FERROCARRILES DEL ECUADOR EMPRESA PÚBLICA

ESTATUTO ORGÁNICO DE GESTIÓN POR PROCESOS Vigente al año 2014

ÍNDICE CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV

DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO………………………………….3 DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS………………4 DE LAS REPRESENTACIONES GRAFICAS……………………………………6 DE LA ESTRUCTURA DESCRIPTIVA………………………………………….10

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ESTATUTO ORGÁNICO DE GESTIÓN POR PROCESOS RESOLUCIÓN DE DIRECTORIO No. 005 FEEP-2010 EL DIRECTORIO DE LA EMPRESA PÚBLICA FERROCARRILES DEL ECUADOR, CONSIDERANDO: Que, el Artículo 315 de la Constitución de la República faculta al Estado a constituir empresas públicas para la gestión de sectores estratégicos, la prestación de servicios públicos, el aprovechamiento sustentable de recursos naturales o de bienes públicos y el desarrollo de otras actividades económicas. Que, mediante Ley Orgánica de Empresas Públicas, en su disposición transitoria primera dispone que las empresas públicas o estatales existentes, tales como la Empresa de Ferrocarriles Ecuatorianos entre otras, para seguir operando adecuarán su organización y funcionamiento a las normas previstas en esta Ley; para cuyo efecto, una vez que la Presidenta o Presidente de la República emita el decreto ejecutivo de creación de la nueva empresa pública, aquellas dejarán de existir y transferirán su patrimonio a la nueva empresa pública que se cree; y, transcurrido el plazo señalado en el inciso primero de esta disposición transitoria, quedarán derogadas de forma expresa todas las normas que contengan disposiciones de creación o regulación de las empresas a las que se refiere esta Ley señaladas en el indicado inciso y de todas las demás empresas que tengan carácter o naturaleza pública o estatal, en cuanto al régimen aplicable a la constitución, organización, funcionamiento, disolución y liquidación de dichas empresas; Que, mediante Ley Orgánica de Empresas Públicas, en su Disposición Final derogó expresamente la Ley de creación de la Empresa de Ferrocarriles del Estado creada mediante Decreto Legislativo 1, publicada en el Registro Oficial 973 de 26 de noviembre de 1951 y sus reformas; así, como la Ley de creación de la Empresa de Ferrocarriles Ecuatorianos creada como Ley No. 10 y publicada en el Registro Oficial No. 105 de 16 de septiembre de 2005 y sus reformas; Que, es necesario generar la estructura organizacional de la nueva Empresa Pública Ferrocarriles del Ecuador -FEEP-, alineada a la naturaleza y especialización de la misión consagrada en su base legal constitutiva, que contemple principios de organización y de gestión, tal como consta en el Decreto de creación 313 de Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública – FEEP, publicado en Registro Oficial No. 179 del 26 de abril de 2010; Que, en cumplimiento de la disposición constitucional señalada en el considerando precedente, se publicó la Ley Orgánica de Empresas Públicas, para regular la organización, funcionamiento, fusión, escisión y liquidación de las empresas públicas y para establecer nuevas políticas de control administrativo, económico, financiero y de gestión. Que, mediante Oficio No. SENPLADES-SRDEGP-2009-238 de 16 de septiembre de 2009, el Secretario Nacional de Planificación y Desarrollo, de conformidad con el Art. 5 literal e) del Decreto Ejecutivo No. 1577 publicado en el Registro Oficial 535 del 26 de febrero de 2009, la SENPLADES emitió el informe favorable, a fin de que la ex Empresa de Ferrocarriles Ecuatorianos continúe con la implementación de la reforma planteada.

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RESUELVE: Expedir el ESTATUTO ORGÁNICO DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL POR PROCESOS DE LA EMPRESA PÚBLICA FERROCARRILES DEL ECUADOR, FEEP.

CAPÍTULO I DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Art. 1.- MISIÓN DE FERROCARRILES DEL ECUADOR EMPRESA PÚBLICA Administrar y operar con eficiencia el sistema ferroviario turístico - patrimonial y contribuir al desarrollo socioeconómico del país, mediante el fortalecimiento de las actividades productivas, que fomenten el turismo y la valoración históricopatrimonial, con responsabilidad social. Art. 2.- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 1.- Rehabilitar la infraestructura del sistema ferroviario ecuatoriano para la prestación del servicio ferroviario patrimonial de uso turístico. 2.- Promocionar el desarrollo de las comunidades locales a través de un servicio ferroviario turístico, patrimonial, cultural, histórico y solidario. 3.- Reestructurar la empresa de ferrocarriles para que administre bajo criterios de calidad, eficiencia y seguridad. Art. 3.- COMITÉ DE GESTIÓN DE DESARROLLO EMPRESARIAL Para efectos de la aplicación del presente Estatuto Orgánico de Gestión por Procesos de FEEP, el Comité de Gestión de Desarrollo Institucional está integrado por: Gerente General, quien lo presidirá, el Subgerente General, quien, quien actuará en calidad de presidente alterno, tres Consejeros como el Gerente de Operaciones, Gerente de Comercialización, y Gerente Administrativo Financiero. Art. 4.- RESPONSABILIDADES DEL COMITÉ DE GESTIÓN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL El Comité de Gestión de Desarrollo Empresarial, tendrá las siguientes responsabilidades: a. Asegurar que la Empresa cuente con un servicio de calidad, efectividad y transparencia. b. Definir las directrices para que la Empresa cuente con los recursos necesarios para atender las obligaciones y prioridades establecidas en sus Planes Estratégicos y Operativos. c. Sugerir, instrumentar y monitorear la aplicación de políticas, normas y mecanismos relativos al desarrollo institucional, de recursos humanos, remuneraciones y capacitación en cumplimiento y apoyo a las competencias previstas en el Decreto de creación de la Empresa. d. Proponer o desarrollar soluciones para mejorar continuamente la gestión de la Empresa. e. Evaluar el impacto de la gestión empresarial. Este comité se reunirá ordinariamente una vez al trimestre, y extraordinariamente cuando el Presidente del Comité así lo requiera.

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Art. 5.- PUESTOS DIRECTIVOS.Los puestos directivos establecidos en la estructura organizacional son: Gerente General Subgerente General Gerente de Operaciones: Gerente de Comercialización: Gerente Administrativo Financiero:

(Gerente General Subrogante) Subgerente de Proyecto; Subgerente de Vía; Subgerente de Tráfico y Mantenimiento. Subgerente de Ventas y Servicio al Cliente; y, Subgerente de Mercadeo y Productos Turísticos Subgerente Administrativo, Subgerente Financiero y Subgerente del Talento Humano

Gerentes de Filiales Gerente de Planificación Gerente de Comunicación Social Gerente Jurídico Auditor Interno

CAPÍTULO II DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS Art. 6.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL La estructura organizacional de Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública, se alinea con su misión y se sustenta en la filosofía y enfoque de productos, servicios y procesos, con el propósito de asegurar su ordenamiento orgánico. Art. 7.- PROCESOS DE FERROCARRILES DEL ECUADOR EMPRESA PÚBLICA Los procesos que elaboran los productos y servicios de FEEP se ordenan y clasifican en función de su grado de contribución o valor agregado al cumplimiento de la Misión Empresarial. Los procesos gobernantes orientan la gestión empresarial a través de la formulación de políticas y la expedición de normas e instrumentos para poner en funcionamiento a la Empresa. Los procesos que agregan valor generan, administran y controlan los productos y servicios destinados a usuarios externos y permiten cumplir con la misión institucional, denotan la especialización de la misión consagrada en el Decreto de creación y constituyen la razón de ser de la Empresa. Los procesos habilitantes están encaminados a generar productos y servicios para los procesos gobernantes, agregadores de valor y para sí mismos, viabilizando la gestión empresarial. Los procesos desconcentrados, encaminados a generar productos y servicios directamente a los clientes externos, en áreas geográficas establecidas, contribuyendo al cumplimiento de la misión institucional. Artículo 8.- ESTRUCTURA BÁSICA ALINEADA A LA MISIÓN Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública, para el cumplimiento de su misión, objetivos y responsabilidades, desarrolla procesos internos y está conformada por: 1.

PROCESOS GOBERNANTES 1.1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL RESPONSABLES: 3 miembros de Directorio: a. Ministra Coordinadora de Patrimonio, Presidenta del Directorio, o su delegado, o su delegado permanente. b. Secretario Nacional de Planificación y Desarrollo, o su delegado, o su delegado permanente. c. Ministro de Turismo, miembro del Directorio en calidad de designado del Presidente de la República 1.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA RESPONSABLE: Gerente General 1.1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA REHABILITACIÓN DEL SISTEMA FERROVIARIO ECUATORIANO RESPONSABLE: Subgerente General (Gerente General Subrogante)

2.

PROCESOS AGREGADORES DE VALOR 2.1. GESTIÓN DE OPERACIONES RESPONSABLE: Gerente de Operaciones

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2.1.1. GESTIÓN DE PROYECTO RESPONSABLE: Subgerente de Proyectos 2.1.2. GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA RESPONSABLE: Subgerente de Infraestructura 2.1.3. GESTIÓN DE MOVILIDAD Y MECÁNICA RESPONSABLE: Subgerente de Movilidad y mecánica 2.2. GESTIÓN COMERCIAL RESPONSABLE: Gerente de Comercialización 2.2.1. GESTIÓN DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE RESPONSABLE: Subgerente de Ventas y Servicio al cliente 2.2.2. GESTIÓN DE MERCADEO Y PRODUCTOS TURÍSTICOS RESPONSABLE: Subgerente de Mercadeo y Productos turísticos 3. PROCESOS HABILITANTES 3.1 DE ASESORÍA 3.1.1 GESTIÓN DE ASESORAMIENTO JURÍDICO RESPONSABLE: Gerente Jurídico 3.1.2 GESTIÓN DE CONTROL INTERNO RESPONSABLE: Auditor Interno 3.1.3 GESTIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL RESPONSABLE: Gerente en Comunicación Social 3.1.4 GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL Y EVALUACIÓN, SEGUIMIENTO Y MONITOREO RESPONSABLE: Gerente de Planificación 3.2 DE APOYO 3.2.1 GESTIÓN ADMINISTRATIVO FINANCIERO RESPONSABLE: Gerente Administrativo Financiero 3.2.1.1 GESTIÓN ADMINISTRATIVA RESPONSABLE: Subgerente Administrativo 3.2.1.2 GESTIÓN FINANCIERA RESPONSABLE: Subgerente Financiero 3.2.1.3 GESTION DEL TALENTO HUMANO RESPONSABLE: Subgerente del Talento Humano 4.

PROCESOS DESCONCENTRADOS 4.1. FILIALES 4.1.1. PROCESO GOBERNANTE UNIDAD DE GESTIÓN REGIONAL / FILIAL RESPONSABLE: Gerentes de Filiales Los Gerentes de Filiales de FEEP estarán distribuidas en 4 regiones administrativas del País, y para el cumplimiento de su misión y responsabilidades desarrollarán procesos que refieren a la operación ferroviaria y no ferroviaria, esto es de la Unidad de Gestión Regional; y, sus atribuciones y responsabilidades se enmarcarán de conformidad a lo establecido en la LOEP en cuanto a las Filiales.

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CAPÍTULO III DE LAS REPRESENTACIONES GRAFICAS Artículo 9.- REPRESENTACIONES GRÁFICAS.- Se definen las siguientes representaciones gráficas para Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública FEEP a.

Cadena de Valor

CADENA DE VALOR FEEP NIVEL ESTRATEGICO N E C E S I D A D E S

GESTION PLANIFICACION INSTITUCIONAL

S A T I S.

GESTION COMUNICACIÓN SOCIAL

NIVEL PRODUCTIVO

Y

GESTIÓN DE MERCADEO Y PRODUCTOS TURÍSTICOS

E X P E C T A T I V A S

NIVEL DE APOYO

GESTIÓN DE PROYECTOS

GESTIÓN DE LA LÍNEA FÉRREA

GESTIÓN DE TRÁFICO Y MANTENIMIENTO

GESTIÓN DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE

N E C E S I D A D E S y

GESTION ASESORIA JURIDICA

GESTION AUDITORIA

INTERNA

GESTION FINANCIERA

GESTION DEL TALENTO HUMANO.

GESTION ADMINIST.

E X P E C

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b.

Mapa de Procesos

PROCESOS GOBERNANTES Direccionamiento estratégico de la empresa DIRECTORIO GERENCIA GENERAL SUBGERENCIA GENERAL (GERENTE GENERAL SUBROGANTE)



CLIENTES EXTERNOS Turistas Nacionales



Turistas Internacionales Población aledaña Ciudadanía en general



PROCESOS AGREGADORES DE VALOR GESTION ESTRATEGICA DE OPERACIONES GESTION ESTRATEGICA COMERCIAL Elaborar y  Elaborar,  Garantizar el  Análisis y  Investigación, supervisar los ejecutar y óptimo diseño de análisis y diseño proyectos de supervisar los funcionamiento planes, de planes, rehabilitación del planes del equipo tractivo programas y programas y sistema ferroviario pertinentes y remolcado proyectos proyectos para orientados al orientados a Coordinar y  Garantizar el mantener en incremento de posicionar el gestionar acciones cumplimiento de óptimas ventas servicio del Tren pertinentes para la las rutas condiciones Patrimonial de ejecución de los establecidas  Brindar un la uso turístico proyectos servicio óptimo infraestructur y de calidad al Elaboración y a ferroviaria cliente aprobación de pliegos

CLIENTES EXTERNOS Turistas Nacionales Turistas Internacionales Población aledaña Ciudadanía en general

PROCESOS DESCONCENTRADOS GESTIÓN DE FILIALES

   

PROCESOS HABILITANTES DE ASESORÍA Gestión de Asesoría jurídica  Gestión de Control Interno  Gestión de Comunicación Social  Gestión de Planificación empresarial y evaluación, seguimiento y monitoreo

DE APOYO Gestión Administrativa Gestión Financiera Gestión del Talento Humano

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c.

Estructura Orgánica

DIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

SUBGERENCIA GENERAL (GERENCIA GENERAL SUBROGANTE)

GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA

SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA

SUBGERENCIA FINANCIERA

GERENCIA JURIDICA

GERENCIA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

GERENCIA DE PLANIFICACION

SUBGERENCIA DEL TALENTO HUMANO

GERENTE DE OPERACIONES

GERENCIA COMERCIAL

SUBGERENTE DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE

AUDITORIA INTERNA

SUBGERENTE DE MARKETING Y PRODUCTOS TURISTICOS

SUBGERENTE DE MOVILIDAD Y MECANICA

SUBGERENTE DE INFRAESTRUCTURA

SUBGERENTE PROYECTOS

GERENTE DE FILIAL

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d.

Estructura Desconcentrada

GERENTE DE FILIAL

UNIDAD DE ASESORIA Y APOYO

GESTION DE OPERACIONES

GESTIÓN DE COMERCALIZACION

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CAPITULO IV DE LA ESTRUCTURA DESCRIPTIVA Art. 10.- ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL INSTITUCIONAL.- Para la descripción de la estructura definida para Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública, se define la misión, atribuciones y responsabilidades y los productos y servicios de sus distintos procesos internos. TÍTULO I: PROCESOS GOBERNANTES 1.1 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO ORGANIZACIONAL DIRECTORIO Misión Emitir políticas, lineamientos y directrices de gestión para la planificación, construcción, desarrollo, administración, financiamiento y operación del Transporte masivo de personas y carga. Atribuciones y Responsabilidades Le corresponden las atribuciones establecidas en el artículo 9 de la Ley Orgánica de Empresas Públicas, estas son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

10. 11. 12. 13. 14. 15.

Establecer las políticas y metas de la Empresa, en concordancia con las políticas nacionales, regionales, provinciales o locales formuladas por los órganos competentes y evaluar su cumplimiento: Aprobar los programas anuales y plurianuales de inversión y reinversión de la empresa pública de conformidad con el Plan Nacional de Desarrollo: Aprobar la desinversión de la empresa pública en sus filiales o subsidiarias; Aprobar las políticas aplicables a los planes estratégicos, objetivos de gestión, presupuesto anual, estructura organizacional y responsabilidad social corporativa; Aprobar el Presupuesto General de la Empresa y evaluar su ejecución; Aprobar el Plan Estratégico de la empresa, elaborado y presentado por la Gerencia General, y evaluar su ejecución; Aprobar y modificar el Orgánico Funcional de la Empresa sobre la base del proyecto presentado por el Gerente General; Aprobar y modificar el Reglamento de Funcionamiento del Directorio: Autorizar la contratación de los créditos o líneas de crédito, así como las inversiones que se consideren necesarias para el cumplimiento de los fines y objetivos empresariales, cuyo monto será definido en el Reglamento General de esta Ley con sujeción a las disposiciones de la Ley y a normativa interna de cada empresa. Las contrataciones de crédito, líneas de crédito o inversiones inferiores a dicho monto serán autorizadas directamente por el Gerente General de la Empresa: Autorizar la enajenación de bienes de la empresa de conformidad con la normativa aplicable desde el monto que establezca el directorio: Conocer y resolver sobre el Informe Anual de la o el Gerente General, así como los Estados Financieros de la empresa pública cortados al 31 de diciembre de cada año: Resolver y aprobar la fusión. escisión o liquidación de la empresa pública: Nombrar a la o al Gerente General, de una terna propuesta por la Presidenta o Presidente del Directorio y sustituirlo; Aprobar la creación de filiales o subsidiarias, nombrar a sus administradoras o administradores con base a una terna presentada por la o el Gerente General, y sustituirlos: Disponer el ejercicio de las acciones legales, según el caso, en contra de ex administradores de la Empresa Pública: y,

Las demás que le asigne la Ley Orgánica de Empresas Públicas, su Reglamento General y la reglamentación interna de la Empresa. Procesos que administra 

Procesos estratégicos organizacionales de la empresa

Portafolio de productos   

Políticas, lineamientos y directrices estratégicas Análisis y Aprobación de Resultados. Aprobación de Normativa aplicable.

GERENTE GENERAL Misión Administrar, conducir, coordinar y aplicar las políticas emanadas por el Directorio, que permitan el desarrollo y fortalecimiento de Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública, liderar y dirigir la organización; representar legal, judicial y extrajudicialmente a la Empresa.

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Atribuciones y Responsabilidades El Gerente General, como responsable de la administración y gestión de la empresa pública, tendrá los siguientes deberes y atribuciones, mismos que están señalados en el artículo 11 de la Ley Orgánica de Empresas Públicas: 1. 2. 3. 4.

5. 6. 7. 8. 9.

10. 11. 12. 13. 14. 15.

16. 17.

Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial de la empresa pública; Cumplir y hacer cumplir la ley, reglamentos y demás normativa aplicable, incluidas las resoluciones emitidas por el Directorio; Suscribir las alianzas estratégicas aprobadas por el Directorio: Administrar la empresa pública, velar por su eficiencia empresarial e informar al Directorio trimestralmente o cuando sea solicitado por éste, sobre los resultados de la gestión, de aplicación de las políticas y de los resultados de los planes, proyectos y presupuestos en ejecución o ya ejecutados; Presentar al Directorio las memorias anuales de la empresa pública y los estados financieros: Preparar para conocimiento y aprobación del Directorio el Plan General de Negocios, Expansión e Inversión y el Presupuesto General de la empresa pública; Aprobar el Plan Anual de Contrataciones (PAC) en los plazos y formas previstos en la ley: Aprobar y modificar los reglamentos internos que requiera la empresa, excepto el señalado en el numeral 8 del artículo 9 de esta Ley; Iniciar, continuar, desistir y transigir en procesos judiciales y en los procedimientos alternativos solución de conflictos, de conformidad con la ley y los montos establecidos por el Directorio. El Gerente procurará utilizar dichos procedimientos alternativos antes de iniciar un proceso judicial, en todo lo que sea materia transigible; Designar al Gerente General Subrogante; Resolver sobre la creación de agencias y unidades de negocio; Designar y remover a los administradores de las agencias y unidades de negocios, de conformidad con la normativa aplicable: Nombrar, contratar y sustituir al talento humano no señalado en el numeral que antecede, respetando la normativa aplicable; Otorgar poderes especiales para el cumplimiento de las atribuciones de los administradores de agencias o unidades de negocios, observando para el efecto las disposiciones de la reglamentación interna; Adoptar e implementar las decisiones comerciales que permitan la venta de productos o servicios para atender las necesidades de los usuarios en general y del mercado, para lo cual podrá establecer condiciones comerciales específicas y estrategias de negocio competitivas; Ejercer la jurisdicción coactiva en forma directa o a través de su delegado; Actuar corno secretario del Directorio; y,

Las demás que le asigne la Ley Orgánica de Empresas Públicas, su Reglamento General, la norma interna y demás normativa legal aplicable al sector público. Procesos que administra 

Procesos Estratégicos y Gobernantes de la FEEP

Portafolio de productos                     

Empresa reestructurada y en marcha en los tiempos previstos a intervenir, en función de los recursos asignados. Ejecución del Plan Estratégico Memorias Anuales y estados financieros Preparar el Plan Anual de Inversión – PAI Informe y reportes al Directorio Aprobación y difusión de Normativa aplicable Óptimo clima laboral y cultura organizacional Aplicación de Normas, Reglamentos e Instructivos internos Análisis de Resultados (Clima y Cultura Organizacional, Financiero, Operacional, Clientes) Ejecución del Plan Estratégico, Plan Operativo Anual; Plan Anual de Inversión Aprobación del Plan de Innovación Tecnológica Aprobación del Plan de Gestión de Desarrollo Local y Patrimonio Aprobación del Plan Estratégico de comunicación externa e interna Aprobación de la Planificación de Talento Humano Directrices para la negociación del Contrato Colectivo Aprobación del Plan Anual de Contratación – PAC Aprobación del Plan Anual de Mercadeo y Productos Turísticos Aprobación de Planes de Comercialización Aprobación del Plan Anual de Operaciones Aprobación del Plan de Seguridad Aprobación de tarifas, precios

1.2 COORDINACION Y SUPERVISIÓN DE LA REHABILITACIÓN DEL SISTEMA FERROVIARIO ECUATORIANO SUBGERENCIA GENERAL Misión Coordinar y supervisar la rehabilitación del infraestructura del sistema ferroviario ecuatoriano para la prestación del servicio ferroviario patrimonial de uso turístico.

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Atribuciones y responsabilidades             

Coordinación interinstitucional para la rehabilitación del sistema ferroviario a nivel nacional. Supervisar las obras de rehabilitación del sistema ferroviario ecuatoriano Revisión del Plan de Innovación Tecnológica Revisión del Plan de Gestión de Desarrollo Local y Patrimonio Revisión del Plan Estratégico de comunicación externa e interna Revisión de la Planificación de Talento Humano Revisión del Plan Anual de Contratación – PAC Revisión del Plan Anual de Mercadeo y Productos Turísticos Revisión de Planes de Comercialización Revisión del Plan Anual de Operaciones Revisión del Plan de Seguridad Revisión de tarifas, precios Cumplir todos aquellos requerimientos estipulados por el Gerente General

Portafolio de productos   

Planes internos para la gestión empresarial revisados para la aprobación del Gerente General Informes sobre el avance de las obras de rehabilitación Informes sobre los procesos de coordinación interinstitucional a nivel nacional

TITULO II PROCESOS AGREGADORES DE VALOR 2.1. GESTIÓN DE OPERACIONES GERENCIA DE OPERACIONES Misión Garantizar la rehabilitación y funcionalidad del sistema ferroviario, de acuerdo a los lineamientos empresariales y las necesidades comerciales, mediante el uso óptimo de la infraestructura, maquinaria, y equipo de la Empresa, junto a una administración eficiente del talento humano bajo su responsabilidad, y adoptando medidas que precautelen la seguridad de los usuarios. Atribuciones y Responsabilidades              

Elaborar y remitir el Plan Anual de Operaciones. Informar al Subgerente General, Gerente General y al Directorio, cuando éstos así lo requieran, sobre la marcha y resultados de los procesos para tráfico y mantenimiento de equipo así como de la vía, y aplicar correctivos de ser necesario. Supervisar el Plan Operativo de Mantenimiento, el cual debe incluir un programa de mantenimiento preventivo y correctivo de las maquinarias y equipos. Analizar situaciones de riesgo para la planificación y programación del control del sistema de ferrocarriles, mediante acciones de seguridad que protejan las instalaciones. Aprobar informes y reportes de las actividades de mantenimiento efectuado. Presentar reportes de inspección y determinación de violaciones al derecho de vía del ferrocarril. Establecer y controlar la aplicación de las leyes, los reglamentos, los instructivos y los manuales de procedimientos, en que basa su gestión el área de Operaciones. Supervisar que la ejecución de los planes operativos ferroviarios se cumplan con los más altos estándares y procedimientos en materia de seguridad integral, y cuidado del medio ambiente. Supervisar y coordinar el cumplimiento de los procedimientos bajo los estándares de calidad implementados. Administrar el personal bajo su responsabilidad, atendiendo las necesidades de sus Subgerencias así como su equipo de trabajo, y plantear necesidades de capacitación según sea necesario. Direccionar técnicamente la rehabilitación del sistema ferroviario ecuatoriano Aprobar manuales de operación ferroviaria, mantenimiento del equipo tractivo y remolcado y de seguridad ferroviaria. Administrar el personal bajo su responsabilidad, supervisando que las necesidades de la Gerencia de Operaciones sean atendidas oportunamente y que las responsabilidades de su equipo de trabajo sean llevadas a cabo con probidad. Aprobación de informes para pago de planillas.

Procesos que administra 

Gestión “en Estación” y “Viaje” (Planificación de flota y vía -Administración de Inventarios, Mantenimiento preventivo y correctivo de flota, Mantenimiento preventivo y correctivo de vías, Gestión de frecuencias) Seguridad ferroviaria en estaciones, Preparación de tren, Recepción y despacho de turistas/pax/carga, Cierre de tren / vía, Desembarque de turistas/pax/carga)

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Portafolio de productos           

Vía férrea rehabilitada en los tramos previstos a intervenir, en función de los recursos asignados. Aprobación de manuales de operación ferroviaria, mantenimiento del equipo tractivo y remolcado y de seguridad ferroviaria; y, demás requeridos por la Empresa. Plan de Mantenimiento preventivo y correctivo de flota y de vía Informes de ejecución de programa de mantenimiento Reportes de inspección de la vía Informes conjuntos con el área de comercialización de itinerarios y frecuencias Elaboración y ejecución del Plan Anual de Operaciones Informe de control de inventarios de materiales Informe sobre cumplimiento de protocolos de seguridad Trenes operando en rutas establecidas Monitoreo del tren durante el viaje

2.1.1. GESTIÓN DE PROYECTOS Misión Proveer y gestionar los mecanismos para ejecutar los proyectos de rehabilitación y construcción del sistema ferroviario ecuatoriano Atribuciones y Responsabilidades  Supervisar los estudios del proyecto de rehabilitación del sistema ferroviario.  Coordinar las actividades necesarias para la ejecución de proyectos propuestos.  Gestionar con autoridades locales permisos y acuerdos para proyectos constructivos.  Determinar pliegos de acuerdo a especificaciones técnicas de los estudios. Procesos que administra  Elaboración y aprobación de pliegos.  Elaboración y aprobación de proyectos. Portafolio de productos  Pliegos aprobados de los proyectos de rehabilitación y construcción del sistema ferroviario  Proyectos de desarrollo de ampliación del sistema ferroviario.  Informes de factibilidad para nuevos Proyectos. 2.1.2. GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Misión Mantener en condiciones óptimas la infraestructura del sistema ferroviario. Atribuciones y Responsabilidades    

Elaborar y ejecutar planes de mantenimiento preventivo y correctivo del sistema ferroviario. Coordinar la fiscalización de las obras de vía férrea o la fiscalización de manera directa. Control horizontal y vertical de coordenadas IGM. Realizar el levantamiento topográfico de los bienes de la empresa.

Procesos que administra  Levantamiento topográfico.  Mantenimiento de vía.  Mantenimiento de estaciones. Portafolio de productos  Vías ferroviarias transitables en óptimas condiciones  Estaciones ferroviarias en funcionamiento y en óptimas condiciones.  Informe de control horizontal y vertical de coordenadas IGM.  Levantamiento topográfico de los bienes de la empresa. 2.1.3. GESTIÓN DE MOVILIDAD Y MECÁNICA Misión Mantener en condiciones óptimas el equipo tractivo y remolcado y movilidad de la flota ferroviaria. Atribuciones y Responsabilidades  Elaborar y ejecutar planes de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tractivo y remolcado y minimizar riesgos e imprevistos  Garantizar el optimo funcionamiento del equipo tractivo y remolcado.

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 

Garantizar el cumplimiento de las rutas establecidas. Proponer mejoras en los accesorios de vía

Procesos que administra  Mantenimiento de equipos  Planes de movilidad Portafolio de productos  Equipo tractivo y remolcado en óptimas condiciones y en operación  Rutas ejecutadas  Informe de mejoras en la vía. 2.2. GESTIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL Misión Coordinar, apoyar y supervisar la gestión de los procesos de comercialización, mercadeo y servicio al cliente, que permitan el posicionamiento de la nueva imagen de la Empresa, diseñando circuitos y rutas para lograr la satisfacción del cliente local y extranjero. Atribuciones y Responsabilidades        

Supervisar la elaboración y ejecución del Plan Anual de Mercadeo que deberá ser aprobado por el Gerente General, incluyendo presupuesto de gastos de mercadotecnia, y los beneficios de la inversión. Coordinar y ejecutar planes y programas de comercialización, para la captación y retención de turistas y pasajeros, mediante estudios y sondeos de mercado que permitan detectar oportunidades. Coordinar con agencias de publicidad, y demás Instituciones la promoción los servicios y la imagen de la Empresa. Desarrollar propuestas de promoción, precio, comunicación y demás; viables para la operación del ferrocarril, mediante consensos y participación de los equipos de trabajo. Determinar necesidades de capacitación para los equipos de trabajo de las Subgerencias de Mercadeo y Productos Turísticos así como de la Subgerencia de Ventas y Servicio al Cliente, para contribuir al crecimiento y formación del personal bajo su responsabilidad. Planificar y supervisar la comercialización de productos y servicios, dentro de la línea de negocios de la empresa, así como también la identificación de necesidades comerciales, técnicas y funcionales de clientes actuales y prospectos. Supervisar la elaboración y ejecución de planes y presupuestos de ventas anuales, de acuerdo al modelo de negocios, con proyecciones a corto, mediano y largo plazo. Mantener y aumentar las ventas mediante la administración eficiente del recurso humano de ventas disponible y del mercado potencial de clientes en un plazo determinado.

Procesos que administra       

Investigación de mercados Desarrollo de productos y servicios Planteamiento en cuanto a la fijación de tarifas Publicidad y promoción Gestión del canal de distribución Gestión de la imagen institucional Gestión de pasajes (Reserva de pasajes, Venta de pasajes, Cancelaciones de pasajes, Cambios de pasajes, Anulaciones)

Portafolio de productos      

Plan de Mercadeo Anual Informe de resultados de la investigación Plan de estrategia de producto y posicionamiento, precios, distribución y promoción e informe. Propuesta de tarifas Planes de comercialización Implantación de la cultura del servicio

2.2.1. GESTIÓN DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE Misión Brindar un servicio óptimo a todos los usuarios del sistema ferroviario. Atribuciones y Responsabilidades  Elaborar el Plan Anual de Comercialización  Estandarizar procedimientos de ventas y atención al cliente  Administrar el sistema de ventas de boletos a nivel nacional

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     

Supervisar los requerimientos, reclamos y sugerencias de los clientes, de manera eficiente, documentando esta información para retroalimentación, que permita la generación de planes de acción a fin de reducir dichas quejas. Definir niveles de calidad del servicio en la Empresa, mediante el diseño y aplicación de parámetros de calidad en la atención al cliente. Realizar mediciones y evaluaciones de la satisfacción del cliente, retroalimentar a las áreas involucradas, y proponer la elaboración de planes de acción. Generar protocolos de servicio. Tener una base de datos cualitativa así como datos cuantitativos exactos (volumen promedio de ventas semanal, quincenal, mensual, anual) de los usuarios, turistas y pasajeros, para retroalimentar al Gerencia Comercial y al resto de la empresa. Protocolos en la atención pre abordaje y a bordo

Procesos que administra  Ventas  Servicio al cliente Portafolio de productos  Plan de comercialización  Manuales de procedimientos de ventas y atención a clientes  Informes de sugerencias y recomendaciones, así como de satisfacción de clientes  Manuales de protocolo de pre abordaje y a bordo  Informes de Auditorías de servicio al cliente  Plan de Servicio al Cliente  Planes de atención a reclamos y requerimientos  Informe de Recaudaciones por venta de boletos  Informe sobre cumplimiento de protocolos, estándares e indicadores de servicio al cliente 2.2.2. GESTIÓN DE MERCADEO Y PRODUCTOS TURÍSTICOS Misión Posicionar el servicio del Tren Patrimonial de uso turístico a nivel local e internacional. Atribuciones y Responsabilidades      

Elaborar y ejecutar el Plan Anual de mercadeo y publicidad Detectar la necesidad de investigaciones de mercado y dirigirlas Elaborar propuestas de itinerarios y paquetes en mercados objetivos y potenciales Ejecutar acciones necesarias para promocionar los productos y servicios de Ferrocarriles del Ecuador Elaborar campañas de publicidad en coordinación con Comunicación Social Generar y ejecutar planes y proyectos de fortalecimiento del servicio del Tren Patrimonial de uso turístico.

Procesos que administra    

Productos Turísticos Investigación de mercado Publicidad Promoción

Portafolio de productos     

Investigaciones de mercado Manuales de procedimientos del Café del Tren, Estación del Tren, Refugio del Tren, Tienda del Tren Plan de mercadeo y publicidad Planes turísticos Marca del servicio del Tren patrimonial de uso turístico TITULO III PROCESOS HABILITANTES DE ASESORÍA

3.1.1 GESTIÓN DE ASESORAMIENTO JURÍDICO Misión Proporcionar seguridad jurídica a la FEEP sobre la base de la aplicación del ordenamiento legal para su desarrollo empresarial a fin de garantizar un adecuado patrocinio jurídico y un efectivo asesoramiento legal. Atribuciones y Responsabilidades

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

       

Ejercer el Patrocinio institucional en acciones de carácter constitucional o judicial, sea como actor, demandado, tercero o interesado y en procesos de arbitraje y mediación tanto nacional como internacionalmente, mediante la interposición de peticiones, reclamos, consultas, quejas, recursos y demás acciones de tipo administrativo, ante los diferentes órganos de carácter público, nacionales e internacionales. Éste último en coordinación con la Procuraduría General del Estado. Participar en la preparación de proyectos de leyes, reglamentos y demás normativa relacionada con las necesidades de la Empresa. Elaborar contratos, acuerdos y convenios, para la revisión de la autoridad competente. Emitir informes jurídicos. Absolver consultas internas y externas de orden jurídico, relacionadas con la Empresa. Brindar asesoría jurídica al Gerente General y demás Unidades Administrativas. Asesorar en materia de derecho administrativo, contractual, y laboral para atender requerimientos internos de la Empresa. Procesar y mantener la información jurídica relacionada con la misión. Actuar en calidad de procurador jurídico del Representante Legal en los casos específicos que se ordene.

Procesos que administra   

Gestión de consultas Gestión de contratos administrativos Patrocinio (Patrocinios contenciosos administrativos, Patrocinios judiciales, Mediación)

Portafolio de productos           

Informes de Asesoría legal a nivel interno y externo. Informe de supervisión de actuación de abogados. Informe de coordinación de acciones con la Procuraduría General del Estado. Proyectos de instrumentos jurídicos en general. Informes sobre asesorías e intervenciones en comités, comisiones y demás cuerpos colegiados de los que forma parte la FEEP. Proyectos de normativa interna de la FEEP. Informes sobre procesos Precontractuales y Contractuales. Manejo de procesos de contratación pública. Proyectos elaborados de leyes, decretos, acuerdos y resoluciones Patrocinio en general. Mediación y arbitraje.

3.1.2 GESTIÓN DE CONTROL INTERNO Misión Proporcionar en servicio gerencial de la más alta calidad en materia de Control Interno, generando informes que contengan recomendaciones para mejorar constructivamente la gestión empresarial, brindando asesoría técnicaadministrativa a las autoridades, niveles directivos, servidores y empleados de la Empresa, en el área de control y en las demás asignadas a su competencia. Atribuciones y Responsabilidades Ejecutar auditorías y exámenes especiales, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Empresas Públicas Procesos que administra 

Control Interno

Portafolio de productos   

Plan anual de auditoría Informes de ejecución del plan anual de control Exámenes especiales de auditoría

3.1.3 GESTIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL Misión Dotar a la Gerencia General de productos y materiales de comunicación externa e interna de la Empresa, que permita socializar en la opinión pública y al interior de la organización un conocimiento claro, preciso y positivo de la misión, visión, objetivos estratégicos y resultados de la gestión de Ferrocarriles del Ecuador, y efectuar labores de protocolo institucional y de relaciones públicas.

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Atribuciones y Responsabilidades     

Asesorar a las autoridades de la Institución en el manejo de su relación con los medios de comunicación. Diseñar y ejecutar un Plan Estratégico de Comunicación Externa (página Web, monitoreo de medios, publicaciones, etc.) que permita difundir la gestión de la Empresa de Ferrocarriles. Efectuar labores de protocolo y relaciones públicas. Coordinar e implementar estrategias de Comunicación interna e Imagen Institucional. Asesorar a las autoridades de la Institución para el relacionamiento con las comunidades y actores locales.

Procesos que administra    

Gestión de medios Gestión de las relaciones interinstitucionales Protocolo y relaciones públicas Comunicación alternativa

Portafolio de productos      

Plan estratégico de comunicación externa Plan de imagen corporativa Boletines de prensa, artículos especiales, revistas, avisos, trípticos, folletos, álbum fotográfico, memorias y afiches Material impreso, audio, video, multimedia, internet y virtuales con temas relacionados con la gestión institucional Protocolo institucional y relaciones públicas Plan de comunicación alternativa PROCESO HABILITANTE DE APOYO

3.2.1 GESTIÓN ADMINISTRATIVO FINANCIERO

Misión Proveer del talento humano, así como de recursos tecnológicos, organizacionales, financieros y servicios requeridos para el cumplimiento de los objetivos estratégicos; así como desarrollar y mantener los procesos inherentes a un modelo de gestión acorde con las políticas de la Empresa. Atribuciones y Responsabilidades   

Establecer niveles de coordinación entre las unidades administrativas internas y desconcentradas. Dirigir y formular planes, programas y proyectos de las unidades bajo su administración. Dirigir estudios sobre las necesidades presupuestarias para la ejecución del proyecto de rehabilitación del sistema ferroviario ecuatoriano, con el propósito de asegurar la disponibilidad oportuna de los recursos económicos y financieros requeridos. Vigilar que los gastos se realicen, de conformidad con las disposiciones legales, reglamentarias y niveles de aprobación vigentes. Coordinar la elaboración y sugerir políticas, reglamentos y procedimientos que permitan una eficiente gestión del talento humano. Controlar y optimizar el manejo del talento humano, recursos materiales y tecnológicos institucionales. Aprobar informes Técnico-administrativos y financieros de su competencia. Asesorar a las Gerencias y autoridades en materia administrativa financiera, de recursos humanos y tecnológicos. Presidir los comités de adquisiciones de bienes, ejecución de obras y prestación de servicios. Ser ordenador de gasto en los procesos de adquisición que le fueren encargados por la máxima autoridad de la Empresa, enmarcados en las normativa legal pertinente.

      

Procesos que administra    

Administrativos Financieros Personal TIC´s

Portafolio de productos    

Plan de trabajo de las áreas: Financiera, Administrativa, Talento Humano y Tecnologías de la Información, alineadas con los requerimientos institucionales. Informar de la gestión de las áreas bajo su responsabilidad hacia el Gerente de la Empresa. Ser el vínculo de coordinación con las áreas que la Gerencia General así lo determine, respondiendo a los requerimientos institucionales que se presenten. Ser ordenador de gasto en los procesos que reglamentariamente le encargue el Gerente General o la normativa.

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3.2.1.1 GESTIÓN ADMINISTRATIVA SUBGERENTE ADMINISTRATIVO Misión Administrar, mantener y custodiar la infraestructura básica, bienes, información y tecnología de la Empresa de Ferrocarriles; así como atender oportunamente las necesidades de bienes, insumos y servicios para el normal funcionamiento de la Institución. Atribuciones y Responsabilidades  

Dotar de bienes, insumos, servicios e infraestructura básica para el desarrollo de las actividades de la Institución. Dar soporte a los responsables de los procesos institucionales, con la dotación de los recursos administrativos requeridos; Aplicar las leyes vigentes en el Sector Público, para la adquisición de bienes, contratación de servicios y utilización de los mismos. Actualizar los inventarios de los diferentes bienes y servicios de la FEEP, en el sistema informático, en coordinación con la Gerencia Financiera. Elaborar el Plan Anual de Adquisiciones en conjunto con las áreas de Planificación y Financiera, con base a los POAS y a los requerimientos reales de todas las Unidades Administrativas, de acuerdo a la reglamentación vigente y la nueva estructura orgánica. Programar y controlar la utilización adecuada de los bienes y servicios de la Institución conforme a la normativa vigente. Programar y dotar a los funcionarios de acuerdo a los recursos de movilización para el cumplimiento de las actividades pertinentes. Preparar y tramitar las especificaciones técnicas en coordinación con el asesor o broquer de seguros, para la contratación de un programa de seguros que ampare los bienes muebles e inmuebles de la Empresa. Elaborar el plan de mantenimiento, renovación y adecuación anual (espacios físicos, bienes muebles e inmuebles, parque automotor, servicio básicos-agua, luz teléfono). Proveer los servicios de vigilancia y protección de personas y bienes de acuerdo a lor recursos y necesidades existentes . Diseñar, implantar, documentar y mantener las redes de comunicaciones de la Institución.

  

     

Procesos que administra  

Adquisiciones de bienes y servicios Activos fijos (Ingreso de activos fijos, Constatación física de activos fijos, Bajas de activos fijos, Transferencia de activos fijos) Administración de los servicios generales (Mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y edificio, Mantenimiento al parque automotriz, Gestión de la movilización de funcionarios, Seguridad física, Gestión de Proveeduría) Administración de las TIC´S Administración de los arriendos

  

Portafolio de productos       

Plan de mantenimiento anual del parque automotor Plan de mantenimiento de bienes Plan de adquisición de suministros de oficina Inventario de activos fijos y bienes muebles actualizado Informe de Soportes a usuarios Help Desk Plan de mantenimiento de Software y Hardware Administración de la Página Web

3.2.1.2 GESTIÓN FINANCIERA SUBGERENTE FINANCIERO Misión Administrar los recursos financieros asignados a la Empresa y proveer de información financiera razonable y oportuna para la toma de decisiones. Atribuciones y Responsabilidades  

Organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades financieras de la EFE. Incorporar y asegurar el funcionamiento de controles internos al sistema financiero y cumplir con las normas y procedimientos legales establecidos para el manejo de recursos financieros.

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     

Elaborar oportunamente la pro forma del presupuesto de la Institución, en coordinación con las diferentes unidades administrativas, para aprobación de la Gerencia General. Ejecutar el presupuesto aprobado, preparar las reformas pertinentes y presentar informes de evaluación de ejecución presupuestaria y de la situación financiera de la institución. Consolidar la información financiera a nivel nacional para gestión, monitoreo y seguimiento Recaudar los ingresos, asegurar la liquidación y pago oportuno de toda obligación financiera de la entidad. Elaborar y presentar la Cédula Presupuestaria y los Estados Financieros de la Institución consolidados a nivel nacional Cumplir las demás obligaciones señaladas en la ley, los reglamentos y normas pendientes.

Procesos que administra  Gestión de la Planificación Financiera  Administración presupuestaria (Planificación presupuestaria, Ejecución presupuestaria, Control y Evaluación presupuestaria)  Contabilidad-Gestión de la Información Financiera (Registros contables de ingresos, Registros contables de egresos, Emisión de estados financieros, Gestión de Arqueos)  Tesorería-Gestión de la Liquidez (Gestión de Recaudaciones, Gestión de Pagos) Portafolio de productos Presupuesto  Programación presupuestaria  Estado de ejecución presupuestaria  Reformas presupuestarias.  Informe de ejecución presupuestaria.  Informe de ejecución de las reformas presupuestarias.  Liquidaciones presupuestarias.  Certificaciones presupuestarias.  Cédulas presupuestarias Tesorería  Estadísticas sobre ingresos fiscales, de autogestión, gastos corrientes y por inversiones.  Recaudación  Registros de ingresos y gastos  Conciliaciones bancarias e informes.  Roles de pago  Transferencias.  Registro de garantías y valores  Ejecución de pagos Contabilidad  Registros contables  Comprobantes de pago  Registro de garantías y valores.  Cumplimiento de obligaciones tributarias  Registros contables de pagos  Informe de garantías y valores.  Gestión de Arqueos  Emisión de los estados financieros  Estados Financieros

3.2.2 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO SUBGERENTE DEL TALENTO HUMANO Misión Administrar el talento humano de la empresa de ferrocarriles de acuerdo a las normativas vigentes para dicho efecto. Atribuciones y Responsabilidades    

Dar asesoría y soporte técnico a los responsables de los procesos institucionales, en la aplicación de políticas, normas e instrumentos que atañen a los subsistemas de recursos humanos y desarrollo organizacional. Aplicar la normativa correspondiente para la buena administración del talento humano. Actualizar la información del recurso humano necesaria para la elaboración del rol de pagos. Elaborar y/o actualizar el Manual de Procesos.

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 

Elaborar el Manual de Clasificación de Puestos y selección de personal de la empresa. Elaborar, supervisar y ejecutar la evaluación de desempeño por resultados en coordinación con las diferentes Unidades Administrativas. Elaborar, supervisar y ejecutar la elaboración del Plan Anual de Capacitación de los servidores de la Empresa. Elaborar, supervisar y ejecutar la elaboración y gestión del plan de seguridad y salud ocupacional de la institución. Elaborar, supervisar y actualizar la normativa interna para la administración de los Subsistemas de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional.

  

Procesos que administra        

Clasificación y valoración de puestos Reclutamiento y selección de personal Capacitación Evaluación del desempeño Roles de pago Seguridad y salud ocupacional Bienestar social Control de Asistencia

Portafolio de productos          

Manual de Clasificación de Puestos Plan de Evaluación del Desempeño Plan de capacitación Plan de mejora del clima laboral Distributivo de Remuneraciones Mensuales Unificadas Plan anual de vacaciones Reglamento interno de administración de recursos humanos Plan de servicios de salud, bienestar social y programas de seguridad e higiene industrial de la institución Contrato colectivo negociado Orgánico Estructural ocupacional institucional

3.2.1.3

GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL Y EVALUACIÓN, SEGUIMIENTO Y MONITOREO RESPONSABLE: Gerente de Planificación

Misión Impulsar, coordinar, articular y controlar los procesos integrales de formulación y ejecución de políticas de planificación estratégica, operativa a nivel nacional, regional y local realizados sobre la base de un análisis estratégico ajustado a los objetivos del Plan Nacional del Buen Vivir a través de programas de fortalecimiento institucional. Coordinar el diseño y ejecución de proyectos en función de cumplir con la misión de la empresa. Atribuciones y Responsabilidades       

Ejecutar, coordinar, supervisar y evaluar el cumplimiento de la misión, objetivos y funciones de la FEEP. Administrar la ejecución de los proyectos de la empresa. Apoyar y asesorar al Gerente General en el diseño de estrategias y de fortalecimiento institucional. Coordinar el diseño y ejecución de planes, programas y/o proyectos conjuntos con diferentes instituciones públicas y las áreas operativas, en función de cumplir con la misión de la empresa. Coordinar la formulación de la proforma presupuestaria, plan estratégico, plan operativo anual y de inversiones de la Empresa. Coordinar el cumplimiento de plan estratégico, plan operativo anual y de inversiones Apoyar y asesorar a las otras gerencias en el diseño y ejecución de los proyectos locales y regionales desde un enfoque de desarrollo local.

Procesos que administra    

Gestión del Plan Estratégico Institucional Gestión del Plan Operativo Anual Institucional Gestión de Proyectos Gestión de procesos de desarrollo local

Portafolio de productos    

Plan Estratégico Institucional Plan Operativo Anual Plan Anual de Inversión Plan Anual de cooperación internacional

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    

Proyectos de desarrollo local Informe Anual de Gestión Informes de avance y seguimiento del Plan Operativo Anual Institucional Informes de avance y seguimiento de convenios interinstitucionales. Propuestas de Políticas Sectoriales PROCESOS DESCONCENTRADOS

4.1. FILIALES 4.1.1. PROCESO GOBERNANTE UNIDAD DE GESTIÓN REGIONAL / FILIAL GERENTES DE FILIALES Misión Administrar y ejecutar el buen funcionamiento del sistema ferroviario en las Regionales y las Estaciones bajo su jurisdicción, de acuerdo a los lineamientos institucionales y las necesidades comerciales, uso óptimo de la infraestructura, maquinaria, y equipo de la Empresa, junto a una administración eficiente del personal a su cargo, potenciando el desarrollo turístico y el transporte de pasajeros, y adoptando medidas que precautelen la seguridad de los usuarios y el personal a su cargo, así como cuidando el ambiente a través de recursos propios y/o alianzas estratégicas. Atribuciones y Responsabilidades          

Supervisar la gestión de operaciones y comercialización. Planificar, organizar y evaluar los procesos habilitantes de apoyo y de asesoría. Formular, ejecutar y supervisar los planes regionales de seguridad y salud ocupacional bajo los lineamientos del Plan Nacional de Seguridad de la FEEP. Controlar los inventarios de materiales, bienes muebles e inmuebles. Supervisar aspectos de calidad, protocolos de servicio, seguridad, imagen institucional y cumplimiento de estándares de servicio en las estaciones, equipo tractivo. Supervisar el cumplimiento de las instrucciones y reglamentos de seguridad en la vía, así como en los talleres. Supervisar y controlar el cumplimiento de los procesos de recaudación en las estaciones, así como la administración de especies valoradas (boletos). Supervisar la atención y servicio ofrecido a los usuarios y pasajeros del ferrocarril en las salas de espera. Supervisar el cumplimiento de mantenimiento de vía realizado por los técnicos de vía. Proponer a la Gerencia General proyectos regionales

Procesos que administra   

Gestión regional de operaciones Gestión regional de comercialización Gestión regional procesos asesores y de apoyo

Portafolio de productos       

Planes regionales de Operaciones Planes regionales de comercialización y mercadeo Plan regional de seguridad y salud ocupacional. Plan regional de Mantenimiento preventivo de flota y vía Informe de control de inventarios de materiales, bienes muebles e inmuebles Informe de recaudaciones Informe general de gestión de la regional

Art. 11.- DISPOSICIONES GENERALES PRIMERA.- Las autoridades, funcionarios, servidores y obreros de la Empresa de Ferrocarriles Ecuatorianos están obligados a sujetarse a la jerarquía establecida en el Estatuto Orgánico por Procesos, así como el cumplimiento de las normas, reglamento, atribuciones, responsabilidades, productos y servicios determinados en el presente Estatuto y Reglamento que para el efecto se emita . SEGUNDA.- Las Gerencias y Subgerencias actuarán como órganos administrativos de dirección, ejecución, monitoreo, seguimiento y evaluación de los procesos técnicos en cada uno de los planes, programas y proyectos que son de competencia de la Empresa de Ferrocarriles.

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TERCERA.- Todas las áreas de la FEEP deberán elaborar sus planes operativos anuales, informes trimestrales de avance de ejecución de proyectos e informes de gestión semestrales y conforme a las directrices generales establecidas. Esta información será remitida para el conocimiento y análisis de las instancias administrativas y técnicas correspondientes. CUARTA.- Las unidades y procesos de la FEEP coordinarán con la Gerencia de Planificación y Administrativa Financiera, la elaboración de la proforma presupuestaria y el Plan Operativo Anual. QUINTA.-, Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública, previo informe técnico de La Subgerencia del Talento Humano correspondiente, podrá incorporar, fusionar o suprimir el portafolio institucional. Art. 12.- DISPOSICIONES TRANSITORIAS PRIMERA.- Se dispone al Secretario del Directorio, remita al Ministerio de Finanzas, acorde con lo establecido en el Art. 113, inciso tercero del Reglamento a la LOSCCA, emite el Dictamen Presupuestario Favorable al Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos de la Empresa Pública Ferrocarriles del Ecuador, para su publicación en el Registro Oficial pertinente. Dado, en Quito, Distrito Metropolitano, a…………………………………………… _________________________ Jorge Eduardo Carrera, GERENTE GENERAL EMPRESA PÚBLICA, FERROCARRILES DEL ECUADOR -FEEP-

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