Guía del panel de mando 2019

Introducción Para acceder a su panel de mando, utilice el menú descendente en la esquina superior derecha de la plataforma para cambiar de modo de aprendiz a modo de administración. Dependiendo de su función, verá uno de dos tipos de vista de datos en su panel de mando: Vista de administrador: Datos y reportes específicos a grupos/equipos específicos Vista de administrador supervisor: Una visión integral de todos los grupos/equipos

Si tiene alguna pregunta con respecto a su acceso a informes, póngase en contacto con [email protected]

Compromiso: Participación Filtrar informes Sumérjase en sus grupos para comparar las tendencias de participación entre sus participantes

La página de participación es la página de destino administrativa y es donde ocurre la mayoría de gestiones del usuario. Aquí podrá fácilmente: • Hacer un seguimiento de la participación • Gestionar usuarios • Filtrar en grupos específicos y • Exportar informes Utilizar esta página para analizar quiénes están funcionando bien y quiénes necesitan motivación. Utilice «filtrar participantes» para ver los usuarios según el día, status de correo electrónico y por avances.

Exportar informes Descargar su informe de participación en un archivo .csv y adicionalmente analizar sus necesidades con Microsoft Excel o Google Sheets.

Compromiso: Enviar incentivos

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La página de participación también simplifica la comunicación con los participantes. Ya sea alentar de manera positiva a sus colegas o direccionar gentilmente a algunos que se hayan quedado atrás, puede encontrar y enviar instrucciones masivas por correo electrónico directamente desde la plataforma a su correo electrónico. 1. Utilice el filtro de participantes para encontrar

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fácilmente a aquellos que necesiten una guía.

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2. Seleccione a todos los individuos para que reciban un mensaje 3. Haga clic en el menú enviar incentivos 4. Incluya una nota personal en el cuerpo del mensaje y haga clic en enviar

Incentivos Escoja ya sea enviar felicitaciones (motivación positiva) u ofrezca una guía (un pequeño recordatorio)

Interacciones: Conocimientos En la página de interacciones, verá un análisis de las palabras claves y frases de tendencia que aparecen en las acciones y reflexiones de usuarios. Aquí, llevamos un control de las frases clave que se captan en las conversaciones y evaluamos la tendencia aplicada. Las menciones positivas de una frase clave en particular se muestran en verde, mientras que las menciones neutrales se muestran en gris y las menciones negativas en rojo. Luego el tamaño se vincula a la frecuencia, mientras que la intensidad del color refleja el puntaje de tendencia.

El gráfico de tendencias le permite ver el cambio en el tono de conversaciones en el tiempo.

Haga clic en una frase clave para ver los comentarios asociados y profundizar aun más en los datos.

Interacciones: Explorar interacciones En la sección «explorar interacciones», puede verificar todas las reflexiones publicadas, hacer clic y filtrar las tendencias de conversaciones por la más reciente, la más agradecida y la más comentada para ver fácilmente qué conversaciones tienen el mayor impacto en la experiencia de su equipo. De manera similar, puede exportar a la página de participación comentarios en un archivo .csv para ser analizado con programas como Microsoft Excel o Google Sheets.

Agradezca y conteste a los comentarios de los participantes directamente desde esta página.

Interacciones: Soporte social Desde la pestaña de soporte social, verá estadísticas relacionadas a cómo las personas utilizan la función «compañeros de crecimiento». Felicitaciones: Los aprendices se envían reconocimientos el uno al otro cuando se dan cuenta de un cambio en la conducta Racha: Los aprendices se envían reconocimientos el uno al otro cuando se dan cuenta de que sus compañeros ven vídeos en varios días seguidos Choque de puños: Los aprendices se envían saludos de puño el uno al otro cuando realizan una acción. Felicitaciones: Los aprendices se felicitan el uno al otro cuando se culminan los programas

Beneficios La página de beneficios detalla cómo se sienten los usuarios con respecto a la experiencia en general así como también a su crecimiento personal.

Calificación de aprobación Haga un seguimiento de las reacciones de sus participantes a la experiencia de Avanoo observando los indicadores de aprobación. Avanoo encuesta de manera aleatoria al 20% de los participantes para ver si encuentran útil el programa.

Acciones e historias del momento Las historias que han inspirado a la mayoría de interacciones se separan aquí para una fácil revisión del Administrador.

Beneficios: Encuestas de sondeo Adicionalmente, en la parte inferior de la página, podrá llevar un control de la información de respuestas de encuestas de sondeo.

Utilice el menú descendente para cambiar de una pregunta a otra.

Cuando piense acerca de las preguntas de encuestas de sondeo, siempre recomendamos pedir a los participantes evaluarse a sí mismos en el tiempo, para hacer una reflexión sobre las habilidades de sus equipos y la capacidad de la organización de apoyar una cultura que se relacione al tema particular cubierto. Este método multifacético nos permite tener una idea general de los cambios en la manera de pensar desde muchas perspectivas distintas. Cuando observamos esta información desde distintos ángulos demográficos, podemos identificar rápidamente los «puntos críticos» que puedan requerir de una atención adicional.

De manera similar a la página de participación, puede exportar los datos de las encuestas de sondeo en un archivo .csv para ser analizados con programas como Microsoft Excel o Google Sheets.

Beneficios: Detalles de sondeo La función de detalles de sondeo en nuestra página de beneficios hace un seguimiento de los resultados de las encuestas de sondeo que están segmentadas por grupos, permitiéndole obtener información general para implementar una acción. El gráfico de detalles de sondeo le ofrece una nueva visualización de los resultados de las encuestas de sondeo en el tiempo. Las preguntas de sondeo están codificadas por color en el gráfico para una visualización más simple. Haga clic en matriz para ver rápidamente el cambio en el crecimiento de las respuestas de sus grupos a preguntas individuales.

Al aprovechar sus opciones de filtrado dinámico, puede indagar con mayor detalle los resultados de su encuesta para obtener más información.

Status de grupo Los administradores superiores pueden comparar el desempeño de grupos en la página de estadísticas de grupos. Identificar fácilmente puntos críticos en su organización.

Identifique exactamente qué columnas desea mostrar en su informe personalizado de estadísticas de grupo.

Utilice las funciones «filtrar informes» y «editar columnas» para indagar más de los datos. El botón «descargar» le permitirá exportar los dados en un informe que se pueda manipular en programas como Microsoft Excel o Google Sheets.

Ejemplos de preguntas que podrá contestar en esta página: ¿Qué departamento tiene la participación más alta? ¿Cuál oficina ha publicado más acciones y reflexiones?

Objetivo del equipo Mantenga un seguimiento de los avances que su organización logra en el seguimiento de su objetivo de equipo. Toda la información que se muestra en la plataforma para su equipo está disponible para usted también. Si está utilizando métricas internas como por ejemplo satisfacción de pacientes o retención de empleados, puede actualizar esta información de manera mensual. Si necesita actualizar el idioma o la imagen el objetivo del equipo, póngase en contacto con su asesor de satisfacción al cliente.

Soporte ¿Necesita ayuda? Verifique nuestra mesa de ayuda en avanoo.helpscoutdocs.com Tenemos buenos artículos para los administradores así como también para los participantes. Puede hacer clic en el enlace «ayuda» en la barra lateral izquierda para acceder a la mesa de ayuda. O enviar un correo electrónico a su asesor de satisfacción al cliente

¡Gracias!