INTESYS CONSULTING Making Strategy Work

Porque fracasan los proyectos de TI… Edgar Vásquez [email protected] http://www.intesysconsulting.com LINKEDIN: http://www.linkedin.com/in/evasquez

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La realidad de los proyectos

Grandes éxitos? - Casos reales - Proyectos en TI Sus resultados

Making Strategy Work

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The Sydney Opera House

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The Sydney Opera House El ícono arquitectónico más famoso de Australia, y uno de los más famosos del mundo…

… es uno de los ejemplos de fracasos de proyectos más famosos: Presupuesto inicial: Presupuesto final

$7 millones de dólares $107 millones de dólares

15 veces mayor!!! Violado: Presupuesto

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EuroTúnel

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EuroTúnel Por dos siglos los ingleses y los franceses pensaron y desearon construir este túnel Longitud: 50 Kms 34 Kms bajo el Canal de la Mancha Viaje de Londres a Paris: 2 horas y 20 minutos Inagurado el 6 de Mayo del año 1994

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EuroTúnel Presupuesto inicial: $7,500 millones de dólares Presupuesto final $17,500 millones de dólares Año de inicio de la construcción: Año planeado de entrega: Año real de entrega:

1987 1992 (5 años) 1994 (7 años)

Violado: Presupuesto & Tiempo

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Puente Tacoma Narrows El tercer puente más largo del mundo en su época (Julio 1940)

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Puente Tacoma Narrows El tercer puente más largo del mundo en su época (Julio 1940)

Inagurado en julio de 1940 El 7 de Noviembre del mismo año colapsó Apenas….. 4 meses después…

Error: Mala Ingeniería y planificación Resultado: Pérdida total de la inversión

Violado: Calidad

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Puente Tacoma Narrows El tercer puente más largo del mundo en su época (Julio 1940)

Violado: Calidad

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El avión Concorde

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El avión Concorde El avión de pasajeros más rápido del mundo A pesar de la altísima tecnología, este proyecto… fracasó El proyecto debió crear una relación precio/beneficio que hiciera rentable la operación de este servicio aéreo Los clientes no estuvieron dispuestos a pagar el altísimo precio resultante de los tiquetes aéreos …. Casi $10,000 por viaje…. Presupuesto inicial: Presupuesto final

150 millones de libras esterlinas 974 millones de libras esterlinas

Violado: Presupuesto & Calidad (Servicio al Cliente)

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Sus resultados

Los Proyectos en Tecnologías de la Información

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Principales estudios sobre éxito/fracaso de proyectos de TI Estudio de Robbins-Gioja, USA Estudio “Conference Board”, USA Estudio de KPMG, Canadá El reporte CHAOS de Standisch group, USA

El Estudio de OASIG, Inglaterra

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Estudio de Robbins-Gioja, USA 51% 46% 56% 36% 79%

• Indicaron que la implementación de sus ERPs no fue exitosa.

• Reportaron que, a pesar de que sus organizaciones utilizaban un ERP, o estaban implementándolo, ellos no percibían una mejora en la forma que la organización conducía su negocio. • De los encuestados, indicaron que sus organizaciones tenían una PMO (Project Managemente Office).

• Percibían que la implementación de sus ERPs no había sido exitosa (De las empresas que SI tenían una PMO).

• Reportaron la implementación de su ERP no exitosa. (De las empresas que NO tenían una PMO)

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Estudio “Conference Board”, USA 34%

• De los encuestados estaban satisfechos con sus proyectos de TI, solamente.

58%

• Reportaban estar parcialmente satisfechos

8% 40% 6 25%

• indicaban estar insatisfechos con los resultados • De los proyectos fallaron en lograr sus objetivos, (Aún después del primer año de haber entrado en operación) • … meses más de lo planeado, les tomó en promedio, aún a empresas que lograron sus objetivos • …en promedio, exceso en costos de implementación

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Estudio de KPMG, Canadá 61% > 75%

> 50%

• De los proyectos analizados habían fracasado

• Sobrepasaron sus tiempos de realización por 30% o más

• Sobrepasaron sus presupuestos “substancialmente”

Considerando que aproximadamente, se invierte en proyectos de TI, $25,000 millones de dólares en Canadá anualmente, el estudio claramente indicó que indudablemente el gasto en fracasos de proyectos de TI se puede cuantificar en miles de millones de dólares.

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Reporte CHAOS de Standisch group, USA 31.1%

• De los proyectos fueron cancelados antes de que se complementaran.

• De los proyectos tienen un costo superior al 189% del 52.7% presupuesto original

$81B

$59B

• Perdieron en 1995 las compañías norteamericanas y el gobierno en proyectos de software cancelados • Pagaron estas organizaciones en sobregiros de los presupuestos para lograr su terminación, que también excederán sus presupuestos de tiempo.

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Reporte CHAOS de Standisch group, USA • Proyectos cancelados en los Estados Unidos anualmente. 80,000 Muchos de tecnología tradicional.

16.2%

• Proyectos que si lograron terminar en tiempo y en presupuesto (Todo Tipo de Empresas)

9%

• Proyectos que si lograron terminar en tiempo y en presupuesto (Grandes Empresas)

42%

• Es lo máximo de los requerimientos y funcionalidad logradas (Grandes Empresas). Nota: proyectos concluidos

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Reporte CHAOS de Standisch group, Resultado final de los proyectos 0.6 0.5 0.4 Exitosos 0.3

Fallaron

0.2

Logro parcial

0.1

0 2000

2002

2004

2006

2008

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Reporte CHAOS de Standisch group, Proyectos con logro parcial: 100%

90% 80% 70% 60%

84% 72% 64%

72% 68%

79%

67% 54%

50% 47%

40%

30% 20% 10% 0% 2004 Presupuesto Excedido

2006 Tiempo Excedido

2008 Funcionalidad no lograda

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El Estudio de OASIG,Inglaterra 20%30%

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• Es la posibilidad máxima esperada de éxito en proyectos de tecnologías de la información • De cada 10 proyectos de TI fallan en al menos algún aspecto.

•Conclusiones: • Es mucho más probable que un proyecto falle a que sea exitoso • Solamente 1 de cada 5 proyectos se espera que brinde total satisfacción • Entre mayor sea el proyecto será más probable su fracaso

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Por qué fallan?

Los Proyectos en Tecnologías de la Información

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Principales estudios sobre el porqué fracasan los proyectos de TI El estudio de la empresa Bull, Inglaterra El estudio de la empresa KPMG, Canadá El reporte CHAOS de Standisch group, USA El estudio OASIG, Inglaterra

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El estudio de la empresa Bull, Inglaterra Principal causa en fracasos de proyectos Mala comunicación entre miembros del equipo

57%

Falta de planificación de tiempos, recursos y actividades

39%

Inexistencia del control de la calidad

35%

No cumplimiento de Hitos

34%

Coordinación inadecuada de recursos

29%

Costos fuera de control

26%

Mala administración del progreso

20%

Pobre administración general del proyecto

17%

Deficientes habilidades de proveeduría

13%

Tesorería con deficiencias de personal

12%

Productos cuantificados insuficientemente

11%

Equipo de proveeduría no consistente

4% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

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Estudio de la empresa KPMG, Canadá Los proyectos fracasan más frecuentemente… • …por exceder tiempos que por exceder presupuestos Muchos proyectos fracasan… • …porque utilizaron tecnología nueva, o no totalmente probada

Estimaciones deficientes en la fase de planeación… • … también son responsables de fracasos en proyectos Se enfrentan problemas debido a… • …inhabilidad de cumplir compromisos.

60% de los proyectos fracasados tenían… • …planeado durar menos de un año.

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Reporte CHAOS de Standisch group, USA Principal causa en fracasos de proyectos 13.1%

Requerimientos incompletos

12.4%

Falta de involucramiento de usuarios

10.6%

Falta de recursos

9.9%

Expectativas no realistas

9.3%

Falta de Soporte Ejecutivo

8.7%

Cambios de requerimientos

8.1%

Falta de planificación

7.5%

Desaparición de la necesidad

6.2%

Falta de administración de TI

4.3%

Falta de conocimiento de la tecnología

9.9%

Otros 0.0%

2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

10.0%

12.0%

14.0%

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El estudio OASIG, Inglaterra Falta de atención a los aspectos humanos y organizacionales de TI Deficiente administración del proyecto Pobre entendimiento y manejo de los requerimientos de los usuarios Atención inadecuada a las necesidades de negocios y sus objetivos Error al involucrar apropiadamente a los usuarios

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