NORMA TÉCNICA COLOMBIANA 5254 GESTIÓN DERIESGOS
Esta norma tiene como objetivo proporcionar un marco genérico para establecer el contexto, la identificación, el análisis, la evaluación, el tratamiento, el seguimiento y la comunicación del riesgo.
Especifica los elementos del proceso de gestión del riesgo, pero no es su propósito obligar a la uniformidad de los sistemas de gestión del riesgo.
Es genérica e independiente de cualquier sector industrial o económico específico.
El diseño e implementación del sistema de gestión del riesgo se verá influenciado por las necesidades variables de una organización, sus objetivos particulares, sus productos y servicios y los procesos y prácticas específicas empleadas.
La gestión del riesgo es un proceso iterativo que consta de pasos bien definidos que, tomados en secuencia, apoyan una mejor toma de decisiones mediante su contribución a una mayor profundización en los riesgos y sus impactos.
El proceso de gestión del riesgo puede aplicarse a cualquier situación donde un resultado indeseado o inesperado podría ser importante o donde se identifiquen oportunidades. Quienes toman decisiones deben conocer los posibles resultados y tomar medidas para controlar su impacto.
La gestión del riesgo se reconoce como parte integral de la buena práctica de gestión.
A fin de ser lo más efectiva posible, la gestión del riesgo debe volverse parte de la cultura de una organización.
Debe integrarse en las filosofías de la organización, las prácticas y planes empresariales en vez de verse o practicarse como un programa separado. Cuando esto se logra, la gestión del riesgo se vuelve asunto de cada una de las personas de la organización.
Consecuencia: resultado de un evento expresado cualitativa o cuantitativamente, como por ejemplo una pérdida, lesión, desventaja o ganancia. Puede haber una serie de resultados posibles asociados con un evento. Costo: actividades, tanto directas como indirectas, que involucran cualquier impacto negativo, incluyendo pérdidas de dinero, tiempo, mano de obra, interrupción del trabajo, buen nombre, pérdidas políticas e intangibles. Evento: incidente o situación que ocurre en un lugar particular durante un intervalo de tiempo particular. Análisis de árbol de eventos: técnica que describe la posible gama y secuencia de los resultados que pueden provenir del inicio de un evento. Análisis de efectos y modo de falla (AEMF): procedimiento mediante el cual se analizan los modos de falla potencial en un sistema técnico. Un AEMF se puede ampliar para realizar lo que se denomina análisis de modos de falla, efectos y grado de severidad (FMECA). En un FMECA, cada modo de falla identificado se clasifica de acuerdo con la influencia combinada de su probabilidad de ocurrencia y la severidad de sus consecuencias.
Análisis de árbol de fallas: método de ingeniería de sistemas usado para representar las combinaciones lógicas de varios estados del sistema y las posibles causas que pueden contribuir a un evento específico (llamado el evento superior). Frecuencia: medida de la tasa de ocurrencia de un evento, expresada como el número de ocurrencias de un evento en un tiempo determinado. Véase también Posibilidad y Probabilidad. Peligro: fuente de daño potencial o situación con potencial para causar pérdida. Posibilidad: se emplea como una descripción cualitativa de la probabilidad o frecuencia. Pérdida: cualquier consecuencia negativa, financiera u otra. Monitorear: verificar, supervisar, observar de forma crítica, o registrar el progreso de una actividad, acción o sistema, en forma regular, a fin de identificar cambios. Organización : empresa, firma, compañía o asociación, u otra entidad legal o parte de la misma, ya sea constituida o no, pública o privada, que tiene sus propias funciones y administración.
GLOSARIO DE TERMINOS Probabilidad: posibilidad de que ocurra un evento o resultado específico, medida por la relación entre los eventos o resultados específicos y el número total de eventos o resultados posibles. La probabilidad se expresa como un número entre 0 y 1, en donde 0 indica un evento o resultado imposible y 1 un evento o resultado seguro. Riesgo residual: nivel restante de riesgo después de que se han tomado medidas de tratamiento del riesgo. Riesgo :posibilidad de que suceda algo que tendrá impacto en los objetivos. Se mide en términos de consecuencias y posibilidad de ocurrencia. Aceptación del riesgo: decisión informada de aceptar las consecuencias y posibilidad de un riesgo particular. Análisis del riesgo: uso sistemático de la información disponible, para determinar la frecuencia con la que pueden ocurrir eventos especificados y la magnitud de sus consecuencias. Valoración del riesgo: proceso general de análisis del riesgo y evaluación del riesgo. Evitar el riesgo: decisión informada de no involucrarse en una situación de riesgo.
GLOSARIO DE TERMINOS Control del riesgo : parte de la gestión del riesgo que involucra la implementación de políticas, normas, procedimientos y cambios físicos a fin de eliminar o minimizar los riesgos adversos. ingeniería del riesgo :aplicación de principios de ingeniería y métodos para la gestión del riesgo. evaluación del riesgo: proceso usado para determinar las prioridades de gestión del riesgo mediante la comparación del nivel de riesgo contra normas predeterminadas, niveles de riesgo objeto u otros criterios. financiación del riesgo: métodos aplicados para suministrar fondos para el tratamiento del riesgo y las consecuencias financieras del riesgo. En algunas industrias, la financiación del riesgo sólo se relaciona con el suministro de fondos para afrontar las consecuencias financieras del riesgo. identificación del riesgo: proceso para determinar lo que puede suceder, por qué y cómo.
GLOSARIO DE TERMINOS Gestión del riesgo: cultura, procesos y estructuras que se dirigen hacia la gestión eficaz de las oportunidades potenciales y los efectos adversos. Proceso de gestión del riesgo :aplicación sistemática de políticas de gestión, procedimientos y prácticas, a las tareas de establecimiento del contexto, identificación, análisis, evaluación, tratamiento, monitoreo y comunicación del riesgo. Reducción del riesgo : aplicación selectiva de técnicas apropiadas y principios de gestión a fin de reducir la posibilidad de una ocurrencia o sus consecuencias, o ambas. Retención del riesgo: retención, intencional o no, de la responsabilidad por pérdida, o carga por la pérdida financiera dentro de la organización. Transferencia del riesgo: traslado de la responsabilidad o carga por la pérdida a otra parte, por medio de la legislación, contratos, seguros u otros medios. La transferencia del riesgo también se puede referir al traslado de un riesgo físico o parte del mismo a cualquier otra parte.
GLOSARIO DE TERMINOS Tratamiento del riesgo: selección e implementación de las opciones apropiadas para ocuparse del riesgo. Análisis de sensibilidad: análisis que examina la forma como los resultados de un cálculo o modelo varían a medida que cambian las suposiciones de los individuos. Partes interesadas: personas y organizaciones que pueden afectar, verse afectadas, o percibirse ellas mismas como afectadas por una decisión o actividad.
PROPÓSITO: El propósito de esta sección es describir un proceso formal para el establecimiento de un programa sistemático de gestión del riesgo. Para llevar a cabo un programa de gestión del riesgo, detallado, a nivel de proyectos o suborganizacional, es necesario desarrollar una política de gestión del riesgo organizacional y un mecanismo de soporte.
POLÍTICA DE GESTIÓN DEL RIESGO : La alta dirección de la organización debe definir y documentar su política para gestión del riesgo, incluidos los objetivos para la gestión del riesgo y su compromiso con ella. La política de gestión del riesgo debe ser pertinente para el contexto estratégico de la organización y sus metas, objetivos y la naturaleza de sus negocios. La dirección debe asegurar que su política sea entendida, implementada y mantenida en todos los niveles de la organización.
Compromiso de la dirección a)Se establezca, implemente y mantenga un sistema de gestión del riesgo de acuerdo con esta norma, y b)Se reporte el desempeño del sistema de gestión del riesgo a la dirección de la organización para revisión y como base para mejora. Responsabilidad y autoridad Debe definirse y documentarse la responsabilidad, autoridad y la interrelación del personal que realiza y verifica la gestión del riesgo, en especial para las personas que requieren autonomía y autoridad organizacional para efectuar una o más de las siguientes actividades: a) iniciar acciones a fin de evitar o reducir los efectos adversos del riesgo; b) controlar el tratamiento posterior de los riesgos hasta que el nivel de riesgo se vuelva aceptable; c) identificar y registrar cualquier problema relacionado con la gestión del riesgo; d) iniciar, recomendar o proporcionar soluciones por medio de los canales designados; e) verificar la implementación de soluciones; y f) comunicar y consultar interna y externamente, según sea apropiado.
PLANEACIÓN Y SUMINISTRO DE RECURSOS Recursos La organización debe identificar los requerimientos en cuanto a recursos y brindar los recursos adecuados, que incluyen la asignación de personal entrenado para actividades de gestión, realización del trabajo y de verificación, incluida la verificación interna. PROGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN Se requieren varios pasos para implementar un sistema eficaz de gestión del riesgo dentro de una organización. En el Anexo B se presentan algunos ejemplos. Dependiendo de la filosofía, cultura y estructura generales de la organización en cuanto a gestión del riesgo, debe ser posible combinar u omitir algunos pasos. No obstante, cuando sea aplicable s e deben tener todos en cuenta. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN La alta dirección de la organización debe garantizar que se realice una revisión del sistema de gestión del riesgo a intervalos especificados, suficiente para asegurar su continua conveniencia y eficacia para cumplir los requisitos de la presente norma y la política y objetivos de gestión del riesgo establecidos por la organización (véase el numeral 2.2). Se deben mantener registros de dichas revisiones.
La gestión del riesgo es una parte integral del proceso de gestión. La gestión del riesgo es un proceso multifacético, cuyos aspectos apropiados los realiza, con frecuencia, un equipo multi-disciplinario. Es un proceso iterativo de mejora continua. ELEMENTOS PRINCIPALES a)Establecer el contexto Establecer el contexto estratégico, organizacional y de gestión del riesgo en el cual ocurrirá el resto del proceso. Es conveniente que se establezcan criterios contra los cuales va a de evaluar el riesgo, y se debe definir la estructura del análisis. b) Identificar riesgos: Identificar qué, por qué y cómo pueden surgir elementos como base para análisis posterior. c) Analizar riesgos: Determinar los controles existentes y analizar los riesgos en términos de consecuencia y posibilidad en el contexto de estos controles. El análisis debe considerar la gama de consecuencias potenciales y la posibilidad de que éstas ocurran. Se pueden combinar la consecuencia y la posibilidad para producir un nivel estimado de riesgo. d) Evaluar los riesgos: Comparar los niveles estimados de riesgo, contra los criterios pre-establecidos. Esto posibilita que los riesgos sean clasificados de modo que se identifiquen prioridades de gestión. Si los niveles de riesgo establecido son bajos, entonces los riesgos pueden encajar en una categoría aceptable, y es posible que no se requiera tratamiento.
PANORAMA DE LA GESTION DE RIESGOS e) Tratar los riesgos: Aceptar y monitorear los riesgos de baja prioridad. Para los demás riesgos, desarrollar e implementar un plan de gestión específico que incluya considerar el suministro de recursos. f) Monitorear y revisar: Monitorear y revisar el desempeño del sistema de gestión del riesgo y los cambios que pudieran afectarlo. g) Comunicar y consultar Comunicar y consultar con las partes interesadas, internas y externas, según sea apropiado, en cada etapa del proceso de gestión del riesgo y con relación al proceso en conjunto. La gestión del riesgo puede aplicarse en muchos niveles de una organización. Puede aplicarse en el nivel estratégico y en niveles operacionales; puede aplicarse a proyectos específicos, para servir de ayuda en decisiones específicas o manejar áreas de riesgo específicas reconocidas. La gestión del riesgo es un proceso iterativo que puede contribuir a la mejora organizacional. Con cada ciclo, los criterios de riesgo pueden fortalecerse para lograr progresivamente mejores niveles de gestión del riesgo.
ID E N T IF IC A R L O S R IE S G O S
A N A L IZ A R D E R IE S G O S
E V A L U A R L O S R IE S G O
T R A T A R E L R IE S G O
Monitoreo y revisión
Comunicación y consulta
ESTABLECER EL CO NTEXTO
ESTABLECER EL CONTEXTO -
El contexto estrategico El contexto organizacional El contexto de gestión de riesgos Criterio desarrollado Definir la estructura
IDENTIFICAR RIESGOS - Qué puede suceder? - Cómo puede suceder?
Determinar la probabilidad
Comunicar y consultar
PROCESO DE GESTION DE RIESGO
Determinar las consecuencias
Calcular nivel de riesgo
EVALUAR LOS RIESGOS - Comparar contra criterios - Establecer prioridades de riesgo
Aceptar riesgos Evaluar los riesgos
Si
No
TRATAR LOS RIESGOS -
Identificar opciones de tratamiento Evaluar las opciones de tratamiento Seleccionar las opciones de tratamiento Preparar planes de tratamiento Implementar planes
Monitorear y revisar
ANALIZAR LOS RIESGOS Determinar los controles existentes
IDENTIFICACIÓN DEL RIESGO En este paso se busca identificar los riesgos que se van a gestionar. Es esencial realizar una identificación de conjunto usando un proceso sistemático bien estructurado, debido a que un riesgo potencial no identificado durante esta etapa será excluido del análisis posterior. La identificación debe incluir todos los riesgos, sea que estén o no bajo el control de la organización. ¿Qué puede suceder? El objetivo es generar una lista global de eventos que podrían afectar cada elemento de la estructura a la que se hace referencia en el numeral 4.1.6. Estos eventos se consideran entonces con mayor detalle, para identificar lo que puede ocurrir.(Ver Anexo de la norma) ¿Cómo y por qué puede suceder? Una vez que se haya identificado una lista global de eventos, es necesario considerar sus posibles causas y escenarios. Existen muchas formas en las que se puede iniciar un evento. Es importante que no se omitan causas significativas. Herramientas y técnicas Entre los métodos empleados para identificar riesgos se encuentran las listas de chequeo, juicios basados en experiencia y registros, diagramas de flujo, lluvia de ideas, análisis de sistemas, análisis de escenarios y técnicas de ingeniería de sistemas. El método empleado dependerá de la naturaleza de las actividades bajo revisión y los tipos de riesgo.
Los objetivos del análisis consisten en separar los riesgos aceptables menores de los mayores, y proporcionar datos que sirvan para la evaluación y el tratamiento de riesgos. El análisis del riesgo incluye considerar las fuentes de riesgo, sus consecuencias y la posibilidad de que estas consecuencias ocurran. Se pueden identificar los factores que afectan las consecuencias y la posibilidad. El riesgo se analiza mediante la combinación de estimaciones de consecuencias y posibilidad en el contexto de las medidas de control existentes. Se puede realizar un análisis preliminar de manera que se excluyan del estudio detallado los riesgos similares o de bajo impacto. Se deben enumerar los riesgos excluidos, siempre que sea posible, a fin de demostrar que el análisis de riesgos es completo. Determinación de los controles existentes: Se deben identificar la gestión, los sistemas técnicos y procedimientos existentes para controlar el riesgo y evaluar sus fortalezas y debilidades. Las herramientas empleadas en el numeral 4.2.4 pueden resultar apropiadas, lo mismo que métodos tales como inspecciones y técnicas de control por auto-evaluación ('CAE'). Consecuencias y posibilidad: Se evalúa la magnitud de las consecuencias de un evento, si ocurriera, y la posibilidad del evento y sus consecuencias asociadas, en el contexto de los controles existentes. Las consecuencias y la posibilidad se combinan para producir un nivel de riesgo.
Al analizar las consecuencias y la posibilidad, se recomienda emplear los mejores recursos y técnicas de información disponibles Entre las fuentes de información se pueden incluir: • • • • • • • •
registros pasados; experiencia pertinente; práctica y experiencia industrial; literatura publicada pertinente; marketing de ensayo e investigación de mercado; experimentos y prototipos; modelos económicos, de ingeniería y otros; juicios de especialistas y expertos.
Entre las técnicas, se emplean: • • • • •
entrevistas estructuradas con expertos en el área de interés; empleo de grupos de expertos multidisciplinarios; evaluaciones individuales empleando cuestionarios; uso del computador y otros modelos; uso de árboles de falla y árboles de eventos.
La evaluación del riesgo involucra la comparación del nivel de riesgo encontrado durante el proceso de análisis contra los criterios de riesgo previamente establecidos. El análisis del riesgo y los criterios contra los cuales se comparan los riesgos en la evaluación del riesgo se deben considerar sobre la misma base. El resultado de una evaluación del riesgo es una lista priorizada de riesgos, para tomar acciones posteriores. Se deben considerar los objetivos de la organización y el grado de oportunidad que pudiera resultar de asumir el riesgo. Las decisiones deben dar cuenta del contexto más amplio del riesgo e incluir la consideración de la tolerabilidad de los riesgos asumidos por partes diferentes de la organización que se beneficia de ella. Si los riesgos resultantes se encuentran en las categorías de riesgo bajo o aceptable, pueden aceptarse con mínimo tratamiento posterior. Los riesgos bajos y aceptados deben monitorearse y revisarse periódicamente para garantizar que siguen siendo aceptables. Si los riesgos no entran en la categoría de riesgo bajo o aceptable, deben tratarse empleando una o más de las opciones consideradas en el numeral 4.5..
EVALUAC IÓ N Y RAN G O D EL RIESG O
R iesgo aceptable
Identificación y tratam iento de opciones
Si
Acepta
No
R educción de probabilidad
Reducción de consecuencias
Transferencia total o en partes
Evitar
Calcular el tratam iento de las opciones
MONITOREO Y REVISIÓN
COMUNICAR Y CONSULTAR
C O N SIDER AC IO NES D E FAC TIBILID AD D E CO STO S Y BENEFICIO S
R ECO M EN D ACIO N ES D EL TRATAM IEN TO DE ESTR ATEG IAS
SELEC CIÓ N D EL TR ATAM IEN TO DE ESTRATEG IAS
Preparar los planes de tratam iento
R educción de probabilidades
PR EPARAC IÓ N D E PLANES DE TRATAM IENTO
Reducción de consecuencias
Transferencia total o en partes
Parte retenida Im plem entar planes de tratam iento
R iesgo aceptable No
Si
Evitar
Parte transferida R etener guardar
Esta presentación debe complementarse con la lectura de : NTC- 5254 GESTION DE RIESGOS
