La creación y gestión del conocimiento colectivo en las organizaciones: identificación, desarrollo y reconocimiento del aprendizaje informal Joaquín Gairín Sallán (Coord.)

Aprendizaje organizativo y aprendizaje informal en las organizaciones: un estudio en la Administración Pública Joaquín Gairín Sallán David Rodríguez Gómez

[email protected] [email protected]

Objetivo

Analizar los procesos de aprendizaje informal generados en el ámbito de la administración pública

Instrumentos

Aplicación

(1) Cuestionario “organizaciones que aprenden” (K.E. Watkins y V.J. Marsick)

2o Semestre de 2013

(2) Cuestionario Ap. Informal (M. C. Lohman)

Población: n=159640

Limesurvey

Muestra: n=943

Resultados

Resultados Rendimiento

Rendimiento del

Rendimiento

financiero

conocimiento

Organizativo

Presidència

3,62

2,95

3,28

Governació i Relacions institucionals

3,20

2,34

2,79

Economia i Coneixement

3,43

2,49

2,97

Ensenyament Salut Interior Territori i Sostenibilitat Cultura Agricultura, Ramaderia, Pesca, Alimentació i Medi Natural Benestar Social i Família Empresa i Ocupació Justícia

3,61 3,34 3,18 3,32 3,85

3,34 2,18 2,27 2,63 2,90

3,48 2,78 2,73 2,95 3,33

3,39

2,50

2,91

3,13 3,39 3,58

2,01 2,57 2,65

2,60 2,97 3,11

Resultados • No hay diferencias significativas estadísticamente en los resultados en función de variables independientes como el sexo, edad o el nivel máximo de estudios. • La influencia del liderazgo estratégico para el aprendizaje del personal funcionario fue significativamente menor que el del personal eventual.

Resultados Los factores que presentaron diferencias significativas según la categoría profesional de los trabajadores, sobre todo, entre los técnicos medios y los mandos intermedios o responsables, fueron: – La indagación y el diálogo de los mandos es mayor que la de los técnicos medios durante el aprendizaje. – Los auxiliares administrativos hacen un uso mayor de los sistemas para capturar el aprendizaje que los técnicos medios. – En comparación con los técnicos superiores o medios, los directivos hacen un uso mayor del aprendizaje con el objetivo de empoderarse. – Los mandos conectan más con la organización mediante el aprendizaje, que los técnicos medios. – La cultura de aprendizaje es mayor en el caso de los directivos, comparado con los técnicos medios o técnicos superiores.

Resultados

Conclusión  La desigual participación de organismos de la administración pública.  La información recogida queda condicionada por las posibilidades y limitaciones del propio diseño del estudio.  La adaptación realizada del cuestionario de Watkins y Marsick (1993) se ha mostrado válida por el contexto catalán y la administración pública.  Las diferentes conclusiones tendrían que servir para elaborar y aplicar un catálogo de recomendaciones que las autoridades y servicios pudieran utilizar para la mejora de las instituciones y una mayor integración de los trabajadores de la función pública en sus respectivas organizaciones.

Delimitar un sistema de indicadores del aprendizaje informal en las organizaciones

Miren Fernández de Álava

[email protected]

Eraut (2004); Gairín (2000); Marsick y Watkins (1990, 1999); Tejada y Navío (2005); Sarramona (2002)

Especialización individual

Aprendizaje individual

Estructura en red

Aprendizaje organizativo

Individualidad

Visión común

Estructuras jerárquicas, rígidas…

Intereses colectivos

Carter, Ulrich y Goldsmith (2005); Gairín (2000, 2011); Garrick (1998); Eraut (2004); Sarramona (2002); Standford (2005) Barreras

Facilitadores

Aprendizaje formal

Aprendizaje informal

Coombs (1985); Cross (2007); Eraut (2004); Schugurensky (2000); Werquin (2007)

Boud y Middleton (2003); Cheetam y Chivers (2005); Davenport y Prusak (2000); Lave y Wenger (1991); Senge (1992)

Características del modelo de CoP en el Departamento de Justicia Origen

Dirección

Dependencia

Vertical

Temática

Moderador

Configuración

Colectivo profesional

Nombre

Colectivo profesional

Tamaño

Amplio

Participación

Horario laboral

Perdurabilidad

9 meses

Incentivo

Económico

Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones [email protected] José Luís Muñoz Moreno Blanca Patricia Silva García

[email protected]

Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones

Algunas consideraciones iniciales… AI como oportunidad para crear y gestionar conocimiento, dinamizar la innovación y mejorar la calidad de los servicios y la formación. (López y Marcelo, 2003) AI favorable para mejorar el funcionamiento interno, los procesos institucionales, las personas, la proyección,… desde el análisis metódico de la realidad y la preparación para tomar decisiones. Las ORG aprenden a través de sus miembros y no sólo desde los sistemas y estructuras formales. (Ward, 1981; Berg y Chyung, 2008)

Aumenta el desarrollo del AI, pero no los procedimientos de identificación y certificación; que deben ser objeto de evaluación, innovación e investigación. Identificar y certificar el AI para visibilizar y valorar los aprendizajes de las personas en diversos, contextos, vías y etapas de la vida. (UNESCO, 2012)

Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones

Posibilidades y limitaciones de los sistemas de acreditación en nuestro contexto… Posibilidades

Limitaciones

Convocatorias

Carácter permanente, abierto,…

Carácter temporal, cerrado y vinculado a la educ. formal,…

Proceso de certificación

Llegar a los 5 niveles de cualificación previstos en el contexto europeo, acreditar niveles de competencia superiores i desde AI,…

Nº limitado de plazas, dificultad de acceso a la documentación, acreditaciones sólo vinculadas a familias prof. reconocidas,…

Sistema de acreditación

Acreditar títulos universitarios y no sólo niveles de técnico superior en formación profesional,…

Sistema de acreditación muy joven, circuito cerrado, hay familias prof. que no se acreditan por no estar en catálogos nacionales,..

Reincorporación al sistema formal de educación

Posibilidad de retorno al sistema escolar para especializarse,…

Dificultades asociadas a la reincorporación al sistema escolar (hay que convencer,…)…

Coordinación de sectores productivos

Participación del ámbito empresarial en los procesos de evaluación de candidatos,…

Dificultad para analizar con rigor las necesidades del mercado de trabajo y sus demandas; falta converger entre reconocimiento de empresas y de la Administración,…

Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones

Procedimiento para identificar y certificar el AI en las organizaciones

Facilitar la identificación y certificación del AI… propuesta de PROTOCOLO. Necesita de concreción en base a cada realidad organizacional, tipología inst., fines, momentos, agentes, métodos, requisitos, instrumentos, evaluaciones, etc.

Considerar: a) b) c)

Legislación y normativa de referencia en cada territorio. Directrices de la Adm. Pública, org. laborales, formativas,… Aportaciones de los sectores implicados: sindicatos, patronal, inst. universitarias y formativas,…

Orientación a la mejora y el desarrollo de personas y organizaciones. Para orgs. que dinamizan estrategias de AI: CoPs, grupos de CGC, etc.

Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones

Protocolo para identificar y certificar el AI en las organizaciones

v

Certificación: Asesoramiento Evaluación: Información: reconocimiento, orientación: planificarla, realizar evaluar acreditación, valoraciones tareas desde convocatoria, certificación iniciales, historial del AI evidencias, presentar proceso, por formativo, vía interna y/o demostrar informar y orientar externa. experiencia competencias y el inicioTítulo, y prof., diploma, selección certificado e marcar aprendizajes, desarrollo, de inclusión aprendizajes, entrevistas, emitir condiciones y cualificaciones participantes en el planes requisitos, recoger básicas, proceso, de ayuda individualizados, solicitudes, perfeccionamiento, para compilar y informes finales presentar especialistas,… formalizar logros,de desde comisión actuaciones,… verificar evaluación,… cumplimiento de requisitos,…

Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones

Algunas consideraciones finales… para seguir…

Arrancar… desde la voluntariedad. ¿Qué se busca? Mayor motivación por el aprendizaje, poner en valor esfuerzo y dedicación profesional,… Necesidad de unos responsables institucionales implicados con legitimidad y credibilidad para gestionar la I-C del AI. Posibles beneficios: Para la organización Prestigio de la formación interna. Promoción de la excelencia en los procesos formativos.

Para las personas Reconocimiento de esfuerzo y dedicación a la formación. Transferencia de conocimiento en el ejercicio profesional y al servicio de la org.

Optimización de los RR. HH. Mejora de la gestión de las personas y sus relaciones.

Mejora de la empleabilidad y carrera profesional Incentivos.

Fortalecimiento de las políticas de calidad.

Promoción.

Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones

Algunas consideraciones finales… para seguir…

Posibles resistencias:

Permanencia en la rutina.

Permanencia en la rutina.

Costes temporales, económicos,…

Costes temporales, económicos,…

Identificación y certificación del AI eficaz, útil y efectiva y en la dirección del DESARROLLO profesional y organizacional, por el sentido instrumental de las ORGs como realidades sociales y el compromiso de las personas con el contexto institucional.

Estrategias para la promoción del aprendizaje informal en las organizaciones Anna Díaz Vicario Edgar Iglesias Vidal

[email protected] [email protected]

Estrategias para la promoción del aprendizaje informal en las organizaciones

Algunas consideraciones iniciales…

Las organizaciones que apuestan por el aprendizaje informal mediante el uso de determinadas estrategias promueven:

•la formación continua; •la capacitación de las personas;

•el desarrollo del contexto organizativo. Los procesos para el aprovechamiento de los esfuerzos suponen considerar condiciones

que facilitan o promueven, tanto el uso de determinadas estrategias como el desarrollo del aprendizaje informal en las organizaciones.

Estrategias para la promoción del aprendizaje informal en las organizaciones

Algunas estrategias para fomentar el aprendizaje informal

Mentoría

Proceso de tutorización

Coaching

Promoción de competencias y habilidades

Interacciones con compañeros

Interacciones de naturaleza informal

Microtraining

Sesiones de aprendizaje

Shadowing

Proceso de acompañamiento

After action review

Proceso de revisión y análisis

Lecciones aprendidas

Revisión e identificación de experiencias

Feedback

Intercambio de opiniones

Estrategias para la promoción del aprendizaje informal en las organizaciones

Algunos comentarios complementarios…

• Se cuentan con distintas estrategias al servicio de la organización y para el aprendizaje informal • Coexistencia de procesos estructurados y menos estructurados y de distintas finalidades. • Condiciones en la organización para su aplicación:  Crear un ambiente proclive al aprendizaje.  Consensuar y concretar objetivos de trabajo.  Contar con el apoyo institucional necesario.  Incorporar las estrategias como parte de la estrategia global de aprendizaje organizacional.

Favorecer la calidad, significatividad y transferencia de los aprendizajes

Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal Jesús Martínez Marín

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Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal

La intervención intencional es pasar de aquí…

Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal

A aquí…

Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal

¿Cómo?…

Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal

Actuaciones Aprendizaje Informal… Áreas de intervención

Actuaciones concretas

Cultural

 

Acreditación del papel de los AI en la organización. Simbiosis entre trabajo y aprendizaje: trabajar de forma más inteligente.

Infraestructura

 

Conectividad física. Conectividad virtual.

Recursos Humanos

Ensanchamiento de los puestos de trabajo. Los Directivos y mandos intermedios como enseñantes: managers y coachs Departamentos de formación: de la formación a la gestión del conocimiento. Fomento de las conexiones probables e improbables: aprendizaje informal incidental (serendipity).

Organizativas

Creación de nuevas figuras y roles

para el fomento y

dinamización de los aprendizajes informales organizativos.

Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal

Los cuatro roles del gestor del aprendizaje en el puesto de trabajo…

Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal

Las cuatro capacidades de base del gestor del aprendizaje en el puesto de trabajo…

La creación y gestión del conocimiento colectivo en las organizaciones: identificación, desarrollo y reconocimiento del aprendizaje informal Joaquín Gairín Sallán (Coord.).