La creación y gestión del conocimiento colectivo en las organizaciones: identificación, desarrollo y reconocimiento del aprendizaje informal Joaquín Gairín Sallán (Coord.)
Aprendizaje organizativo y aprendizaje informal en las organizaciones: un estudio en la Administración Pública Joaquín Gairín Sallán David Rodríguez Gómez
[email protected] [email protected]
Objetivo
Analizar los procesos de aprendizaje informal generados en el ámbito de la administración pública
Instrumentos
Aplicación
(1) Cuestionario “organizaciones que aprenden” (K.E. Watkins y V.J. Marsick)
2o Semestre de 2013
(2) Cuestionario Ap. Informal (M. C. Lohman)
Población: n=159640
Limesurvey
Muestra: n=943
Resultados
Resultados Rendimiento
Rendimiento del
Rendimiento
financiero
conocimiento
Organizativo
Presidència
3,62
2,95
3,28
Governació i Relacions institucionals
3,20
2,34
2,79
Economia i Coneixement
3,43
2,49
2,97
Ensenyament Salut Interior Territori i Sostenibilitat Cultura Agricultura, Ramaderia, Pesca, Alimentació i Medi Natural Benestar Social i Família Empresa i Ocupació Justícia
3,61 3,34 3,18 3,32 3,85
3,34 2,18 2,27 2,63 2,90
3,48 2,78 2,73 2,95 3,33
3,39
2,50
2,91
3,13 3,39 3,58
2,01 2,57 2,65
2,60 2,97 3,11
Resultados • No hay diferencias significativas estadísticamente en los resultados en función de variables independientes como el sexo, edad o el nivel máximo de estudios. • La influencia del liderazgo estratégico para el aprendizaje del personal funcionario fue significativamente menor que el del personal eventual.
Resultados Los factores que presentaron diferencias significativas según la categoría profesional de los trabajadores, sobre todo, entre los técnicos medios y los mandos intermedios o responsables, fueron: – La indagación y el diálogo de los mandos es mayor que la de los técnicos medios durante el aprendizaje. – Los auxiliares administrativos hacen un uso mayor de los sistemas para capturar el aprendizaje que los técnicos medios. – En comparación con los técnicos superiores o medios, los directivos hacen un uso mayor del aprendizaje con el objetivo de empoderarse. – Los mandos conectan más con la organización mediante el aprendizaje, que los técnicos medios. – La cultura de aprendizaje es mayor en el caso de los directivos, comparado con los técnicos medios o técnicos superiores.
Resultados
Conclusión La desigual participación de organismos de la administración pública. La información recogida queda condicionada por las posibilidades y limitaciones del propio diseño del estudio. La adaptación realizada del cuestionario de Watkins y Marsick (1993) se ha mostrado válida por el contexto catalán y la administración pública. Las diferentes conclusiones tendrían que servir para elaborar y aplicar un catálogo de recomendaciones que las autoridades y servicios pudieran utilizar para la mejora de las instituciones y una mayor integración de los trabajadores de la función pública en sus respectivas organizaciones.
Delimitar un sistema de indicadores del aprendizaje informal en las organizaciones
Miren Fernández de Álava
[email protected]
Eraut (2004); Gairín (2000); Marsick y Watkins (1990, 1999); Tejada y Navío (2005); Sarramona (2002)
Especialización individual
Aprendizaje individual
Estructura en red
Aprendizaje organizativo
Individualidad
Visión común
Estructuras jerárquicas, rígidas…
Intereses colectivos
Carter, Ulrich y Goldsmith (2005); Gairín (2000, 2011); Garrick (1998); Eraut (2004); Sarramona (2002); Standford (2005) Barreras
Facilitadores
Aprendizaje formal
Aprendizaje informal
Coombs (1985); Cross (2007); Eraut (2004); Schugurensky (2000); Werquin (2007)
Boud y Middleton (2003); Cheetam y Chivers (2005); Davenport y Prusak (2000); Lave y Wenger (1991); Senge (1992)
Características del modelo de CoP en el Departamento de Justicia Origen
Dirección
Dependencia
Vertical
Temática
Moderador
Configuración
Colectivo profesional
Nombre
Colectivo profesional
Tamaño
Amplio
Participación
Horario laboral
Perdurabilidad
9 meses
Incentivo
Económico
Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones
[email protected] José Luís Muñoz Moreno Blanca Patricia Silva García
[email protected]
Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones
Algunas consideraciones iniciales… AI como oportunidad para crear y gestionar conocimiento, dinamizar la innovación y mejorar la calidad de los servicios y la formación. (López y Marcelo, 2003) AI favorable para mejorar el funcionamiento interno, los procesos institucionales, las personas, la proyección,… desde el análisis metódico de la realidad y la preparación para tomar decisiones. Las ORG aprenden a través de sus miembros y no sólo desde los sistemas y estructuras formales. (Ward, 1981; Berg y Chyung, 2008)
Aumenta el desarrollo del AI, pero no los procedimientos de identificación y certificación; que deben ser objeto de evaluación, innovación e investigación. Identificar y certificar el AI para visibilizar y valorar los aprendizajes de las personas en diversos, contextos, vías y etapas de la vida. (UNESCO, 2012)
Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones
Posibilidades y limitaciones de los sistemas de acreditación en nuestro contexto… Posibilidades
Limitaciones
Convocatorias
Carácter permanente, abierto,…
Carácter temporal, cerrado y vinculado a la educ. formal,…
Proceso de certificación
Llegar a los 5 niveles de cualificación previstos en el contexto europeo, acreditar niveles de competencia superiores i desde AI,…
Nº limitado de plazas, dificultad de acceso a la documentación, acreditaciones sólo vinculadas a familias prof. reconocidas,…
Sistema de acreditación
Acreditar títulos universitarios y no sólo niveles de técnico superior en formación profesional,…
Sistema de acreditación muy joven, circuito cerrado, hay familias prof. que no se acreditan por no estar en catálogos nacionales,..
Reincorporación al sistema formal de educación
Posibilidad de retorno al sistema escolar para especializarse,…
Dificultades asociadas a la reincorporación al sistema escolar (hay que convencer,…)…
Coordinación de sectores productivos
Participación del ámbito empresarial en los procesos de evaluación de candidatos,…
Dificultad para analizar con rigor las necesidades del mercado de trabajo y sus demandas; falta converger entre reconocimiento de empresas y de la Administración,…
Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones
Procedimiento para identificar y certificar el AI en las organizaciones
Facilitar la identificación y certificación del AI… propuesta de PROTOCOLO. Necesita de concreción en base a cada realidad organizacional, tipología inst., fines, momentos, agentes, métodos, requisitos, instrumentos, evaluaciones, etc.
Considerar: a) b) c)
Legislación y normativa de referencia en cada territorio. Directrices de la Adm. Pública, org. laborales, formativas,… Aportaciones de los sectores implicados: sindicatos, patronal, inst. universitarias y formativas,…
Orientación a la mejora y el desarrollo de personas y organizaciones. Para orgs. que dinamizan estrategias de AI: CoPs, grupos de CGC, etc.
Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones
Protocolo para identificar y certificar el AI en las organizaciones
v
Certificación: Asesoramiento Evaluación: Información: reconocimiento, orientación: planificarla, realizar evaluar acreditación, valoraciones tareas desde convocatoria, certificación iniciales, historial del AI evidencias, presentar proceso, por formativo, vía interna y/o demostrar informar y orientar externa. experiencia competencias y el inicioTítulo, y prof., diploma, selección certificado e marcar aprendizajes, desarrollo, de inclusión aprendizajes, entrevistas, emitir condiciones y cualificaciones participantes en el planes requisitos, recoger básicas, proceso, de ayuda individualizados, solicitudes, perfeccionamiento, para compilar y informes finales presentar especialistas,… formalizar logros,de desde comisión actuaciones,… verificar evaluación,… cumplimiento de requisitos,…
Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones
Algunas consideraciones finales… para seguir…
Arrancar… desde la voluntariedad. ¿Qué se busca? Mayor motivación por el aprendizaje, poner en valor esfuerzo y dedicación profesional,… Necesidad de unos responsables institucionales implicados con legitimidad y credibilidad para gestionar la I-C del AI. Posibles beneficios: Para la organización Prestigio de la formación interna. Promoción de la excelencia en los procesos formativos.
Para las personas Reconocimiento de esfuerzo y dedicación a la formación. Transferencia de conocimiento en el ejercicio profesional y al servicio de la org.
Optimización de los RR. HH. Mejora de la gestión de las personas y sus relaciones.
Mejora de la empleabilidad y carrera profesional Incentivos.
Fortalecimiento de las políticas de calidad.
Promoción.
Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones
Algunas consideraciones finales… para seguir…
Posibles resistencias:
Permanencia en la rutina.
Permanencia en la rutina.
Costes temporales, económicos,…
Costes temporales, económicos,…
Identificación y certificación del AI eficaz, útil y efectiva y en la dirección del DESARROLLO profesional y organizacional, por el sentido instrumental de las ORGs como realidades sociales y el compromiso de las personas con el contexto institucional.
Estrategias para la promoción del aprendizaje informal en las organizaciones Anna Díaz Vicario Edgar Iglesias Vidal
[email protected] [email protected]
Estrategias para la promoción del aprendizaje informal en las organizaciones
Algunas consideraciones iniciales…
Las organizaciones que apuestan por el aprendizaje informal mediante el uso de determinadas estrategias promueven:
•la formación continua; •la capacitación de las personas;
•el desarrollo del contexto organizativo. Los procesos para el aprovechamiento de los esfuerzos suponen considerar condiciones
que facilitan o promueven, tanto el uso de determinadas estrategias como el desarrollo del aprendizaje informal en las organizaciones.
Estrategias para la promoción del aprendizaje informal en las organizaciones
Algunas estrategias para fomentar el aprendizaje informal
Mentoría
Proceso de tutorización
Coaching
Promoción de competencias y habilidades
Interacciones con compañeros
Interacciones de naturaleza informal
Microtraining
Sesiones de aprendizaje
Shadowing
Proceso de acompañamiento
After action review
Proceso de revisión y análisis
Lecciones aprendidas
Revisión e identificación de experiencias
Feedback
Intercambio de opiniones
Estrategias para la promoción del aprendizaje informal en las organizaciones
Algunos comentarios complementarios…
• Se cuentan con distintas estrategias al servicio de la organización y para el aprendizaje informal • Coexistencia de procesos estructurados y menos estructurados y de distintas finalidades. • Condiciones en la organización para su aplicación: Crear un ambiente proclive al aprendizaje. Consensuar y concretar objetivos de trabajo. Contar con el apoyo institucional necesario. Incorporar las estrategias como parte de la estrategia global de aprendizaje organizacional.
Favorecer la calidad, significatividad y transferencia de los aprendizajes
Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal Jesús Martínez Marín
[email protected]
Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal
La intervención intencional es pasar de aquí…
Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal
A aquí…
Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal
¿Cómo?…
Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal
Actuaciones Aprendizaje Informal… Áreas de intervención
Actuaciones concretas
Cultural
Acreditación del papel de los AI en la organización. Simbiosis entre trabajo y aprendizaje: trabajar de forma más inteligente.
Infraestructura
Conectividad física. Conectividad virtual.
Recursos Humanos
Ensanchamiento de los puestos de trabajo. Los Directivos y mandos intermedios como enseñantes: managers y coachs Departamentos de formación: de la formación a la gestión del conocimiento. Fomento de las conexiones probables e improbables: aprendizaje informal incidental (serendipity).
Organizativas
Creación de nuevas figuras y roles
para el fomento y
dinamización de los aprendizajes informales organizativos.
Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal
Los cuatro roles del gestor del aprendizaje en el puesto de trabajo…
Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal
Las cuatro capacidades de base del gestor del aprendizaje en el puesto de trabajo…
La creación y gestión del conocimiento colectivo en las organizaciones: identificación, desarrollo y reconocimiento del aprendizaje informal Joaquín Gairín Sallán (Coord.).