Cualquiera puede vender, pero no cualquiera puede cobrar Enlace para ver este artículo: http://blog.neovita.com.mx/posts/cualquiera-puede-vender-pero-no-cualquiera-puede-cobrar

En ocasiones el mayor problema de un vendedor no es vender ya que tiene un buen producto entre manos que todos desean adquirir porque reconocen su calidad, los pedidos llegan a manos llenas todo el tiempo y todo parece ir perfecto hasta que… llega el momento de cobrar. Cuando el vendedor llega a cobrar al cliente que tan entusiasmado estaba con adquirir el producto pero ahora no parece tan entusiasmado cuando le preguntas por el pago. ¿Qué hacer para poder cobrar de forma efectiva sin perder la simpatía de tus clientes ni tus ingresos en el intento? En este artículo hablaremos de 3 aspectos primordiales en la cobranza para que no pierdas a tus clientes pero tampoco pierdas tu dinero.

Excusas más comunes de la gente para no pagar o posponer el pago 1. No me han pagado el dinero que me deben así que no puedo pagarte (le echan la culpa a la persona que no les ha pagado de no poder pagarte.

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2. Tuve una urgencia y me gasté el dinero, se enfermó mi mamá/papá y lo estoy apoyando con los gastos de medicamentos y hospital, etc. (esto en ocasiones sólo es una excusa inventada aunque hay casos en los que es cierto)

¿Cómo manejar estas excusas? 1. Lo entiendo porque me ha pasado. Dime cuando quieres que venga (solicitar una fecha concreta) que ya tengas el dinero. 2. Deseo que tu mamá/papá se restablezca lo más pronto posible y con nuestros productos lo puedes ayudar a recuperar y mantener su salud, dime cuando regreso por el dinero y ver qué producto puede servirle a tu padre/madre.

Los 3 aspectos clave para poder hacer una cobranza exitosa Si pones en práctica estos 3 aspectos infalibles para poder lograr una cobranza exitosa, te aseguramos que podrás ver resultados y un incremento en tu tasa de cobranzas. Los tres aspectos son los siguientes:

1. Máximo esfuerzo La mitad de las cuentas que no se cobran es porque no se cobran con la intención real de cobrarlas, o se ignoran para no “molestar”, o porque mejor se dan por vencidos pensando que no van a cobrarlas. Pero si no se pone esfuerzo en cobrar, el cliente menos pondrá esfuerzo en pagar.

2. Insistencia El deudor siempre le paga primero al que más le insiste, eso es indudable. Aquel cobrador insistente siempre es el primero en el que piensa cuando tiene dinero para liquidar deudas, ya sea que lo haga por cansancio, por molestia, por miedo, por fastidio, etc. Quizá te tardes un tiempo en hacerle ver al cliente que si espera que te canses y desistas de cobrar está muy equivocado, pero cuando lo logres verás que se resignará a que si quiere que le dejen de cobrar todo el tiempo es mejor que pague.

3. La oportunidad Todos los negocios tienen una época del mes en que tienen mayor flujo de efectivo y, si bien hay que seguir insistiendo independientemente del día del mes, esos días de mayor flujo

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es de vital importancia contactar al deudor porque en esos días hay mayores posibilidades de cobrar, ya que lógicamente al primero que le pagará será al que siempre le insiste en lugar de al que nunca llama.

Cómo saber cuándo el deudor tiene dinero Para saber cuándo tendrá dinero la persona que te debe es importante preguntar CUANDO y PORQUÉ así crearás un mayor compromiso ya que la misma persona te está asegurando que tal día podrá pagarte en lugar de que tú llegues a cobrar de improviso sin saber si la persona tiene dinero o no. A partir de estos tres puntos importantes podrás efectuar buenas cobranzas de las ventas de tus productos NEO VITA o de lo que vendas en tu negocio, una buena cobranza se logra básicamente con dosis generosas de paciencia y perseverancia.

Y recuerda “Más vale insistir como cobrador, que persistir como perdedor”.

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