MEMORIA DE ACTIVIDAD 2014

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1. PRESENTACION MEMORIA. Martín Baraizarra. Presidente Argia Fundazioa. 3 2. ARGIA FUNDAZIOA. Nos presentamos. Misión, Valores, Visión del periodo 2010-2014 3. ¿QUÉ HA PASADO EN ARGIA EN ESTOS CINCO AÑOS? a. ¿Qué ha pasado en Argia en estos cinco años? b. ¿Cuántas plazas de hemos ofrecido en 2014? en Recursos para Personas con Trastorno Mental Grave c. ¿Qué tipo de atención hemos ofrecido a nuestros clientes usuarias? d. ¿Quiénes han sido nuestras personas usuarias? e. ¿Qué garantía de calidad y de continuidad ofrecemos a nuestros clientes? f. ¿Cuán satisfechos están nuestros clientes: usuarios y familiares?

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8 4. ¿QUÉ RESULTADOS HEMOS OBTENIDO EN NUESTROS RECURSOS EN 2014? a. ¿Qué resultados ha obtenido las Residencias? 8 b. ¿Qué resultados han obtenido los Pisos Tutelados? 9 c. ¿Qué resultados ha obtenido el Hospital de día? 10 d. ¿Qué resultados ha obtenido el Club Social? 11 5. ¿CÓMO MEJORAMOS LA CALIDAD DE VIDA DE PERSONAS CON TRASTORNO MENTAL GRAVE QUE NO SON NUESTROS 12 CLIENTES? a. ¿Hemos ofrecido algún nuevo recurso a otras personas con 12 trastorno mental grave? b. ¿Hemos facilitado que disminuya el estigma de la enfermedad 12 mental? 6. ¿QUÉ OTRAS RIQUEZAS HEMOS APORTADO A LA SOCIEDAD?

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7. ¿QUÉ ESTRUCTURA DE GESTIÓN TENEMOS? a. Actividad en los Procesos de Dirección b. Actividad en el proceso de voluntariado c. Actividad en los procesos de atención directa. d. Procesos de apoyo

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3 PRESENTACION MEMORIA Otro año ha pasado y nuevamente me complace poder compartir a través de esta Memoria de Actividades del año 2014 y también del periodo 2010-2014 de Argia Fundazioa, en que hemos experimentado una gran trasformación Un periodo en el que hemos avanzado en la implantación del modelo de calidad de vida en todos nuestros servicios, acompañando a las personas usuarias a lograr hacer realidad su proyecto de vida, a la vez que hemos trasformado la organización. Y un periodo en el que continuamos tratando de abrir una puerta que una a la enfermedad mental y a la sociedad, apoyando, participando y organizando eventos y jornadas. Consecuencia de todos estos cambios, observamos una creciente satisfacción entre quienes nos interesamos por Argia: personas usuarias, sus familias, quienes trabajamos aquí y quienes acuden como voluntarias, todos igualmente manifestamos contento e implicación con el proyecto Argia, y este hecho se refleja en la buena acogida que nos presta la sociedad, y en concreto las administraciones públicas, que nos apoyan y confían en nosotros para prestar los servicios públicos de su competencia. Todo ello es un estupendo espaldarazo para seguir trabajando en la misma línea, de calidad, sí, pero principalmente de orientación a la persona usuaria y su entorno afectivo. No me extiendo más, seguro que tenéis ganas de continuar con la lectura. Pero no quiero despedirme sin aprovechar este espacio para enviar públicamente un agradecimiento a todos y todas los que han hecho posible que hoy me encuentre aquí compartiendo todas estas experiencias: • A las entidades, públicas y privadas, y particulares que, año tras año y a pesar de la crisis, depositan su confianza en nosotros, permitiéndonos afianzar y actualizar nuestros servicios. • A nuestros compañeros y compañeras de viaje; entidades sociales u otras con las que tantas vivencias hemos compartido este año, por invitarnos a compartirlas y por responder a nuestras invitaciones. • Al equipo de profesionales y voluntariado de Argia, por su ilusión, confianza e implicación. • A nuestros órganos de gobierno, a las entidades que los forman y las personas que las representan, por su firme apoyo y defensa de unos intereses comunes. • Y, por encima de todo, a las personas usuarias de Argia y sus familiares, porque ellas son nuestra verdadera razón de ser y un ejemplo que guía todas nuestras actuaciones. A todos y todas vosotras, ¡¡GRACIAS!!, de todo corazón, esperamos poder seguir compartiendo buenos momentos durante muchos más años,

P. Martín Baraiazarra-Presidente

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4 ARGIA FUNDAZIOA. NOS PRESENTAMOS

Misión: En Argia Fundazioa atendemos a la demanda social de acompañar a las personas con trastorno mental grave y sus familias a mejorar su imagen pública y su calidad de vida. Ofrecemos una red de recursos de apoyo personalizado, diversos y de calidad, en la que trabajamos personas profesionales y voluntarias, implicadas y motivadas. Vemos imprescindible el desarrollo en red de la innovación y el conocimiento, con la finalidad de mejorar y seguir avanzando.

Valores:

"

Visión del periodo 2010-2014: Para el año 2014 queremos ser enseña de nuestros Patronos y colaborar juntos en el desarrollo de nuestra MISION. Queremos también: adecuar nuestros servicios a las necesidades de nuestros Clientes; detentar un alto reconocimiento social por la excelencia y diversidad de nuestros servicios y por nuestro trabajo en red; conseguir que nuestras personas se identifiquen con los valores y se impliquen en el proyecto de la Fundación Argia. Para poder llevar a cabo estas actuaciones, consolidaremos las fuentes de financiación actuales e incorporaremos otras nuevas.

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5 ¿QUÉ HA PASADO EN ARGIA EN ESTOS CINCO AÑOS?

a. ¿Qué ha pasado en Argia en estos cinco años? Argia ha crecido en muchos sentidos, y, sobre todo, se ha acercado a la experiencia, se ha implicado de manera creciente con las personas con trastorno mental grave y sus familiares y amigos. • Hemos aumentado el número de personas a las que prestamos apoyo, ofrecemos 92 plazas más que al inicio, • Hemos diversificado las características de las plazas, ahora contamos con plazas de hospital de día, de residencia, de piso tutelado y de club social. • Somos más personas en Argia, ahora llegamos a 73 puestos de trabajo a los que anualmente se suman unas 40 voluntarias • Colaboramos muy estrechamente con otros centros de la Red de Salud Mental de Bizkaia

•

Hemos iniciado una dinámica de “reflexión e intercambio con la sociedad” para aumentar y mejorar el conocimiento sobre el trastorno mental grave, siendo una jornada de reflexión anual el elemento estrella.

•

Hemos vivido un gran cambio en la estructura organizativa, y en el tipo de gestión; ahora hablamos de procesos de trabajo, de competencias, de participación de las personas, de gestión del conocimiento y la innovación, de gestión avanzada, etc…

Pero el cambio fundamental no lo reflejan los números, ni los términos de gestión; la evolución que hemos vivido, y en la que seguiremos trabajando, viene marcada por el mayor protagonismo de las personas usuarias en el día a día de nuestros recursos.

b. ¿Cuántas plazas de hemos ofrecido en 2014? en Recursos para Personas con Trastorno Mental Grave Al finalizar 2014 ofrecemos un total de 300 plazas, en las que ofrecemos apoyo a unas 250 personas, en diferentes modalidades de recursos y con diferentes contratos de prestación de servicios: Concierto, Privadas:. El siguiente cuadro muestra la distribución de plazas.

I. Plazas ofrecidas por recurso y tipo de contrato

TIPO DE CONTRATO

Residencia

PLAZAS CONCERTADAS PLAZAS PRIVADAS

29

TOTAL

29

Piso Tutelado 115 6 121

SERVICIOS Hospital de Día 89 8 95

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Consultas externas

Club social

5

50

5

50

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c. ¿Qué tipo de atención hemos ofrecido a nuestros clientes usuarios? En Argia hemos realizado un gran esfuerzo por cambiar nuestra forma de mirar, de entender el servicio que prestamos; nos hemos asomado a las ideas de: “calidad de vida”, “empoderamiento”, “recuperación”, “autodeterminación”, y hemos dado un giro a nuestro “Modelo de atención”. En nuestro fin de 2014, entrevemos: un profesional que debe ser “facilitador” del proceso de recuperación que vive la persona usuaria, una organización orientada a “apoyar a la persona en su proceso de autodeterminación y empoderamiento”, y, finalmente, una persona usuaria que, junto a su familia “mejoran su calidad de vida”. Estas ideas nos sirven de faro-guía en un camino, en el que hemos realizado avances significativos (el club social) y continuaremos explorando ¿Cuál es nuestro Modelo de Atención? Entendemos que el origen del trastorno mental grave mental es multifactorial, atendemos a la necesidad biológica, psicológica y social que tienen las personas. Les acompañamos desde un equipo interprofesional en la mejoría de la calidad de su vida dentro de un proyecto del que son autores principales y que aborda las necesidades de su entorno familiar, que realizamos en recursos comunitarios. Esta intervención la enmarcamos en una continuidad de cuidados. ¿Cuáles son los instrumentos básicos en nuestro trabajo? Las intervenciones se estructuran desde un plan personalizado de rehabilitación (PPRR) que consensua las necesidades, intereses y problemas identificados por todos, en el que se acuerdan los objetivos, estrategias y acciones a realizar La persona profesional de referencia es la figura que debe asegurar la participación activa de las personas atendidas en todo el proceso de atención, favoreciendo el ejercicio y desarrollo de la autodeterminación de cada una. Desde el papel de facilitador es un agente capaz de acoger la singularidad de cada persona, el caso por caso y la orientación del equipo de atención.

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d. ¿Quiénes han sido nuestras personas usuarias? Las personas atendidas en Argia sufren un trastorno mental grave de la larga duración. El diagnóstico clínico más significativo es una psicosis funcional, tipo esquizofrenia, trastornos maniaco-depresivos, trastornos delirantes,.., que genera una grave afectación en su funcionamiento personal y familiar, su participación social, de acceso a sus derechos individuales, a actividades formativo-laboral,... sufre graves discapacidades, mantenido en el tiempo y que conllevan frecuentes hospitalizaciones y recaídas de su enfermedad. Es un colectivo en riesgo de vulnerabilidad social y exclusión, en situación de dependencia.

e. ¿Qué garantía de calidad y de continuidad ofrecemos a nuestros clientes? Desde 2005 tenemos todas nuestras plazas certificadas según la norma ISO 9001, en 2014 hemos renovado con éxito un cuarto ciclo de certificación, con felicitaciones por parte de los auditores. Además en 2012 iniciamos un primer acercamiento al Modelo de calidad EFQM en el que pasamos con felicitaciones un primer contraste externo Cerramos el año 2014 con un resultado económico positivo: hemos dado respuesta a las inversiones necesarias con los ingresos obtenidos. Esto augura estabilidad en nuestro compromiso de ofrecer recursos de apoyo a las personas con trastorno mental grave.

f. ¿Cuán satisfechos están nuestros clientes: usuarios y familiares? La satisfacción que manifiestan nuestros clientes es muy alta en todos los casos. Los familiares muestran una altísima satisfacción referida tanto a aspectos relativos a la experiencia del familiar como del usuario, y expresan satisfacción con los beneficios obtenidos por ambos, con la atención y las características del servicio prestado. Los usuarios del Hospital de día están contentos respecto a la atención que reciben de los profesionales, y la organización e instalaciones. Los usuarios de Pisos Tutelados se manifiestan con una alta satisfacción que afecta a todos los ámbitos en general, se tiene en consideración tanto los aspectos formales, como situación del Piso o cuota pagada, la confianza, y la profesionalidad de los que atienden. Los usuarios de Residencia muestran una muy alta satisfacción, que afecta a todos los ámbitos en general, que se centra el entorno residencial, y las actividades. Los aspectos a los que más importancia otorgan los clientes son: para las familias, los beneficios que obtienen y la información que reciben (sobre la enfermedad, sobre recursos económicos), y para los usuarios la convivencia con los compañeros y el trato de confianza y respeto desde los profesionales.

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Evolución de la satisfacción de los clientes: usuarios y familiares (Valoración de 0 a 5)

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9 ¿QUÉ RESULTADOS HEMOS OBTENIDO EN NUESTROS RECURSOS EN 2014?

a. ¿Qué resultados ha obtenido las Residencias?

¿Qué es y qué ofrecen las residencias Zurimendi y Begoñalde? Es un recurso de apoyo no hospitalario y de ambiente familiar. Damos mucha importancia a la integración en la comunidad de personas con EMG, acudimos a las fiestas populares cercanas, utilizamos los recursos que oferta el entorno (frontón, polideportivo, médicos, biblioteca, Kz...) fomentamos la mejora de su salud mental y física. Favorecemos el desarrollo de su proyecto de vida y liberar a la familia de la carga de cuidar, teniéndoles informados de la evolución de sus familiares. Ofrecemos un trato individualizado y un apoyo continuo en el manejo de situaciones personales. Este año a la residencia de Zurimendi se ha unido el nuevo centro de Begoñalde en Bilbao con 11 nuevas plazas. ¿Quién es la persona usuaria tipo? Existe paridad en cuanto al sexo (hombre 51,7%). Presenta un nivel moderado de problemas sociales, clínicos, y de Deterioro, y un nivel bajo de Problemas conductuales. ¿A cuántas personas hemos atendido en 2014? Hemos atendido 33 personas (2013: 19, 2012: 20, 2011: 21) ¿Qué resultados hemos obtenido en 2014? La tasa de hospitalización mide los ingresos por descompensaciones mentales o físicas en un hospital de las personas atendidas a lo largo del año.

II. Resultados en Residencia. Comparativa de los último años TASA DE HOSPITALIZACIÓN PROBLEMAS FISICOS

POR

2013 1,08%

2014 1,28%

TASA DE HOSPITALIZACIÓN PROBLEMAS PSICOPATOLÓGICOS

POR

2,05%

0,5%

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¿Qué resultados han obtenido los Pisos Tutelados?

¿Qué es y qué ofrece el piso tutelado? La Red de Pisos Tutelados lleva funcionando desde 1990 como recursos residencial para personas con trastorno mental grave que no necesitan atención 24 horas, pero sí una supervisión y apoyo continuado. Los pisos, ubicados en diferentes zonas urbanas de Bizkaia, ofrecen un espacio seguro y acogedor, adaptado a las necesidades de cada persona. Contamos con un equipo de trabajo en continua coordinación con los familiares y con el resto de recursos relacionados con nuestros clientes. La interacción en la comunidad, junto con el apoyo individualizado, propicia el desarrollo de competencias y promueve la autodeterminación y la integración en la sociedad. ¿Quién es la persona usuaria tipo? Es un hombre (64,5%) de mediana edad (40 años), con una minusvalía superior al 65% (100% de los casos), y con diagnóstico de esquizofrenia (95%) ¿A cuántas personas hemos atendido en 2014? Hemos atendido 130 personas (2013: 128, 2012: 130, 2011: 127, 2010: 112, 2009: 98, 2008: 94) ¿Qué resultados hemos obtenido en 2014? La tasa de hospitalización mide los ingresos por descompensaciones mentales o físicas en un hospital de las personas atendidas a lo largo del año.

III. Resultados en Piso Tutelado. Comparativa de los último años TASA DE HOSPITALIZACIÓN POR SALUD MENTAL TASA DE HOSPITALIZACIÓN POR PROBLEMAS FÍSICOS

2013

2014

3%

2,55%

0,17%

0,23%

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b. ¿Qué resultados ha obtenido el Hospital de día?

¿Qué es y qué ofrece el hospital de día? El Hospital de Día es un recurso, abierto a la sociedad y dotado de amplios espacios al aire libre, que ofrece un servicio integral de atención interdisciplinar, cercana a las personas. Donde la persona usuaria, que se integra voluntariamente, y su red de apoyo son el centro. Las personas que lo conformamos te ofrecemos programas personalizados y una amplia oferta de actividades ocupacionales y laborterapia, en el mismo espacio de atención. De lunes a viernes, de 9,30 a 17,45, con comida casera y con posibilidad de actividades de fines de semana y periodos vacacionales. ¿Quién es la persona usuaria tipo? Es un hombre (65%), de mediana edad (48 años), con diagnóstico de psicosis esquizofrénicas (85%), y en menor medida psicosis maniaco depresivas (6%), soltero (84%), que reside en Bilbao (56%), en la margen derecha (24%) o en la izquierda (19%), con un grado de discapacidad superior al 65% (98% de los casos), en bastantes casos incapacitado (35%), y que lleva en el recurso unos 11 años. ¿A cuántas personas hemos atendido en 2014? Hemos atendido 106 personas (menos que otros años 2013: 104, 2012: 111, 2011: 110, 2010: 108) ¿Qué resultados hemos obtenido en 2014? La tasa de asistencia mide la adherencia al recurso La tasa de hospitalización mide los ingresos por descompensaciones mentales o físicas en un hospital de las personas atendidas a lo largo del año.

IV. Resultados en el Hospital de día. Comparativa de los último años TASA DE ASISTENCIA

2013 96%

2014 96%

TASA DE HOSPITALIZACIÓN

4,1%

2,1%

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c. ¿Qué resultados ha obtenido el Club Social? ¿Qué es y qué ofrece el Club Social? Es un recurso centrado en el disfrute del ocio, fomentando las relaciones sociales y la autodeterminación. En el trabajan dos facilitadores y otras personas aportan sus habilidades o simplemente compañía. Abre las tardes de los días de labor, y una mañana del fin de semana. El domingo los socios, siempre que uno se haga responsable, abren el club por su cuenta. ¿Quién es la persona usuaria tipo? En la actualidad acuden al club social 33 hombres y 17 mujeres. ¿A cuántas personas hemos apoyado en 2014? Durante el 2014 hemos atendido a un total de 74 personas, de la cuáles 50 permanecen como socios, y el resto descartó el club social. ¿Qué resultados hemos obtenido en 2014? Los socios acuden semanalmente al club (85,11%), eligen, organizan y evalúan las actividades que allí se realizan (75%), y se implican en gestionar el funcionamiento del club (44,03%)

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¿CÓMO MEJORAMOS LA CALIDAD DE VIDA DE PERSONAS CON TRASTORNO MENTAL GRAVE QUE NO SON NUESTROS CLIENTES?

a. ¿Hemos ofrecido alguna nueva oportunidad a otras personas con trastorno mental grave o discapacidad? En la V Jornada de Intercambio y sensibilización social de Argia han tomado parte activa usuarios de recursos de entidades ajenas a Argia. Han tenido la oportunidad de explicar, desde su punto de vista, el trabajo que estaban realizando en sus organizaciones cara a desarrollar mayores niveles de empoderamiento; y oportunidad de escuchar las ponencias y participar en los debates.

b. ¿Hemos facilitado que disminuya el estigma de la enfermedad mental? Con el programa de voluntariado pretendemos acercar la enfermedad mental grave y Argia a la sociedad. Hemos ofrecido 32 plazas para personas voluntarias, 7 más que el año pasado (distribuidas entre: hospital de día, club social, tiempo libre, vacaciones y residencia). ¿Quién nos ha conocido? Algo más de la mitad prácticamente son personas mayores y de mediana edad, el resto son estudiantes en prácticas. Este año tres nuevos centros formativos: Botika Vieja y Academia Implica de integración social y Bagabiltza de integración socio-sanitaria, colaboran con nosotros.

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¿QUÉ OTRAS RIQUEZAS HEMOS APORTADO A LA SOCIEDAD? Hemos realizado varias acciones que han colaborado a incrementar conociendo en la sociedad CONTENIDO DE LA APORTACIÓN AL CONOCIMIENTO La V Jornada de Intercambio y Sensibilización Social de Argia reunió más de 140 personas en torno al tema la “Persona usuaria, experta en salud mental, que participa en…”. La jornada comenzó con Jose Ángel Arévalo que presento el tema, una segunda mesa de experiencias de usuarios donde participaron personas de: Bizitegi, Gorabide, Agifes, Zubietxe, Innovalan y Argia, y una tercera donde participaron: Lourdes Zurbanobeaskoetxea: Acción Social DFB. J.J Uriarte RSMB. Begoña Iriarte, RSMB Uribekosta. Javier Gutiérrez, Hogar Izarra. Javier Ustariz. Argia Fundazioa. Familiar, Avifes.

JORNADA TECNICA

JORNADA PUERTAS ABIERTAS

DE

Dos sesiones de “puertas abiertas” a principio y fin de año, a la que invitamos a personas de servicios de atención al trastorno mental grave, del Ayuntamiento de Getxo y la Acción Social de Diputación de Bizkaia y entidades financiadoras como La Caixa. Tuvimos la oportunidad de dar a conocer quiénes somos, nuestro modelo de trabajo y los servicios que ofrecemos: Hospital de Día, Pisos Tutelados, Residencia, y nuestro más reciente servicio: el Club Social.

ARTÍCULOS

Publicamos el artículo: "Continuidad de cuidados en el sistema de atención a personas con trastorno mental grave: experiencia de la residencia Zurimendi", en Rehabilitación Psicosocial 2013; 10 (2):

FORO ETORBIZI

Participamos en los grupos de trabajo para la definición de la Agenda Socio sanitaria organizada por ETORBIZI

TWITTER

Mantenemos presencia en twitter con más de 560 twits en 2014 y 401 seguidores (unos 215 más que en 2013)

WEB CORPORATIVA

Mantenemos la web corporativa actualizada con 25 nuevas noticias en 2014 y el Blog corporativo con 21 entradas

REVISTAS CORPORATIVAS

En 2014 hemos mantenido dos revistas corporativas: ILARGIA, dirigida a familiares, instituciones y grupos de interés en general, y ARGIBERRIAK dirigida a los profesionales de Argia

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¿QUÉ ESTRUCTURA DE GESTIÓN TENEMOS? Patronato: Formado por la Comunidad de PP Trinitarios de Algorta, la Diócesis de Bilbao y Bilbao Bizkaia Kutxa-Obra Social Equipo directivo: Integrado por: Presidente, Gerente, Director médico, Responsable de recursos residenciales, Responsable de Calidad e Innovación Comité técnico sanitario: Es el órgano de control y seguimiento de la actividad de Argia Fundazioa, toman parte en él las Responsables de Procesos y el Equipo Directivo. Procesos: Son los responsables de desarrollar la actividad orientada a obtener resultados • De dirección: Gestión Estratégica, financiera, de personas, y de la Innovación y el conocimiento" • Operativos de atención directa: Incorporación, Residencia, Pisos Tutelados, Hospital de día, Finalización del servicio • Operativos de sensibilización social: voluntariado • De apoyo: Gestión administrativa, Relaciones Laborales, Recursos Materiales y Hostelería. Unidad: Es el equipo de profesionales que se reúnen para compartir y ampliar su conocimiento. Aliados, colaboradores: Innovalan, Asvar, Eragintza, Avifes, Egunabar (Euritakoa), Universidad de Deusto, CIP de Erandio, Colegio Oficial de Psicólogos de Bizkaia, Sarekide. Financiadores: Departamento de Acción Social de la Diputación de Bizkaia, Departamento de Salud del Gobierno Vasco, Viviendas Municipales de Bilbao, Fundación Tripartita, Hobetuz, BBK-Obra Social, Ayuntamiento de Getxo, Fundación Belrespiro, La Caixa

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16 a. Actividad en los Procesos de Dirección GESTIÓN ESTRATEGICA

GESTIÓN FINANCIERA

FINALIDAD

Conducir la actividad de Argia hacia el cumplimiento de nuestra MISION a la vez que damos satisfacción a las expectativas de nuestros grupos de interés

De acuerdo a los Valores de Argia, y en el Marco del Plan Estratégico, Conseguir fondos al mínimo coste, invertirlos de la forma más ventajosa, manteniendo la buena imagen y situación financiera de Argia

ACTIVIDAD

•

• •

INNOVACIÓN CONOCIMIENTO Sistematizar la innovación en

•

Diseño de nuevo Plan Estratégico para el periodo 2015-2019, teniendo en cuenta las expectativas de todos los grupos de interés En la reflexión estratégica han participado todas las personas de Argia En la reflexión para al Plan de Gestión 2015, ha participado el 50% de las personas de Argia.

• • •

producción de la institución.

GESTIÓN PERSONAS En el marco del Plan estratégico, proporcionar personas, sujetas a relación laboral implicadas en Argia, adecuadas a los distintos puestos, y motivadas

Trabajo de dinamización de las unidades como grupos de mejora y creación de conocimiento Proyecto piloto de usuarios voluntarios Formación de liderazgo dirigida a los trece líderes de equipo Diseño de indicadores clave de procesos de atención directa .

b. Actividad en el proceso de voluntariado PROCESO DE VOLUNTARIADO APOYO VOLUNTARIOS SATISFACCIÓN

A

Formación inicial: 20 horas. Formación bimensual: 6 horas. Seguimiento desempeño: 2 horas por voluntario.

Puntuaciones sobre 10: Voluntarios: 8,5, Usuarios: 8,5., Instituciones formativas: 10. Unidades: 7,5.

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c. Actividad en los procesos de atención directa. RESIDENCIA

PISOS TUTELADOS

HOSPITAL DE DIA

CLUB SOCIAL

• •

• •

Entorno seguro Control/Supervisión y apoyo de la toma de medicación, del comportamiento, y en el cumplimiento de Normas Apoyo psicoeducativo individual o grupal Participar en actividades de la Comunidad, actividades lúdicas. Favorecer relaciones interpersonales. Apoyo en su Plan de futuro. Coordinación con terceros

• •

Tratamiento farmacológico Apoyo psicoeducativo individual o grupal Control/Supervisión de: asistencia, comportamientos, actividades, indicadores de salud Contrato de contraprestaciones Plan de crisis Coordinación con los tutores familias y pisos, Intervención familiar Gestión/apoyo la obtención de recursos

•

Programa "Adaptación a piso". Club de Tiempo libre /tutorías de ocio Manejo de Habilidades de la vida diaria. Aprender habilidades en el cuidado de la salud.

• • • •

Habilidades Sociales. Autocuidados. Educación para la Salud. Actividades Ocupacionales y Laborterapia. Club tiempo libre/tutorías de ocio Medicación Gestiones básicas Ocio al mediodía Solicitud de Recurso residencial

• •

Centros de Día/Centros de Salud/Otros profesionales de recursos de Día. HD de Argia, y los CD de la RSMB. Tutores/familia. Hospitales de corta o larga estancia

• •

P. Tutelados/ Tutores/familiares centros de inserción social de caritas, Eragintza, Lambide empresas de trabajos y clientes (laborterapia y artesanía) hospitales corta o larga estancia

• • •

• • ESTRATEGIAS HABITUALES

• •

Tratamiento farmacológico Supervisión de analíticas/ visitas médicas/ toma de constantes/ medicación específica*. Refuerzo de las conductas. Apoyo psicoeducativo individual o grupal Coordinación con terceros Salidas de fin de semana y vacaciones

* En Begoñalde es una atención prestada por personal de Osakidetza

• • PROGRAMAS/ ACTIVIDADES

• •

• COORDINACIÓN CON OTROS AGENTES

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Habilidades sociales (asertividad y habilidades de la vida diaria) Estimulación cognitiva ( memoria, calculo, atención, razonamiento) Autocuidados, Actividades (debate, lectura, relajación, dinámicas de grupos... Frontón, piscina, psicomotricidad, frontenis, huerta, e informática).

• •

Centros de salud (Ortuella, Galdames, Zalla, Cruces…) odontólogo, podólogo Hospitales de Santa Marina, Cruces y Zamudio, Basurto I tutelar de Bizkaia/Familias. KZ de Galdames En Begoñalde: RSMB

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Ocupar tiempo libre entre semana y fin de semana. Facilitar la participación de las personas en el funcionamiento del club. Fomentar el trabajo en equipo mediante actividades grupales. Aumentar autodeterminación mediante: apertura del club sin educador, asumir cargos importantes en el club, participación en comisiones, creación grupos para la autogestión del club... Taller de cocina, pintura, manualidades, inglés, guitarra, literatura, mintza praktika, kick boxing, yoga, pilates, gimnasia grupal. asamblea,

Con diferentes tutores legales, trabajador@s sociales, enfermer@s…de los centros de los diferentes socios. Familiares de socios. Entidades con las que mantenemos relación.

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d. Procesos de apoyo

FINALIDAD DEL PROCESO

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

RELACIONES LABORALES

RECURSOS MATERIALES

HOSTELERIA

Gestionar en coordinación con sus clientes los recursos económicos de los mismos, asegurando su alineación con el Presupuesto anual, cumpliendo con los requisitos legales establecidos en materia de contabilidad.

Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y las directrices en materia de contratación.

Dotar a sus clientes de recursos materiales necesarios para el desarrollo de sus funciones y mantener las infraestructuras en condiciones adecuadas de conservación y limpieza Subprocesos y actividades: • Compras, • Mantenimiento, • Limpieza

Asegurar una alimentación equilibrada, de calidad y adaptada a las necesidades individuales de sus clientes en el servicio de comedor.

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