Informe de Gestión Vigencia 2017 Radio Televisión Nacional de Colombia – RTVC Sistema de Medios Públicos

INFORME DE GESTIÓN VIGENCIA 2016 Tabla de Contenido Introducción ........................................................................................................................................ 4 1.

Subgerencia de Televisión ......................................................................................................... 5 1.1.

1.1.1.

Área de programación .............................................................................................. 12

1.1.2.

Área de contenidos digitales:................................................................................... 14

1.1.3.

Área gestión de alianzas .......................................................................................... 18

1.1.4.

Área de innovación, investigación y desarrollo: ...................................................... 19

1.1.5.

Área Mi Señal ........................................................................................................... 21

1.1.6.

Área autopromociones: .............................................................................................. 1

1.1.7.

Señal Colombia Deportes .......................................................................................... 3

1.2.

2.

3.

Canal Señal Colombia ........................................................................................................ 5

Canal Institucional .............................................................................................................. 7

1.2.1.

Ventas canal institucional ........................................................................................ 13

1.2.2.

Audiencias ................................................................................................................. 14

1.2.3.

Área de producción y programación ....................................................................... 15

1.2.4.

Área digital ................................................................................................................ 16

1.2.5.

Área de Autopromos ................................................................................................ 18

1.3.

Canal Uno.......................................................................................................................... 20

1.4.

Centro de Emisión ............................................................................................................ 21

Radio ......................................................................................................................................... 22 2.1.

Radio Nacional .................................................................................................................. 22

2.2.

Radiónica ........................................................................................................................... 29

Señal Memoria .......................................................................................................................... 37 3.1. Señal Memoria (Archivo Sonoro) .......................................................................................... 40

4.

RTVCPlay.................................................................................................................................. 43

5.

Dirección Tecnologías Convergentes ..................................................................................... 54 Página 1 de 174

5.1. Metas de plan nacional de desarrollo y población beneficiada ........................................... 54 5.2. Objetivos ................................................................................................................................ 54 5.3. Ingeniería de Red................................................................................................................... 55 5.4. Gestión Técnica de Señales ................................................................................................. 58 5.5. Emisión de Radio .................................................................................................................. 59 5.6. Tecnologías de la Información............................................................................................. 61 5.6.1. Infraestructura local ....................................................................................................... 61 5.6.2. Infraestructura nube ....................................................................................................... 64 6.

Subgerencia de Soporte Corporativo ...................................................................................... 75 6.1. 6.1.1.

Cambio y apropiación de la cultura organizacional .................................................... 76

6.1.2.

Índice de ambiente laboral ........................................................................................... 76

6.1.3.

Bienestar ....................................................................................................................... 77

6.1.4.

Capacitación ................................................................................................................. 77

6.1.5.

Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo ............................................. 78

6.2.

Coordinación de Servicios Generales ............................................................................. 80

6.2.1.

Gestión Documental ................................................................................................. 80

6.2.2.

Gestión de infraestructura....................................................................................... 81

6.2.3.

Gestión ambiental ..................................................................................................... 81

6.2.4.

Gestión de inventarios 2017 .................................................................................... 82

6.2.5.

Gestión de apoyo contractual y seguros ................................................................ 82

6.2.6.

Gestión de Servicios Generales .............................................................................. 82

6.3.

7.

Coordinación de Gestión del Talento Humano ............................................................... 75

Gestión Financiera ........................................................................................................... 83

6.3.1.

Coordinación de Presupuesto ................................................................................. 83

6.3.2.

Informe de gestión presupuestal consolidada a 31 diciembre de 2017 ................ 84

6.3.3.

Comparativo de ingresos con corte al 31 de diciembre de 2017 .......................... 85

6.3.4.

Comparativo de gastos con corte al 31 de diciembre ........................................... 86

6.4.

Coordinación de Contabilidad .......................................................................................... 88

6.5.

Coordinación de Tesorería .............................................................................................. 90

Gerencia General ...................................................................................................................... 92 7.1.

Comunicaciones................................................................................................................ 92 Página 2 de 174

7.1.1.

Comunicaciones externas ........................................................................................ 92

7.1.2.

Comunicaciones internas ......................................................................................... 96

7.1.3.

Comunicación digital .............................................................................................. 101

7.2.

7.2.1.

Gestión Contractual ............................................................................................... 106

7.2.2.

Área de Atención al Ciudadano informe PQRS .................................................... 107

7.3.

7.4.

Oficina Asesora Jurídica ............................................................................................... 106

Oficina Asesora Control Interno ................................................................................... 115

7.3.1.

Informes de los entes de control .......................................................................... 115

7.3.2.

Acciones y planes de mejoramiento de la entidad ............................................... 116

Coordinación de Planeación .............................................................................................. 118 7.4.1.

Planeación Estratégica - Plan de Acción ............................................................ 118

7.4.2.

Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG............................................. 123

7.4.3.

Sistema Integrado de Gestión ............................................................................... 126

7.4.5.

Innovación ............................................................................................................... 141

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Introducción Radio Televisión Nacional de Colombia – RTVC – es una Empresa Industrial y Comercial del Estado, vinculada al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones MinTIC, que tiene la misión de gestionar y difundir contenidos de calidad para formar, informar, entretener y fortalecer la ciudadanía. En ese sentido, durante la vigencia 2017 la gestión de la entidad estuvo encaminada a fortalecer la construcción de ciudadanía, en un momento crucial para el país, a través de los contenidos de Radio y Televisión, así como la recuperación del patrimonio fílmico y sonoro de la nación, disponibles para una sociedad mejor informada. Se desarrollaron diferentes proyectos, iniciativas y estrategias a lo largo del año, tales como la profundización en la participación del mercado de la televisión pública con contenidos educativos, culturales y sobre la paz y reconciliación; continuación proyecto de convergencia tecnológica RTVCPlay con sus componentes web y de aplicación, que permiten el acceso gratuito a los contenidos de las Marcas del Sistema de Medios Públicos, entre otros. Estos avances han ampliado el impacto de los servicios que presta de RTVC, permitiendo la construcción de una ciudadanía acorde con el escenario actual del país. A continuación, se realiza una exposición detallada de los resultados de la vigencia 2017 de cada una de las áreas misionales, asesoras y de apoyo de RTVC, evidenciando el cumplimiento de los propósitos misionales de la entidad.

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1.

Subgerencia de Televisión

La Subgerencia de Televisión tiene el reto de fortalecer la televisión pública como un espacio donde el país se ve y se reconoce. Desde aquí se evoluciona hacia una entidad competitiva en el campo de los medios audiovisuales, la convergencia de los medios de información y la continuidad y crecimiento de cobertura de la red de emisión y transmisión de la televisión pública del país. Durante la vigencia 2017 la Subgerencia de Televisión trabajó en el fortalecimiento, desarrollo y continuidad de los procesos exitosos de producción y programación audiovisual que permiten presentar los siguientes logros y resultados para cada uno de los canales: 1.1.

Canal Señal Colombia Señal Colombia es un canal que presenta una alternativa de televisión para los colombianos con los mejores contenidos culturales y educativos del país. Es un espacio de creación e innovación en televisión y nuevas plataformas que tiene como premisa cumplir siempre con sus siete compromisos:  Desde lo cultural: Señal Colombia debe ser un espejo de sus audiencias. El canal refleja la diversidad cultural en todas sus dimensiones.  Desde lo educativo: Señal Colombia debe ser un recurso pedagógico. El canal desarrolla y presenta contenidos no formales, que facilitan y promueven el conocimiento.  Desde lo público: Señal Colombia debe ser una herramienta útil en la construcción de ciudadanía. El canal es un referente para el trabajo y divulgación de los valores culturales y democráticos.  Desde lo audiovisual: Señal Colombia debe ser una experiencia cultural en sí misma. Los contenidos del canal tocan e impactan la vida de sus audiencias mediante la creatividad, la innovación, el entretenimiento, la movilización y la experimentación.  Desde lo local – global: Señal Colombia debe ser una ventana para conocer el mundo y sus culturas. El canal sirve de escenario donde circulan relatos locales con potencia universal y relatos universales con significancia local.  Desde el uso de los recursos: Señal Colombia debe gerenciar el recurso público con eficiencia y transparencia.  Desde lo tecnológico: Señal Colombia debe facilitar la circulación de sus contenidos en los medios disponibles. La oferta de servicios y contenidos del canal crece y se expande de acuerdo con las posibilidades tecnológicas.

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Tabla 1 Premios y Reconocimientos Programa Paciente Así Somos Juan Carlos Cajiao y Carlos Hernández por Así Somos Camilo Sanabria por Así Somos Asquerosamente Rico Juan Diego Vanegas por Asquerosamente Rico Mi giro x Señal |Georgina Ruiz Sandoval por Mi Giro x Señal Expedición Cóndor de los Andes Expedición Cóndor de los Andes Mutis Mis Juegos Tejiendo la Paz Las Niñas de la Guerra Luisa Uribe por Josefina Súper Mega Chef Marlón Cortés, Andrés Arias y Oscar Ortiz por Danza Colombia en Escena Así Somos Héroes al rescate animal Asquerosamente Rico 2 Mr. Trance 2 Mr. Trance 2

Reconocimiento Edward Snowden Award 15th Internacionales Festival Zeichen der Nacht - Berlín (Section Documentar). Mejor Producción de Inclusión Social en los Premios India Catalina 2017 Mejor Fotógrafo en los Premios India Catalina 2017 Mejor Director de Música en los Premios India Catalina 2017 Mejor Programa de Entretenimiento en los Premios India Catalina 2017 Mejor Presentador de Programa de entretenimiento en los Premios India Catalina 2017 Mejor Producción Deportiva en los Premios India Catalina 2017 Mejor Presentador de Deportes en los Premios India Catalina 2017 Mejor Programa Juvenil en los Premios India Catalina 2017 Mejor Programa Reality y/o Concurso en los Premios India Catalina 2017 Mejor Documental para Televisión en los Premios India Catalina 2017 Mejor Programa Infantil en los Premios India Catalina 2017 Mención Especial a Mejor Producción de Interés Público en los Premios India Catalina 2017 Mejor Producción Audiovisual de animación en los Premios India Catalina 2017 Mejor Director de Arte en los Premios India Catalina 2017 Mejor Editor de Televisión en los Premios India Catalina 2017

Nominado a Mejor Producción On Line en los Premios India Catalina 2017 Nominado a Mejor Producción Periodística para Televisión en los Premios India Catalina 2017 Nominado a Mejor Programa Infantil en los Premios India Catalina 2017 Nominado a Mejor Programa Juvenil en los Premios India Catalina 2017 Nominado a Mejor Producción Audiovisual de Animación en los Premios India Catalina 2017

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Santiago Condomí y Esteman por Mr. Trance 2 Mauricio Vidal por Monte Adentro Shaira Selena Peláez Ruíz por Josefina Súper Mega Chef Celebra La Música Arte Cámara Así Somos Georgina Ruiz Sandoval por Mi Giro x Señal Las Niñas de la Guerra El día que Misión Ciencia Los Niños Siesta Z Científico por un día Asquerosamente Rico 2 Así Somos Lola lá Vamos a cantar Mostros Afechantes Juani y Guatón Guillermina y Candelario Emoticones Josefina en la cocina Súper Mega chef Puerto Papel Mis Juegos Asquerosamente Rico De a caballo

Nominado a Mejor Dirección de Música en los Premios India Catalina 2017 Nominado a Mejor Fotógrafo en los Premios India Catalina 2017 Nominada a Mejor Talento Infantil en los Premios India Catalina 2017 Nominado a mejor Producción de Interés Público en los Premios India Catalina 2017 Nominado a Mención n Especial Mejor Producción de Inclusión Social en los Premios India Catalina 2017 Nominado a Mejor Producción Favorita del Público en los Premios India Catalina 2017 Nominada a Mejor Talento Favorito del Público en los Premios India Catalina 2017 Proyecto ganador de la distinción GKMC 2017 otorgado por el Global Kids Media Congress y UNICEF – Francia Mejor Programa Periodístico en los Premios TAL 2017 Nominado a mejor serie documental en los Premios TAL 2017 Mejor Unitario Documental en los Premios TAL 2017 Nominado a Mejor Producción Infantil en los Premios TAL 2017 Mejor Producción Educativa en los Premios TAL 2017 Nominado a mejor Producción Interactiva en los Premios TAL 2017 Nominado a Mejor Producción Innovadora en los Premios TAL 2017 Tercer lugar en el Com Kids Prix Jeunesse en la categoría hasta 6 años - Ficción y no ficción Nominado Com Kids Prix Jeunesse en la categoría hasta 6 años - Ficción y no ficción Nominado Com Kids Prix Jeunesse en la categoría hasta 6 años - Ficción y no ficción Ganador del primer lugar en la categoría hasta 6 años Ficción y no ficción Com Kids Prix Jeunesse 2017 Nominado Com Kids Prix Jeunesse en la categoría hasta 6 años - Ficción y no ficción Nominado Com Kids Prix Jeunesse en la categoría 7 a 11 años – Ficción Ganador del segundo lugar en el Com Kids Prix Jeunesse en la categoría 7 a 11 años – Ficción Nominado Com Kids Prix Jeunesse en la categoría 7 a 11 años - No ficción Ganador del primer lugar en el Com Kids Prix Jeunesse en la categoría 7 a 11 años - No ficción Nominado Com Kids Prix Jeunesse en la categoría 7 a 11 años - No ficción Página 7 de 174

Las Niñas de la Guerra Las Niñas de la Guerra Cuentos de viejos Actividades de Participación de Mi Señal El día qué secuestraron a los Diputados del Valle de la Miniserie El Día Qué Guillermina y Candelario 4

Juani y Gatón

Mis Juegos

Josefina en la cocina Súper Megachef Juani y Gatón

Mostros Afechantes

Puerto Papel

Ganador tercer lugar en el Com Kids Prix Jeunesse en la categoría 12 a 15 años - No ficción Ganador tercer lugar del jurado infantil Com Kids Prix Jeunesse en la categoría 12 a 15 años - No ficción Nominado Com Kids Prix Jeunesse en la categoría 12 a 15 años - No ficción Nominado en la categoría Gran Destaque de los Premios TAL 2017 Mejor documental Premios de Periodismo Alfonso Bonilla Aragón Finalista en la categoría de Mejor Programa De TV PreEscolar (3-6) en el Festival Audiovisual de niños y niñas Fan Chile 2017 Finalista en la categoría de Mejor Programa De TV Pre-Escola (3-6) en el Festival Audiovisual de niños y niñas Fan Chile 2017 Finalista en la categoría de Mejor Programa de TV Infantil (712 años) en el Festival Audiovisual de niños y niñas Fan Chile 2017 Finalista en la categoría de Mejor Programa de TV Infantil (712 años) en el Festival Audiovisual de niños y niñas Fan Chile 2017 Selección en la Competencia Internacional – Animación por Encargo en el ANIMA – Festival Internacional de Animación de Córdoba, Argentina 2017 Selección en la Competencia Internacional – Animación por Encargo en el ANIMA – Festival Internacional de Animación de Córdoba, Argentina 2017 Selección en la Competencia Internacional – Animación por Encargo en el ANIMA – Festival Internacional de Animación de Córdoba, Argentina 2017

PROYECTOS 2017 Objetivos

Con el objetivo de fortalecer el sector audiovisual, durante el año 2017 Señal Colombia ha garantizado la continuidad del desarrollo de una estrategia de producción que busca mayor participación en el mercado, posicionamiento de la marca en la región como canal líder de la realización de contenidos de calidad y presencia de producciones innovadoras y atractivas para las audiencias. Señal Colombia ha dado continuidad a la política de optimización de recursos, que atiende a la planeación estratégica y a los lineamientos establecidos en el mercado Página 8 de 174

de coproducción, adquisición de derechos de emisión y las convocatorias públicas en el calendario del funcionamiento anual. Convocatorias: Para el periodo enero a diciembre 2017 se realizaron 7 convocatorias públicas a través de las cuales se han adjudicado contratos para la producción de 11 proyectos, 3 de estas convocatorias se realizaron en convenio con el Ministerio de Cultura. En este periodo se han realizado convocatorias por un valor total de $1.070.000.000. Mercado de Coproducción: Se realizó el lanzamiento del 7º Mercado de Coproducción, espacio creado por el canal para la negociación con socios potenciales de la industria de contenidos nacional e internacional. A través de este mercado canalizamos el interés de miembros del sector en coproducir proyectos con el canal. Se recibieron un total de 147 proyectos nacionales e internacionales de los cuales 47 fueron llamados a pitch y 21 pasaron a etapa de negociación. Como resultado se firmaron los contratos para la coproducción de 19 proyectos, por un valor cercano a los $ 12.069.238.623, de los cuáles el aporte del canal fue de $ 4.238.991.290 de pesos. Encuentros Señal Colombia: Con el fin de incentivar la participación del sector audiovisual en las convocatorias y el mercado de coproducción, como principales fuentes de origen de los contenidos del canal, se planearon jornadas de socialización en 12 ciudades, con la asistencia de 257 personas, que promovieron escenarios de diálogo entre los productores locales y Señal Colombia. Especiales Culturales y Deportivos: Se realizaron 16 producciones de carácter deportivo y 14 transmisiones de carácter cultural. Así mismo se han llevado a cabo lanzamientos y acciones estratégicas para ampliar, diversificar e incrementar en número la audiencia de Señal Colombia Deportes. Además, hemos realizado más de 40 transmisiones como consecuencia de alianzas que ofrecen nuevos contenidos a nuestras audiencias. Uno de los principales logros de los módulos Señal Colombia Deportes en este año fue asumir la producción de un evento de gran formato internacional y de completa relevancia en el ciclo olímpico como los XVIII Juegos Bolivarianos celebrados en Santa Marta, Cali y Bogotá. , Este desafío implicó la producción para televisión a lo largo de 15 de transmisiones en directo y 15 magazines de resumen diario, alcanzando un cubrimiento de casi la totalidad de las 46 disciplinas deportivas en competencia. En total hablamos de más de cinco horas diarias en directo (76 horas en total) y un equipo humano de 120 personas de distintas regiones del país que Página 9 de 174

lograron cumplir satisfactoriamente los estrictos criterios de calidad del equipo de trabajo. Esta experiencia le permitió a Señal Colombia formar su talento humano en transmisiones Multidestino, mejorar la apuesta estética de una transmisión deportiva para llevarla a lucir internacional, así como también permitió que tanto el recurso humano de Señal Colombia como los canales regionales Telecaribe, TRO y Telepacífico (los cuales prestaron sus servicios técnicos) también se beneficiaran, ya que su talento humano fue capacitado en los aspectos de la realización y narración audiovisual de deportes especializados que suelen ser poco televisados. Dicha experiencia ha enriquecido las calidad audiovisual propuesta por Señal Colombia en la transmisión de eventos nacionales e internacionales, en las que RTVC ha sido considerado como socio estratégico en el fomento de la cultura deportiva y en la que este sistema de medios, y su marca Señal Colombia se consolidan en la memoria de las autoridades deportivas del continente, de los mismos atletas y de la audiencia, en un lugar en el cual se pueden disfrutar contenidos deportivos con la mayor calidad. Otros Especiales: Se realizaron7 producciones por encargo para proyectos bandera del canal, ya sea porque requieren su continuidad en la parrilla de programación del canal o porque son resultado de un proceso de gestión con aliados para la producción de contenidos. Los proyectos contratados tienen un valor total de $ 2.863.753.000. Logros

 Continuidad en la planeación estratégica de optimización de recursos, mediante iniciativas como el mercado de coproducción y las convocatorias públicas.  Implementación de ajustes en procesos de evaluación para convocatorias públicas, con el fin de hacer más práctico y accesible el proceso a los productores de todas las regiones del país.  Consolidación del nuevo modelo de producción del canal surgido del sistema de análisis y evaluación de los procesos de producción del canal Señal Colombia, que incluye la retroalimentación del sector frente a nuestras convocatorias y respuesta a las necesidades internas de RTVC.  Relacionamiento con las regiones a fin de acercar el canal a los creadores de contenidos del país, para dar a conocer la naturaleza del canal, el tipo de contenidos que busca y en ese mismo sentido, la forma en que pueden generar contenidos con y para él (convocatorias, coproducciones y adquisiciones). Página 10 de 174

 Continuidad en las experiencias de producción de eventos deportivos de gran envergadura. No sólo se transmitieron los contenidos deportivos previstos, sino que se llevó a cabo la producción de los Juegos Bolivarianos 2017.  Producción de contenidos que son cada vez más relevantes para los colombianos, a partir del estudio de caracterización de audiencias que permiten identificar perfiles de audiencias potenciales, sus necesidades y la forma como perciben el canal, con lo que se espera poder generar una relación con sus diversas formas de vivir.  Fortalecimiento de la relación con la red de televisión pública de Latinoamérica, mediante la renovación del convenio y proyectos de intercambio para transmisiones y coproducciones.  Incluir dentro del proceso de producción el ejercicio de pruebas con audiencias para que los resultados sean aplicados en la etapa de ajuste de los proyectos piloteados. Retos  Identificar nuevas iniciativas y modelos de negocios creativos desde la producción, que estén encaminados a la optimización de recursos, siempre a favor de la calidad de los contenidos y de los equipos humanos detrás de ellos. Evaluar su aplicabilidad y pertinencia en el canal y de ser viable implementarlos.  Promover la formulación de formatos innovadores para Televisión Pública, a través de un plan de trabajo anual liderado por el equipo de diseño y evaluación de proyectos como parte de las estrategias de innovación.  Aportar a la alimentación de contenidos de la plataforma OTT de RTVC.  Implementar la herramienta para medir el indicador de aporte social de Señal Colombia como medio público, para lograr una medición del canal, que contemple todas las dimensiones de impacto.  Conocer y formular experiencias exitosas de formación e interacción con las audiencias, en perspectiva de entender y atender las nuevas lógicas de consumo de contenidos culturales y educativos.  Implementar la plataforma proyecta para el Mercado de Coproducción 2018 con el fin de mejorar la interacción con el sector audiovisual y optimizar el proceso al interior del canal. Página 11 de 174

1.1.1. Área de programación Objetivos: • Definir estrategias de organización de contenidos en la pantalla de televisión, para llevar a los televidentes una oferta de contenidos educativos y culturales de calidad, entretenida y variada, que se convierta en una opción atractiva y permanente para los colombianos. • Garantizar que a los televidentes se les entregue una televisión de calidad en cuanto a contenidos y técnico. • Trabajar de la mano con el área de Producción, para definir cuáles son los mejores espacios en pantalla de las series y unitarios de producción propia y coproducción, en busca de que tengan el mejor impacto posible en los televidentes. • De la mano del área de Adquisiciones, definir cuáles son los contenidos nacionales e internacionales que complementan y fortalecen las estrategias anual y mensual de programación, y apoyar el proceso de compra de derechos de emisión. • Desarrollar estrategias para fortalecer ante los espectadores las franjas de contenido del canal y los módulos de programación: • Mi Señal, Señal Deportes, En cine nos vemos y Cine tamaño familiar • Diseñar fórmulas para que en el imaginario de los colombianos se sepa que Señal Colombia es el canal nacional que tiene más oferta de contenidos infantiles, de documentales y de cine (nacional e internacional). • Hacer el control de calidad, el alistamiento, la realización de closed caption y lengua de señas colombiana que garanticen que los contenidos en pantalla llegan a los televidentes de acuerdo con la planeación y con la mayor calidad posible. Estrategias de programación

 Se definieron 12 estrategias de programación temática mensual que incluyen estrenos propios y de adquisiciones de relevancia relacionada con cada una de ellas.  Se diseñaron y emitieron 84 ciclos de cine de emisión diaria, que corresponden a 56 temáticas diferentes, entre los que se cuentan títulos nacionales, latinoamericanos y extranjeros. Junto al equipo de Mi Señal, desde junio de 2017 se estableció la propuesta de programación para el módulo de contenidos para la infancia del canal Señal Colombia, con aproximadamente 10 horas diarias al aire entre semana y 10 horas los fines de semana. Página 12 de 174

 Se realizó la propuesta de organización de la parrilla, basada en los 3 momentos pedagógicos (rutinas del ICBF). Exploremos: para niños de 2 a 7 años, desde las 6:00 hasta las 9:30 am y de 2:00 a 3:00 pm; Hagamos: para niños de 7 a 9 años, de 9:30 a 11:00 y de 3:00 a 5:00 pm; Expresemos: para niños de 9 a 11 años y de 11:00 am a 12:00 m y de 5:00 a 7:00 pm (a 8:00 pm, en el caso de los meses de vacaciones escolares). Al mediodía se programa la franja de cine familiar, que se repite en la noche en épocas de vacaciones. Estrenos: Estrenamos 10 documentales unitarios de junio de 2016 a mayo de 2017, 11 series documentales y 10 series infantiles y juveniles. Además, transmitimos 16 eventos deportivos en directo, 14 eventos de carácter cultural. Normatización de formatos: En 2017 se puso en marcha el uso del formato de guía para la programación, tal como los planes de programación de cada año, los briefs de módulos y caracterización de audiencias, calendarios de estrenos, así como los briefs de los énfasis de programación temática mensual y temporadas de vacaciones. Fortalecimiento de los módulos de programación: Hemos definido y fortalecido los cuatro módulos de programación, al dar a cada uno estructura y contenidos, y hemos desarrollado, aplicado y depurado, año a año, una serie de criterios de programación que han permitido una clara diferenciación entre diferentes componentes, tales como programación de temporada normal (lunes a viernes, fin de semana y festivos), así como programación de temporada de vacaciones. Identificación de programación con fines promocionales: Hemos construido un modelo de programación con una clara diferenciación entre programación regular y programación temática, que se refleja tanto en autopromociones como en elementos convergentes y actividades. Los énfasis temáticos y maratones han contribuido a optimizar el resultado de audiencias y la resonancia mediática de los estrenos más relevantes del semestre, tanto propios como coproducidos y adquiridos. Puesta en marcha normativas de la ANTV relacionadas con el sistema closed caption: Con el fin de dar cumplimiento a la Resolución No. 350 de 2016 de la ANTV que estipuló que “los operadores del servicio de televisión radiodifundida abierta, de interés público social, educativo y cultural con cubrimiento nacional y regional, deberán implementar el sistema de acceso closed caption o subtitulación en un 60% al 30 de junio de 2016 y el 100% a 31 de enero de 2017, de su canal principal análogo y digital”, desde el 30 de enero la totalidad de la programación de Señal Colombia (salvo los contenidos musicales, contenido que está exento del Página 13 de 174

cumplimiento de la norma) cuenta con el sistema de inclusión closed caption, gracias a la contratación de 6 operadores del sistema que trabajan en tres estaciones que tienen dos turnos diarios. Uno de estos 6 operadores también realiza el control de calidad del sistema, garantizando un mejor servicio. Retos 2018:  Mantener estable durante todo el año un solo esquema de parrilla, en la intención de que los televidentes lo conozcan y aprendan. Ello permite que nuestra programación sea más predecible y cercana.  Implementar en la parrilla diversas acciones que evidencien que el canal tiene contenidos entretenidos y diversos, que se renuevan cada mes gracias a la estrategia de meses temáticos.  Fortalecer el impacto de la parrilla en los fines de semana. La apuesta es porque los televidentes tengan nuevos contenidos, en los que las franjas de ciencia y naturaleza, una dirigida a público infantil y otra a público familiar, son fundamentales. Se busca que los televidentes sientan que es un canal renovado, casi un nuevo canal.  Fortalecer la oferta de contenidos infantiles –franja “Mi Señal”– para continuar siendo la pantalla de televisión nacional con programación diaria para esta audiencia.  Fortalecer la franja de “En cine nos vemos”, gracias a la programación de nuevos contenidos, a la estrategia de hacer muy visibles los estrenos, la disminución de filmes que tienen disfrute en públicos muy específicos y al nuevo horario –adelantamos la emisión de películas de lunes a viernes en media hora–. 1.1.2. Área de contenidos digitales: Objetivo: El área digital de Señal Colombia, nace como una solución al riesgo de que no nos vean, y tiene una intención inicial de promocionar e informar sobre nuestra programación en espacios digitales como web, redes sociales y otras plataformas. Evoluciona a una propuesta que busca satisfacer las necesidades de contenido relevante, en Internet y gestado desde lo público, de una audiencia con un perfil curioso, crítico y consciente, pero que no necesariamente conoce a Señal Colombia, o que no ve televisión a menudo. Según lo anterior, el objetivo del área es generar una experiencia complementaria a la televisión con la creación de contenido de valor agregado en medios y plataformas digitales que sirva, además de informar a las audiencias sobre la programación, los estrenos y las razones para Página 14 de 174

vernos, para fomentar la existencia de una comunidad participativa que se relacione con los valores de Señal Colombia, independientemente de la plataforma en la que esté el medio público, garantizando su futuro (Over The Top OTT, TDT, web, redes sociales, etc.). Logros y estado actual Luego de preparar el panorama para varios cambios en las plataformas de Señal Colombia en el segundo semestre de 2016 y primer semestre de 2017, la segunda mitad de ese último año se vio marcada por la ejecución en cuanto a conceptualización e implementación de varias nuevas herramientas digitales que no solo están pensadas para los usuarios-audiencia (como entendemos al público que se acerca a Señal Colombia por su oferta de contenidos en TV y otras plataformas), sino también para los usuarios-sector, es decir, los productores, distribuidores, aliados, curadores y demás personas interesadas en trabajar con el canal. Lo anterior se complementó gracias a un ejercicio multidisciplinario de todo el canal en varias sesiones de innovación, de las que salieron varios insumos muy importantes como: 1. Un nuevo posicionamiento deseado por el canal; 2. Nuevos tipos de perfiles de las audiencias que queremos tener y que queremos empoderar y 3. Los tonos y matices de comunicación para diferentes tipos de audiencias: las televisivas, las digitales, las de nicho, las del sector, las deportivas y las infantiles entre otras. La lista de logros e implementaciones durante este segundo periodo es la siguiente:  Se trazó el plan, las historias de usuario y una arquitectura base para el nuevo sitio Señal Colombia 2018, una apuesta por mejorar los tiempos de carga, la visualización del streaming y de mejorar y obtener nuevas formas de generar contenido en web. La idea es trabajar el sitio por fases para evitar retrasos y tener una primera versión durante el primer semestre de 2018. El sitio incluye integración con Señal Colombia Deportes y mejoras en su direccionamiento a Mi Señal y RTVCPlay.  Se optimizó el CMS del sitio actual de Señal Colombia para mejorar su estabilidad hasta el lanzamiento del nuevo sitio, además de garantizar su soporte continuo.  Se implementó y publicó la primera fase de la plataforma Mi Señal 3.0 que incluye mejoras en la visualización de sus contenidos web y un nuevo home mucho más cercano al nuevo público y con el nuevo posicionamiento deseado. Se encuentra en implementación la segunda fase con un componente de videos Página 15 de 174

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ambicioso que permitirá a los niños navegar entre clips, canciones, entrevistas y videos originales del área digital, y los capítulos mismos de las producciones de Mi Señal, estas últimas cargadas desde RTVCPlay. Se lanzó la primera fase de la plataforma transaccional de Proyecta, logrando que por primera vez se pudiera hacer de manera digital todo el proceso de recepción de propuestas de adquisiciones. Se dejó lista la implementación digital del mercado de coproducción 2018 también dentro de la plataforma transaccional Proyecta, prevista para lanzamiento entre el 29 de enero y el 6 de febrero de 2018. También la primera vez que se haría este proceso por vías completamente digitales. Se levantó la historia de usuario, la arquitectura de sitio, los wireframes, diseños y el desarrollo del nuevo sitio para la iniciativa Señal Colombia Proyecta, aún por publicar. Lo anterior incluye además la creación de una onepage con efectos de parallax scrolling que sirven para presentar en un solo lugar de qué trata Proyecta, la iniciativa de Señal Colombia que agrupa todos los espacios de comunicación del canal con productores, distribuidores, curadores, realizadores y entidades relacionadas con el sector audiovisual. Se publicó la versión final del juego El reto de Robots conceptualizado, corregido y supervisado desde el área digital y que se basó en los personajes del universo Mi Señal. Se actualizó la web app así somos con nuevas funcionalidades y contenidos. Se ejecutó un piloto de contenidos para la red social Instagram que nos ayudó a definir los tipos de contenidos que funcionan y los que no en dicha plataforma. Lo que permitió argumentar un cambio de estrategia de cara a los últimos meses de 2017 y para todo 2018. Se implementaron nuevos formatos de contenido digital en video con investigación y video 360° que se convierten en nuevos tipos de contenido que llenan la parrilla de programación de las redes sociales del canal y sirven como insumo en web y en canales de video como YouTube. Se estableció una línea estratégica de innovación de formatos y contenidos digitales para trabajar en 2018 como producto de varias sesiones de retrospectiva del trabajo del área y en concordancia con el plan estratégico de Señal Colombia.

A lo anterior se suma que, con la producción de contenido de valor agregado y la señal en streaming de nuestros programas, se lograron los siguientes indicadores medidos en usuarios únicos, es decir, el número de personas que visitaron nuestros portales web y nuestros contenidos. Se entrega la cifra completa del último semestre de 2017 más el pico de tráfico de mayo (que en el informe anterior solo estaba hasta el 25 de dicho mes), un histórico en usuarios únicos frente a Página 16 de 174

transmisiones pasadas del Giro de Italia 2017. Hay que tener en cuenta sin embargo que, para efectos de cálculo de tendencias futuras, lo mejor es no tener en cuenta esa cifra para calcular promedios. MES Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

CUMPLIMIENTO 812.734 118.074 115.090 128.722 125.971 130.542 139.281 104.450

Finalmente, en las tres redes sociales principales (Facebook, Instagram y Twitter) se generaron un total de 629.388 interacciones durante el periodo de junio a diciembre de 2017. 200 mil interacciones más que durante el mismo periodo del año anterior y poco menos de 30 mil interacciones más comparando el semestre anterior (contando a diciembre de 2016). Retos 2018 El 2018 plantea al menos dos tipos de retos. Los primeros que son dados por el contexto mismo del cambiante ecosistema digital y los segundos, aquellos que el equipo propone como impulso y motivación para quienes trabajan en él. Dentro de los primeros están:  Mantener un flujo de contenidos digitales que sea relevante para nuestros usuarios y que pueda tener un buen alcance a pesar de los constantes cambios en la forma en que plataformas como Facebook, Google, Instagram, Twitter y YouTube entre otras, calculan y definen qué tipos de contenidos presentan a los usuarios durante sus búsquedas o interacciones.  En liga con lo anterior, buscar tonos de comunicación audaces que ayuden a mejorar la distribución de estos contenidos en las redes sociales.  Mantener a las plataformas web estables y garantizar su rápido acceso y uso para nuestros usuarios.  Mejorar la interacción de nuestras plataformas con dispositivos móviles y con el uso social que hacen los usuarios de las mismas.  Ampliar la oferta de video la línea con insumos de nuestras producciones, RTVCPlay, autopromos y nuestras propias creaciones de cara al aumento de visualizaciones de contenido audiovisual en dispositivos digitales.  Facilitar el uso de herramientas digitales para el público interno y aliado de Señal Colombia a través de desarrollos como: Proyecta; Tábula, la herramienta de Página 17 de 174

análisis de estudios y los CMS (administradores de contenido) de nuestros sitios web.

Entre los segundos están:  Fortalecer la línea experimental del área para generar nuevos formatos de contenido digital en artículos multimedia, videos, especiales inmersivos y/o interactivos, piezas gráficas estáticas o dinámicas, juegos, cómics, libros o infografías, entre otros.  Generar objetivos personales entre los miembros del equipo que se alineen con los objetivos estratégicos del área y del canal Señal Colombia para mejorar la motivación de cada integrante.  Mantener y mejorar la conversación con los usuarios como insumo para la creación de contenidos digitales. 1.1.3. Área gestión de alianzas Objetivo Visibilizar y fortalecer el concepto, la naturaleza, la oferta y marca del Canal Señal Colombia de RTVC. Así como aportar a la cualificación de las audiencias, de modo que accedan a contenidos de mejor calidad. A través del área se fortalecen las relaciones con el sector, con quienes se desarrollan los propósitos misionales del canal y se promueven los contenidos del canal, ampliando su espacio de circulación. El área trabaja en cuatro líneas de acción que tienen alcance nacional e internacional y se planifican junto con la Dirección del Canal, Producción General y la Subgerencia de Televisión.: 1. 2. 3. 4.

Gestión para la financiación de nuevos contenidos Alianzas para el intercambio de pauta: Circulación de contenidos propios en otras pantallas Vínculo sectorial.

Estado actual El equipo de gestión de alianzas ha venido haciendo negociaciones con socios para los eventos del primer semestre del 2018 a continuación descritos:  Festival de Música de Cartagena 5 al 16 de enero – finalizó, el canal transmisión un total de 5 conciertos  Hay Festival 25 al 28 de enero. Negociación finalizada convenio en proceso de formalización gestión para la trasmisión de 9 conversatorios  FICCI 28 de febrero al 5 de abril Negociación finalizada convenio en gestión Página 18 de 174

 FILBO 17 de abril a 2 de mayo. En proceso de negociación para las siguientes acciones  BAM JULIO Negociación finalizada, convenio en proceso de formalización Retos 2018  Fortalecer las relaciones con universidades con el objetivo de apoyar iniciativas artísticas y culturales, y divulgar los contenidos del canal en espacios académicos.  Desarrollar estrategias para la gestión de alianzas con medios de comunicación afines al canal.  Posicionar el canal en espacios donde no ha llegado e impactar a nuevos públicos. 1.1.4. Área de innovación, investigación y desarrollo: Objetivos  Contribuir activamente a ubicar al canal a la vanguardia en el diseño, producción y emisión de contenidos de televisión, y en los procesos necesarios para conseguirlo.  Generar, promover y mantener una cultura que permita la innovación, la experimentación y el riesgo en el diseño e implementación de nuevos productos, modelos de negocio, políticas y procesos, y que permee al canal desde las posiciones de liderazgo hasta el equipo de base.  Investigar, identificar y comprender las necesidades y el comportamiento de las audiencias y públicos del canal, y contribuir a ubicarlos como norte principal de los esfuerzos del canal, de forma que los productos, procesos y soluciones que se diseñen e implementen sean relevantes, útiles y atractivos para la audiencia, y generen en ellos impactos positivos duraderos.  Afianzar los principios de la televisión y los medios públicos como servicio educativo, cultural y de entretenimiento para todos los ciudadanos, a través de los productos y procesos que resulten del desarrollo de las actividades del área.  Alinear las actividades y esfuerzos del área con los objetivos estratégicos del canal, y contribuir activamente a alcanzar los resultados esperados descritos en los planes estratégicos. Logros Se contrató a un profesional para coordinar la estrategia de investigación, Página 19 de 174

desarrollo e innovación del canal. Se diseñó un modelo de innovación que recoge conceptos del design thinking, corporación startup y lean startup, y que aprovecha herramientas existentes y otras diseñadas específicamente para las necesidades del canal. Se identificaron 11 proyectos prioritarios y se conformaron los equipos de proyecto que tuvieron como tarea identificar problemas y encontrar soluciones a partir de las necesidades identificadas. Los 11 proyectos que iniciaron en el mes de mayo de 2017 son: 1. Análisis de estudios de audiencia existentes 2. Diseño de estudios de audiencia futuros 3. Plataforma Proyecta 4. Gestión de información 5. Comunicación estratégica 6. Indicadores y métricas 7. Gestión de proyectos 8. Exploración de modelos y procesos jurídicos 9. Búsqueda de recursos y aliados 10. Desarrollos para programación 11. Benchmarking de procesos A partir de la revisión del trabajo de los equipos se definieron los siguientes proyectos para pasar a etapa de pilotaje: 1. Análisis de estudios de audiencia. 2. Plataforma proyecta. 3. Gestión de información (Tabula). 4. Comunicación estratégica. 5. Gestión de proyectos. 6. Indicador de aporte Social. En el caso de la plataforma Proyecta, el pilotaje se llevó a cabo exitosamente con el proceso de adquisiciones 2017 y la plataforma será implementada en el Mercado de coproducción 2018. Los otros proyectos tienen diseñado el instrumento para realizar el pilotaje y se están haciendo los preparativos para llevarlo a cabo. Retos 2018: Señal Colombia enfrenta cuatro retos en la implementación de su modelo de innovación:  Fomentar una cultura interna de experimentación e innovación, la cultura interna de innovación y experimentación necesita expandirse a toda la organización. Si el empuje de la innovación depende de unas pocas personas, el proceso puede Página 20 de 174

detenerse o demorarse cuando una o varias de esas personas no estén disponibles o tengan otras ocupaciones.  Lidiar con agendas y objetivos internos que compiten, como el modelo funciona con recursos compartidos, el personal que tiene a su cargo tareas de innovación debe decidir entre dedicar tiempo a sus funciones contractuales o a aquellas asignadas por el área de innovación e investigación.  Fomentar la visión a largo plazo en los líderes del canal, quienes enfocan sus prioridades en cumplir metas de corto plazo sin priorizar de manera suficiente los cambios de largo plazo.  Seguir adelante a pesar de compromisos aplazados y acciones retrasadas, la capacidad de planeación del área es reducida pues el cumplimiento de objetivos depende de que otras áreas liberen recursos o tomen decisiones. De este modo, la innovación solo sucede durante los tiempos disponibles de las otras áreas. 1.1.5. Área Mi Señal Mi Señal es la oferta infantil del Canal Señal Colombia para los niños colombianos, comprende un módulo de programación en televisión con aproximadamente 10 horas diarias al aire entre semana y 8 horas los fines de semana, la oferta digital compuesta por misenal.tv, la fan page de Facebook, el canal de YouTube y las experiencias presenciales con la audiencia que buscan conocer a los niños y a sus cuidadores, posicionar nuestra oferta de valor y conquistar nuevos seguidores.1 Objetivo Aportar al desarrollo integral de los niños colombianos como sujetos de derechos, a través de una oferta de contenidos entretenidos, de calidad y de experiencias participativas y creativas en las que se identifiquen, representen, exploren y construyan su propia manera de comprender su realidad, el mundo que los rodea, además de estimular su imaginación y creatividad. Después de un ejercicio de diagnóstico que se realizó de enero a abril de 2016, se formula un plan compuesto por cuatro estrategias2 que se siguen ejecutando en 2017: 1

Para ver conceptualización de Mi Señal https://docs.google.com/a/rtvc.gov.co/document/d/1uqO6lm2dUqDQoH7cnarXsoc3V8Np8OsOTd5LynUf7SA/edit?usp=sharing 2

Para ver plan estratégico: https://docs.google.com/a/rtvc.gov.co/document/d/1I6sXHsdG4tgXlBnqCmNLP9Gj6d17RvXwQDntmsi2lDM/edit?usp=sharing

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1. Señal Colombia, la casa de Mi Señal: Busca promover Mi Señal en la programación para adultos, para hablarle directamente a nuestra audiencia secundaria, quienes invitan a sus niños a conocer la oferta en parrilla o las actividades de Mi Señal. 2. Mi Señal, el universo que habitan los niños: Esta estrategia implica realizar actividades/eventos en las comunidades donde habitan, estudian y se divierten los niños en las que converjan la investigación, el relacionamiento, la producción y la circulación. 3. Llenar de sentido el universo Mi Señal: Definiendo con nuestra audiencia cuál es el cuento de Mi Señal en cada una de sus plataformas. 4. Mi Señal en la constelación de la infancia: Alianzas con entidades que tienen el público de Mi Señal cautivo, de manera que se puedan realizar actividades tanto para la circulación, como para el posicionamiento y la investigación que se requiere en escenarios de toma de decisiones relacionadas con los niños. De estas cuatro estrategias se trazan acciones que guían la labor de Mi Señal a corto, mediano y largo plazo y se generan indicadores de impacto y de medición que permiten establecer el avance y efectividad del plan de acción. A continuación, se presentan los avances y resultados obtenidos en cada una de las anteriores estrategias en el periodo de tiempo establecido: Señal Colombia, la casa de Mi Señal: Articulación con el área de Inhouse: Se realizaron mensajes promocionales dirigidos a padres y cuidadores, que se emiten actualmente en la programación para adultos en los que se transmite la oferta de Mi Señal, destacando que es un sitio seguro donde los niños aprenden y se divierten. Adicionalmente se renovó el tejido del módulo y se realizó un cabezote de apertura de la franja y otras piezas de tejido en la que se incluyeron los personajes de Mi Señal y niños reales. Articulación con el módulo Señal Deportes: Se diseñaron banners que anuncian en la programación de Mi Señal que entra la transmisión deportiva y a qué hora vuelve Mi Señal. Se diseñó una sección en la trasmisión del Giro de Italia, llamada Mi Señal pregunta, que consiste en que los niños envían una pregunta en audio a la fan page de Mi Señal y ésta es emitida al aire y respondida por los comentaristas de Señal Deportes. La misma sección se replicó en la carrera Ruta del Sur (junio), Critérium del Dauphiné (Julio), La Course (Julio) y en los Juegos Bolivarianos (noviembre). En

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esta última transmisión deportiva la sección se presentó por deporte y se recogieron 82 preguntas de los niños para todos los deportes y salieron al aire 19 preguntas. Como articulación entre el módulo de Mi Señal y el módulo Señal Deportes se adquirieron y programaron como bisagra las series Yellow jacket, Blue Jacket y Golden Jacket, microprogramas de stop motion con una historia que involucra un deporte. Articulación con el área de programación: Se realizó una nueva propuesta de programación para el módulo de Mi Señal que le apuesta a tres premisas: 1. Valorar la oferta de contenidos propios (somos la oferta más grande y con más contenidos de calidad para los niños colombianos en la televisión pública) 2. Ofrecer los mejores contenidos del mundo que los niños solo podrán ver en Mi Señal. 3. Mi Señal se completa cuando los niños participan. Ser un espacio dónde se refleje la niñez colombiana3. La nueva propuesta se lanzó el 19 de junio y para hacerla realidad se realizaron las siguientes acciones:  Se crearon los 7 compromisos de Mi Señal basados en los 7 compromisos de Señal Colombia.  Liderado por el área de adquisiciones y la participación de los productores delegados se realizó la curaduría de series infantiles que cumplieran con la segunda premisa de la propuesta. Se escogieron 15 series infantiles de países como Francia, Canadá, Holanda, Argentina, que se presentan por primera vez en Colombia y solo por Señal Colombia.  El área de Inhouse adelantó el rediseño de la imagen de Mi Señal y del tejido para el lanzamiento en junio.  Se realizó la propuesta de organización de la parrilla, basada en los momentos pedagógicos (rutinas del ICBF). Estas rutinas buscan dar un orden temático y estar acorde a las edades de los niños, para que se facilite la comunicación con la audiencia y con aliados y redunde en que nos vean más. Los bloques temáticos propuestos en la parrilla son: Exploremos, para niños de 2 a 7 años desde las 6:00 hasta las 9:30 am y de 2:00 a 3:00 pm aproximadamente. Hagamos, para niños de 7 a 9 años y estará de 9:30 a 11:00 y de 3:00 a 5:00 pm y Expresemos, para niños de 9 a 11 años y de 11:00 am a 12:00 m y de 5:00 a 7:30 pm. Al medio día se estableció una franja de cine familiar que en ocasiones se repite en la noche.

3

Para ver nueva propuesta de programación https://docs.google.com/a/rtvc.gov.co/presentation/d/1P8NTT27tCMM_BVGNfuvp5Q7safb3PVSJ08a6xJHT3kw/edit?usp=sharing

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Cumpleaños de Mi Señal en las pantallas de Señal Colombia: El 8 de diciembre se llevó a cabo la celebración de los 10 años de Mi Señal en la pantalla de TV. Para celebrarlo se realizaron las siguientes acciones:  Del 11 al 25 de noviembre, expectativa en los Juegos Bolivarianos con la sección Mi Señal pregunta.  Diseño del tejido del módulo y creación de piezas de celebración para la pantalla de TV, por parte del área de Inhouse.  Estrategia digital que comprendió acciones en redes sociales (página de Facebook), diseño de vestidos de redes y página web. Convocatoria para que los niños participaran en el cumpleaños.  Se estrenaron las siguientes series el 8 de diciembre: Así Somos Niños, producción propia, Tin & Tan, coproducción, Pipí, Pupú y Rosemary, Adquisición, Lolalá, coproducción, Cuentitos Mágicos, coproducción. Prueba total, adquisición. Mouk - adquisición.4  En RTVCPlay se publicó una colección especial que destacó el cumpleaños de Mi Señal con los mejores contenidos infantiles. Mi Señal, el universo que habitan los niños: En esta estrategia se enmarcan las actividades BTL o experiencias Mi Señal. Durante este periodo se realizaron actividades presenciales con niños y cuidadores, en las que se apuntaba cumplir por lo menos dos de las acciones planteadas en el plan estratégico: investigación, producción, circulación y relacionamiento. FECHA 2 y 3 de marzo de 2017

CIUDAD Cartagena

ACTIVIDAD Participación en FICCI *Muestra en Cine en los barrios. *Taller de animación para niños *Participación en Alharaca por la paz Participación en FILBO *Activación de marca

6 y 7 de mayo 2017

Bogotá

19 y 20 de mayo 2017

Paicol – Huila

*Activación de marca con niños de Colectivo Superlativo. *Taller con niños

13 al 16 de junio

Bogotá

Participación en evento para profesores Virtual Educa *Presencia en el stand país *Taller: Los contenidos de Mi Señal como complemento en el aula.

ASISTENTES 500 niños 400 padres y/o cuidadores 200 niños 200 padres y/o cuidadores 28 niños 20 padres y/o cuidadores 144 profesores en el stand 17 profesores en el taller.

ESTRATEGIA Circulación/promoción Producción Investigación Relacionamiento Circulación/promoción

Circulación/promoción Producción Investigación Relacionamiento Circulación/promoción Investigación Relacionamiento

4

https://docs.google.com/document/d/13tObnejxEERLX0GVGIVohKcxjk6rn8myFKoi99GM1Sc/edit Encuentre en este enlace el informe completo de las actividades de cumpleaños de Mi Señal

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Charlas Mi Señal: * Camusi - Camusi. La experiencia de un programa para primera infancia que enseña instrumentos tradicionales a los niños. *Cómo usar los contenidos de Mi Señal en el aula. Diana Díaz e Invitada especial Claudia Ávila *Diversión y Literatura con Siesta Z. Diana Díaz y Diego Moreno, Ludotecário Biblioteca El Tintal *Taller con niños de Mocoa – Fundación Amazonía – Escuela San José del Pepino

*60 asistentes total y 4000 reproduccio nes en Facebook

13 y 14 de julio

Mocoa Putumayo

10 y 11 de agosto

Bogotá

*Experiencia sensorial con niños de primera infancia

*118 niños

14, 15 y 16 de agosto

Piedecuesta, Floridablanca, Girón Santander

Festival de Cine de Santander *Taller con niños en cada lugar.

*60 niños

5,12,19,26 de agosto

Bogotá

Activación Centro Comercial Hayuelos *Talleres con niños y familias

4,5 y 6 de septiembre

Leticia y Puerto Nariño - Amazonas Bogotá

*Taller con los niños de los dos lugares

*256 entre niños y adultos *41 niños

Fundación Cardio infantil

*25 niños

*Talleres con niños y muestra de contenidos

*15 adultos

Salón del OCIO y la fantasía SOFA *Stand

*1300 personas entre adultos y niños *30 adultos

3 de octubre

11 al 16 de octubre

Bogotá

*Charla Mi Señal: Mundos Imaginarios que se encuentran con la realidad de los niños. 21 de octubre 19 de octubre

Tibú Pasto - Nariño

Feria de Servicio al Ciudadano. DNP *Difusión e información Festival Internacional de Cine de Pasto *Taller con niños

*67 niños

*40 niños *18 adultos *23 niños

Circulación/promoción Investigación Producción Circulación/promoción Investigación Producción Relacionamiento Circulación/promoción Investigación

Circulación/promoción relacionamiento Circulación/promoción Investigación Producción Circulación/promoción Investigación Producción

Circulación/promoción Circulación/promoción Investigación Producción

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4 de noviembre 6 de diciembre

Sogamoso Boyacá Cartagena

Feria de Servicio al Ciudadano. DNP *Difusión e información Celebración 10 años de Mi Señal *Evento con niños

*20 adultos

Circulación/promoción

*200 niños *100 adultos

13 de diciembre

Jamundí

Celebración 10 años de Mi Señal *Evento con niños

16 de diciembre

Bogotá

Celebración 10 años de Mi Señal *Evento Rockeritos

*300 personas entre adultos y niños 71 niños 58 adultos

Circulación/promoción Investigación Producción Relacionamiento Circulación/promoción Investigación Producción Relacionamiento Circulación/promoción Producción

Llenar de sentido el universo Mi Señal Validación del universo Mi Señal con niños: en 2016 se realizó un proceso de consulta con algunos grupos de niños para determinar cuál es el personaje del universo de Mi Señal con el que más se identifican y junto a una guionista darle sentido narrativo. Después de este proceso se realizó el análisis de la información y se generaron unas conclusiones que llevaron a escoger al robot como uno de los personajes que más les gusta a los niños. Y según las edades, otros personajes: para los más pequeños, el perro, el gato y el dinosaurio, para los niños de 7 a 9, el robot y para los más grandes la tribu come piedras y la tribu salchicha. Con el informe del proceso también se generó una propuesta de narración que le da sentido a este universo. El área de Inhouse acogió la mayoría de recomendaciones, hizo un rediseño del robot y lo produjo como un muñeco grande que fue presentado a los niños en la Feria del Libro. En diciembre se les presentó también el muñeco grande del dragón, en el evento en Bogotá del cumpleaños de Mi Señal y fue muy bien recibido por los niños. misenal.tv: la estrategia digital de Mi Señal cuenta con una página web, YouTube, fan page en Facebook, durante el último año la página está siendo rediseñada para responder a los objetivos del módulo, complementar la oferta en pantalla, ser un espacio de participación para los niños, los padres y cuidadores y generar contenido propio conforme a las lógicas digitales de los usuarios. Desde esta estrategia se coordinan actividades web con los niños. Las más destacadas de este periodo fueron: Actividad Asquerosamente Rico III temporada: se realizó la convocatoria desde las redes de Mi Señal, para que los niños enviarán su receta y tuvieran la opción de participar en la III temporada de la serie:  87 participantes en total. Página 26 de 174

 Participaron niños de Cundinamarca, Bogotá, Cali, Antioquia, Barranquilla, Villavicencio, Bucaramanga, San José de Guaviare, Nariño, Ibagué, Boyacá, Villavicencio.  Quedaron seleccionados niños de Boyacá, Bogotá, Nariño, Cundinamarca y Antioquia. Convocatoria para participar en el décimo cumpleaños de Mi Señal: con el objetivo de involucrar a los niños de todo el país en la celebración del cumpleaños de Mi Señal, se llevó a cabo una actividad de participación que tuvo las siguientes fases:  Creación de una canción para Mi Señal  Publicación de la canción con video liric y convocatoria a participar: consistía en que los niños inventaban una coreografía para la canción y enviaban un video de un minuto. También debían consignar sus ideas de cómo les gustaría celebrar el cumpleaños de Mi Señal en sus regiones.  Se realizó la recepción de los videos, se revisaron y se seleccionaron dos regiones para celebrar el cumpleaños de Mi Señal.  Las redes y la página de Mi Señal fueron el medio de difusión de la convocatoria, para anunciar los ganadores y para mantener la expectativa con diversas piezas para celebrar el cumpleaños.  Las celebraciones de cumpleaños que se hicieron en Jamundí, Cartagena y Bogotá fueron transmitidas por Facebook live Creación de contenidos editoriales para redes: Mi Señal digital produce contenidos para redes y para la página web que en ocasiones son emitidos de manera promocional en pantalla de TV. En 2017 se generaron 21 videos entre los que se cuentan cubrimiento de talleres, perfiles de niños y temas editoriales de Mi Señal: Juguetes ópticos en Cartagena: 16 de marzo Reproducciones: 2.470 Alcance: 113 personas Link de visualización ¿Cómo es tu municipio? En Paicol (Huila) 24 de mayo Reproducciones: 3.128 Alcance: 13.070 personas Link de visualización

Taller de emociones en Mocoa (Putumayo) - Pautado 22 de agosto Reproducciones: 149.235 Alcance: 430.302 personas Link de visualización Taller de animación en Santander (Putumayo) - Pautado 22 de septiembre Reproducciones: 22.830 Alcance: 67.469 personas Link de visualización Página 27 de 174

Taller con los niños del resguardo Villa Andrea en Amazonas Pautado 23 de octubre Reproducciones: 17.021 Alcance: 70.170 personas Link de visualización Creación de historias y animación en Pasto 15 de noviembre Reproducciones: 987 Alcance: 5.646 personas Link de visualización Clase de yoga y paper toys en la Cardioinfantil - Pautado 22 de noviembre Reproducciones: 2.598 Alcance: 12.395 personas Link de visualización PERFILES Daniel en la FILBO 2017 6 de mayo Reproducciones: 2.835 Alcance: 13.629 personas Link de visualización ¿Quién soy y qué me gusta? Luis Hernán (Paicol - Huila) 5 de junio Reproducciones: 5.124 Alcance: 19.201 personas Link de visualización

Reproducciones: 2.744 Alcance: 11.905 personas Link de visualización ¿Quién soy y qué me gusta? Viena (Puerto Nariño - Amazonas) 3 de octubre Reproducciones: 9.235 Alcance: 33.900 personas Link de visualización Sergio en SOFA 2017 - Pautado 13 de octubre Reproducciones: 45.918 Alcance: 146.908 personas Link de visualización EVENTOS: Experiencia Mi Señal en Bogotá 30 de agosto Reproducciones: 1.139 Alcance: 5.557 personas Link de visualización Registro cumpleaños Mi Señal en Cartagena - Pautado 17 de diciembre Reproducciones: 103.462 Alcance: 272.084 personas Link de visualización Registro cumpleaños Mi Señal en Jamundí - Pautado 18 de diciembre Reproducciones: 43.634 Alcance: 125.233 personas Link de visualización

¿Quién soy y qué me gusta? Ferney (Mocoa - Putumayo) 14 de agosto Página 1 de 174

EDITORIALES: niños opinando sobre... ¿Cómo podemos cuidar nuestro planeta? 22 de abril Reproducciones: 1.747 Alcance: 10.188 personas Link de visualización ¿Qué es lo chévere de la lectura? 25 de abril Reproducciones: 1.622 Alcance: 8.398 personas Link de visualización ¿Qué te hace único y especial? 13 de junio Reproducciones: 1.292 Alcance: 7.812 personas Link de visualización

¿Cuál es tu libro favorito? 24 de junio Reproducciones: 1.048 Alcance: 10.391 personas Link de visualización ¿Qué diferencias hay entre niñas y niños? - Pautado 10 de julio Reproducciones: 27.116 Alcance: 99.198 personas Link de visualización ¿Contra qué te rebelarías? Pautado 7 de septiembre Reproducciones: 25.852 Alcance: 59.633 personas Link de visualización

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Transmisiones en Facebook live: algunos de los eventos que realiza Mi Señal son transmitidos por Facebook live. En 2018 se realizaron las siguientes transmisiones:

Virtual Educa Conferencia 1: ¿Cómo utilizar los programas de Mi Señal en el aula? 16 de junio Reproducciones: 3.391 Alcance: 15.337 personas Link de visualización

Link de visualización Cumpleaños Mi Señal Cartagena: 6 de diciembre Reproducciones: 3.694 Alcance: 12.405 personas Link de visualización

Conferencia 2: ¿Cómo la televisión puede hacer de la literatura un tema divertido para los niños? 16 de junio Reproducciones: 4.467 Alcance: 19.714 personas

Jamundí: 13 de diciembre Reproducciones: 2.116 Alcance: 8.046 personas Link de visualización

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Streaming en Bogotá - Pautado Reproducciones: 11.763

Alcance: 59.021 personas Link de visualización

Articulación con Radiónica: Para generar un reconocimiento de la marca Mi Señal a través de otras marcas reconocidas, en diciembre se llevó a cabo el evento Rockeritos entre Radiónica de la subgerencia de radio y Mi señal de la subgerencia de televisión. El evento se realizó para la celebración del cumpleaños de Mi Señal. Las dos marcas unieron esfuerzos y recursos para producir el concierto. La banda invitada fue la Burning Caravan. Asistieron 71 niños y 58 adultos y el evento se transmitió por Facebook live. Mi Señal en la constelación de la infancia: se realizó y/o afianzó alianza con entidades y festivales que nos permitieron extender las actividades y llegar a niños que no conocían la oferta de Mi Señal, lo anterior en coordinación con el área de Alianzas:  Secretaría de Integración de Bogotá.  Ministerio de Cultura  Colegio la Victoria de Bogotá.  Colectivo Superlativo. Paicol Huila.  Cinemateca.  Festival Buen comienzo. Medellín  Festival de Cine de Cartagena. Programa Cine en los Barrios.  Colegio San José de los Campanos. Cartagena.  IE Las Gaviotas. Cartagena.  ACDI VOCA  USAID  Nestlé  ICBF  Ministerio de Educación  Save the Children  UNICEF  Sésamo  Corporación Amazonía – Reserva Paway  Festival de Cine de Santander  Festival Internacional de Cine de Pasto  Colegio Javeriano de Pasto  Feria de Servicios de Atención al Ciudadano. DNP  Corporación de danza DANFRO - Cartagena  Club de lectura Lectuterra - Jamundí  Biblioteca Rafael Carrillo – Valledupar Página 1 de 174

 Fundación Cardioinfantil  Salón del ocio y la fantasía, SOFA 1.1.6. Área autopromociones: Logros Ejecución del plan de promoción del 2017 presentado en su totalidad con acciones y piezas ATL y BTL como estaba definido para los estrenos destacados y bajo la premisa de contar con acciones externas en varios momentos del año. Se destacan las campañas ATL para Señal Colombia y Canal Institucional estrategia que responde a las necesidades de comunicación de las estrategias de programación y de alianzas del canal Señal Colombia, Canal Institucional y RTVC Play. Se busca reforzar la identidad de la marca y sus franjas, gracias a la descripción precisa de qué representan y en qué se diferencian de las demás ofertas televisivas. Señal Colombia Campaña “Todo lo que Podemos Ser”: Dicha estrategia traducida en una campaña que contenía los módulos de programación Infantil, Deportes, Ficción, y No Ficción en medios masivos como: Vallas  Publicidad en paraderos (Manizales y Pereira)  Publicidad en Transporte Masivo (Bogotá, Medellín, Bucaramanga)  Publicidad en diarios nacionales  Se realizó en las ciudades de Bogotá, Cali, Bucaramanga, y Medellín por 1 mes.  Desconectados  Mi Señal Campaña “10 Veces más Divertido” Se realizó una estrategia de difusión publicitaria ATL que alcanzará el mayor número de impactos posible Publicidad en carros vallas (Ibagué, Armenia, Quibdó, Valledupar; Pereira, Neiva, Villavicencio, y Bucaramanga) Publicidad en salas de cine (Barranquilla, Bogotá, Cali y Medellín) Vallas – Se realizó en las ciudades de Bogotá, Cali, Bucaramanga, y Medellín por 1 mes. Contrato: 1438-2017 fecha de inicio 29 de noviembre  Renovación branding Mi Señal  Chat Señal Colombia  Marzo: El Machismo Mata Página 1 de 174

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 Mayo: Todo lo que podemos ser Canal Institucional Campaña “Visita del Papa a Colombia” Campaña “Mundos Paralelos” Campañas de Responsabilidad Social Campaña Anticorrupción campaña “Puedes estar educando un corrupto sin saberlo” Campaña Pedagogía Electoral Campaña Paz

Consolidación y sostenimiento de la estrategia para la marcación específica de las piezas de tejido de canal. Se ejecutó la estrategia de promoción para el micro contenido “Así somos” que con un llamado muy coloquial y personal logró persuadir de manera favorable para el Canal Señal Colombia ratificando el compromiso del canal con sus audiencias. Generación de material promocional (POP y merchandising) pertinente y de recordación para eventos específicos de participación del canal Señal Colombia (marca maletas BAM, invitación Mercado de coproducción, FILBO, Cinemateca al parque, Festival de Cine del Quindío, Festiver y Bogoshorts).  Se generaron estructuras de trabajo que respondieron a las necesidades de promoción de Canal Institucional.  Se planearon y ejecutaron metodologías de trabajo con el área Digital y el área de Gestión de Alianzas, así como con todas las áreas transversales de RTVC y sus unidades misionales.  Se consolidaron los objetivos con el área grafica para aportar un diferencial a las piezas de promoción respecto al mercado y la competencia. Continuidad en la consolidación de un equipo de trabajo con experticias específicas y complementarias. En este periodo se implementaron los lineamentos conceptuales, creativos, gráficos y visuales de alrededor de 2.910 piezas, para las campañas y estrategias de lanzamiento y sostenimiento, desarrollando la estrategia integral de comunicación interna y externa de la subgerencia de televisión de RTVC y sus submarcas. Sostenimiento de la Campaña Podemos ser del Canal Señal Colombia y sus meses temáticos realizando el desarrollo gráfico y conceptual amplio, sólido y perdurable para el Canal Señal Colombia, y la implementación de la estrategia “Podemos Ser” en cada uno de los meses temáticos. Página 2 de 174

 Invasión de Diversión  Podemos Ser Rebeldes  Podemos Ser Asombrosos  10 Veces más Divertido También campañas para transmisiones deportivas de Señal Colombia Deportes, Se logró el desarrollo de una estrategia sólida para la comunicación de las vueltas ciclísticas del año con una campaña de referencia “El Mundo Rueda X Señal”, apelando a la construcción de valores alrededor del deporte, cumpliendo la nueva estrategia de comunicación del Señal Colombia Deportes, planteada por el Canal Señal Colombia.  Juegos Bolivarianos 2018  Copa de microfútbol masculino y femenino El total de piezas realizadas por año por el área de Autopromos fueron: Mes Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total Total piezas de Autopromoción

Señal Colombia 372 298 332 416 380 574 305 2.677

Canal Institucional y RTVC 38 31 37 83 56 53 240 538 3.215

1.1.7. Señal Colombia Deportes Objetivos: Puesta en marcha de la renovación del módulo Señal Colombia Deportes: Teniendo en cuenta que desde finales de 2016 y durante todo 2017 se reformuló el módulo Señal Colombia Deportes, como parte integral de Señal Colombia, se pretende en 2018 consolidar los nuevos valores de marca, así como continuar implementando las estrategias formuladas en cada uno de los contenidos producidos y emitidos en el módulo. Se parte del propósito que Señal Colombia Deportes ofrecerá un contenido que vaya más allá de los resultados, que genere un nivel de reflexión mayor y una mirada distinta del deporte. Se determina entonces aplicar en el lenguaje, imagen, aspectos editoriales y demás elementos del contenido mismo, la premisa del módulo: "Señal Colombia Deportes es más que un marcador, más que

un resultado".} Página 3 de 174

Las siguientes estrategias formuladas entre 2016 y 2017 se aplicarán en las producciones del módulo: Menú para programarse todo el año: Al final de cada año se tendrá un calendario definido de transmisiones deportivas con el fin de que la audiencia tenga conocimiento de la oferta de transmisiones internacionales a través de la cual se podrá agendar “todo el año”. Esta estrategia de programación implica un llamado a la audiencia con una estrategia promocional que conecta todos los eventos deportivos de la oferta del año como una sola historia con un determinado número de episodios buscando la continuidad y fidelidad del televidente. De esta manera surgió el concepto de "dar la vuelta al mundo en bicicleta" y que se vio reflejado en la campaña de "El mundo gira x Señal" que tuvo éxito en el 2017 y que continuará en 2018 como "El mundo rueda x Señal sin límite". Ofrecer a la audiencia cautiva nuevos conocimientos: La experiencia misma de los juegos y competencias será nutrida con información adicional de carácter interesante, esto es información acerca de las dinámicas inherentes de esa actividad o del contexto (tecnología, cultura deportiva, contexto histórico, contexto geográfico, etc.) información que permitirá al televidente comprender mejor el deporte que asiste, aprender algo nuevo y desconocido del mismo, así como conocer del lugar en el que ocurre el evento y de esta manera tener una experiencia más completa de la actividad deportiva. Hablarle de deporte a nuevas audiencias: Se han puesto en marcha acciones específicas para invitar a los niños, jóvenes y mujeres a hacer parte de la audiencia de Señal Colombia Deportes, en tanto que se espera consolidar en 2018 la sección "mi señal pregunta" así como fortalecer en las mujeres y jóvenes la idea de participación e interacción con los contenidos en Directo ofrecidos por Señal Colombia. De igual manera se está consolidando un contenido de actividades deportivas interesantes para el público juvenil como las DUNT (Deportes Urbanos y Nuevas Tendencias) o de Riesgo y finalmente se pretende continuar incrementando la oferta de transmisiones deportivas en las que la mujer es protagonista (como microfútbol femenino y ciclismo de ruta femenino). Evolucionar la Imagen: La imagen “Señal Deportes” está construida hace cinco años y se definía como “franja independiente de los demás contenidos del Canal”. Siendo la integración de esta un propósito del canal, se busca aprovechar la oportunidad para evolucionar la marca y además de convertirla y consolidará en “Señal Colombia Deportes”. Esta estrategia implicó en 2017 el diseño de un nuevo vestido gráfico del módulo, que refleje los nuevos valores de la marca. Este paquete gráfico se estrena en 2018 y vestirá todos los eventos deportivos del módulo. Convertir el deporte en un tema de reflexión y descubrimiento: Señal Colombia Deportes no será solo transmisiones en directo de eventos deportivos internacionales o nacionales. Señal Colombia Deportes les ofrecerá a los Página 4 de 174

televidentes contenidos de tipo documental, con una investigación a profundidad y con historias y temas que provocarán en la audiencia reflexión y entretenimiento. Se pretende complementar la parrilla con series documentales nacionales e internacionales que ofrecen puntos de vista novedosos y cautivadores y cuyo tratamiento audiovisual resulta atractivo. Estado actual El 2018 ha empezado con una serie de acciones en pantalla. En principio, lanzamos en los primeros días del año el Calendario de eventos deportivos del año, logrando que miles de televidentes y seguidores de las redes de Señal Colombia Deportes se enteraran y se entusiasmaran con las fechas claves en las que televisaremos nuestras producciones deportivas. Esta estrategia de ir "enganchando" a la audiencia se complementó con el arranque de este calendario, en el mes de enero con el inicio de la carrera internacional Santos Tour Down Under. Cumpliendo con los objetivos propuestos, se ha lanzado la nueva imagen del módulo y tanto el talento como los mismos contenidos han abogado por desarrollar transmisiones deportivas que le entreguen información interesante al televidente más allá del marcador o del resultado final de la carrera. Día a día trabajamos para que Señal Colombia Deportes permanezca en la memoria de nuestros televidentes como un módulo de la programación del Canal Señal Colombia sintonizado por colombian@s de cualquier parte del país que encuentran eventos deportivos entretenidos que podrán disfrutar junto a su familia y con los que podrán aprender cosas interesantes por encima del marcador o resultado; que se caracteriza por ofrecer eventos deportivos diversos e incluyentes en los que la mujer, los jóvenes y los niños también se encuentran y divierten. Un módulo que explora con sus contenidos más allá de la pantalla permitiendo que la audiencia encuentre nuevas posibilidades de interacción y se convierta en colaboradora y partícipe de sus transmisiones. Retos 2018 Señal Colombia Deportes continúa con el reto de incrementar su audiencia diversificando la misma, es decir, que día a día, más colombianos nos vean, pero que el perfil de nuestros televidentes tenga una participación importante de niños, jóvenes y mujeres. Buscamos adquirir licencias y producir contenidos que sean incluyentes, que rompan con estereotipos, que inspiren a los más chicos y que les ofrezcan a los colombianos valores asociados al trabajo en equipo, al trabajo duro, al esfuerzo, al sacrificio y al juego limpio, al triunfo, pero también a la aceptación de la derrota. Logros Por último, buscamos que las autoridades deportivas del país continúen confiando en Señal Colombia - RTVC como un medio capaz de producir para la televisión nacional e internacional eventos de gran envergadura e importancia olímpica. Página 5 de 174

Durante este periodo el Canal Señal Colombia ha realizado 16 producciones de carácter deportivo y 14 proyectos de carácter cultural. Así mismo ha llevado a cabo lanzamientos y acciones estratégicas para ampliar (diversificar) e incrementar en número la audiencia de Señal Colombia Deportes. Acciones con contenidos deportivos  Producción y realización de Carrera ciclística Santos Tour Down Under 2017  Producción y realización de Carrera ciclística Vuelta a la Comunidad Valenciana 2017  Producción y realización de Carrera ciclística Vuelta a Andalucía 2017  Producción y realización de Carrera ciclística Vuelta al País Vasco 2017  Producción y realización de Carrera ciclística París – Roubaix 2017  Producción y realización de Carrera ciclística Liege – Bastogne – Liege 2017  Producción y realización de Carrera ciclística Giro de Italia 2017, que incluye la producción especial desde Italia.  Producción y realización de Carrera ciclística Critérium du Dauphiné 2017  Producción y realización de Carrera ciclística Route du Sud 2017  Producción y realización de Carrera ciclística La Course by Le Tour de France 2017  Producción y realización de Carrera ciclística Tour del Avenir 2017  Producción y realización de Carrera ciclística París Tours 2017  Producción y realización de Juegos Bolivarianos 2017 Acciones con contenido deportivo consecuencia de Alianzas y Convenios  Producción y realización de IX Copa Masculina de Microfútbol 2017  Producción y realización de Copa Femenina de Microfútbol 2017  Producción y realización de Campeonato suramericano de Microfútbol 2017 Acciones con contenidos Culturales  Transmisión del Carnaval de blancos y negros 2017 (Desfiles del carnaval días 3, 4 y 6 enero)  Transmisión del Concierto La noche del Río 2017 (En asocio con Corporación Parque Cultural del Caribe)  Transmisión del Desfile folclórico y Reinado Nacional del Bambuco 2017 (En asocio con NTV)  Transmisión del Concierto Nacional 20 de Julio 2017 (Financiado por Mincultura)  Transmisión del Mundial de Salsa 2017 (producido por Secretaría de Cultura de Cali)  Transmisión del Festival de música del Pacífico Petronio Álvarez 2017 (Secretaría Cultura de Cali)  Transmisión de Celebra la Música 2017 (Financiado por Mincultura)  Transmisión del Salsódromo (Telepacífico – Feria de Cali)  Documental “El hombre detrás de la Noticia”. Página 6 de 174

Acciones de contenido Cultural consecuencia de Alianzas y Convenios  Coproducción y transmisión de 9 Conciertos del Festival Internacional de Música de Cartagena 2017 en Convenio con Fundación Salvi.  Coproducción y transmisión de 14 Conversatorios del Cartagena Hay Festival 2017 en Convenio con Fundación Hay Festival.  Coproducción y realización de Premios India Catalina FICCI 2017  Producción y realización de la 2 temporada (4 capítulos) del Talk Show El Programa en Convenio con Hay Festival.  Producción y realización de la 3 temporada (2 capítulos) del Talk Show El Programa en Convenio con FILBO. 1.2.

Canal Institucional

Introducción: Canal Institucional es el puente entre el Estado y los ciudadanos y se ha consolidado como un espacio de información, difusión, educación y promoción para todos los colombianos. En su programación tienen cabida todas las ramas del Estado, donde se destacan los programas institucionales de las entidades, las intervenciones del Presidente de la Republica, las plenarias del Congreso y los documentales e informativos internacionales que nos permiten tener una mirada del contexto mundial. Pero sin lugar a dudas, un elemento característico del canal son las transmisiones, con la más alta calidad, de los grandes eventos de interés nacional. La cobertura de emisión del Canal es de un 93.7% en todo el territorio nacional y la señal también se puede seguir vía streaming a través de www.canalinstitucional.tv Premios y reconocimientos: Premios TAL (Red de Televisión de América Latina): Durante la edición de los premios TAL 2017, los cuales reconocen y promocionan la excelencia y la calidad en la producción de contenidos de las televisoras públicas y culturales de América Latina, Canal Institucional fue reconocido con dos nominaciones las cuales evidencian la calidad y excelencia de sus producciones audiovisuales:  Mejor Serie Documental: La paz silenciosa – RTVC (Colombia)  Mejor Producción Interactiva: Camino esperanza – RTVC (Colombia)

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Premios India Catalina de la Industria Audiovisual: En la edición 33 de estos galardones que reconoce las mejores producciones de la televisión colombiana del año celebrado en el marco del Festival Internacional de Cine de Cartagena de Indias (FICCI), Canal Institucional fue nominado en la siguiente categoría:  Mejor producción periodística para TV: Conversemos de Economía INPUT (International Public Television) La serie documental: “Camino Esperanza”, fue presentada en Input 2017, importante e influyente conferencia anual que se celebra en torno a la televisión pública internacional para propiciar el desarrollo de contenidos públicos de calidad, celebrada en Tesalónica, Grecia. Proyectos 2017: a. Transmisión de la visita oficial del Papa Francisco a Colombia: La gestión más importante a resaltar en materia de producción y programación de RTVC y el Canal Institucional para la vigencia 2017, fue sin lugar a duras, la Transmisión Oficial de la visita del Papa Francisco a Colombia. Con más de 7 meses de preparación y pruebas, un trabajo de producción en el cual colaboraron más de 1.000 personas entre técnicos y personal de producción, 18 unidades móviles, 19 puntos de transmisión, 200 cámaras de alta definición, 20 lentes ‘supertele’, 40 equipos portátiles, 50.000 metros de cable, 3 helicópteros, 16 grúas entre otros equipos, se lograron 13 horas diarias de Señal Limpia Multidestino que se transmitieron al mundo entero con un cubrimiento permanente en cada una de las cuatro ciudades visitadas (Bogotá Villavicencio, Medellín y Cartagena) y permitieron, a más de 42 millones de televidentes a nivel nacional y 200 millones de personas en 80 países, seguir de cerca las diversas actividades del Sumo Pontífice en Colombia. Se utilizó la mejor tecnología existente y fue resaltada por el Vaticano por haber sido una de las mejores transmisiones con mayor cubrimiento hasta el momento. Esta ambiciosa transmisión, en tamaño e importancia, realizada con talento cien por ciento colombiano fue posible gracias al apoyo y respaldo incondicional de la Presidencia de la República, el Ministerio TIC y la Autoridad Nacional de Televisión.

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Así mismo, Canal institucional diariamente abrió la transmisión de la visita del Sumo Pontífice desde las 7:00 a.m. y dio cierre a las 8:30 p.m. aproximadamente, contextualizado a los televidentes desde un contenedor en las instalaciones de RTVC, sobre el minuto a minuto del evento. Este contenedor estuvo alimentado por crónicas, reportajes, entrevistas, invitados especiales y enlaces desde las diferentes regiones, así como un resumen de una hora de duración con los mejores pasajes del día, la cual se pudo seguir vía streaming en la página www.canalinstitucional.tv. Esta extraordinaria transmisión, considerada como la más grande de la historia del país, permitió mostrar ante el mundo que Colombia es un país que está a la vanguardia en medios tecnológicos y que en RTVC Sistema de Medios Públicos estamos listos para generar producciones audiovisuales de esta envergadura. Objetivos El objetivo principal fue dar cubrimiento a la visita del Jefe de Estado de Ciudad del Vaticano a Colombia, estimada como un acontecimiento de interés nacional que resultó ser una visita transcendental para el país dado el momento coyuntural que atraviesa el país. El Papa Francisco como líder mundial ha demostrado un respaldo incondicional al esfuerzo de todos los colombianos en la consecución de un país en paz, razón por la cual RTVC consideró que dicho evento debía ser transmitido y contextualizado a los ciudadanos a través del Canal Institucional. Así mismo, se logró documentar la memoria del país con el archivo de imágenes de los hechos y temas más importantes que afectan el acontecer nacional. Logros: El alcance de todo el contenido Papa en la pantalla de Canal Institucional fue de 7.361.199 impactos incluidos los especiales periodísticos producidos como contenido complementario; el alcance de todo el contenido en directo en el Canal fue de 6.054.506 impactos logrando un incremento superior al 380% sobre el impacto habitual del contenido en directo del Canal Institucional.

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El gráfico anterior muestra el impacto diario total del contenido Papa en Canal Institucional y del contenido en directo también en el Canal. Por su parte, la Señal Multidestino tuvo un alcance de 41.540.660 impactos. El siguiente gráfico muestra el alcance diario y total de la señal multidestino entendida como una única señal producida por RTVC que fue usada por todos los canales nacionales e internacionales y empaquetada con su apuesta narrativa.

Por último, se destaca que, entre canales públicos, Canal Institucional fue el más visto entre el 6 y el 10 de septiembre de 2017. Promediado el rating de los cinco días de transmisión en directo en los canales colombianos, el de Canal Institucional superó a canales que habitualmente tienen mejores promedios en el total nacional, como City TV y el regional Teleantioquia, por ejemplo. Enfrentado con los canales públicos colombianos en el resultado total nacional, Canal Institucional fue el más visto durante los cinco días.

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Por su parte, las estadísticas de las redes sociales del Canal Institucional consolidaron durante los 5 días de transmisión, las siguientes cifras que dan cuenta del alcance de los contenidos digitales que complementaron y amplificaron la experiencia televisiva para las audiencias: En la página web se presentó un incremento del 298% en usuarios totales. Las publicaciones de Facebook llegaron a 3.817.101 personas, lo cual representó un aumento del 28.000% en comparación con el promedio diario de acciones presentadas en el periodo ago. 28 a sep. 5 de 2017. La misma red social presentó un aumento de 14K en sus acciones. Las publicaciones de Twitter alcanzaron un total de 1.127.048 personas, con un aumento del 512%, las acciones presentaron un aumento de 482%. Las publicaciones de Instagram obtuvieron un alcance total de 21.175 personas, con un aumento 737% respecto al promedio. Se presentó un incremento de 1.172% en las acciones de esta red social. La visualización del streaming de YouTube presentaron un incremento de 2.294% y las visualizaciones de la transmisión en Facebook Live se incrementaron en 110K. Así mismo, la creación de hashtags evidenció un importante impacto en las redes sociales, así:  #MODO PAPA: Se realizaron 1.990 tweets con lo cual se calcula un total de 22.870.428 veces que un tuit apareció en el 'timeline' de alguna persona.  #PAPAENCOLOMBIA: Se realizaron 1.784 tweets con lo cual se calcula un total Página 11 de 174

de 59.664.081 veces que un tuit apareció en el 'timeline' de alguna persona.  #MIMOMENTOCONELPAPA: Se realizaron 1.994 tweets con lo cual se calcula un total de 65.947.869 veces que un tuit apareció en el 'timeline' de alguna persona.

b. MAGAZINE INFORMATIVO “PONGÁMONOS AL DÍA”: El nuevo magazine informativo de Canal Institucional, estrenado el 14 de julio de 2017, nació como un espacio en el que los colombianos pudieran enterarse de los principales hechos de interés nacional. Objetivo: Con columnistas invitados y la participación de los televidentes a través de llamadas y redes sociales, el contenido propio “Pongámonos al Día” se interesó en llevar un análisis de la agenda noticiosa y trascendental del país analizada a profundidad por expertos. Mediante análisis, opinión y entrevistas, Canal Institucional presentó a la ciudadanía la mejor opción audiovisual para conocer a fondo todo lo que sucede en materia noticiosa en Colombia y suministró argumentos y herramientas para evaluar y debatir en los hogares. Durante el 2017 se trataron diversidad de temas, entre los cuales se destacan: la implementación del acuerdo de paz con las FARC, el sistema de salud en Colombia, la primera línea de metro en Bogotá, la visita del Papa Francisco a Colombia, el proceso de paz con el ELN, los subsidios de vivienda, la crisis en la industria textil y las metas del gobierno actual para el año 2018. El ejercicio participativo promovido desde el magazín informativo , registró en promedio cuatrocientas (400) contribuciones e intervenciones de los televidentes entre mensajes, llamadas, y mensajes de voz (WhatsApp) durante las emisiones del programa. Así mismo, durante el desarrollo de los temas de cada programa, se promovió la participación y opinión de la ciudadanía mediante la exposición de sus puntos vista e inquietudes, la cuales fueron registradas por las cámaras del Canal Institucional y socializadas con la audiencia a lo largo de los programas. Logros: Se logró posicionar el hashtag #AlDíaCITV y hacerlo tendencia en Colombia durante varias emisiones del programa ‘Pongámonos al Día’ Página 12 de 174

A través de las preguntas abiertas y encuestas, se propició la participación de los televidentes y usuarios digitales en los diferentes temas que se desarrollaron en el programa, desde su estreno el 14 de julio y hasta el 29 de diciembre de 2017. 1.2.1.

Ventas canal institucional

Para el año 2017, el Canal Instruccional contó con los siguientes clientes de servicios de producción, siendo estos los más representativos en ingresos para el canal:  Departamento administrativo de la república - Dapre 189 2016  Unidad administrativa especial de gestión de restitución de tierras despojadas 2439 2016  Congreso de la república de Colombia - senado de la república 001 2017 ad 1,2,3,4,5  Instituto colombiano de bienestar familiar ICBF - 1003-2017  Senado de la república 133 2017  Servicio nacional de aprendizaje Sena 808 de 2017  Dapre 106 2017 departamento administrativo de la presidencia de la república  Mineducación ministerio de educación nacional contrato 1217 2017  Supersalud 260  Ministerio de minas y energía minminas 539 2017 Con la venta de servicios de producción, emisión y alquiler de estudios, Canal Institucional logró recaudar en 2017 la suma de $26.596.223.348 mil millones de pesos, que representaron el 78% de los ingresos por venta de RTVC, por su parte se facturó la suma de $27.137.085.366 lo cual es un logro del 94% de la meta de facturación, lo anterior gracias a los 103 convenios interadministrativos activos en 2017.

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1.2.2. Audiencias Seis por ciento creció el promedio rating del canal institucional en 2017 continuando la tendencia del canal en los últimos tres años con un total nacional de 9.080 personas en promedio rating. Particularmente se destacó el ritmo promedio del canal desde el mes de abril hasta el final del año pues, desde la temporada vacacional de Semana Santa en la que se implementaron apuestas narrativas de formato documental que se extendieron a lo largo del año, se sembró la base para sostener homogéneamente los niveles de audiencia hacia la temporada vacacional de mitad de año que tradicionalmente se mostraba a la baja en años anteriores y durante el segundo semestre. El mes de septiembre registró el pico de audiencia más alto del Canal durante el año y se constituyó en la viga principal para sostener el promedio matemático del Canal durante el año. El 2017 fue un año de expansión narrativa del Canal Institucional. Frente al año anterior, se destacó el crecimiento de 44% en la cantidad de horas en directo cuyo resultado rating impulsó positivamente el promedio de ese contenido en la pantalla del Canal y se convirtió en una "viga" que sostuvo hacia adelante el ritmo homogéneo durante el resto del año. Además de las ya icónicas transmisiones de la celebración de independencia, el Canal Institucional produjo para su pantalla un completo seguimiento a la visita apostólica del Para Francisco logrando una posición destacada frente a la demás oferta televisiva nacional; a esas se sumaron por ejemplo, la transmisión de mayor cantidad de foros gremiales, el seguimiento en vivo a eventos con incidencia económica de sectores particulares como la Feria del Libro, la transmisión de destacados conciertos musicales de alta factura e incluso, algunos momentos deportivos destacados en la vida nacional. Un hallazgo importantísimo para el Canal Institucional derivado del estudio de rating fue que, después de los privados nacionales, el Canal Institucional fué el tercer canal con mayor porción de audiencia entre los 18 y 24 años; es decir, ese target joven que ha estado migrando hacia otras pantallas en los últimos años, ha comenzado a incluir al Canal Institucional entre sus preferencias de consumo. Según su nivel rating, el Canal Institucional sigue siendo el segundo canal público colombiano con mejor promedio en ese indicador, sólo antecedido por Señal Colombia. El mismo estudio muestra que, en 2017 la audiencia del canal siguió estando conformada por personas adultas mayores de cuarenta años a las que se sumó una gran porción de jóvenes adultos, mayores de 25 años que se convirtió en el target complementario más importante del Canal. Este grupo, según el mismo estudio, contiene personas de ambos sexos ubicadas en todos los niveles Página 14 de 174

socioeconómicos, con un nivel de estudios superior al bachillerato y en mayor porción en las ciudades de Bogotá, Cali y las capitales de la región Caribe.

1.2.3. Área de producción y programación El Principio orientador de la programación de Canal Institucional en 2017 fue: Colombia en Posconflicto. Durante el año el canal encaminó la parrilla para cumplir con la meta, es decir, cubrir todos los eventos que se enmarcaron en la planificación anual de contenidos además de emitir los acontecimientos de mayor relevancia para el país, es así como tuvimos transmisiones especiales en enero de los conversatorios de Hay Festival, el debate presidencial de las elecciones de Estados Unidos, y la posesión del presidente Donald Trump; transmisiones de la Reunión Anual del Foro Económico Mundial desde Davos, Suiza; para febrero, un cubrimiento total de la Cumbre de Premios Nobel de Paz que se llevó a cabo en Bogotá, en semana santa tuvimos en pantalla la serie documental Código Jesús y dos documentales del Papa Francisco I, así como dos programas de producción propia con temas relacionados con la semana mayor, estuvimos en FILBO 2017, donde transmitimos conversatorios que trataron temas de paz y reconciliación y se produjeron cápsulas con los principales escritores que participaron en la feria. Resaltamos nuestras grandes y reconocidas transmisiones de la más alta calidad para los meses de junio, julio y agosto así: transmisión del acto oficial de dejación de armas desde Meseta, Meta, conmemoración del grito de Independencia de Colombia, Batalla de Boyacá y Caminata de la Solidaridad, el 27 de junio, 20 de Julio, 7 y 27 de agosto respectivamente, así como el mayor cubrimiento y extraordinaria transmisión de la Visita Apostólica de Francisco a Colombia. Para los lunes festivos se emitieron maratones de los programas más representativos de producción del canal como camino esperanza, la paz silenciosa, en la zona, cambiando el mundo, tus tierras tus derechos, amanecer, historias de un mejor país, Sic te ve, ICA comunica, Nuestros Héroes y Colombia tiene control, así como los contenidos de la Presidencia de la República Estamos Cumpliendo y El Gobierno Responde y documentales de gran contenido para el Canal. Durante todo el año se vistió el canal con banner, flotantes, cortinillas, moscas, promos y programación especial de acuerdo con las fechas más relevantes que se conmemoraron nacional e internacionalmente. Página 15 de 174

Retos 2018: Para 2018 el principio orientador es la Participación. Se llevó a cabo una planeación temática mes a mes que llevará además del vestido del Canal, cápsulas pedagógicas y trasmisiones de los principales eventos que se desarrollen en la ciudad de Bogotá, como encuentros, conferencias, foros y demás. Para lograrlo, se reorganizó la parrilla de programación en un formato de 6x4 en Franjas donde se reubicaron los programas en repetición para hacerla más atractiva y novedosa para el televidente. De igual forma el cubrimiento de los más grandes acontecimientos nacionales e internacionales, empezando por la Visita Apostólica del Papa Francisco a Chile y Perú, la reunión anual del Foro Económico Mundial desde Davos, Suiza, la FILBO 2018, los debates presidenciales, las elecciones legislativas y presidenciales 2018, nuestras históricas transmisiones de 20 de julio y 7 de agosto, así como el resto de sucesos relevantes y de importancia para los televidentes del Canal. 1.2.4. Área digital Las actividades digitales realizadas durante la vigencia 2017 se vincularon a las campañas específicas del Canal Institucional. Dichas actividades digitales se enmarcaron en la estrategia de conversación y creación con los usuarios, lo que dio pie a varios contenidos complementarios destacándose los cubrimientos en directo de las rendiciones de cuentas, eventos como el desarme de las Farc, programas propios y el especial 20 de Julio. Así mismo, se resalta el cambio del sitio web en abril. La apuesta por los contenidos complementarios ha significado el aplauso por parte de nuestras audiencias, recibiendo varios mensajes sobre la pertinencia de las discusiones y los contenidos que compartimos por redes sociales. Los siguientes son algunos de los logros 2017: En la página web: Se presentó un incremento en los usuarios únicos, usuarios totales, personas que ingresaron a la página web desde una red social, personas que ingresaron a la página web desde móviles y el tiempo estimado de permanencia en la página por los visitantes En redes sociales: En acciones, Facebook presentó una variación porcentual de 2.279%, Twitter 99% e Instagram 257%.

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Retos 2018: Para la página web  Incrementar el tráfico orgánico y a través de redes sociales  Generar artículos con el desarrollo de noticias de interés nacional  Generar contenidos propios y complementarios, a partir de la programación emitida en el canal  Contar historias desde diferentes formatos (video, infografía, gif, imágenes)  Hacer seguimiento minuto a minuto de las transmisiones especiales del canal durante 2018. Para las redes sociales  Aumentar la interacción de nuestros usuarios a través de preguntas y encuestas.  Publicar indicadores de economía y coyuntura nacional  Aumentar la periodicidad de publicaciones en Instagram  Ampliar los formatos de las publicaciones (videos, gifs)  Generar expectativa sobre la programación del canal  Invitar a los usuarios a ingresar a la página web  Aumentar las visitas al canal de Youtube  Aumentar las transmisiones en Facebook Live Área Proyectos Especiales: Objetivos: Desde 2015, el área de Proyectos Especiales del Canal Institucional se ha fortalecido como Productora para entidades adscritas del estado colombiano. Ya contamos con un reconocimiento generalizado y hemos logrado fidelizar clientes como: Min Salud, INVIMA, IDEAM, Min Justicia, DNP, ICBF, ANLA, SUPERSALUD y UNGRD, entre muchos otros; para estas entidades en especial, adelantamos campañas de posicionamiento, estrategias masivas para la socialización de sus programas misionales y proyectos coyunturales de alcance nacional. Página 17 de 174

En 2017 seguimos fortaleciéndonos, como Productora y Agencia de Estrategias, desarrollando además Nuevos Formatos Audiovisuales como la Serie de Humor “Mundos Paralelos” para RTVCPLAY, el Reality Concurso “Supérate 2017” para el Ministerio de Educación, Documentales para Derechos Humanos de la Presidencia de la Republica y docureality de producción propia Camino Esperanza. Logros: En el 2017 el equipo de proyectos especiales de Canal Institucional realizó el siguiente número de piezas Audiovisuales:  71 Comerciales  11 Videos Institucionales  80 Cuñas radiales  2 Documentales  40 Propuestas Creativas

Aún nos queda mucho por imaginar, proponer y materializar, en esta era de renovación para los medios y las múltiples maneras de acercarnos a nuestras audiencias. Un reto más que nos motiva a seguir adelante 1.2.5. Área de Autopromos El Canal Institucional cuenta con el área de Autopromoción desde la cual se conceptualiza, formula, diseña y produce la Estrategia de promoción del Canal tanto en sus pantallas y en los medios del Sistema, como a nivel externo. El área de Autopromoción tiene como objetivo general, el desarrollo de la estrategia integral de comunicación interna y externa del Canal Institucional y la implementación de los lineamentos conceptuales, creativos y visuales para la misma. Logros:  Durante el 2017 se implementó una propuesta de promoción unificada para cada uno de los programas con el desarrollo de piezas gráficas, mensajes y tonos de comunicación consecuentes con la programación y el público objetivo de cada programa.  Se realizó un desarrollo gráfico y conceptual amplio, sólido y perdurable para el Página 18 de 174

canal en los tiempos planteados.  Se implementó la marcación específica de las piezas de tejido de canal, así como el uso de nuevos elementos de marcación en pantalla (flotantes y banners).  Se ejecutaron actividades ATL de promoción con la transmisión de la Visita del Papa Francisco a Colombia.  Se desarrolló el evento de lanzamiento de la serie Mundos Paralelos en el marco del evento organizado por MinTic Colombia 4.0, atrayendo públicos diferentes y potenciales al canal.  Se definieron las estrategias de identidad de canal para reforzar el objetivo de construcción de ciudadanía con campañas como Anticorrupción, Pedagogía Electoral y Paz  Se generó la nueva imagen de Canal Institucional para comenzar su implementación en 2018 adaptándose a los objetivos del canal referente a su transformación y dinámica.  Se desarrollaron metodologías de trabajo con el área Convergente y el área de programación.  Se generaron estructuras de trabajo para responder a las necesidades de reacción del canal.  Se dio continuidad en la consolidación de un equipo de trabajo con experticias específicas y complementarias. Retos 2018:  Aportar en la construcción de una metodología para lograr un trabajo articulado, eficiente y efectivo de todas las áreas relacionadas con la comunicación externa del canal (free press, comunicaciones, promociones, convergentes, alianzas, gestión de información) con el fin de identificar, definir, planificar, ejecutar y hacer seguimiento a acciones transversales de comunicación unificada en todos los aspectos.  Propiciar espacios con los productores de los proyectos en etapas tempranas de producción del contenido para proyectar la estrategia y a considerar dentro de la misma, la producción de piezas mientras el proyecto está en ejecución.  Continuar con la labor de desarrollo de actividades en calle considerando a las Página 19 de 174

regiones.  Considerar las bases de datos para difusión de la programación, actividades y eventos especiales del canal.  Considerar dentro de la estrategia mayor cantidad de grabaciones en calle para refrescar el tipo de piezas promocionales.  Continuar con el trabajo de aprovechamiento de las posibilidades de comunicación entre medios del Sistema.  Generar acciones comunicacionales segmentadas teniendo en cuenta la

naturaleza generalista de programación del canal. 1.3.

Canal Uno Durante el año 2013, la ANTV determinó prorrogar las concesiones del Canal UNO por 40 meses más. Sin embargo, ante la ausencia de respuesta de uno de los programadores/concesionarios; Unión Temporal Radio Televisión Interamericana S.A. – RTI S.A. y PROGRAMAR TELEVISIÓN S.A., la ANTV resolvió mediante la Resolución No. 1193 del 20 de diciembre de 2013, que la programación, emisión y transmisión del 25% de los espacios del Canal Uno, estarían a cargo de RTVC, en su condición de operador nacional del servicio de televisión pública de acuerdo a lo establecido en el artículo 35 de la Ley 182 de 1995. Así las cosas, RTVC suscribió el Contrato Interadministrativo Nº168 del 23 de diciembre 2013 con la Autoridad Nacional de Televisión - ANTV, cuyo objeto fue aunar esfuerzos para la programación del 25% del espacio del Canal Uno de conformidad con las condiciones y estipulaciones requeridas por la ANTV, y cuyo plazo de 40 meses, inició el 01 de enero de 2014 y finalizó el 30 de abril de 2017. Acorde con mencionada responsabilidad, RTVC durante 2017, garantizó el cumplimiento relacionado con la programación del Canal UNO, dando continuidad a las coproducciones con los concesionarios del canal. Lo anterior con el propósito de invertir eficientemente los recursos asignados por la ANTV mediante economías de escala que permitieran realizar programas de calidad a costos razonables. Así mismo, se realizaron producciones por encargo, adquisición de contenidos extranjeros de entretenimiento para la familia, adquisición de películas de cine colombiano y extranjero y se incluyeron en la parrilla, series de patrimonio audiovisual. Página 20 de 174

Desde el inicio del proyecto, y durante las tres vigencias del contrato, se consolidó un aumento del 16.6% de hogares que sintonizaron el canal y un crecimiento del 22.5% en el número de televidentes que sintonizaron en canal. Finalmente, como resultado de la venta de servicios del Proyecto de programación del Canal UNO-RTVC, se facturó durante todo el proyecto, la suma de $4.495.152.220. 1.4.

Centro de Emisión El Centro de Emisión, en cabeza de la Subgerencia de Televisión, trabajó en la búsqueda de mejoras en los flujos de trabajo con cada uno de los canales para lograr la optimización de entregas de material, ingesta y emisión de sus contenidos. Dentro de estas mejoras se destacan la reubicación de las pantallas de cada uno de los Master de Emisión, optimizando el monitoreo de los canales para así minimizar los errores de emisión. Igualmente, se instalaron nuevos monitores de audio que actualmente sirven como referencia para la programación de cada uno de los canales, además se retomaron los planes de contingencia en caso de falla del Master Control a través de los paneles auxiliares de la matriz de audio y video, a través de la implementación de un protocolo manual en caso de errores de la automatización. Se trabajó también, en el seguimiento y control de calidad que los canales deben hacer de los contenidos entregados. El centro de emisión no solo brindo soporte técnico en la recepción satelital y emisión de las diferentes transmisiones en RTVC, además, implementó un área de producción MC4 con funcionalidad de Master de producción para los canales de RTVC. Lo anterior como consecuencia de que todo evento que se realizaba en directo se hacía dentro del centro de emisión a pesar de las limitaciones técnicas que éste presentaba para ésta tarea, así como la afectación que la coordinación del evento brindaba a los otros dos canales que se encuentran en el Master de Emisión. Dentro del apoyo prestado a los canales Señal Colombia y Canal Institucional en sus transmisiones, se destaca la transmisión de la visita de su santidad el Papa Francisco, donde el centro de emisión trabajo en conjunto con las demás áreas de la entidad para enfrentar el gran reto que presentaba para la entidad una transmisión de este tipo, así mismo la transmisión de los juegos Bolivarianos por el Canal Señal Colombia, que con el apoyo del centro de emisión y su área de producción MC4 brindo soporte y el acompañamiento necesario para lograr el éxito Página 21 de 174

de este proyecto. 2. Radio 2.1.

Radio Nacional Radio Nacional de Colombia es la emisora pública encargada de producir y emitir contenidos incluyentes, que fomenten la participación de interés general que contribuyan al reconocimiento y apropiación del patrimonio cultural y natural de la nación; difundan la cultura y la ciencia y promuevan la generación de una sociedad mejor informada y con espacios para el reconocimiento de sus saberes. Todo esto bajo un contexto de respeto por las expresiones culturales y preservación de la memoria.

Objetivos  Producir y difundir contenidos incluyentes, culturales, educativos e informativos que destaquen y fortalezcan la identidad regional.  Aportar a la construcción y preservación de la memoria y el patrimonio cultural de la Nación.  Mejorar la apropiación y posicionamiento que de la radio pública colombiana tienen los ciudadanos.  Fortalecer la expansión de la radio pública colombiana a través de la consolidación de los equipos descentralizados y sus contenidos.  Posicionar las plataformas digitales de Radio Nacional como medio de referencia para la información y la formación en las regiones.  Generar una propuesta de comunicación, tradicional y digital, que permita la participación y construcción de contenidos entre la emisora con sus oyentes y usuarios.  Ser medio pionero en la construcción de un nuevo lenguaje nacional que tenga como eje la reparación del tejido social, la participación y la reconciliación.

Logros Página 22 de 174

Aumento sostenido de las audiencias MEDICIÓN – 2016 Primer medición 42.000 Segunda Medición 50.000 Tercer medición 45.000 Porcentaje de incremento 2017

MEDICIÓN – 2017 Primer medición 50.000 Segunda Medición 63.000 Tercer Medición 45.000 respecto 2016: 12.2%

Aire contenidos musicales e informativos en vivo: En 2017 Radio Nacional de Colombia amplió el número de programas en vivo, (con el objetivo de ser más incluyentes y promover la participación) logrando al termino del año 13.290 horas en vivo en la parrilla nacional. Las emisoras descentralizadas alcanzaron en total 5.778 horas en vivo. Se reorganizó la parrilla con el ánimo de fortalecer las franjas informativa, musical, servicio, reconciliación, cultural y entretenimiento. En el marco de estas franjas se trabajaron como ejes transversales: el campo, infancia, memoria y paz. En este contexto se crearon los siguientes espacios: Franja de análisis y reconciliación, conformada por los espacios: Andemos: lunes 7 -8PM (Espacio que realza historias de convivencia) Porqué será: martes 7-8 PM (Espacio de análisis con apoyo de especialistas y académicos) Enlace: miércoles 7-8 PM (Espacio que analiza diferentes temáticas desde la perspectiva de las regiones) Margarita de la Nota: jueves 7-8PM (Espacio que analiza las diferentes miradas de la cultura respecto a las coyunturas que vive el país) La movida: viernes 7-8 PM (Espacio que destaca el talento musical de las regiones) Franja informativa Fortaleció sus contenidos con información de servicio Durante 15 días ininterrumpidos se informó sobre la emergencia en Mocoa, Putumayo, tras el desbordamiento de dos quebradas. A los dos meses se regresó con una gira que llegó a 7 municipios del bajo putumayo Se realizaron los especiales informativos de: desarme, reintegración, visita del Papa, crisis en Venezuela y en zonas de frontera. Se fortalecieron los contenidos de investigación con las series: “Misión defensores”, “25 días por la Amazonía, la tierra del caimán negro” y “Desminado Página 23 de 174

humanitario”. Se transformó el concepto de la información deportiva, siendo eje central la propuesta “Mi tierra deportiva” cuyo objetivo fue integrar a los ciudadanos a las transmisiones. El programa llegó a Arcabuco - Boyacá, Chigorodó -Antioquia, San José de Pare - Boyacá, San Antero-Córdoba, Sabana de Torres-Santander y Quibdó-Chocó. También se hizo la transmisión de los juegos Bolivarianos. Se hizo una gira por el departamento del César que llegó a 13 municipios de las zonas norte y sur. Franjas musical y cultural Se realizó la celebración del aniversario 77 de la Radio Nacional de Colombia con una invitación abierta a los oyentes y artistas de la emisora. Se crearon las maratones en los días festivos con especiales de. 55 años del Gran Combo, Músicas campesinas, Somos poesía, En memoria de Jaime Llano González y especial música del pacífico. Se amplió el espacio para divulgación de ritmos colombianos, con la franja “Todos nuestros sonidos” los miércoles de 8 a 11pm y “Suena Colombia” los sábados de 8 a 10 am. También Se creó el espacio “Mañanas del ayer” con un repertorio de músicas latinoamericanas. Se realizaron 106 estrenos musicales de artistas nuevos y reconocidos, 16 de los cuales llegaron al top No.1 de la Radio Nacional de Colombia. El espacio Demo estéreo se consolidó como puerta de entrada para las propuestas musicales provenientes de las regiones del país. Se realizaron en Radio Nacional 90 Potcast, entre los que destacan por número de reproducciones “Donde está la Cucharita de Jorge Veloza”, porqué el acento en las regiones “Cómo se habla en..”, “En nuestra lengua Creol” y “Cronología de la Salsa” Descentralización: Las emisoras descentralizadas generaron cinco horas de programación desde la región y para la región. Los equipos fueron fortalecidos con apoyo técnico en todos los estudios y nuevos productores en el caso de Nariño, San Andrés, Bucaramanga y Villavicencio. Se contó con el apoyo de seis corresponsales: Antioquia, Vaupés, Tumaco, Norte de Santander, Putumayo y Valle del Cauca. Página 24 de 174

Cubrimiento de eventos nacionales: En 2017, se cubrieron 44 eventos nacionales, entre los que destacan: Transmisiones y cubrimientos realizados por los equipos regionales, además de festivales que contemplaron la diversidad de géneros musicales y representaciones culturales del país. Cubrimiento de eventos internacionales: En 2017, se realizaron los siguientes cubrimientos:  Semana de músicas híbridas en el marco del año Colombia-Francia, desde Lyon.  Exposición Mundial de Música Womex en Katowice Polonia  Homenaje a la Música de República Dominicana y Colombia, en Santo Domingo. Noche Radio Nacional de Colombia Se realizó la Noche Radio Nacional en Tumaco, evento que cerró una estrategia de comunicación cuyo objeto fue hacer visibles los valores de sus habitantes, la cual inició en radel mes de junio y contempló la presencia de un corresponsal, la transmisión de programas desde la ciudad de Tumaco, una convocatoria para artistas locales y talleres en producción sonora y de contenidos, innovación y emprendimiento, promoción de proyectos digitales y una charla sobre el músico local Nano Rodrigo. La nómina de artistas estuvo integrada por: Andy Cantore, Los Alegres de Telembí, Hugo Candelario y Grupo Bahía, Javier Vásquez y Pacific Dance. Los resultados del evento fueron:  Asistencia de 30 personas en cada taller.  Respuesta de 26 grupos a la convocatoria de artistas locales, de los cuales se seleccionó a Andy Cantore.  Asistencia en el Polideportivo San Judas de 6.000 personas  En digital se reportaron 12.696 espectadores. Cifra que representa un incremento de 8.696 espectadores, respecto al 2016.

Eventos Especiales: Página 25 de 174

Se realizaron actividades con el equipo de trabajo con el fin de fortalecer el conocimiento y valoración de la comunicación desde un medio público, al respecto se realizaron cuatro consejos de redacción, uno de ellos que incluyó a todo el equipo descentralizado, tanto de emisoras como corresponsales. Se desarrolló la línea de contenido infantil, con los conciertos Matinales, de los cuales se efectuaron dos, en el auditorio de RTVC, con agrupaciones como Los Rolling Ruanas y los corraleros de Julio Erazo. Componente de Producción: Se cambió el eslogan de la emisora, pasó de la “Radio de todos” a “Radio Nacional DE Colombia” con voz femenina. Se ajustó el reloj de la emisora, pasó de tener tres cortes a dos cortes por hora. Se hizo producción para transversalizar la poesía en la parrilla de la emisora (Un café con poeta). Se modificó el vestido sonoro de toda la programación. Se apoyó conceptualmente la realización de los documentales. Se realizaron piezas para todas las campañas adelantadas por la emisora. Componente digital Se modificó el diseño de la página para hacerla más efectiva la navegación y destacar los servicios informativos de la radio pública. Se desarrolló una aplicación que facilita el consumo de contenidos desde dispositivos móviles Se realizó la producción de contenidos para el producto digital arte urbano Componente Web: Página Web Se fortaleció el equipo digital con la presencia de community manager, diseñador gráfico, pauta digital y producción audiovisual. Se crearon 1.825 artículos web y 84 Podcasts. En total tuvimos 1.516.168 usuarios nuevos, que representan 500.491 usuarios nuevos más que en 2016. En total, 271.652 personas reprodujeron nuestra señal de Streaming (132.994 más que en 2016).

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Redes sociales nuestras redes sociales también crecieron En Facebook tenemos 114.671 seguidores al finalizar 2017 (22.180 más que en 2016) e hicimos 2.920 publicaciones. En Twitter logramos 193.000 seguidores (14.019 más que en 2016) e hicimos 25.550 publicaciones. En Instagram logramos 40.000 seguidores (17.266 más que en 2016) Señal Cumbia Nuestra emisora online dedicada a la cumbia latinoamericana las 24 horas del día tiene un total de 35.275 visitas al finalizar el 2017 (13.462 más que en 2016), según cifras que entregó métricas de TI-RTVC. Señal Clásica Nuestra emisora online dedicada 24 horas del día a la música clásica tiene un total de 45.889 visitas al finalizar el 2017 (16.692 más que en 2016). Proyección 2018 Radio Nacional de Colombia en 2018, fortalecerá sus acciones para promover inclusión y participación, desde la construcción misma de las estrategias de contenidos. Siendo el eje temático la comunicación efectiva para la convivencia. Se buscará desde estos conceptos incrementar el número de oyentes y usuarios de nuestros contenidos y a la vez fortalecer el posicionamiento de las emisoras.

GESTIÓN: Página 27 de 174

Proyectos y alianzas

Fotos

Se realizaron 14 alianzas con medios de comunicación nacionales y regionales de intercambio de pauta para posicionar las marcas de toda la Subgerencia de Radio. Del total de alianzas mediáticas 4 corresponden a alianzas con medios de comunicación en las regiones. Se realizaron 28 alianzas con instituciones públicas, privadas y/o mixtas para facilitar coberturas, entregar premios a oyentes y ampliar la presencia de las emisoras de la Subgerencia de Radio a nivel nacional. A nivel regional, se realizaron 29 alianzas. Se realizaron 19 alianzas con promotores para visibilizar iniciativas en todas las emisoras de la Subgerencia de Radio. Estas alianzas permitieron la presencia de las emisoras en escenarios culturales principalmente y otros de reflexión. Se realizaron una serie de eventos para potenciar el relacionamiento con las audiencias de las emisoras entre los que se destacan el Concierto Radiónica con sede en Bogotá y Cali; la Noche Radio Nacional en Tumaco, Nariño: Una serie de acústicos en San Andrés, Villavicencio y Manizales y otros en librerías de Bogotá para Radio Nacional; Se realizaron tres ediciones de Sesiones Radiónica; el Foro Entre líneas en el marco de la FILBO. También se hizo presencia en una serie de ferias con cobertura, transmisiones o talleres como Colombia 4.0; La FILBO; ArtBo; Estereopicnic; Rock al Parque y otros festivales al parque organizados por IDARTES, entre otros.

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Entre otras actividades se destaca la realización de Mi tierra deportiva en San José de Pare, Chigorodó y San Antero, entre otras regiones. En ese mismo, sentido también cabe destacar la realización de Rockeritos y Matinales para el desarrollo de trabajo con audiencias infantiles.

2.2.

Radiónica Emisora pública colombiana, nació el 15 de octubre de 2005. Desde su inicio su objetivo se ha concentrado en el apoyo del mercado musical independiente de Colombia, prueba de ello fue el nacimiento en su programación de importantes proyectos que han logrado tener impacto en escenarios nacionales e internacionales (Choc Quib Town, Systema Solar, Bomba Estéreo, Monsieur Periné, Los Petit Fellas, Diamante Eléctrico, entre otros). Por otra parte, además de las expresiones artísticas (Música, Cine, Artes Plásticas, Artes Escénicas), la emisora trabaja temáticas relacionadas con el medio ambiente y las nuevas tecnologías. La señal tradicional de la emisora ha permitido que ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, Málaga (Santander) y Riohacha tengan una oferta cultural y de sano entretenimiento de alta calidad. Por otra parte, la propuesta digital de Radiónica llega al mundo y a otros lugares de la geografía colombiana gracias a la página web www.radionica.rocks y a través de sus plataformas digitales (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram), creando así una retroalimentación completa, efectiva, respetuosa, y oportuna. Público Objetivo: Los oyentes y usuarios de Radiónica se encuentran en un rango de edad desde los 15 años a los 45 años, son residentes de áreas urbanas de Colombia y el mundo, afines a la información relacionada con la música, cine, literatura, artes visuales, historia, artes plásticas videojuegos, ciencia, medio ambiente, artes escénicas, las TIC, actualidad y deportes. Usuarios y oyentes con la capacidad de ubicar el espacio radiofónico tanto en emisión radial tradicional como a través de la página Web y/o aplicaciones para móviles.

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Premios y reconocimientos Objetivos  Generar contenidos incluyentes, culturales, educativos, formativos y de interés público para la población joven colombiana.  Mejorar el posicionamiento de la radio pública nacional.  Generar una propuesta de comunicación, tradicional y digital, que permita la participación y construcción de contenidos entre la emisora con sus oyentes y usuarios.  Promover la creación y gestión artística, medio ambiental y tecnológica de la población joven de Colombia.  Generar contenidos descentralizados para la población joven de las regiones afín con la propuesta de la emisora.  Generar contenidos que promuevan la diversidad, tolerancia, respeto y multiculturalidad en la población joven colombiana. Logros MEDICIÓN 1 – 2016

MEDICIÓN 1 – 2017

125.000

165.000

125.000

158.000

177.000

175.000

Porcentaje de crecimiento 14.25% En 2017 se realizaron los siguientes cubrimientos y actividades: Aire contenidos musicales e informativos en vivo: En 2017 se amplió, en parilla, el número de programas a 26, para un total de 127 horas mensuales en vivo. Se creó una franja de participación, inclusión y reconciliación conformada por los siguientes espacios: “Chévere Pensar en Voz

Alta” (lunes a jueves 7 a 8 pm), “La Palabra” (sábados 8 a 10 am) “Deportes Radiónica” (Domingos 10 a 12 del día). Por otra parte, se agregaron los siguientes contenidos culturales: “Desayuno en español” (sábados 6 a 8 am), “El Plan Radiónica” (sábados 3 a 6 pm), “Especiales Radiónica” (Domingos 6 pm a 8pm)

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Descentralización: En 2017 se amplió el número de horas descentralizadas desde Medellín para un total de 170 horas mensuales, ampliando el equipo de trabajo de la ciudad, de 3 productores a 4, gracias a la contratación de una productora con perfil web y de emisión. Se están realizando los espacios “Radiónica 180”, “Meridiano Radiónica” y “Tardes Radiónica” desde la ciudad, por otra parte, se realiza el programa de emisión nacional “La Palabra”. El equipo también realizó el cubrimiento de eventos regionales. En 2017 se mantuvieron los 4 corresponsables de la emisora en las siguientes regiones: Caribe, Valle del Cauca, Risaralda y Santander. Gracias a el equipo de corresponsales regionales, la emisora logró ampliar su oferta de contenidos FM/WEB alrededor de las actividades culturales y artísticas de Colombia, fortaleciendo el concepto y la filosofía de una radio pública que cubre y proyecta la vida de los jóvenes colombianos.

Cubrimiento de eventos nacionales: En 2017, se realizaron los siguientes cubrimientos nacionales (21): 1. Festival Jaguar, Palomino, Guajira (5 y 6 de enero) Realización del programa La Clase, informes especiales y material web.

2. Festival Internacional de Cine de Cartagena (1 al 6 de marzo): Realización desde Cartagena de los Programas "La Clase", "Radiónica Top 25", "Playlist t} 3. Radiónica", e informes especiales para los espacios "Días de Radio" y "Rock and Roll Radio". 4. Festival Estéreo Picnic, Bogotá (23, 24 y 25 de marzo): Realización de los programas "Rock and Roll Radio", "Radiónica Top 25", "Estrenos Radiónica" y "La Franja Electrónica". Transmisión de las presentaciones de las agrupaciones colombianas “Nanook El último Eskimal”, “Los Makenzy”, “Élkin Robinson”, “Seis Peatones”, “Árbol de Ojos”, “Ali Aka Mind”. 5. Festival Unirock de Cali (6 y 7 de abril) Realización del programa La Clase, informes espaciales para los programas Días de Radio y Rock and Roll Radio. 6. Feria del Libro de Bogotá (25 de abril al 8 de mayo): Realización de los Programas "Tardes Radiónica", "La Clase", "Rock and Roll Radio", "Chévere Pensar en Voz Alta", "Radiónica Top 25", " desde el stand acondicionado por Proyectos en el Pabellón de Francia. Página 31 de 174

7. Rock al Parque 2017: Transmisión a través del canal web Radiónica 2 y Radiónica, los días 1,2 y 3 de julio del Festival musical gratuito más importante del continente.

8. Día del Rock colombiano, (12 de agosto) Informes especiales para el programa “Radiónica Top 25” y material para las plataformas web de la emisora. 9. Mambo Alive (12 de agosto) Transmisión del evento durante “La Franja Electrónica”. 10. Fiesta del Libro y la Cultura de Medellín (10 al 17 de septiembre): Cubrimiento, informes especiales y contenidos web del evento.

11. Bogotá Music Market BOMM (12 al 15 de septiembre): Cubrimiento y realización de programas desde La Cámara de Comercio de Bogotá, Sede Salitre. Realización de los Programas “Tardes Radiónica”, “La Clase”. 12. Festival Yavería, Bogotá (13 al 16 de septiembre) Cubrimiento, informes especiales y contenidos web del evento.

13. Colombia 4.0 (20 al 23 de septiembre): realización de los espacios “Radiónica 120”, “Tardes Radiónica” y “La Clase”. 14. Festival Hermoso Ruido, Bogotá (21 al 23 de septiembre) Cubrimiento, informes especiales y contenidos web del evento. 15. Festival Gabo (Medellín 29 de septiembre al 1 de octubre): Cubrimiento y realización de programas desde el Orquideorama de Medellín. 16. Hip Hop al Parque (21 y 22 de octubre): Transmisión completa del evento a través de #Radiónica3.

17. Artbo (26 al 29 de octubre) Bogotá: realización de los espacios “Tardes Radiónica”, “La Clase”, “Radiónica Top 25”. 18. La Feria del Millón (28 al 30 de octubre): Transmisión de los espacios “Radiónica Top 25” y “El Plan Radiónica”. 19. Circulart, Medellín, (2 al 5 de noviembre), Cubrimiento, informes especiales y contenidos web del evento.

20. Altavoz 2016, Medellín, Colombia (4,5,6 de noviembre): Transmisión completa del evento musical a través de 99.9 Radiónica Medellín y Radiónica 2. 21. Festival Sonar, Bogotá (2 de diciembre) Transmisión del evento durante “La Franja Electrónica”. Página 32 de 174

22. Festival Detonante, Quibdó, Chocó (6,7 y 8 de diciembre) Informes especiales, contenidos para las plataformas web.

Cubrimiento de eventos internacionales: En 2017, se realizaron los siguientes cubrimientos (7): 1. Festival Vive Latino (Ciudad de México) (17 y 18 de marzo): Acompañamiento a las agrupaciones colombianas presentes en el evento, informes especiales y contenidos para las plataformas web de la emisora. 2. Festival Marvin (Ciudad de México) (18, 19 y 20 de mayo): Acompañamiento a las agrupaciones colombianas presentes en el evento, informes especiales y contenidos para las plataformas web de la emisora. 3. Festival Internacional Les Eurockeennes (Belfort, Francia) (5 al 8 de julio) Acompañamiento a las agrupaciones colombianas presentes en el evento, informes especiales y contenidos para las plataformas web de la emisora. 4. Plataforma Internacional Monkey Week (Sevilla, España) (11 al 14 de octubre) Informes especiales desde el evento, participación en la programación académica y contenidos para plataformas web. 5. Final de la Gira El Poeta Halley de Love of Lesbian (Madrid, España) (18 de noviembre) Entrevistas con las agrupaciones Love Of Lesbian, Vetusta Morla y con gestores musicales españoles (Subterfuge, Hook, Radio 3, Warner y Sony). 6. Feria Internacional del Libro de Guadalajara (Guadalajara, México) (25 de noviembre) Acompañamiento a 2 oyentes a la inauguración del evento con la presentación de la agrupación española Vetusta Morla y la mexicana Porter. Informes especiales. 7. Festival Transmusical de Rennes, Francia (1 al 4 de diciembre): Cubrimiento digital del evento para www.radionica.rocks y las plataformas digitales de la emisora e informes en directo desde Europa.

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Concierto Radiónica: En 2017 se realizó el Concierto Radiónica en las siguientes ciudades: 1. Cali. 1 de septiembre. Repertorio musical: MC Rimas, La Vida Boheme, Eruca Sativa, Izal, Monsieur Periné. (Universidad del Valle, asistencia: 10.000 personas. 2. Bogotá. 2 de septiembre. Repertorio Musical: Lianna, El Otro Grupo, Los Elefantes, Eruca Sativa, La Vida Boheme, Izal, Ali Aka MInd, La Pestilencia . (Teatro al Aire Libre de la Media Torta, Asistencia: 7200 personas.

Eventos Especiales: Caravana Radiónica Caribe (31 de octubre al 3 de noviembre): Realización de recorrido, vía terrestre, a las ciudades de Valledupar, Riohacha, Palomino, Santa Marta, Barranquilla, Puerto Colombia y Cartagena, concierto en la ciudad de Barranquilla, el 3 de noviembre, con transmisión FM en el Parque Cultural del Caribe. Repertorio: Tubará, Cielito Drive, Colectro, Systema Solar. (Asistentes 8000 personas) LOOP48 (24 al 26 de noviembre): 48 horas de sesiones electrónicas al aire, desde distintos espacios de la ciudad de Medellín, sin interrupciones, con desarrollo de contenidos en las plataformas web de la emisora. Transmisión completa, especial FM.

Sesiones Radiónica Izal (España) (29 de marzo): Presentación del artista, repertorio de 55 minutos, en el auditorio de RTVC para oyentes de la emisora. Transmisión FM/WEB.

Sesiones Radiónica Kongos (Sudáfrica) (25 de abril): Presentación del artista, repertorio de 25 minutos, en el auditorio de RTVC para oyentes de la emisora. Transmisión FM/WEB.

Sesiones Radiónica Telebit (Colombia) (22 de junio): Presentación del artista, repertorio de 55 minutos, en el auditorio de RTVC para oyentes de la emisora. Transmisión FM/WEB.

Sesiones Radiónica Cuarteto de Nos (Uruguay) (13 de septiembre): Presentación del artista, repertorio de 55 minutos, en el auditorio de RTVC para oyentes de la emisora. Transmisión FM/WEB.

Rockeritos Radiónica Nepentes (15 de julio): Presentación del artista, repertorio de 50 minutos, a un público infantil, acompañado con actividades lúdicas especiales para cada fecha. Transmisión Digital. Página 34 de 174

Rockeritos Radiónica Doctor Krápula (28 de octubre): Presentación del artista, repertorio de 50 minutos, a un público infantil, acompañado con actividades lúdicas especiales para cada fecha. Transmisión Digital.

Rockeritos Radiónica Burning Caravan (16 de diciembre, en Coproducción con Mi Señal de Señal Colombia): Presentación del artista, repertorio de 50 minutos, a un público infantil, acompañado con actividades lúdicas especiales para cada fecha. Transmisión Digital.

Componente de Producción:

En 2017 se realizaron las siguientes campañas: 1. #YoAmoLaRadio: campaña de apropiación de la radio, en la que los jóvenes y artistas de diferentes regiones del país expresaban por medio de su voz los diferentes motivos que los han llevado a tener amor por la radio en sus diferentes usos. 2. El rock es literatura: cada canción, es una historia, como en la literatura. Esta campaña se realizó en el marco de la FILBo 2017 y estaba alimentada por audios de jóvenes de diferentes regiones del país, leyendo alguna de sus canciones en español favoritas. 3. La antología del rock colombiano: campaña diseñada para el posicionamiento y celebración de aniversario de Radiónica 2. La idea fue invitar a todos los artistas del país a aportar su discografía, para así ir llenando un baúl con música nacional. Al final, se recogieron más de 300 discos y el baúl fue entregado a un oyente de la emisora. Además, desde el área de producción se diseñó la estrategia de comunicación FM para los siguientes eventos de Radiónica:  Loop 48  Concierto Radiónica  Caravana Radiónica  Transmisiones festivales Al Parque  Navidad Radiónica  Posicionamiento Radiónica 2 Página 35 de 174

 Posicionamiento Radiónica 3 También se destaca en 2017, la consolidación de 2 productos transversales en la programación de Radiónica: 1. Salón de las leyendas: audios con la obra, vida y características fundamentales de artistas, deportistas, escritores, pintores, científicos y demás personas que puedan considerarse importantes para la historia y desarrollo en el mundo. 2. Artistas de la semana: cápsulas con datos importantes acerca de un artista o banda trascendente en la programación de Radiónica

Proyección 2018 Para 2018, entre otros, se destaca el trabajo a realizar para posicionar el nuevo concepto de la emisora: ¡Vamos Radiónica! También, hay un trabajo importante a desarrollar para la apropiación del mundial de fútbol Rusia 2018, desde una perspectiva que permita acerca la historia de los mundiales al público radiónico. Es también necesario desarrollar una campaña por el respeto, que incluya las siguientes temáticas: xenofobia, regionalismo, maltrato infantil y violencia de género.

Componente Web: Página Web Se crearon 1.349 artículos web y 274 Podcasts. En total tuvimos 1.661.459 usuarios nuevos y 930.324 usuarios recurrentes, para un total de 2.591.783 usuarios únicos totales superando los números de 2016 (2’391.935). En cuanto al número de visitas, incrementamos la cifra de 2016 (2’657.182) logrando 2.946.528 de enero a diciembre. En total, 592.537 personas reprodujeron nuestra señal de Streaming (46.201 más que en 2016) con una duración promedio de 45 minutos de permanencia. En 2017 se realizaron importantes transmisiones videostreaming a través de nuestra página web entre ellas el Concierto Radiónica 2017 (22.828 usuarios y 28.254 visitas), Loop 48 (5.848 usuarios y 8.995 visitas), Sesiones Radiónica y Rockeritos (promedio de 1.000 reproducciones por evento).

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Redes sociales Así como en la web, nuestras redes sociales también crecieron y lograron un destacado posicionamiento en cuanto a otros medios y frente a nuestra comunidad de usuarios. En Facebook tenemos 363.513 seguidores (40.664 más que en 2016) e hicimos 4.680 publicaciones con un total de 1.047.989 acciones (Comentarios, likes, compartidas). En Twitter logramos 614.723 seguidores (89.258 más que en 2016) e hicimos 14.183 publicaciones con un total de 239.270 interacciones (favoritos, retuits, respuestas). Instagram fue una de nuestras redes más destacadas en el 2017 obteniendo a diciembre un total de 73.500 seguidores (20.220 más que en 2016). Durante el año hicimos 371 publicaciones con un total de 192.011 acciones (likes, comentarios), 53.032 más que en 2016.

Radiónica 2 Nuestra emisora online de rock colombiano las 24 horas del día tiene un total de 44.526 usuarios (3.994 más que en 2016) y 71.741 visitas en su segundo año al aire (8.984 más que en 2016). El promedio de escucha de la emisora es de 16 minutos.

Radiónica 3 Nuestra emisora online de hip hop del mundo las 24 horas del día tiene un total de 32.969 usuarios (5.589 más que en 2016) y 51.931 visitas (11.224 más que en 2016). El promedio de escucha es de 15 minutos. 3.

Señal Memoria Señal Memoria es la estrategia de RTVC que busca salvaguardar la memoria histórica del archivo audiovisual y sonoro de la televisión y radio pública en Colombia. Pondrá a disposición de la comunidad nacional e internacional, contenidos que se han desarrollado desde la primera transmisión de radio y de la televisión colombiana. Se proyecta como una herramienta útil para la sociedad pues permitirá conservar y contribuirá en la transmisión generacional de los rasgos propios que tiene nuestra cultura y que por años se plasmaron en los programas de televisión y radio. Para cumplir este objetivo RTVC debe recuperar y conservar el Página 37 de 174

archivo físico que cuenta con más de 150.000 soportes de video y más de 100.000 soportes de audio. En línea con la obligación legal y la necesidad estratégica de preservar y conservar el archivo audiovisual de RTVC, Señal Memoria se justifica desde diferentes ámbitos que incluyen: 1. La importancia reconocida por la UNESCO de los archivos audiovisuales como patrimonio cultural e inmaterial de una nación. 2. Los lineamientos técnicos internacionales en conservación de la memoria audiovisual. 3. El cumplimiento de la normatividad nacional en materia de archivos. 4. La responsabilidad legal de la custodia y conservación de los archivos por parte de RTVC. 5. La intervención en actividades de preservación y conservación al archivo audiovisual como parte integral de la estrategia Señal Memoria de RTVC. Objetivos Para el 2017, los objetivos se centraron en avanzar en la recuperación del archivo audiovisual y sonoro (limpieza externa e interna, digitalización y masterización), la gestión de los documentos y contenidos encontrados en el archivo (catalogación, colecciones e ingesta), la socialización del archivo (contenidos, eventos y aplicaciones) y un plan piloto para la restauración física y digital. Para llevar a cabo estas acciones se contó con el aporte de recursos del FONTIC y de la ANTV y el apoyo de la Fundación Patrimonio Fílmico Colombiano. Estado actual En materia de recuperación y conservación, se ha intervenido el 67% del archivo, llegando a 100.901 soportes de video. Logros Para 2017, Señal Memoria atendió a 83.688 usuarios en todas sus plataformas digitales como son la página web y las redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram lo cual representó el 139% de lo previsto (60.000 usuarios). En el desarrollo de la estrategia Señal Memoria, se cumplieron todas las acciones previstas en materia de intervención de archivo (como se describe a continuación) y se llevaron a cabo todas las actividades estratégicas como la participación activa en eventos de socialización y académicos. Página 38 de 174

Es importante anotar, que se realizó la recuperación de la película “Amores Ilícitos” en acompañamiento con la Fundación Patrimonio Fílmico Colombiano en el mes de septiembre.

Fuente: Página Señal Memoria. Imágenes de la película “Amores Ilícitos”. Archivo Señal Memoria RTVC. Película Restaurada por Fundación Patrimonio Fílmico Colombiano.

En materia de recuperación se cumplieron las metas previstas, se limpiaron y digitalizaron 8.000 soportes de video (100% de la meta) y se digitalizaron 4.700 soportes de audio (100%).

Fuente: Señal Memoria En gestión de colecciones se catalogaron 17.485 documentos de video (100% de la meta).

Se realizaron 1.800 contenidos con la memoria histórica (100% de la meta) representados en artículos, videos, audios, imágenes, entre otros contenidos digitales. Se desarrolló una (1) aplicación llamada "La Palabra Des-Armada", una plataforma interactiva que, por medio de una línea de tiempo, presenta audios, videos y documentos que cuentan la historia de la búsqueda de la paz en Colombia desde la década de 1940 hasta la firma de los acuerdos de La Habana en el 2016. Página 39 de 174

Esta aplicación fue lanzada en el marco de la Feria del libro durante el mes de abril. Retos 2018  927 contenidos digitales realizados con la memoria audiovisual y sonora  60.593 usuarios atendidos  3.647 archivos conservados  Catalogaciones  2.261 Digitalizaciones  1340 digitalización y Catalogación (archivos sonoros)

3.1. Señal Memoria (Archivo Sonoro) Señal Memoria es la “estrategia de salvaguarda, promoción y circulación del patrimonio audiovisual y sonoro de RTVC”. En el caso del Archivo Sonoro, esta labor está sustentada en a través del Decreto 3912 de 2004, por el cual se aprueba la estructura de la Sociedad Radio Televisión Nacional de Colombia, pues en su Artículo 6: Funciones de la Subgerencia de Radio establece: “14. Clasificar y organizar el material de la fonoteca de acuerdo con las temáticas y guías establecidas. Además, para responder al componente “La Sociedad” del Plan Estratégico 20142018 de RTVC, el cual indica que el 25% debe “Garantizar el acceso universal a los archivos sonoros y audiovisuales”, el Archivo Sonoro ha venido produciendo para la Subgerencia de Radio, por dos años consecutivos, el proyecto “Memoria Crónica”; cuyo propósito es “aumentar el impacto y alcance de divulgación de los archivos sonoros de Señal Memoria” De esta forma, “Memoria Crónica” busca, a través de los espacios radiales emitidos por la Radio Nacional de Colombia y los contenidos digitales producidos para el sitio web de Señal Memoria y sus comunidades en internet, “posicionar a Señal Memoria como referente en la divulgación de archivos sonoros” y “brindar una alternativa de entretenimiento basada en la divulgación de archivos sonoros”. El esquema de trabajo propuesto por la dirección de Señal Memoria en 2017 estableció dos responsables para la circulación de contenidos, según el medio: uno para el sitio web www.senalmenoria.co, a cargo de la asesora de divulgación de Señal Memoria y, el otro, para la producción de espacios radiales de memoria en las Página 40 de 174

emisoras de la Subgerencia de Radio (“Memoria Crónica” y programación transversal), a cargo del coordinador de archivo sonoro. Resultados de la gestión de contenidos de memoria en 2017 Sitio web Señal Memoria En 2017, con el aumento de los contenidos publicados en el sitio web de Señal Memoria, basados en archivo audiovisual, la cantidad de artículos, imágenes y archivos, relacionados con el archivo sonoro disminuyó con respecto al 2016, de la siguiente manera: 

Artículos basados en el archivo sonoro: 118. Bajaron 39%.

 Archivos de audio: 425. Bajaron 25%.  Imágenes de archivo sonoro: 270. Bajaron 156%.

En ese sentido, en 2017 hubo 52.624 clics provenientes del archivo sonoro. Bajaron un 263% con respecto a los de 2016. En términos generales, en 2017 el sitio web de Señal Memoria presenta:  Un rebote del 82. Un 4% más alto que en el 2016.  Una duración promedio de visita de 8 Min. 38 Seg. Subió el 1% frente a 2016.  Además,  El ingreso promedio por dispositivos móviles es 44%. Aumentó 26% frente a 2016.  El ingreso promedio por computadores personales es 50%. Bajó 14% frente a 2016.  El ingreso orgánico promedio es 45%. Aumentó el 61% frente a 2016. En redes sociales, en 2017 bajó la cantidad de publicaciones con respecto a 2016. Sin embargo, aumentó el número de acciones, de la siguiente manera:

 En 2017 hubo 1.134 publicaciones en Facebook, bajaron 9% con respecto a 2016. En 2017 hubo 146.667 acciones, subieron 77% frente a 2016.  En 2017 hubo 2.284 publicaciones en Twitter, bajaron 29% con respecto a 2016. En 2017 hubo 19.881 acciones, subieron 14% frente a 2016.  En 2017 hubo 238 publicaciones en Instagram, bajaron 5% con respecto a Página 41 de 174

2016. En 2017 hubo 13.625 acciones, subieron 122% frente a 2016.  En lo sonoro, en 2017 hubo 25 publicaciones en YouTube y 2.964 acciones.  Con respecto al impacto de “Memoria Crónica” sobre el sitio web de Señal Memoria, las métricas de 2017 reflejan lo siguiente:  Se produjeron 35 programas. Uno más que en 2016.  Hubo 4.224 visitas a la sección de “Memoria Crónica” en el sitio web de Señal Memoria. 535% más que en 2016.  Hubo 1.432 clics en el streaming del sitio web de Radio Nacional de Colombia. 31% más que en 2016.

Al aire en Radio Nacional de Colombia Sobre la participación de memoria en la programación de Radio Nacional de Colombia, el equipo de divulgación de Señal Memoria participó en los siguientes especiales al aire:  77 Años de la Radio Nacional de Colombia: participación en la “Señal de la Mañana”, “La Onda Sonora”, “Contacto Directo” y “El Atardecer”. Además, preparación 22 audios para la producción de clips y realización un artículo web.  Conmemoración de los seis años de fallecimiento de Gloria Valencia de Castaño: participación en la Señal de la Mañana.  Conmemoración de los 50 años de la caída de gobierno de Gustavo Rojas Pinilla. Participación en “Señal de la Mañana”, y “¿Por Qué Será?” Elaboración de un artículo para la web de la Radio Nacional de Colombia y otro para el sitio de Señal Memoria. Además, suministro de 28 documentos para la producción de clips.  Participación en el especial de “dejación de armas” realizado en la “Señal de la Mañana” y “¿Por Qué Será?”  Participación en el especial de “reconciliación” producido por “Señal de la Mañana” y “¿Por Qué Será?”  Participación en el especial de la transmisión del “Día de Independencia”, realizado el día en el 20 de julio.  Producción del especial de “Memoria Crónica” dedicado a la Independencia realizado desde Pasto. Página 42 de 174

 Producción del especial de “Memoria Crónica”, realizado desde San José de Pare, Boyacá.

Actividades de Apropiación del Archivo Sonoro

Adicionalmente, el Archivo Sonoro de Señal Memoria ha participado en los siguientes espacios que buscan la apropiación de los archivos sonoros por parte de los productores de contenidos de la Subgerencia de Radio, en Bogotá y en las regiones.  Participación en el taller diseñado por la Subgerencia de Radio para los productores descentralizados a través de una charla dedicada a la producción de espacios de memoria.  Diseño y realización del Consejo de Redacción dedicado a la experiencia de Señal Memoria en la producción de contenidos de memoria en la Radio Nacional de Colombia y Radiónica.  Participación en el “IV Taller de Fonotecas”, organizado por el Archivo General de la Nación, mediante la realización de tres charlas: “Procesos de recuperación”, “Gestión de colecciones” y “Estrategia de divulgación de Señal Memoria en radio”. 4.

RTVCPlay RTVCPlay es la nueva opción de entretenimiento que ofrece el Sistema de Medios Públicos RTVC, donde nuestras audiencias tienen a su disposición, en un solo lugar y de forma gratuita, una GRAN VARIEDAD de contenidos de calidad en formatos de audio y video para que puedan ver, escuchar, sentir y recordar lo mejor de las producciones de Señal Colombia, Canal Institucional, Radio Nacional de Colombia, Radiónica, el proyecto Señal Memoria, y adquisiciones relevantes, en el lugar donde se encuentren, a la hora que lo deseen y en el dispositivo que prefieran. Las temáticas van dirigidas al interés público de forma innovadora y arriesgada creando una diferenciación significativa frente a otras ofertas de video y audio por demanda. La gratuidad de RTVCPlay garantiza que cualquier colombiano sea cual sea su condición social o económica pueda acceder fácilmente a la oferta de contenido.

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La plataforma nace como parte de una sólida estrategia de convergencia y desarrollo digital de Radio Televisión Nacional de Colombia (RTVC) – Sistema de Medios Públicos con el fin de dar respuesta a las nuevas formas de consumo a través de los medios digitales, brindando a sus audiencias una ventana más y así garantizar el acceso de todos los colombianos -en el lugar que se encuentren y cuando lo deseen- a la oferta de la radio y la televisión pública. Su publicación se realizó en el mes de julio de 2016 y es la primera plataforma OTT (Over the top) de un sistema de medios públicos disponible en Colombia. Objetivos: Ser una alternativa gratuita de alta calidad que garantice a la población en general un amplio espectro de contenidos públicos relevantes, interesantes y entretenidos que promueven el bien común de sus usuarios (valores, educación, cultura e información), todo bajo la gran premisa: En el lugar que se encuentren y cuando lo deseen. Ser una plataforma estable, de fácil acceso y navegación, donde el usuario tenga la opción de personalizar su contenido (registro) a través de sus gustos, proporcionando un servicio personal con mucha recomendación y contenido especializado. Creación de app para visualización de RTVCPlay en televisores, celulares y tablets garantizando un óptimo despliegue y usabilidad en cada uno Lograr que la plataforma tenga una optimización de la imagen a múltiples pantallas, de modo que el usuario pueda comenzar, por ejemplo, a ver un contenido en la pantalla de una tablet o computadora, y seguirlo luego en su smartphone, sin sentirse afectado por una pérdida de calidad. Creación de contenido original propio exclusivo para la plataforma, con apelación al público objetivo. Logros: Gracias a la ficha: Ecosistema de Contenidos Convergente Nacional. Resolución 041 -2017 entregada por FONTIC el área pudo organizarse mejor, tener un equipo de trabajo que se dividiera en grupo de trabajo para todo lo referente a la plataforma, y el otro destinado en la creación y producción de contenido y así realizar las dos líneas de inversión: Realización de contenido propio y estrategia de difusión y promoción.

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CONTENIDO: Realización de 4 contenidos originales para la plataforma: 1. Estudio 5 Estreno 11 de agosto Serie documental 40 caps de 45 min

En el interior de uno de los legendarios estudios de la Televisión colombiana, actores, directores, libretistas, presentadores y periodistas icónicos de la pantalla chica, se reunieron a contar historias y anécdotas poco conocidas de todo aquello que sucedió en las grandes producciones de nuestro país, cuando se apagaron las luces, las cámaras y la acción.

2. Mundos paralelos

Estreno 21 de septiembre Serie web humor 7 caps de 5 min

Imaginar realidades alternas, exaltar nuestra identidad nacional, reír, reflexionar y sobre todo divertirse mucho, durante los siete frenéticos minutos de cada capítulo de esta Serie, es lo primordial. Entre el documental, la ficción y el humor, se desarrolla el contenido de cada episodio a partir de premisas que siempre son tan distintas como controvertidas: ¿Qué tal si… Decretaran el reggaetón patrimonio nacional cultural? ¿Qué tal si... Los españoles nunca se hubieran asomado por aquí? ¿Qué tal si… Un día amanecemos sin una gota de gasolina y para siempre? Página 45 de 174

¿Qué tal si… Y si… Y…? A partir de cada inquietud surge una respuesta y otra y otra que se van encadenando y resolviendo a través de situaciones reales en tono documental, puestas en escena y animaciones, alternadas por testimonios de especialistas inventados y un muy serio locutor, que hará totalmente creíble, lo que a simple vista parecería imposible. 3. La clase Estreno 21 de septiembre Magazín 30 caps de 15 min

El Profe" Álvaro González Villamarín, emprenderá un viaje fuera de la cabina de Radiónica, para conocer a las bandas que enriquecen la cultura popular colombiana. Su viaje de aprendizaje también estará lleno de enseñanza. Junto él estará Radiolito, un extraterrestre que el profe encuentra en un viaje espacial, y trae de vuelta a la tierra para mostrarle cómo nos comunicamos por medio del arte.

4. Desconectados Estreno 13 de diciembre Serie de ficción 10 caps de 24 min

Es la historia de Felipe un “Vloger” famoso en el ambiente universitario y Edwin un hacker cartagenero genio, que son descubiertos y acusados con los cargos de fraude y delito informático. Mientras su vida de milenialls exitosos y desafiantes se derrumba, nos enfocamos en contar la historia detrás de su personalidad. La adicción de Felipe al juego, a los aparatos tecnológicos, retratado en el uso de los juegos en línea en su celular y visitas al casino y el cuadro de depresión y ansiedad de Edwin que lo lleva a consumir drogas en los momentos de estrés o alta presión, condiciones de su salud Página 46 de 174

mental que terminan en un intento de suicidio y un accidente en motocicleta. Los protagonistas terminan en una fundación para adictos a cargo de la madre del protagonista. Imposibilitados para usar la tecnología en ninguna de sus formas, conoceremos capítulo a capítulo, las expresiones actuales de adicción y enfermedades presentes en la generación mileniall empeoradas por el culto a la imagen, la dependencia a los dispositivos electrónicos y la dinámica de las redes sociales. Promoción Durante el 2017 se realizaron varias acciones para lograr el objetivo principal del año: conocimiento de la plataforma en diferentes espacios digitales y presenciales, para esto la marca estuvo presente en: Virtual Educa Asistencia con la marca en el espacio que el ministerio o creo para RTVC donde tuvimos espacio de realizar unas charlas sobre la plataforma y donde tuvimos la oportunidad de hablar con los profesores acerca de los contenidos y como estos pueden ser usados como herramienta de trabajo con sus estudiantes. Colombia 4.0 RTVCPlay estuvo en Colombia 4.0 en donde realizo el relanzamiento de la plataforma digital y además se realizó el estreno de Mundos Paralelos; (2da producción original), para este estreno realizamos una experiencia interactiva donde la gente a través de una pantalla de televisión podía verse involucrado en alguno de los Mundos paralelos, se tomaban fotografías y se compartían en redes sociales. Durante los tres días de feria pasaron por el stand cerca de 300 personas por día, que es un gran número de personas que navegaron, preguntaron, aprendieron y se llevaron a RTVCPlay en su mente. SOFA RTVCPlay estuvo en SOFA 2017, tuvimos la oportunidad de mostrar a los asistentes vivencialmente la plataforma RTVC, con dos tablets conectadas a la web, además tuvimos la experiencia de Mundos paralelos y el lanzamiento del primer capítulo de La clase, con un invitado musical que hablo junto a Iván García de este nuevo proyecto Durante los cinco días de feria pasaron por el stand cerca de 300 personas por día aproximadamente. El registro total de base de datos fue de 375 personas. Página 47 de 174

Feria del estado Tibú y Sogamos La Feria Nacional del Servicio al Ciudadano articula todas las entidades del gobierno para que durante una jornada extraordinaria puedan proveer al ciudadano de información sobre los programas y campañas de las entidades públicas o privadas que prestan servicios públicos y así disminuir barreras a la entrada de la población a los servicios que presta el Estado. RTVCPlay estuvo presente dando a conocer a los pobladores de Tibú y Sogamoso esta nueva herramienta para poder ver y escuchar contenidos culturales y de entrenamiento completamente gratis. Tibú - Norte de Santander  18 personas se registraron en base de datos Se realizó contacto con:  MinTic Vive Digital de la Región  Universidad Francisco José de Caldas En este caso, fue la primera experiencia con la Feria Nacional del servicio al ciudadano, entendimos su forma de articular las entidades. Los ciudadanos que asistieron en su mayoría fueron de las zonas rurales de la ciudad por lo que no tenían contacto directo con internet. Sogamoso - Boyacá  102 personas registradas en Base de datos, sin embargo, tuvimos cerca de 170 personas visitando el stand. Se realizó contacto con:  Universidad de Boyacá  Secretaria de educación Boyacá En esta ocasión la experiencia fue exitosa, encontramos ciudadanos que conocían RTVC y tenían recursos para visitar un Vive digital o tenían internet en sus casa o celulares por lo que la plataforma fue una gran sorpresa positiva para ellos; tuvimos muy buena recepción. Andicom Congreso internacional de TICs que cumplió 32 años de existencia en 2017 y cuyo enfoque este año fue la innovación dentro de las empresas y la necesidad de fomentar la transformación digital dentro de las mismas. Se reúnen expertos, Página 48 de 174

técnicos, comunicadores, líderes y operadores de varias empresas de telecomunicaciones, entidades como el MinTiC, MinCultura, la ANTV, el CRC, canales regionales y proveedores de sistemas de computación en la nube, data centers, servidores, seguridad en línea, marketing digital, redes sociales, plataformas web y apps, etc. La idea de la asistencia a este evento fue participar en conferencias y key notes alrededor del consumo de los usuarios en diferentes medios, como la televisión, plataformas OTT, redes sociales, aplicaciones, entre otros, su interacción con estos mismos, la nueva forma de llamarlos y hacerlos participes, conocer los avances tecnológicos. Redes sociales  En el primer semestre se tuvo promoción desde las marcas del SISTEMA a través de sus Redes sociales, pantalla de televisión y emisoras.  En el mes de julio se dio apertura de nuestras redes sociales y desde el mes de agosto se empezó a contar con pauta digital en Facebook y desde octubre para Instagram: A la fecha tenemos:  FACEBOOK 11.403  INSTAGRAM 2.961  TWITTER

470

 En el mes de diciembre se hizo una inversión en youtube para promocionar la plataforma y los contenidos propios con vídeos y se realizó una toma de home en la revista ALÓ y el periódico EL TIEMPO.  Se realizó un evento de lanzamiento para la serie Desconectados, donde se contó con la presencia del elenco, la producción de la serie, el banda Los Petits fellas donde tocaron algunas canciones incluyendo las que están como banda sonora de la serie, además se contó con dos youtubers que realizaron una estrategia en sus redes sociales para mover la plataforma y la serie, logrando ese fin de semana ser tendencia en TWITTER en más de 5 países de Latinoamérica y llevando un tráfico considerable a la plataforma. Plataforma  En el 2017 se realizó un rediseño de la plataforma pensando más en la experiencia del usuario, luego se hizo un test de usabilidad con el público Página 49 de 174

objetivo (niños, jóvenes y adultos) donde se pudo hacer una evaluación de la misma, se realizaron cambios para mejorarla y a finales de año se entregó al área de tecnologías para que esta fuera desarrollada.  Creación de colecciones con contenido disponible en la plataforma: 

Mujeres de Colección



Nos Pusimos de Ambiente



Corte a Comerciales



Visita del Papá Francisco

 Se realizaron alianzas con el apoyo por parte de Señal Colombia para la adquisición de contenido: 

Hijas del Bosque



Chicas al Mando



Aquí Estoy



Cruce de los Andes



Hay Festival (conversatorios)

 Dentro de difusión de contenidos conseguimos derechos de catch up con 5 películas de animación japonesa: (1 mes cada una en la plataforma luego de ser emitida en el canal Señal Colombia)

El recuerdo de Marnie Visitas: 6.213

La tumba de las luciérnagas Visitas: 4.911

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El castillo en el cielo Visitas: 3.378

El viento se levanta Visitas: 7.173

La chica que saltaba a través del tiempo Visitas: 3.367

Con corte al 31 de diciembre tenemos disponible en la plataforma 1.186 contenidos, distribuidos de esta forma: Contenidos generales video

Capítulos

66

899

Contenidos generales audio 37

Visitas Totales:

Podcast 336

165.081 usuarios únicos

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Comportamiento de visitan en la plataforma durante el año por mes:

Comportamiento por tipo de dispositivo 2017

82.068 visitas

6.678 visitas

64.642 visitas

839 visitas

Retos 2018:  Los actores de la industria de América Latina perciben que los mayores desafíos en la construcción de un servicio OTT son la diferenciación y la comercialización la comunicación de los beneficios y características únicas de su servicio de OTT a los consumidores.  Creación de contenido innovador, diferenciador y de muy buena calidad que la gente se sienta identificada y atraída.  Realización de material transmedial para los contenidos.  Lograr un posicionamiento de marca en redes sociales.  Realización de un estudio de audiencias digitales y de plataformas OTT  Presencia en espacios cada vez más digitales donde el nombre de RTVCPlay Página 52 de 174

tenga más relevancia y recordación.  La adquisición de derechos en el mercado. (valor)  Educar a los productores sobre crear contenido para la plataforma  Desconocimiento de los servicios de OTT y su confusión con plataformas web  Crearle una identidad a la marca para trabajar bajo ese lineamiento todas las líneas de acción.

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5.

Dirección Tecnologías Convergentes Desde la Dirección de Tecnologías Convergentes se coordina la estrategia de planeación, implementación y operación de la infraestructura tecnológica (Broadcast, Tecnologías de la información, emisión de radio y gestión técnica de señales) necesaria para garantizar el funcionamiento y la operación del Sistema de medios públicos.

5.1. Metas de plan nacional de desarrollo y población beneficiada Respecto a la meta del Plan Nacional de Desarrollo 2014 – 2018 “100% de cobertura nacional de televisión digital (TDT y DTH)”, a diciembre 31 de 2017 se logró una cobertura poblacional de 77.9% en televisión digital terrestre, a través de 36 estaciones terrenas que se encontraban radiando al final de 2017. El proyecto complementario a la iniciativa de Televisión Digital Terrestre, TDS Social (Televisión Digital Satelital Social) se encontraba en revisión técnica, jurídica, financiera y comercial por parte de las autoridades del sector, por lo que RTVC no inició su ejecución hasta no contar con las directrices correspondientes. 5.2. Objetivos  Diseñar y participar en la construcción y desarrollo de planes y estrategias que permitan asegurar el funcionamiento de la infraestructura tecnológica y la adopción de nuevos esquemas tecnológicos.  Coordinar la definición, implementación y cierre de las actividades relacionadas con la infraestructura tecnológica y los sistemas de información y comunicaciones requeridos para la operación de la Empresa.  Coordinar las actividades de aseguramiento y aprovisionamiento definidas en los procesos relacionados con la infraestructura tecnológica con el fin de garantizar la correcta prestación de los servicios.  Liderar la implementación de herramientas de medición de productos digitales del Sistema de medios públicos.  Administrar y gestionar los recursos requeridos para la adquisición de infraestructura y servicios involucrados en el aseguramiento tecnológico de los productos que conforman el portafolio ofrecido por la Empresa, así como para el desarrollo de nuevos proyectos tecnológicos.  Coordinar la generación de políticas convergentes en las áreas de tecnología con el fin de asegurar que la Empresa optimice sus recursos y se mantenga a la vanguardia del sector. Página 54 de 174

5.3. Ingeniería de Red RTVC administra, opera y mantiene la infraestructura técnica y civil de emisión, transporte y transmisión de la radio y televisión públicas a nivel nacional y regional, a través de 268 estaciones, clasificadas de la siguiente forma:

Parte de la infraestructura descrita permite ofrecer una cobertura en televisión radiodifundida analógica de un 92% aproximadamente de la población colombiana. El servicio de la red de televisión (Relación de potencia real y nominal con el número de estaciones al aire y totales) en 2017 fue en promedio 57%, demostrando el siguiente comportamiento a través de la vigencia:

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Indicador de servicio de la red de televisión

En aras de asegurar los servicios prestados desde la estación CAN, nodo fundamental para la entrega de los contenidos de audio y video en todo el país, se adelantaron inversiones en subsistemas críticos para la operación, así:  Actualización y ampliación de los sistemas de compresión y transmisión DVB-T2 vía satélite para adición de nuevos servicios de alta definición y ampliación del direccionamiento individual de los gateway de DVB-T2 de RTVC.  Ampliación y actualización de los video servidores SPECTRUM para el centro de emisión. En lo que respecta a la red digital de televisión, con la operación de las fases I y II de TDT (Televisión Digital Terrestre), y con las 12 estaciones radiodifundiendo a 31 de diciembre pertenecientes a la fase III, se alcanzó un total de 77.9% de población cubierta a través de 36 estaciones con equipos de TDT operando. RTVC en el 2013 llevó a cabo la implementación de las estaciones de TDT de Bello, Itagüí y Padre Amaya; y en 2014 de la estación Gabinete. Por su parte, la Agencia Nacional del Espectro – ANE mediante la expedición del Plan Técnico de Televisión - PTTV modificó la planeación de algunas frecuencias del espectro atribuido al servicio de televisión radiodifundida en tecnología digital en pro de evitar interferencias. Esta modificación de la planeación de frecuencias implicó realizar la re-sintonización (cambio del canal de operación) de algunos de los sistemas de Página 56 de 174

transmisión digital de las estaciones antes mencionadas. Con base en lo anterior, RTVC solicitó a la ANTV la asignación de frecuencias correspondientes según el PTTV y la apropiación de recursos necesarios para la re-sintonización de los sistemas de transmisión TDT en las estaciones Bello, Itagüí, Padre Amaya y Gabinete. En el mes de diciembre de 2017 la Empresa procedió con la contratación de las re-sintonizaciones requeridas, las cuales fueron realizadas por personal experto directamente provisto por cada una de las fábricas de los equipos a intervenir (Rohde & Schwarz y BTESA), lo anterior permitió salvaguardar la continuidad del servicio de TDT y mantener la garantía de los equipos. En relación a los indicadores reportados en el marco de la implementación del Plan estratégico y del Plan de acción de la Empresa, correspondientes a los proyectos y estrategias desplegadas desde la Coordinación de Ingeniería de red, se tiene lo siguiente para la vigencia:  En lo que respecta al indicador del Plan estratégico de la Empresa “Cobertura poblacional de la red analógica de TV”, se reportó un 91.8%, correspondiente al cubrimiento de la televisión pública (Canal 1, Señal Colombia y Canal Institucional) a través de las estaciones de televisión, que radian dichas señales a los municipios, para un cumplimiento del 100%  Sobre el indicador del Plan estratégico “Disponibilidad mínima del servicio” se reportó un 100% correspondiente al total del tiempo que las estaciones se encontraban prestando el servicio de forma óptima (la señal del Canal 1, Canal Institucional y Señal Colombia), en las zonas de cobertura correspondiente, en lo atribuible al operador de la red, para un cumplimiento del 101%.  En lo correspondiente al indicador del Plan estratégico “Implementación del Sistema de generación de energías alternativas”, el mismo fue cumplido al 100% en los tiempos establecidos como meta (junio de 2017), donde se realizó el suministro, instalación y puesta en servicio del sistema de alimentación fotovoltaica híbrido y escalable para la estación Leticia.  En lo correspondiente al indicador del Plan de acción “Cumplimiento del plan ambiental en la operación de la red de transmisión” se reportó un 95% de avance, para un cumplimiento del 100%.

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 Para el indicador del Plan de acción “Cumplimiento cronograma del proyecto de Energías alternativas”, el mismo fue cumplido al 100% en los tiempos establecidos como meta (junio de 2017), donde se realizó el suministro, instalación y puesta en servicio del sistema de alimentación fotovoltaica híbrido y escalable para la estación Leticia.  En el indicador “Alianzas estratégicas de la Red”, se reportó un total de 4 convenios (Cumplimiento del 100%) suscritos con:  Las alcaldías de Nuevo Colón, Ramiriquí, Turmequé, Jenesano y Tibaná.  Ministerio de Defensa Nacional - Comando General Fuerzas Militares.  Alcaldía de Santa María  Alcaldía de Arcabuco 5.4. Gestión Técnica de Señales Desde el área de gestión técnica de señales de RTVC se prestan los siguientes servicios:  Control y Gestión de la Cabecera Satelital de RTVC: Se programa y se realiza mantenimiento a los equipos de la cabecera satelital y configuración de servicios. En la anualidad se realizó la instalación de los equipos de subtitulación para los canales públicos regionales, así como la configuración de todos los equipos para su visualización en TDT.  Uplink de 4 portadoras: RTVC – Analógica, RTVC-TDT, Canal 13 TDT y Canal Capital TDT. De igual forma, se sube hacia el satélite los servicios de Canal 13 y Canal Capital en TDT, dando apoyo y soporte técnico a los mismos en caso de falla.  Contribución de las señales de los canales regionales hacia RTVC a través de satélite.  Distribución de la señal a Cableoperadores: Desde la cabecera satelital de RTVC se envían los servicios en HD a los cableopeadores ETB y Claro a través de fibra óptica. De igual forma, se gestionó con los cabeloperadores DirecTV y UNE la inclusión de los servicios en HD de los canales 1 y Señal Colombia en su plataforma de distribución, haciendo uso del satélite.  Control y gestión equipos del Telepuerto: Se implementó una red de datos entre Página 58 de 174

RTVC y el cuarto de equipos del telepuerto para el control y monitoreo de los mismos (HPA, analizador de espectro, receptores y cámaras IP).  Control y gestión parque de antenas de RTVC.  Control y Gestión de la Cabecera Satelital de los canales Regionales.  Contribución de las señales de Radio: Radiónica y Radio Nacional de Colombia. Respecto a las emisoras de la Armada y Ejército Nacional, dichas señales se reciben en la cabecera satelital de RTVC y se incluyen en las portadoras analógica y de TDT.  Segmento satelital: Verificación del nivel de potencia y portadora de los 63 Mhz contratados a News Skies y apoyo técnico a la venta de servicios de segmento satelital de RTVC.  Apoyo técnico a las transmisiones de los canales Institucional y Señal Colombia.

5.5. Emisión de Radio Desde la Coordinación de emisión de radio se prestaron servicios a la Subgerencia de Radio para el soporte a los estudios de emisión, así como la operación de consolas para emisión en vivo, la programación de contenidos según parrilla de programación y el apoyo técnico en las transmisiones radiales desde sitios remotos; adicionalmente se brindó el apoyo técnico en la grabación de eventos (entrevistas, conciertos, programas, entre otros), así como el monitoreo de la calidad de la señal de las emisoras, con lo cual se garantiza que la emisión de contenidos ‘Al Aire’ se genere con una óptima calidad. Por otro lado, se realizaron visitas técnicas tanto para las transmisiones radiales como para la verificación de características de los sitios donde se plantea el montaje de nuevos estudios o emisoras para los que adicionalmente se realiza el diseño acústico y distribución de espacios, todo esto dentro de la estructuración técnica de proyectos. En relación a los indicadores reportados en el marco de la implementación del Plan estratégico y del Plan de acción de la Empresa, correspondientes a los proyectos y estrategias desplegadas desde la Coordinación de emisión de radio, se tiene lo siguiente para la vigencia:

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 En lo que respecta al indicador del Plan estratégico de la Empresa “Estudios de radio descentralizados”, se reportó un cumplimiento del 50% correspondiente a los avances en la contratación del estudio para la ciudad de Quibdó. El mismo debe ser entregado en operación antes de finalizar el primer semestre de 2018.  Sobre el indicador del Plan estratégico de la Empresa “Cobertura de la red de radio”, se alcanzó una cobertura total del 80.2% de la población colombiana, para un cumplimiento de la meta del 100%.

Cobertura

de radio

 Para el indicador del Plan de acción de la Empresa “Estaciones con señal de radio”, se alcanzó un total de 58 estaciones, para un cumplimiento del 100%.

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5.6. Tecnologías de la Información La infraestructura actual de Tecnologías de información que soporta el funcionamiento tecnológico de la Empresa y la operación de sus productos digitales, se basa en un esquema físico y virtual que se detalla en la siguiente gráfica: Infraestructura de TI

5.6.1. Infraestructura local En el último año, y acorde a los requerimientos de las áreas misionales, se fortaleció el almacenamiento local, que pasó de 40 TB a 147 TB. El mismo, está siendo utilizado por los servidores, capetas compartidas, almacenamiento especial y como reserva para las proyecciones de crecimiento de las siguientes vigencias. De igual forma, se adquirió un servidor BLADE que permite aumentar la capacidad de procesamiento en los servidores virtualizados con VMWARE. Página 61 de 174

Se realizó ajustes en la red WAN y un crecimiento en el ancho de banda de Internet, pasando de un canal de 128 MBps a tener 2 canales de internet con una capacidad conjunta de 448 MBps (Un incremento del 250%) con un sistema de balanceo de cargas que permite tener una alta disponibilidad del servicio de Internet. La topología de los dos canales y las características técnicas del balanceador son las siguientes: Tipología canal 1

Características del balanceador de carga Tipo de Servicio Dedicación del servicio Virtual o físico Disponibilidad Capas de Balanceo Desempeño Técnicas de balanceo

Equipo Monitoreo

Características Balanceador de carga desde y hacia Internet – Nivel Oro Dedicado Físico 99.98% Capa 4 y capa 7 5 – 45 Gbps en capa 4 y 5 – 45 Gbps en capa 7 - Round robin - Sticky sessions - Weighted round robin - Least connections - Least response time Switch Peplink Balance 580 SI Página 62 de 174

Tipología canal 2

Se realizaron acondicionamientos y escalamientos en la red LAN con el fin de prestar un mejor servicio en cuanto a la disponibilidad y la capacidad, mejorando notablemente el servicio de red en el primer piso. Se creció la red incluyendo áreas como el centro de emisión, telepuerto y Señal Memoria. Se masificó el uso de los servicios de comunicaciones unificadas como la movilidad, a través de la aplicación de Avaya Equinox, esta solución permite realizar y recibir llamadas a través de la PBX de RTVC desde cualquier ubicación, generando comodidad para los usuarios en el desarrollo de sus labores diarias.

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Aplicación Avaya Equinox

5.6.2. Infraestructura nube En lo que respecta a la infraestructura virtual, RTVC tiene su totalidad de sitios web alojados en la nube de Amazon AWS, junto a Assets en el storage de tipo S3. En total cuenta con una capacidad en CDN de hasta 72TB y un total de 215 TB en storage. Se adelantó la unificación del usuario del correo electrónico con el usuario de la red, permitiendo de esta manera a los colaboradores tener un solo usuario y contraseña para acceder a los diferentes servicios que presta la Coordinación de TI.

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Nueva Interfaz de acceso a correo RTVC

En lo concerniente a las métricas de consumo de los productos digitales de la Empresa, el equipo de Analytics trabajó en conjunto con las áreas digitales de televisión, radio, Señal Memoria y RTVCPlay, para hacer un seguimiento constante del impacto de su estrategia. Para cada una de las áreas se desarrolló un esquema de indicadores, así:  Radio: El área enfocó su estrategia en los ejes participación, inclusión y calidad. La participación se midió a través de los indicadores Nuevos seguidores y Acciones (comentarios, favoritos, compartidos, clics) en las redes sociales. La inclusión estuvo sujeta al aumento porcentual de visitas de ciudades no principales al sitio web. La calidad se midió con el crecimiento de usuarios totales a la página web.  Televisión: El área apunto por la calidad, como respuesta se hizo la medición de los indicadores Usuarios únicos y Porcentaje de rebote (porcentaje de visitas que interactúan con un solo contenido de la página web).  Señal Memoria: El objetivo que trazó el equipo estuvo relacionado con el impacto de la estrategia de redes sociales sobre el sitio web. La supervisión de la estrategia se hizo a través del indicador Usuarios únicos de redes sociales. RTVCPlay: La meta estuvo encaminada al consumo. Como respuesta se midieron los indicadores Usuarios, Reproducciones, Tiempo de duración, Tipo de dispositivo (PC, Tablet, Móvil, Smart TV) y Tipo de entrada (RRSS, orgánico, referido y directo). Durante 2017, la fábrica de software de RTVC fortaleció su esquema operativo, dirigido a satisfacer las necesidades de las diversas áreas misionales de la Empresa, Página 65 de 174

a través de la siguiente estructura: Estructura Fábrica de SW de RTVC

Se destacan los desarrollos totales y parciales sobre diversos sitios Web, tales como la Intranet (V2), sitio Radio Nacional de Colombia, sitio Radiónica, APP Radio Nacional de Colombia, APP Chocó MinTIC, Catalogo KOHA, Web App Museo, sitio Canal Institucional, Especial Paz Radio Nacional de Colombia, Proyecta, entre muchos otros. De igual forma, las actividades de soporte, mantenimiento, calidad y usabilidad sobre los productos digitales del sistema: Mosaico de productos digitales de RTVC

En relación a los indicadores reportados en el marco de la implementación del Plan estratégico y del Plan de acción de la Empresa, correspondientes a los proyectos y Página 66 de 174

estrategias desplegadas desde la Coordinación de tecnologías de la información, se tiene lo siguiente para la vigencia:  En lo que respecta al indicador del Plan estratégico de la Empresa “Disponibilidad virtual de infraestructura convergente”, se reportó una disponibilidad del 100%, para un cumplimiento de la meta del 100%. La disponibilidad de la solución de nube (Storage Web) fue de 100% al cerrar el año, y la disponibilidad lógica de la plataforma de Streaming fue de 100% en ese mismo periodo.  Para el indicador del Plan estratégico de la Empresa “Disponibilidad local de infraestructura convergente”, se reportó una disponibilidad del 99.86%, para un cumplimiento de la meta del 105%. La disponibilidad del hardware asociado al sistema de gestión de contenidos fue de 99.32% al cerrar el ciclo, la disponibilidad de la plataforma LAN fue del 100% y la disponibilidad de la Plataforma de Seguridad fue del 100% en ese mismo periodo.  Sobre el indicador del Plan estratégico de la Empresa “Implementación estrategia TI”, se reportó un cumplimiento del 100%, al publicar el respectivo Plan estratégico de tecnologías de la información - PETI en el mes de junio de 2017.  En el indicador del Plan estratégico de la Empresa “Disponibilidad de productos digitales”, se reportó un total de 528.710 minutos de disponibilidad en el año, para un cumplimiento de 102%.  Respecto al indicador del Plan de acción “Resolución de Incidencias de Soporte Técnico a las Plataformas Tecnológicas”, en el cierre del ciclo se reportó un 99.6% de soluciones efectivas, para un cumplimiento del 99.88%.  Para el indicador del Plan de acción de la Empresa “ Resolución de Incidencias de Soporte Técnico a las Plataformas Tecnológicas”, en el marco de las actividades de desarrollo y soporte a los productos digitales del Sistema de Medios Públicos, se resolvieron satisfactoriamente 874 en la vigencia; con un cumplimiento final del 154%.  En el indicador del Plan de acción “Servicio de distribución y almacenamiento de contenidos en la nube”, se reportó una capacidad disponible de CDN (content delivery network) para final del ciclo de 72 TB. Al final de 2017 se almacenaron 155 TB de información adicionales (215 en total), producto de necesidades de la operación (storage por demanda). El cumplimiento fue del 100%.

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Logros Ingeniería de red En aras de asegurar los servicios de radiodifusión prestados desde las estaciones secundarias de la red, durante el año 2017 fue suscrito un convenio interadministrativo entre RTVC y las alcaldías municipales de Nuevo Colón, Ramiriquí, Turmequé, Jenesano y Tibaná. Con este convenio se restableció el servicio de televisión para estos cinco municipios del Departamento de Boyacá; así mismo, se suscribieron convenios con las alcaldías de Santa María, Arcabuco y San Luis de Gaceno, con estas alianzas se logró la reactivación del servicio. Por otro lado, fue suscrito el Convenio de Asociación entre el Ministerio de Defensa Nacional - Comando General Fuerzas Militares y RTVC, con el objetivo de establecer un intercambio de infraestructura física a nivel nacional, permitiendo a las partes la coubicación de infraestructura física, torres de comunicaciones, espacios en terreno y servicios de propiedad en todo el territorio nacional. Se contrató la Planificación de las estaciones secundarias de la Red Pública de Televisión Digital Terrestre – TDT, nacional y regional; lo que le permitirá a RTVC contar información complementaria base para el despliegue de red para TDT en 2018 (más población cubierta), ahora en estaciones secundarias. Se contrató la Administración, Operación y Mantenimiento de la infraestructura técnica y civil para la emisión, transporte y transmisión de los servicios de radio y televisión pública hasta julio de 2018; logrando ahorros en lo definido como SERVICIO por más del 30%. Dichos ahorros han sido reinvertidos en la infraestructura, con el fin de mejorar los niveles de disponibilidad y confiabilidad. RTVC contrató el diseño, suministro, instalación y puesta en servicio de un sistema de generación fotovoltaica para la Estación Leticia, con capacidad de generación mínima de 80 KWp. Con esta capacidad se podría suplir el 33% del consumo total de la estación. En junio de 2017, RTVC recibió a satisfacción el sistema, durante los primeros meses de generación se evidenció que el mismo está generando al mes un promedio de 7002,25 KWH lo cual equivale a aproximadamente el 31,3% de la energía consumida por la estación. A nivel ambiental se ha calculado que el sistema permite en promedio mensual una reducción de emisiones de 7,36 Toneladas de CO2, lo cual es equivalente a sembrar en promedio mensual 189 árboles. Es de aclarar que el sistema ha estado operando aproximadamente a un 46% de su capacidad, por lo que se espera que al momento de entrar en servicio total los nuevos transmisores de TDT, se mantenga el porcentaje del consumo de la estación generado desde el sistema fotovoltaico, por lo cual va a presentarse un mayor ahorro en el pago del servicio de energía eléctrica y también mayores Página 68 de 174

beneficios ambientales. Parte del sistema de generación fotovoltaica en la Estación Leticia

Gestión técnica de señales  Con la actualización realizada en los equipos de la cabecera satelital, se optimizo el ancho de banda de la portadora de servicios en SD en un 13,42%, por lo cual se incluyeron dos servicios más (RTVC5 y emisora ocasional Radio Nacional para las Tx a nivel país), adicionalmente el servicio de Canal Congreso pasó de SD a HD.  Por otra parte, se instalaron nuevos equipos de gestión, modulación, Gateway y licencias de multiplexación, con el fin de:  Mejorar la calidad de audio y video en los servicios de la portadora analógica.  Cambiar los flujos de trabajo de la cabecera satelital de ASI a IP.  Disminuir la carga de trabajo de los equipos de multiplexación, con el fin de minimizar el riesgo de fallo en un 50%.  Cumplir con lo estipulado por el operador satelital, implementando el CID-DVB en las dos portadoras de RTVC.  Ampliación de las tablas IAF de los Gateway para la inclusión de nuevas estaciones de transmisión.  Equipos de monitoreo a nivel de multiplexación, modulación y RF.  Actualización del sistema de gestión y su respectivo backup, con el fin de controlar todos los equipos que intervienen en la cadena de compresión del sistema satelital.  Distribución de la señal en fibra óptica para las estaciones de transmisión de Página 69 de 174

TDT. Emisión de radio Se adelantó la contratación, bajo la modalidad llave en mano, de la adquisición, instalación y puesta en funcionamiento de emisoras para las ciudades de Ituango (Antioquia), Chaparral (Tolima), Valledupar (Cesar), Quibdó (Chocó) y Nazareth (Guajira).

Tecnologías de la información Con la actualización de la Intranet, los funcionarios y colaboradores de RTVC podrán acceder a información relevante para sus funciones de planeación y seguimiento, utilizando los módulos de mapas y métricas: Home de la nueva Intranet de RTVC

En el módulo de mapas es posible encontrar información georreferenciada de interés para la Empresa, como el consumo de los diversos productos digitales por región, o el detalle de la cobertura de la red de RTVC.

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Consumo producto digital / Cobertura

Ubicación de las estaciones terrenas de RTVC

En el módulo de métricas, las áreas misionales de la empresa podrán generar reportes On-line de los diversos indicadores de uso y apropiación definidos para el Sistema de medios públicos:

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Grupo de trabajo ANALYTICS

Ejemplo de KPI (Usuarios únicos) generado ONLINE para el sitio de Radiónica

Ejemplo de KPI (Impacto estrategia digital) generado ONLINE para el sitio de Radiónica

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En relación a la generación de métricas digitales, el área de Analytics hizo una fuerte apuesta por la contratación de una herramienta que midiera el impacto y la percepción de la estrategia de social media de la Empresa. Bajo este requerimiento, se hizo la contratación del uso de dos licencias:  Impact Hootsuite: Herramienta que permite analizar el rendimiento de la estrategia de redes sociales. La licencia posibilita:  Identificar el crecimiento de seguidores.  Determinar la participación de la audiencia.  Reconocer los contenidos que tienen más afinidad con la audiencia.  Explorar la estrategia de RRSS de la competencia.

 Brandwatch: Herramienta que permite estudiar la percepción que tiene la audiencia sobre los productos digitales de RTVC. La licencia posibilita: 

Determinar temas y categorías que la audiencia asocia con la marca.



Desarrollar análisis semánticos, que permitan identificar la salud de la marca.



Identificar los influenciadores que acompañan y fomentan un gran desarrollo de las campañas digitales.



Analizar el impacto de las hashtag o campañas que vayan lanzando cada una de las marcas.

 Desde la Fábrica de software, independientemente de las actividades de soporte, mantenimiento, calidad y usabilidad adelantadas sobre los sitios Web y aplicaciones del Sistema de medios públicos, se implementaron actividades de diseño y desarrollo (backend y frontend) para lanzar a operación, entre otros, los siguientes productos digitales: Intranet V2

Sistema integrado de herramientas de terceros como Google y Arcgis

Sitio Radio Nacional de Actualización del sistema y la visualización del sitio Colombia Sitio Radiónica

Actualización del entorno del sitio y sistema de registro de usuarios

APP Radio Nacional de Generación del APP Colombia APP Chocó MinTIC Generación del APP que permite a diversas emisoras Página 73 de 174

locales del departamento del Chocó entregar sus contenidos por Web en dispositivos móviles

Catalogo KOHA

Soportar y ajustar visualmente la herramienta KOHA de Señal Memoria

Web App Museo Aplicación web Sitio Web Canal Institucional

Migración del sitio web y actualización visual respecto a las solicitudes de la marca

Especial Paz Radio Nacional Generación especiales de Colombia Entrega de la primera versión de la herramienta de participación, mediante la cual los usuarios pueden Proyecta realizar sus inscripciones al mercado de producciones y coproducciones de Señal Colombia

A inicios de 2017, las instalaciones centrales de RTVC contaban con un único canal de internet de 128 MBps, suministrado por un único proveedor. Luego de las gestiones correspondientes ante la agencia Colombia Compra Eficiente, se logró adquirir el servicio para un segundo canal de backup, incluyendo un balanceador de cargas que permite a la Empresa terminar la vigencia con un total de 448 MBps de ancho de banda y con dos proveedores prestadores del servicio, en aras de garantizar el suministro de manera permanente. En el último trimestre de 2017, RTVC inicio el proceso contractual del diagnóstico, diseño y desarrollo de la planeación para la implementación del protocolo IPv6 en coexistencia con IPv4 en la Empresa, lo que le permitirá avanzar en la adopción del protocolo, en cumplimiento de la circular 000002 del 06 de julio de 2011 y de la resolución 2710 del 03 de octubre de 2017 emitida por MinTic, así como el cumplimiento de la estrategia de Gobierno en línea. De igual forma, RTVC implementó durante 2017 una solución de monitoreo sobre software libre llamado ZABBIX. Esta solución busca dar alertas tempranas, validar el desempeño global de los dispositivos, la disponibilidad de los mismos y poder tener una gestión de la capacidad tanto de los servicios cómo de los dispositivos. La forma de comunicar las alarmas es por medio del protocolo SNMP V3 para los dispositivos que lo soportan o en SNMP V2 o V1 para los que no. Actualmente ZABBIX tiene configurado los dispositivos correspondientes a la Coordinación de TI y Tecnología de medios, en donde se monitorea Memoria, CPU, RED y DISCO. Se tienen 99 dispositivos conectados entre los que se encuentran servidores, equipos de RED, aire acondicionado de TI, encoder de streaming, firewall, entre otros.

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Retos 2018  Garantizar la infraestructura necesaria para la implementación de nuevos servicios digitales y de red.  Contratación AOM para el 2do semestre de 2018.  Contratación de la fase IV (Etapa 1) de TDT (Red secundaria).  Incremento del indicador de servicio de la red de televisión.  Suscribir nuevas alianzas estratégicas entre RTVC y las entidades territoriales para garantizar el servicio de la televisión pública.  Armonizar (etapa 1) estaciones de TDT, a fin de mejorar la experiencia de usuario en ciudades IBOPE.  Ampliación de la red de emisoras y estudios de radio, ahora en el marco del proceso de reconciliación y paz que afronta el país.  Explorar la percepción y el concepto que tiene el consumidor sobre todos los productos digitales de RTVC.  Fortalecer el esquema de entrega de audio y video vía Web online y on-

demand.  Fortalecer los esquemas de monitoreo y gestión, orientados al aseguramiento de los servicios.  Iniciar la implementación del estándar IPV6. Diseño, desarrollo, producción, pruebas, operación y mantenimiento de los productos digitales vigentes y nuevos de las áreas misionales de RTVC. 6. Subgerencia de Soporte Corporativo 6.1. Coordinación de Gestión del Talento Humano La Coordinación de Gestión del Talento Humano manteniendo un clima organizacional enfocado al objetivo estratégico de ser un sitio preferido para trabajar mediante el seguimiento a la cultura y clima organizacional tiene como objetivo: Estructurar los lineamientos y desarrollar las actividades tendientes a garantizar la adecuada gestión del talento humano, incluyendo los procesos y estrategias de selección, formación, remuneración, evaluación de desempeño y desvinculación de los funcionarios de RTVC en cumplimiento de los requisitos de ley. En el área de Gestión del Talento Humano también se encuentran las actividades Página 75 de 174

relacionadas con la remuneración, evaluación, definición de funciones, competencias laborales, así como su formación soportada en el diseño y ejecución de planes de capacitación, bienestar, seguridad y salud en el trabajo. Para la vigencia 2017, la Coordinación de Gestión del Talento Humano dio cumplimiento al Plan Estratégico de Gestión del Talento Humano, con un cumplimento del 109% de las actividades planeadas. 6.1.1. Cambio y apropiación de la cultura organizacional En cuanto a las actividades que promueven el cambio y apropiación de la cultura organizacional, se ejecutó el 100% de la meta planteada, desarrollando actividades que promueven la comunicación al interior de la entidad, tales como los Encuentros RTVC, los talleres para el fortalecimiento de la comunicación, para afianzar el sentido de pertenencia y la apropiación de la marca, se realizaron campañas a través de la miniserie Confianza Gov Co, a través de las cuales se buscó homogenizar la cultura, valores y convivencia en RTVC, y en los cuales se incentivó la participación y seguimiento de la serie, también se realizaron originales concursos semestrales que buscaban que las áreas conocieran más acerca de la empresa y trabajaran en equipo. Igualmente se desarrollaron actividades encaminadas a mejorar las condiciones de los colaboradores como la Feria de Servicios; también a los colaboradores se les reconoce las fechas especiales ya sean grados, nacimientos, cumpleaños, etc. 6.1.2. Índice de ambiente laboral RTVC hace seguimiento y evaluación de su ambiente laboral mediante la metodología “Great Place to Work”, por cada dos años, de tal manera que, se presentan los resultados en aumento constante de los años 2013, 2015 y 2017. En los resultados del año 2017, alcanzamos un índice de 77,5 que evidencia el trabajo de los líderes de cada área en RTVC y el fortalecimiento del clima laboral a año tras año. “Great Place to Work” realiza recomendaciones para el mejoramiento del ambiente laboral a través de prácticas de las dimensiones empresariales que fortalecen los grupos y subgrupos de RTVC y del mismo modo, acompañan a los líderes de cada área a ejecutar un Plan de Acción que tiene como objetivo la uniformidad en el estilo de liderazgo y el fortalecimiento de la cultura organizacional y el ambiente de RTVC

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6.1.3. Bienestar El Plan de Bienestar social se ejecutó en la vigencia 2017 en un 100 % se realizaron actividades, Deportivas, Recreacionales, Culturales y de Integración, entre las cuales se destacan el Toreo de Futbol 5, Torneo de Bolos, Tenis de mesa, la tercera edición de las Olimpiadas Criollas; entrega de Boletas de cine; caminata ecológica al Parque Natural de San Felipe de la Vega, Vacaciones recreativas en Play Land con cine, Halloween en Mundo Aventura y la tradicional Novena de Aguinaldos. 6.1.4.

Capacitación

En cuanto a las actividades que promueven el cambio y apropiación de la cultura organizacional, se ejecutó el 96,77% de la meta planteada, desarrollando actividades que promueven la comunicación al interior de la entidad, tales como los Encuentros RTVC, los talleres pedagógicos para el fortalecimiento de la comunicación asertiva, apropiación de la marca y trabajo en equipo y concursos semestrales que buscaban que las áreas interiorizaran los valores institucionales y la paz. Igualmente se desarrollaron actividades encaminadas a mejorar las condiciones de los colaboradores como la Feria de Servicios en la cual las entidades ofrecen descuentos y tasas especiales en créditos de vivienda y libre inversión; también en procura de mejorar las condiciones de desplazamiento de los servidores se estimuló el uso de MI Ruta o auto compartido.

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6.1.5. Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo En el 2017 se avanzó también en el cumplimiento e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, desarrollando actividades en un 99,33% en el cual se incluyeron actividades de promoción y prevención tales como: La jornada de la salud en el mes de agosto, la mitigación del riesgo cardiovascular, pausas activas periódicas y se realizó una amena sensibilización a través de obras de teatro empresariales, en donde de manera lúdica se dio a conocer la política de Seguridad y Salud en el Trabajo, Primeros Auxilios, hábitos de vida saludable entre otros. Se realizaron las inspecciones de puestos de trabajo las cuales buscaban establecer como se encuentra la población referente al riesgo biomecánico y realizar actividades que mitiguen este riesgo en RTVC. Con la participación del activo grupo de Brigadistas se logró disminuir el tiempo de evacuación de las instalaciones de RTVC en el simulacro anual realizado en octubre. Detalle Ingresos Planta de Personal 2017 CARGOS DE LIBRE NOMBRAMIENTO Y REMOCIÓN Concepto A 31 de diciembre 2017

Total número de cargos de planta 9

Número de cargos provistos 8

Número de cargos vacantes 1

TRABAJADORES OFICIALES Concepto A 31 de diciembre 2017

Total número de cargos de planta 63

Número de cargos provistos 56

Número de cargos vacantes 7

Vinculaciones 2017 No 1 2 3 4 5 6

Nombres Y Apellidos Jairo Ernesto Wilches Ruiz Brenda Isabel Díaz Rangel Julie Viviana Llorente Valbuena Orlando Alexander Bernal Díaz María Ximena Viña Castro José Jorge Dangond Castro

Identificación 19246631 53121880 52931949 79920497 52646269 7454160

Fecha De Ingreso 23/01/2017 20/02/2017 15/03/2017 22/03/2017 24/07/2017 04/08/2017

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Desvinculaciones 2017 No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Nombres Y Apellidos Hugo Deybis Valencia Lozano Tatiana Sánchez Chinchilla Julie Viviana Llorente Valbuena José Miguel Ayala Duran Ofir Mercedes Duque Bravo Brenda Isabel Díaz Rangel Lexy Enerieth Garay Álvarez Jairo Ernesto Wilches Ruiz Nury Del Pilar Vera González John Jairo Ocampo Niño

Identificación 9734945 53122539 52931949 74186482 52032017 53121880 41960257 19246631 52827225 79483641

La planta de RTVC a 31 de diciembre se encontraba ocupada al 88,89% Logros 2017  Realizamos la tercera Medición de Índice de Ambiente Laboral RTVC y obtuvimos una puntuación de 77,5 superior a la meta esperada.  Fuimos uno de los sitios preferidos para trabajar en el sector público, de acuerdo a los resultados del Índice de Ambiente Laboral-IAL.  Lanzamos la nueva mesa de servicios del área para los funcionarios de Planta (Certificaciones Laborales On-Line).  Junto con el área de Servicios Generales se implementaron acciones del Plan Estratégico de Seguridad Vial.  Se gestionó la Implementación del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.  Se adoptó e implementó la Metodología para el Impacto de las Capacitaciones  Se ejecutó y desarrolló mediante capacitaciones el Sistema de Sistema de Vigilancia Epidemiológica del Riesgo Psicosocial.  Se aplicó el estudio de Morbilidad sentida.  Se Logró para 2017, la ejecución del Plan de Bienestar con Colsubsidio. Retos 2018  Junto con el área de TI poner en práctica el instrumento de reporte de los Acuerdos de Gestión y evaluar su practicidad y eficacia para determinar si se implementa. Página 79 de 174

 Facilitar el reporte de evaluación del desempeño, actualizando el formato.  Realizar el cargue de la información del sistema de gestión de Seguridad y Salud en el trabajo en la plataforma de la ARL Positiva.  Ejecutar las actividades tendientes a mitigar el riesgo biomecánico y el riesgo psicosocial, dentro del de sistema de vigilancia epidemiológico.  Alineación de los procesos de nómina con las NICSP.  Desarrollar y apoyar las actividades tendientes a la implementación del modelo integrado de planeación y gestión en lo concerniente al Talento Humano de RTVC.  Adoptar e implementar el código de integridad y los siete valores que lo integran, en procura de la mejora continua de la cultura organizacional de la entidad, además de lograr construir una organización integra, comprometida en la búsqueda de cambios en la percepción, actitudes y comportamientos de los colaboradores.  Invitar activamente a la participación de los colaboradores de RTVC a en las distintas actividades de bienestar que ofrece RTVC a través de la Coordinación de Gestión del Talento Humano.  Incentivar el cumplimiento y la participación de todos los colaboradores o funcionarios de RTVC en las actividades de capacitación que ofrece RTVC a través de la Coordinación de Gestión del Talento Humano.  Reducir el impacto en el área de trabajo, distribuyendo de forma adecuada los tiempos de capacitación.  Lograr para 2018 un mejor aliado estratégico para la ejecución del plan de bienestar. 6.2. Coordinación de Servicios Generales 6.2.1. Gestión Documental Dentro de los planes de mejoramiento, modernización y fortalecimiento de la gestión documental se brindó el apoyo, asesoría y capacitación a las diferentes áreas de la empresa con el objetivo de fortalecer el conocimiento en la producción, organización, administración y custodia de la información generada por RTVC en el ejercicio de sus funciones administrativas y misionales; de Igual manera se realizaron las actualizaciones de los instrumentos archivísticos con los que cuenta la entidad; se mejoró la capacidad de los depósitos de archivo para el almacenamiento de los documentos de RTVC; se elaboraron los Programas de Normalización de Formas y Formulario Electrónicos y el de Gestión de Documentos Página 80 de 174

Electrónicos contemplados para la vigencia e incluidos dentro del Plan Institucional de Archivos; igualmente se avanzó de manera positiva en el cumplimiento de los componentes de Gobierno el Línea 6.2.2. Gestión de infraestructura En virtud de las gestiones realizadas y avances logrados durante el año 2017 respecto del Proyecto de Renovación urbana Ciudad CAN liderado por la Agencia Nacional Inmobiliaria Virgilio Barco (ANIVB) y la participación de RTVC en el mismo, se surtieron todos los procesos técnicos, urbanos y normativos para consolidar la posición y postura conjunta de RTVC y Teveandina, como socio de RTVC y copropietario del Predio CAN, para la participación en el proyecto ante el Mintic, asimismo, se avanzó en la elaboración del Convenio Tripartito a suscribir entre la Agencia, Teveandina y RTVC. El balance de la Gestión para sacar adelante el proyecto es altamente positivo puesto que se superaron las dudas presentados con la participación de los distintos actores, en las mesas de trabajo realizadas por la Gerencia actual de RTVC. Igualmente se atendieron las necesidades de diseño, mantenimiento y adecuaciones necesarias para brindar bienestar, seguridad y accesibilidad en las instalaciones, como ampliación del bicicletero, instalación de avisos con sistema Braille para las personas con discapacidad visual, pavimentación de las vías internas de la Entidad e instalación de señalización horizontal y vertical para los peatones y conductores de vehículos (bicicletas, motocicletas y automóviles), con lo cual se da cumplimiento al Plan Estratégico de Seguridad Vial. 6.2.3. Gestión ambiental El 2017 representó un año de grandes avances en el tema ambiental en RTVC; las acciones para dicho logro se fundamentaron en la adopción de prácticas ambientales y la aplicación del concepto de sostenibilidad con un enfoque netamente social y educativo. Comprender que el ambiente es un tema de todos, independientemente si la misión de la entidad está o no relacionada directamente con el tema ambiental, fue la ruta del éxito. La educación ambiental para la aplicación de buenas prácticas, la elaboración, actualización y seguimiento de los programas para el uso racional del agua, la energía, el papel y el adecuado manejo de residuos sólidos, fueron las herramientas para el desarrollo de acciones de mejora continua para prevenir, mitigar y controlar los impactos generados por la entidad y para fortalecer los lazos que todos los colaboradores de RTVC deben tener con el ambiente que los rodea. Se mencionan otros logros importantes en la gestión ambiental como las tareas de actualización en Kawak de los documentos que integran el Plan Institucional de Página 81 de 174

Gestión Ambiental: la caracterización del proceso, la política operacional ambiental, los indicadores estratégicos y de plan de acción y los programas de ahorro y uso eficiente del agua y la energía y el Plan de Gestión Integral de residuos sólidos. Asimismo, se incluye el cumplimiento de las metas de Plan de acción y Plan estratégico definidas para la vigencia 2017 las cuales permitieron seguir fortaleciendo el sistema de gestión ambiental de la entidad y aportar a la reducción en el consumo de agua, energía y papel, lo que se considera importante en términos de impactos ambientales. Finalmente se resalta el trabajo en torno a las campañas y capacitaciones ambientales. Se destacan: el día del agua, el día de la tierra, la Feria Ambiental y la Reciclatón RTVC, todas ellas con gran acogida y excelentes comentarios relacionados con la creatividad, innovación, impacto e importancia en la difusión de estos temas en toda la entidad. 6.2.4. Gestión de inventarios 2017 Con el fin de atender las necesidades en materia de inventarios, así como de mantener actualizado el módulo del ERP mediante el que se gestionan, se generaron cerca de 3600 documentos y transacciones; ésta labor se complementó con la realización de la toma física anual de inventario y en trabajo conjunto, la actualización del inventario en comodato con la Autoridad Nacional de TelevisiónANTV a noviembre de 2017. Por otro lado, se parametrizó el sistema SEVEN en el módulo de Activos Fijos para implementación de normas internacionales NICSP, generando los informes necesarios para realizar las pruebas de migración de información y de manera complementaria se contrató el avalúo de bienes que no van a salir de operación en el apagón analógico en 2019, para cumplir con la obligación normativa contable a este respecto. 6.2.5. Gestión de apoyo contractual y seguros Se realizaron en el año 28 procesos contractuales para atender las necesidades de la entidad en materia de Servicios Generales, Suministros e Insumos, al tiempo que se adelantaron las gestiones necesarias en materia de asegurabilidad de bienes y personas, mediante la renovación del programa de seguros de la Entidad. 6.2.6. Gestión de Servicios Generales El año 2017 fue un periodo positivo en el desarrollo de cada una de las actividades y temas asignados en la coordinación, en donde se cumplieron los tiempos y las metas propuestas contempladas en el plan de acción de la entidad, logrando así Página 82 de 174

garantizar la prestación ininterrumpida del servicio de vigilancia, aseo, cafetería y mantenimiento, el desarrollo de actividades relacionadas con la supervisión y ejecución de contratos de mantenimiento de vehículos, suministro de combustible, adquisición de banderas, suministro mantenimiento y recarga de extintores, compra de equipos, así como también la realización y ejecución positiva de las actividades relacionadas con el trámite y gestión de pago de servicios públicos, de impuestos prediales y de vehículos y la atención permanente de las solicitudes del cliente interno a través de la mesa de servicios. De otra parte, se logró poner en marcha el control de acceso biométrico, apoyando la iniciativa de seguridad de la información y gobierno digital. Retos 2018  Ejecución del proyecto de digitalización de los documentos para aprovechar al máximo los recursos de medios tecnológicos para la producción, administración, consulta y preservación de la información de RTVC a través de la adquisición de un software, la implementación del programa de gestión de documentos electrónicos y del Programa de Normalización de Formas y Formulario Electrónicos.  Adoptar el modelo integrado de planeación y gestión para el sector, cumpliendo los requisitos en materia de gestión documental.  Adelantar las actividades planteadas en materia de Infraestructura como las reparaciones hidráulicas del edificio y la impermeabilización de la terraza, así como las mejoras de diseño y locativas necesarias.  Formalizar nuestra participación en el Proyecto Ciudad CAN y promover su inicio.  Incorporar mejoras en la calidad de los servicios prestados en la Coordinación. 6.3.

Gestión Financiera

6.3.1. Coordinación de Presupuesto Presupuesto de ingresos y gastos (funcionamiento, inversión y servicio de la deuda) en ejercicio detallado de la vigencia 2017 (apropiaciones iniciales y finales, % de recursos ejecutados en ingresos y compromisos y obligaciones en gastos). % de recursos ejecutados (ingresos y gastos) a la fecha. 31 de diciembre de 2017.

Página 83 de 174

6.3.2. Informe de gestión presupuestal consolidada a 31 diciembre de 2017 Ingresos En cuanto al comportamiento de los ingresos al 31 de diciembre se puede observar que el recaudo se sitúo en $210.692 millones de pesos, equivalente al 104% de la apropiación definitiva, discriminado de la siguiente manera: Cuadro No. 1 Ingresos (en millones de pesos) NOMBRE RUBRO DISPONIBILIDAD INICIAL VENTA DE SERVICIOS Señal Colombia Radio Canal Institucional Centro de Emisión Torres de Transmisión Programación Canal Uno APORTES ESTABLECIMIENTOS PUBLICOS NACIONALES ANTV FONTIC APORTES DE OTRAS EMPRESAS OTROS INGRESOS CORRIENTES APORTES DE CAPITAL TOTAL

APROPIACIÓN INICIAL 39.878

APROPIACIÓN DEFINITIVA 39.878

27.062

26.527

1.600

1.066

RECAUDO ACUMULADO 44.138 34.343

% 110,68% 129,46%

1.933

181,41%

1.741

174,06%

1.000

1.000

21.000

21.000

26.892

128,06%

450

450

244

54,28%

2.400

2.400

3.051

127,13%

612

612

481

78,65% 95,77%

148.284

134.819

129.112

125.234

111.769

102.228

91,46%

23.050

23.050

26.884

116,63%

1.000

1.000

2.043

204,27%

-

-

390

0,00%

240

240

668

278,40%

210.692

104,06%

216.464

202.464

Página 84 de 174

Gastos De la apropiación definitiva de gastos aprobada por valor de $202.464 millones de pesos, se comprometió al 31 de diciembre el 95% por valor de $191.758 millones como se puede observar en el cuadro No 2. Cuadro No. 2 Gastos (en millones de pesos) NOMBRE RUBRO

FUNCIONAMIENTO OPERACIÓN INVERSIÓN DISPONIBILIDAD FINAL TOTAL

APROPIACIÓN INICIAL

APROPIACIÓN DEFINITIVA

TOTAL REGISTROS (COMPROMISOS)

TOTAL PAGOS

% EJECUCIÓN COMPROMISOS VS PAGOS

15.517 113.239 37.482 0

% EJECUCIÓN APROPIACIÓN VS COMPROMISOS 75% 98% 96% 0%

18.793 116.217 80.585 869

21.793 126.423 53.379 869

16.371 123.995 51.392 0

216.464

202.464

191.758

166.238

95%

87%

Comparativo con respecto al mismo período del año anterior. Comparativo (agregado) con respecto al mismo período del año anterior. (2016 – 2017).

6.3.3. Comparativo de ingresos con corte al 31 de diciembre de 2017 En el cuadro No. 3 presentamos el comparativo los ingresos que nos presenta un crecimiento del 8.75% frente al mismo periodo del año 2016 equivalente a $16.959 millones de pesos, teniendo en cuenta que en el año 2016 a la fecha se habían recaudado $193.733 millones de pesos, este aumento corresponde a un mayor valor de la disponibilidad inicial al pasar de $31.225 millones de pesos a $44.138 millones de pesos y por concepto de venta de servicios dado que se recaudó un 28.51% más que la vigencia anterior, al pasar de $26.723 a $34.343 millones de pesos.

Página 85 de 174

95% 91% 73% 0%

Cuadro No. 3 Comparativo de ingresos 2016 - 2017 (en millones de pesos) NOMBRE RUBRO

RECAUDO ACUMULADO 2016

RECAUDO ACUMULADO 2017

DISPONIBILIDAD INICIAL

31.225

44.138

41,35%

VENTA DE SERVICIOS

26.723

34.343

28,51%

1.596

1.933

21,17%

Señal Colombia Radio

%

1.032

1.741

68,64%

Canal Institucional

20.025

26.892

34,30%

Centro de Emisión

431

244

Torres de Transmisión

2.459

3.051

24,10%

Programación Canal Uno

1.181

481

-59,26%

131.096

129.112

-1,51%

108.493

102.228

-5,78%

22.603

26.884

18,94%

APORTES DE OTRAS EMPRESAS

2.173

2.043

-5,98%

OTROS INGRESOS CORRIENTES

2.070

390

-81,18%

446 193.733

668 210.692

49,65% 8,75%

APORTES ESTABLECIMIENTOS PUBLICOS NACIONALES ANTV FONTIC

APORTES DE CAPITAL TOTAL

-43,38%

6.3.4. Comparativo de gastos con corte al 31 de diciembre Los compromisos y pagos causados en la vigencia 2017 presentan un aumento del 11% y 12% respectivamente, con relación al año inmediatamente anterior, siendo el rubro de inversión el que presenta mayor incremento al pasar de $43.184 millones de pesos en el año 2016 a $51.392 millones para la vigencia 2017 por concepto de compromisos, así mismo se destaca la disminución de compromisos en el rubro de funcionamiento dado que este presenta un ahorro de $1.050 millones de pesos que representa un 6%.

Página 86 de 174

Cuadro No. 4 Comparativo de ingresos 2016 - 2017 (en millones de pesos) NOMBRE RUBRO

TOTAL COMPROMISOS 2016

FUNCIONAMIENTO

17.421

16.733

16.371

OPERACIÓN

111.801

104.042

INVERSIÓN

43.184

DISPONIBILIDAD FINAL TOTAL

TOTAL PAGOS 2016

TOTAL COMPROMISOS 2017

TOTAL PAGOS 2017

% COMPROMISOS

% PAGOS

15.517

-6%

-7%

123.995

113.239

11%

9%

27.866

51.392

37.482

19%

35%

0

0

0

0

0%

0%

172.406

148.642

191.758

166.238

11%

12%

Logros 2017  Elaboración de 357 estudios del sector requeridos por las diferentes áreas con el fin de realizar la contratación necesaria para el cumplimiento del objeto social de RTVC.  Desagregación de informes presupuestales por áreas de acuerdo a las necesidades de la Gerencia.  Estructuración y evaluación de todos los procesos de contratación en la parte financiera y económica.  Acompañamiento a las áreas en la depuración (pago o liberación) de las cuentas por pagar de la Entidad.  Poner a disposición de las diferentes áreas de la Entidad el Plan de Adquisiciones actualizado.  Elaboración de informe de gestión presupuestal diaria para la toma de decisiones de la Gerencia.  Reporte oportuno de la información presupuestal requerida por entidades de control. Retos 2018  Implementar el procedimiento de estudios del sector con la actualización de los formatos.  Implementar el procedimiento de modificaciones plan de adquisiciones.  Continuar con la elaboración y entrega de informes de gestión presupuestal para Página 87 de 174

la toma de decisiones. 6.4. Coordinación de Contabilidad Logros 2017 Elaboración y emisión de Estados Financieros e Informe de costos por unidad de negocio mensual para la Gerencia y Junta Directiva, para la oportuna toma de decisiones, control de las metas de ventas, facturación y recaudo, así como el control degasto. RADIO TELEVISION NACIONAL DE COLOMBIA - RTVC NIT:900.002.583-6 BALANCE GENERAL COMPARATIVO AL 30 DE NOVIEMBRE DE 2017 (Cifras en miles de pesos) (Presentacion por cuentas a nivel grupo) CUENTA

PERIODO ACTUAL

PERIODO ANTERIOR

NOV./17

NOV./16

Variacion Absoluta

Variacion %

1 11 12 14 19

ACTIVO CORRIENTE EFECTIVO INVERSIONES DEUDORES (Clientes y Anticipos) OTROS ACTIVOS

$

107,216,677 52,611,793 10,046,454 44,533,782 24,648

$

105,136,486 66,128,958 6,297,650 32,606,254 103,624

2,080,191 -13,517,165 3,748,804 11,927,528 -78,976

1.98% -20.44% 59.53% 36.58% -76.21%

ACTIVO NO CORRIENTE INVERSIONES DEUDORES PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO OTROS ACTIVOS

$

242,703,262 959,175 48,419,646 98,234,412 95,090,029

$

12 14 16 19

277,843,308 786,520 93,598,714 88,105,959 95,352,115

-35,140,046 172,655 -45,179,068 10,128,453 -262,086

-12.65% 21.95% -48.27% 11.50% -0.27%

TOTAL ACTIVO

$

-33,059,855

-8.63%

PASIVO CORRIENTE CUENTAS POR PAGAR OBLIGACIONES LABORALES PASIVOS ESTIMADOS OTROS PASIVOS

$

92,582,856 4,172,049 68,114 1,887,132 86,455,561

$

83,531,712 5,436,436 161,210 2,199,098 75,734,968

9,051,144 -1,264,387 -93,096 -311,966 10,720,593

10.84% -23.26% -57.75% -14.19% 14.16%

PASIVO NO CORRIENTE

$

86,560,326

$

129,543,971

-42,983,645

-33.18%

129,543,971

-42,983,645

-33.18%

2 24 25 27 29

29 OTROS PASIVOS TOTAL PASIVO 3 PATRIMONIO PUBLICO 32 PATRIMONIO INSTITUCIONAL TOTAL PASIVO MAS PATRIMONIO

349,919,939

$

86,560,326

382,979,794

$

179,143,182

$

213,075,683

-33,932,501

-15.93%

$

170,776,757 170,776,757

$

169,904,111 169,904,111

872,646 872,646

0.51% 0.51%

$

349,919,939

$

382,979,794

-33,059,855

-8.63%

Página 88 de 174

RADIO TELEVISION NACIONAL DE COLOMBIA - RTVC NIT: 900.002.583-6 ESTADO DE ACTIVIDAD FINANCIERA, ECONÓMICA Y SOCIAL COMPARATIVO DEL 1 DE ENERO AL 30 DE NOVIEMBRE DE 2017 (Cifras en miles de pesos) (Presentacion por cuentas a nivel grupo) CUENTA

PERIODO ACTUAL NOV./17 23,357,620 23,357,620 1,025,615 227,447 17,762,409 1,221,932 360,731 2,565,029 420,224 250,233 -476,000

43 VENTA DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES SERVICIOS DE COMUNICACIONES SERVICIOS DE RADIO SERVICIOS TV CENTRO DE EMISION SERVICIOS TV CANAL INSTITUCIONAL SERVICIOS TV SEÑAL COLOMBIA SERVICIOS TV CANAL UNO SERVICIOS ALOJAMIENTO EN TORRES DE TRANSMISION CENTRAL DE MEDIOS SERVICIOS DE SEGMENTO SATELITAL FACTURAS ANULADAS SERVICIO TV INSTITUCIONAL 44 INGRESOS POR TRANSFERENCIAS TRANSFERENCIAS TRANSFERENCIAS PARA PROYECTOS DE INVERSION. ANTV TRANSFERENCIAS DE OPERACIÓN ANTV TRANSFERENCIAS PARA FUNCIONAMIENTO ANTV TRANSFERENCIAS PARA PROYECTOS DE INV. FONTIC TRANSFERENCIAS LEY 14/91 TOTAL INGRESOS

$

COSTOS Y GASTOS DE PRODUCCION 6 COSTO DE PRODUCCION 52 GASTOS DE OPERACIÓN TOTAL UTILIDAD O PERDIDA BRUTA

$

51 GASTOS DE ADMINISTRACIÓN 53 PROVISIÓN AGOTAMIENTO Y DEPRECIACIÓN Y A DEPRECIACION PROVISIONES

Variacion Absoluta

Variacion %

NOV./16 18,349,596 18,349,596 580,394 399,726 13,748,297 198,806 1,039,032 2,128,994 0 254,347 0

5,008,024 5,008,024 445,221 -172,279 4,014,112 1,023,126 -678,301 436,035 420,224 -4,114 -476,000

27.29% 27.29% 76.71% -43.10% 29.20% 514.64% -65.28% 20.48% 100.00% -1.62% 100.00%

90,950,974 90,950,974 21,249,123 39,031,739 12,489,327 16,478,797 1,701,988 109,300,570

3,166,305 3,166,305 -2,516,191 4,303,233 -1,252,902 2,348,948 283,217 8,174,329

3.48% 3.48% -11.84% 11.02% -10.03% 14.25% 16.64% 7.48%

102,843,394

94,226,612

8,616,782

9.14%

17,473,246 85,370,148

13,513,260 80,713,352

3,959,986 4,656,796

29.30% 5.77%

14,631,505 $

15,073,958

-442,453

-2.94%

10,542,301 18,349,903 18,181,158 168,745

13,991,568 15,881,047 15,631,697 249,350

-3,449,267 2,468,856 2,549,461 ( 80,605 )

-24.65% 15.55% 16.31% -32.33%

94,117,279 94,117,279 18,732,932 43,334,972 11,236,425 18,827,745 1,985,205 117,474,899 $

TOTAL COSTOS Y GASTOS OPERATIVOS

$

28,892,204 $

29,872,615

-980,411

-3.28%

TOTAL UTILIDAD O PERDIDA OPERACIONAL

$

-14,260,699 $

-14,798,657

537,958

3.64%

2,184,576

1,625,386

559,190

34.40%

996,263

1,270,535

-274,272

-21.59%

INGRESOS Y EGRESOS NO OPERACIONALES 48 OTROS INGRESOS 58 OTROS GASTOS TOTAL UTILIDAD O PERDIDA NO OPERACIONAL UTILIDAD O PERDIDA ANTES DE IMPUESTO DE RENTA

$

1,188,313 $

354,849

833,464

234.88%

$

-13,072,386 $

-14,443,806

1,371,420

9.49%

1,122,132

1,257,533

-135,401

-10.77%

-14,194,518 $

-15,701,339

1,506,821

9.60%

53 GASTOS DE ADMINISTRACIÓN IMPUESTO DE RENTA UTILIDAD O PERDIDA DE LA ACTIVIDAD ECONOMICA FINANCIERA Y SOCIAL DEL PERIODO DESPUES DE IMPUESTO DE RENTA EBITDA

PERIODO ANTERIOR

$

5,277,517

1,437,241

Se presentan los Estados Financieros con corte 30 de noviembre, debido a que se están preparando los Estados Financieros con corte 31 de diciembre de 2017, una vez realizada la aprobación de los Estados Financieros definitivos por parte de la Asamblea de Socios en el mes de marzo de 2018, así como el presente informe de gestión que los acompaña se publicarán los mismos.

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 Elaboración y emisión de informes de facturación y cartera mensuales para la toma de decisiones, gestión persuasiva del cobro de la cartera con índices de rotación adecuados.  Elaboración y presentación oportuna de los impuestos de la entidad.  Elaboración y reporte oportuno de informes a los entes de vigilancia y control.  Se realizaron los cobros persuasivos de los aportes ordenados por la Ley 14 de 1991, logrando un recaudo de más de $2.000 millones de pesos.  Se realizaron todas las pruebas para la Implementación de normas internacionales de contabilidad NICSP a partir del 1 de enero de 2018. Retos 2018  Implementación de normas internacionales de contabilidad NICSP.  Generar reportes del módulo de costos.  Revisión de los procesos contables para ajustarlos a normas internacionales de contabilidad NICSP. 6.5. Coordinación de Tesorería Logros 2017 •

Se amplió el portafolio de inversiones optimizando la rentabilidad del mismo como consta a continuación:

Valor Nominal Portafolio de Inversión Rendimientos Netos Tasa efectiva Promedio

2016

2017

Optimización Recursos 2017 Vs 2016

6.480.082.857

10.046.453.456

3.566.370.599

261.897.331

509.560.580

247.663.249

7.15%

6.38%

A pesar de la tendencia de las tasas de intereses a la baja durante el año 2017, con una tasa promedio del 7,4% durante el primer semestre y del 5.8% durante el segundo semestre; la rentabilidad obtenida en el portafolio de Inversiones de RTVC fue superior a la presentada durante el año 2016, lo anterior, como resultado del aumento en el valor nominal del portafolio.

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 El área realizó durante 2017, un total de 10.383 pagos a contratistas, proveedores y funcionarios de planta, gracias a la optimización del procedimiento implementado por el área financiera de RTVC. Retos 2018  Introducir mejoras en el proceso de pagos con apoyo del Sistema de Información Financiero ERP (SEVEN).  Ampliar el portafolio de Inversiones de la entidad, de acuerdo al flujo de caja y la necesidad de recursos propios, buscaremos las mejores alternativas de Inversión y optimización de los recursos financieros, recursos que incrementarán significativamente gracias a que la ANTV asignó los recursos de operación y funcionamiento para la vigencia 2018 como transferencia corriente como lo ordena la Ley.

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7. Gerencia General 7.1.

Comunicaciones 7.1.1. Comunicaciones externas

Objetivos  Lograr ser más mediáticos con todas las marcas de RTVC Sistema de Medios Públicos, sus proyectos, contenidos y producciones que interesan al público colombiano.  Ampliar el espectro informativo que nace de cada una de las marcas, comunicarlo y acercar estos contenidos con los medios de comunicación y periodistas especializados.  Crear alianzas informativas que catapulten la reputación de cada una de los medios que pertenecen al Sistema y fidelicen las relaciones con los medios de comunicación clave.  Acercarnos a otro tipo de medios de tipo regional, digital e internacional que sirvan de oportunidades para nuevos tipos de contenidos. Logros  Crecimiento en prominencia La prominencia dicta un impacto mayor en la audiencia o público en general. Estos espacios permiten describir de una manera más específica cada uno de los contenidos y un mensaje de importancia en los colombianos sobre los proyectos, producciones y noticias que en RTVC se desarrolla. Este año crecimos:

2015free-press Costo $1.093’000.000 (aprox.) 2016

Costo free-press $ 6.291’.929.821

Aumento 44%

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 Diario ADN Después del descubrimiento de las cintas de la película “Dos ángeles y medio” por parte de Señal memoria, la oficina de Comunicaciones creó una estrategia de comunicación en torno a su trabajo de salvaguarda y toda la coyuntura que enmarcaba ese encuentro incluyendo el aporte que tuvo el actor Gustavo Corredor en la producción aún muy joven. Uno de los importantes resultados fue la publicación del Diario ADN con una doble página sobre la noticia.

 Aumento en publicaciones Desde el 2014 se ha realizado un trabajo de comunicaciones externas estratégicas 360 con las marcas que mantuviera un equilibrio informativo entre las mismas y poder visibilizar cada uno de sus contenidos, logros y proyecciones. Esto ha influido en un crecimiento considerable de número de impactos en medios de comunicación. La tendencia muestra nos muestra un crecimiento del 19 % del 2014 al 2015 y un crecimiento del 44% del 2015 al 2016. En el 2014 se obtuvieron 977 publicaciones y en el 2015 se lograron 1467, con un incremento de 490 impactos. El crecimiento a 2016 fue de 1.279 notas en comparación a 2015 y 1.627 con 2014.

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 Crecimiento en presencia en medios regionales e internacionales Gracias al esfuerzo en localizar los contenidos por regiones y enfocar la información hacía un interés local, RTVC Sistema de Medios Públicos ha crecido fuertemente en espacios editoriales de los principales medios de comunicación de cada Departamento. Estacionalidad de la información Local Regional Nacional Internacional Total

Número de notas 328 956 985 365 2.634

 Más presencia de las marcas en medios A través de las novedosas producciones, programas que generan opinión y las transmisiones de eventos especiales, las marcas como Canal Institucional se han logrado consolidar como aliado con los diferentes medios de comunicación por medio de contenidos periodísticos y ha posicionado su marca con las transmisiones oficiales.

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Un ejemplo de posicionamiento de marca con Canal Institucional fue lograr tener una alianza con los principales medios de comunicación con la transmisión de la firma de los Acuerdos de Paz en Cartagena, la cual tuvo presencia en los portales de los medios como:

1. AGENCIA EFE (ESPAÑA) 2. AGENCIA EFE (COLOMBIA) 3. EL NUEVO DÍA 4. EL UNIVERSAL 5. LA OPINIÓN 6. LA REPÚBLICA 7. PORTAFOLIO 8. PUBLIMETRO 9. NUEVO SIGLO 10. REVISTA SEMANA 11. LA PATRIA 12. VANGUARDIA LIBERAL 13. EL PAIS Además, tuvimos un total de 36 publicaciones en medios nacionales e internacionales relacionadas con nuestra transmisión que nacieron del comunicado liberado desde el área.

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

RTVC Sistema de Medios Públicos en Semana de la Comunicación Universidad de la Sabana En 2016 se logró la primera participación de RTVC como sistema integrado en una institución universitaria con el fin de compartir la fortaleza de nuestro sistema con la comunidad educativa.



Formato novedoso en la Audiencia de Rendición de Cuentas La Oficina de Comunicaciones realizó un plan para la Audiencia de Rendición de Cuentas que permitiera acercar de una manera más sencilla a los colombianos con los logros obtenidos en el 2015. Este plan tuvo un formato, que, por medio de videos animados y didácticos, el país lograra entender los objetivos alcanzados por cada una de las áreas misionales de la Entidad. Además, se diseñó un escenario más fresco para llevar a la audiencia hacia un magazín ágil.

7.1.2. Comunicaciones internas Objetivos  Lograr el posicionamiento de la Oficina de Comunicaciones como un área que facilita y sirve de puente para informar a los colaboradores sobre las actividades, acciones, logros y nuevas propuestas de las diferentes áreas misionales y de soporte.  Apoyar a la Gerencia General en todos los requerimientos en los cuales se hace indispensable la acción de comunicaciones.  Consolidar nuevos medios de comunicación interna para llevar de manera más efectiva los diferentes mensajes de interés para los colaboradores.  Afianzar el trabajo con el área de Gestión Humana para aumentar la participación de los colaboradores en las diversas actividades en beneficio de su crecimiento personal y profesional.  Aumentar el número de asistentes en las visitas guiadas. Logros  Lanzamiento y puesta en marcha de 5 monitores o carteleras digitales como medio de comunicación para público interno y. Por medio de piezas gráficas llamativas se comparte información sobre la programación y actividades correspondientes tanto a las áreas misionales como las de soporte de la entidad. Página 96 de 174

En total se compartieron 584 piezas por este medio, distribuidas de la siguiente manera entre las diferentes áreas:

 En el 2016 publicamos 4 ediciones de la Revista Pública que tiene como objetivo socializar temas de interés de RTVC con artículos realizados en un lenguaje fresco, diagramados y a full color que permiten profundizar en la información y presentar cada edición de una manera diferente y llamativa al público interno.

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

Cambios en la Intranet que permiten visualizar de mejor manera contenido de interés para todos los colaboradores.

 Los Boletines Institucionales es otra herramienta que usamos para que semanalmente los colaboradores estén al tanto de las noticias más importantes que se producen desde las diferentes áreas misionales de la entidad.  En el 2016 se publicaron 180 notas distribuidas en 45 boletines semanales cada uno con 4 noticias.

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 Aumento significativo en las visitas guiadas a RTVC por parte de las instituciones educativas con un total de 134 visitas, 115 instituciones educativas, con un total de 2.527 visitantes. A continuación, se relaciona un gráfico mensual del 2016 que evidencia las cifras anteriormente presentadas:

 Desde comunicaciones internas trabajamos de la mano con las diferentes áreas en aras de ser un apoyo con respecto a la información que quieren a dar a Página 99 de 174

conocer a todos los colaboradores de RTVC. Trabajamos en varias campañas de las cuales destacamos:  Campaña ‘Apagar Paga’

 Día de la Tierra

 Día de la madre

 Valores RTVC

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 Concurso El Valor de Cantar

 Concurso Arte por la Paz

7.1.3. Comunicación digital En el Sistema de Medios Públicos entendemos a los medios digitales como un elemento fundamental en la estrategia de comunicación, debido a que en los últimos años han favorecido el acercamiento directo, sencillo y eficaz entre la entidad, sus plataformas y la población colombiana, que cada día aumenta su actividad y uso de los canales 2.0. En ese sentido, el propósito principal de los canales 2.0 se basa en la premisa de asegurar la difusión a diario de los hechos que son relevantes para RTVC Sistema de Medios Públicos. Así mismo, con la participación de los usuarios, hemos podido conocer de primera mano las expectativas de nuestro público objetivo y sus necesidades en el consumo de medios. Esto es un ejercicio con el que entregamos al ciudadano la información de nuestras acciones y, por ende, facilitamos el control que la ciudadanía puede ejercer sobre nuestra entidad. Los logros que se obtuvieron en el 2016 en el ámbito de la comunicación digital de RTVC (corporativo) fueron los siguientes:  Rediseño de la página de inicio del sitio web (RTVC 2.0): en trabajo mancomunado con la Coordinación de T.I., se cambió la visualización y distribución de secciones en la portada del sitio www.rtvc.gov.co con el fin de Página 101 de 174

brindar una mejor experiencia a los usuarios y resaltar los contenidos noticiosos, en línea con las tendencias de diseño para medios digitales.  Innovación en los formatos de contenido: gracias a las nuevas posibilidades del gestor de contenidos del sitio web, se enriquecieron los contenidos con videos, publicaciones en redes sociales, listados, líneas de tiempo y otros formatos como Storify.  Se utilizó la técnica basada en storytelling para preparar contenidos corporativos que fueran de interés para los usuarios.  Contribución al cumplimiento en excelencia de las exigencias para entidades públicas en el plano digital: Ley de Transparencia, Gobierno en Línea, datos abiertos y servicios ciudadanos. Así mismo, en redes sociales se cumplió con la difusión de las Sinergias de Gobierno.  Especial “Así construimos paz en la pública”: se construyó un especial web en el sitio corporativo en el que se reunieron todos los contenidos de los medios públicos que hacen referencia a temas de paz, perdón y reconciliación en el país.  Cubrimiento activo en los grandes eventos y transmisiones de las plataformas: desde las cuentas corporativas de RTVC se apoyó en la difusión de las transmisiones de gran importancia para el país y se generaron contenidos propios en diversos formatos que alimentaban el cubrimiento minuto a minuto de estas.  Se logró ser tendencia en las redes sociales en dos ocasiones de gran relevancia para la entidad. En primer lugar, la etiqueta #RTVCcuenta se posicionó en el listado de tendencias durante la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas. Así mismo ocurrió con el usuario @RTVCco durante la entrega del Premio Nobel al Presidente Juan Manuel Santos, debido a la cobertura que alcanzó un buen nivel de viralización durante dicha transmisión.  Se logró la verificación de la cuenta de Twitter @RTVCco, la cual recibió la insignia azul que la identifica como cuenta oficial de la entidad.  Se resalta el excelente crecimiento orgánico de acciones y seguidores en la cuenta de Instagram @rtvcco. Gracias a la publicación de contenidos visuales de calidad se ha podido expandir esta comunidad de usuarios y apoyar la difusión de información a través de este medio. Página 102 de 174

 En cuanto a la gestión y organización del área, se convocó una reunión semanal con los equipos digitales de todas las plataformas de RTVC para articular y compartir los contenidos web, con el fin de consolidar la estrategia de comunicación Todo esto ha permitido obtener resultados positivos en las cifras de analítica digital. A continuación, se muestran las gráficas con el comportamiento de estos criterios: Sitio web www.rtvc.gov.co

Al inicio del año se trazó la meta de incrementar en un 12% el número de usuarios únicos en el sitio web, respecto a la vigencia anterior (2015). Este objetivo se cumplió y se superó. En total, se alcanzó un total de 205.310 usuarios únicos en la web de RTVC, lo que representa un 110% de cumplimiento de la meta.

Los usuarios son el número de IPS (Navegadores) que ingresan a una página web. Ejemplo: La IP 410 ingresó ayer a la página de Señal Colombia 10 veces, en este caso nuestra plataforma de analítica solo va a contar una IP.

En la siguiente gráfica se puede apreciar el comportamiento mensual que tuvo el parámetro de usuarios en nuestro sitio web: Página 103 de 174

Acciones totales en redes sociales corporativas de RTVC Entendemos por acciones totales la sumatoria de las acciones en Facebook (Me gusta + comentarios + compartidos); acciones en Twitter (Retweets + Favoritos) y las acciones en Instagram (Me gusta + comentarios). Para el 2016 se fijó la meta de incrementar en un 42% el número de acciones totales que se generaron en el año inmediatamente anterior (2015). Esta meta no solo se cumplió, sino que se superó alcanzando un 112% de cumplimiento, representado en 68.159 acciones totales en las tres principales redes sociales, tal como se evidencia en este diagrama:

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Esta cifra se repartió de la siguiente manera en los tres canales analizados: Facebook, Twitter e Instagram:

Crecimiento en la comunidad de seguidores: Aunque para RTVC el principal indicador de redes sociales es el que hace referencia a las interacciones con la comunidad y se describió en el punto anterior, medimos el aumento en el número de seguidores que se unen a nuestras principales redes sociales. En ese sentido, la meta en el 2016 consistía en incrementar el 20% de seguidores respecto a la cifra registrada en el año anterior (2015). También en ese punto se cumplió la meta y se alcanzó un total del 28% de crecimiento en la comunidad de seguidores sumando aquellos de Facebook, Twitter e Instagram. A continuación, se muestra el número total de usuarios en cada red social con corte a 31 de diciembre:

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7.2.

Oficina Asesora Jurídica

7.2.1. Gestión Contractual Objetivo: Adelanta y regula las acciones requeridas para la interacción entre RTCV, sus proveedores y/o asociados, garantizando la mejor selección de los mismos de manera que se tomen las mejores decisiones frente al suministro requerido por RTVC. Así garantiza que las condiciones contratadas sean cumplidas, gestionando cualquier mediación que sea necesaria, así como la verificación de los flujos financieros con el proveedor. Alcance: Define los lineamientos para el ciclo de vida de la contratación, desde el estudio de mercado hasta la firma del contrato. Así mismo realiza el seguimiento a la ejecución contractual vigente, al desempeño del proveedor y al cumplimiento del Plan de Adquisiciones. Desarrollo contractual:  Se realizó la unificación de criterios con el área de Televisión para el desarrollo de los procesos de selección lo que permite dar claridad a los proveedores al momento de componer sus ofertas.  Se adelantaron las acciones pertinentes con el fin de implementar el sistema SEVEN módulo de contratación.  Se capacito a los supervisores con el fin de dar claridad sobre sus funciones y responsabilidades en los procesos de contratación con el fin de minimizar riesgos en la ejecución contractual.  Se han requerido y recibido capacitaciones pertinentes para la implementación del SECOP II  Se realizó el ajuste de la lista de chequeo de documentos contractuales con el fin de realizar control en el cumplimiento de requisitos legales para la suscripción de contratos.  Se realizó la revisión de las obligaciones generales de contratación y la unificación de las mismas.  Se ha realizado la revisión de las minutas con el fin de unificar criterios al momento de realizar cada contratación.  Página 106 de 174

Procesos Adelantados Persona Natural Misional:

Persona Jurídica Misional

Cantidad 380

Valor $ 20.105.263.496

Funcionamiento Cantidad 38

Cantidad 171

Valor $ 89.028.605.174

Funcionamiento Valor $ 1.933.441.599

Cantidad 27

Valor $ 9.598.361.022

Destacados:  N.T.C S. A JORGE BARON TELEVISION LTDA Contrato realizado por $ 3.576.750.824 Se adjudicó por Contratación Directa.  COOPERATIVA DE TRABAJADO ASOCIADO SOLUCIONES DE AUDIO Y VIDEO SAVI Contrato realizado por $ 3,366,771,905 Se adjudicó por Contratación Directa.  IRADIO S.A.S. Contrato realizado por $ 28,579,317,520 Se adjudicó por Invitación Abierta  FUNDACIÓN PATRIMONIO FILMICO Contrato realizado por $ 4,380,971,108 Se adjudicó por Contratación Directa.

7.2.2. Área de Atención al Ciudadano informe PQRS Radio Televisión Nacional de Colombia - RTVC informa que durante la vigencia 2017 se recibieron 2.157 requerimientos por parte de nuestra ciudadanía, entidades públicas y privadas, a través de los distintos canales de participación (chat, línea gratuita, formulario vía Web, correo de [email protected], atención verbal y por correspondencia), las cuales fueron ingresadas al sistema documental Orfeo al servicio de toda la ciudadana colombiana, para que puedan hacer efectivos en nuestra entidad el ejercicio de sus derechos.

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Total solicitudes de acceso a la información Número total de solicitudes recibidas

2.157

Número de solicitudes atendidas (copia de material y documentos)

191

Número de solicitudes que fueron trasladadas a otras instituciones por competencia

9

Número de solicitudes en las que se negó el acceso la información

0

Es importante mencionar que RTVC nunca dificultó o negó el acceso a la información pública a nuestros ciudadanos y/o entidades del Estado, dado que las respuestas a las mismas fueron remitidas al medio de contacto suministrado, o en su defecto, fueron notificadas mediante aviso (esto para los casos en que la dirección se encontraba errada o la comunicación era devuelta). Igualmente, cada requerimiento reposa con su respuesta en el expediente virtual 20172130510200001E creado al inicio del año 2017. A su vez, los ciudadanos pueden consultar la respuesta mediante el link http://orfeo.rtvc.gov.co/pqrd/fconpqrd.php en el sitio web, ingresando el radicado y el código de seguridad designado para cada petición.

Total Peticiones Quejas Reclamos

2.157 891 29 1.047

Comentarios

28

Sugerencias

162

Denuncias de corrupcion

0

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Consolidado PQRSD 2017 Dependencia Canal Institucional Canal Señal Colombia Contratación Mínima Cuantía Control Interno Disciplinario Coordinación de Comunicaciones Coordinación de Contabilidad Coordinación de Gestión Talento Humano Coordinación de Planeación Coordinación de Procesos de Selección Coordinación de Servicios Generales Coordinación de Tecnologías de la Información Coordinación Gestión de Emisión TV Coordinación Ingeniería de Red Dirección Tecnologías Convergentes Gerencia Oficina Asesora Jurídica PQR Radio Nacional Señal Memoria Archivo Audiovisual Subgerencia de Radio Subgerencia de Soporte Corporativo Subgerencia de Televisión TOTAL GENERAL

Peticiones 38 353

Quejas 0 15

Reclamos 0 5

Sugerncias 1 153

Comentarios 0 26

Total 39 552

1

0

0

0

0

1

1

0

0

0

0

1

3

0

0

0

0

3

3

1

0

2

0

6

12

0

0

0

0

12

1

0

0

0

0

1

6

0

0

0

0

6

1

0

1

0

0

2

0

1

2

0

0

3

3

0

0

0

0

3

55

1

717

2

1

776

63

0

317

0

0

380

1 17

0 0

0 0

0 0

0 0

1 17

5 1 192

0 0 0

3 0 1

0 0 0

0 0 0

8 1 193

117

11

1

4

1

134

2

0

0

0

0

2

16

0

0

0

0

16

891

29

1.047

162

28

2.157 Página 109 de 174

De la misma manera, la entidad dio traslado a los requerimientos que no eran de su competencia como lo cita el artículo 21 de la Ley 1755 de 2015: “Funcionario sin competencia. Si la autoridad a quien se dirige la petición no es la competente, se informará de inmediato al interesado si este actúa verbalmente, o dentro de los cinco (5) días siguientes al de la recepción, si obró por escrito.” Así mismo, la Entidad durante esta vigencia realizó las siguientes actividades que enmarcan la gestión relacionada con la atención al ciudadano: Fueron creados canales y espacios de comunicación que permitieron la interacción y retroalimentación con cada dependencia, como fue el buen uso al expediente virtual de PQRSD creado desde inicio del año y el dialogo permanente con cada una de las dependencias de RTVC, evitando dificultades en la gestión de las PQRSD o trámites relacionadas con las mismas. Se incentivó el uso del formulario de PQRSD vía web, para persona natural, persona jurídica y apoderado (usuarios establecidos en la Resolución 3564 de 2015 emitida por el MinTIC). Es importante mencionar que de este formulario disponen los ciudadanos y la Entidad a través del enlace: http://www.rtvc.gov.co/buzon-decontacto donde se hace el registro automático de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias, la cuales se ven reflejadas en la bandeja de entrada de Orfeo PQSRD para su asignación y trámite.

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De la misma manera, los ciudadanos pudieron consultar el estado de su PQRSD ingresando a la página web de RTVC con el enlace: http://www.rtvc.gov.co/seguimiento-de-pqrsd, registrando el número de radicado asignado por el Orfeo, el número de verificación que se les envió al correo de contacto y el código de seguridad. Los ciudadanos a través de esta herramienta tuvieron la oportunidad de visualizar el estado de su solicitud y de la respuesta Página 111 de 174

dada por la entidad, una vez el sistema arrojó como finalizado dicho trámite.

Así mismo, se dio aplicación a la política de protección de datos en el formulario de PQRSD vía web para que el usuario autorizara el uso de la información que se debe registrar de acuerdo con la disposición legal vigente. A su vez, lo dispuesto en dicha política se aplicó en la encuesta de satisfacción y en la encuesta de trámites y servicios. .

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De igual manera, durante la vigencia 2017 la Entidad adelantó la instalación de señales con sistema braille y señales de orientación las cuales contienen información sobre las dependencias con las que cuenta la Entidad. Así mismo, con el fin de responder a las necesidades comunicativas básicas de las personas sordas y garantizar el acceso a la información y la comunicación de dicha población, la Entidad en colaboración con el centro de relevo Servicio de Interpretación en línea – SIEL, atendió sus solicitudes mediante la dirección electrónica www.centroderelevo.gov.co/relevo y la línea preferencial para personas sordas 2200703. Por otra parte, la Entidad en el 2017 logró sensibilizar a través del correo de PQRSD, mediante la herramienta Orfeo y durante las jornadas de reinducción que realiza el área de Gestión del Talento Humano a los funcionarios y colaboradores Página 113 de 174

de la entidad (video institucional), sobre la importancia de atender las peticiones en el término establecido en la Resolución 343 del 3 de octubre de 2016 emitida por RTVC y frente al deber de citar el radicado de entrada en la respuesta de cada PQRSD.

De la misma manera, durante la vigencia de 2017 la Entidad realizó la medición de tiempos de respuesta y remitió los resultados de la misma a los jefes de cada área misional de la entidad, donde se evaluó el tiempo que se tarda cada dependencia en dar respuesta de manera oportuna y eficaz a las PQRSD, (la medición inicia en el sistema documental Orfeo desde el momento en que el área recepciona la solicitud). Igualmente, mediante mensaje enviado junto con las distintas alarmas que se remiten a las áreas competentes, se reiteró la importancia de atender las peticiones en el término establecido en la Ley 1755 del 30 de junio de 2015 y en especial tener presente lo dispuesto en su Artículo 31, referente a las faltas generadas por el incumplimiento de los términos para resolver las PQRSD y las sanciones correspondientes de acuerdo con el régimen disciplinario vigente. Por otra parte, y con el ánimo de socializar y tomar los correctivos correspondientes, el resultado de las encuestas de satisfacción fue puesto en conocimiento de los jefes de área de manera trimestral, resaltando que es importante tener en cuenta las recomendaciones recibidas para mejorar en la atención al ciudadano. Finalmente, la Entidad ha venido trabajando de manera mancomunada con todas sus áreas para atender y dar trámite oportuno a cada una de las necesidades, inquietudes y preguntas de los ciudadanos, generando en ellos una mayor credibilidad y confianza en la institución.

Página 114 de 174

7.3.

Oficina Asesora Control Interno

7.3.1. Informes de los entes de control La Oficina de Control Interno es un componente dinamizador del Sistema de Control Interno, es quien facilita los requerimientos de los organismos de control externos, la coordinación y reporte de los informes de ley a cargo de Radio Televisión Nacional de Colombia – Sistema de Medios Públicos. Tabla. Informes enviados a entes de control 2017 Informes entes de control 2016 – control interno Informe Informe Ejecutivo Anual de Control Interno Informe Control Interno Contable Informe Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano Informe Avance Plan de Mejoramiento Institucional SIRECI Informe Verificación Obligaciones LITIGOB EKOGUI Informe de Personal y Costos SIRECI Informe Anual Consolidado SIRECI Informe Gestión contractual SIRECI Informe Pormenorizado de Control Interno Informe Austeridad Eficiencia Gasto Publico Informe Derechos de Autor Software Informe sobre posibles actos de corrupción Informe Sobre Sugerencias Quejas y Reclamos Informe para el Fenecimiento de la cuenta general del presupuesto y del tesoro Seguimiento a los Mapas de Riesgos de Corrupción Seguimiento a los contratos colgados en el SECOP Seguimiento al Sistema de Gestión de la Calidad Seguimiento al Sistema de Indicadores Seguimiento Ejecución Presupuestal Seguimiento a la Relación de Acreencias a Favor de la Entidad Pendientes de Pago – Boletín Deudores Morosos Seguimiento al Modelo Integrado de Planeación y Gestión FURAG Seguimiento SIGEP

Frecuencia Anual Anual

Ente de control DAFP CGN

No. Reportes 1 1

Cuatrimestral

DAFP

3

Semestral

CGR

2

Semestral Anual Anual Trimestral Cuatrimestral Trimestral Anual Permanente Trimestral Anual

ANDJ CGR CGR CGR DAFP REP LEG DNDA PRESID DAFP CLG - CR

2 1 1 4 3 4 1 0 2 1

Cuatrimestral

DAFP

3

Permanente

REP - LEG

1

Permanente Permanente Semestral Semestral

REP - LEG REP - LEG REP - LEG CGN

1 1 2 2

Semestral

DAFP

2

Permanente

DAFP

1

Página 115 de 174

No. Informes Programados 35

Indicador de cumplimiento informes de ley Meta 2017 Cumplimiento Vencidos 35

35

0

% 100%

7.3.2. Acciones y planes de mejoramiento de la entidad La Oficina de Control Interno realizó a través de su equipo de profesionales la evaluación y cierre a las oportunidades y acciones de mejora, que cumplieron eficaz, eficiente y efectivamente, con los planes de acción propuestos, y son producto de la auditoria interna de gestión, y se encuentran establecidas en el Sistema de Planeación y Gestión – Kawak. No. Op.Mejora

Estado

Tipo Acción

Proceso -

25

Cerradas

-

Correctiva Mejora Preventiva

-

36

No. Planes Acción

115

Ejecución

Correctiva

-

Mejora Preventiva

Estado

Ejecución

Tipo Acción

-

Correctiva

-

Mejora Preventiva

Gestión de la Infraestructura Tecnológica Gestión Financiera Gestión de la efectividad empresarial Soporte Cliente Interno Gestión de relación con interesados Aprovisionamiento para la prestación de servicios de

-

RTVC Planeación y Desarrollo Estratégico Gestión Documental

-

Gestión cliente/ciudadano Gestión de Proveedores

-

-

Fuente

Proceso

Todos los procesos

Auditoria Interna de Gestión

Fuente

Auditoria Interna de Gestión

El Equipo de la Oficina de Control Interno, determino la adecuación, eficacia y oportunidad de las actividades y acciones tomadas por la entidad, para subsanar los hallazgos producto de los resultados de la Auditoria Externa realizada por la Contraloría Página 116 de 174

General de la Republica a la Vigencia 2014 y que se ven reflejadas en el cumplimiento al Plan de Mejoramiento ejecutado en el año 2016 y 2017. Tabla. Resultados de la Auditoria CGR

-

Vigencia Auditada

Numero Hallazgos

Hallazgos Adm.

2014

32

24

Hallazgos Hallazgos Presunta Presunta Incidencia Incidencia Disciplinaria Fiscal 7

Hallazgos Presunta Incidencia Penal

Cal. Final de la Gestión

0

73.7

1

Tabla. Seguimiento Plan de Mejoramiento Institucional Corte 31/12/2017

-

Vigencia Auditada

Numero Hallazgos

Acciones Pactadas

Actividades Planteadas

Actividades Desarrolladas

Acciones Vencidas

Hallazgos Finalizados

% Avance

32

43

63

63

0

32

100%

2014 Auditorías

El Equipo multidisciplinario de la Oficina de Control Interno, cumpliendo con su programa anual de auditoria aprobado para la vigencia 2017, realizó un examen sistemático, objetivo e independiente de los procesos, actividades, operaciones y resultados de RTVC. Así mismo emitió juicios basados en evidencias sobre los aspectos más importantes de la gestión de la entidad. -

Tablas. Resultados ejercicio de auditoria interna de gestión Auditorias Programadas

Auditorías Realizadas

Auditorias Por Ejecutar

% Cumplimiento

7

6

1

85%

Procesos Auditados  Soporte Cliente Interno  Gestión Financiera  Aprovisionamiento para la Prestación del Servicio de RTVC  Gestión del Talento Humano Página 117 de 174

Tabla. Resultados Ejercicio de Auditorías Especiales Auditorias Especiales Estudios Descentralizado de Radio

Estado Suspendida

Modelo Integrado de Planeación y Gestión

Ejecutada

Arqueos Caja Menor

Ejecutada

7.4.

Coordinación de Planeación 7.4.1. Planeación Estratégica - Plan de Acción En la vigencia 2017, la Coordinación de Planeación realizó esfuerzos importantes para dar cumplimiento al Plan Estratégico de RTVC 2014-2018 “Crecer desde nuestras fortalezas”, para lo cual se continuó con el seguimiento al Plan Estratégico y Plan de Acción, mediante la metodología de Balanced Scorecard (BSC), emitiendo el informe mensual de acuerdo con las políticas establecidas para la medición de la gestión en la empresa, garantizando la alineación de la planeación institucional, planeación operativa (planes de acción y proyectos) y el Sistema Integrado de Gestión. En este punto cabe recordar que en el tercer trimestre de 2015 se realizó un ajuste al Plan Estratégico, que permitió fortalecer sus metas e indicadores, alineándolos con lo establecido en la ley 1753 de 2015 del Plan Nacional de Desarrollo “Todos por un nuevo país” y el Plan Vive Digital 2015-2018 del MinTIC. Por otra parte, se reformuló y socializó la política de seguimiento a la planeación estratégica con el fin de afianzar la cultura de medición en cada una de las áreas, procesos y proyectos de la entidad. En otro frente de la gestión realizada por la Coordinación de Planeación, se realizó la medición de los indicadores durante el año, los cuales arrojan como resultado un cumplimiento del 94% en el indicador general de Plan Estratégico de acuerdo con las metas trazadas para la vigencia 2017, tal como lo muestra el cuadro:

Página 118 de 174

Este indicador se obtiene de ponderar los resultados de cada perspectiva de acuerdo a la ponderación o peso asignado a cada uno de ellas, a su vez este cálculo se realiza de manera detallada para cada objetivo y para las acciones tácticas y operativas.

Página 119 de 174

La medición de indicadores, en este caso del Plan de Acción, muestra que este tuvo

un cumplimiento del 95% como puede observarse en la gráfica:

Informe de Cumplimiento del Plan Estratégico 2017 Como se mencionó anteriormente, RTVC redefinió su plan estratégico “Crecer desde nuestras fortalezas” para el 2014-2018, fijándose trece objetivos estratégicos, clasificados y ponderados en cuatro perspectivas, plan que para el 2016 alcanzó el cumplimiento de sus objetivos en un 93%. En la perspectiva denominada Clientes y Ciudadanos, se alcanzó un 97.10% de cumplimiento. Aquí se agrupan los objetivos estratégicos relacionados con la obligación de garantizar la cobertura y entrega de los contenidos, el acceso a los archivos sonoros y audiovisuales, posicionar a RTVC como una alternativa para los ciudadanos, optimizar el portafolio de productos y servicios, y lograr mayor fidelización de los ciudadanos con base en productos novedosos y de calidad. Ser un sistema de medios públicos que gestiona contenidos de calidad, con un logro del 95% en el cálculo de los indicadores Horas de radio pública en vivo, Horas en vivo desde las regiones, Producción de contenidos convergentes, Títulos que contemplan contenido convergente, y Número de contenidos propios circulados. Resultado que muestra los grandes avances en el proceso de descentralización de Página 120 de 174

la radio pública nacional y en la apuesta por llevar contenidos multiplataforma a audiencias cada vez más grandes. Posicionar el sistema de medios públicos y sus marcas para ser la alternativa para los ciudadanos, con un logro del 97% en el cálculo de los indicadores Alianzas internacionales ejecutadas para la promoción de la TV, Impacto en medios, Presencia o participación del canal Señal Colombia en mercados o eventos especializados de la industria de contenidos, y Presencia o participación del canal Institucional en mercados o eventos especializados de la industria de contenidos. Resultado que refleja los enormes esfuerzos que RTVC ha realizado para lograr un mayor reconocimiento a nivel nacional y en el concierto internacional de medios radio-televisivos. Garantizar la cobertura, disponibilidad y entrega de los contenidos, con un logro del 100% en el cálculo de los indicadores Estudios de radio descentralizados, Cobertura poblacional de la red analógica de TV, Cobertura de la red de radio, Disponibilidad mínima del servicio, Disponibilidad virtual de infraestructura convergente, Disponibilidad local de infraestructura convergente, y Cobertura de red digital de TV – TDT. El porcentaje de cumplimiento de este objetivo es fruto de las acciones en infraestructura como el mantenimiento y operación de estaciones, que permitieron el logro de las metas de cobertura en radio y televisión. La perspectiva denominada Gestión Financiera, con un logro del 80%, se centra en la búsqueda del equilibrio financiero: Mantener el equilibrio financiero. Este objetivo alcanzó el 80% de cumplimiento, con el cálculo de los indicadores Utilidad neta y Gestionar recursos con oportunidad. Se realizó una gestión completa y eficaz de los recursos para el desarrollo de los diferentes proyectos de la empresa. Sin embargo, el resultado del ejercicio es negativo por el impacto que tiene la depreciación y la disminución en las ventas por factores como la Directiva Presidencial del 10 de febrero de 2016 de austeridad en el gasto, que redujo los gastos de la entidad estatal en comunicaciones, aspecto que golpeó fuertemente los ingresos de RTVC, debido a que uno de los principales servicios de la empresa es vender espacios de divulgación a las instituciones públicas. Desde la perspectiva denominada Procesos Internos, se logró un cumplimiento del Página 121 de 174

95%. Esta perspectiva agrupa los objetivos estratégicos relacionados con la integración y el fortalecimiento del Sistema de Medios Públicos, para que en RTVC se trabaje en equipo, se promueva la participación ciudadana y la transparencia a través de entornos virtuosos. Hace referencia al capital social de la empresa: Promover la participación ciudadana y transparencia a partir de la generación de entornos virtuosos. Se cumplió este objetivo estratégico en un 80% con el cálculo del indicador Índice de sostenibilidad del entorno virtuoso a partir de la implementación del Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano. En el contexto de este indicador se realizó la Audiencia Púbica de rendición de cuentas 2016. Integrar y fortalecer el sistema de medios públicos, presenta un cumplimiento del 99% con el cálculo de los indicadores Implementación estrategia TI, Gestión del modelo de operación RTVC, Diseño e implementación de la estrategia de gestión de proyectos para la empresa, e Índice de Gobierno en Línea, indicadores relacionados con el seguimiento e implementación de Gobierno en Línea y gestión por procesos con el enfoque eTOM. Fortalecer el sistema gestión ambiental para minimizar, controlar y prevenir los impactos ambientales generados por los procesos que se desarrollan en la empresa, presenta un cumplimiento del 100% con el cálculo de los indicadores Implementación del Sistema de generación de energías alternativas, y Fortalecimiento del Plan Institucional de Gestión Ambiental de la sede CAN de RTVC. Aquí se enmarcan las acciones realizadas para la gestión integral de residuos sólidos, el fomento de la cultura ambiental y la producción y consumo responsable, y lo programas uso eficiente del recurso hídrico, y uso eficiente del recurso energético. Desde la perspectiva denominada Aprendizaje e Innovación se logró un cumplimiento del 99%, y está relacionada con el grupo de objetivos estratégico orientados a gestionar la innovación y el conocimiento, mejorando procesos, generando contenidos atractivos, para que RTVC pueda seguir ofreciendo productos diferentes y con calidad. Desarrollar las capacidades organizacionales necesarias para soportar la convergencia tecnológica. Se dio cumplimiento al 100% con el cálculo del indicador Disponibilidad de productos digitales. Página 122 de 174

Gestionar la Innovación, este objetivo presentó un cumplimiento del 100% con el cálculo de indicador Estrategia de innovación de RTVC, el cual pretende fomentar en los colaboradores este principio institucional y su incorporación en la labor a través de los procesos y dinámica organizacional. Ser un sitio preferido para trabajar, tuvo un cumplimiento del 96% gracias al desarrollo de las actividades de bienestar, capacitación, seguridad, salud en el trabajo y cultura organizacional.

7.4.2. Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG A inicio de la vigencia 2017 se realizó el acompañamiento a las áreas en el reporte de avances en la gestión a partir del Formulario FURAG correspondiente al primer trimestre de 2017 para el Comité Sectorial de Desarrollo Administrativo del Min Tic, posterior a la recepción de los resultados de avance de cada uno de las políticas de desarrollo administrativo, se socializaron en el Comité Institucional de Desarrollo Administrativo, con el fin de establecer con los responsables compromiso para su cumplimiento Se formuló junto con las áreas responsables y se presentó ante el Min Tic, el plan de mejoramiento FURAG 2017, el cual fue monitoreado a partir de los reportes del segundo y tercer trimestre realizados en el formulario FURAG para el Comité Sectorial de Desarrollo Administrativo En reunión de apertura de la auditoria FURAG adelantada por parte de la Oficina Asesora de Control Interno, se dieron los parámetros para reportar los avances en la gestión de los componentes identificados en el formulario FURAG de cada una de las áreas. Una vez reportadas las evidencias en el aplicativo dispuesto para tal fin por parte de la oficina de Control Interno, se elaboró, consolido y presento el resultado del análisis de los hallazgos del pre informe enviado por control interno de la auditoria FURAG del área de Planeación. Se adelantaron mesas de trabajo para el acompañamiento en las reuniones con el Centro de Relevo con el fin de realizar el diagnóstico de accesibilidad a personas sordas, tanto a nivel físico como en la WEB de RTVC, e implementar las adecuaciones necesarias para la firma del memorando de entendimiento, programada por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones En cuanto al nuevo Modelo Integrado de Planeación y Gestión II, el cual establece Página 123 de 174

el seguimiento a la gestión de 16 políticas de gestión pública, a partir del nuevo decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017, se adelantaron actividades de Socialización de las dimensiones del y se elaboración las notas para la campaña de comunicaciones para la divulgación de las dimensiones del nuevo Modelo Integrado de Planeación y Gestión II. En relación al reporte de avances en la gestión del nuevo Modelo Integrado de Planeación y Gestión II ante el DAFP, se realizó la revisión de las preguntas del formulario FURAG y se asignaron por áreas los roles de consolidación y reporte de acuerdo con las 16 políticas de Desarrollo Administrativo, posteriormente se realizó el acompañamiento a las áreas en el reporte de las preguntas asignadas y se verificaron las evidencias por cada una de las preguntas. Se consolidaron los reportes y prepararon las evidencias y se reportó conjuntamente en el aplicativo del DAFP dentro de los plazos establecidos. Implementación estrategia Gobierno en Línea Continuando con las actividades encaminadas al cumplimiento de la estrategia Gobierno en Línea, se realizaron reuniones con el equipo interno de trabajo GEL para la revisión del informe final sobre el estado de avance y determinación de la brecha de la Arquitectura Empresarial de RTVC con la finalidad de definir plan de trabajo a desarrollar con cada uno de los responsables. A partir de la identificación de las metas por cumplir se formuló junto con los responsables de cada componente el Plan de mejoramiento GEL- FURAG 2017, el cual fue presentado a la mesa de trabajo sectorial GEL – Min Tic para su revisión y seguimiento durante la vigencia 2017. A nivel interno, se adelantó la auditoria al cumplimiento de los componentes de la política Gobierno en Línea, desde la oficina de Control Interno, identificando los lineamientos con menor índice de cumplimiento. Por parte de las diferentes áreas responsables se formuló un plan de mejoramiento, por parte de la oficina de Planeación, se logró un cumplimiento del 100%, de las actividades a cargo. Para el componente de Seguridad de la Información se adelantaron acciones específicas como la revisión del instrumento de diagnóstico del estado de avance del componente de Seguridad de la Información con el fin de realizar la actualización y presentación en las reuniones de la mesa sectorial GEL – Min Tic, una vez actualizado el instrumento fue presentado al equipo de acompañamiento CINTEL con el fin de realizar el Plan de Trabajo En compañía con las diferentes áreas responsables, se realizó el reporte de impacto de la Estrategia Gobierno en Línea de la vigencia 2006 en el aplicativo en línea ante la OCDE, posteriormente se presentó el informe preliminar de los Página 124 de 174

resultados de la evaluación del impacto de la estrategia Gobierno en Línea por parte dela OCDE. En relación a la participación de RTVC en el concurso de Máxima Velocidad II, se determinaron junto con el Coordinador de TI y los responsables de cada componente, los retos principales y secundarios con los que se participó, preparando las evidencias de cumplimiento y reportándolas en el aplicativo de Máxima Velocidad II. RTVC ocupó el octavo lugar en el nivel de las entidades de orden Nacional. Ley de transparencia y acceso a la información pública, ley 1712 de 2014. Se realizó revisión de la matriz de autoevaluación del cumplimiento de la ley de transparencia y acceso a la información pública, ley 1712 de 2014 a partir de la cual se solicitó actualización de la página WEB y se realizaron 4 seguimientos en el año a las publicaciones de documentos en cumplimiento de la ley. Formulación e implementación del Plan anticorrupción y Atención al ciudadano Para los temas relacionados con el Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano, se recibió capacitación por parte del Departamento Administrativo de la Función Pública para su formulación, posteriormente se realizaron mesas de trabajo para el acompañamiento en la formulación de las actividades del Plan anticorrupción y atención al ciudadano 2017 con los responsables de los componentes de transparencia, servicio al ciudadano, rendición de cuentas, mapa de riesgos de corrupción e innovación. Una vez consolidadas las actividades y elaborado el documento final, se realizó la divulgación del Plan Anticorrupción para el conocimiento y participación de los ciudadanos en su formulación, mediante la publicación en la página web de RTVC y la aplicación de una encuesta en las redes sociales. Una vez revisado por la alta dirección fue publicado en la WEB de RTVC el 31 de enero de 2017. Durante la vigencia se realizó acompañamiento a las áreas en su implementación y se realizó monitoreo trimestral a partir del cual se presentaba indicador de cumplimiento al plan estratégico institucional. Se recibió la aprobación por parte del DAFP de la nueva OPA totalmente en línea Consulta del Archivo Histórico de RTVC, se realizó su publicación y divulgación en la WEB de RTVC para fomentar su uso por parte de los ciudadanos. Se planificaron y ejecutaron las actividades, junto con la coordinación de Gestión Humana, Coordinación de comunicaciones y Control Interno Disciplinario, para la presentación del nuevo Código de Integridad y el cumplimiento de las actividades relacionadas con la estrategia institucional de Entorno Virtuoso.

Página 125 de 174

Estrategia Rendición de Cuentas 2017 Una vez formuladas las actividades de los componentes de información, dialogo, incentivo y evaluación de la estrategia de rendición de cuentas para la vigencia 2017, junto con la Oficina de Comunicaciones, se realizaron mesas de para la revisión de las actividades a desarrollar y para la planificación de la Audiencia Pública de Rendición de cuentas 2016 determinando responsables de las actividades, cronograma de Trabajo y presentación del informe de Gestión de Rendición de Cuentas a partir del cual se desarrollaron las piezas Graficas y el Guion para el video de la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas 2016, esta actividad enmarcada en el componente de dialogo, se llevó a cabo en la ciudad de Bogotá D.C. el 6 de julio de 2017 en el estudio 5 de RTVC Sistema de Medios Públicos. En este encuentro se presentaron a la ciudadanía los avances en la gestión y los principales logros de la vigencia 2016, la Transmisión Rendición de cuentas y participación vía streaming, puede verse en el siguiente link: https://youtu.be/66CxhbowybA?list=PLAMudAA0E9IjqEsGFQPXbhXnQQ6hcd-bN 7.4.3. Sistema Integrado de Gestión Contexto RTVC estableció dentro de su Plan estratégico “Crecer desde nuestras fortalezas 2014-2018”, cinco ejes estratégicos descritos en el Cuadro de mando Integral; asociado a estas directrices el Coordinador de Planeación y su equipo de colaboradores han sido asignados, entre otros, a gestionar y contribuir al logro de las perspectivas procesos internos y aprendizaje e innovación. En el presente informe se describen las acciones planeadas y ejecutadas durante la vigencia 2017, en lo que respecta a estos temas y los resultados alcanzados para el mejoramiento de la gestión de RTVC. Cuadro 1. Relación de ejes estratégica y objetivos estratégicos.5 Eje estratégico

Objetivo estratégico

Procesos internos

Implementar la gestión por procesos transversales y automatizados. Gestionar la innovación.

Aprendizaje e innovación

En este apartado del informe de gestión 2017 de RTVC, se describen las acciones planificadas y ejecutadas durante la vigencia en lo que respecta a estos temas y los principales resultados alcanzados. 5

Tomado del plan estratégico de RTVC “Crecer desde nuestras fortalezas 2014 – 2018” Página 126 de 174

Sustento normativo

El SIG se ha estructurado al interior de RTVC, con el objeto de mejorar la gestión y ha acogido la recomendación emitida por el Departamento de la Gestión Pública en materia de articulación del SGC con el MECI, de ahí la denominación de Sistema Integrado de Gestión – SIG. Así mismo RTVC ha adoptado la normatividad vigente que contribuye al cumplimiento de las perspectivas procesos internos y aprendizaje e innovación, las cuales se citan a continuación:  Ley 872 de 2003. "Por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios". Congreso de Colombia.  Decreto 943 de 2014. Se adopta la actualización del Modelo Estándar de Control Interno –MECI. Presidencia de la Republica de Colombia.  Manual técnico del MECI (Modelo Estándar de Control Interno). Departamento de la Función Pública.  Decreto 1151 de 2008. Por la cual se establecen lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en línea de la Republica de Colombia, se reglamenta parcialmente la Ley 962 de 2005 y se dictan otras disposiciones. Presidencia de la Republica de Colombia. Componente de democracia en línea – abrir espacios de innovación abierta. Glosario A continuación, se listan algunas definiciones establecidas al interior de RTVC para la administración del Sistema integrado de Gestión y la gestión de la innovación y que permitirán establecer mayor claridad en los resultados presentados:  Proceso de Nivel 1: Conjunto de actividades relacionadas mutuamente o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados6. Los procesos de nivel 1 en RTVC hacen parte del Mapa de Procesos.  Proceso de Nivel 2: También llamado procedimiento, es la descripción con mayor nivel de detalle de cómo realizar un proceso de nivel 1.  Sistema de Planeación y Gestión - KAWAK: Es una solución tecnológica para la administración y el mantenimiento del sistema de gestión basado en los estándares ISO 9001, GP1000 y MECI. Esta solución está diseñada para generar

6

Tomado de la NTC ISO 9000 versión 2005.p 9 Página 127 de 174

un cambio en la cultura de la gestión y para hacer más sencillo el manejo de los sistemas de gestión7.  Bizagi: Es un software gratuito utilizado para diagramar los flujogramas, documentar las actividades y simular los procesos de nivel 2 usando una notación estándar.  Sistema Integrado de Gestión – SIG: La sigla S.I.G corresponde a las palabras, Sistema Integrado de Gestión es la armonización de los elementos del sistema de gestión de calidad y el MECI (Modelo Estándar de Control Interno) dirigido a una efectiva gestión, control, seguimiento y evaluación. Todo lo anterior en el cumplimiento de la misión, objetivos y funciones de RTVC. Contexto General Del Sistema Integrado De Gestión

RTVC cuenta con un Sistema Integrado de Gestión – SIG maduro y en proceso de mejoramiento, el cual está compuesto por dos (2) sistemas de gestión principalmente:  Sistema de Gestión de Calidad bajo el estándar NTCGP 1000  Modelo Estándar de Control Interno bajo el estándar MECI 1000 Para ello ha alineado e incorporado modelos de operación, metodologías, instrumentos, requisitos y definiciones establecidos en las normas citadas. El SIG, tiene un enfoque basado en procesos, el cual consiste en identificar y gestionar, de manera eficaz, numerosas actividades relacionadas entre sí, proporcionado estandarización y facilidad sobre el desempeño de los procesos. Al interior del RTVC fue formalizada la integración de los Sistemas de Gestión y las instancias que los componen a través de la Resolución 144 de abril 26 de 2016 "Por la cual se adopta el SIG en RTVC". A partir del 2014, el SIG de RTVC inicia una etapa de mejoramiento continuo que se dividió en tres (3) fases: •

•

7

Fase I: Documentación o estandarización documental con base en el modelo de operación por procesos eTOM. Esta fase se ejecutó a lo largo del 2014 con el acompañamiento de la firma Nae Lavenir. Fase II: Implementación de 34 procesos de segundo nivel, documentados con base en el modelo de operación por procesos eTOM y su alineación al SIG. Esta fase se ejecutó a lo largo del 2015 en una gestión compartida entre los profesionales de la firma Nae Lavenir y los profesionales de planeación asignados al SIG.

Tomado de www.kawak.net Página 128 de 174

•

Fase III: Se establece como meta de implementación 31 procesos de segundo nivel, documentados con base en el modelo de operación por procesos eTOM y su alineación al SIG. Esta fase se ejecutó a lo largo de la vigencia 2016.

Sin constituirse en una fase del gran proyecto de mejoramiento eTOM, durante el 2017 se define la etapa denomina “estabilización e integración” en la cual se establecen retos y metas que permitirán consolidar los resultados alcanzados en las tres fases iniciales y la correspondiente sinergia entre el SIG y los demás modelos de operación o gestión con lo que cuenta RTVC.

Grafico 1. Línea de tiempo implementación modelo eTOM.

Modelo eTOM

Grafico 2. Estabilización, integración y alineación de la arquitectura empresarial de RTVC.

Modelo de gestión RTVC

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Resultados Sistema Integrado de Gestión

Finalizada la fase III del proyecto eTOM durante el año 2016, se da curso en el 2017 a la etapa I de estabilización e integración del SIG implementado, para lo cual se establecieron cuatro (4) líneas de trabajo del modelo de gestión de RTVC:

Grafica 3. Etapa I de estabilización e integración del SIG

Nota: Tomado de la Estructura de desglose de trabajo SIG 2017.

1. Para Mantener el SIG, se realizó acompañamiento por parte del área de planeación a todos líderes y equipos de trabajo de los procesos de RTVC durante la vigencia 2017 de acuerdo a la planeación establecida. La primera etapa de acompañamiento consiste en programar y ejecutar la revisión de la documentación existente, incluye esta revisión la actualización y divulgación de la matriz de riesgos de corrupción y de proceso. 2. La línea de trabajo denominada Mejorar el SIG, se divide a su vez en dos grandes propósitos que se listan a continuación:

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Procesos  Estrategia de fomento para el uso de las herramientas tecnológicas tales como el Sistema de Planeación y Gestión - KAWAK y BIZAGI  Diagnóstico ISO 9001:2015  Organigramas por procesos  Caracterización de producto/servicios  Administración de riesgos  Actividades de control – bizagi

3. La tercera línea de acción definida para 2017 denominada Asegurar el buen desempeño del sistema de gestión de RTVC comprende el desarrollo de varios componentes para su ejecución exitosa, estos componentes son:  Programar auditorías internas de calidad  Capacitar a auditores internos de calidad  Ejecutar auditorías internas de calidad  Gestionar auditoria externa de calidad, la cual comprende contratación, preparación – entrenamiento, ejecución y apropiación de mejoras derivado del ejercicio de evaluación. 4. Finalmente se encuentra la línea denominada Contribuir a la integración de la arquitectura empresarial, esta iniciativa estuvo orientada a la alineación de los diferentes sistemas o modelos de operación existentes o en proceso de implementación en RTVC, y con ello contribuir a la consolidación de la arquitectura empresarial en cuanto se refiere al componente de procesos. Como resultado de la gestión realizada durante el 2017 se obtuvieron los siguientes resultados para el Resultados por línea de trabajo fortalecimiento de la gestión empresarial: Mantenimiento del Sistema Integrado de Gestión:  Durante el desarrollo del cronograma de trabajo, los profesionales SIG en conjunto con el líder de cada proceso asignado (o con el profesional designado por el), realizaron reuniones para identificar los cambios, ajustes, actualizaciones Página 131 de 174

y/o modificaciones, en cuanto a los procesos de segundo nivel, las caracterizaciones, indicadores, documentos y formatos; igualmente para la elaboración de planes de acción y ejecución de los mismos (acciones correctivas, preventivas y de mejora); el levantamiento de los riesgos de proceso y de corrupción y el acompañamiento al seguimiento al cumplimiento de los controles existentes y de los planes de tratamiento propuestos para cada vigencia.  Revisión y actualización del Manual del SIG, Guía para el control de documentos y registros y Guía de administración de riesgos.  Programación y ejecución de los talleres SIG; este es un espacio informativo del Sistema Integrado de Gestión, dirigido a los nuevos contratistas de RTVC, donde se brinda información relacionada a los modelos de gestión u operación implementados, tales como ISO 9001, GP 1000, MECI, eTOM e ITIL, definición de procesos y mapa de procesos de la empresa, generalidades de la documentación de procesos a través de bizagi (definición, principales elementos para diagramar un proceso, ejemplo práctico) y descripción general, ubicación de la plataforma tecnológica que soporta el sistema de planeación y gestión – Kawak y lugares de publicación de matrices de riesgos de procesos y corrupción 2017.  Diseño y publicación de comunicados sobre aspectos clave de la gestión del SIG. Estas publicaciones se realizan en los monitores de la empresa, boletines y pagina web. Acciones de mejoramiento: En el Sistema Integrado de Gestión de RTVC existen metodologías para el diseño, documentación y seguimiento de mejoras y de acciones preventivas y correctivas. Las acciones correctivas y preventivas, nacen de posibles fallas que han sido materializadas (correctivas) o aquellas que tienen a ocurrir (preventivas) por las evidencias encontradas, por su parte las mejoras no obedecer o surgir exclusivamente de una situación negativa, también pueden nacer de otros resultados positivos. Todas las anteriores lecciones aprendidas, se generan como medida de autocontrol por parte de los líderes del proceso, de tal manera que se aumente la capacidad en el cumplimiento de requisitos (interno y externos) y se optimice el desempeño de la gestión en su trabajo. El repositorio de la información relacionada con la mejora del SIG se encuentra disponible en el software de Planeación y Gestión KAWAK en el módulo MEJORAMIETO CONTINUO. Página 132 de 174

Para el 2017 las acciones documentas en la herramienta mencionada fueron:

Se entenderá que el estado de las mejoras y acciones tratadas y cerradas, son aquellas que se han ejecutado en un 100%, así mismo estas han sido valoradas y evaluadas como eficaces, eficientes y efectivas por el coordinador de planeación.

Fortalecimiento caracterización de producto y servicio: En cumplimiento de la Norma ISO 9001: 2008, numeral 7 - Realización del producto o prestación del servicio - que indica que la Entidad debe determinar los requisitos relacionados con el producto y/o servicio se dio inicio recopilación de esta información en un solo instrumento, ya que esta se encuentra identificada con algo de dificultad para la consulta. Resultados alcanzados: Se diseñó una plantilla para consolidar la caracterización del producto/ servicios y se avoco la tarea de caracterización del producto en cada uno de los procesos de segundo nivel del proceso de aprovisionamiento para la prestación del servicio. Esta actividad se encuentra en proceso se describió parcialmente 12 salidas del proceso de aprovisionamiento para la prestación del servicio, en curso análisis de la información identificadas y profundizar en el análisis y descripción de todos los atributos de los productos y servicios. Mejoramiento del Sistema Integrado de Gestión: Como se indicaba se desarrollaron dos (2) propósitos para el mejoramiento del SIG:  Procesos  Administración de riesgos

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7.4.4.

Procesos

Estrategia 1. Estrategia de fomento de KAWAK y BIZAGI Diseño de herramientas: Se elaboraron instructivos con el fin de guiar y fomentar en los colaboradores de RTVC el uso de la herramienta de Planeación y Gestión KAWAK, herramienta captura y consolida toda la información del SIG; los documentos creados son diseñados con un nivel de detalles complementario a los manuales suministrados por la misma herramienta. Los textos editados permiten encontrar información tal como:  Pautas para el acceso a Kawak y al modulo  Pautas para el uso a cada uno de los módulos  Pautas para la consulta de la información Divulgación de información: Estos documentos durante el transcurso del año han sido divulgados a los líderes y/o colaboradores designados de los procesos, así mismo, este material reposa en la carpeta digital del área de planeación para la entrega y consulta. En el marco del Taller SIG, talleres de entrenamiento a auditoria interna y externa y en otras reuniones de trabajo se refuerza y acompaña a los colaboradores en el uso del software y se proporciona guía en el modelamiento de procesos a través de BIZAGI para la construcción de los diagramas de flujo. Para 2017 se editaron en total 10 instructivos y la metodología.

Estrategia 2: Diagnóstico ISO 9001:2015 – MIPG Basado en la coyuntura presentada por la actualización de la norma ISO 9001 de la versión 2008 a la versión 2015 la cual tiene que ser implementada en el máximo hasta el 2018 para asegurar la continuidad del certificado, se planeó realizar un diagnóstico de RTVC frente a la versión actualizada de la norma durante los meses de septiembre, octubre y noviembre. Esta tarea se ha ejecutado de acuerdo con el plan y actualmente se ha adelantado en siete de los nueve puntos certificables de la norma. A continuación, se presenta el resultado parcial del diagnóstico:

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Capítulos

%

4.contexto de la organización 5 liderazgo 6 planificación para el sistema de gestión de la calidad 7 soporte 8 .operación 9 evaluación del desempeño 10. Mejora Total

39% 81% 90% 88% 89% 95% 98% 83%

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Página 136 de 174

Como resultado de este diagnóstico, se realizará un plan de acción 2018 con el que definirán las actividades necesarias para el cierre de las brechas identificadas y la continuidad de los aspectos que actualmente se están cumpliendo. Dentro de este diagnóstico se están identificando los puntos de la norma que concuerdan con los requisitos del Modelo Integral de Planeación y Gestión, esto para el primer semestre 2018. Estrategia 3: Organigramas por procesos Con el fin de asegurar el mejoramiento continuo de RTVC y la integración de los procesos definidos en el sistema de gestión con la estructura organizacional legal y funcional de RTVC, se identificó por parte de los profesionales de planeación SIG la necesidad de construir un organigrama institucional que incluya todos los actores que interactúan en los procesos. Para esto, dentro del cronograma del mantenimiento de los procesos del SIG, se incluyó como actividad el levantamiento de organigramas por proceso, que incluya los funcionarios y los contratistas y con esto actualizar las responsabilidades de los procesos. Los resultados alcanzados fueron:  Diseño de 30 organigramas por procesos de primer y segundo nivel, la herramienta empleada para esta actividad fue Xmind 8.  Unificación de roles y cargos en todos los procesos de segundo nivel.  Consolidación de todos los organigramas en una sola estructura que asegure la dimensión organizacional en los procesos. Para esto se empleó la herramienta Aris express.

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Organigrama general RTVC

Ejemplo de un proceso

Organigrama RTVCPlay

Estrategia 4: Actividades de control – bizagi

El Sistema Integrado de Gestión busca crear una arquitectura empresarial desde los procesos, interactuando con distintas metodologías que evidencien la gestión que se está desarrollando en RTVC. Una de ellas, consiste en alinear los resultados de la administración de riesgos con la gestión de los procesos (en cuanto al modelamiento de los procesos de segundo nivel), para esto se tiene como insumo la matriz de riesgos de procesos y de corrupción documentada para cada vigencia y la relación de los controles existentes en los diagramas de flujo que tiene RTVC. Es por lo anterior, que desde este 2017, dentro de los diagramas de flujo construidos con la herramienta BIZAGI se están incorporando los controles que mitigan los riesgos, de tal forma que en ellos se evidencie el cumplimiento de la gestión con relación a los roles o responsables de la ejecución de las actividades y los puntos de control o actividades de control. Página 138 de 174

A continuación, se relaciona una imagen de los diagramas de BIZAGI con las actividades de control identificadas e incluidas.

Asegurar el buen desempeño del sistema de gestión de RTVC Programación: Se programaron 11 ciclos de auditoria interna de calidad para la vigencia 2017, los cuales fueron ejecutados al 100% sin anomalías. Capacitación en auditorías: Para el desarrollo de las auditorías internas y externas de calidad, el equipo del SIG realiza entrenamientos a los líderes de procesos, sus delegados o el grupo de trabajo en general, de tal manera que a todos se les refuerce y/o enseñe los conocimientos relacionados con calidad. Además, se realizó un entrenamiento a los auditores internos por parte del equipo de planeación en el cual se reforzaron las debilidades identificadas en el ciclo anterior de auditoria interna. Ejecución de auditorías internas: De acuerdo a lo establecido en el programa de auditorías, RTVC cuenta con un grupo de auditores internos, quienes durante la vigencia son llamados a participar en ella, prestando el servicio de auditor y a Página 139 de 174

quienes se les asignan cierto número de procesos a auditar y en un ciclo determinado del programa. Ejecución de auditoría externa: Para la jornada de auditoria externa RTVC contrató la firma de auditores externos BVQI (Bureau Veritas), estos realizaron la auditoria de seguimiento del cumplimiento de la ISO 9001:2008 y NTCGP 1000:2009 en el mes de octubre, como resultado de esta auditoria se emitió concepto favorable, con cero no conformidades.

Contribuir a la integración de la arquitectura empresarial  Integración de Arquitectura Empresarial En conjunto con los responsables de la implementación del GEL, ahora Gobierno Digital, en RTVC se realizaron reuniones y se identificaron las actividades de apoyo por parte del equipo SIG para contribuir al buen desarrollo del componente de gestión del modelo en cuestión. Para esto se construyó un plan de trabajo y se realizaron reuniones de seguimiento mensuales.  Integración sistemas de gestión RTVC Teniendo RTVC diversos sistemas de gestión nacional e internacional, en curso de implementación, es detectado como uno de los aportes a la arquitectura empresarial la integración de los diferentes sistemas, los cuales son: 1. Gestión Ambiental 2. Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo 3. Gestión Documental 4. Seguridad de la Información 5. Gestión de calidad 6. Gestión de la innovación Para esto se han realizado reuniones con los líderes de cada sistema, en las cuales se identificaron las actividades comunes, plan de trabajo y se coordinaron visitas a los distintos procesos para identificar los factores críticos de cumplimiento para cada sistema de gestión.

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7.4.5. Innovación El eje de innovación se incorpora en el plan estratégico “Crecer desde nuestras fortalezas” a partir del año 2014, a través de la perspectiva denominada “aprendizaje e innovación”. Para ello RTVC, adoptó la innovación como el proceso bajo el cual se implementarían herramientas de innovación, a través del uso de nuevos conocimientos y/o combinación de ellos, se identificarían buenas prácticas y su correspondiente adaptación al quehacer cotidiano, se desarrollarán proyectos para garantizar la convergencia, siempre con el riguroso cumplimiento de la legislación vigente, así como de otros compromisos suscritos por RTVC. Esta labor se viene estructurando y fortalecimiento paulatinamente desde segundo semestre del 2015 hasta la fecha. Durante el 2016 y 2017 se estructuró el plan de innovación y su correspondiente planeación a través de programas de innovación puntuales, que permitirían a RTVC consolidar las acciones asociadas a este particular. Este plan contemplaría la presentación de planes de capacitación – formación, postulación a premios de excelencia en esta materia, formulación de proyectos y gestión de iniciativas innovadoras de acuerdo a los programas planteados y finalmente postulación en eventos de interés nacional y local para potencializar y fortalecer el posicionamiento del tema al interior de la empresa. Finalizada la vigencia 2016 se estableció un plan de trabajo el cual fue avalado y apadrinado por el Coordinador de planeación que asumió el cargo en el primer trimestre de la vigencia 2017, con base en este plan diseñado se inician las acciones para continuar la consolidación de esta estrategia y gestión en general dentro de la empresa. Con base en estas directrices, en RTVC se han desarrollado acciones en pro de la gestión de la innovación durante la vigencia 2017. Relación del estado de la Gestión de innovación a noviembre de 2017: Durante el 2017 se consolido la metodología y los parámetros para promover la cultura organizacional de innovación al interior de RTVC, a partir de la planeación estratégica de la empresa. Con base en esta metodología se realizaron las siguientes acciones:  Descripción del gobierno para la innovación en RTVC  Una guía metodológica para la definición de focos de innovación  Guía de los mecanismos de comunicación para la innovación Página 141 de 174

 Descripción de herramientas de innovación  Lineamientos estratégicos orientados a la innovación (políticas)  Ruta de innovación  Mecanismos de inclusión de la innovación (planeación vs RTVC)  Mecanismos de medición de la estrategia de innovación de RTVC Se definieron aspectos clave a medir durante la vigencia que dieran cuenta del avance y apropiación del conocimiento en los colaboradores; 15%

Perspectiva de Aprendizaje e innovación

Dimensiones estratégicas Esta perspectiva desarrolla objetivos e indicadores para impulsar el aprendizaje y el crecimiento de RTVC.

Se asigna un porcentaje de ponderación del 15% respecto a toda la perspectiva. Indicador

Clasificación

Estrategia de innovación de RTVC

Estratégico

100%

Personas implicadas en proyectos de innovación

Plan de acción

30

Ideas de innovación generadas

Plan de acción

30

Meta 2017

Se establece la dinámica de funcionamiento de los equipos y líderes de innovación que permitió realizar el monitoreo de la gestión de cada foco definido en el plan, resultado de esta gestión se tiene el inventario de ideas- iniciativas – proyectos de innovación y los resultados alcanzados en los proyectos que fueron ejecutados. Se incorpora como uno de los focos de innovación a incluir en el plan de innovación 2016 y 2017 de RTVC, a la línea denominada INNOVACIÓN ABIERTA. Con base en la gestión realizada en esta materia fue posible dar respuesta a la medición como el FURAG monitoreo realizado por el estado colombiano en cuanto a la gestión pública. Con toda la documentación organizada y la consolidación de los resultados alcanzados a lo largo del año, se tiene como resultado la calificación sobresaliente para RTVC en cuanto se refiere a la gestión de innovación, calificación otorgada por la Cámara de Comercio de Bogotá con la evaluación de ICONTEC. Página 142 de 174

Logros Gestión de innovación a noviembre de 2017:  Alineación de la gestión de la empresarial con los propósitos de la gestión de innovación para 2017, tales como la gestión de capacitaciones y plan estratégico de Señal Colombia.  Diferenciación y clasificación de términos asociados a la mejora y a la innovación de acuerdo al alcance de la estrategia para el año 2017.  Presentación y obtención del sello de innovación en gestión de innovación otorgado a RTVC.  Postulación a premios indigo del MinTIC en la categoría de innovación para el gobierno abierto con los productos MI SEÑAL y catálogo DE SEÑAL MEMORIA.  Diseño y puesta en marcha del plan de innovación para la vigencia.  En total se documentan 39 ideas innovación, con la participación de más de 80 colaboradores involucrados en el desarrollo de la misma  Una revista digital dedicada a las experiencias de innovación editada y publicada por el área de comunicaciones, como parte de la estrategia de comunicaciones interna.

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