Manual Portal P Solicitud Con nsumo en Faena Pa ara Contra atistas Estimado cliente con la finalidad de respo onder las d diversas solicitudes con n respec cto a la solic citud de Cre eación, Bloqueos y Rep posición de d dispositivos. Además de e entreg gar un lugarr donde con nsultar sus consumos y entregarle otros serrvicios como o emisió ón de certific cados de no o deuda y te ener la posiibilidad de e enviar comp probantes de e pago de d sus factu uras. Se extiende el sigu uiente instru ctivo para u un mejor manejo de este e portal.. ¿C Cómo ingres sar al porta al? - El cliente debe in ngresar a la siguiente pá ágina: http p://www.sigd dionline.cl/so olicitud_clien ntes/  

Al solicitarr una clave e de acceso o se le envviara de fo orma inmediata al corrreo electró ónico ingresado una cla ave provisoria la cual du ura 24 hrs. T Tener en cue enta que de ebe ingres sar los mismos datos en nviados tanto o en el camp po Rut Emp presa como en contrase eña (de prreferencia copiar y pegar). Cabe re ecalcar que e puede solicitar clave d de acceso llas veces que estime necesario.

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  Al ingrresar aparec cen las siguientes opciones:

1. So olicitud Con nsumo en Faena Para solic citar el consumo en una u faena específica debe ingressar los dattos relacio onados a la empresa (ve er figura).

  Además, se s debe adju untar docum mentación en n formato pd df teniendo e en cuenta que debe ser un solo archivo en e cada tip po de docu umento. Loss documenttos solicitad dos nden de la situación de e cada cliente (si es n nuevo o si tiene la lín nea de créd dito depen vencid da).

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Los docum mentos, Convenio Sum ministro Auto omatizado y Carta Au utorización, se deben n descargar de d esta mism ma página (parte superiior derecha)). Luego imp primir llenar llos datos solicitados y adjuntar. Al realizarr el envío de d la solicitu ud, la inform mación llegará a las d distintas áre eas onadas a la a solicitud, que q tiene un n tiempo m máximo de re espuesta po or parte de la relacio oficina a de 72 hora as. 2. Bloqueo de Dispositivos D s Para bloqu uear un dis spositivo se e ingresa a esta opció ón que ade emás tiene la alterna ativa de solicitar la reposición de es ste dispositivvo si lo dese ea. Tener en n cuenta que e si solicita a la reposic ción el sistema podría pedirle docu umentos financieros si es que com mo empre esa tienen la a línea de cré édito vencida.

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  Si no recuerda o no n sabe cuá ál es el núme ero de su di spositivo pu uede contacttarse al corrreo admin.llaves@cop pec.cl

ermino de Faena 3. Te Para finaliz zar el contra ato de consumo en faen na, se debe e ingresar a esta opción ne ingres sar toda la información n requerida para el blo oqueo de la elacionada en a cuenta re nuestrro sistema. Tomar en cuenta c que al enviar e esta solicitud d además d de bloquear la cuenta a se bloquea an todos los dispositivos s asociados.

4. Co onsulta Doc cumentos y Consumos s Si necesita a obtener el detalle de la as facturas e emitidas que e aún no se han pagado oy ademá ás de poderr obtener el detalle de consumo p por faena de esde hace u una año haccia atrás.

Si pincha en la factu ura puede ver v un resu men del co onsumo realizado pero si e completo puede expo ortar a Exce el todos los consumos d de un mes en necesita el detalle ular seleccio onando la faena f que desea d revisa ar como se e muestra en la siguien nte particu image en.

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5. Ce ertificado No Deuda En esta op pción puede descargar su s certificado o de no deu uda con nuestra compañ ñía para ser s presenta ada a los diferentes clie entes minero os. Tener e en cuenta qu ue para pod der realiza ar esto debe e estar sin fa acturas venc cidas de pag go y si fuese e ese el caso o el sistema a le enviarra un correo con el detalle de las fac cturas venciidas y el con ntacto del ejecutivo al cu ual poder contactar pa ara regulariz zar su situac ción.

nviar Inform mación de Pago 6. En Al ingresar a esta e opción puede visua alizar las faccturas que e están pendie entes de pa ago estro sistema. Para enviar informac ción de pago o debe selecccionar las fa acturas que va en nue a paga ar como se muestra en n el recuadro o rojo y lueg go debe adjjuntar el com mprobante d del depós sito o transfe erencia como o se muestra a en el cuad ro amarillo.

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Al realizar esto le llega un corrreo al ejecutivo corresp ondiente el cual realizarra el ingreso o de pag go y se le co onfirmara po or medio de correo c electrrónico el ing greso de su p pago.

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