V ADVANCED SECURITY MANAGEMENT PROGRAM

20 de Noviembre, 2105

GESTIÓN DE COMUNICACIONES HOSTILES & AMENAZAS ORADOR INVITADO ESPECIAL

Carlos Seoane Noroña, DSE (México)

Director General, Seoane Consulting Group. PROGRAMA 8 HORAS COMUNICACIONES HOSTILES: LO QUE SE REQUIERE CONOCER EL DELITO Y EL CRIMINAL • Paradigmas. • Crimen. Anatomía y Teorías. • El Comportamiento Criminal. • Factores de Riesgo: • Sociales • Familiares • Psicológicos. • Factores Situacionales y de Aprendizaje. • Nacen o se hacen? • El Crimen y sus Causas. • Razonamiento Moral • Etapas Morales de Kolhberg. • Eliminando la culpa. Justificaciones y Neutralizaciones. • Progresión Geométrica. EXTORSIONES • Qué Requiero Conocer? • La Extorsión en el Código Penal Mexicano. • El Cuadrado del Delito. • El Negocio de la Extorsión: • Tipos de Extorsiones y Extorsionadores. • Evolución del Delito. • Estadísticas. • El Poder del Anonimato • Modalidades

AMENAZAS • Qué Requiero Conocer? • El Porqué de las Amenazas. • Motivos y Duración. • Violencia Reactiva e Instrumental. • Amenazas Anónimas e Identificadas. • Efectos Psicológicos. • Perro que ladra, no muerde? • Tratamiento de las Amenazas. ACOSO • Qué Requiero Conocer? • Quién o Quienes lo Ejercen. • Modalidades. • Motivaciones. • Resignación o Pelea. • Tratamiento del Acoso. CHANTAJE • Qué Requiero Conocer? • Tratamiento en el Código Penal. • Culpa y Remordimientos. • Miedos y Obligaciones. • Que se Ofrece. • Se debe Negociar? Pro y Contra. • Impacto Consecuencial. • Personales Públicos vs Personajes Privados. • Comunicación en Crisis. PREVENCIÓN & GESTIÓN DE COMUNICACIONES HOSTILES & AMENAZAS • Cómo estar Preparado para Enfrentarlas. PROTOCOLOS DE ATENCIÓN A COMUNICACIONES HOSTILES

INFORMES E INSCRIPCIONES

SEDE

BIIN - Bureau Internacional de Información y Negocios

ANTAD – Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales, A.C.

Atención Personalizada: Lic. Jenny Passement Ing. Irina Usoltseva

Av. Horacio 1855 – Piso 6° Col. Chapultepec Morales Ciudad de México (Distrito Federal)

Teléfonos: (52 55) 52 07 12 26 (52 55) 52 07 14 37 Telefax: (52 55) 52 07 46 20 EMail: [email protected] ANTAD – Asociación de Tiendas de Autoservicio y Tiendas Departamentales, A.C. Atención Personalizada: Srta. Blanca Breña Rodríguez Coordinadora de Relaciones con Gobierno Teléfonos: (52 55) 55 80 99 00 Ext. 266 Telefax: (52 55) 58 95 26 11 EMail: [email protected] Sitio web: www.antad.net