REDES Y MEDIOS SOCIALES Gestión del contenido y engagement en tiempo real Profesor: Mauro A. Fuentes.
1
La importancia del marketing en tiempo real
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
OUTREACH DE BLOGGERS E INFLUENCIADORES
La importancia del marketing en tiempo real
SYNAS pone a brillar: http://www.youtube.com/watch?v=avPYS3U0WnM www.isdi.es
OUTREACH DE BLOGGERS E INFLUENCIADORES
La importancia del marketing en tiempo real
SYNAS prepara sesión: https://www.youtube.com/watch?v=CZrW4L6PvrA www.isdi.es
La importancia del marketing en tiempo real
En una encuesta a mas de 100 responsables de marketing en 18 países:
El 88% indicaron que sería importante en 2014 Un 76% ya trataba de usarlo de alguna manera. Pero solo un 41% lo incluía como parte del presupuesto. Fuente: Encuesta Evergage http://kcy.me/1d648 www.isdi.es
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
La importancia del marketing en tiempo real
Usos habituales del marketing y comunicación en tiempo real: Un 54% lo usa en campañas de mailings. Un 76% personaliza o crea contenido para dar soporte a sus interacciones con clientes. Un 68% aprovecha tendencias y eventos que están teniendo repercusión en redes sociales. Un 42% lo hace con la utilización de aplicaciones móviles que usan geocercas. Fuente: Encuesta Evergage http://kcy.me/1d648 www.isdi.es
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
La importancia del marketing en tiempo real
¿Pero a los usuarios les gusta?:
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
La importancia del marketing en tiempo real
Beneficios medidos: Un 81% incrementó su “Engagement” con los clientes. Un 59% incrementó sus tasas de conversión. Un 73% mejoró su experiencia de usuario.
Fuente: Encuesta Evergage http://kcy.me/1d648
www.isdi.es
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
La importancia del marketing en tiempo real
¿Y esto tiene ROI?
Del 36% de los que midieron el retorno de la inversión: Un 24% obtuvo un ROI del 50% o mayor. Un 24% obtuvo un ROI del 75% o mayor. Fuente: Encuesta Evergage http://kcy.me/1d648 www.isdi.es
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
La importancia del marketing en tiempo real
Difundo tu idea (por Seth Godin) … porque hace que me sienta inteligente compartiendo con otros algo que he descubierto. … porque hace gracia y reírse solo no es divertido. … porque me siento solo y compartir una idea soluciona este problema, al menos por un rato. … porque tu idea dice algo que a mí me cuesta decir directamente (un post de un blog, un libro…). http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2010/10/ideas-spread-when.html www.isdi.es
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
La importancia del marketing en tiempo real
¿Qué compartimos? Pictures
43%
My opinion
26%
Status update of what/how I'm doing
26%
Links to articles
26%
Something I like or recommend
25%
News items
22%
Links to other websites
21%
Reposts from other people's social media posts
21% 19%
Status update of how I'm feeling
17%
Video clips Plans for future activites, trips, plans Other types of content
9% 10%
Fuente: Ipsos OTX % de usuários de Internet en 24 países www.isdi.es
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
La importancia del marketing en tiempo real
¿Por qué tiene que ser ya?
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
La importancia del marketing en tiempo real
Fuente: @TwitterSpain www.isdi.es
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
La importancia del marketing en tiempo real
Fuente: Twitter UK www.isdi.es
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
La importancia del marketing en tiempo real
CONTENIDO Mensajes
PROPÓSITO Comportamiento
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
La importancia del marketing en tiempo real
ENGAGEMENT CONTENIDO PROPÓSITO Mensajes
Relevancia
Comportamiento
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
La importancia del marketing en tiempo real
ENGAGEMENT CONTENIDO PROPÓSITO Mensajes
PROACTIVO www.isdi.es
Relevancia
Comportamiento
REACTIVO
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
La importancia del marketing en tiempo real
ENGAGEMENT CONTENIDO PROPÓSITO Mensajes
Relevancia
PROACTIVO CREAMOS CONVERSACIONES www.isdi.es
Comportamiento
REACTIVO
FAVORECEMOS CONVERSACIONES
RESPONDEMOS CONVERSACIONES
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
La importancia del marketing en tiempo real
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
La importancia del marketing en tiempo real #1 Identificación de tendencias Identificar y seleccionar tendencias para que la marca participe
#2 Creación de contenidos Crear contenido apropiado de la marca para su inserción en tiempo real
#3 Aprobación por la marca Cumplir con el estándar de la marca y con los requisitos legales. Aprobar el contenido para su distribución
#4 Publicación de contenidos Programar y coordinar tácticas de Real-Time Marketing
#5 Moderación de contenidos Responder y moderar por el Community Manager los comentarios
#6 Medición e informes No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
La importancia del marketing en tiempo real
CONTENT Idea 11:00
Noticias 09:00
Publicación 15:00
Creación 13:00
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
El Modelo de Sala de Redacción
Velocidad del Contenido Vida media del contenido Engagement conseguido Personas involucradas El Modelo de Sala de Redacción Recursos de producción Skills Required Periodistas, Planners, especialistas en escucha, Estrategas de contenido, Creativos, analistas de medición… No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
El Modelo de Tiempo Real
Velocidad del Contenido Vida media del contenido Engagement conseguido Personas involucradas Recursos de producción Skills Required Especialistas en escucha, Estrategas de contenido, Creativos
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
#Reactvertising
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
Real Time en el Mundo “Real”
British Airways #LookUp: http://youtu.be/GtJx_pZjvzc www.isdi.es
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
Real Time en la pequeña emperesa
No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
www.isdi.es
Síguenos en:
OgilvyES|
OgilvyES|
SocialOgilvy
http://about.me/fotomaf
Sígueme en:www.isdi.es maurofuentes |
fotomaf |
maurofuentes