en cerca de 1,400 millones de litros, lo que representa el consumo diario de casi 5 millones de personas.

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En esta iniciativa sin precedente en Latinoamérica, a diferencia de otras campañas de reforestación, las comunidades se han involucrado en la plantación y el cuidado de los árboles, lo que además de significar una importante derrama económica local, garantiza un alto índice de sobrevivencia. Como apoyo al programa anterior, se firmaron este año tres acuerdos de colaboración con la Red Nacional de Mujeres Rurales, el municipio de Salamanca y el Instituto Nacional de Desarrollo Social (INDESOL). Por la magnitud de este proyecto, la Clinton Global Initiative, una ONG que reúne a líderes mundiales con el fin de implementar soluciones innovadoras para afrontar los retos más urgentes en el mundo, entre ellos la protección del medio ambiente y los ecosistemas, le otorgó a Coca-Cola de México un reconocimiento por su compromiso decidido en favor de un mundo mejor. Otro convenio en marcha es el suscrito entre Coca-Cola de México, Coca-Cola FEMSA y la CONANP para la rehabilitación, el equipamiento y acondicionamiento del vivero en la Reserva de la Biósfera de la Mariposa Monarca. El vivero de dicha reserva —declarada Patrimonio de la Humanidad— facilitará la reforestación de las principales áreas de hibernación de esta especie durante su permanencia en México.

El primer proyecto de la ONU en México, Administración y Saneamiento de Agua “Reto Mundial de Agua” (GWC), será puesto en práctica en 20 escuelas de la Sierra Sur de Oaxaca. Se identificarán soluciones innovadoras para el abastecimiento de agua en las mismas, además de establecer planes de saneamiento ecológico que promuevan el reabastecimiento de los acuíferos. Por su parte, el proyecto Reciclable por Naturaleza de la Asociación Junior League México busca recuperar y reciclar la mayor cantidad de envases multicapas con el fin de ahorrar energía y agua en la fabricación de papel. Este programa impactará directamente a 160 mil participantes de 80 escuelas públicas y privadas, y permitirá ahorrar 2.5 millones de litros de agua y recuperar 71 mil toneladas de papel. Apoyar proyectos de investigación es otra área prioritaria para Coca-Cola. Este año, otorgamos un donativo para que José Humberto Ramírez Leyva, finalista en el prestigiado concurso internacional Premio Juvenil del Agua, pudiera viajar a Estocolmo. Este concurso es coordinado y patrocinado por el Instituto de Ingeniería de la UNAM, la embajada de Suecia, la Cámara de Comercio Sueco-Mexicana y la Academia Mexicana de Ciencias, así como otras instancias tanto gubernamentales como privadas.

Un programa de reforestación más es la Fábrica de Agua del Nevado de Toluca, que apoyan CIMSA y Coca-Cola FEMSA, junto con otras empresas. Este proyecto, que se inició en 2006, consiste en plantar mil hectáreas de pino en el Parque Nacional Nevado de Toluca.

Apoyamos iniciativas comunitarias The Coca-Cola Company participa desde hace 13 años en las actividades del Día Mundial de Limpieza de Cuerpos de Agua, una iniciativa de Ocean Conservancy. Por tercer año, la IMCC apoyó este programa en México. Casi 1,500 voluntarios participaron en las labores realizadas en 17 ciudades, donde se recogieron 23 toneladas de basura a lo largo de 25 kilómetros de playas, ríos y lagos. Además, este año la Fundación Coca-Cola anunció la decisión de destinar 1 millón de dólares para fortalecer esta iniciativa a nivel global. Asimismo, comprometidos con las causas que benefician a México, otorgamos donativos por 500 mil dólares a la Fundación de la Organización de las Naciones Unidas en México y a la Asociación Junior League México para apoyar dos programas de sensibilización ambiental.

La limpieza de cuerpos de agua, la recuperación y el reciclado de envases de PET y multicapas son algunos de los programas que apoya Coca-Cola de México.

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EMPAQUES SUSTENTABLES En Coca-Cola de México, hemos sido pioneros en el desarrollo de nuevas tecnologías que permitan aligerar los empaques, así como en elaborarlos con materiales reciclables y reutilizables, rubro al cual destinamos importantes recursos para investigación y desarrollo. El programa Empaque Sustentable, iniciado en 2007, ha avanzado en la determinación del material que ingresamos en el mercado al año, por tipo y por destino, a partir de lo cual definimos tendencias y acciones. Los indicadores principales para determinar la sustentabilidad de los empaques son diseño y aligeramiento, recuperación y reciclado y reuso.

Diseño y aligeramiento En lo relativo al diseño de empaques, continuamos reduciendo su peso sin afectar la calidad. Nos encontramos muy cerca de la meta establecida. En los últimos años, hemos reducido 25% el peso de nuestros envases. Durante 2008 el consumo de PET se redujo 9,600 toneladas, lo que equivale a dejar de producir más de 700 millones de botellas de 600 ml. Si bien este indicador aún representa un área de oportunidad en México, los avances son notorios.

Recuperación, reciclado y concientización Con el propósito de asegurar que los envases de PET tengan un valor en el mercado y, en consecuencia, reducir su disposición indiscriminada, continuamos trabajando con Ecología y Compromiso Empresarial (ECOCE), asociación civil sin fines de lucro de la que Coca-Cola es socio fundador. Este año, ECOCE logró acopiar más de 100 mil toneladas de botellas de PET —un incremento de 12% con relación al año anterior— que fueron enviadas a plantas procesadoras para ser reutilizadas en artículos varios, como costales, escobas, flejes y tarimas. Hemos logrado un avance de 50% en la meta de recuperación y reciclado para 2015, y continuamos haciendo esfuerzos por avanzar en esta importante tarea. Coca-Cola también impulsa la cultura del reciclaje apoyando a ECOCE en la difusión en medios de comunicación, así como, en escuelas. El programa Eco-Reto, en vigor desde hace cinco años, ha crecido gradualmente y su cobertura actual es de 2,154 escuelas. Para el ciclo escolar 2008-2009, se espera aumentarla a 3 mil escuelas en 40 ciudades. Además, Coca-Cola apoyó este año la publicación de un material educativo para que los niños aprendan sobre reciclado de una manera divertida. Los 10 mil ejemplares de Súper Coca-Cola en el rescate del PET se distribuirán en escuelas a nivel nacional.

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El Sistema Coca-Cola ha incorporado prácticas cada vez más eficientes para tratar los residuos sólidos, mejorando así su indicador 13%, tomando 2004 como año base. En los últimos 5 años, el Sistema ha reducido 7 mil toneladas su generación de residuos; esto equivale a la basura que generan cerca de 5 millones de personas en un día. En los últimos 5 años, la IMCC ha logrado reciclar más de 5 mil toneladas de residuos sólidos de su operación,equivalente al peso de más de 4,500 autos compactos.

Reuso Este año, la Industria Mexicana de Reciclaje (IMER), primera planta de reciclado de plástico PET grado alimenticio en México y la de mayor capacidad en América Latina, tuvo un desempeño sobresaliente, pues al elevar considerablemente su eficiencia, procesó 12,500 toneladas de PET tan sólo en 2008, material suficiente para producir cerca de mil millones de botellas de 600 ml. La tecnología de IMER, desarrollada en México, está aprobada por la Secretaría de Salud para introducir hasta 100% de resina reciclada. El plástico reciclado requiere menos energía en su producción, menor cantidad de materia prima virgen, reduce el impacto postconsumo y las emisiones de carbono a la atmósfera. Las metas de reuso propuestas por el Sistema Coca-Cola a nivel mundial son por demás ambiciosas, por lo que continuamente investigamos nuevas tecnologías para utilizar una mayor cantidad de material reciclado en nuestros empaques. En el mercado, ya hay botellas hasta con 35% de material reciclado.

Durante el año, IMER recicló 12,500 toneladas de PET postconsumo, material suficiente para producir cerca de 1,000 millones de botellas.

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En la actualidad, contamos con una flota de más de 28 mil unidades que utilizan tecnologías ecológicamente eficientes, buscando reducir el impacto ambiental.

ENERGÍA Y CLIMA El Sistema Coca-Cola ha decidido actuar para mejorar la eficiencia energética a nivel mundial y buscar fuentes alternas de energía. Una de las medidas fue adherirse a “Caring for Climate: The Business Leadership Platform”, una plataforma del Pacto Mundial de las Naciones Unidas que hace un llamado a gobiernos y empresas para tomar acción inmediata respecto del cambio climático. También trabajamos en diversos proyectos en asociación con el World Wildlife Fund (WWF). Todas las plantas de la IMCC implementan continuamente medidas para reducir el uso de energía. Además, algunos Grupos Embotelladores han tomado acciones para avanzar en el uso de tecnologías inocuas para el ambiente: Coca-Cola FEMSA firmó un contrato para adquirir energía verde a partir de 2011, con lo cual más de 80% de la energía que consumirán sus plantas y centros de distribución provendrá de los parques eólicos de La Ventosa, en Oaxaca. Otros Grupos están estudiando la posibilidad de producir parte de su energía por vías alternas. El edificio corporativo de Coca-Cola de México está en vías de obtener la certificación como edificio sustentable y convertirse así en un ejemplo corporativo en el cuidado del ambiente. Desde hace años, hemos tomado iniciativas como ubicar centros de acopio de PET, aluminio y papel. También trabajamos en reducir el consumo energético, con la idea de que parte de la energía que utilizamos provenga de fuentes renovables. En los últimos 5 años, la IMCC ha logrado ahorrar 14% más de energía, tomando como base el año 2004; esto representa más de 100 millones de kWh, con lo que se podrían iluminar más de 131 mil hogares en un año. Por cuanto a la flota de transporte y redes de distribución, seguimos trabajando intensamente a nivel del Sistema Coca-Cola para ser cada vez más eficientes. En la actualidad, nuestra flota de más de 28 mil unidades está compuesta por 350 vehículos eléctricos que se utilizan en centros históricos y ciudades, casi 13 mil de diesel, 6 mil de gas y más de 9 mil que funcionan con otras tecnologías. Como cada año, renovamos una parte importante de la flota, asegurándonos de integrar tecnologías más limpias. También optimizamos nuestros

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sistemas de ruteo e iniciamos entregas nocturnas, con lo cual generamos menos contaminación, ayudamos a aligerar el tránsito vehicular y aprovechamos mejor nuestros activos. El consumo promedio de los nuevos equipos de refrigeración se ha reducido considerablemente en los últimos 5 años: de un promedio de 7.1 kWh/día en 2004 a 2.04 kWh/día en 2008, una mejora en la eficiencia de aproximadamente 52%. Esto se ha logrado reduciendo gradualmente los indicadores de impacto ambiental en nuestros enfriadores en los últimos 5 años, al cambiar primero a refrigerantes libres de CFC, posteriormente introducir agentes espumantes más eficientes como el ciclopentano, motores y compresores más eficientes y ahora investigando nuevas tecnologías refrigerantes basadas en CO2, que cuentan con el aval de Greenpeace. Desde 2006, cuando introdujimos dispositivos ahorradores de energía como el EMS-55, hemos logrado importantes ahorros en los 180 mil nuevos equipos de refrigeración que tenemos en operación. Dichos ahorros equivalen a cerca de 80 millones de kWh en tres años, lo que significa que, entre 2006 y 2008, evitamos generar 41 mil toneladas de CO2. Para lograr lo anterior, Coca-Cola ha invertido más de 6 millones de dólares. Un logro más es haber alcanzado en 2008 la meta de ahorro en equipo frío prevista para 2010: 40 a 50% con respecto al consumo de 2000. Actualmente hemos reducido el uso de energía al menos 40% y, para el año próximo, lo reduciremos 5% más en todos los equipos nuevos introducidos en el mercado. Todos nuestros proveedores de enfriadores cuentan con equipos con el sello del Fideicomiso de Ahorro para la Energía Eléctrica (FIDE), garantía de que su consumo es eficiente. Aun cuando México es uno de los países con mayores eficiencias en el uso de energía dentro del Sistema Coca-Cola a nivel mundial, queremos seguir evolucionando y contaremos con indicadores de medición que nos permitan lograr nuestra meta de crecer el negocio más no la huella de carbono.

En los últimos 3 años, los dispositivos ahorradores de energía en nuestros equipos enfriadores nos han permitido ahorrar cerca de 80 millones de kWh, la energía necesaria para iluminar más de 100 mil hogares en un año.

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PROGRAMAS AMBIENTALES LOCALES DE LOS GRUPOS EMBOTELLADORES BEBIDAS REFRESCANTES DE NOGALES Energía: • Instalación de un banco de regulación de energía para mantener el factor de potencia por arriba de 90% • Instalación de lámparas ahorradoras de energía en áreas de embotellado y producción • Instalación de motores ahorradores de energía • Programación de jornadas en horas no pico • Pláticas de concientización de ahorro de energía al personal operativo • Incremento de 48% de efectividad en el uso de energía • Residuos: • Programa de separación de residuos • Programa de reciclado de plásticos y cartón con una empresa de la comunidad • Emisiones: • Vehículos con silenciador y programa de mantenimiento preventivo y correctivo • Programas comunitarios: • Limpieza de cuerpos de agua en el río Mascareñas; 29 personas recolectaron 350 kg de basura. BEPENSA 4 Plantas certificadas como Industria Limpia. Agua: • Campaña permanente para el cuidado de uso de agua • Programas de ahorro del agua salobre para minimizar el impacto al acuífero de la península de Yucatán • Energía: • Implantación de un sistema de ahorro de energía para encender los compresores de forma automática, dependiendo de la capacidad requerida según la demanda de las líneas de producción • Programa de revisión diaria de paros mecánicos en líneas de producción • Proyecto para uso de energía eólica y solar • Residuos: • En la planta de Cancún, se reciclaron 500 kg de aparatos eléctricos y electrónicos para enviar al Reciclatón, organizado por el Comité Municipal de Residuos Sólidos • Programa de contenedores plásticos para el acopio de pilas • Emisiones: • Carburación de los equipos conforme a un estricto programa de mantenimiento preventivo • Verificación vehicular • Monitoreo diario de emisiones de las calderas • Programas comunitarios: • Programa de Conservación de la Tortuga Marina • Apoyo al Programa de Investigación y Mapeo de las Fuentes de Aguas Subterráneas de la Península de Yucatán • Patrocinio a una estación de trabajo en el área protegida del Arrecife Alacranes. COCA-COLA FEMSA 5 plantas certificadas como Industria Limpia • Reconocimiento del Instituto Municipal de Ecología de Celaya. • Agua: • Mejoría en el indicador de rendimiento de agua mediante optimización de procesos de producción, tales como cambio de lavadoras y modificación a los enjuagues, procedimientos de recuperación de agua de ósmosis inversa de lodos de tanque reactor; aumento del diámetro de tubería en bomba de cisterna de recuperación de agua de enjuague • Programas de detección de fugas • Energía: • En todas las plantas, diversas medidas para ahorrar energía • En Apizaco, ahorro de 1.5 millones de kWh, lo que se traduce en un mes de operación de la planta • Morelia: Ahorro de más de 2 millones de kWh, reducción de 11% contra el año anterior • Residuos: • Programa de separación de residuos generados para su reciclaje • Programa integral de manejo de residuos tanto

líquidos como sólidos • Separación y disposición de pilas, tóner y cartuchos de impresora • Taller de reciclado para hijos de trabajadores • Reciclado de vidrio, cartón, PET y plástico • Emisiones: • Monitoreo diario de las emisiones generadas por calderas • Programa de recepción y distribución de toda la cadena de valor para reducir número de viajes de los transportes • Programas comunitarios: • Participación en el evento de reforestación Fábrica de Agua en el Nevado de Toluca (1,125 personas plantaron 5 mil árboles) • Participación en el evento de Limpieza de Cuerpos de Agua (632 personas limpiaron 500 m de costa) • Como parte de nuestra política de buen vecino realizamos acciones para beneficio de la comunidad, por ello desarrollamos un programa de reforestación en Apizaco. CORPORACIÓN DEL FUERTE 2 Plantas certificadas como Industria Limpia. Agua: • Programas de ahorro de agua en plantas, con mejorías en procesos de producción • En Tijuana, estudio integral de evaluación de cuencas • Sistema de tratamiento de aguas residuales • Energía: • En las tres plantas se continúa con el plan de ahorro utilizando variadores de frecuencia para obtener la mayor eficiencia de los equipos • Automatización de equipos, cambio de motores del sistema de refrigeración y compresores de aire • Residuos: • Programas de reciclaje de cartón, plástico, madera, aluminio y vidrio que se entregan a empresas recicladoras • Emisiones: • Recuperación del gas de compresores para evitar que se fuguen a la atmósfera • Mejoras en mantenimiento de calderas, aumentando el rendimiento 76 litros/ litro de combustible consumido • Vehículos nuevos con motores más pequeños • Programas de verificación semestral de humo a la atmósfera (100% de unidades aprobadas) • Programas comunitarios: • Participación en eventos ambientales organizados por los municipios y el estado. CORPORACIÓN RICA 2 Plantas certificadas como Industria Limpia. Agua: • Ahorro anual de 6.2 millones de litros • Programas de mantenimiento a la cisterna de agua cruda y a la planta de aguas residuales • Energía: • Mejoría en indicador en 167 mil kW • En 2008, la producción aumentó 13% y el consumo bajó 1.1% logrando un ahorro de más de 550 mil kWh. EMBOTELLADORA DE COLIMA Certificación en el Sistema Evolution 3 de Coca-Cola, Fase IV. Agua: • Programas integrales de ahorro • Energía: • Programa de cambio de luminarias (50% de avance) • Programa de difusión y concientización al personal para reducir consumo de energía • Residuos: • Programa interno de reciclaje de vidrio, plástico, aluminio y papel; actualmente se recicla 90% • Programas permanentes de concientización • Emisiones: • Optimización de combustible en calderas • Compra de refrigerantes que no dañen la capa de ozono • Programa de mantenimiento regular de la flota vehicular • Programas comunitarios: • Participación en el Programa Nacional de Reforestación.

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EMBOTELLADORA DEL NAYAR Certificación como Industrial Limpia. Energía: • Programa integral ahorro energía • Residuos: Reciclaje y tratamiento de residuos • Emisiones: • Programa interno de monitoreo quincenal de calderas • Proyecto para iniciar la captura de gases refrigerantes de equipos enfriadores de aire acondicionado • Programas comunitarios: • Participación en el programa de reforestación en el Ejido de San Andrés; se plantaron 90 mil árboles • Construcción de planta de tratamiento de agua para beneficio de la comunidad. EMBOTELLADORAS ARCA 11 Plantas certificadas como Industria Limpia • Sistema de Calidad de Coca-Cola. Agua: • Reuso de agua de las lavadoras de botella para limpieza de pisos, enfriamiento de condensadores evaporativos y enfriamiento de generador de vacío • Comités de ahorro de agua en plantas • Participación en el estudio integral de cuencas • Energía: • Programa de Ahorro de Energía Invernal, que consiste en distribuir la producción de 3 a 2 turnos, sin reducción de personal ni de equipos; así se concentra el uso de los equipos de alto consumo en un periodo mas corto del día • En áreas administrativas, concientización para uso más eficiente de su tiempo de manera que finalicen labores a las 18:00 horas • Adquisición de 18 mil equipos de refrigeración con tecnologías más eficientes que reducen 25% el consumo de energía • Residuos: • Reducción de basura gracias a actividades de reciclado y concientización del personal • Programa de manejo de residuos sólidos • Programas de reducción, reuso y reciclaje de cartón • Programa de manejo de residuos • Emisiones: • Estudio de emisiones auditivas en la planta • Contención secundaria de sustancias químicas de diferentes procesos • Monitoreo de gases de las emisiones de las calderas • Seguimiento al indicador de rendimiento de combustible • Programas comunitarios: • En el Programa Volar participaron empleados y familiares sembrando más de 9 mil árboles en las diferentes zonas donde operamos. GRUPO CIMSA 3 Plantas en proceso de recertificación como Industria Limpia • Reconocimiento GEI de la Semarnat • Reconocimiento al Mérito Ecológico del Estado de México a Planta Toluca. Agua: • Programas de ahorro de agua • Sistemas de reuso de agua en distribuidora Pacífico, planta Toluca, cumplen con la NOM 003 de Semarnat • Pozos de absorción en Toluca, Coecillo, Pacífico y Cuernavaca • Estudios hidrogeológicos para pozos de absorción en los centros de distribución • Programas de concientización a todo el personal • Energía: • Programa ahorro energía en plantas Cuernavaca y Toluca • Sistema de cogeneración de energía eléctrica en Toluca, con ahorro en costos cercano a 40% • Residuos: • Programa de Compactación de botella PET, compresión de 81 ton en 4 meses • Programa de residuos no peligrosos municipales, actividad mensual que genera menos volumen y prolonga el funcionamiento del relleno sanitario • Programa de acopio de PET en planta Toluca (214 ton) • Con el programa de acopio de PET, se apoya a las instituciones inscritas en la formación ambiental;

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a la fecha, se han inscrito al programa 600 instituciones • Emisiones: • Flota a diesel y gas LP • Programas de mantenimiento preventivo y verificación vehicular • Participación en reporte de Gases Efecto Invernadero con Semarnat • Reducción 256 ton de emisiones CO2 entre 2006 y 2007 • Programas comunitarios: • Acopio de 200 ton de PET durante el año • Pláticas en las escuelas inscritas en la formación sobre el cuidado del medio ambiente • Se invirtieron 700 mil pesos para el programa Fábrica de Agua del Nevado de Toluca y firma de convenio con el gobierno del Estado de México a través de la CEPANAF y PROBOSQUE • Reforestación de 570 ha con un nivel de sobrevivencia de 80% • Participación en el programa de Limpieza de Cuerpos de Agua; se limpiaron las lagunas de San Antonio Buena Vista y arroyo El Caballero. GRUPO CONTINENTAL Certificación en el Sistema Evolution 3 en 4 plantas • 4 refrendos de Industria Limpia. Agua: • Elaboración periódica del indicador de uso de agua • Tratamiento de aguas de desecho antes de depositarlas en cuerpo receptor o reutilizarlas en riego de jardines y lavado de vehículos e instalaciones • Residuos: • Identificación, clasificación, reducción, reciclado y disposición final de residuos sólidos • Medición mensual de los indicadores de reciclado, generación de residuos y costo de los mismos • Emisiones: • Mantenimiento Programa de uso eficiente de combustible en flotilla vehicular • Programa de mantenimiento periódico • Programa estricto de control de emisiones a la atmósfera de las calderas, por laboratorio externo. GRUPO FOMENTO QUERETANO Certificación como Industria Limpia • Reconocimiento como Industria Segura como parte del programa de Autogestión de la STPS. Agua: • Programa de tratamiento de agua residual para reuso de riego en áreas verdes tanto de las plantas embotelladoras del Grupo como donación al municipio de Querétaro para riego de parques recreativos y deportivos • Programa de cuidado de la fuente de agua • Energía: • Uso eficiente de la energía (compresores de aire, refrigeración, generación de vapor) • Instalación de lámparas ahorradoras para iluminación de oficinas • Detección de fugas para evitar consumos innecesarios • Monitoreo permanente de consumos de electricidad contra productividad • Mejoras en subestación eléctrica • Estudio de factibilidad de fuente alterna de electricidad (cogeneración) • Saneamientos a 3 pasos en frío, en lugar de 5 pasos en caliente, para evitar el uso de vapor para calentamiento indirecto de detergentes y agua • Residuos: • 80% se clasificó para su reciclaje • Emisiones: • Programa de verificación de emisiones contaminantes a las unidades de reparto y autos de oficinas • Sistema de protección

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secundaria para control de derrames • Programas comunitarios: • Concurso Socio Planeta realizado por la Fundación Roberto Ruiz Obregón y diversas instituciones, enfocado en promover el cuidado y respeto al medio ambiente • Apoyo a programas de reforestación a través del Fideicomiso Queretano para la Conservación del Medio Ambiente, FIQMA; se brindó capacitación a la comunidad escolar de padres y maestros para lograr la reforestación de las 12 escuelas de educación básica participantes en el concurso; se plantaron árboles nativos producidos por FIQMA, beneficiando a más de 10 mil niños. GRUPO TAMPICO 2 plantas en proceso de certificación del Sistema de Gestión de Coca-Cola. Agua: • Estudio integral de evaluación de cuencas de la fuente de agua en Altamira • Programa Uso Eficiente del Agua para evaluar prácticas de manejo y rendimiento • Energía: • Sistemas de control inteligente de iluminación • Residuos: • Programa de reciclaje, separación de residuos, cartón, plástico y aluminio • Programa de recolección de pilas alcalinas con buzones permanentes • Emisiones: • Campaña de reforestación plantando árboles en predio de la compañía • Programas comunitarios: • Campaña de reforestación en instalaciones del Grupo • Apoyo a la organización local La Gaviota Vida Marina, A.C., para la limpieza de residuos contaminantes en costas • Programa de Limpieza de Cuerpos de Agua con la participación de nuestros colaboradores y su familia • Apoyo a la Jornada Nacional de Reforestación en el Rancho Willy de Antiguo Morelos, Tamaulipas. INDUSTRIA ENVASADORA DE QUERÉTARO Reconocimiento PROFEPA por participación en campaña de recolección de pilas y celulares. Agua: • Programa de ahorro de agua, con sanitarios secos, instalación de carretes de manguera con dispositivos de ahorro • El agua utilizada en el proceso productivo es tratada antes de reutilizarse en riego de áreas verdes y compactación • Energía: • Instalación de fotoceldas para encendido y apagado automático • Monitoreo mensual de consumo de energía • Campaña de concientización sobre el uso eficiente del equipo de cómputo • Residuos: • Manejo de químicos y residuos de contención secundaria • Instalación de topes y equipo para derrames • Emisiones: • Monitoreo trimestral de calderas, de acuerdo con NOM-081 Semarnat • Combustibles más limpios y secos como gas LP y gas natural en transporte • Verificación y mantenimiento correctivo a todos los equipos refrigerantes, aires acondicionados y despachadores de agua • Programas comunitarios: • Campaña de reforestación dentro de las instalaciones y en un terreno propiedad de la empresa; se plantaron 250 árboles y se invirtió un monto aproximado de 50 mil pesos.

PLANTA DE CONCENTRADO ISO 14000, OHSAS 18000 • Recertificación como Industria Limpia. Agua: Recuperación del agua de calibración de tanques y de retrolavados de filtros de carbón • Reuso de agua residual tratada para servicios generales • Energía: • Actualización del alumbrado, control de calderas, sistemas de aire acondicionado y paneles solares, con ahorros de 30% • Residuos: • Separación de residuos para reciclarlos o darles disposición • Eliminación del uso de unicel • Reciclado de hojas de papel y de tóner • Emisiones: • Reducción de 2 a 1 calderas en la operación • Campaña Auto Compartido • Se aumentó el número de áreas verdes. YOLI DE ACAPULCO Certificación como Industria Limpia. Agua: • Construcción de sistema de drenaje especial para regresar el agua de enjuagadoras de envase PET a las cisternas de agua cruda para darle tratamiento en nuestra planta. Los ahorros aproximados son de 120 m3 por día • Recuperación agua de retrolavados de filtros de arena y carbón • Energía: • Programa de ahorro de electricidad, lo cual se refleja en un beneficio en el pago por concepto de consumo de energía • Residuos: • Programa permanente de capacitación para el manejo de residuos • Capacitación y concientización al personal de planta sobre manejo de basura y separación de residuos sólidos desde el origen • Emisiones: • Cambio de combustible de gasolina a diesel en transportes • Mantenimiento preventivo a unidades de transporte y reparto • Cambio de combustible en calderas, de diesel a gas LP • Programas comunitarios: • Apoyo a la conservación de la tortuga marina golfina en el campamento tortuguero de Santa Cruz de Mitla. Se realizan campañas anuales para que los niños participen en la liberación de las tortuguitas, generando conciencia del cuidado de la especie.

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comunidad somos todos

• Más de 4 millones de personas beneficiadas con los programas comunitarios • 125 millones de pesos destinados para desarrollar programas sociales y apoyar a 223 asociaciones que atienden temas de educación, salud y cultura • 128 obras de infraestructura educativa favorecen a más de 1.3 millones de personas y sus comunidades

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SO 1

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Destinamos tiempo, experiencia y recursos en apoyar la sustentabilidad de las comunidades, procurando el equilibrio entre consideraciones económicas, sociales y ambientales.

Desde hace varios años, a través de la Fundación Coca-Cola, hemos llevado a cabo la construcción y el equipamiento de 128 obras de infraestructura educativa en las zonas menos favorecidas del país, con la certeza de que la educación es el principal camino para que estos niños de comunidades aisladas puedan tener acceso a las oportunidades de las que gozamos la gran mayoría de los mexicanos. Continuamos sumándonos a los proyectos de infraestructura educativa que responden a las necesidades identificadas por la Secretaría de Educación Pública (SEP) y el Comité Administrador del Programa Federal de Construcción de Escuelas (CAPFCE) de edificar, remodelar o dotar de equipamiento a los planteles educativos, de manera que los niños puedan cursar la enseñanza básica completa.

A lo largo de ocho años, se han construido con el apoyo de Fundación Coca-Cola 45 escuelas y 83 albergues en 26 estados del país. Las escuelas están dotadas, no sólo de salones limpios y luminosos, sino equipadas con centro de cómputo y biblioteca, además de espacio para actividades deportivas. Con estas instalaciones, se ha beneficiado directamente a 11,900 niños y, de manera indirecta, a más de 241 mil personas, ya que durante las tardes y fines de semana, las escuelas también funcionan como punto de reunión y aprendizaje para las familias de los pequeños alumnos. No todos los niños tienen la facilidad de vivir cerca de la escuela, factor que causa la gran deserción escolar que se registra en comunidades muy apartadas. Los albergues escolares indígenas ayudan a resolver

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este problema y Coca-Cola apoya los esfuerzos de la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas (CDI) al rehabilitar albergues donde los pequeños reciben atención integral durante la semana. Los programas orientados a estas comunidades tienen como premisa la sustentabilidad; esto es, buscar su desarrollo integral a través del bienestar, medidas para hacer un buen uso de los recursos naturales e iniciativas relevantes específicas para cada comunidad. Dado lo anterior, en las escuelas y albergues que este año se han apoyado a través de la alianza con Fundación Porvenir y la CDI, trabajamos por el bienestar de los niños brindándoles una alimentación balanceada y atención a la salud, y fomentando juegos y actividades deportivas que favorezcan su sano crecimiento. Asimismo, estamos impulsando el buen aprovechamiento del agua, el uso de energías alternas y la disposición adecuada de residuos. En lo relativo al agua, contamos con fosas para captación de agua pluvial en 60% de los albergues; a su vez, tanto en escuelas como en albergues, estamos impulsando el uso de energía solar. Ejemplo de lo anterior es la nueva escuela primaria que se construyó en Tlachco, Tlaxcala, equipada con este tipo de tecnología. Por cuanto a la disposición de residuos, todas las escuelas y albergues tienen un programa de separación de basura y hemos introducido programas de saneamiento de letrinas y trampas de grasa que evitan la contaminación del agua de la comunidad.

Promovemos con acciones claras, la sustentabilidad en las escuelas y albergues que apoyamos, como la captación de agua pluvial que se realiza en 60% de los albergues.

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Este año, la Fundación Coca-Cola apoyó proyectos orientados a educación, salud y cultura que beneficiaron a más de 60 mil personas, a través de 223 instituciones.

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También continuamos con las campañas de ayuda a los niños de las escuelas y albergues que apoyamos. Con el programa Verano Útil, se entregaron 2 mil paquetes de artículos escolares a niños de escuelas de Chiapas; para Navidad, se regalaron más de 350 juguetes a los niños de 5 albergues en Nayarit y Yucatán, donados por empleados que quisieron integrarse a este programa para dar felicidad a los niños en tan importante fecha; el Día del Niño, pequeños de 15 instituciones rompieron piñatas repletas de dulces. En total a través de estas campañas, este año se benefició a 3,500 niños del país. Como en años anteriores, la Fundación ha mostrado su compromiso con las comunidades que han sufrido desastres naturales, brindando ayuda diversa. Otro programa muy valioso para la compañía es el Fondo Familia Coca-Cola, ya que a través de él hacemos patente nuestra filosofía de ayudar a quienes más lo necesitan. Cada año, los empleados deciden cuáles son las causas que desean favorecer. Este año, Fundación Coca-Cola otorgó apoyos económicos por 1.2 millones de pesos a los proyectos de cuatro asociaciones civiles, seleccionadas a través de la campaña interna de recaudación anual. Fundación Pro Niños de la Calle, I.A.P., Fundación Misión Mateo, A.C., Guardería San Vicente y Aquí Nadie se Rinde, A.C., Asociación Pro Niños con Cáncer. Con estas acciones, se beneficiarán más de mil personas. También se otorgaron donativos a instituciones enfocadas en proyectos de educación, salud, nutrición y apoyo comunitario. El número de personas directamente beneficiadas ascendió a 20,500, mientras que el número de beneficiarios indirectos se calculó en más de 60 mil. Estas acciones se llevaron a cabo a través de 223 instituciones, y el monto destinado fue de 17 millones de pesos.

En Coca-Cola, nos enorgullece que los empleados y su familia compartan esta filosofía y apoyen con trabajo y recursos los diversos proyectos comunitarios y de asistencia social.

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EMBOTELLADORES - ACCIONES SOCIALES BEBIDAS REFRESCANTES DE NOGALES Programas comunitarios: • A través de la Fundación Infoculta, orientación a paisanos y sustento alimenticio a inmigrantes deportados. BEPENSA Educación: • Becas a estudiantes de bajos recursos económicos y alto promedio para todos los niveles educativos • Capacitación a varios niveles para jóvenes y adultos • Visitas escolares de comunidades rurales a diferentes poblaciones del estado • Programa de donación de computadoras a escuelas primarias • Salud: • Apoyo a la investigación de enfermedades endémicas mediante la aplicación de análisis, estudio y valoración de la población para obtener estadísticas confiables • Apoyo a un albergue que brinda atención integral a enfermos de VIH (Sida) • Apoyo al programa Padrino de Ambulancia de la Cruz Roja y a diversas actividades de recaudación de fondos • Apoyo al Centro de Integración Juvenil para la prevención y el combate a la drogadicción • Cultura: • Programa de apoyo al Patronato de la Orquesta Sinfónica de Yucatán • Programa Mérida de Yucatán, Ciudad de la Escultura, mediante el cual se exponen al aire libre obras de diversos países en el Paseo de Montejo • Apoyo al programa de digitalización de los Archivos Históricos del Patronato Pro Historia Peninsular, que incluye obras, manuscritos y documentos de gran valor histórico. COCA-COLA FEMSA Educación: • Apoyo con becas a hijos del personal, así como a adultos para niveles secundaria y preparatoria • Apoyo en especie o con ayuda económica a los colaboradores • Salud: • Programa Salud 100, se invitó a participar a todos los colaboradores en el programa de 0 tabaco, 5 verduras • Programa SASSO para el cuidado de la salud y la integridad física en todos los centros de trabajo • Campañas permanentes de vacunación para el personal y pláticas a familiares sobre el cuidado de la salud • Cultura: • Convivios entre colaboradores y familias en fechas importantes en la cultura y tradición mexicanas, acompañados de exposiciones y concursos • Programas comunitarios:• Junto con Global Healing, campaña “1km de cobijas sobre Reforma”; la empresa apoyó con mil cobijas aportadas por los empleados • Programas diversos para fomentar el desarrollo integral de los trabajadores y su familia.

CORPORACIÓN DEL FUERTE Educación: • Donativo al CETYS Universidad para la construcción del Centro de Estudios de Posgrado en Tijuana y becas para los hijos de trabajadores de las plantas del Grupo • Salud: • Campañas de fomento a la salud en las tres plantas del grupo • Programas comunitarios: • Apoyo a diferentes asociaciones e instituciones locales en campañas de salud, actividades deportivas, culturales, educativas y sociales. CORPORACIÓN RICA Educación: • Cursos de especialidades certificados por la SEP para facilitar la inserción laboral (servicios de belleza, confección y cocina, 60 alumnas) • Cursos de superación personal con temas de interés común • Curso de computación, 12 alumnas recibieron constancia oficial • Salud: • El grupo de adultos mayores Club de la Experiencia, formado por jubilados y padres de empleados del Grupo, comenzó un Diplomado de Gerontología Social, en el cual reciben algunos consejos de autocuidados y prevención • Campañas de vacunación de protección contra la influenza, con un total de 327 dosis • Cultura: • Dentro de las instalaciones de la Misión Doña Margarita, A.C. se imparten clases de música a las alumnas, que conforman 2 coros • Biblioteca en cada centro, para fomentar la investigación, la lectura y el autoaprendizaje • Programas comunitarios: • Servicio social en Misión de Doña Margarita, A.C. de estudiantes de diversas instituciones, que participan como voluntarias en las actividades del Club de la Experiencia • Misión Abrigo, entrega de 3 mil cobertores a comunidades de escasos recursos en regiones de clima extremoso • La Secretaría de Desarrollo Social y el Instituto para la Atención de los Adultos Mayores del Estado de Hidalgo otorgaron a Misión de Doña Margarita, A.C. la cédula de registro para su integración en las actividades y programas del Instituto. EMBOTELLADORA DE COLIMA Educación: • 300 becas a alumnos de la Universidad de Colima • 40 paquetes escolares a hijos de colaboradores • 50% de beca en inscripción y colegiatura a los colaboradores para estudios diversos • Salud: • Apoyos a través de la Fundación de Asistencia Social en Colima • Instituto Down de Colima • Obras Sociales de San Felipe de Jesús • La Fundación de Asistencia Social en Colima, A.C. apoyó la adquisición de prótesis y/o terapias, medicamentos y cirugías • Programas comunitarios: • Labor de voluntariado en apoyo al programa de fomento de valores y desarrollo de familias de nuestros colaboradores • Centro deportivo para uso de la comunidad en la colonia donde se ubica la planta embotelladora • Apoyo a bibliotecas comunitarias.

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EMBOTELLADORA DEL NAYAR Educación: • Oportunidad a 75 estudiantes de aprender y acumular experiencia realizando prácticas y servicios en la empresa • Salud: • Apoyo a las colectas de la Cruz Roja • Apoyo en programas contra el cáncer de mama y en la Semana Nacional de Vacunación • La Fundación Alica de Nayarit A.C. brindó apoyo a la comunidad entregando sillas de ruedas, prótesis, medicamentos especializados • Cultura: • Actividades culturales y recreativas para la comunidad, como Miércoles de Danzón • Beneficio a 1,700 personas en eventos culturales y familiares como La Feria Navideña • Programas comunitarios: • Apoyo a alrededor de mil personas en acciones de bienestar social. EMBOTELLADORAS ARCA Salud: • Programa Escuelas en Movimiento para impulsar el deporte en escuelas primarias públicas de Monterrey. En la primera etapa se construyeron 40 canchas polivalentes y se entregó equipo deportivo, beneficiando en su primera fase a más de 22 mil niños en la localidad • Programas comunitarios: • El programa Voluntariado Arca fue reconocido como mejor práctica por el Centro Mexicano de la Filantropía por sus diferentes programas dirigidos hacia el bienestar de la comunidad como Día del niño, Posadas y la entrega del donativo que se obtiene de aportaciones de los empleados y el Grupo. GRUPO CIMSA Salud: • Internamente se logró la certificación de Condiciones de Salud por el Instituto de Salud del Estado de México • 535 consultas médicas gratuitas con su respectiva dotación de medicamentos • 513 consultas dentales y 2 talleres sobre salud bucal • Apoyo para dos cirugías maxilofaciales en el Hospital del Niño Morelense • Cultura: • Apoyo al proyecto infantil Jugando y Aprendiendo en Lengua Zapoteca, para contribuir al desarrollo físico, emocional y social de niños y niñas indígenas • Programas comunitarios: • A través de la Fundación Don Antonio Rivera Venegas A.C. se lleva a cabo el proyecto Computación y Biblioteca en tu Comunidad en el municipio de Santa María Tonameca, Oaxaca. GRUPO CONTINENTAL Educación: • Programas educativos dirigidos a colaboradores para terminar la educación primaria y secundaria • Concursos de excelencia académica en todos los niveles educativos, para los hijos de colaboradores • Becas en efectivo para hijos del personal operativo • Capacitación en diversos oficios a familiares de colaboradores • Salud: • Programas de salud institucionales para colaboradores a través de las Semanas y Quincenas de la Salud, en los que se aplican vacunas contra la influenza y el tétanos, se realizan pruebas

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de funcionamiento cardiovascular, así como detección oportuna de diabetes y otros riesgos a la salud • Pláticas de especialistas en educación sexual, nutrición y acondicionamiento físico • A través de la Fundación Dr. Burton E. Grossman, A.C., apoyo a 3 instituciones educativas, 10 asociaciones que impulsan programas de salud y 17 asociaciones con diferentes programas de apoyo • Cultura: • Fomento a la lectura a través de la biblioteca cultural de las plantas, así como el programa de dotación de libros • Programas comunitarios: • Talleres de manualidades para los familiares de nuestros trabajadores. GRUPO FOMENTO QUERETANO Educación: • Sexto Certamen de Conocimientos: Por mi Escuela, por mi Estado, por mi Patria, con la participación de 20 mil jóvenes de tercero de secundaria • Programa de becas de 75% que se otorgan a jóvenes de excelencia académica y situación económica desfavorable • Apoyo al Centro de Desarrollo para promover la capacitación dirigida a organismos gubernamentales, micro y pequeñas empresas, así como instituciones educativas y asociaciones de padres de familia de educación básica • Salud: • Programa Salud y Bienestar Social, orientado a la prevención de diabetes y el tema de obesidad infantil • Apoyo a la organización de la Semana Estatal de Trasplantes en coordinación con la Secretaría de Salud y otras instituciones • Apoyo a programas para prevenir el cáncer de mama y cervicouterino • Apoyo a niños y adultos con cáncer• Beneficio a personas que han sufrido amputaciones por causa de accidentes laborales o por diabetes • Proyectos de infraestructura y equipamiento a favor de universidades que desarrollan estudios de medicina, tales como la Facultad de Enfermería de la Universidad Autónoma de Querétaro y la Clínica Universitaria del Valle de México, Campus Querétaro • Cultura: • Educación y Cultura Musical 2008, un programa en beneficio de la Orquesta Filarmónica del Estado de Querétaro • Programas comunitarios: • Creación del distintivo Querétaro Socialmente Responsable que tiene como objetivo fomentar la cultura de la responsabilidad social en el estado, reconocer a las organizaciones por sus prácticas de responsabilidad social y vincularlas con instituciones profesionales que puedan asesorarlas.

GRUPO TAMPICO Educación: • Apoyo al Programa Nacional de Ciencia y Tecnología en CBTI • Salud: • Promoción en las plantas del programa Ejercítate para fomentar una mejor calidad de vida a través del ejercicio y el deporte • Apoyo a instituciones de salud como la Cruz Roja • Apoyo a la campaña médica Boulder, organizada por la Escuela de Enfermería y el Hospital General • Apoyo a diferentes campañas en la Semana Nacional de la Salud • Cultura: • Apoyo al Centro Cultural Tamante, como parte del Festival Internacional Tamaulipas • Programas comunitarios: • Apoyo a diferentes comunidades por medio del programa Da un Poco de Ti, con la donación de ropa y alimentos enlatados para las personas afectadas por las lluvias • A través de la Fundación Fleishman, apoyo al Patronato del Centro Cultural Tampico, A.C., Club Rotaract Valles A.C., Dializando una Vida y Asilo Fray Andrés de Olmos. INDUSTRIA ENVASADORA DE QUERÉTARO Educación: • Apoyo al personal de la planta para la presentación del examen Ceneval a través de becas y asesorías • Cultura: • Fomento a la lectura a través de la biblioteca cultural de la planta, así como el programa de dotación de libros • Programas comunitarios: • Programa permanente de talleres de manualidades para los familiares de nuestros trabajadores. YOLI DE ACAPULCO Salud: • Apoyo a la Cruz Roja con donativos y campañas de difusión para la prevención del dengue y el cáncer de mama • Cultura: • Donativos para la Filarmónica de Acapulco durante dos eventos a los que asistieron los colaboradores y sus familias. JUGOS DEL VALLE Empresa Socialmente Responsable desde hace 6 años.

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En la Industria Mexicana de Coca-Cola nos hemos comprometido con la sustentabilidad como parámetro para medir nuestras acciones. Continuamos por el camino del crecimiento sustentable, apoyados en nuestro modelo de negocio, conscientes de que se trata de un proceso integral e incluyente, al que debemos incorporar no sólo a nuestros asociados y socios comerciales, sino a nuestras comunidades, a todas las personas a quienes nos acercamos y, no menos importante, a toda la sociedad y al entorno. El presente informe, en el que compartimos los logros obtenidos durante 2008, cumple con el doble propósito de hacer transparente nuestra actuación como ciudadano corporativo responsable y de servirnos como un ejercicio de análisis interno sobre el camino andado y los retos aún por resolver para lograr nuestra meta de alcanzar el crecimiento sustentable que nos permita operar en el futuro. Sabemos que la sustentabilidad es un proceso permanente, al que nos seguiremos abocando con el compromiso, el entusiasmo y la actitud positiva que nos han caracterizado desde hace más de ocho décadas.

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El Pacto Mundial de las Naciones Unidas promueve el diálogo social para la creación de una ciudadanía corporativa global, que permita conciliar los valores y demandas de la sociedad civil con los intereses de las empresas y los proyectos de la ONU, sindicatos y organizaciones no gubernamentales. Por esta razón, al adherirnos al Pacto Mundial, en Coca-Cola refrendamos nuestro compromiso con los principios universales y la sustentabilidad.

PrinciPios DeL PacTo munDiaL De Las naciones uniDas Derechos humanos Principio 1:

Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito internacional.

Principio 2: Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices en abusos a los derechos humanos.

Trabajo Digno Principio 3: Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. Principio 4: Las empresas deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio. Principio 5: Las empresas deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil. Principio 6: Las empresas deben eliminar la discriminación con respecto al empleo y la ocupación.

meDio ambienTe Principio 7: Las empresas deben apoyar los métodos preventivos con respecto a problemas ambientales. Principio 8: Las empresas deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental. Principio 9: Las empresas deben fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inofensivas para el medio ambiente.

Lucha conTra La corruPción Principio 10: Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno.

Nuestro Informe de Responsabilidad Social 2008 comprende las actividades y los avances logrados en el periodo de enero a diciembre. Al igual que el año anterior, está elaborado de acuerdo con la metodología propuesta por la Global Reporting Initiative (GRI), específicamente, por la Guía para la Elaboración de Informes de Sustentabilidad, versión 3.0. www.globalreporting.org

Índice global reporting initiative (gri)

PÁGINA

Mensaje

2-3

rg 1.1 Perfil

4-7

rg 2.1 - 2.4, 2.7 Ciudadanía corporativa y ética empresarial

10, 11, 25

rg 2.10, 4.8, 4.9 Desempeño económico

8 - 19

ec 6, 8, 9 Prácticas y ética laborales

20 - 24

La 10 - 12 Responsabilidad por productos

15, 25

Pr 1, 3, 5 Desempeño ambiental

26 - 39

en 2, 5, 6, 7, 10, 13, 14, 18, 26, 27 Desempeño social so 1

Todos los esfuerzos son importantes, y aun cuando el tiraje de este informe es relativamente reducido, queremos demostrar nuestro compromiso con el ambiente utilizando materiales inocuos.

40 - 49

A continuación se indican los ahorros derivados de emplear fibra reciclada en lugar de fibra virgen en este proyecto. Utilizamos 1,900 kg de papel con 10% de material reciclado postconsumo, con lo cual:

Ahorramos 6,467 litros de agua Dejamos de consumir 2.8 millones de BTUs de energía Evitamos la generación de 169 kg de gases de efecto invernadero Permitimos la conservación de 4 árboles Este informe fue impreso en papel Linux White, certificado por el FSC, (Forest Stewardship Council, institución que a nivel mundial promueve la responsabilidad en la silvicultura). Fabricado sin cloro elemental y libre de ácido que ayuda a reducir la contaminación del aire debida a las emisiones al momento del reciclaje.

coca-cola de méxico Rubén Darío 115 Col. Bosque de Chapultepec 11580 México, D.F. Esperamos tus comentarios en: (01-55) 5262-2000 (01-800) 704-4400 www.fundacioncoca-cola.com.mx www.coca-colamexico.com.mx