Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales
ESTUDIO QUE DETALLA EL USO QUE HACEN LOS COSTARRICENSES DE INTERNET Y REDES SOCIALES
1
ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses
Metodología
600 ENTREVISTAS
Universo Población de 13 a 65 años, residente en el GAM Áreas de cobertura Costa Rica: GAM, urbano y rural Tipo de Investigación Cuantitativa Recolección de la información Entrevista, presencial, con teléfono inteligente, en el lugar de residencia. Diseño muestral Selección de UPMS del marco muestral del INEC Censo 2011
GAM COSTA RICA
Cantidad de encuestados: n= 600 margen de error = 4.0 pp al 95% confianza Duración de entrevista 25 minutos máximo
2
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Ficha técnica
314
MUJERES
52
286
48
HOMBRES
EDAD 23
600
ENTREVISTAS GAM COSTA RICA
25 16
12
15 8
NIVEL SOCIOECONÓMICO Alto / Medio alto Medio
21
13-17 18-25 26-35 36-45 46-55 56-65
22
Medio bajo Bajo
Cifras en porcentajes / Absolutos 3
25
33
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HÁBITOS DE NAVEGACIÓN
4
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¿Cuáles dispositivos utiliza para conectarse a Internet? USO FRECUENTE
El celular forma parte del cotidiano y el 71% declara usarlo todos los días durante todo el día. Es la forma más frecuente para conectarse a Internet, ya sea con el plan celular (56%), o bien, a través del Wifi de su casa (37%)
94
26
Cifras en porcentajes 5
21
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¿Utiliza más de un dispositivo electrónico a la vez es decir, combina el uso? ¿Cuáles? COMBINACIÓN DE USO
+
+
34
Cifras en porcentajes 6
23
+
21
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¿Cuáles aplicaciones multiplataforma* utiliza? APPS
54 Cifras en porcentajes
15
15
13
12
*Que se puede acceder desde cualquier navegador web en diferentes sistemas operativos 7
11
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¿Cuáles dispositivos utiliza de esta manera (multiplataforma)? MUTIPLATAFORMA*
+
+
39 +
Cifras en porcentajes
26
17
*Que se puede acceder desde cualquier navegador web en diferentes sistemas operativos 8
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USO DE REDES SOCIALES
9
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¿Cuáles redes sociales utilizó en los últimos 30 días?
90
58 18
Facebook
WhatsApp
Instagram
Cifras en porcentajes 10
11
9
Twitter
YouTube
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¿Cuál es la red social que utiliza con más frecuencia?
55
Facebook
38
WhatsApp
Cifras en porcentajes 11
1
0
1
Instagram
Twitter
YouTube
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¿Cuáles beneficios asociaría usted al uso de su red social más frecuente? REDES SOCIALES Facebook
WhatsApp
55 61
Tengo a mis amigos
Informado y actualizado
63
59
Contacto con amigos Contacto con familia
38 Contacto con amigos
55
43
Tengo a mis amigos
47
40
Contacto con familia
35 Me divierte/entretiene
Cifras en porcentajes 12
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¿Con qué frecuencia usa su red social principal? REDES SOCIALES
Pese a que en Facebook se tiene una mayor cantidad de amigos, el uso es más constante en WhatsApp. Aquí se crea una relación más directa y personal.
61
34
WhatsApp
40
Facebook
33
12 3 Todos los días, todo el día
Todos los días, Varias veces al día
2
Todos los días, una vez al día
Cifras en porcentajes 13
4
Entre 5 y 6 veces por semana
2
8
Entre 2 y 4 veces por semana
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¿Cuántos amigos tiene en red social principal? CANTIDAD DE AMIGOS
534 Facebook
105 WhatsApp
= 100 amigos / seguidores
Base: 273-Facebook; 112 -WhatsApp 14
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Mientras está usando su red social, ¿qué otras actividades está haciendo? ACTIVIDADES
Facebook
WhatsApp
31
24
17
17
17
Ver TV
Descanso laboral
Escuchar música
Viaje en bus/taxi
Mensajear
19
11
10
10
10
Ver TV
Viaje en bus/taxi
Escuchar radio
En una fiesta
En un paseo
Cifras en porcentajes 15
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¿En su opinión usted pasa más tiempo, menos tiempo o el mismo tiempo en redes sociales que hace un año? NIVEL SOCIOECONÓMICO
52
Medio / Bajo
71
Medio Alto / Medio alto Total
29
19 4
36
27 53
Más tiempo
Cifras en porcentajes 16
25 36
23
24
Igual
Menos tiempo
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Las redes sociales se han convertido en parte común del uso de internet al igual que las apps, llevando a una confusa diferenciación. Solamente un 52% declaró haber hecho uso de redes sociales en los últimos 30 días; sin embargo el 80% asegura haber utilizado aplicaciones catalogadas como tal en el mismo periodo. NO SON COSIDERADOS REDES SOCIALES
84
86
52 13
16
You Tube
Cifras en porcentajes
RECONOCIMIENTO INTERMEDIO
35 48
Google Plus
No
POSICIONADA COMO RED SOCIAL
WhatsApp
Si 17
75
Facebook
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APPS
18
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¿Ha descargado aplicaciones en su celular? DESCARGA
36
No
Si
Cifras en porcentajes 19
64
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¿Cuáles aplicaciones ha descargado en su celular? APLICACIONES
40
Waze u otro de tránsito DESCARGA
29
Buscar amigos nuevos Buscar sitios donde comer cercanos
Si
64
22 18
Hacer transacciones bancarias
16
Compra tiquetes de eventos Solicitar taxis
11 9
Buscar una gasolinera cerca Comprar artículos del supermercado
Cifras en porcentajes/N 383 20
4
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¿Cuáles de estas aplicaciones utiliza actualmente? APLICACIONES 32
Waze u otro de tránsito DESCARGA
Si
26
Buscar amigos nuevos Buscar sitios donde comer cercanos
17
Hacer transacciones bancarias
16
64
13
Compra tiquetes de eventos Solicitar taxis Buscar una gasolinera cerca Comprar artículos del supermercado
Cifras en porcentajes/N 383 21
8 5 3
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CONSUMO DE CONTENIDOS
22
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¿Qué medios digitales utiliza regularmente? 19 15
14
13 10 8
TV en línea para noticias
37 33
Prensa Digital
Radio en líneal
TV en línea para deportes
Vídeo blogs
Blogs o foros
60
8
30
24
7
28
Cuestiones técnicas
15
Educativos
21 6
Cifras en porcentajes 23
10
31
Foros de juegos
Consejos medicinales
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¿Qué aplicaciones ha usado en los últimos 30 días, para buscar, descargar o visualizar contenido? AUDIO, VÍDEO, TUTORIALES, IMÁGENES 26
25
25 19
6 3
WhatsApp Facebook You Tube Googleplus
Playstore
3
TubeMate Instagram
Cifras en porcentajes 24
2
2
2
Twitter
Pinterest
Tubidy
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¿Sobre qué es ese contenido que busca, descarga o visualiza? TIPO DE CONTENIDO 59
26
26 21 16
Entretenimiento Noticias
Deportes
Moda y belleza
Estilo de vida
Cifras en porcentajes 25
13
Turismo
11
10
9
Compras Referencias Restaurantes en línea en línea
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¿En los últimos 30 días, qué aplicaciones ha usado para compartir o generar contenido ? 47
AUDIO, VÍDEO, TUTORIALES, IMÁGENES 45
9
WhatsApp
Facebook
You Tube
6
5
3
Googleplus Messenger Instagram
Cifras en porcentajes 26
2
1
Twitter
Pinterest
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¿Sobre qué es ese contenido? TIPO DE CONTENIDO 52
25
24 17
16 6
Entretenimiento
Noticias
Deportes
Estilo de vida
Moda y belleza
Compras en línea
Cifras en porcentajes 27
6
5
4
Turismo Restaurantes Referencias en línea
3 Vida personal
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¿En los últimos 30 días ha ingresado a páginas web? INGRESO
42
No
Si
Cifras en porcentajes 28
58
ESTUDIO QUE DETALLA QUE HACEN Estudio que detalla EL el USO uso que hacen LOS los COSTARRICENSES costarricenses DE de INTERNET Internet Y y REDES redes SOCIALES sociales
¿De qué productos o servicios son esas páginas de Internet o sitios web que ha visitado? SITIOS WEB 10 10
Compra / venta de artículos Moda / Ropa /Accesorios
INGRESO
Música
8
Redes sociales
8 7
Información Médica/ Salud Si
58
Banca
5
Instituciones del Gobierno
5
Universidades
5
Videos / películas
4
Turismo / tours /viajes
4
Cifras en porcentajes 29
Restaurantes
3
Entretenimiento
3
Artículos deportivos
3
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¿Qué estaba buscando o qué hizo en esas páginas web? SITIOS WEB
TIPO DE BUSQUEDA
Compra / ventade artículos Moda / Ropa /Accesorios
Buscar información
Música
Hacer consultas
64 12
Redes sociales
Ver videos /imágenes
8
Escuchar música
7
Compra y venta de artículos
7
Hacer trámites
6
Información Médica/ Salud Banca Instituciones delGobierno Universidades Videos / películas Turismo / tours /viajes Restaurantes Entretenimiento Artículos deportivos
Utilizar redes sociales
Cifras en porcentajes 30
4
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INTERACCIÓN CON MARCAS
31
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¿Se ha hecho amigo o seguidor de una empresa o marca?
¿Sigue alguna marca en redes sociales que también visita en su sitio web?
INTERACCIÓN CON MARCAS
INTERACCIÓN CON MARCAS
29
No
Si
71
76
Cifras en porcentajes 32
No
Si
24
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¿Qué hace en el sitio de Internet de la marca que no hace en la página de la marca en la red social? SEGUIMIENTO DE MARCA
24
QUE HACE EN INTERNET
42
Buscar información 12
Detalles
11
Más variedad de productos 7
Consultas Si
Compra y venta Trámites
Cifras en porcentajes / Base 414 33
5 3
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¿Ha hecho clic sobre la publicidad que aparece en páginas web?
¿Ha hecho clic sobre la publicidad que aparece en redes sociales?
INTERACCIÓN CON MARCAS
INTERACCIÓN CON MARCAS
66
No
Si
34
64
Cifras en porcentajes 34
No
Si
36
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¿Ha realizado compras en línea?
19
¿Con qué frecuencia compra en línea? Menos de un mes Mensual
10 16 35
Cada 3 a 6 meses / 2a 4 veces al año 25
Cada 7 a 12 meses / 1a 2 veces al año Con menos frecuencia
81
No
Si
Cifras en porcentajes 35
14
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COMPARACIÓN 2014-2015
36
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Parámetros clave en Telecomunicaciones 2015 Población total: 4,937,755 Usuariosde Internet: 2,511,139 Crecimiento en usuarios: 172,205 Porcentaje de crecimiento: 7
Transmisión por Telefonía
4,028,302
PENETRACIÓN DE SERVICIOS
De acuerdo a la Sutel, hay aproximadamente 4,028,302 suscriptores a Internet; 88% correspondena Internet Móvil
17.7 Transmisión de alta velocidad
11.6
3.543.419
Suscriptores a Internet móvil
Por SIM celular
484.883
152
Suscripciones a Internet fija Cifras en porcentajes / Absolutos 37
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Más selectivos con el paso del tiempo… USO DE REDES SOCIALES 2014
2015
CANTIDAD DE AMIGOS POR RED SOCIAL 2015
537
485
90
96
312
Facebook
24
150
150
Twitter
Pinterest
105
11 Facebook
Twitter
Instagram
TENDENCIA HACIA LA BAJA
18
21
You Tube
Instagram 2013
Cantidad de amigos Cifras en porcentajes 38
470
2014
414
2015
268
WhatsApp
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Usted puede encontrar la siguiente información en el estudio completo Red 506 Tipos de contenidos que consumen.
Segmentación tecnográfica del costarricense en línea.
Compra online y offline.
Uso de medios digitales.
Frecuencia de consumo y duración de períodos.
Hábitos de participación.
Expectativas sobre marcas y empresas.
Uso de smartphones, modelos, dispositivos, sistemas operativos.
Hábitos de compra en línea.
Hábitos de uso del móvil.
Compra en línea internacional vs compra local.
Uso de segunda pantalla e integración con medios masivos.
Perspectiva y futuro.
Quién compra, cuándo compra y qué compra.
Consumo de contenidos.
Además, resultados del estudio cualitativo sobre hábitos de uso de la tecnología y consumo de Millenials y generación Z en Costa Rica.
Para comprar u obtener más información sobre el estudio Red 506 completo puede escribir a
[email protected] 39
