Estudio Mobile 2015 Sept. 2015

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0

Agenda Estudios IAB Spain Ene

Estudio Retail Digital Estudio Redes Sociales

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Estudio Medios de Comunicación

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May

Estudio Inversión Publicidad

Jun

Estudio eCommerce

Sept

Estudio Europeo Mobile en Retail y Motor Estudio Mobile

Oct

Estudio TV conectada y Video Online Estudio Radio Online

Nov

Estudio Video online en estrategias de Marketing

TBC

Estudio Contenidos

Estudio Inversión Comunicación Estudio Internacional Video online

2

Descripción del estudio

3

Ficha metodológica

Universo • Individuos residentes en España, de 18 a 55 años de edad.

Error muestral • El error muestral de los datos globales es de ±2,9% con un nivel de confianza del 95,5% y p=q=0.5.

Ámbito geográfico • España.

Muestra obtenida • Total= 1.193 entrevistas.

Trabajo de campo • Julio y agosto 2015.

Técnica • C.A.W.I. (Entrevista auto administrada por ordenador online) • Realizada sobre los miembros del Panel Online Consupermiso.com.

*Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribución de la población internauta española de 18 a 55 años.

4

Perfil de la muestra

Edad

Sexo

Estudios Elementales / Primarios Bachiller elemental / EGB Bachiller superior / BUP / FP Universitario incompleto Universitario grado medio Universitario grado superior Post-Grado

Composición hogar

Promedio: 37 años

Ocupación 1%

Trabajador por cuenta ajena

9%

76%

31%

Trabajador por cuenta propia

13% 15% 23%

Inactivo

13% 11%

8%

*Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribución de la población internauta española de 18 a 55 años.

Base: 1.134

5

1. Dimensionamiento del mercado

6

Dimensionamiento del mercado •

Partiendo de la base de 18,2 millones de internautas españoles de 18 a 55, podemos estimar que 16,2 M poseen un móvil, y mayoritariamente es un Smartphone, lo que genera un dimensionamiento de 15,4 M de individuos internautas.

100% 24,6 M*

Población española (18-55 años)

74% 18,2 M**

Internautas (18-55 años )

89% 16,2 M

Tienen móvil (18-55 años)

95% 15,4 M

Tienen Smartphone (18-55 años)

(*) Fuente: Instituto Nacional de Estadística (enero 2015) (**) Fuente Audiencia de internet 2015 abril-mayo. 7

Evolución penetración: marca y sistema operativo Marca Smartphone

Por favor, selecciona la marca de tu Smartphone ¿Qué sistema operativo tiene tu Smartphone?

Sistema operativo

Base 1.134

8

Penetración: marca y sistema operativo Marca Tablet

Sistema operativo

2015 Android iOS Windows Symbian

78% 18% 3% 2%

Otros: Asus (1%), Wolder (1%), Acer (1%)

Por favor, selecciona la marca de tu Tablet ¿Qué sistema operativo tiene tu Tablet? Base tienen Tablet: 712

9

Frecuencia de acceso por dispositivo A DIARIO 2014

85%

Smartphone Portátil

67%

Ordenador de sobremesa

66% 45%

Tablet

26%

Mini portátil / Notebook Consola de sobremesa 11% Consola portátil

35%

35%

TV con Internet integrado

9%

A diario

31% 38%

24% 26%

10% 3% 2%

87%

86%

9% 2%

85%

-

10% 3%

85%

-

43%

45%

25%

27%

-

-

10%

10%

10%

9%

22% 21%

28% 21%

Al menos una vez a la semana

15%

6%

22%

12%

26%

10%

38% 44%

Al menos una vez al mes

2013

Con menor frecuencia/Nunca

¿Con qué frecuencia accedes a Internet en los siguientes dispositivos? Base 1.134

10

2. Uso de Smartphone y Tablet

11

Tiempo de conexión diario

Smartphone Base 1.134

Tablet

Media

3h 23m Más de 4 horas

Entre 3 y 4 horas

Entre 2 y 3 horas

21%

19%

Base 712

2014

Media

1h 41m

2h 32m

Más de 4 horas

2014 1h 56m

3% 5% 13%

Entre 3 y 4 horas

33% 22%

Entre 2 y 3 horas

Entre 1 y 2 horas Entre 1 y 2 horas

46%

28% Menos de 1 hora

Menos de 1 hora

10%

¿Cuánto tiempo dedicas al día a navegar por Internet? Suma todos los momentos del día, ya sea visitando páginas, navegadores, aplicaciones, email, redes sociales,... Y exactamente ¿cuántas?

12

Resumen Actividades realizadas (Mobile) Sociales

Lúdicas

• Chatear/mensajes instantáneos • Correo electrónico • Redes Sociales • Llamadas por WhatsApp • Comentar/ interactuar lo que veo en TV

Leer noticias Escuchar música Juegos Consultar deportes Contenidos de TV /vídeos • Blogs • • • • •

Uso más diario

Funcionales

Consultivas • Consultar el tiempo • Clicar en publicidad • Web de una marca concreta • Temas de salud o bienestar • Guías, Viajes y Transportes • Restaurantes y alimentación

Utilidades Banca y finanzas Moda Atención al cliente/ que me contacten • Comida rápida • Comprar productos /canjear cupones • • • •

Uso más semanal o mensual

93%

65%

39%

41%

A diario

A diario

A diario

A diario

98%

87%

78%

82%

Semanal

Semanal

Semanal

Semanal

99%

94%

93%

94%

Mensual

Mensual

Mensual

Mensual

Con tu Smartphone/ Tablet, ¿con qué frecuencia accedes a Internet para realizar las siguientes actividades? Puede ser tanto por navegador como aplicaciones

13

Resumen Actividades realizadas (Tablet) Sociales

Lúdicas

• Chatear/mensajes instantáneos • Correo electrónico • Redes Sociales • Llamadas por WhatsApp • Comentar/ interactuar lo que veo en TV

Leer noticias Escuchar música Juegos Consultar deportes Contenidos de TV /vídeos • Blogs • • • • •

Funcionales

Consultivas • Consultar el tiempo • Clicar en publicidad • Web de una marca concreta • Temas de salud o bienestar • Guías, Viajes y Transportes • Restaurantes y alimentación

Uso más semanal

Utilidades Banca y finanzas Moda Atención al cliente/ que me contacten • Comida rápida • Comprar productos /canjear cupones • • • •

Uso más mensual

44%

46%

21%

17%

A diario

A diario

A diario

A diario

69%

73%

53%

49%

Semanal

Semanal

Semanal

Semanal

80%

86%

72%

71%

Mensual

Mensual

Mensual

Mensual

Con tu Smartphone/ Tablet, ¿con qué frecuencia accedes a Internet para realizar las siguientes actividades? Puede ser tanto por navegador como aplicaciones

14

3. Apps

15

Número de Apps por usuario y vía de conocimiento

Cómo conoce las Apps

Número de Apps instaladas

Google Play/App Store

Tablet

Smartphone

Base : 712

Base : 1,134

31+

11% 8%

21-30

27%

11-20

76%

31+

Amigos/ familiares

4% 5% 16%

51%

Redes sociales

30%

21-30

11-20

75%

Anuncio en TV, radio o Anuncios revistas

8%

Banner en otra aplicación

6%

Otros

5%

54% 1-10 1-10

Promedio: 13,2 2014: 16,2

9,0 2014: 14,6

Aproximadamente ¿cuantas aplicaciones tienes instaladas en tu Smartphone/ Tablet? ¿A través de quién o qué conociste las aplicaciones? Base : 1,134

16

Apps con mayor implantación.Espontáneo. Smartphone

2014

Base 1.134

WhatsApp Facebook Apps del tiempo (genérico) Juegos Twitter Email (genérico) Banca (genérico) Google Maps/GPS Gmail Instagram YouTube Otras apps de mensajería… Candy Crush Saga Chrome Linterna Fotografía/Editor de fotos

75% 48% 25% 23% 22%

72% 50%

8% 18% 26%

20%

14%

19%

7%

16%

6%

16%

18%

16%

14%

16%

10%

14%

-

12%

7%

11%

9%

10%

-

10%

-

* Sólo se muestran datos a partir del 10%

Menciona todas aquellas aplicaciones que utilices habitualmente en tu Smartphone 17

4. Second Screen con TV

18

Second Screen mientras se ve TV

Smartphone Habitualmente

Tablet

13%

Habitualmente

6% 14%

Con frecuencia

24%

37%

Con frecuencia

De vez en cuando

De vez en cuando

42%

20% 58%

38%

79% Nunca

Nunca

39% No tengo/ no veo TV

17% 4%

No tengo/ no veo TV

3%

¿En qué medida utilizas el móvil/Tablet cuando estás viendo la TV? 19

Second Screen mientras se ve TV

Tablet

Smartphone

Base 712

Base 1.134

Chatear/ Mensajes instantáneos

57%

Redes Sociales

43%

Correo electrónico

37%

Juegos

27%

Juegos Redes Sociales

36%

Correo electrónico

35%

Consultar noticias

Consultar el tiempo

19%

Banca/ finanzas

Consultar noticias

19%

Consultar el tiempo

Llamadas de WhatsApp

14%

Chatear/Mensajes instantáneos

Banca/ finanzas

13%

Blogs

Utilidades (Calendario, calculadora, ...)

10%

39%

Consultar deportes

23% 18% 16% 14% 12% 10%

Interactuar con TV

9%

Interactuar con TV

9%

Consultar deportes

9%

Utilidades (Calendario, calculadora, ...)

9%

*Sólo se muestran actividades con al menos un 9% de menciones ¿Qué tipo de actividades haces desde el móvil/Tablet cuando estás viendo la TV? 20

5. Comunicación mobile Email y SMS Publicidad Display 21

Hábitos de uso del mailing. Frecuencia de apertura declarada Una vez a la semana

Volumen de apertura

18% 22%

Dos o tres veces a la semana Al menos una vez al día

41%

60% diario

Varias veces al día

Hasta un 100%

33%

Hasta un 75%

15%1

Hasta un 50%

22%

70% al menos 1 de cada 2

Hasta un 25%

28% No los abre

19%

2%

Reapertura desde otro dispositivo Seguro que sí

No lo he hecho nunca Lo he hecho en alguna ocasión

Lo hago de vez en cuando Lo hago habitualmente

15% 34%

34%

49% No

¿Crees que lo harás en un futuro?

Probablemente sí Probablemente no Seguro que no

4% 49%

53% lo hará

34% 13%

51% con frecuencia

17%

¿Con qué frecuencia los consultas? Del total (100%) de email que recibes de este tipo en tu Smartphone ¿qué % dirías que abres? //…¿Con qué frecuencia los vuelves a abrir desde otro dispositivo que tenga la pantalla más grande…? Base acceden al email al menos 1 vez/semana: 959

22

Preferencia de comunicaciones email vs. SMS Quiero recibir emails comerciales de… 86%

Facturas

83%

Promociones y descuentos

73%

Información bancaria Comunicaciones de tu compañía telefónica

71%

Códigos de acceso a webs

69%

Confirmación de pedidos

65%

Quiero recibir SMS comerciales de… Comunicaciones de envíos de paquetería

51%

Comunicaciones de citas concertadas

49%

Comunicaciones de citas concertadas Comunicaciones de envíos de paquetería

35%

Confirmación de pedidos

31%

Códigos de acceso a webs Comunicaciones de tu compañía telefónica

Información bancaria Cargos a la tarjeta

46%

Cargos a la tarjeta

54%

30% 27%

Promociones y descuentos

17%

Facturas

14%

51% 50%

A parte de recibir SMS personales o de trabajo, ¿qué otros SMS te llegan a tu Smartphone? / Si tuvieras que elegir entre comunicaciones por email o SMS para la siguiente clase de información, ¿cuál elegirías? Base acceden al email al menos 1 vez/semana: 959

23

5. Comunicación mobile Email y SMS Publicidad Display 24

Interacción con campaña Display Smartphone

Tablet

Base 1.134

Base 712

SI

50%

39%

50%

NO

SI

61% NO

2014 45%

¿la página dónde te llevó cubría tus expectativas?

2014 39%

¿la página dónde te llevó cubría tus expectativas?

12% Cubría totalmente mis expectativas Cubría en parte mis expectativas

57%

Apenas cubría mis expectativas

69% Cubría expectativas

Cubría totalmente mis expectativas Cubría en parte mis expectativas

20%

75% 55%

Apenas cubría mis expectativas

Cubría expectativas 2014

2014 No cubría para nada mis expectativas

24%

62%

No cubría para nada mis expectativas

7% ¿Alguna vez, al estar navegando con tu móvil/ Tablet, has hecho clic en publicidad de tu interés? Pensando en el último anuncio en el que has hecho clic desde el móvil, ¿la página dónde te llevó cubría tus expectativas?

68%

19% 6%

25

Publicidad sobre la que se ha clicado Smartphone

Tablet

Base 1.134

Base 712

Tecnología

Tecnología

39%

Viajes y turismo

37%

Cine, series y TV

34%

39%

Viajes y turismo

38%

Cine, series y TV

34%

Moda

26%

Música

Música

26%

Moda

27%

Restaurantes

26%

Videojuegos

26%

Videojuegos

16%

Coches

16%

Salud

15%

Hogar

15%

Artículos de deporte

14%

Mascotas

Otros

23%

Restaurantes

23%

Coches

10%

20%

Belleza

17%

Artículos de deporte

12%

Bancos Productos infantiles

Hogar

24%

Belleza

31%

17%

Salud

15%

Bancos

14%

Mascotas

13%

Productos infantiles

12%

7%

Otros

1%

3%

¿Sobre que tipo de publicidad has clicado mientras navegabas con tu móvi/ Tablet? 26

6. Mobile en el Customer Journey Mobile en decisión de compra Pago vía mobile 27

Uso de móvil en decisión de compra 86%

14%

9 de cada 10 ha usado en alguna ocasión el Smartphone en el proceso de compra

Lo hago habitualmente

Lo he hecho en alguna ocasión

No lo he hecho nunca

Lo han hecho

2015

2014

Buscar información sobre las características de lo que estoy comprando 34% 47% 19%

81%

80%

Buscar información sobre precios de otros productos similares 33% 45%

78%

80%

72%

74%

Utilizar aplicación con localización física para encontrar alternativas cercanas 13% 41% 46%

54%

55%

Escanear el producto (código de barra, código QR,…) 11% 42%

53%

53%

50%

46%

Buscar opiniones de otros usuarios sobre el producto 27% 45%

23% 28%

47%

Hacer alguna pregunta en relación al producto en redes sociales 11% 39% 50% Pensando en el momento que estás decidiendo realizar una compra, ¿en qué medida llevas a cabo las siguientes acciones a través del móvil?

Base : 1.134

28

Tipo de compra realizada a través de móvil y estímulos 6 de cada 10 ha comprado vía Móvil

¿Has realizado compras desde tu móvil alguna vez? Drivers de compra

Productos comprados 41%

Era fácil y cómodo

SI

Haciendo una búsqueda del producto en Google

23%

60% 19%

Vi el producto en una app

38%

Viajes Ocio

36%

Moda

34%

Electrónica/ informática

33%

24%

Cultura Vi el producto en una tienda

Me recomendaron el producto

NO 40%

Por un anuncio del producto en una página en internet Vi el producto en redes sociales Otros

14% 13% 11% 8% 10%

Belleza

17%

Banca

17%

Casa

12%

Alimentación hogar

10%

Deportes

9%

Seguros

4%

Otros

3%

¿Has realizado compras desde tu móvil alguna vez? Pensando en la última compra que realizaste desde tu móvil qué es lo que te llevó a realizarla ¿Cuáles de estos productos has comprado desde tu móvil?

Viajes: billetes, hoteles, alquiler de coches, paquetes vacacionales Ocio: entradas de espectáculos, cine, conciertos u otras actividades Moda: ropa, calzado, accesorios… Electrónica/ informática: móviles y accesorios, cámaras fotográficas, ordenadores, TV,

Base : 1.134

29

7. Mobile en el Internet de las Cosas

30

Mobile en el Internet de las cosas Un 87% conoce al menos uno de los nuevos puntos de acceso a Internet mostrados Smartphone/ Tablet como control remoto (Domótica)

12%

56%

Smartwatch

68%

65%

Coches con acceso a Internet

49%

3% 68%

2% 51%

Electrodomésticos con acceso a Internet

45%

1%46%

Gafas con acceso a Internet

43%

43%

No conozco ninguno

El principal uso es como control remoto del TV, seguido de la alarma del hogar.

13%

Conoce pero no utiliza Conoce y utiliza Conocimiento total

De las siguientes opciones que te mostramos, ¿cuáles conoces aunque sólo sea de oídas o que hayas leído sobre ellos? // Y de los que conoces, ¿has utilizado alguno? Base: 1.134

31

Contacto

#IABestudioMobile

Asóciate y descarga el estudio completo (80 slides)

Javier Clarke / Mobile, Innovation & New Media Manager / IAB Spain - [email protected] María Montesinos / Mobile, Innovation & New Media Executive / IAB Spain – [email protected] Ramon Montanera / Market Intelligence Director / Elogia - [email protected]

Adaya Bermúdez / Project leader / Elogia - [email protected]

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