SEDE CU UENCA CARRE ERA DE ADMINIST A RACIÓN DE D EMPRE ESAS
Tesis prrevia a la obtención o d Título de del d Ingenieríía Comerciial
TEMA: “POS SICIONAMIENTO DE E LA MARC CA “SÍGSIG G TURÍSTIICO” A NIIVEL DEL AZUAY A M MEDIANTE LA FORM MULACIÓN N DE ESTRATEGIA AS PARA EL E AÑO 20012.”
AUTORA AS:
Marcia Luucia Tito Uzzhca Viviana Alexandra A V Calle Vera
OR: DIRECTO Eco. Danieel Gallegos
E Cuenca – Ecuador 20112
RESPONSABILIDAD
Los conceptos desarrollados, datos obtenidos, análisis realizados y las conclusiones del presente trabajo de investigación, son de exclusiva responsabilidad del los autores.
(f)_________________________________ Marcia Lucia Tito Uzhca CI: 0302308861
(f)_________________________________ Viviana Alexandra Vera Calle CI: 0104917273
Cuenca, Abril de 2012
II
Economista Daniel Gallegos
CERTIFICA
Haber dirigido y revisado minuciosamente cada uno de los capítulos del trabajo final de grado con el tema “POSICIONAMIENTO DE LA MARCA “SÍGSIG TURÍSTICO” A NIVEL DEL AZUAY MEDIANTE LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA EL AÑO 2012.”; realizado por las estudiantes MARCIA LUCIA TITO UZHCA y VIVIANA ALEXANDRA VERA CALLE por cumplir los requisitos, autorizo su presentación.
Cuenca, Abril de 2012
(f)__________________________ Economista Daniel Gallegos. Director de Tesis
III
DEDICATORIA Dedico este trabajo de Tesis principalmente a Dios que ha sido mi fortaleza y ha guiado cada uno de mis pasos, a mis padres de manera especial a mi Madre que hace pocos años tuvo que partir a pesar del gran vacío que ha dejando en mi vida; ella que ha sido sin duda el motivo para poder continuar cada día cuando los ánimos desvanecían, a mis hermanos que nos hemos mantenido unidos en todo momento, y a todas aquellas personas que de alguna manera han sabido apoyarme siempre. Marcia Tito.
IV
DEDICATORIA Dedico este proyecto de tesis a Dios y a mis padres. A Dios porque ha estado conmigo a cada paso que doy, cuidándome y dándome fortaleza para continuar, a mis padres, quienes a lo largo de mi vida han velado por mi bienestar y educación siendo mi apoyo en todo momento. Depositando su entera confianza en cada reto que se me presentaba sin dudar ni un solo momento en mi inteligencia y capacidad. Es por ellos que soy lo que soy ahora. Los amo con mi vida. A mis amigas con las que nos hemos apoyado mutuamente en nuestra formación profesional y que hasta ahora seguimos siendo amigas. “No hay nada imposible, porque los sueños de ayer son las esperanzas de hoy y pueden convertirse en realidad mañana”
Viviana Alexandra Vera Calle
V
AGRADECIMIENTO Expreso un extenso agradecimiento a cada uno de los profesores Empresas
de la Carrera de Administración de que
han
sabido
infundirnos
sus
conocimientos y sabios consejos, de manera especial a nuestro tutor de tesis Economista. Daniel Gallegos. También a las personas que han sabido brindarme su apoyo de cualquier manera para que este propósito se logre alcanzar. Marcia Tito.
VI
AGRADECIMIENTO Agradezco a Dios por darme las fuerzas necesarias en los momentos en que más las necesité y bendecirme con la posibilidad de caminar a su lado durante toda mi vida. A mis padres por haber creído en mi ya que gracias a su apoyo incondicional me han permitido llegar a cumplir una más de mis metas. A una de mis grandes amigas y compañera de tesis Marcia gracias por estar siempre conmigo. A mis profesores a quienes les debo gran parte de mis conocimientos, gracias a su paciencia y enseñanza en especial a nuestro Tutor de tesis Eco. Daniel Gallegos por habernos guiado en la elaboración de este proyecto.
Viviana Alexandra Vera Calle
VII
CONTE ENIDO RESPONSABILIDAD ................................................................................................................ II DEDICATORIA ........................................................................................................................ IV DEDICATORIA ......................................................................................................................... V AGRADEC CIMIENTO ............................................................................................................... VI AGRADEC CIMIENTO .............................................................................................................. VII INTRODU UCCIÓN ...................................................................................................................... 1 CAPITULO O 1 .............................................................................................................................. 2 1. DESCR RIPCIÓN DE EL CANTÓN N SÍGSIG ............................................................................ 2 1.1. Datoos Generaless ............................................................................................................... 2 1.1.1. Ubicación .................................................................................................................. 2 1.1.2. Temperaturaa .............................................................................................................. 2 1.1.3. Extensión ................................................................................................................... 2 1.1.4. Altitud ....................................................................................................................... 2 1.2. Anteecedentes Hiistóricos ................................................................................................... 2 1.3. Diviisión Políticaa Administraativa ..................................................................................... 3 1.4. Secttor artesanal ................................................................................................................ 4 1.4.1. Artículos dee paja toquillla ......................................................................................... 4 1.4.2. Artículos enn Tela ....................................................................................................... 5 1.4.3. Tallados en Madera ................................................................................................... 7 1.4.4. Instrumentoos Musicales .................... . ........................................................................ 8 1.5. Trad diciones ....................................................................................................................... 9 1.5.1. Fiesta de Saan Sebastián ............................................................................................. 9 1.5.2. Fiestas de Carnaval ....... C .......................................................................................... 10 1.5.3. Fiestas de Cantonización C n ........................................................................................ 11 1.5.4. Fiestas de laa Virgen Marría Auxiliadoora ................................................................. 13 1.5.5. Jornadas depportivas vacaacionales. .......................................................................... 14 1.5.6. Fiestas de patrimonio cu ultural ................................................................................ 15 1.5.7. Pase del Niñño (mes de diciembre) d .......................................................................... 16 1.6. Atraactivos turísticos ....................................................................................................... 17 1.6.1. Ruta Culturaal Arqueológgica ................................................................................... 17 1.6.2. Ruta Ecológgica ........................................................................................................ 22 1.6.3. Ruta Aventuura. ........................................................................................................ 27 1.7. Alojjamiento .................................................................................................................... 31 VIII
1.7.1. Hotel Fazayyñan ....................................................................................................... 31 1.7.2. Residencial Lupita .................................................................................................. 32 1.7.3. Hostería el Barranco...... B .......................................................................................... 32 1.7.4. Hostal El Sool ........................................................................................................... 32 1.8. Resttaurantes, Baares y Cafeteerías ................................................................................... 33 1.8.1. Restaurante El Fogón Del Cacique ........................................................................ 33 1.8.2. Restaurante Manabita .............................................................................................. 33 1.8.3. Restaurante Bar/ Marisqquería F & F ................... F .................................................. 33 1.8.4. Restaurante El Portal Deel Sabor ............................................................................. 34 1.8.5. Gavija Bar Marisquería M . .................... ...................................................................... 34 1.8.6. Restaurante Pollos A Laa Braza .............................................................................. 34 1.8.7. Restaurante El Sigseño ..................... . ...................................................................... 35 1.8.8. Restaurante El Paraíso De D Las Carnees ................................................................... 35 1.8.9. Carnes Mix .............................................................................................................. 35 1.8.100. Pollería Ceentral ..................................................................................................... 35 1.8.111. Asadero Ell Rincón Dell Cuy Y Algoo Más ............................................................ 36 1.8.122. Truchirot ............................................................................................................... 36 1.8.133. Quinta Maanuela Restauurante De Cuuyes ............................................................... 36 1.8.144. Don Clodoo ............................................................................................................. 37 1.8.155. Baharequee Café ..................................................................................................... 37 1.8.166. Aroma Caffé ........................................................................................................... 37 1.9. Disccotecas ...................................................................................................................... 38 1.9.1. Boulevard ................................................................................................................ 38 1.9.2. Slayers Disccotek ...................................................................................................... 38 1.9.3. Blue Point Discotek ...... D .......................................................................................... 38 1.10. Traansporte .................................................................................................................... 39 1.10.11. Express Sígsig ....................................................................................................... 39 1.10.22. Cenepa ................................................................................................................... 39 1.11. Tieendas Artesaanales ..................................................................................................... 39 1.11.11. Asociaciónn De Toquilleras María Auxiliadora .. A .................................................. 39 1.11.33. Mãnhũ ................................................................................................................... 40 1.11.44. Ensueños ............................................................................................................... 40 1.11.55 Tejedoras de d Sombreross y Artesaníaas “TESYA”” ................................................. 40 1.12. Meedios De Com municación. .................... . ...................................................................... 41 IX X
1.12.11. Radio Fazaayñan ..................................................................................................... 41 CAPITULO O 2 ............................................................................................................................ 42 2. FUNDA AMENTACIÓ ÓN TEÓRIC CA ...................................................................................... 42 2.1 Conccepto Marca .............................................................................................................. 42 2.1.1 Marca M Madre. ........................................................................................................... 42 2.1.2 Marca M Respaaldadora. ................................................................................................ 42 2.1.3 Sub S Marcas ............................................................................................................... 42 2.1.4 Roles R Conduuctores ................................................................................................... 43 2.2 Funcciones e Impoortancia de las l Marcas ........................................................................ 43 2.2.1F Funciones .................................................................................................................. 43 2.2.2 Importancia I .............................................................................................................. 43 2.3 Estruuctura de las Marcas ................................................................................................. 44 2.3.1 Nombre ...... N .............................................................................................................. 44 2.3.2 Logotipo L ................................................................................................................... 44 2.3.3 Isotipo ........ I .............................................................................................................. 44 2.3.4 Cromatismo C .............................................................................................................. 45 2.3.5 Eslogan E ..................................................................................................................... 45 2.3.6 Jingle .......... J .............................................................................................................. 46 2.4 Definnición del Brrand Equity ........................................................................................... 48 2.5 Impoortancia del Brand B Equity y ........................................................................................ 48 2.6 Criteerios de seleccción de elem mentos de maarca ................................................................ 48 2.6.1 Memorable . M .............................................................................................................. 48 2.6.2 Significativo S o. ............................................................................................................ 48 2.6.3 Agradable A ................................................................................................................. 48 2.6.4 Transferible. T . ............................................................................................................. 48 2.6.5 Adaptable ... A .............................................................................................................. 48 2.6.6 Protegible ... P .............................................................................................................. 49 2.7 Conccepto de Marrca Ciudad. ..................... . ...................................................................... 49 2.8 Concceptos de Posicionamientto ...................................................................................... 49 2.9 Proceso de Posicionamiento............................................................................................ 49 2.10 Tipos de Posicioonamiento ............................................................................................. 51 2.11 Conncepto, Impoortancia y Deesarrollo de Estrategias E ..................................................... 52 2.11.11. Concepto. .............................................................................................................. 52 2.11.22. Importanciia. .......................................................................................................... 52 X
2.11.33. Desarrollo de Estrategiias ..................................................................................... 52 2.12 Turrismo ......................................................................................................................... 55 2.13 Producto Turísttico ......................................................................................................... 55 2.14 Estrructura de Prroducto Turístico .................................................................................. 56 2.14.11 Atractivos Turísticos .... T .......................................................................................... 56 2.14.22 Facilidadess. ............................................................................................................ 58 2.14.33 Acceso. ................................................................................................................... 60 2.15 Merrcado Turístiico ......................................................................................................... 60 2.15.11 Demanda T Turística ................................................................................................. 60 2.15.22 Oferta Turíística ...................................................................................................... 60 2.15.33 Estacionaliddad turística ......................................................................................... 60 2.15.44 Política Turrística .................................................................................................... 61 2.15.55 Perfil del Turista .......... T .......................................................................................... 61 2.16 Zonna Turística ............................................................................................................... 61 2.17 Desstino Turísticco ........................................................................................................... 62 2.18 Programa Turístico ........................................................................................................ 62 2.19 Promoción Turíística ...................................................................................................... 62 2.20 Rutta Turística ................................................................................................................ 62 CAPITULO O 3 ............................................................................................................................ 64 3. FORMU ULACIÓN DE D ESTRAT TEGIAS ............................................................................. 64 3.1. Deteerminación del d Alcance Geográfico .. G ...................................................................... 64 3.2. Anáálisis del FOD DA ......................................................................................................... 66 3.2.1. Concepto F FODA .................................................................................................... 67 3.2.2. Fortalezas ................................................................................................................ 67 3.2.3. Oportunidaddes ......................................................................................................... 67 3.2.4. Debilidades ............................................................................................................. 67 3.2.5. Amenazas ................................................................................................................ 67 3.3 Anállisis del FOD DA del Cantóón Sígsig ........................................................................... 68 3.4. FOD DA Cruzado .............................................................................................................. 69 3.4.1 Fortalezas F y Oportunidaddes ..................................................................................... 69 3.4.2 Debilidades D y Oportuniddades .................................................................................. 70 3.4.3 Fortalezas F y Amenazas............................................................................................. 70 3.4.4 Debilidades D y Amenazass ......................................................................................... 70 3.5. Estrrategias de Comunicación n ........................................................................................ 71 XI
e Medios .............................................................................................. 71 3.5.1. Publicidad en e Eventos ............................................................................................. 75 3.5.2. Publicidad en 3.6.
E Estrategias dee Diferenciacción ................................................................................... 75
3.6.1.
Creaciónn de Submarrcas. ................................................................................... 76
3.7.
E Estrategia de Identidad dee Marca ............................................................................. 86
3.8.
E Estrategias dee Alianza ............................................................................................... 86
3.9.
E Estrategias O On-line .................................................................................................... 88
3.10.
Seguimiennto .......................................................................................................... 94
3.11.
Control .................................................................................................................. 95
3.12. Annálisis del coosto presupueestario de Esstrategias ........................................................ 96 3.13 Connclusiones ................................................................................................................. 98 3.14. Recomendacionnes ...................................................................................................... 100 4. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................ 101 5. ANEXO OS ............................................................................................................................ 103 6. GLOSAR RIO ........................................................................................................................ 115
XII
XIII
INTRODU UCCIÓN Los cantoones del Azzuay compitten para atrraer el turissmo, la invversión, los eventos más prestiigiosos y, para p fomentar las exporrtaciones. Un U acertado o posicionam miento y una reputaación clara y positiva abren puerrtas y ofreccen al lugarr una fuertee ventaja competitivva. La marca ya no sóloo es aplicabble a producctos comercciales, sino también a lugares, e el modoo de ver el mundo y en e las decissiones de innvertir o viisitar un influyen en destino enn lugar de ottro. El apoyo de d la Ilustree Municipallidad del Caantón Sígsigg es esenciaal para la creación y gestión dee la marca Sígsig S Turísstico; todo esto e con el objetivo o de que los pobbladores del cantón n fortalezcaan la capaccidad de orgganización, para conseeguir que el e Sígsig alcance liiderazgo y notoriedad n a nivel del Azuay A que es e el primerr objetivo y del País posteriorm mente. Los factorres claves a la hora de d posicionnar la marcca Sígsig Turístico T seerán sus habitantess, la inversiión e inmiggración, la política p inteerior y exteerior, el turrismo, la cultura y herencia deel lugar; y las marcass que se exportan, talees como son las de sombreross de paja toquilla, esstos serán los canalees a travéss de los cuuales se comunicarrá la marca Sígsig. El éxito see implemenntará a través de la form mulación de estrategias que permiita hacer la estrateggia tangible con program mas de mejoora y campaañas publiciitarias. Para que la l marca Sígsig Turístiico no pierdda su esencia deberá seeguir una estrategia de comuniicación cohherente, peroo con mensaajes específficos. En este proyecto p dee tesis proponemos posicionar p l marca a nivel del Azuay, la pretendien ndo que estáá marca seaa como un instrumento i o social y quue de algunna forma pueda conntribuir a meejorar la callidad de vidda de los Sig gseños.
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CAPITUL LO 1 1. DESCR RIPCIÓN DEL CAN NTÓN SÍGS SIG 1.1. Datos Generrales 1.1. Ubicaciión 1.1
El cantón Sígsig se loocaliza al este de la prrovincia del Azuay, lim mita al nortee con los G y Chordeleg;; al sur con los cantonees Gualaquiiza y Nabónn; al este cantones Gualaceo con los caantones Sann Juan Bosco y Gualaqquiza de la provincia p dee Morona Santiago; S y al oeste con los canntones Girónn y Cuenca. 1.2. Temperratura 1.1
En el Centro C Canttonal y en el e valle, messotérmico y semihúmeddo de 12 a 18ºC. 1
En la meseta, m húm medo templaado de 12 a 18º C.
En la Cordillera, C f de 6 a 16º frió 1 C. 1.1 1.3. Extensiión
El cantónn del Sígsigg, tiene unaa superficiee de 642.800 km2. La conexión física f de Sígsig conn Cuenca - ppolo de dessarrollo del austro - se realiza meddiante el anillo vial: Cuenca-G Gualaceo-Chhordeleg-Síggsig (70km m); Sígsig – San Bartolomé – El E ValleCuenca (552 Km.) y Cuenca C – Quuingeo – Luudo Sígsig (550 Km.) 1.1 1.4. Altitud d
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2.5 500 m.s.n.m m 1.2 2. Antecedeentes Histórricos
Luego de la conquuista de los españoless, atraídos sobre todo por el oroo que se obtenía dee los alrededdores, Sígsiig tuvo una transformaación y fue creciendo ccada vez más. En el e año 17733, Sígsig erra apenas un u caserío que q perteneccía a Gualaaceo. En
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1790 fue elevado e a laa categoría de d parroquiaa eclesiásticca y en el añ ño de 1852 adquirió la categoríía de parroqquia civil. El 16 de abril a de 18664 Sígsig fuue elevado a la categorría de cantó ón, pero lueego paso por una seerie de cambbios adminiistrativos quue incluyeroon su designnación comoo capital de la Gobernación dee Sur Orientte, hasta quue el 13 de septiembre s de 1939 unn decreto c cantónn Sígsig y en 1944 fuue ratificadoo como parrte de la oficial lo confirmo como provincia del Azuay. Por su riqqueza históriica el Centrro cantonal en el año 2002 2 fue deeclarado Pattrimonio Cultural de d la Naciión. Adem más paso a formar paarte de la Red de Ciudades C Patrimoniaales del Eccuador, quee está formada por 222 poblaciones, y se exxpidió la declaratorria del Cemeenterio Mun nicipal en coordinacióón con el Innstituto Naccional de Patrimonioo Cultural (INPC). ( 1.3. Diivisión Políítica Admin nistrativa
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1.4. Seector artesaanal
En las arttesanías se expresa lo que el alm ma siente y su s mente prroyecta; se trata de procesos de d elaboracción de objetos en loss que cuentta la tradiciión mantennida a lo largo de generacione g es y transm mitidas en foorma oral de d generació ón en generación y enseñanzaa directa. 1.4 4.1. Artícullos de paja toquilla
En el canttón podemoos encontrarr trabajos en e paja toquuilla realizaddas por las mujeres de la Asoociación dee Toquillerras María A Auxiliadoraa, que funccionan en el local ubicado en n el edificioo del antiguo hospital, junto j a la víía que cond duce al oriennte, a las riberas dell río Santa Bárbara. B
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Entre los trabajos ellaborados se destacan las carteraas, cinturones, gorras, adornos para el hogar, una innnovadora líínea de bollsos y los faamosos som mbreros connocidos a nivel munndial. La habiliddad y destreza de las inntegrantes dee esta asociiación, las lllevó en el año a 2009 a confecciionar el som mbrero más grande del mundo, en el cual se emplearon e 6 ochos 64 de paja, loo que equivaale a 2688 tallos t lo quee suma un total t de 2555.360 hebrass de paja que conforrman el som mbrero. La confeccción de estee preciado sombrero s d duró tres meeses. Un som mbrero de 3 metros de plantillla con una copa de 2 metros de largo, un ala a de 2.5 metros m a la redonda dando un diámetro de d 9 metroos, tejido a croché a mano m y esttá adornadoo con la bandera deel cantón Síígsig. 1.4.2. Artículos en e Tela 1.4 4.2.1. Macaanas de Gueel
A 20 min nutos del centro cantoonal se enccuentra la parroquia p d Guel, luggar muy de acogedor por la varieedad de llaamativos turrísticos cultturales; sin embargo visitar v al único tejeedor de telarres constituuye uno de los principales atractiv vos, ya seaa por sus trabajos o por su tradicional forma f de teejer, sin olvvidar la am mable atencción que reciben los turistas poor parte de la l familia deel artesano. 5
La activid dad del tejiido en telarres, habla por p sí sola de tiempos felices enn la que nuestros antepasados a s hilaban sus s cobijas,, ponchos e incluso ropa r de unna forma autóctona.. Uno de loos factores básicos b en este tipo de trabajo ess la concenntración, ya que sus diseños inntrincados se basan fundamenta f almente en la técnicaa del trenzzado. La mayoría de d telares tejjidos a mano o se destacaan por tenerr una combiinación de ccolores. Como todda artesaníaa, el tejido a telar tieene sus tem mporadas de d auge com mo son: navidad, carnaval c y en e las fiestaas patronalees, estas festtividades muy m tradicioonales en nuestro cantón c mottivan a qu ue mucha gente se disfrace, d poor ello maandan a confeccion nar vestimeentas como mantas m y poolleras para toda edad en e varios diseños. 1.4 4.2.2. Bordaados en telaa
Sígsig abrraza una suaave brisa qu ue recorre sus s calles innscritas en su historia y en las actividadees de su gennte que han sido s diversaas a través de d los tiemppos. A cada paso, p por las angostaas calles del d centro histórico se s observa en sus domiciliaoos a mujerees afanadas en el bordado de telaa como es el e caso de la señora Elena Cum mandá Pesantez y la seeñora Marianna Ramos, que con suss delicadas manos y que en caada puntadda reflejan su esfuerzzo para plaasmar la crreatividad, calidad, tradiciones, cultura y elegancia en las vestiimenta típicca de nuestrro cantón coomo son
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las polleraas, blusas, centros, c bollsicones, paaños, etc. Además A con amor y fe realizan ornamentoos para las iglesias, i insttituciones y el hogar.
4.3. Talladoos en Madeera 1.4
A cinco minutos m deel centro caantonal, en el sector descanso Pitagma, P haabitan la familia Sáánchez Zam mora casta dee talladoress herederos de una traddición milennaria que crean y daan formas figurativas fi o abstractas con su habbilidad manuual y una alta a dosis de sensibilidad. Elloss trabajan laa madera deenominada “wishwar” “ que se encuuentra en el cerro Faazayñan, coonsiderada como c madeera fina, e inncluso más fina que ell nogal y pino. Su especialidad e d es el artee religioso: Cristos, Víírgenes, Án ngeles, Santtos entre otros, sin duda d estos llevan l impregnados el sello inconffundible de esta hábil familia. f
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1.4 4.4. Instrum mentos Musicales 1.4.4.11. Guitarra as de San Bartolomé.
La parroq quia San Baartolomé esstá ubicadaa a 12 kilóm metros al noroeste n deel centro cantonal, en la antiggua loma de Aracxappa. Está coonectada poor la vía asfaltada a San Bartoloomé-La Unnión, que integra el anillo viaal de la Cuenca-Saanta Ana-S provincia del Azuay. m los habitantes de esta En el inteerior de lass casas de barro y piilares de madera, parroquia,, alegres y a su vez conncentrados en el movimiento artístico de suss manos, todos los días trabajaan la maderra para dar forma y cuuerpo a lo que posteriiormente f guitarrras acústicaas, electroaccústicas, chharangos, reequintos y hasta h los serán las finas bajos de alta a factura comercial. c Quienes han h adquiriddo esta profeesión como una forma de ganarse el sustento para sus familias, podemos p enncontrar a grandes exppositores de d este arte desde el sector de Sigsillano hasta el ceentro de San n Bartolomé. Actualmeente integraan la Asociaación de ores de Insstrumentos de Cuerdaa de San Bartolomé. B T Trabajan coon finas Constructo maderas como c el cappulí, nogal, aliso, cedroo y pino, palo de rosaa, clavellín, ébano y otras madderas reconoocidas por su s dureza, que q deben tener t entre dos d y ocho años de secado.
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1.5. Trradiciones
Por lo general cada periodo de tiempoo se conm memoran accontecimienntos que p la coleectividad, siiendo su ocurrieronn en el pasaado y tienenn especial significado para función mantenerla m v viva a travéés del recuuerdo. Sígsiig es un caantón que reespeta y conserva sus s tradicionnales fiestass como mannifestación de d su identiidad culturaal 1.5 5.1. Fiesta de d San Sebastián
Estas festiividades connstituyen laa ocasión paara expresarr la profund da fe arraigaada en el poblador que se esm mera en hom menajearle con su dev voción en medio de actos a de sentida traadición. La víspera se inicia i con el traslado del Santo a la l Iglesia Paarroquial acompañaado de danzas y cánticoos en su honnor. Por la noche, n se desborda maajestuoso el coloriddo y un golpeante g bullicio b conn los juegoos pirotécn nicos, vacaas locas, curiquinguues y castilllos que se escabullenn entre el reegocijo del pueblo y la l alegre música dee la banda dee pueblo.
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La noche del 20 de enero alredeedor de unoss 1000 aleggres y curiossos personaj ajes a los que se deenomina jam mpos se co oncentran en e el barrio o de Rosas,, para en una u gran estampidaa hacer su enntrada y acoompañar la fiesta con sus s inconfunndibles bailees al son de la bandda del puebllo. La escaramuza por su s parte se hace preseente el 21 de enero; Este E es un juego a e realizar diversas d figguras al ritm mo de la mússica de la banda del caballo quue consiste en pueblo, enn un lugar plano denom minado plazaa. 1.5 5.2. Fiestas de Carnavval
El carnavaal sigseño al a igual que en el resto de la proviincia se juegga con aguaa, polvo, cariocas, mantecas, m eetc., aunquee solo dura tres días, en e realidad todos t sabenn, que el carnaval de Sígsig, dura más de una seemana, cuaando llega la fecha decimos popularmeente “mes de d los carnav vales”, puess es normal ver previo a esta celebbración a grupos dee niños y jóóvenes conccentrados en las puertas de sus casa c o en laas calles esperando o con baldess con agua y bombas enn mano parra mojar, pu ues nuestro carnaval se caracterriza por estoo, ya sea enntre familia, amigos y hasta h desconnocidos. La princippal celebraación de esste cantón es el conoocido “Dom mingo de Carnaval C Cultural” organizadoo por la Municipalida M ad a travéss de la Dirrección de Gestión 10 0
Cultural, Patrimonial P y Turísticaa, donde toddas las persoonas de bueen gusto y de d buena voluntad salen s a “haccer carnavall” a disfrutaar de las com mparsas, múúsica, bailee popular y por su puesto p a juggar con piccadillos, maaicena, harin nas, cariocaas, mantecaa, hollín, serpentinaas, agua y m más. Además se disfrutaa del show artístico a conn la presenttación de artistas naacionales y extranjeroos. Estos actos a se fesstejan en laas canchas de uso múltiple donde d se conngregan toddas las famillias Sigseñaas. El lunes y martes lass playas de Zhingate es el lugar de d concentraación para disfrutar de estas fiiestas al ritm mo de difereentes estiloss de músicaa a donde accude la gentte nativa y visitantees. El carnavaal es una fiesta fi que po oco a pocoo ha ido gan nando espacio, que invvita a la unión de las l familiass, y a comppartir inolviddables mom mentos, estáá llena de colores c y música, dee disfraces, de baile y sonrisas; hombres h y mujeres, m niñños y niñas van por las calles de d nuestro cantón c con alegría a y sinn preocupacción. 1.5 5.3. Fiestas de Canton nización
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Los festejos de cantoonización y el festival de la manzzana, se llevvan a cabo el 16 de abril de caada año. Se inician conn la elecciónn de la reinna del cantón y el gran baile de gala, luegoo el desfile cívico miliitar que culm mina con laa sesión de cabildo, enn la tarde un amplioo programa de carácter social y cuultural, que incluye el baile b populaar, ferias artesanales, venta de comidas típpicas y la ellección de la l cholita Sigseña, finalizando c el tradiccional luness sigseño enn las playas de Zhingatte siendo estas fiestaas cívicas con una de lass tradicioness más floreccientes, el mismo m que es compartiido en la acctualidad por nacionnales y extraanjeros en un u ambientee de hermannamiento y solidaridad. s . El traje dee la cholitass se caracterriza por serr de coloress vivos, los bordados en dichas prendas y paños sonn hechos en técnica Ikat I caracteerizados po or su eleganncia. La vestimentaa consiste en e dos polleeras, la del interior i llam mada centroo, distinguidda por su vivo colorr preferente el amarillo “onza de oro” o y el rossado intenso o “rosa clavvel” cuyo filo interioor tiene borddados destaacando el coolorido con una variedaad de formaas. En 1971 cuando c ejerccía la Presid dencia Municipal el proofesor Gonzzalo Illescass M. y el común acu uerdo con toodos los inttegrantes deel concejo conjuntamennte con el coomité de festejos, organizaron o n por primeera vez la elección dee la reina del cantón, con el propósito de exaltar a la mujer Sigseña S y pooniendo de esta manera, la nota siimbólica e y cultura. de indiscuutible valor espiritual
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1.5 5.4. Fiestas de la Virgeen María Auxiliadora A a
Durante el mes de mayo, mes dee María, ressalta el Rossario de la Aurora A que se canta todos los días d sábadoos cuando ell alba aparece con sus tenues t lucess para iniciaar el día; los fieles con devoción caminan n por las caalles del pueeblo al son de las avem marías y cánticos en e su honorr. Los días de la Novvena son los de mayorr concentraación del pueblo; laa Comunidaad Salesianaa organiza la participacción de fam milias e instiituciones del cantón n para los diversos d acctos de hom menaje a la Virgen. Laa víspera es un día especial, pues p tienen lugar actoss de profundda emociónn religiosa como c la Corronación solemne de d María y la Serenata a la Virgen.. El día de fiesta, f 24 dee mayo amaanece alegree para los Siigseños resiidentes en el e cantón y en much hos lugares del país quee acuden a cumplir conn su devoció ón. La misaa campal y posterio or procesiónn revisten grran solemnidad y dem muestran el sentido s amoor por la Virgen, ex xpresado enn cánticos, oraciones o y aalabanzas
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1.5 5.5. Jornad das deportivvas vacacioonales.
“El corazzón de los Sigseños, S coomienza a bullir b al reg gocijo de la fiesta f deportiva, de lograr la expansión del d espíritu u, sintiendo en sus cueerpo, el palp pitar gozosso de las Jornadas Deportivas D Vacacionales Sigseñass”.
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Esta fiestaa deportiva y cultural congrega a centenares de deporttistas y aficcionados que pertennecen a difeerentes clubbes y que coompiten denntro de un ambiente a de amistad en varias disciplinas como el fú útbol, básquuetbol, indo oor, ecuavollley, tenis de d mesa, ajedrez, enntre otros. Este impoortante evennto se celebrra en el mess de agosto,, teniendo una u duraciónn de una semana, coincidiendoo con las vaacaciones quue constituy yen la ocasión de descaanso y la oportunidaad para ecchar al airre todas laas frustracioones, triunnfos y deceepciones acumuladaas durante todo t el año.
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ORTEG GA, Guillermo o
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1.5 5.6. Fiestas de patrimoonio culturral
Sígsig es uno de los l cantonees de la provincia del Azuayy más antiiguo del país, funddado en el año 1540, cuando los españñoles establecieron ell primer asentamieento mineroo de la zonaa, en las riberas del rio San nta Bárbaraa; posee grandes
elementos
riqueza
patrimoniaal,
constitutiivos
la
arquiteectónica,
etnográficca, cultural,, paisajísticca, entre otros.
Una de las fiestas que enorgullecen a los habittantes del cantón Síggsig, es precisameente la declaaratoria com mo patrimoonio cultural del Ecuad dor. Estas fiestas fi se llevan a cabo la últim ma semana de octubre,, durante esste lapso dee tiempo se realizan urales con la particip pación de todos los centros una serie de actividdades cultu s da a connocer las educativoss y otras innstituciones del cantóón, espacio en donde se riquezas culturales c dee nuestro terrruño. En estas fiestas se pretende mostrar m a Sígsig S com mo un conju unto de ellementos materialess e inmaterriales caraccterizados en actividaades especííficas; una semana cultural que q se connjuguen eleementos dee concienciia a niños,, niñas, jóvvenes y ciudadaníaa en generaal de la im mportancia que constittuye el ser consideraddo como Patrimonioo Cultural de d la Naciónn
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1.5.7. Pase del Niiño (mes dee diciembree)
El Pase del d Niño es e una traddición univeersal, la más m importaante del caalendario litúrgico, cuyo objettivo princippal es brinddar culto all nacimiento del niño Jesús a través de procesiones p s multitudin narias. Duraante el mes de diciembbre y parte de d enero en nuestroo cantón see realizan numerosos n m qu ue están a cargo c de pases, los mismos familias y las diferenntes instituciiones del caantón dondee se plasman n hechos históricos, cultura y tradición. t Durante lo os diferentees pases loss cánticos en e honor al Niño colm man el ambiiente del centro can ntonal, puess todos desffilan por lass calles cén ntricas con sus s coloridoos trajes, la alegría infantil i y suu sentimientto de religioosidad cargaada de tradiición. Durante esta e época existen diferentes d e expresiones culturales, gastronóm micas y musicales q identificaan la celebraación de la navidad. El pase deel niño es un u aconteciimiento y una u tradiciónn que perm manece latennte en el corazón de todos los devotos, cu uyo objetivo principal es brindar culto al naccimiento narias. Duraante los meses m de del niño Jesús a trravés de procesiones multitudin
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diciembre y enero enn nuestro cantón se reealizan num merosos pasees, los mism mos que están a carrgo de familias y de lass diferentes institucionees. El pase del d 24 de diciembre d r rinde homenaje a la sagrada s imaagen con “la “ Gran Pasada” en n donde se aglomera a todos los devotos, muuchas persoonas llegan de otras parroquiass para partiicipar de essta manifesstación de fe, f recorriendo las priincipales calles del centro cantoonal. urísticos 1.6. Attractivos tu 1.6 6.1. Ruta Cultural C Arq queológica 1.6.1.11. Centro Histórico H
El 19 de agosto a del 2002, 2 mediaante el acueerdo ministeerial N° 203 39, el centroo urbano del cantón n, es reconoocido como un monum mento de vallor históricoo y culturall de gran interés naccional, razóón por la cuaal es declaraado Patrimo onio Culturaal de la Nacción.
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Sus calles estrechas, iglesias y parques p sonn los lugaress en donde se han desaarrollado sus historrias y sus leyendas; las fachaddas de lass viviendass estilo collonial y republican no son simpples, sutilm mente adornaadas en suss frentes poor balcones y aleros que muesttran una texxtura rica y variada, coon colores en e sus param mentos y ellementos constructivvos. Los materiales m uttilizados enn dichas coonstruccionees es el adoobe y el baharequee, las estruucturas de la cubiertaa son de madera con remate de tejas tradicionaales. El área deel centro hisstórico por sus variadaas características consttituye un veerdadero documentoo histórico de gran im mportancia, pues p es el resultado de d las actividades y vivencias colectivas pasadas p y prresentes. Ell área declarrada como patrimonio p presenta característticas especiales, que la conviertten en unaa zona de importantee interés arquitectónico, urbanno y paisajíístico. Pero más allá de d todo esto, Sígsig tiiene una p a por las maanifestacionnes inmateriiales que pooseen los haabitantes situación privilegiada de este peqqueño terruuño que constituyen su esencia e iddentidad. 1.6.1.22. Complejo o arqueológgico Chobsshi-Shabalu ula
El complejo arqueoológico de Chobshi-Shabalula está localizaado en la margen izquierda del Río Sannta Bárbaraa, a 6 kilóm metros al nooroeste de laa cabecera cantonal m de Sígsig a una alturaa de 2.420 m.s.n.m.
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Este comp plejo arqueoológico estáá integrado por p diferenttes elemento os constituttivos que cubren unna superficcie aproxim mada de 500 hectáreass, es un em mporio de riqueza arqueológica. 1.6.1.33. Cueva Neegra de Ch hobshi
Este impoortante sitioo arqueológiico constituuye uno de los más anntiguos del país, en ella se haan encontrado indicioss de la pressencia del primer p ser humano deel actual Ecuador con c una dootación apro oximada dee 10000-80000 años A.P. A El ser humano primitivo de Chobshii fue expertoo en la manufacturas dee herramien ntas como puntas p de lanza, rasppadores, cuuchillos y otras o piezas utilizadas para la cazza similaress a otras encontradaas en sitios contemporáneos del Ecuador E y dee los Andess centrales ddel Perú. Los vestiggios de estee poblamiennto inicial se s reducen en su mayooría a conjuuntos de artefactos líticos y huuesos abandonados en llos denominnados campamentos talller.
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1.6.1.44. Castillo de d Duma
Este monuumento arquueológico se encuentraa ubicado ceerca de la Cueva C Negraa, en una amplia pllanicie. Laas edificaciiones han sido consttruidas meediante un método característtico en la construcción c n andina, pues p Chobshi fue ocup pada por laa cultura Cañarí, quuienes dejaron importan ntes testimoonios tanto material m com mo inmaterial. La constru ucción más grande es de d piedra coompuestas de d dos paraamentos, unnidas con una argam masa dura de d barro neggro mezclada con pajaa picada. Mide M 115 metros m de largo el laado mayor y 90 metrros el lado menor porr 24 metross de ancho,, con un espesor deel muro quee varía entree 0,80 y 0,900 metros y su s altura es de 2,80 meetros. Hasta el momento m noo se sabe coon exactitudd cuál fue su s función; para algunoos sirvió como tem mplo catequiilla, para otros o su funnción fue de una callaanka, pero según s la tradición local l este monumento m fue construuido en una sola noche con la finaalidad de recibir a las l tropas cuuzqueñas luuego de quee se firmara el pacto de d paz entre curaca cañarí Dum ma y el Incaa Tupak Yuupanqui.
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1.6.1.55. Shabalula
En la partte alta y a 1,5 1 kilómetrros del “casstillo de Duma”, en el caserío de N Nárig se levanta la estructura de Shabaluula, que es una u casita unicelular u a abrazada poor muros que nacenn en la pareed posteriorr del núcleo dando unna forma seemicircular de 4,50 metros de diámetro y 3,50 metroos de alto, con c un corredor semi-eelíptico orieentado al suroeste de d 2 y 2,50 metros m de an ncho. La funcióón de estaa edificaciión pudo haber servvido como un camppamento, observatorrio, fortalezza, centro ceeremonial o de vigilanccia u observvación. En este amplio a com mplejo arqueeológico quue abarca Chobshi C y Shabalula S p podemos encontrar otro tipo de d construcciones com mo: La cabeeza de una culebra labbrada en piedra, la “Cara del Inca”, “Ell sillón del Inca”, o “El “ Observaatorio de laa Piedra p quee se conoccen como “piedras Capitana”, glifos grrabados en diversas piedras, mapas”. Existen E tamb mbién unas especies e de bateas trabbajadas en roca r siendoo esta de tamaño grrande, simillares a las piedras p de moler. m Conttiguo al “Caastillo de Duma” D se encuentran n rocas conn una pequ ueña perforración las mismas qu ue se asocian a un camino precolombin p no que en la época aborigen comunicab ban Pacham mama y Pumapung go con el Síígsig y la Am mazonía. 21 1
Al momennto de visiitar la comuunidad de Chobshi ess importantte que ustedd amigo turista lleeve consigoo ropa adeccuada para realizar caminatas por p este im mportante complejo arqueológico cuyo co omplementoo es la queebrada del Puente Secco y los senderos que q conduceen al cañón n del Pailón,, un hermosso sitio natuural trabajaddo por la de parte naturalezaa en donde podemos seer testigos de d la bifurccación y/o unificación u del cerro Huallíl. Addemás de viisitas de observación al a museo arrqueológico de sitio construido o por la Asociación Coomunitaria de Chobshi, ellos son n quienes faacilitarán su estadía y proporcioonarán los recorridos r con guías naativos. 1.6.2. Ruta Ecolóógica ntre ellas nuumerosas La riquezaa del paisaje natural deel cantón Sígsig, destaacándose en montañas,, lagunas, ríos r y sobree todo, su integración n en el conj njunto y su área de influenciaa, mantenienndo coheren ncia visual, sin rompim mientos que puedan ateentar a la admiración del paisaje, han geneerado una ennorme y ricaa biodiversiidad. Con el objjeto de connservar y preeservar los escenarios naturales del cantón, así a como sus especcies vegetaales, animales y sobrre todo loss recursos hídricos “Nuestro “ patrimonio o natural” el 22 de agosto a de 1985 1 se pubblicó en ell registro oficial o el acuerdo ministerial m n número 02992 suplemennto 055 don nde se inclu uye y declaara a las áreas de bosque b y veggetación prootectoras núúmero 3 San nta Bárbaraa-río Zhío y número 5 Moya-M Molón comoo zonas protegida 1.6.2.11. Playas dee Zhingate
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Las playass de Zhingaate se encueentran a orilllas del río Santa S Bárbaara a pocos minutos del centro cantonal. En E este lugaar se realizaan importanttes eventos de carácterr social y c la fiesta de Caarnaval y el tradicional lunes sigseño, donde se cultural como congregann gran canntidad de sigseños s y turistas para p disfruttar de los eventos programaddos por la Municipalid M dad y el Com mité de Fesstejos cerranndo el proggrama de festividadees de cantonnización de cada año. Además see encontraráá asadores para p disfrutaar con su faamilia de aggradables momentos de esparciimiento preeparando suus propios alimentos y deguste a las orillass del río Santa Bárbbara. Contiguo a la playaa de Zhingaate tambiénn se puede disfrutar de d una encaantadora “ Barrancco” la que se conjuga con c la naturraleza formaando un enccantador hostería “El paisaje cultural, en ellla se podrá disfrutar dee unos exquuisitos y varriados platoos típicos t de nuestraa zona; adeemás tieness el servicioo piscinas con agua temperada, sauna y habitacionnes cómodass. 1.6.2.22. Cerro Fa azayñan
Entre las principaless elevacionnes que possee el cantó ón hay quee destacar al cerro “encantaddo” Fazayñaan, el cual se s encuentra situado al este de laa cabecera cantonal. c
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Alto picaccho andino y visible desde d todo ángulo de dentro y fu uera del caantón; su laguna y su s densa veggetación ocuulta tradicioones y leyenndas de todoo tipo. En torno a este majeestuoso cerrro se han tejjido muchoos mitos com mo la existencia de una piedraa en formaa de placa con c símbollos tallados, un jardín hermoso de d flores grandes y perfumadaas el cual es e abundantte en oro, la imposibillidad de corronar su l furia del cerro, la presencia enncantada de la opulentaa ciudad de Ogroña, cima por la pero la máás conocidaa es la leyeenda en donnde dos herm manos míticos se refugiaron y sobrevivieeron al diluuvio universsal, los missmos que see unieron con c las guaccamayas dando orig gen a la esttirpe Cañaríí. Tradicionnes y cuentoos como esttos, más suu paisaje, hacen de esta e montañña y su entorrno un impoortante atracctivo naturaal. Para llegaar a este im mportante sitio s encanntado lo poodemos haccer desde el e centro cantonal, para luego trasladarnoos a la parrroquia de Guel G y Prinncipal, desdde allí se h para coronar c el cerro en un solo día; o a su vez emprenderr una camiinata de 6 horas se lo realizza en dos díías lo que im mplica acam mpar en meddio de la moontaña 1.6.2.33. Casa del Alpaqueroo
La serie de d paisajes que tiene el e cantón nos n invita a ser parte de d él, es assí que el páramo dee la comunna San Sebbastián, lugaar paradisiaaco que aúnn mantienee lugares inalterados por el serr humano, en e él podem mos encontraar especies de flora y fauna f en peligro dee extinción.
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Con el finn de conserrvar el patrrimonio nattural y culttural del caantón y fom mentar al mismo tieempo la nocción de desaarrollo econnómico susttentable el Consejo C de Gestión de Aguas de la Cueenca del Paaute, el Muunicipio de Sígsig y la l Comunaa de San Sebastián implementaaron un programa eco turístico t com munitario. El recorriddo puede duurar entre 1 a 3 días, enn el cual el turista poddrá comparttir con la gente de la zona, suus costumbrres y tradicciones, adem más tendráá la oportunnidad de ordeñar a las vacas de d manera tradicional, aprender a cuajar la leche en ell campo, e deliciosoo quesillo, aprender a a preparar suu desayuno con los transformáándola en el productos del campo acompañad dos de las deeliciosas torrtillas de maíz los cuales podrá compartir en la tradiccional pamp pa mesa. Tenndrá la opoortunidad dee sacar del establo e a m Fazaayñan, paraa lo cual tenndrá que crruzar los las alpacaas, de ir en busca del mítico bosques primarios p enn donde obsservará al oso o de anteeojos, venaddos, pájaross y otros animales. Para llegaar a este lugar se lo hacce acompaññados de gu uías nativos,, los mismoos que se los esperaa en el centrro cantonal,, lugar en doonde se aboorda un vehíículo hasta el sector de Zhilautte, desde aqquí se emprrende una caminata c o cabalgata de d unos 90 minutos aproximaddamente parra llegar a laa casa del alpaquero. a 1.6.2.44. Laguna de d Ayllón
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Se ubica en e la cordilllera orientaal del sur dee los andes ecuatorian nos, está roddeada de alturas quue llegan haasta los 41443 msnm, posee p un reelieve bastaante irregullar, pues posee un origen o glaciiar que afecctó a toda laa región en el e cuaternarrio y forma parte de la cuenca alta del rio Santa Bárbara. Esta lagu una constituuye parte esencial e dee la cosmo ovisión anddina austraal al ser considera pacarina (llugar de oriigen) ya que se atribuy ye el nacim miento de la primera pareja hum mana a unaa gran culeebra dual “Zhin “ Zham m”, que luego de ese parto se refugió paara siempre en esta lagu una. La imaginnación popuular ha cread do muchos mitos m y leyendas en to orno a esta laguna al considerarr que la cullebra no haa muerto y que junto al a espíritu de d Rumiñahhui y de Ventura Ayllón, A no quieren q que el secreto pueda p ser deescubierto. Ayllón laaguna solitaaria y melancólica, a la luz dee los vestigios arqueológicos existentes en la zona y a la vez considerada c a como un santuario s caañarí de altuura y por su exóticaa belleza y soberbia solemnidadd es motivo de silencciosa venerración y respeto. Para llegaar a este luugar lo haccemos desdde el centro o cantonal, lugar en donde d se embarca en e un mediio de transpporte hasta el sector de d Pueblo Viejo, V desdde allí se emprende una caminnata de sietee horas. Loos recorridoos se puedenn hacer serr de dos, l disponibilidad de tiem mpo. tres o máss días depenndiendo de la
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1.6.3. Ruta Aven ntura.
1.6.3.11. Pesca dep portiva
La pesca deportiva d ess una distraccción que ppermite teneer momentoss agradables junto a la familia,, estar en coontacto con la naturalezza o simplem mente despejar su mennte en un lugar muyy tranquilo, es recomen ndable que visite los criaderos de d truchas en e donde el paisaje es único y el e servicio es e excelentee. Estos criaderos se encuentra ubicado a unos 10 km dell centro cantonal, c aproximaddamente unoos 20 minuttos en carroo en la vía Sígsig S –Mataanga que see dirige a Chigüindaa y Gualaquuiza. Pasan abieertos de lunnes a dominngo, inclusoo los días feestivos, paraa ser partíciipe de la pesca depportiva se necesita n llevvar la cañaa, un anzuelo, masa, lombriz o también mariposa, en el casoo de que noo cuente coon estos insstrumentos, los propiettarios lo provee de hilo nailon con anzuello y masa.
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1.6.3.22. Puenting g
Fuente: G.A.D.M.S G El grupo JATUNÑA AN, han veenido practiicando alguunos deporttes extremoos en el Sígsig, qu ue por sus coondiciones se transform ma en el luggar ideal paara la realización de estas activvidades. Unno de estos deportes ess el Puentinng, modalid dad que connsiste en lanzarse al vacío desdde un puentee únicamennte sujetado por un arnéés y una cueerda. v emocioones extrem mas sin necesidad de El Puentinng nos brindda la oportuunidad de vivir ser un exp perto o tenerr experienciia previa, laa seguridad está a cargo o de los insttructores por lo quee la personaa que va a saltar solo necesita n un momento m d decisión y vencer de el instinto natural de superviven ncia que tenemos los seeres humano os, es una aactividad apta para todo tipo de d persona, sin discrim minación de sexo, en el puente de la unión d. han saltaddo gente dessde los 9 hassta los 70 añños de edad Esta actividad se realliza los finees de semanna, en el seector La uniión a 5 minnutos del centro canntonal por laa vía Sígsigg–Chordelegg, en el puen nte que con nduce a la pparroquia de San Baartolomé.
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1.6.3.33. Rapel
Recorrriendo caminos verticaales El caññón de Valín n por el paso del río Santa Bárbara quue a travéss de los tiempo os sus ag guas han venido socavaando las roocas formaando un hermooso
paisajje
con
paredes
perfectamente elaboradas, como c si en ellaas hubiera intervenido la mano del hombre. El sonnido del agu ua que chocaa con las piedraas contrastaa con el canto c de mirloss, gorrionees, golonddrinas y otras aves a que se posan en loos grades árboles de eucalip pto o vuelaan por el nica y armoniosa lugar, es la ún día que see escucha en el melod ambien nte. Este paradisiaco lugar l está ubbicado a 2 km del d centro cantonal c de Sígsig y su ingresoo lo podemoos hacer poor el sector de Pitagmáá que se loccaliza en laa vía que conduce a la ciudad de d Cuenca. Este lugarr que es llenno de misterrios y leyenndas presta las condicioones ideales para la práctica de d distintos deportes de d aventuraa como es el caso deel rapel, quue es un sistema dee descenso por p cuerda utilizado u enn superficiess verticales aquí existee paredes de distintaas alturas quue van desdee los 10 hassta los 100 metros. m El primer paso antess de iniciarr con la aveentura es laa instruccióón por parte de los guías, quienes expliccan en qué consiste el equipo neccesario paraa la prácticaa de este deporte, laa importanccia del cuiddado y un bbuen manejo o de estos para p garanttizar una plena seguuridad 29 9
1.6.3.44. Kayak
Fuente: G.A.D.M.S G El kayak es una em mbarcación larga (esloora), estrech ha (manga)) y en sus diseños p tradicionaales de cubieerta abierta donde se ubbican a los palistas. El kayak es un depoorte extrem mo que se practica p en el rio Santa Barbará qque está c cantoonal, los enncargados para p que loss turistas ubicado a unos 5 miinutos del centro a ess el grupoo JATUNÑ ÑAN el cuual ofrece todo el disfruten de esta actividad c salvvavidas y el e casco adeemás de equipamieento como son la palaa o remo, chaleco guiarles. Este E deportee se lo pracctica todos los días ten niendo un costo c de 100 dólares por personna.
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1.6.3.55. Cinta
G Fuente: G.A.D.M.S La cinta o cuerda floj oja es otro de d los deporrtes que se está practiccan en el caantón, en las Playass de Zhinggate que see encuentrann a 5 minnutos de ceentro cantonnal, esta actividad el e mantenerr el equilibro en la cintaa es lo prim mordial. Es una fo orma modeerna de dep porte esta cinta c es ten nsada entree dos puntoos fijos, creando teensión, el riesgo en essto es evideente, existe diversión y mucha addrenalina dependienndo de la alltura en las que estén ttensada la cinta. c El deporte de la cinta es practicadoo por niños y jóvenes del d cantón quue se sienteen atraídos a esta actividad. 1.7. Allojamientoo
1.7 7.1. Hotel Fazayñan F
Ubicación n: Av. Maríía Auxiliadoora Servicio que q ofrece: Hospedaje (restaurantt, lavanderíaa, parqueadeero, servicioo de internet, agua a calientee, baño privvado, Tv cabble) Días de Atención: A peermanente Capacidaad: 80 persoonas Precio/haabitación: $15 $ por perssona 31 1
7.2. Residen ncial Lupitta 1.7
Ubicación n: Adolfo Corral C entre 16 de Abrill y Dávila Servicio que q ofrece: Hospedaje Días de Atención: A peermanente Capacidaad: 20 persoonas Precio/haabitación: $5 $ por persoona
1.7 7.3. Hosteríía el Barran nco
Ubicación n: Playa de Zhingate seector Puentee de Jerusalén Servicio que ofrecee: Alimentaación (desaayunos, alm muerzos, ceenas y snaack bar), Cabañas de Alojam miento (bañños, privaddos, piscinas, turco, sauna, intternet y parqueadeero), Ademáás (Sala de Recepcionnes, bufetes,, banquetess, mantelería, sillas, mesas, etcc.) Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 20 persoonas (alojam miento), 4000 personas (Restaurantee) Precio/haabitación: Piscinas P $3 Adulos, A $2 Niños; Alojjamiento $220 por persoona
7.4. Hostal El Sol 1.7
Ubicación n: Vía al oriiente y Vegga Muñoz Servicio que q ofrece: Hospedaje Días de Atención: A Peermanente
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Capacidaad: 40 persoonas Precio/haabitación: $15 $ por perssona habitacciones matriimoniales, $10 $ habitaciones dobles y sencillas
1.8. Restaurantes, Bares y Cafeterías C
1.8 8.1. Restaurrante El Fo ogón Del Cacique
Ubicación n: Av. Maríía Auxiliadoora Servicio que q ofrece: Alimentaciión (desayuunos, almuerrzos, merien ndas) Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 30 persoonas
8.2. Restaurrante Manabita 1.8
Ubicación n: Adolfo Corral C y Tom más Rodil Servicio que q ofrece: Alimentaciión (comidaa costeña) Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 30 persoonas
8.3. Restaurrante Bar// Marisquería F & F 1.8
Ubicación n: Dávila y Adolfo Corrral Servicio que q ofrece: Alimentaciión (desayuunos, almuerrzos, merieendas, marisscos, platos a laa carta y bebbidas)
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Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 50 persoonas
1.88.4. Restaurrante El Poortal Del Saabor
Ubicación n: Adolfo Corral C y 16 de d Abril Servicio que q ofrece: Alimentaciión (desayuunos, almuerrzos, merien ndas y latoss a la carta) Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 40 persoonas
1.8 8.5. Gavija Bar Marissquería
Ubicación n: 16 de Abbril entre Co orral y Sucree Servicio que q ofrece: Alimentaciión (desayuunos, almuerrzos, merieendas y platos a la carta) Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 36 persoonas
1.8 8.6. Restaurrante Polloos A La Braaza
Ubicación n: 16 de Abbril entre Co orral y Sucree Servicio que q ofrece: Alimentaciión (pollos y platos a la l carta) Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 40 persoonas 34 4
1.8 8.7. Restaurrante El Sigseño
Ubicación n: Dávila enntre Adolfo Corral y Suucre Servicio que q ofrece: Alimentaciión (desayuunos, almuerrzos, merien ndas, platoss a la carta y plaatos
típicoos)
Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 30 persoonas
1.8 8.8. Restaurrante El Pa araíso De Las L Carnes
Ubicación n: Av. Maríía Auxiliadoora y Calle Del D Recuerdo Servicio que ofrecee: Alimenttación (dessayunos, allmuerzos, típicos, plaatos a la carrta y parrillaadas) Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 42 persoonas
1.8 8.9. Carnes Mix
Ubicación n: Adolfo Corral C y Veg ga Muñoz Servicio que q ofrece: Alimentaciión (parrillaadas) Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 18 persoonas
1.8 8.10. Pollerría Central
Ubicación n: Tomás Rodil R y Bolívvar
35 5
meriendass, platos
Servicio que q ofrece: Alimentaciión (pollos)) Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 20 persoonas
1.8 8.11. Asadeero El Rincón Del Cuyy Y Algo Más M
Ubicación n: Sector Rrrerón Servicio que q ofrece: Alimentaciión (platos típicos) t Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 40 persoonas
1.8 8.12. Truch hirot
Ubicación n: Sector Poortul Servicio que q ofrece: Alimentaciión (truchass) Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 40 persoonas
1.8 8.13. Quinta Manuela a Restauran nte De Cuyes
Ubicación n: Parroquiaa Cuchil Servicio que q ofrece: Alimentaciión (platos típicos) t Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 60 persoonas
36 6
1.8 8.14. Don Clodo C
Ubicación n: Dávila y Sucre Servicio que q ofrece: Alimentaciión (pollos, carnes asaddas, platos a la carta) Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 60 persoonas
1.8 8.15. Baharreque Café
Ubicación n: 16 de Abbril y Bolívaar Servicio que q ofrece: Alimentaciión (comidaa típica, pizzzas, café, esspagueti, caanario, cocteles) Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 20 persoonas
8.16. Aroma Café 1.8
Ubicación n: Rodil 1-555 y Sucre Servicio que q ofrece: Alimentaciión (Yogurtt, salchipapaas, sanduch hes, humitass, tintos, batidos, ettc.) Días de Atención: A Peermanente Capacidaad: 20 persoonas
37 7
1.9. Diiscotecas 1.9 9.1. Boulevaard
Ubicación n: Av. Maríía Auxiliadoora Servicio que q ofrece: Bar y Discoteca Días de Atención: A viiernes Y Sáb bado desde las 21h00 hasta h 02h000 Capacidaad: 400 Perssonas Cover: $1 1 1.9 9.2. Slayerss Discotek
Ubicación n: Av. Maríía Auxiliadoora y Héroes del Cenep pa Servicio que q ofrece: Bar y Discoteca Días de Atención: A viiernes y sábbado desde las l 21h00 haasta 02h00 Capacidaad: 300 perrsonas Cover: $1 1
1.9 9.3. Blue Pooint Discoteek
Ubicación n: Av. Kennnedy Servicio que q ofrece: Bar, Karao oke y Discotteca Días de Atención: A viiernes y sábbado desde las l 21h00 haasta 02h00 Capacidaad: 300 perssonas Cover: $1 1
38 8
1.10. Transporte T e 1.1 10.1. Expreess Sígsig
Ubicación n: Av. Maríía Auxiliadoora Terminaal Terrestre Servicio que q ofrece: Transportee (Sígsig-Cuuenca, Cuennca-Gualaquuiza) Frecuenciia: Sígsig Cuenca C cadaa 30 minutoos Precios: $1,25 $ Sígsigg-Cuenca, $6,25 $ Cuencca-Gualaquiiza
1.1 10.2. Cenep pa
Ubicación n: Av. Maríía Auxiliadoora Terminaal Terrestre Servicio que q ofrece: Transportee (Sígsig-Cuuenca, Cuennca-Gualaquuiza) Frecuenciia: Sígsig Cuenca C cadaa 30 minutoos Precios: $1,25 $ Sígsigg-Cuenca, $6,25 $ Cuencca-Gualaquiiza
1.11. Tiendas T Arrtesanales 1.1 11.1. Asociaación De To oquilleras María M Auxxiliadora
Ubicación n: Vía al Orriente, secto or Playa de Zhingate Z Servicio que ofrecce: Sombreeros, bolsoos, carterass, sonajas, tapetes, ccanastas, p lámparras, etc. pantallas para Días de Atención: A Peermanente desde $8,50 hasta $2440, bolsos desde $18 hasta $35, carteras Precios: Sombreros S desde $155 hasta $50, sonajas $1, tapetes $16, $ canastaas $7, pantaallas para lámparas l $35, etc.
39 9
11.3. Mãnh hũ 1.1
Ubicación n: Rodil y Adolfo A Corrral Servicio que ofrecee: Piezas de cerámicca, cuadross, bisuteríaa, tarjetas, regalos, adornos paara casa Días de Atención: A Peermanente Precios: Piezas de cerámica desde$1 d haasta$80, cuaadros desde $15 hastta $200, bisutería desde$1 haasta$70, tarrjetas desdee$1 hasta$8, regalos desde$5 hasta$80, h adornos paara casa dessde$3 hasta$500
1.1 11.4. Ensueeños
Ubicación n: Vega Muuñoz Servicio que q ofrece: Adornos paara casa, arrreglos floraales, piezas de d cerámicaa Días de Atención: A Peermanente Precios: Adornos A parra casa desdde$20 hastta$50, arregglos floraless desde$8 hasta$22, h piezas de cerámica c deesde$1 hasta$30
1.1 11.5 Tejedooras de Som mbreros y Artesanías A “TESYA”
Ubicación n: Av. Maríía Auxiliadoora y Av. Héroes del Cenepa Servicio que ofrecee: Sombrerros de pajaa toquilla, bolsos, caarteras, monederos, a collaares, tapetess, paneras, figuras pop pulares, móóviles, portta vasos, joyeros, aretes, servilleterros, llaveross, etc. Días de Atención: A Peermanente
40 0
Precios: Sombreros S d paja toquuilla desde $8,50 hastaa $200, bolssos desde $18 hasta de $40, carteeras desde $20 $ hasta $50, $ monedeeros desde $1,50 hastaa $5, joyeroos desde $0,60 hasta $4, aretees desde $11 hasta $2,50, collaress desde $5 hasta $10,, tapetes desde $2,50 hasta $220, panerass desde $2,,50 hasta $3,80, $ figuras popularees desde $0,80 hassta $6,50, móviles m dessde $14 haasta $20, poorta vasos $4,80, servvilleteros desde $3,660 hasta $6,, llaveros deesde $0,50 hasta h $1
M De Comunicac C ión. 1.12. Medios 1.1 12.1. Radioo Fazayñan
Ubicación n: Dávila enntre Adolfo Corral y Suucre Servicio que q ofrece: Cuñas Com merciales, Sponsor S Días de Atención: A Peermanente Precios: Cuñas C Comeerciales dessde $1,50 unn párrafo dee 4 líneas, Sponsor desdde$2
41 1
CAPITUL LO 2 2. FUNDA AMENTAC CIÓN TEÓ ÓRICA 2.1 Co oncepto Maarca
“Aquel noombre, térm mino, signoo, símbolo o diseño, o aquella combinación c n de los elementoss anterioress, cuyo proopósito es de identificcar bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedoress y diferenciiarlos de loss de la com mpetencia”2 En la maarca como ya y se ha meencionado puede p estar representad do por una serie de elementoss que ayuda a identificaarnos con reespecto a la competenciia del mercaado. 2.1 1.1 Marca Madre. M
Conocida también coomo marca maestra ess el indicaddor principaal de la ofeerta, o el r e la más reelevante, estta marca Madre puede desarrollar una sub es punto de referencia, marca 1.2 Marca Respaldado R ora. 2.1
Esta marcca sirve o ayuda a a dar credibilidaad y sustanncia a la offerta que see realiza, estas geneeralmente reepresentan a marcas coorporativas. 2.1 1.3 Sub Maarcas
Transform man las asociaciones de d la marcaa maestra qu ue el al marrco de referrencia, la sub marcaa puede lleggar alterar a la imagen principal p ag gregando atrributos o beeneficios contactanddo con nuevvos usuarioss.
2 KOTLER R, Philip; KELLER, LAN NE Kevin. Dirección D de marketing/ m P Pearson Educcación. México. 12 2a. ed. 2006. Parte 4. Pagg.274
42 2
2.1.4 Roles R Cond ductores
Representta el nivel al a cual la marca m dirigge la decisión de com mprar y se define d la experienciia del uso. 2.2 Fu unciones e IImportanciia de las Marcas M 2.2 2.1Funciones
Identificann el origen y el fabricaante de un pproducto, y permite a los compraddores, ya sea indiviiduos u orrganizacionees, exigir responsabillidades a un u productoor a un vendedor en particulaar. Ofrecen a la empresa protecciión legal para p las carracterísticass exclusivas de un producto. u determinnado nivel de d calidad, de modo quue los comppradores Son indicaadores de un satisfechos tengan la posibilidadd de adquirirr el mismo producto p unna y otra vezz. mos que influuyen en el comportami c iento del Representtan títulos de propiedadd valiosísim consumido or que puedden compraarse y vendderse y que garantizan ingresos fuuturos al propietario o.
2.2 Importaancia 2.2
Una marca es importtante porquue nos difereencia de la competenccia, siendo uun signo de garantíía, calidad, además dee prestigio de la emprresa ya seaa en un prooducto o prestaciónn de un servicio hacia el e consumiddor. A través de una maarca el cliente nos da d reconocim miento o id dentifica, reefleja la trayectoriaa de la emppresa siendo o un gran elemento e cllave por qu ue mediantee este se logra la expansión e y una ventaj aja competittiva, ademáás es uno de los activvos más importantees y valiosoos de una em mpresa
43 3
2.3 Esstructura de las Marca as 2.3 3.1 Nombree El nombree de la marrca es una elección e dee gran impo ortancia, ya que expressamos el tema centtral o las asociaciones a s claves dee un produccto. Es la forma, f la iddentidad verbal de la marca ess decir que se puede pronunciar p y recordar. Además el nombre a para p cualquier medio pu ublicitario de la marcca debe ser adaptable
2.3 3.2 Logotip po La repressentación gráfica g del nombre coon la que éste se esscribe es decir d los elementoss visuales loos cuales ay yudan a ideentificar los productos. Algunos loogotipos son repressentaciones literarias del d nombre de la marccas realzando el significado y concienciaa y otros sonn muy conccretos o picttóricos.
2.3 3.3 Isotipo
La forma grafica g de un u objeto, qu ue es un siggno- icono.
El Isotipo del Sígsig muestra la artesanía del d cantón ya y que repreesenta un pendiente del caciquue Duma. 44 4
Beneficioss de Logotiipo e Isotip po en el desarrrollo de la marca. Generan versatilidad v m Transfiereen de una fo orma adecuuada en meddio de las cu ulturas. mbre de la marca m El logotipo es una verrsión abreviiada del nom 2.3 3.4 Cromattismo
El cromatismo en la l estructurra de la marca m signiifica comoo esta emppleado y distribuidoo los colorees y cada unnos de los ccolores emppleados tiennen respectivvamente su significcado. Analizzando la croomática de lla marca ten nemos el sig guiente resuultado.
Croomática
Rojo o Verdde Oro
Refleja energía, e lo dinámico d Refleja lo o natural o ecológico Reprresenta el orrgullo
2.3 3.5 Eslogan n
Son frasess cortas que comunicann la informaación descripptiva y perssuasiva de la marca. Se trata de una senteencia o máxxima referiida al produucto o serviicio de un aanuncio, nción es ancclarse en la memoria m dee las personas que la reeciben. cuya inten El Slogan de la marcaa Sígsig es::
u cromáticca de color verde v que refleja naturraleza o ecollogía. El mismo que tiene una
Beneficioss del Eslogan Apporta a la coonstrucción de concienccia de marcca. Soon un resum men de la infformación trransmitida en e los anunccios. El eslogan ayuuda a la identidad de laa marca y ell producto
45 5
2.3 3.6 Jingle
Llamado también t meelodías musicales son aquellos a meensajes mussicales en reelación a una marcaa, se caractterizan porr ser de corrta duración, fácil de recordar en e pocas palabras se podría deccir que es el mensaje publicitario p cantado. c (A Anexo 1) La integraación de caada uno de estos e elemenntos aportan n a la creacción de idenntidad de la marca, la contribbución de cada uno dde estos elementos ayudan a
a generan
concienciaa e imagen. Los elementos de laa marca so on los disppositivos qu ue se puedden registraar y dan más de daar diferenciación, esttos elemenntos aportan identificacción adem conocimieento de la marca. m Análisis de d la Marcaa Sígsig
46 6
al
Significad do de los Coolores3:
CO OLOR
SIGNIIFICADO O
Azul
Formall, leal calmaado. Es de la verdad, serenidad y armonía. Ayuda a relajar el ánimo. El azul a puede generar g unaa sensación de biennestar
Verde
Está viinculado a la naturaleza; es sóliddo. Es el color c de la armonía y el equilibrio. Es un u color tran nquilo que promueve l paz la esperranza, la esttabilidad y la
Rojo Negro
Amarillo
Naranja Marrón Púrpura
Peligrooso, fuerte, agresivo, dinámico. Es el coolor de la energíaa, de la excittación y de la vitalidadd Eleganccia, poder,, individuaalidad. Es un color profundo, sofisticcado y draamático. Pu uede ser también t pooderoso e intimiddador Brillantte, optimistta, envidioso, codicioso o. Es un coolor cálido. Pero ess también ell color del inntelecto. Puuede ser utillizado para estimullar la mentee. Su jovialid dad puede fomentar f la actividad Estimulante, enérrgico. Es un u color cáálido que representa P prom mover sentim mientos de madureez, calor y felicidad. Puede felicidaad Sólido; vinculado a la naturaleza (tierra),, conservadoor Éste es el color quue conecta con c el yo esspiritual. Esttá también asociaddo al amor, lla verdad, laa justicia
Blanco
Luminoosidad, clarridad, purezza, limpiezza. Es el coolor de la pureza.. Simboliza la luz, la innocencia y la l alegría. Puede P crear un ambbiente de traanquilidad
Gris
Neutrall, modesto, discreto. Ell color plataa es el colorr de la paz y el griis es como el blanco por p si purezza. Juntos reepresentan una imaagen rica y poderosa
Oro
Majestu uoso, gloriaa, orgullo.
Coolores pasteel
Suaves, dulces, am mables, románticos. Esttos son los colores c del equilibrrio, especiaalmente el roosa, malva y lavanda. Pueden P ser coloress tranquilizaadores.
3 http://b books.google.com.ec/boooks 47 7
2.4 Deefinición deel Brand Eq quity
“El brand equity es ell valor añaddido de que se dota a loos productoss y servicioss”. 4 Este valorr se refleja en cómo piiensan, siennten y actúaan los consu umidores reespecto a la marca o en los precios, la partticipación de d mercado y la rentabiilidad que ggenera la marca para la empressa. mportancia del Brand Equity 2.5 Im
Satisfacció ón que proovoca en ell consumiddor, ademáss este valor tiene quee ser un proceso coontinuo, proomueve unaa ventaja coompetitiva, la plataforrma de creccimiento, canales dee distribucióón, por lo que q las estraategias y táácticas debeen estar orieentadas a fortalecer el brand eqquity. 2.6 Crriterios de selección s dee elementos de marcaa
Los tres primeros p criiterios consstituyen la eestrategia ofensiva parra construir el valor de capitall de la marrca, y los otros o una fuunción defeensiva en el apalancam miento y conservación de este valor. 6.1 Memorable. Faciliidad para ell reconocim miento y nombramientoo, el uso 2.6 de nombres coortos es ben neficioso. 2.6 6.2 Significcativo. La credibilidadd de la marca y la reepresentacióón en su cattegoría. 2.6 6.3 Agradab ble. Es ser interesante, i divertido. 2.6 6.4 Transfeerible. El grrado con el cual el elem mento de marca m se beneficia. 2.6 6.5 Adaptaable. Es laa adaptabillidad con el paso deel tiempo, por los connstantes cam mbios que sufre el mercado, m yaa que cuantto más adapptable y flexible sea, mas m fácil serrá actualizaddo. 4 KOTL LER, Philip; KELLER, LANE L Kevinn. Direcciónn de marketinng/ Pearson Educacción. Méxicoo. 12a. ed. 20006. Parte 4. Pag.276 48 8
2.6 6.6 Protegib ble. Es la protección p d la marca ya sea juríddicamente o de de maanera compeetitiva.
2.7 Co oncepto de Marca Ciu udad.
La Marca ciudad es el e Nombre de d la Ciudadd relacionad da a un grup po de atribuutos que, percibidoss por el público objetiv vo, provocarrán reaccionnes positivas o negativaas. 2.8 Co onceptos dee Posiciona amiento
“El posicionamiento se define coomo la acción de diseññar la oferta y la imagenn de una d tal moddo que éstaas ocupen un lugar distintivo d en n la mentee de los empresa de consumido ores.”5 d la oferta o y la im magen de laa compañía de manera que ocupe un lugar “Acto de diseñar distinto y preciado enn la mente de d los clientees objetivo””6 En cortas palabras poosicionamien nto es estar en la mentee del consum midor 2.9 Prroceso de Poosicionamiiento
Segm mentación del mercado m
EEvaluación de el interés de cada seggmento
Identifficación de las diversas posibilidadess de posicionamiento parra cadaa segmento e escogido.
Selección y de S esarrollo de un conce epto de posicionamiento.
S Selección de u un se egmento objetivo
5 KOTL LER, Philip; KELLER, LANE L Kevinn. Direcciónn de marketinng/ Pearson Educacción. Méxicoo. 12a. ed. 20006. Parte 4. Capitulo 10..Pag.310 6 KEL LLER, LANE E Kevin. Administració A ón Estratégica de Marcca/Branding. Pearson Educacción México.. 3ra.ed.20088. 49 9
Segmentaación del mercado m Un mercaado determ minado es posible segmentarlo así haya solo dos tipos t de compradores ya quee cada unoo de estos significa un u segmentto distinto para la empresa. Es una téccnica que consiste c enn dividir el mercado en e diversas partes o grrupos de consumido ores que tenngan las mismas m caraccterísticas. La segmenntación nos permite determinaar las variablles y características del mercado. Evaluacióón del interrés de cada segmento Evaluar que q tan atracctivo es cadda segmentoo de mercad do y selecciionar los segmentos en los quee se ingresarrá. La evaluación de los segmentos tiene mayoor facilidadd si la segmentación see basa en descriptorres sociodem mográficos. Selección de un segm mento objettivo Una vez que q se ha ideentificado loos principalles segmenttos a los quee se puede dirigir d la oferta de la empresaa, se deberrá elegir enntre especiaalizarse en servir unoo solo o ampliar ell objetivo paara abarcar varios a la vez. v Identifica ación de las diversaas posibilid dades de posicionam miento parra cada segmento escogido. A cada seegmento se realizan annálisis con profundidad d para coonocer las variables v que influy yen en la deecisión de compra c de un u productoo o servicio.. Además de d buscar el posicionnamiento quue tiene la marca m en loss individuoss. Selección y desarrolllo de un co oncepto de posicionam miento. Luego de los estudioos de las variables v im mportantes y del posiccionamientoo de los ores en el mercadoo, las emppresas competido
d deciden cuáál será ell mejor
posicionam miento de suus productoos satisfacieendo a los coonsumidorees
50 0
2.10 Tipos T de Posicionamieento
Posicionamiento basado en n las caracteerísticas deel productoo
Este posiccionamientoo se trata en e sí sobre las caracteerísticas quee tiene el producto p como es laa durabilidaad, seguridaad y en alguunos casos de d acuerdo a las caractterísticas ecológicass.
Posicionamiento en base a Precio/Cali P idad
Poner a disposiciónn de los consumidore c es los prodductos o servicios s a precios asequibless, conseguirr el posicioonamiento no n es directtamente prooporcional al a dinero gastado en n comunicacción.
Posicionamiento con respeccto al uso o beneficio que q reporta el produccto
El posicioonamiento con c respectto al uso trrata de relacionar a la empresaa o a un producto específico con un determinado uso o ap plicación. Y, Y con resppecto al beneficio el productoo o servicioo se posicionna como ell líder en loo que corressponde a cierto benneficio que las l demás no o dan.
Posicionamiento orientado al Usuarioo
A veces laas empresas escogen a un personnaje famosoo con el cuaal los consuumidores quieren iddentificarse.. Es un conncepto aspirracional. Esta estrategia tiene que ver con las caracteerísticas dell producto o servicio y del target.
Posicionamiento por el estillo de vida
Permite desarrollar d u estrateg una gia de posiccionamientoo orientadaa hacia su estilo e de vida a travvés de las oppiniones, in ntereses y acctitudes de los l consumiidores.
51 1
Posicionamiento con relacióón a la com mpetencia
Posicionarrse específiicamente coon relación a un determ minado com mpetidor, puuede ser una formaa excelente ya que pueede estar rellacionada a un atributo o o caracterrística en particular,, especialmeente cuandoo hablamos de precio o calidad. Posicionarrse con respecto a la competenciia puede traaer algunoss beneficioss ya que suele resu ultar mucho más fácil entender e alggo, cuando lo l ponemos con relacióón a algo que ya conocemos y se pienssa que es tan bueno o mejor que q un com mpetidor determinaado. 2.11 Concepto, C Im mportanciaa y Desarroollo de Estrrategias
2.1 11.1. Conceepto.
La estrategia es una pauta coherrente, unificante e inteegradora dee las decisioones que permite cuumplir las metas m y objeetivos de la organizació ón; además permite alccanzar la ventaja coompetitiva sostenible enn el tiempo.. “Se puedee definir en forma geneeral a ESTR RATEGIA como el esq quema funddamental de la emppresa para afirmar su continuiddad y adapttarse al enttorno, en busca b de ventajas competitivass.”7 11.2. Imporrtancia. 2.1
Las Estraategias tieneen una gran n importanccia dentro de d las empreesas ya quee de ello dependeráá el éxito o fracaso dee la misma. También es importante ya quee esto le permitirá a la empresa que crezca y sea dináámica aprovvechando laas oportuniddades del medio en que q desarroollo sus activvidades. 2.1 11.3. Desarrollo de Esstrategias
En este pu unto se desccribirá el prooceso de formulación de d la estrateegia, en el complejo c proceso dee la formulaación e impllementaciónn de la estraategia. 7 Moduulo de la Matteria Gerenciia Estratégica Octavo Cicclo. 52 2
Esttrategia dee Comunicaación
La comunnicación es una u herram mienta estrattégica dentrro de toda eempresa, pero esto no significaa que la com municaciónn sea la clav ve del éxitoo, pero si forma partte de él.
La estrateggia de comuunicación permite p acerrcar al merccado la imaagen que se quiere que se teenga de laa empresa, esto hará que se teenga un miento com mpetitivo en la empresa.. posicionam
La comunnicación le permite p a laa empresa a diferenciarrse del restoo, esto le dará excluusividad y hará h que el consumidor c sea leal al producto-m p marca.
La estrateegia de com municación integral dee marketingg permite trransmitir una imageen clara y diferenciada d a de la marcca-productoo capaz de innfluir en las prefereencias del coonsumidor.
municación tiene t como objetivo innformar, perrsuadir y La estrateggia de com recordar. Estos E objetiivos deben ser claros que q permitaan comuniccar a una audiencia meta y meddir la efectiividad a trav vés de un adecuado a coontrol de gestión
a de Difereenciación Estrategia
La estrateegia de difeerenciación permite quue los clienntes tengann lealtad hacia la marca; m la dife ferenciaciónn es atractivaa debido a que q crea barrreras de entrada traaducidas en lealtad de llos clientes..
La diferennciación fuunciona meejor en sittuaciones en e que exiiste una diversidadd de formas de diferencciar el prodducto o servvicio y esto ayuda a incrementar la rentabilidad.
La diferenciación produce p unaa ventaja competitivaa más atraactiva y duradera si s se basa en n calidad y servicio s de apoyo para el cliente. 53 3
La diferennciación, si se logra es una esttrategia viaable para devengar d rendimienntos mayorees al prom medio de un u sector industrial, además aumenta laas utilidadees, lo que evvita la necessidad de unna posición de costo bajo.
La diferennciación tieene como objetivo o dotar al prodducto de cuualidades distintivass que lo difeerencien de la oferta dee los compettidores.
a de Identidad de Ma arca Estrategia
m que el atributo quue permite la l verbalizaación del La marca es mucho más producto, su identifficación y su protección legal. Los consuumidores mo un criteerio de eleccción que posee p calidaad y una utilizan laa marca com reputaciónn específica.
Una marca es muy difícil d de coopiar no sollo porque está e registraada, sino porque tieene una serrie de compponentes inntangibles que q son difí fíciles de replicar.
La identiddad de marcca es una divversidad dee signos, meensajes y prroductos, que trasladda al mercaado un senttimiento de existencia del produccto como un ente cooherente y específico
Estrategia a de Alianzzas
Es una esttrategia donnde dos o más m empresaas se unen con el proppósito de aprovechaar alguna opportunidad.
y que perm mite a la La estrateegia de aliannzas es cadda vez más utilizada ya empresa mejorar m las comunicacio c ones.
La alianzza estratégica crea un u mecanismo que genera esttabilidad financiera dando solid dez y permiitiendo ingrresar al merccado.
54 4
Estrategia a Online
Loos objetivoss publicitarrios a la hoora de inclluir en las redes onlinne en la esttrategia pubblicitaria puueden fijarsee en funciónn del nivel actitudinal a e el que en se pretende inncidir.
Laa clave del éxito é no es tener tecnoología sino saber usarlaa correctam mente, ya seaa a través de d una págiina web, Faacebook o Twitter. T Lo más imporrtante es quue los clientees nos prefiieran a nosootros.
Laa tecnologíaa aplicada all negocio ess una cuestióón estratégiica.
T 2.12 Turismo
“El turism mo se puedee definir enn términos de actividades particuulares, deterrminadas por medioo de la eleccción y realizzadas fuera del d ambientte del hogarr.”8 De una forrma más am mplia se deffine como ell movimien nto de la gennte fuera de su lugar de residen ncia, para realizar r diistintas actiividades lass cuales orriginan un gasto al visitante. 2.13 Producto P Tu urístico
El productto turístico está formado de bienees y servicioos, que se ofrecen o al mercado, m con el propósito de saatisfacer loss deseos o laas expectatiivas de los turistas. t También el productoo turístico es aquel que q le perm mite pasearr, visitar attractivos turísticos, hacer depoortes, divertiirse entre ottras actividaades al conssumidor
8 HOLL LOWAY, J.C C. The Businness of Touriism, 4th Editiion. Traducción: Hector DE D Lille. Copyriight 1997, Edditorial Diana, S.A de C.V V. Capitulo 1. 55 5
2.14 Estructura E d Productto Turísticoo de
Los compponentes básicos que loo integran son s tres, atrractivos turrísticos, facilidades, accesos, loos cuales coombinados entre e si dan el producto o final.
2.14.1 Atractivoss Turísticoss
naturales o por los “Los atracctivos turístticos están determinado d os por las condiciones c factores de d la vida y actividadd humana existentes e e el lugar o situadoss en sus en alrededorees (es decir, en la regió ón receptorra) y constittuyen el priincipal mottivo para que el turiista lo visitee.”9 m prim ma del turissmo, la cuall ayuda em mprender Los atracttivos turísticcos son la materia en el desarrrollo de unn país o regiión, generanndo el despllazamiento turístico t
9 ACER RENZA, Miguel Ángel. Administracción del Turismo.Vol.1: Conceptualiz C zacion. 4ª ed. Mééxico: Trillas,1991 (reimpp.1997) 56 6
C Clasificació ón de los Atractivos Turísticos. T CATE EGORÍA
TIPO Montañas Planicies Costas Lagos, Laggunas y Estteros Ríos y Arrroyos Caídas de Agua S Sitios Naturrales Grutas y Cavernas C Lugares dee observacióón de Flora y Fauna Lugares dee Caza y Peesca Caminos Pintorescos P Termas Parques Nacionales N y Reservas de d Flora y Fauna F Museos A y Técn nica Museoos y Manifeestaciones Obras de Arte Culturales Hisstóricas Lugares Históricos H Ruinas y Sitios S arqueo ológicos Manifestacciones Religgiosas y Creeencias Populares Ferias y M Mercados Música y Danzas D Folkloree Artesaníass y Artes Po opulares Comidas y Bebidas Típicas T Grupos Étnicos Arquitectuura Popular y Espontannea Explotacioones Mineraas Explotacioones Agropeecuarias Reallizaciones Técnicas, T Cienntíficas o Artísticas A Explotacioones Industrriales C Contemporá áneas Obras de Arte A y Técn nica Centros Ciientíficos y Técnicos Artísticos Deportivos Ferias y Exxposicioness Acontecimie A entos Concursoss Programaddos Ferias Religiosas y Prrofanas Carnavales Otros. Fuente: “Clasificacióón de los eleementos del equipamieento turístico”10
10 BOU ULLION, Rooberto C. Plannificación del d espacio tuurístico 4ª.ed. México: Trrillas, 2006 57 7
2.14.2 Facilidadees. Permite la permanencia. 2.14.2..1. Alojamiiento El allojamiento se ha transformado duurante el paso del d tiempoo, sin embargo la tarrea fundam mental de este, es satisfacer las neccesidades ddel viajero, el cual
u lugar necesita un
determ minado dond de dormir. Clasificación de los tipoos de Alojam miento: Hoteles Moteles Hosterías y Posadass Pensionees Aparthotteles Condom minios (unidaades o conjunto os) ALOJJAMIENTO O Casas (uunidades o Barrios) B Cabañas Alberguees Trailer Parks P Campinggs Camas en casas fam miliares Fuentee: “Clasificcación de los elementoss del equipaamiento turíístico”11 2.114.2.2. Alim mentación
Restaurantes Cafeteríaas ALIMEN NTACIÓN N Quioscoss Comedorres típicos (palapas, ( taq querías, ostionerías, parrilladdas, etc.) Fuentee: “Clasificcación de los elementoss del equipaamiento turíístico”
11 BOU ULLION, Rooberto C. Plannificación del d espacio tuurístico 4ª.ed. México: Trrillas, 2006 58 8
2.14.2..3. Esparcimiento
Discotecass Bares Casinos y otros o juegoss de azar ESPARCIM MIENTO Cines y teaatros Otros espectáculos púúblicos (toroos, riñas de gallos, rodeos, r etc.)) Clubes depportivos Parques tem máticos Fu uente: “Classificación de d los elemeentos del equuipamiento turístico” 2.14.2..4 Servicioos Adicion nales. Relaacionado dirrectamente con los servicioos vinculadoos con el desaarrollo de lass actividades turísticas.
OTR ROS SERV VICIOS
Agencia dee viajes Informacióón Guías Comercio Cambio dee Moneda Dotación para p congressos y convencionnes Transporte turísticos Primeros auuxilios Guarderíass Estacionam mientos
Fu uente: “Classificación de d los elemeentos del equuipamiento turístico”
59 9
2.14.3 Accceso. Perm mite el desplaazamiento al a lugar
R de Red Carrreteras Terrestre
TRA ANSPORT TE Aéreo
Red Ferrovviarias Red dee Calles Serviccios Aéreos Terminales Maarítimo
Acuátiico Flluvial
Servicio paara el Automotorr Servicios para p Turista Señalizació ón Servicio dee Transportee Terminaless de Autobuses Terminaless Ferroviariaas
Servicio dee Transportee Terminaless Servicio dee Transportee Terminaless
Fu uente: “Classificación de d los elemeentos del equuipamiento turístico”
2.15 Mercado M Tu urístico
El mercaado turísticoo es en donde d se intercambia i a el produ ucto turísticco entre compradores que sonn los turistass/empresas y vendedorees empresass. 2.15.1 Deemanda Turística. T E el conjjunto de servicios Es s s solicitados por los consumido ores. 2.15.2 Offerta Turísstica. Es el conjunto de d atractivo os y serviciios de la loocalidad, puestos a disposición d n del mercad do. 2.15.3 Esttacionalidaad turística. Se denom mina al fenóómeno turíístico produucido por la concenttración de la l afluencia de personaas como en los meses alta temporrada, por ejemplo: Semana S Sannta, carnavaales, navidaddes, feriados, fines de semana s larggos etc.
60 0
2.15.4 Política Tu urística “El sistem ma de proccedimientos e iniciativvas que el Estado dettermina y pone p en marcha co on el fin dee obtener la más completa y orgánnica valoracción de suss propios recursos turísticos, t y permite el disfrute de ellos al a mayor número n posible de personas, dentro de un u marco de una unitariia orientació ón económica y social.”12 armoniosam i mente en Es el conjjunto de deccisiones en materia turrística que integrados el contexto o de una poolítica de deesarrollo, orrientan la co onducción del d sector y norman las accionnes a seguirr, las cualees se traduccen en plannes y progrramas de deesarrollo sectorial. 2.15.5 Perrfil del Turrista. El turiista es el vissitante tempporal que peermanece poor lo menos en 24 horas. Es necesarrio el análissis del turistta, dentro dee ciertos parrámetros quue son; “Nacionallidad, Clasee Social, Sexo, Edad y Estilo de vida v ¿En qu ue etapa de su ciclo de vida se encuentra?? ¿Cuál es suu personaliddad?”13 mación obtennida es de grran importaancia, ya qu ue al conoceer varios dettalles del La inform turismo ayudara a a poder cubrir las neccesidades de d los clieentes y deesarrollar estrategiass para atraerr a los mism mos.
Z Turísttica 2.16 Zona
Es aquellaa unidad mayor m de annálisis y esttructuraciónn del univeerso turísticco de un país, es deecir un terrritorio caraccterizado coon una gran n concentración de acttividades turísticas. Para que exista unaa zona turíística debe contar con n un númeero mínimoo o una mportancia a que tipoo y a la aproximacción de 100 atractivos turísticos, sin tener im categoría a la que perrtenecen.
12 GUR RRIA DI-BELLA, Manueel, Introduccción al Turism mo –Mexico:Trillas 19911 13 HOL LLOWAY, J.C. The Busiiness of Tourrism, 4th Edittion. Traduccción: Hector DE Lille. Copyright C 19997, Editoriall Diana, S.A de C.V. Caapitulo 1. 61 1
2.17 Destino D Turrístico
“Es un cen ntro vacacioonal o una población p en particularr, una regiónn dentro de un país, la totalidad de un paíss o incluso una u área maayor de glob bo.”14 El destinoo turístico debe teneer características quee motiven movilizarsse, son luggares geogrráficos
a los tuuristas a
quue dependerrán fundam mentalmentee de los
recursos tuurísticos quue contengann. 2.18 Programa P T Turístico
Descripcióón detalladda presentadda en un folleto f prom mocional, el e cual conntiene el itinerario, las excursiiones, las taarifas y todoo lo relacio onado con las actividdades del viaje. 2.19 Promoción P T Turística
“La prom moción es, een su más amplio cooncepto, unna actividadd integradaa por un conjunto de accionees e instruumentos quue cumple la funciónn de favoreecer los urístico, así como el estímulos para el surrgimiento y desarrollo del desplazzamiento tu q lo aprovvecha con fines de crecimientto y mejoríía de operaación de la industria que explotacióón económicca”15
Dentro dee las actividades quee se realizaan en una promociónn turística tenemos acciones
tanto púbblicas, com mo privadass las cualees ayudan q incremeentar los
visitantes. R Turísttica 2.20 Ruta
Se determ mina estudiaando sobre el mapa ittinerario qu ue comprennda la visita de las localidadees de interéés turístico, tomando en cuenta lugares dee salida y llegada, distancias, atractivos etc. 14 HOL LLOWAY, J..C. The Business of Tourrism, 4th Edittion. Traduccción: Hector DE Lille. Copyright C 19997, Editoriall Diana, S.A de C.V. Cap pitulo 1 15 GUR RRIA DI-BEL LLA, Manueel, Introducción al Turism mo –México:: Trillas 1991 62 2
La ruta turística nos ppermite haccer un recoorrido por el cantón Síggsig tenienddo como p adm mirar los paiisajes, remeemorar sitioos históricoss, disfrutar de d zonas objetivo permitir de playa y montañas, de actividaades deportiivas o de avventura, siguuiendo un itinerario predeterm minado, coneectando zonas con diversos atraactivos, paraa quienes están e de paseo y deeseosos de admirarse a co on la geografía naturall y/o human nizada del siitio. l distintoss centros tuurísticos de Sígsig que integran En las parradas que see hacen en los la ruta, see hallan hotteles, negoccios y servvicios para los l turistas,, que son una u gran fuente de recursos r ecoonómicos para p el Sígsiig. Itur será se encargaará de trazaar al viajeroo la ruta baasados en un u mapa, donde d se l rutas, señala los distintos destinos, los medios en que se trassladarán, el estado de las los horariios de saliida y de arribo, las distancias entre un lugar y otro, o los alojamienttos y les desscribirán los atractivos que disfruttarán. En las rutaa turística nno sólo se disfruta d de los destinos fijados, sinno del tránsito entre uno y otro o lugar en Síígsig.
63 3
CAPITUL LO 3 3. FORM MULACIÓN N DE ESTR RATEGIA AS 3.1. Determinaciión del Alcaance Geogrráfico
Determinaaremos un alcance geeográfico ya y que es importante i para posiccionar la marca “Sígsig Turístiico”, nosottros a nivel del Azuay vamos v a tenner un alcannce en lo c Gu ualaceo, Chhordeleg y el Sígsig que q son parrte de la que se reffiere a los cantones Ruta Sannta Barbaráá siendo así a nuestro público objetivo, o para posteriiormente posicionarrnos en el resto r de canntones que comprendeer la provinncia del Azzuay con nuestra maarca y luegoo a nivel naacional. El posicionarn p nos en los caantones quee forman parte de la Ruta Sannta Bárbara tiene comoo finalidad adquirir fuuerza en la marca y s los diferentes facctores que innfluyen en cada c cantónn. tener conoocimientos sobre
64 4
La población total dee la provinciia del Azuaay de acuerddo al último o censo realizado en el 2010. Provincia P d Azuay del
Fu uente: Erudiitos16 Determinaado el alcannce geográfi fico los canttones que seean tomado os en cuentaa son los siguientes: Cantón Gualaceo G
Fu uente: Erudiitos
16 http://ww ww.eruditos.net
65 5
Cantón Ch hordeleg
Fu uente: Erudiitos Cantón Sígsig
Fuente: Eruditos E
3.2. Análisis del FODA F
El análisiis de Fortaalezas, Opoortunidades, Debilidaddes, Amenaazas es evaaluar los puntos fueertes y débiles que son la parte interna i de la l empresa,, como tam mbién las oportunidaades y amennazas que soon las partees externas.
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3.2 2.1. Concep pto FODA
Es una téccnica de la planificacióón estratégiica que noss permite haacer un diagnostico de la situaación en la que q se encueentra la emppresa en el mercado, m paara la correccta toma de decisiones que connllevaran al éxito. 3.2 2.2. Fortaleezas
Son los aspectos poositivos inteernos que posee la empresa u organización, para diferenciaarse de la coompetencia,, sobre las cuales c hay me m trabajar y mantenerlas. 3.2 2.3. Oportu unidades
Son los elementos e p positivos externos e quue se generran en el entorno e enn que se encuentra la empresaa, una vez identificada se debe approvechar para el beneficio del negocio.
2.4. Debilid dades 3.2
Son los problemas internos que q tiene la l organizaación
parra confronttar a la
competenccia, pues unna vez identtificados se deben contrrolarlos y elliminarlos. 3.2 2.5. Amenaazas
Son los elementos negativos n exxternos provvenientes del entornoo, que puedde llegar atentar conn la estabiliidad de la orrganizaciónn.
67 7
3.3 Anáálisis del FO ODA del Cantón C Sígsig FORTA ALEZAS
OPORTUN NIDADES
1. Diisponibilidaad de recursos culturrales arq queológicos, y naaturales existentes 2. Cooncentracióón de atractivos a turrísticos en un solo can ntón. 3. Diiversidad de acctividades turrísticas. 4. Trradiciones y valores propios de gasttronomía, la cultura, fesstividades religiosas y fechas con nmemoratiivas.
DEBILID DADES
2. Creeciente intterés del mercado turístico en la ecología. 3. Altto potenciial turístico.
del
d desarrollo
NAZAS AMEN
1. Deeficiente promoción de los p productos turrísticos 2. Caarencia de recursos humanos forrmados para p apooyar el sisstema turísttico del can ntón 3. Au usencia de d sensibiilidad y cultura turísttica 4. Deeterioro de las vías dee acceso a loss lugares tu urísticos. 5. Fa alta de cuidado de los atrractivos turrísticos. de señ 6. Deeficiencia ñalización turrística 7. Fa alta de concciencia porr parte de loss habitan ntes de espacios rurales parra preservar el am mbiente. 8. Caarencia de infoormación turrística en el e sitio web..
68 8
t a 1. Creeciente desaarrollo del turístico nivvel loocal, naciional e inteernacional
bandono 1. Ab cen ntrales
de
los
poderes
2. Cambios inespperados en el e clima
3. Deesastres natu urales 4. Coompetencia de los veccinos.
cantones
3.4. FO ODA Cruzzado
La realizaación del FO ODA Cruzaado permitee tener un escenario dee la situacióón actual de la empresa, lo cuaal nos ayudaa a obtener un diagnosstico que me permita en e base a u mejor tooma de decisiones. esto a la una
Fu uente: Autorras 3.4 4.1 Fortalezzas y Oporttunidades
F1-O1 Coontar con laa disponibiliidad de los recursos qu ue posee el cantón Sígssig es de gran venttaja compettitiva ante
un
creciiente desarrrollo del tu urismo pueesto que
podemos tener mayoor captaciónn de turistaas locales, nacionales n y extranjerros que buscan div versidad en un solo lug gar F4-O3 Po oseer tradicciones y vallores propioos como caantón ayudda a que teengamos oportunidaad a fomenntar nuestro turismo inccentivando la atenciónn de los visitantes a través de un u alto poteencial del desarrollo d tuurístico con el fin de seer reconociddos en el medio turíístico.
69 9
4.2 Debilidaades y Opoortunidadess 3.4
D7-O2 Caapacitar a laas personas residentes de los lugarres turístico os naturales sobre la preservaciión del meddio ambientee con el fin de atraer a una mayor cantidad dee turistas ya que en la actualidaad hay un crreciente inteerés por el turismo t ecológico. u medios m y esstrategias addecuadas D1-O1 Prromocionar el turismo del cantón utilizando con el objjetivo de caaptar el inteerés de los turistas naccionales e internaciona i ales
ya
que existee carencia enn cuanto a información i n de los atraactivos que posee el Síggsig y el desarrollo turístico ess cada vez mayor. m a ón del portaal web ayuda a tener maayor accesibbilidad a D8-O3 Laa constante actualizació la informaación del cantón c debido a que hoy en díaa existe unn alto potenncial de desarrollo turístico. 4.3 Fortalezzas y Amen nazas 3.4
F3-A4 Offrecer una diversidad d d servicios que satisfaaga la necessidad de loss turistas de ya sean lo ocales, naciionales o exxtranjeros con c el fin de d ganar mercado m turíístico en relación a los cantonees vecinos. F4-A4 Approvechar y mejorar laa presentación las trad diciones, cuultura y festtividades que tiene el cantón para tener una ventaj aja competitiva con reespecto al resto de cantones. 4.4 Debilidaades y Ameenazas 3.4
D6-A4 Im mplementar una correctta señalizacción turísticaa para faciilitar el acceeso cada atractivo con c la finallidad ser más m competiitivos y gannar mercado o frente al resto de cantones. Luego de realización del FODA A cruzamos hemos deteerminado qu ue las fortaleezas que posee el cantón c son de d gran releevancia paara poder ap provechar de d manera eficiente e 70 0
cada una de d las oporttunidades presentadas p en el mercaado en dondde se va deesarrollar el posicionnamiento de d la marca Sígsig turísstico. Por otro lado l las debbilidades que q poseemoos debemos tenerlas muy m en claaras para poder ben neficiarnos de las oporrtunidades que q nos brinda el merccado desarrrollando así nuestraa marca y laa mayor atraacción de tuurísticas haccia el cantón n. Sin embarrgo ante unaa gran comppetencia de los cantonees vecinos tendremos que usar las estrateegias adecuaadas para poder p controolar y elim minar las am menazas que q estos provocan siendo así más m compettitivos en el entorno. de Comuniicación 3.5. Esstrategias d
De acuerddo al FOD DA Cruzaddo D1-O1
para possicionarse en e el merccado las
estrategiass de comunnicación con ntribuyen all valor de marca m hemo os decididoo realizar las siguienntes: 3.5 5.1. Publicidad en Medios
A través de d la publiccidad en meedios podem mos llegar a nuestro púúblico objettivo y a su vez quee este recibba el mensaaje que estam mos emitien ndo, acercaa de la marcca Sígsig Turístico teniendo enn cuenta téccnicas que nos n ayuden a ser eficaz y rentables. Para prom mocionar la marca Sígssig Turísticoo utilizarem mos medios
de comunnicación
de acuerdoo al alcancee geográficoo determinaado. Radio. n radio llegga a las Es un meedio de altaa frecuenciia debido a que la puublicidad en personas cuando c se encuentran e en sus dom micilios, au utomóviles, trabajos, innternet y pueden lleegar tambiéén a ellos en un entoorno públicco. Siendo la radio unn medio accesible para llegarr al públicco objetivo, para posiicionar nueestra marcaa hemos realizandoo un análissis
del ratting a niveel de radios en la prrovincia dell Azuay
dándonos como ressultado quee la emisoora Suprem ma Estación n es la dee mayor preferenciia en el públlico.
71 1
El anuncioo publicitarrio que vam mos a transm mitir será el e Jingle dell Cantón, el mismo que tendráá un costo mensual m de $ 896,00 paara la realizaación de estta publicidaad hemos tenido en cuenta loss meses conn mayor esstacionalidaad en Sígsiig, dándonoos como resultado los l meses feebrero, abril, agosto y noviembre n (Ver Anexoo2) Valla pub blicitaria. Lo hemoss definido como c soporte que conntiene la puublicidad con mensaj ajes muy breves quue despierteen la atenciión del púbblico, nuesttra valla esstará ubicadda en el sector el descanso, d yaa que lo hem mos consideerado comoo un punto estratégico e d debido a un gran nú úmero de vehículos v quue transitann por este luugar el costto será de $$4200,00 mediante la l empresa “Señal X”. (Ver Anexxo3) Periódico o. También conocida c coomo prensa o medios impresos i estos ofrecenn de forma detallada d al produccto, ademáss de ofreceer imágenees visuales estáticas, los periódiicos son oportunos y llegan a cubrir maas el mercaado al que se está dirigiendo yaa que la mayoría de d personas leen la pren nsa y se usan u para prresentar unaa mayor canntidad de publicidad d a los minooritas. 72 2
Para el poosicionamieento de nueestra marca hemos vistto factible la l realizacióón de la publicidad d en el periiódico, por esta razónn nuestro anuncio a pubblicitario seerá en el Periódico El Mercuriio de la ciuudad de Cueenca ya quee es el diarrio que tienne mayor aceptaciónn en cuanto a los habitaantes de la provincia. p El anuncioo será el de un banner publicitario p o y tendrá unn costo de total t de $348.72 por día este valor v será siempre s y cuando c el anuncio a pubblicitario seea circulanddo en la provincia en los días festivos según el calenndario y loss días sábad do y domingo. (Ver Anexo 4) La publiciidad en estee medio seráá específicaamente en días d festivoss como en fiestas fi de Cuenca y en carnaval que son los meses de mayor atracción de las perssonas en nformaciónn turística y alternativass para su disstracción. cuanto a in Carteles, Volantes, Folletos. F Esta publiicidad se lleevara a cab bo de formaa masiva enn los tres cantones quee hemos determinaado como alcance geogrráfico. Lo os carteles. Se ubicarann en lugaress estratégico os y permitiidos de cada cantón en donde la affluencia de gente g sea dee gran signiificado. Lo os Volantess. Tambiénn llamados Flyer
serrán repartiddos en el terminal
terrrestre del Cantón C Cueenca porquee es la lleggada de loss turistas, Gualaceo G Ch hordeleg, Síígsig y en las calles de cada un no de estos cantones donde d la conncurrencia de d la gente sea mayorittaria. Lo os Folletos: o trípticoos serán distribuidos d gencias Iturr de los en las ag resspectivos caantones, en el Ministerrio de Turismo de la prrovincia dell Azuay, en Cuenca enn el departaamento de Información I n Turístico que está loocalizado en los interioores del Teerminal Terrrestre y enn la Ilustre Municipaliidad del gsig. Síg Poostales: Impplementarem mos la entrrega de posstales con la l finalidadd de que cadda una de las sub maarcas desarrrolladas vay yan tomanddo relevanccia en el enttorno, estas se entregarran a la aggencia Itur ubicada u en el e terminal terrestre dell Sígsig conn la finalidad d de que esttas sean daddas a cada uno u de los visitantes v quee llegan al cantón. c 73 3
Televisión n. La televissión es un elemento de d informacción, compaañía, medioo de comunnicación, entretenim miento y educación, siendo un medio qu ue alcanzanndo una exxpansión significativa en las peersonas paraa satisfacer las necesidaades. Además de d ser un medio m que vaa incrementtándose con nstantementte por el nuumero de receptoress y porque cada c vez hayy más canalles de televiisión en el medio. m Las ventajas de realizarr la publiciddad en este medio es laa cobertura que ofrece el canal, la mayoría de hogarees tiene bieen, así el mensaje m es visto por varias perssonas en diiferentes lugares, ess efectivo para generar impacto visual. Telerama es una cadeena del Gruupo Eljuri, cien por cieento ecuatooriana fundaada en la ciudad dee Cuenca annte la impeeriosa necesidad de co ontar con un u canal neetamente cultural y educativoo enfocado a la familia con prrogramas de d entretennimiento, actualidadd e informaación. Sienddo el primeer y único canal c familliar de educcación y cultura. (V Ver Anexo5) COBER RTURA
Fu uente: Telerrama17 17 www w.telerama.ecc 74 4
3.5 5.2. Publicidad en Eveentos
Eventos Deportivos. D . Teniendo en cuenta que q Agosto es un mes estacionario o en donde nos visitann un gran número dee turistas loocales, nacioonales e inteernacionales, debido a que se llevva a cabo uno de loos eventos más imporrtantes en el e cantón Sígsig S comoo son las JJordanas Deportivaas Vacacionnales, se reealizará la colocación n de lonas publicitariaas en el estadio, cooliseo y cannchas de usso múltiple que son loss escenarios deportivoos que se los utiliza.. (Anexo 5 lonas) l Eventos Artísticos. A Acorde con c la agennda turísticaa que contiiene el canttón estarem mos promoccionando nuestra marca m “Sígssig Turísticco” en los diferentess
eventos de acuerddo a las
festividadees que se reealizan en ell cantón. Ferias. En las feriias que se reealicen en nuestro n canttón y los canntones de laa ruta Santa Bárbara estaremos fomentanddo nuestra marca, m ya quue en las feerias la conccentración de d gente mos obsequuiando inforrmación dee nuestra es bastantte significattiva y tambbién estarem marca meddiante los Flyer F 3.6. Esstrategias de d Diferencciación
La estrateegia de difeerenciación que utilizaaremos paraa posicionaar la marcaa “Sígsig Turístico”” tendrá coomo objetivvo diferenciar los servvicios turístticos de Síggsig con respecto al a resto de caantones, parra ello hem mos decididoo crear sub marcas bassándonos en los attractivos tuurísticos quue como cantón poseee para el consumidoor final. Brindando o así produuctos personnalizados y con una identidad i p propia de loo que el cantón tienne para brinndar. Antes dee referirnoss a las Subb marcas, tenemos quue tener enn cuenta laa marca principal, la misma que q la detalllamos a coontinuación con la corrrección reaalizada a comparaciión de la maarca que se estaba trabaajando.
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3.6.1. Creación de Submarrcas. Las Subm marcas es deesprenden del d logotipo o principal y contienenn alguno de los vallores clavess del mism mo, nos ayuudan a desccribir, estruucturar y definir offertas con identidad propia. Raazón por laa cual hem mos visto conveniennte que del logotipo l principal del Sígsig S tengaa cuatro subb marcas como son:: Tradicionees, Ecológicco, Aventurra, Cultura.
76 6
Sígsig Trradición. Hablar de tradición es e hablar dee lo nuestroo como iden ntidad que se s tiene dell cantón, n identifiican y recueerdan a loos habitantees que el las diferenntes festividdades que nos cantón revvive sus cosstumbres. La creacióón de esta Sub S marca es e para teneer en claro cada c una dee las tradicioones que se festeja en el año y que los habitantes h q visiten la pagina del que d cantón tenga la que esta informació ón primeram mente de laa razón de las festivid dades y el significado s tiene para los habitanntes. d la Estrucctura. Análisis de
En esta su ub marca see resaltara cada una de d las festivvidades que se realizarran en el cantón com mo son las siguientes: s
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CALEND DARIO ME ES
DÍAS
FESTIVID DADES
Eneero
20,21 San Sebastiián.
Febbrero
3 días Carnaval.
Maarzo Abrril
16 Fiestas de C Cantonizaciión.
Maayo
24 Fiestas de lla Virgen María M Auxiliadora.
Jun nio Juliio Agosto
7 días Jornadas Deportivas
Sepptiembre
Octtubre
3 semana Fiestas de Patrimonio P Cultural.
Nov viembre Dicciembre
24 Navidad Paase del Niñoo."La gran Pasada" P
Sígsig Eccológico. Resaltar laa belleza deel paisaje natural n q poosee el canttón es impoortante paraa que los habitantess y visitantees puedan ap provechar esta e oportunnidad de tenner un acerccamiento con estos atractivos y cautivarsee con el pannorama que estas ofreceen. La creacióón de esta Sub marca es para haacer relevan ncia y tener conocimiennto de la ruta ecoló ógica que el e cantón brinda b las ccual nos ayuuda a tenerr mayor faccilidad y ubicación de los mism mos.
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Análisis de d la Estrucctura.
En esta sub s marca se tendrá en cuenta los atractiivos que coonforma essta Ruta Ecológicaa que comprrende:
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Sígsig Avventura. Es la adrrenalina quue se brindaa ya sea haabitantes deel cantón o visitantes con las distintas alternativas a que se ofrece como paarte de recreeación que aun a no es exxplotado a cabalidaad y no muyy conocida en e el medio.. La creacióón de esta Sub marcaa es para ddar a conoccer lo que del d Sígsig no n están enterados en cuanto a las actividdades se reallizan.
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Análisis de d la Estrucctura.
En esta sub s marca las activid dades que vamos v a explotar y sobresalen son las siguientes:
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Sígsig Cu ultura. Por el grran valor arquitectóni a ico culturall que el Cantón C tienne fue denoominada Patrimonioo Cultural de la Nacióón, las caraacterísticas que esté prresente son de gran importanccia para cadda uno de loos habitantees de esta loocalidad puues es lo quue lo que los identiffica. La creacióón de esta Sub marcaa tiene la fiinalidad de dar conociimiento a todas t las generacion nes la esenccia de la culltura Sigseñña y el signifficado que esta e refleja. Análisis de d la Estrucctura.
En esta suub marca lo que daremo os a conoceer a manera de fortaleceer la culturaa son los siguientes atractivos.
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Diversificcación de Portafolio P
La diversiificación dee portafolio es una maanera de lleggar a nuesttro público objetivo generandoo así opcionnes en nuestrro cantón y el reconociimiento de nuestra n marrca Segmentoo Adolecenttes Actividadees que se puueden incluir: Participes de las rutass que son: •
Ruuta Ecológicca
•
Ruuta Aventuraa
Segmentoo Adultos Actividadees que se puueden incluir: Participes de las rutass que son: •
Ruuta Ecológicca
•
Ruuta Aventuraa
•
Ruuta Cultural
M Segmentoo Adultos Mayores Actividadees que se puueden incluir: Participes de las rutass que son: •
Ruuta Cultural
•
Ruuta Tradiciones
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Teniendo en cuenta el e costo que representa para un turiista por día..
3.7. Esstrategia de Identidad d de Marcaa
Es la estraategia que se s hace parra que la maarca sea perrcibida en el e entorno en e donde se desarroolla, es funddamental traansmitir la identidad y convertirlaa en una im magen en la mente de d los consuumidores. Para crearr identidad de marca como estraategia que se aplicara es la Creaación de Cultura Tuurística denntro del canntón, la missma que hace h referen ncia a la coonciencia sobre cóm mo hacer turrismo, tomando en cuennta aspectoss como con nocimiento del d lugar en que la persona p resiide, capacid dad y afiniddad de relaciionarse con los turistas. Al crear cultura turísttica el objettivo princippal será que esta lleguee en gran paarte a los i p para que esta e sea habitantess del Cantón Sígsig, para fortaalecer la identidad, proyectadaa fuera del cantón. c (Veer Anexo 6)
3.8. Esstrategias de d Alianza
La realizaación de allianzas nos ayudará a progresar y a ser máás reconociddo como empresa dentro d del mercado m turrístico ya quue son unioones formalles entre doos o más organizaciiones que aportan a a la competitivvidad y al foortalecimiennto, hoy enn día las alianzas so on más utillizadas en el e medio poorque nos permite p a las empresas mejorar las comunnicaciones
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Tejedorass de Sombrreros y Artesanías TE ESYA
TESYA ess una empreesa que reside en cantóón tiene com mo misión de: d Misión: Rescatar, R im mpulsar y comercializzar los som mbreros y artesanías de paja toquilla (P Panama Hatts) a través de nuestraa asociaciónn para mejo orar las conndiciones de vida dee nuestras soocias y famiilias. Esta emprresa se surggió por las necesidadees de superaar las dificuultades ecoonómicas morales y de machism mo que exissten en las ccomunidadees del cantónn. Tomando en cuenta que q los puebblos se idenntificas por su tradición n, belleza, cultura c y habilidadees al Sígsigg se lo caraccteriza por eel sombreroo de paja toq quilla elaborado por las mujeres, niñas y ancianos. Por esta razón el grupo g TESY YA ha palm mado la necesidad de defendeer los derechhos buscanddo mejores horizontes, tomando en cuenta p organizado suurge y salee adelante mientras este mas sean su que un pueblo organizaciión. Los sombbreros de paaja toquillaa que se elaaboran aquíí son comercializados a nivel, local, naciional e inteernacional y artesanías que son ellaborados por p manos hábiles h y mentes sannas que vann forjando laa esperanzaa para cada uno u de sus integrantes. i Como aliaanza estrateggia la realizzaremos conn la empresaa de Tejedo oras de Som mbreros y Artesaníass “TESYA””, con la finnalidad de foortalecer la identidad estratégica e la misma que consisste que en cada c empaquue o caja deel producto que ellas comercialice c en a más del logo que q perteneece a la emppresa se coolocara el del d Sígsig Turístico. T A cambio nosotros aportaremos a s la publiciidad para el e reconoccimiento de la empresa en las diferentes intervencioones que se realice en el e cantón.
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Hotel Fazzayñan Debido a que el Hootel Fazayñ ñan es el que cuentaa con mejo or infraestruuctura y servicios para p los turristas, realizzaremos unaa alianza laa misma quee consistiráá en que nosotros los l promoccionamos en e los días de festiviidades en que q exista
mayor
estacionalidad de turistas y a caambio nosottros recibireemos de elllos descuenntos para p quee vayan hacer parte dee los eventos o dar las personnas o autoriidades de prestigio realce a loos mismos. MESE ES DE MAY YOR AFLU UENCIA DE D PERSONAS Carnaval Febrerro Fiestass de Cantonización Abril Jornnadas Deporrtivas Agostoo Fiestas dee Patrimonio o Cultural Octubrre
3.9. Esstrategias On-line O
El internett ha transfoormado sin duda d algunaa el modo de dirigir loos negocioss, puesto que las generaciones g s actuales están cambbiando de manera m ráppida los hábbitos de recepción publicitariaa y promociional. A el usoo de las tecnnologías conn el pasar dee los años ha h tenido En la provvincia del Azuay un crecimiento de acuuerdo al últiimo censo tenemos t los siguientes resultados
18 Fuente: INEC I
Por esta raazón hemoss visto de grran factibiliddad implem mentar las esstrategias onn-line ya que el 34,1% de las personas p han n utilizado el e internet. 18 Instittuto Nacionaal de Estadístticas y Censoos 2010 88 8
También podemos p obbservar com mo el crecim miento de lo os últimos años a en el acceso a a una compputadora y al internet se está inncrementanddo como vemos v en loos datos publicados por el Insttituto Nacioonal de Estaadísticas y Censos. C
uente: INEC C Fu La frecuenncia del usoo del interneet también ha h tenido haa crecido coomo lo pressentamos a continuaación:
Fu uente: INEC C Redes Socciales. Las redess sociales soon aquelloss medios dee comunicacción que soon utilizadoss en una sociedad o entorno, teniendo t com mo tarea prrincipal el conocer c a ottras personaas, hacer negocios, promocionar empresass, productoss y servicio os. A travéss de estos sitios s sus miembros se unen, coomunican e invitan a sus amigos, familiares a ser parte dde la red nformando una gran cadena c social. Las reedes más sobresalient s es en la social, con actualidadd son Facebbook. Twitteer. La utilizacción de estee es medio acciona a que q las emp presas expanndan sus hoorizontes cuando ess a manejadda de una forma adeccuada, apoy yando a la permanenccia en el mercado. 89 9
La red soocial Faceb book: Es una u red sociial gratuita que permitee contactar amigos, hacer amiigos entre otras o cosass más en loo que al asspecto sociaal se refierre, en el marketing g permite publicar p nooticias, com municarse coon clientes, ganar presstigio de una marcaa, anunciar sobre s produ uctos y evenntos. La red so ocial Twitteer: Es muy y similar a Facebook F p pues las doss tienen las mismas característticas, tenerr iniciativass creativas, innovadooras, cargarr imágenes de los eventos o promocionnes que se están realiizando son acciones que q hay q tener t en cuenta parra llegar al publico p objeetivo. El posicio onamiento de d una marcca mediantee las redes social nos ayuda a deesarrollar una presen ncia de marrca, gestionnar la imageen ante el público, así como la repputación online, al crear una página en estos sitioos y el teneer la opció ón libre de que las d sus critiicas, comen nten y tengaan la inform mación actuaaliza facilitaa y da el personas den fortalecim miento de la empresa enn relación all entorno. En las reddes sociales Facebookk y Twitterr se realizaará la creacción de unaa página oficial Síggsig Turísticco la mismaa que contarrá con cada una de las sub marcass con sus respectivaas informaciiones ademáás será siem mpre actualizzada de acu uerdo a la aggenda.
En estas redes, la creeación de laa pagina llevva de titulo Sígsig Turístico la misma que mo foto dee portada el e logo quee venimos utilizando u además tenndrá una tendrá com informació ón actualizaada, así com mo cada unna de las suub marcas con c sus resspectivas fotografíass e informacción necesaaria para loss visitantes.
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Diferenccia entre Faacebook y Twitter T
DIFEREN D NCIAS ENTRE E FA ACEBOO OK Y TW WITTER
1.-Popullaridad Tienee alrededor de 400 miillones de Sólo 58 milllones aproxim madamente usuarrios en todo eel mundo 2.-El tipo de d informacción que se comparte c Los usuarios u tiennden a comentar más eventtos relacionnados con su vida perso onal esto a debido a que q tienen entre sus contactoos a más perrsonas que conoccen en la vidda real que viirtual
La idea es e compartiir informacción interesante tanto peersonal coomo profesional y acumular seguidores que q no necesariaamente son conocidos c enn la vida real.
3.-L Las edades de d los usuariios El rango dee edad de loos usuarios del micro blog oscila o entre 25 2 a 50 añoss de edad y su principal característica es que relacion nados con ell mundo de las comunicacioones, diseñoo, tecnologíaa y periodismo.
El pú úblico usuarioo es más heteerogéneo
4.-Formaa de uso Es utilizado porr la gran mayoría m de Es empleaddo con una herramienta de usuarrios com mo una fuente trabajo o co omo una forrma de geneerar entrettenimiento, ocio o o diverssión una red de relaciones r pro ofesionales. 5.- Ell formato dee la plataforrma Es una u página visualmente v amigable A pesar de su simpleza, es difícil de por loo que es fácill de usarla entender su funcionamieento 6 El entrettenimiento 6.Tienee más ventajja por contaar con una Tiene dos opciones innteresantes: los serie de aplicaciones entre tesst y juegos hashtags y a los trending g topics 7.- Opciones d de privacidad d Ha inncluido recieentemente un na serie de opcioones que perrmiten a loss usuarios elegirr quién puedde ver su información perso onal y sus pubblicaciones
Solo permiite bloquearr los mensaajes (tweets), dejando d a la vista de cualquiera, datos coomo: nom mbre completo, ubicación, sitio web y biografía
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En concluusión podem mos decir que las reddes socialess, principallmente Faceebook y Twitter, soon potentess generadores de influeencias, lo que q deriva en e una com mpetencia feroz por estar cada vez v más preesente, por contar c cadaa vez con más m seguidorres y por ocupar unn lugar cada vez mayor en el puntoo neurálgicoo de la calid dad requeriddo por el nuevo modelo. Mientras Facebook F e una red social basadda en la promoción de las marcas,, Twitter es es una redd social basaada en la prromoción de d los conten nidos a trav vés de su diifusión y viralidad ilimitada. El peso esspecífico de d Twitter radica en la calidadd de los seguidoress, el peso esspecífico dee Facebook radica en laas relaciones que se esttablecen. Ambas red des socialess son totalm mente compplementarias y están peensadas parra lograr un objetiv vo final; accceder a potenciales clientes y mantener la l fidelidadd de los clientes coonsolidadoss. Facebook y Twitter, se complementan, daando como resultado uno u de los modelos productivoos más eficiientes de la historia de la humaniddad. W Pagina Web. Es un doccumento quue posee infformación determinad d a de una teema en partticular y que es alm macenado en e un sistem ma de compputo que see encuentre conectado a la red mundial conocido com mo internett, razón por la cual puede ser visitaado desde cualquier c m que esté conectaado a la redd. parte del mundo
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Con la creeación de laa página weeb del Sígsig Turísticoo, se tendrá mayor faciilidad de brindar in nformación a cada un no de los viisitantes a este e sitio, además a conntara con cada uno de las subb marcas desarrollada d as y estas con c la info ormación neecesaria. m imáágenes del Sígsig S que sserán actuallizadas conttinuamente. Además mostrara Banners. Los banners son dee gran impo ortancia enn las estrattegias de marketing m p para una p que tienne como finaalidad atraeer personas al sitio web b principal, por esta empresa por razón heemos vistoo convenieente coloccarlo en el portal turístico que es www.explloringecuaddor.com porrtal web quue es una guía turístiica del Ecuuador en línea, adem más es una de las más visitadas en e el Interneet, la publiccidad en esta página la realizann en tres idiomas i ing glés, españñol y alemáán. Además recibe viisitas de diversos lu ugares del mundo com mo son Estaados Unidos, Europa, Asia y todaa el área latinoamerricana. El bannerr publicitariio que se va v mostrar en Exploriing Ecuadoor es el siguuiente y tendrá un costo de $ 100,00 1 mennsuales. (Veer Anexo 6)
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3.10.
Seguim miento
Llevar a cabo el seguuimiento de cada una dee las estrateegias que see van aplicarr es muy relevantess pues ahí se s podrá deetectar alguna deficienncia en cuannto a su ejjecución como adem más ver com mo esta disttribuidas. Para realiizar el segguimiento se s pretendee realizar una ficha de acuerddo a las festividadees que se reealice en el año a este conntendrá la siguiente infformación
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NOMBRE DE LA A ESTRATEGIA FECHA DE INICIO FECHA DE TTERMINACIÓ ÓN ENCARGA ADO DESCRIPCIÓN DE LLAS ACTIVIDA ADES
PARTICIP PANTES
PRESUPU UESTO
3.11.
Control
El controll es un procceso que tiene como finnalidad la revisión r de los resultaddos de la aplicaciónn de cada una u de las estrategias, e para garaantizar el cuumplimientoo de los objetivos planteados. p El controll de las estrrategias quee se va empplear para el posicionam miento de la l marca “Sígsig Tuurístico” es de gran impportancia yaa que ayudaa a comprobbar si todas aquellas actividadees programaas están ejeccutándose de d acuerdo a los establlecido para llegar al objetivo principal.
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En el conttrol la recoppilación de información i n es de grann respaldo para poder modificar m que se reealizaran seerán las o impulsaar más la estrategia entre las actividades a siguientes: Bu uzón de Suggerencia. Se colocara en el Term minal Terresstre del Canntón Sígsigg este buzónn con la e este can ntón cuales son los finnalidad de saber que luego de laa estadía en asp pectos más relevantes r Sondeo de Mercado. M Esste sondeo trata t de haccer un levanntamiento de d datos de manera ráppida, con la ayuda de las Cooperrativas y Hoteles H que brindan transporte haasta este canntón con el objetivo de saber si han h incremeentado el núúmero de pasajeros p esp pecialmentee en los messes estacionnarios.
3.12. Análisis A dell costo preesupuestariio de Estrattegias
El presupuuesto es el dinero que se va inveertir para el desarrollo de cada unna de las estrategiass
SUP PUESTOS S UTILIZ ZADOS POBLAC CIÓN ECO ONÓMICA AMENTE ACTIVA A CAPACID DAD INST TALADA POR P DÍA HOSPEDAJ H JE GASTO PROMEDI P IO POR TU URISTA PROMED DIO DE TU URISTAS QUE Q VISIT TARON EL L SÍGSIG AÑO A 2011 INCREM MENTO DE EL 7% DE TURISTAS AL AÑO O
7357 160 $ 55 5000
I INVERSIO ON INICIIAL DISEÑO DE D LA PAG GINA WEB B
8 800
BUZÓN
2 200 TOTAL L
96 6
10000
FL LUJO DE E CAJA AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 -1000 INVERSIIÓN 19662,55 19662,5 196662,5 INGRESO OS TOTAL T IN NGRESOS 19662,55 19662,5 196662,5 EGRESO OS 8966 8 896 896 PA AQUETE D DE 10 CUÑAS RADIALES R S 42000 42200 4200 VA ALLA PUBLICIITARIA 697,444 697,44 6997,44 AN NUNCIO EN E EL PERIÓDIICO 20000 20000 2000 CA ARTELES,, VOLANT TES, TRÍPT TICOS 30000 30000 3000 CA AMISETAS S, GORRAS S, BOLSAS, CARPET TAS 10000 10000 1000 MA ATERIAL L DIDÁCTIICO PARA A TALLER RES AL LIANZAS 5000 5 500 500 12000 12200 1200 BA ANNER ON NLINE 56800 56680 5680 AN NUNCIO TELEVIS SIVO TOTAL EGRESOS E 19173,444 19173,44 191773,44 -1000 489,066 489,06 489,06 FLUJO VAN TIR
116,633 22% %
Luego de la realizacción del flujjo de caja proyectado para tres años a hemoss podido q este prooyecto seráá factible poor lo que se s incremenntará el núm mero de analizar que turista en un 7% quee correspon nde a 357 al año de accuerdo a lass estrategias que se d la marcca. Para la elaboracióón de este análisis aplicarán al posicionnamiento de o solo se tom mará en cu uenta el 7% del incremento de núm mero de turistas por financiero año.
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3.13 Conclusione C es Luego de haber realiizado un an nálisis sobre el turismo en el can ntón Sígsig y haber onamiento de d la marca Sígsig planteado estrategiass que contrribuyan conn el posicio p c concluir qu ue, las esttrategias see deben considerar dde gran turístico podemos importanccia ya que grracias a ellaas se podrá ganar g mercaado turísticoo. La industtria turísticca se conssidera en la actualid dad como el fenómeeno más determinaante del cam mbio económ mico, sociaal y culturall de los pueeblos, por ello e debe ser contem mplado com mo una gran oportunidadd para Sígsiig. La industrria turística es cada veez más exiggente con ell trato persoonal y diferrenciado, por esta raazón se creearán técniccas que poteencien la efficaz gestióón de las reelaciones con los turristas para mejorar m la situación s coompetitiva para p ello se realizarán talleres t a los habitanntes del canntón para caapacitarlos sobre cómoo tratar a loss turistas y tener un conocimieento amplioo sobre loos lugares turísticos para p que puedan p darrles una informació ón amplia y adecuada. Las estrateegias on-linne nos ayuddaran a tenerr un mayor desarrollo dentro del mercado m turístico, ya y que el innternet se ha h convertiddo en un medio m masivvo de comunnicación satisfacien ndo eficienttemente las necesidadees de las perrsonas que visiten nuestra web por lo quee resultará una u estrategiia muy efecctiva. Es de gran n importanccia identificcar el medioo adecuado para llegarr a los visittantes ya que hoy en e día existeen varias op pciones parra cada tipoo de turista, por lo que se debe seleccionaar adecuadaamente el medio, m en laa actualidad el internet es parte dee la vida cotidiana de d las persoonas, por elllo es necesaario darle la importanciia que se meerece. La marca es la basee fundamenntal para laa publicidaad, nuestra empresa reealiza la d a través de d ferias en las que utiiliza bannerrs impresoss con la maarca para publicidad que este nos n genere una u diferencciación y loograr nuestro o objetivo que q es posiccionar la marca en la l mente del consumido or. Uno de lo os objetivoss para la coonstrucción de la marcca, es ser una u marca exitosa e y poderosa, que el elem mento diferrenciador ssea este parra lograr teener éxito para p ello p iento en la marca m es hemos creeado sub maarcas o sub logos. Paraa lograr un posicionami necesario diferenciarsse de la com mpetencia.
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El turismo o sosteniblee constituyee hoy en díaa una de las estrategias fundamentaales para el desarrolllo de Sígsiig, ya que es e un cantónn con un verdadero abaanico de opciones y ofrece graan variedad de destinos y actividaddes para tod dos los gustoos de los turristas. Sígsig es un cantón que tiene enormes potenciales p naturales y culturales para el desarrollo turístico. El E turismo es e muy impoortante ya que q genera fuentes f de trabajo t y c la identtidad de laa marca Síggsig turísticco además se beneficiiarán los ayudará con habitantess del cantónn ya que se generará múltiples m pueestos de trabbajo ya sea directos o indirecto os. El posicioonamiento de d la marca Sígsig turíístico estaráá planteado por estrategias que ayuden a ubicarse u enn la mente del d turista para p que nos prefieran sobre otross lugares turísticos, para ello se s creara pu ublicidad enn medios trradicionaless y no tradiicionales con un meensaje claro de manera sencilla y de d rápida coomprensión.. Posicionarr la marca Sígsig turrístico es un reto quue conlleva esta decisión. Sin embargo, para que essto tenga éxxito, se deberá adquirirr el compro omiso de seguir con lo planead do. Las marcaas influyen en el modoo de ver el mundo y en e las decissiones de innvertir o visitar un destino en lugar de ottro. De tal forma, f la geestión de marca m es un proceso que no see debe trabaajar de mannera puntuaal, el tratam miento y la focalizaciónn de los aspectos diferenciad d ores de Síígsig debenn estar siem mpre preseentes en la agenda política deel cantón. Los desarrrollos de laa marca Síggsig Turísticco integran acciones de política y gestión pública quue están cooncebidos para p abonarr el sentimiento de perrtenencia y sentido colectivo entre los ciudadanoos. Es neccesario pen nsar en laa necesidadd de la obre la marrca Sígsig Turístico, T participaciión ciudadaana en las innstancias dee decisión so pero tambbién puede pensarse p enn esquemas de coproduucción comoo formas dee control ciudadanoo, ante las exxigencias quue impone eel clima acttual.
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3.14. Recomenda R aciones
Nada se hace h de la noche n a la mañana y m mucho men nos mantenner una marrca en la mente dee los turisstas. Hay que tener mucha paciencia p e el procceso del en posicionam miento de laa marca Síggsig Turísticco para elloo se deberá tener un coontrol en los tiempoos de ejecucción de la estrategia y nno desanim marse si no se s ven resulltados en una semanna. Una de laas dificultaddes más graandes del coomportamieento de los turistas, ess que no conoce Sígsig debidoo a que no se ha dado una promooción suficieente del turrismo en ón. Por esto recomendaamos intenssificar la pu ublicidad deel turismo en e Sígsig este cantó para de esta manera ganar g mercaado turísticoo. La competencia turísttica es cadaa vez mayorr y los turisttas buscan una u buena atención, a un ambiennte agradabble, comodid dad y un trrato personaalizado. Por esta razónn hemos recomendaado realizaar una estraategia de Identidad de d marca a través de la cual crearemoss cultura turrística en loos habitantees del cantón Sígsig, ya y que si un n turista recibe un buen b serviccio, es muy probable p quue vuelva a visitar nuesstro cantón. La diferen nciación de una marca es muy im mportante deentro del mercado m turísstico. Se recomiend da aplicar una u estrateggia de Diferrenciación a través de la creaciónn de sub marcas coomo tradicióón, cultura,, ecología y aventura que permittirán diferennciar los servicios turísticos t dee Sígsig conn respecto all resto de caantones. El interneet ha transfformado sinn duda alguuna el moddo de dirigiir los negoocios. Se recomiend da aplicar eestrategias on-line coon el fin de entrar enn contacto con los turistas, promocionarr y difundirr los lugarees turísticos con los qu ue cuenta el e cantón w y redees sociales actualizadaas para quee puedan Sígsig maanteniendo la página web obtener unna adecuadaa informacióón.
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4. BIBLIO OGRAFÍA A KOTLER, Philip;
y otros, Marketing M p para Turism mo, Terceraa Edición. Pearson
H Madridd, 2004 Prentice Hall, KOTLER, Philip; KELLER, K Kevin. K Dirrección de marketing.. 12a. ed. Pearson Educación n. México. 2006 2 AAKER, David; JO OACHIMST THALER, Erich. E Lideerazgo de marca/ m Lídderes del managemeent: marketiing. Edicionnes Deusto. Barcelona.. 2006 DIRECCIIÓN DE TURISMO T D DEL AUST TRO; Guía turística del Azuay y Cañar/ Imprenta Monsalve M M Moreno. Cueenca 2010. ORTEGA A Guillermoo, Sígsig de d la historria a la espperanza, Im mprenta Herrnández, Sígsig 20002. HOLLOW WAY, J.C. The T Businesss of Tourism m, 4th Editioon. 1997, Editorial E Diaana. KELLER,, LANE Kevin. K Adm ministración Estratégicaa de Marcaa/Branding.. 3ra.ed. Pearson Educación E M México. 2008. ACERENZA, Migueel Ángel. Administraci A ión del Turrismo. 4ª ed. e México:: Trillas, 1991 BOULLIO ON, Robertto C. Planifficación deel espacio tuurístico 4ª.eed. México:: Trillas, 2006 GURRIA DI-BELLA A, Manuel, Introducción I n al Turism mo –México:: Trillas 19991. www.puroomarketing..com .Diciembre. 2011 www.sigsig.gob.ec .O Octubre 20111 http://book ks.google.com.ec/bookks?id=0DX__WwxMHU UoC&pg=PA A87&dq=siignifica do+de+loss+colores+een+el+markketing&hl=ees&sa=X&eei=CD0ST88jvMqXw0ggHtrcCF DA&ved= =0CDwQ6A AEwAA#v= =onepage&qq&f=false .D Diciembre 2011 2 www.soyeentreneur.coom. Enero 2012 2 http://www w.eruditos.nnet/mediawiki/index.phhp?title=Pob blaci%C3% %B3n_del_C Cant%C 3%B3n_C Chordeleg_ppor_edad Abbril 2012 http://www w.eruditos.nnet/mediawiki/index.phhp?title=Pob blaci%C3% %B3n_del_C Cant%C 3%B3n_G Gualaceo_poor_edad Abril 2012
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w.eruditos.net/mediawikki/index.php p?title=Poblaaci%C3%B3n__del_Cant%C C3%B3n_ http://www S%C3%ADggsig_por_edaad Abril 2012 http://www w.eruditos.net/mediawikki/index.php p?title=Poblaaci%C3%B3n__del_Azuay__por_gra ndes_grupo os_de_edad Abril 2012 2
www.inecc.gob.ec Abrril 2012 Modulo dee la Materiaa Gerencia Estratégica E Octavo Cicclo. Ing. Xavvier Ortega. 2010 Material entregado e poor Lcdo. Diego Illescass R. Directoor Departam mento de Edducación, Cultura Tuurismo y Deeportes. Sep ptiembre 20011
102 2
5. ANEXO OS
ANEX XO 1 AN NÁLISIS DE D JINGLE E
103 3
ANEX XO 2 RADIO LA L SUPRE EMA ESTA ACIÓN
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ANEX XO 3 VA ALLA PUBL LICITARIIA
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108
ANEX XO 4 PERIIÓDICO EL L MERCUR RIO
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ANEX XO 5 TELEVIISIÓN
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ANEX XO 6 LON NAS
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ANEXO O7 TALLER RES
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ANEX XO 8 BANN NER
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6. GLOSA ARIO
Hashtags.- Represennta un tem ma en el que q cualquiier usuarioo puede haacer una aportación n u opinión personal reespecto al teema abiertoo con solo escribir la caadena de caracteres tras la almoohadilla quee dan nombbre a ese tem ma. Trending topics.- Son S las pallabras clavee más usaddas en un momento dado en Twitter
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