Desarrollo de competencias para el potenciamiento del RRHH, la Gestión de Calidad y Prevención de Riesgos en Instituciones de Salud Instructivo para el usuario sobre el uso de la plataforma

2015

Classroom.tv SpA

Vespucio Norte 1090, Of. 1101, Vitacura, Santiago

Código Postal: 7560899

T +562.2207.2966

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Introducción Este documento tiene como propósito guiar a los usuarios de Classroom.tv inscritos en el Curso “Desarrollo de competencias para el potenciamiento del RRHH, la Gestión de Calidad y Prevención de Riesgos en Instituciones de Salud”, para funcionarios de Vidaintegra. Mediante nuestra plataforma, el usuario podá acceder a los contenidos del curso, estar informado respecto de sus avances en visualización del curso, acceder a materiales complementarios para sus clases, realizar evaluaciones en línea, participar de foros, enviar sus tareas, comunicarse con sus tutores o profesores, entre otros.

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1. Requerimientos Técnicos Para tener una experiencia óptima en el uso de Classroom.tv, y todas sus herramientas, se debe cumplir con los siguientes contenidos mínimos:

Requisitos de Windows Sistema operativo

Requisitos de Mac

Requisitos de Linux

Windows XP Service Pack 2 Mac OS X 10.6 y versio-

Ubuntu 12.04 o posterior

y versiones posteriores

Debian 7 o posterior

nes posteriores

Windows Vista

OpenSuSE 12.2 o posterior

Windows 7

Fedora Linux 17

Windows 8 Procesador Espacio libre en disco duro RAM Velocidad de conexión a internet

Intel Pentium 4 y posterior

Intel

Intel Pentium 4 y posterior

350 MB 512 MB 6 MB

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2. Obtención de Clave Única SENCE (CUS) 2.1 Ingreso al sitio para obtener clave Si aún no tienes CUS, primero debes obtener una en el siguiente enlace: http://autenticacion.sence.cl/Account/Registrar?esAppSence=True

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Luego debes llenar los datos solicitados en el formulario. Tal como indica el sitio, para obtener tu clave CUS necesitas de un número de teléfono celular y una cuenta de correo electrónico donde será enviada la clave. Una vez introducidos los datos, y los caracteres de la validación de seguridad “Captcha”, debes hacer click en el botón “crear cuenta”. Si los datos introducidos son correctos, obtendrás un mensaje similar a este en la página:

2.2 Generar nueva CUS Si su RUT ya posee clave SENCE, pero no la recuerda, haga click en la opción “Generar CUS”, o en el siguiente enlace: http://autenticacion.sence.cl/Account/RecuperarClave?esAppSence=True Luego introduzca su RUT y la clave de validación “Captcha” solicitada, y haga click en “Generar nueva clave”

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3. Acceso a la Plataforma 3.1 Ingreso a la plataforma web: Para acceder a la plataforma de Vidaintegra, puedes ingresar directamente desde tu navegador de internet al sitio http://vidaintegra.classroom.tv/ 3.2 Ingreso de datos de acceso: Para acceder a la plataforma, deberás introducir tu nombre de usuario y contraseña. Tu nombre de usuario corresponde a tu RUT completo, sin puntos. En caso de terminar en K, ésta va en mayúscula. Tu contraseña corresponde a los primeros 4 dígitos de tu RUT. Ejemplo: 

Usuario: 123456789-K



Contraseña: 1234

Finalmente, debe hacer click en el botón “Entrar”

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4. Programas en Classroom.tv Un Programa corresponde a 1 ó más cursos, que entre sí siguen una estructura lógica para lograr un aprendizaje global sobre un tema o área determinada.

4.1 Cómo ingresar a un Programa Una vez que se han introducido correctamente los datos de acceso y se ha ingresado a la plataforma, aparecerá tu Panel de Usuario. En él podrás ver el o los Programas en los cuales estés inscrito. Para ingresar a cualquiera de ellos, simplemente debe hacer click en el nombre del Programa.

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Hecho esto, ingresarás a la página principal del programa, donde encontrará una descripción general de este, y 4 pestañas para diferentes secciones de información

4.2 Instrucciones En la pestaña de “Instrucciones” encontrarás los objetivos del programa, contenidos, y una lista de las Fechas Claves

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4.3 Cursos En la pestaña de “Cursos” encontrará listados los cursos del Programa

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4.4 Relatores En esta pestaña encontrará una pequeña ficha con una fotografía y pequeña referencia de los relatores que imparten este programa

4.5 Evaluación En esta pestaña encontrarás información detallada sobre la forma de evaluación del programa

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5. Cómo ingresar a los Cursos del programa Para ingresar a un Curso, debemos ir a la pantalla “Cursos” dentro del Programa, y luego hacer Click en el ícono del curso al cual queremos ingresar.

Al ingresar al curso, se solicitará que ingrese sus datos de usuario SENCE. Una vez llenados los datos, haga click en el botón “Comenzar Sesión”. Estos datos serán solicitados sólo la primera vez que ingrese al curso.

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6. Estructura de cada Curso Un curso forma parte de uno o varios Programas. Al igual que el programa, tiene una estructura con distintos elementos que se detallan a continuación.

6.1 Información: En esta pestaña encontrará información relacionada con los contenidos del curso, objetivos, profesores, fechas importantes, forma de evaluación, entre otros.

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6.2 Plan de Estudio: El Plan de Estudio contiene todos los elementos que contempla el curso, tales como módulos de información en texto, videoclases, presentaciones powerpoint, materiales complementarios de descarga y evaluaciones.

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6.3 Comunidad: En la comunidad de cada Curso se ven todas las consultas que hayan realizado tanto profesores como alumnos. En la pestaña “Discusión” aparecen todas las consultas y discusiones inciadas en la comunidad del curso, mientras que en la pestaña “Consultas de Clases” aparecen todas las consultas hechas en las Videoclases del Módulo.

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7. Perfil de Usuario 7.1 Acceso al Perfil de Usuario

Para acceder al perfil de usuario, debes desplegar el menú que aparece al hacer click en la flecha de la esquina superior derecha, junto a tu ícono y nombre de usuario. Luego debes seleccionar la opción “Mi Perfil”

7.2 Modificar información del Perfil de Usuario La imagen de perfil puede modificarse directamente, haciendo click en el botón “Cambiar Imagen”

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El resto de la información de perfil se puede modificar luego de hacer click en el botón “Editar Perfil”

Una vez realizados todos los cambios deseados, se debe hacer click en el botón “Actualizar Perfil” ubicado al final de la página

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8. Mensajería Interna 8.1 Acceso al Buzón de Mensajes Para acceder al buzón de mensajes, debes hacer click en el ícono en forma de sobre, ubicado en la esquina superior derecha. Ahí te aparecerá una lista de los últimos mensajes recibidos. Puedes hacer click en ellos para verlos directamente, o en el botón “Ver todos los mensajes” para ir a tu bandeja de entrada. Si recibes mensajes nuevos, aparecerá una notificación en el sobre.

En tu bandeja de entrada, se desplegará la lista de mensajes, tanto leídos como no leídos. Los mensajes nuevos aparecerán con un círculo celeste a la izquierda del mensaje

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8.2 Cómo responder un Mensaje Para dar respuesta a un mensaje recibido, debemos abrir el mensaje, y luego hacer click en el botón “Responder” ubicado bajo éste.

Aparecerá un cuadro para escribir la respuesta, la cual será enviada al hacer click nuevamente en el botón “Responder” ubicado a la derecha.

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9. Participación en Foros 9.1 Cómo hacer una consulta en una Clase o Videoclase Bajo cada Clase o Videoclase, aparecerán listadas las consultas que los usuarios y/o tutores hayan hecho respecto de ésta. Para agregar una pregunta o comentario, debes hacer click en el cuadro “Hacer pregunta”, y escribir tu comentario o consulta.

Una vez relizado esto, debe hacer click en el botón “Hacer Pregunta”

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Para el caso de las Videoclases, si deseas hacer una consulta respecto de un momento específico del video, debes posicionarte en ese momento del video, y hacer click en el botón “Hacer pregunta”, y luego ingresar tu consulta

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9.2 Cómo iniciar una discusión en la Comunidad del Curso Para ingresar a la Comunidad, debes hacer click en la pestaña “Comunidad” que se encuentra dentro de cada curso Aparecerán listadas las discusiones que los usuarios y/o tutores hayan hecho en la Comunidad del Curso. Para iniciar una nueva discusión, debes hacer click en el cuadro “Comenzar una discusión”, y escribir tu mensaje

.

Luego, debes hacer click en el botón “Iniciar Discusión”

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9.3 Cómo responder a consultas o discusiones de otros usuarios Tanto para el caso de responder consultas en clases o videoclases, o comentar discusiones de la comunidad, la forma de proceder es la misma. En cada cuadro, aparece un botón “Responder”. Al hacer click en éste, aparecerá un nuevo cuadro de texto. Una vez escrito tu mensaje, debes hacer click en el botón “Enviar Respuesta”

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10. Soporte Técnico Si presenta problemas técnicos, favor llenar el formulario del Anexo 1, y enviarlo por correo electrónico a nuestra encargada de Soporte a Usuarios, Gianina Salomó, al correo [email protected] Si persisten los problemas, y/o requiere asistencia para utilizar adecuadamente la plataforma, puede contactar a Gianina al teléfono 223071616. Las consultas, tanto via e-mail como telefónicas, serán atendidas de Lunes a Viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs, hora Chilena (GMT – 04:00).

12. Consultas Administrativas Si tiene problemas de inscripción, cominíquese con la coordinadora de Capacitación, Camila Rivas, al correo [email protected]

13. Consultas Académicas Si tiene consultas sobre los contenidos, actividades y/o metodologías, debe contactar a alguno de los relatores o instructores mediante el foro de la Comunidad en cada curso o videoclase.

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ANEXO – Resolución de problemas técnicos Resolución de Problemas Técnicos Problemas frecuentes de accesibilidad y navegación 1. No carga la plataforma Esto puede producirse porque está utilizando un navegador antiguo no compatible con la plataforma (explorer 7 o inferior), porque su computador tiene problemas de conexión a internet. Soluciones: a. Verifique que el navegador que utiliza para acceder a Internet esté actualizado. Puede utilizar cualquiera de los siguientes navegadores: Internet Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari. b. Verifique que su computador se encuentre conectado a Internet, ya sea a una red de wifi o a una red por cable.

2. No puedo ingresar al sitio Esto puede ocurrir porque olvidó o ingresó mal su contraseña Soluciones: a. Recuerde que el nombre de usuario corresponde a su RUT, y su contraseña a su RUT sin puntos ni guión. b. Si aun así no logra ingresar, escriba un correo a Gianina Salomó ([email protected]), nuestra encargada de Soporte, explicando que ya intentó ingresar intrudiciendo los datos de acceso indicados. 3. No carga el video de la clase o se queda parado y no avanza Esto puede deberse a la velocidad de la conexión a internet o a que el usuario tenga instalado un firewall en su computador que no le permita reproducir el video. Soluciones: a. Pruebe ingresando a la plataforma desde otra conexión a internet (ej: hogar, banda ancha personal, etc.) b. Pruebe conectándose desde otro computador (puede que otro computador de su domicilio no posea el mismo antivirus y firewall que el computador que utiliza habitualmente) c.

Cierre otras ventanas del navegador que podrían estar usando ancho de banda de conexión a internet (radios, youtube, entre otros). Cargue 1 video a la vez, para no saturar la conexión.

d. Si aun así no logra cargar el video, escriba un correo a Gianina ([email protected]), nuestra encargada de Soporte, explicando que ya intentó ingresar intrudiciendo los datos de acceso indicados.

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