ESPECIAL eShow
M.01.10.2014
Claves Encuentro de referencia en el ámbito latinoamericano P2
Entrevista Laetitia Saint Maur, directora de Cuentas de LinkedIn P3
Un negocio redondo L.A./S.G. Madrid
A lo largo de 2013, once millones de personas realizaron en España alguna compra a través de internet, según los últimos datos del Instituto Nacional de Estadística. La cifra supone casi un tercio de la población, un jugoso mercado con amplias perspectivas de crecimiento cuya atracción se ha convertido en objetivo prioritario para gran parte de las empresas. Aproximadamente siete de cada diez compañías po-
seen ya página web, pero sólo en un 15% de ellas es posible realizar pedidos o reservas y el porcentaje se reduce hasta el 9% si buscamos las que permiten pagar online. Iniciativas como la feria profesional eShow contribuyen a elevar cada vez más esas cifras. El encuentro, que se celebrará los próximos días 8 y 9 de octubre en el recinto ferial de Ifema (Madrid), dará a conocer las últimas tecnologías y estrategias que facilitan el éxito de los negocios en el mundo online, desde
Once millones de personas compran en España a través de internet, casi un tercio de la población total La cita madrileña se suma a las que tienen lugar en Barcelona, Lisboa, Bogotá, Sao Paulo, Lima y México
los ámbitos del comercio electrónico, el márketing digital, las redes sociales y las soluciones móviles. Es la décimocuarta edición de un circuito ferial que visita también Barcelona, Lisboa, Sao Paulo, Bogotá, Lima y México DF, y que cuenta con la colaboración de empresas como Correos, Telefónica, Banco Sabadell y Popular, entre otros muchas. En las dos jornadas del foro se celebrarán más de 200 ponencias, que abordarán desde la creación y diseño de tiendas online, los métodos de
pago y la logística asociada a este tipo de compras, hasta las mejores técnicas de márketing para convertir a los anunciantes en clientes, pasando por la relación de las empresas con sus audiencias a través de las redes sociales. En esta ocasión, eShow Madrid estrena un área dedicada al llamado Internet de las cosas, que permite conectar entre sí todo tipo de dispositivos a través de la red y abre enormes posibilidades tanto en el ámbito doméstico como profesional.
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Madrid se convierte en la capital del mundo digital con la celebración, a partir del próximo 8 de octubre, de eShow. La feria supone un punto de encuentro profesional en el que conocer las estrategias más innovadoras para tener éxito en el mercado online.
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ESPECIAL EXPANSIÓN Miércoles 01.10.2014
eShow FORO PROFESIONAL La conferencia de Steve Wozniak, cofundador de Apple, será la guinda del pastel de un encuentro que hace escala en Madrid en su gira por los principales países de Iberoamérica y que aborda las tendencias globales en el negocio online.
El escaparate del comercio digital Luis Alberto Álvarez. Madrid
Steve Wozniak, cofundador junto con Steve Jobs de la exitosa multinacional Apple y considerado uno de los padres de la revolución de la microinformática, impartirá el próximo 9 de octubre en el auditorio norte de Ifema una clase magistral sobre innovación. Este hecho es ya de por sí un argumento más que fundado para que todo profesional vinculado a las nuevas tecnologías visite la edición madrileña de eShow, que se celebra entre el 8 y el 9 de octubre en el pabellón 6 de Feria de Madrid.
Además, se ha diseñado durante esos días una completa oferta que incluye 120 expositores, entre proveedores, representantes, importadores y distribuidores, así como un conjunto de conferencias con más de 250 ponentes de primera fila que profundizarán en comercio electrónico, márketing online, social media y un sinfín de asuntos vinculados con el mundo online. Todo ello convierte al certamen en una cita obligada para los profesionales del sector. Con más de 70.000 visitantes, que se distribuyen entre las ediciones de Barcelona, Madrid, Lisboa, Sao Pau-
lo, Bogotá, Lima y México D.F., eShow se ha convertido en la feria de referencia del ámbito del comercio y el márketing digital a nivel iberoamericano. Entre las áreas que desarrolla eShow destaca especialmente el comercio electrónico en todas sus variantes. Este sector cuenta con una facturación anual en España que ronda los 15.000 millones de euros. Nuestro país ocupa así el cuarto lugar en Europa, sólo superado por Alemania, Francia y Reino Unido. Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
Una de las áreas que sufre cambios más profundos y duraderos es el márketing en entornos virtuales Los dispositivos móviles contarán con un espacio privilegiado en esta cita de las nuevas tecnologías
(CNMC), en el segundo trimestre de 2013 –último dato con el que se cuenta–, el comercio electrónico alcanzó un volumen de negocio de 3.185 millones de euros en España, lo que supone un 20,6% más que en el mismo trimestre de 2012. Se trata de un ámbito que cada vez cuenta con una mayor atención por parte de las empresas. Uno de los últimos fenómenos en ecommerce lo representa la penetración de las operaciones a través de los dispositivos móviles. El ultimo informe presentado en agosto por la agencia Branding Brand esti-
Se estima que a final de año el 40% de la población mundial, 3.000 millones de personas, tendrán acceso a internet. / RASSTOCK
El Internet de las cosas, presente con una zona exclusiva por primera vez en el certamen I En un mundo en el que las revoluciones tecnológicas se suceden cada vez más rápido, es posible que aquello que realmente vaya a marcar un cambio de paradigma en nuestra relación con un entorno plenamente digitalizado pueda llegar a pasar desapercibido. El llamado Internet de las cosas (IdC) ha entrado en nuestras vidas sin hacer apenas ruido. Consiste en que todos los
dispositivos estén conectados a la red, desde un frigorífico hasta un automóvil. La verdadera revolución consiste en que estos dispositivos online hablen entre sí, generando una inteligencia ambiental para que el humano no tenga que tomar decisiones. En principio, las aplicaciones de estas conexiones podrían ser infinitas, permitiendo mejorar la vida cotidiana, el
mantenimiento y la seguridad en las ciudades, viviendas, comercios, fábricas, infraestructuras y transporte, llegando a reducir tiempo, costes e, incluso, vidas. Una de las últimas fronteras será la interacción con el cuerpo humano. En este sentido, se pueden entender los productos wereable, como los relojes inteligentes o las Google Glasses, aun en fase de prototipo. En su afán de seguir
innovando, eShow estrena una nueva área denominada The Internet of Things (término en inglés equivalente a IdC), donde se abordarán los retos y novedades en este ámbito a través de conferencias, debates y networking. Fruto del auge de esta tecnología es el primer dictamen conjunto recientemente aprobado por las autoridades europeas de protección de datos sobre
Internet de las cosas. El documento, cuya elaboración ha liderado la Agencia Española de Protección de Datos junto con la Autoridad francesa (CNIL), acoge con satisfacción las perspectivas de beneficios económicos y sociales que puede suponer esta tecnología, pero también identifica y alerta de los riesgos que estos productos y servicios emergentes pueden
plantear para la privacidad de las personas, definiendo un marco de responsabilidades. Para identificar los riesgos que pueden surgir de esta tecnología, el dictamen plantea tres escenarios: la conocida como tecnología para llevar puesta (wereable computing), los dispositivos capaces de registrar información relacionada con la actividad física de las personas y la domótica.
EDITOR: AURELIO FERNÁNDEZ JEFE DE SECCIÓN: JAVIER CID COORDINACIÓN: SONSOLES G.PINDADO REDACCIÓN: LUIS ALBERTO ÁLVAREZ, RAÚL CONDE, MARÍA JOSÉ GÓMEZ-SERRANILLOS, RUBÉN GONZÁLEZ, ANA ROMERO VÁZQUEZ Y SANDRA SÁNCHEZ MAQUETACIÓN: JESÚS DE LASHERAS PUBLICIDAD: MARÍA JOSÉ GORDON
Miércoles 01.10.2014 ESPECIAL EXPANSIÓN
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eShow
ma que el 30% de las ventas online se realiza a través de tabletas y smartphones. Durante la feria se presentarán las últimas tendencias en diseño de tiendas online, métodos de pago y soluciones logísticas a través de diversas ponencias. Entre las conferencias sobre este ámbito, Jesús Sánchez Lladó, director de la unidad de eCommerce y de Paquetería de Correos, presentará una ponencia titulada Probabilidades de sobrevivir sin una tienda online. En ella, Sánchez Lladó presentará Comandia, el nuevo producto de Correos que permitirá a cualquier empresa crear una tienda de venta online en sólo cinco minutos. El márketing online es una de las áreas de negocio digital que experimenta cambios más profundos y permanentes. A través de él se han originado nuevas necesidades, conceptos, formatos y, en consecuencia, innovadoras estrategias de negocio.
Durante eShow Madrid se tratarán en profundidad éste y otros temas a través de los foros de debate. En su ponecia sobre El consumidor digital: aprovechando la nueva oportunidad, Manuel López Pérez, responsable de Canales Digitales de Telefónica, ofrecerá claves para entender cómo es el nuevo consumidor digital y qué se debe hacer para sacar partido del nuevo ciclo de relación omnicanal con las marcas. Los dispositivos móviles también contarán con un espacio privilegiado en esta cita de las nuevas tecnologías. No podía ser menos, teniendo en cuenta que España es el país con más móviles por habitante del continente europeo. De hecho, el Instituto Nacional de Estadística (INE) considera que siete de cada 10 españoles ya accede a internet desde su teléfono. Desde el punto de vista del márketing, se trata de todo un reto, puesto que entraña tener que adaptarse a es-
Siete de cada diez españoles ya acceden a internet desde su teléfono inteligente Las empresas priman cada vez más la calidad de sus ‘amigos’ en las redes sociales frente a la cantidad
15.000
millones de euros es lo que se estima que factura el comercio electrónico al año en España.
30%
de las ventas online se realizan a través de dispositivos móviles, como ‘smartphones’ o tabletas.
77%
de los usuarios de internet acceden diariamente a alguna red social, según IAB Spain.
te nuevo canal en auge, sobre todo teniendo en cuenta que sólo un 10% de las empresas dispone de una web adaptada a estos dispositivos. Estimaciones del sector apuntan a que en 2016 las acciones de márketing a través de dispositivos móviles representarán el 15,2% del gasto mundial de publicidad. La irrupción de las redes sociales hace poco más de una década ha provocado un profundo cambio en el mundo de la comunicación. Las compañías han tenido que modificar sus pautas a la hora de relacionarse con sus audiencias. Si bien en un principio se consideró la cantidad de amigos o seguidores de una marca o producto como sinónimo de éxito y reputación, hoy día prima más la calidad de estos amigos, intentandose que sean más activos. Para ser conscientes de la relevancia de este canal, se debe tener en cuenta que un 77% de los usuarios de internet acceden al menos una vez al día a las redes sociales y un 41% afirma seguir a las marcas a través de éstas, teniendo en cuenta las opiniones de los consumidores antes de efectuar su compra. Todas las novedades en cuanto a estos medios sociales se abordarán también en ponencias diseñadas por eShow. La feria también cuenta con sus propios premios, los eAwards, que reconocen públicamente las innovaciones desarrolladas por las páginas web. Los galardones se dividen en diferentes categorías y en la convocatoria podrán participar todos aquellos negocios digitales que presten servicios B2B (business to business, de negocio a negocio).
ENTREVISTA LAETITIA SAINT MAUR Directora de Cuentas de LinkedIn La directiva desgranará en eShow las posibilidades que brinda a las firmas una red social que usan seis millones de profesionales en España.
“Ofrecemos soluciones para reclutar el mejor talento” L. A. Madrid
Uno de los principales atractivos de eShow Madrid es la posibilidad de asistir a las conferencias premium que ha preparado la organización, denominadas Internet leaders. En ellas, participarán expertos de destacada trayectoria profesional en empresas e instituciones del sector digital como Javier Gayoso, director en España de Spotify, Giuseppe Tamola, director de Zalando, o Agustín Cárdenas, gerente de Márketing Digital de Telefónica. Entre los numerosos ponentes de primer orden destaca la presencia de Laetitia Saint Maur, directora internacional de Cuentas de la plataforma LinkedIn, quien abrirá el ciclo de conferencias el 8 de octubre con una charla sobre Soluciones de Márketing en LinkedIn. “En esta ponencia veremos primero cómo LinkedIn, que es la mayor red social profesional del mundo, se ha convertido recientemente en una plataforma de contenidos en la cual las empresas pueden destacar una estrategia de publicación y construir relaciones con su público objetivo. Además, analizaremos qué tipo de soluciones personalizadas podemos trabajar con los departamentos de márketing, con el objetivo de la captación de leads [usuarios que dejan su correo electrónico de forma voluntaria para recibir in-
destacar su identidad profesional, conectarse con otros profesionales y adquirir conocimientos para tener más éxito”. A diferencia de otras redes sociales, el potencial de LinkedIn es eminentemente práctico: captar y destacar el talento de sus usuarios y establecer redes fluidas de contactos entre profesionales y empresas. “LinkedIn ofrece a las empresas soluciones corporativas para reclutar el mejor talento, promocionar sus negocios y facilitar la prospección comercial a través de diferentes herramientas”, asegura Saint Maur. Entre los retos de la compañía en los últimos años se encuentra el intentar dotarla de contenidos relevantes. Para la directiva, “hoy LinkedIn se ha convertido en una plataforma de contenidos, donde los usuarios pueden seguir información sobre empresas y participar en grupos de debate”. A través del agregador de noticias Pulse, “los usuarios pueden configurar su diario de noticias personalizadas cada vez que se conectan, ya sea por ordenador, tableta o móvil”, comenta Saint Maur. El 45% de los usuarios ya acceden a LinkedIn a través de dispositivos móviles. Una de las últimas novedades en generación de contenidos es la posibilidad de escribir un blog y contar con seguidores además de contactos.
Lejos de estancarse, la compañía norteamericana no deja de innovar para seguir generando valor a clientes y usuarios. Uno de los ámbitos en los que se está prestando mayor atención es el bussiness to bussiness (B2B), es decir, en poner en contacto negocios entre sí. En julio, LinkedIn cerró la compra por 138,6 millones de euros de Bi-
La multinacional facturó 1.204 millones de euros en 2013, un 57% más zo, compañía especializada en tecnologías para medir segmentos de audiencia profesionalizados. “También pensamos que podemos ayudar a las empresas interesadas en B2C (bussiness to consumer, del negocio al consumidor) con nuestra audiencia de alto poder adquisitivo y que está interesada en recibir información y contenidos sobre coches, servicios financieros, moda de lujo o viajes, por ejemplo”, revela Saint Maur.
La conferencia de Saint Maur abrirá el ciclo
“LinkedIn se ha convertido en una plataforma de contenidos donde las empresas pueden construir relaciones con su público objetivo” formación gratuita de valor, participar en un concurso o suscribirse a un boletín]. Por último, daremos consejos para crear contenido de éxito en LinkedIn, tanto para ser publicado de manera orgánica a los seguidores, como para ser difundido a través de campañas”, explica Saint Maur. LinkedIn conecta a más de 313 millones de miembros en todo el mundo. En 2013, la compañía facturó 1.528 millones de dólares a nivel mundial (1.204 millones de euros, un 57% más que el año anterior) y obtubo un beneficio neto de 26,8 millones de dólares (21,1 millones de euros). Según la directora internacional de Cuentas de la red, “en España, existen más de seis millones de trabajadores cualificados que utilizan esta plataforma para
de ponencias de eShow. Esta fotografía ilustra el perfil de la directiva en LinkedIn.
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ESPECIALEXPANSIÓN Miércoles 01.10.2014
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