CECORP – Boletín 156

Feliz Navidad Feliz 2015

Editorial: Gracias por creer Bitácora: Mucha basura en la nube, se necesita comunicAcción De interés: Congreso Nacional Diálogo de Saberes en Comunicación organizado por la Universidad de Medellín. 1 Por qué afiliarse a CECORP

Diciembre de 2014 – [email protected]

www.cecorp.com.co

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JUNTA DIRECTIVA:

Editorial Paola Andrea Rueda López Presidente 3154986023 Lina María Alvarado Pérez Vicepresidente Administrativo y Gremial Jaime Pallares Espinosa Vicepresidente Académico Carolina Grisales Secretaria Ana María Martínez Sánchez Representante Estudiantil Suplentes: Andrés Felipe Giraldo Juan Carlos Ramírez E. María Marcela Trujillo Luis Fernando Martín P. Ximena Benavides Ibarra

Gracias por creer. Cuando miramos hacia atrás y llegan a la memoria todos los momentos maravillosos que vivimos este año, reafirmamos el deseo de seguir trabajando por ti, por el gremio, por dar a conocer la trascendencia que tiene nuestra profesión, por esas ganas con las que nos levantamos cada día a ejercer las Relaciones Públicas y la Comunicación Organizacional. Desde CECORP te invitamos a levantar la mirada para que puedas visualizar los nuevos horizontes que se están abriendo, los nuevos retos y también los nuevos compromisos que llegan cuando asumimos ejercer nuestra profesión con pasión. Llega un 2015 lleno de oportunidades y de momentos maravillosos al que desde ya te invitamos. Te estaremos teniendo al tanto de cada convocatoria y de cada uno de los avances. Este, nuestro boletín mensual, seguirá siendo ese canal que complementado con nuestra página web www.cecorp.com.co y por Facebook CECORPorg nos permitirá mantenernos en contacto. A los expresidentes de nuestro Centro así como a los miembros, aliados estratégicos que nos apoyaron en los diferentes retos que nos trazamos, a los que participaron y le hicieron eco a nuestras acciones…GRACIAS! Gracias por sumarse, por responder positivamente a nuestro llamado, GRACIAS POR CREER. Feliz Navidad y un 2015 lleno de éxitos personales y profesionales!!!

Paola Andrea Rueda López Presidente Junta Directiva CECORP 2013-2015

Las opiniones expresadas en este boletín son responsabilidad de sus autores.

[email protected] [email protected] Celular: 315 4986023

Twitter: @paolaruedalopez 2

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BITÁCORA

Por: Jaime Pallares, Académico Cecorp.

Vicepresidente

El flujo de información en las organizaciones es cada vez mayor en esta segunda década del siglo XXI, consecuencia del uso generalizado de las TICs como canal de comunicación; ya no sólo circulan cartas, memorandos, carteles sino que diariamente llegan cientos de mails a los buzones institucionales, la intranet, los blogs y sitios web corporativos. Replicar la información, que anteriormente se hacía como una táctica comunicativa denominada “redundancia”, ha adquirido ahora el carácter de spam; molesta tanta información en los monitores, incomodan los innumerables archivos que llegan repetidos diariamente a los buzones que, sin lugar a duda, van a parar a la papelera del escritorio de pantalla.

años, cuando llegaba un memorando cuyo asunto era “reunión para instrucciones de trabajo semanal”, sencillamente el personal recibía el memo, firmaba un recibido y se presentaba en el lugar y a la hora fijada. Con la implementación del correo electrónico, comenzaron a presentarse distintas dificultades arguyendo como excusa “es que no me llegó el mail”, “es que no tengo conectividad”, “es que la internet está fallando”, etc. Las organizaciones resolvieron usar distintos canales de comunicación a medida que se iba innovando en las tecnologías de información y comunicación, pero actualmente, está claro que pulula información “en la nube” pero es poca la acción efectiva que genera un comunicado.

¿Por qué si ahora existen varias canales – mail, intranet, redes sociales, sms, apss para dispositivos móviles, etc.- para enviar información y garantizar la asistencia a una reunión de departamento, por ejemplo, los convocados no llegan? Conviene revisar las prácticas organizacionales. Hace unos 20 3

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En relación con lo anterior, es importante recordar algunos postulados que Darío Rodríguez y María del Pilar Opazo indican en su libro “Comunicaciones de la organización”, en el proceso comunicativo pueden llegar a presentarse algunas improbabilidades: que el otro me entienda, llegar más allá de los presentes, y que el otro acepte1. Se considerará a continuación cada aspecto.

Cuando se emite o divulga una información, quien genera el comunicado tiende a pensar que fue claro y que todos sus receptores entenderán, pero “cada persona tiene muchas formas de interpretar lo que lee o ha llegado a sus oídos. Es necesario escoger una forma pero es improbable que se logre coincidir con lo que el que habló deseaba dar a conocer”2. Este postulado de Rodríguez y Opazo pone en evidencia que no basta con publicar o emitir la información sino pensarla de modo tal que no quepan confusiones y tener en cuenta que será preciso confrontar posteriormente si el destinatario recibió y 1

RODRÍGUEZ, Darío, OPAZO, María del Pilar. “Comunicaciones de la organización” cap. 3. México, 2009. 2 Ibíd.

entendió el comunicado. Algunos se conforman con el envío de la información pero no se verifica su recepción y comprensión. En redes sociales, por ejemplo, de nada sirve un like si tales personas no han actuado en función del dato. En segundo lugar, se tiene la creencia equivocada de que al enviar un mensaje a todos los contactos de una base de datos en un buzón corporativo, por ejemplo, entonces “todo el mundo” se enterará; error craso: “¿Cómo podemos comunicar algo a aquellos que ni siquiera están en nuestro círculo de interacción, a los que no se encuentran ante nosotros para interpretar lo que hemos dicho? La probabilidad de que alguien caiga en malentendidos, omita información, añada suposiciones, transforme lo que se dijo, inclusive, impida que lo expresado llegue a su destino, es demasiado alta”3, afirman los teóricos referenciados.

La mejor táctica para garantizar que el mensaje cumplió su propósito es segmentar los públicos teniendo como criterio el interés directo de la información; para ilustrar lo anterior, si en una entidad de servicios de salud se envía a todos los afiliados la fecha del autoexamen para prevenir el cáncer de mama, es muy probable que los usuarios de género masculino boten de inmediato el mail a la papelera. 3

Ibíd.

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En tercer lugar, lo más importante del proceso comunicativo es que termine en una acción exitosa, que se cumpla con el objetivo de comunicación; de conformidad con lo anterior, sería inconsistente afirmar “yo envié 500 mails y espero que lleguen al menos 30 personas”, lo anterior no tiene sentido. Tal vez, se olvida que los grupos de interés reciben una oleada diaria de información y que tienen en su potestad optar solamente por aquello que en realidad les interesa, lo demás es ruido, estorbo, basura. ¿Qué probabilidad se tiene de ser la decisión y no una opción más entre miles? Por eso, es preciso, además de que el otro me entienda, que el otro acepte mi invitación, constate su participación y en efecto llegue físicamente al encuentro convocado, se vincule al evento, llegue a la reunión, compre el producto o solicite efectivamente el servicio que fue ofrecido en el mensaje comunicado ¿De qué sirve a una compañía tener miles de seguidores en redes sociales si sus clientes efectivos son apenas un mínimo porcentaje de dicho público?

Humberto Maturana, destacado chileno, doctor en neurolingüística quien escribe sobre comunicación humana, ha indicado que “el fenómeno de la comunicación no depende de lo que se dice, sino de lo que le pasa al que lo escucha, y esto es un asunto muy distinto a transmitir información”4. Por lo tanto, la comunicación corporativa que no concluya en una acción de parte de sus grupos de interés es un esfuerzo perdido, sólo sería un dato, un bit que pasó por un canal o medio pero no causó ningún efecto. Lo anterior para una organización no solo implica una pérdida de energía sino pérdida de trabajo y de dinero; la comunicación efectiva es entonces clave de la productividad y de la rentabilidad. En palabras de Francisco Javier Garrido, otro experto Dircom latino: “Cada acción que implementemos, cada mensaje que emitamos generará una percepción y por ende una experiencia en nuestras audiencias. ´Tales experiencias son interpretadas por los públicos de la organización y son inevitables ya que la comunicación, por naturaleza (…) tiende al acto y lo propaga; si la Comunicación no tiene el poder de generar acción aparecerá como pieza decorativa”5.

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Disponible en http://www.madrid.es/UnidadWeb/Contenidos/Pu blicaciones/TemaServiciosSociales/JornadasTabaj oSocialYCiudanania/Ficheros/Necesidades.pdf (consultado Octubre 30 de 2014). 5 GARRIDO, Francisco Javier, en “Comunicación Empresarial: plan estratégico como herramienta gerencial” CICCO – Universidad de La Sabana, 2007.

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15 años entregando soluciones en el campo de comunicación estratégica

En una economía de mercados, donde las organizaciones son valoradas no solo por sus activos físicos, sino por algunos intangibles como su reputación corporativa, ha sido imprescindible para los equipos de comunicaciones y de mercadeo, contar con información al día de su empresa para emprender acciones que contribuyan a la construcción de una marca sólida ante clientes, inversionistas y proveedores. Lo que surgió como una idea de dos emprendedores bolivarianos de ofrecer a las empresas una

solución sistematizada para la medición de la información generada por los medios, hoy es una realidad que le permite a las compañías conocer de primera mano lo qué se habla de una marca tanto en medios tradicionales como sociales. Desde el primer desarrollo de la plataforma de monitoreo de medios Prensanet a medidos del 2.000 hasta la fecha, han sido muchos los procesos de innovación que se han implementado buscando ofrecer análisis y mediciones de opinión que permiten tener una lectura reputacional de una organización, marca o vocero. Más allá de brindar servicios en el campo del monitoreo de medios, a lo largo de este periodo, Punto Cardinal ha explorado otras soluciones en las áreas de comunicación audiovisual con NetCorp Channel y en el entorno digital con InHouse Comunicaciones. Actualmente, estas dos unidades de negocio complementan la oferta comercial de la empresa. 6

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En días pasados se realizó la celebración de los 15 años de la compañía, con una ceremonia donde asistió personal de Medellín acompañado de una delegación de Bogotá e invitados especiales. Fue una noche donde se hizo un recorrido por la historia de la empresa a través de relatos y anécdotas contadas directamente por sus protagonistas. Cumplir 15 años en el mercado brindando soluciones en el entorno de la comunicación estratégica para las empresas es motivo de felicidad, pero también, es un compromiso para seguir avanzando en el desarrollo de servicios estratégicos e innovadores. Un compromiso por cual día a día trabajan más de 100 colaboradores, en su mayoría, comunicadores sociales, técnicos en comunicación, diseñadores y áreas afines, distribuidos en cuatro ciudades del país.

Los invitamos a seguir a Punto Cardinal en sus redes sociales: Facebook: https://www.facebook.com/page s/Punto-CardinalComunicaciones/20358715301981 7?fref=ts

Twitter @PuntoCardinal

Punto Cardinal ALIADO CECORP

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Estudiantes

Profesionales independientes

Ser integrante del capítulo universitario CECORP. Participación en eventos solo para estudiantes CECORP. Descuento especial para capitulo universitario en eventos académicos CECORP. Reconocimiento público en el boletín institucional de los logros académicos de los afiliados. Descuentos en diferentes eventos que se realicen en la ciudad con los que CECORP.

Información para el empleo. Reconocimiento público en el boletín institucional de los logros profesionales de los afiliados. Descuento especial para profesionales afiliados a CECORP en eventos organizado por CECORP y por otras entidades con las que CECORP haga convenio de beneficios. Proyección internacional de los afiliados mediante contactos con las organizaciones gremiales de Relaciones Públicas.

Empresas

Para instituciones académicas

Reconocimiento público en el boletín institucional del gremio a las empresas afiliadas a CECORP que con este aporte al gremio benefician a la calidad profesional de su (s) comunicador (es). CECORP será un canal de convocatoria para las vacantes laborales de su compañía. Invitación a workshops (Talleres de aplicación empresarial) con un descuento especial.

Difusión de programas académicos de interés entre nuestros afiliados. Participación en proyectos de investigación que lidere CECORP. Participación en el consejo de decanos y Jefes de programa CECORP. Reconocimiento público de logros de la institución académica en nuestro boletín institucional. Descuento del 20% en la afiliación para los estudiantes de la institución afiliada a CECORP.

Tarifas de afiliación: La afiliación es vitalicia, se paga sólo una vez. No se paga IVA por ser afiliación. Estudiantes:

Institucionales:

$ 50.000 (Debe adicionar $150.000 al graduarse)

Empresas de 1 a 5 comunicadores: $ 1´500.000 Empresas de 6 a 10 comunicadores: $ 2´500.000 Empresas de 11 a 15 comunicadores: $ 4´000.000 Empresas de 16 comunicadores en adelante:$ 5´000.000

Profesionales: $ 406.000

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Te compartimos la siguiente convocatoria para la recepción de ponencias de cara al Congreso Nacional Diálogo de Saberes en Comunicación, que realizará la Universidad de Medellín entre el 27 y el 30 de mayo. El plazo para la entrega de las convocatorias vence el 16 de enero de 2014. Más información en: http://practicasencomunic.wix.com/congreso Objetivos: Abrir espacios para el encuentro dialógico entre la academia y las organizaciones, los colectivos, los movimientos sociales que estén trabajando y explorando las posibilidades de una comunicación vinculante y mediadora de encuentros. Debatir los sentidos de la comunicación en contextos de tensión entre los propósitos de la globalización neo-liberal y la necesidad de fortalecer los procesos locales, nacionales y regionales. Compartir los resultados de proyectos de investigación y de experiencias en diálogos de saberes en comunicación con miras a la configuración de redes y alianzas que fortalezcan el pensamiento crítico y la proliferación de proyectos en clave de diálogo de saberes en comunicación. Propiciar la construcción de propuestas alternativas para repensar los procesos de formación de los comunicadores en clave del diálogo de saberes, de tal modo que se le apueste a una comunicación para la transformación social; a la construcción de conocimiento situado; a fin de contribuir a un proyecto de país más democrático y equitativo. LA UNIVERSIDAD DE MEDELLIN ES MIEMBRO CECORP

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