LOS PACKS DE TELEFONÍA CUMPLEN 2 AÑOS

CONTRATAR TELEFONÍA E INTERNET EN LA MISMA FACTURA PERMITE AHORRAR HASTA 327 EUROS AL AÑO1 

Desde que se lanzaron hace dos años, los packs han ganado una cuota de mercado del 36%2 en apenas 24 meses y su precio ha bajado un 18%3 de media (150 euros anuales) gracias a la intensa competencia entre los operadores

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6,5 millones2 de españoles ya tienen contratada una oferta convergente que aglutina telefonía móvil, internet, fijo y, en un millón de casos, también televisión en una misma factura

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Los consumidores pueden ahorrar una media de un 21% (15,6 euros al mes o 187 euros al año) o hasta un 27,5% (27,3 euros al mes o 327 euros al año) en el mejor de los casos, al contratar su servicio de telefonía e Internet con la misma compañía4

Madrid, 6 de noviembre de 2014. Contratar los servicios de telefonía e Internet a la misma operadora de telecomunicaciones puede suponer un ahorro medio al año de 187 euros (21%) o de hasta 327 euros (27,5%) en nuestra factura4. Los datos se desprenden de un estudio realizado por Kelisto.es (www.kelisto.es), la web del ahorro, que ha analizado tanto la evolución de los precios de los packs en los dos años que llevan en el mercado, como el ahorro que supone a un usuario contratarlos de manera conjunta en lugar de por separado. Según los últimos datos publicados por la CNMC, hay más de 6,5 millones de packs cuádruples con servicios de telefonía fija, Internet, teléfono móvil y banda ancha móvil contratados en España, de los cuales un millón incluye servicios de televisión de pago. La primera operadora que lanzó servicios combinados de telefonía móvil e Internet fue Movistar, que empezó a comercializar en octubre de 2012 sus packs Fusión. Desde entonces, todas las grandes operadoras de telefonía han lanzado productos similares y en apenas 24 meses el 36% de los 18,22 millones de hogares que hay en España ya tienen contratado un pack de telecomunicaciones. A principios de 2013, el porcentaje era sólo del 12,6%2, por lo que el crecimiento de los packs ha sido astronómico en este periodo. “Ante la buena aceptación por parte de los consumidores, el resto de operadores se vieron obligados a mover ficha para no quedarse descolgados en el mercado. ONO, Vodafone, Jazztel, Orange e incluso Yoigo, aliándose con Movistar, crearon sus propios combinados, lo que ha derivado desde entonces en una auténtica guerra de precios de la que se ha beneficiado el consumidor. En estos dos años, el precio medio de los packs ha bajado un 18% o más de 150 euros al año”, señala Manuel Moreno, Redactor Jefe de Kelisto.es.

Menos precio y más servicios Si se comparan los precios de los packs más completos de las principales operadoras en 2012 con los que hoy en día se pagan por packs similares, podemos ver que los packs han bajado 12,52 euros de media al mes, desde los 70,85 euros a los 58,33 euros – un 18% menos. En el caso de los packs de Movistar la bajada es aun más significativa, con una reducción de precio de 108,8 euros al mes en 2012 a 72 euros en la actualidad – una diferencia del 34% o de 36,77 euros menos al mes. A la hora de valorar el descenso, hay que tener en cuenta que, a excepción de Movistar, en 2012 ninguna operadora llegó a ofrecer en sus packs servicios de televisión, algo que sí proporcionan en la actualidad. A pesar de añadir este servicio en la actualidad, todas las compañías han bajado los precios de sus packs desde que los lanzaron.

Tabla 1. EVOLUCIÓN DEL PRECIO DE LOS PACKS DESDE SU LANZAMIENTO Producto en 2012

Producto en 2014

Movistar Fusión Fibra Imagenio (Línea+Fijo+Fibra 100Mb+500min móvil+1GB datos+Imagenio Familiar) Vodafone RED (Línea+Teléfono+ADSL 20Mb+6.000min+1,5 GB datos) JAZZTEL Pack Ahorro (Línea+Teléfono+ADSL 30Mb+100 minutos móvil+100Mb datos+ Canal Plus) Orange Canguro 35 (Línea+Teléfono+Fibra 20Mb+Llamadas sin límite+1Gb de datos)

Movistar Fusion TV Para Todos (Línea+Teléfono+Fibra 100Mb+Llamadas sin límite+2Gb datos 4G+Movistar TV) Vodafone Integral con RED M (Línea+Teléfono+ADSL 35Mb+Llamadas sin límites+2Gb datos 4G) JAZZTEL Pack Ahorro 100 Canal Plus (Línea+Teléfono+ADSL 30Mb+200min móvil+1,1Gb datos) Orange Canguro Ahorro con TV (Línea+Teléfono+ADSL 20Mb+Llamadas 150min+1Gb de datos (2 líneas)

MEDIA

Octubre 2012 108,77 euros al mes

Octubre 2014 72 euros al mes

Diferencia en euros -36,77

Diferencia en % - 33,81%

62,35 euros al mes

53 euros al mes

-9,35

-15%

57,97 euros al mes

54,38 euros al mes

-3,59

-6,19%

54,33 euros al mes

53,95 euros al mes

-0,38

-0,69%

70,85 euros al mes

58,33 euros al mes

-12,52 euros

-17,7 %

Fuente: Kelisto y páginas web de las operadoras en diciembre de 2012 y en octubre de 2014. Elección de los packs de Movistar, Vodafone, Orange y Jazztel que más servicios integraban dentro de la cuota mensual y, de entre ellos, el que más prestaciones ofrecía (cantidad de Mb en Internet, cantidad de Mb de datos móviles y minutos en llamadas desde el móvil). *Precios con IVA, Fecha Octubre 2014.

Combinar servicios permite ahorrar un 21%4 de media Contratar un pack de servicios combinados a una operadora compensa. Si se analiza el coste de los packs que más servicios integran de cada uno de los operadores (y, de entre ellos, el que más prestaciones ofrece por cantidad de Mb en fijo, cantidad de Mb de datos móviles y minutos en llamadas desde el móvil), y se compara con lo que le costaría al usuario contratarlos por separado, el ahorro oscila entre el 27,47% (327 euros al año) que puede obtener un cliente de Movistar con su pack “Fusión TV para Todos” y el 14,43% (109 euros al año) de ahorro del que se beneficiaría un consumidor que hubiera contratado “Orange Canguro Ahorro con TV”. Si bien cada uno de los packs analizados tiene sus propias singularidades y en el mercado no hay dos combinados iguales, Kelisto.es ha elegido los más semejantes de cada proveedor teniendo en cuenta los que más servicios y más prestaciones ofrecen. De media, los usuarios se ahorran 15,6 euros al mes (un 21%), lo que en el cómputo anual supone ahorrar 187 euros.

“Esto nos permite llegar a dos conclusiones: por una parte, contratar los servicios de telefonía e Internet de manera combinada supone un importante ahorro para los consumidores. Por otra, como el precio de los packs se ha reducido un 18% de media en los últimos dos años y ahora además se ofrecen más servicios (como televisión en casi todos los combinados), los usuarios que contrataran su pack hace tiempo, en 2012 o 2013, deberían cambiar de oferta cuanto antes si no tienen compromiso de permanencia, o de lo contrario estarían pagando más dinero por menos servicios. “En la actualidad, la disparidad existente entre los servicios y prestaciones de las ofertas combinadas de una compañía y otra es tal, que es necesario realizar un análisis con detenimiento antes de tomar la decisión de compra. No hay dos packs iguales, por eso es fundamental comparar”, establece Moreno.

Tabla 2. COSTE DE UN PACK vs. COSTE DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS POR SEPARADO

Producto en 2014 Movistar Fusion TV Para Todos Línea+Teléfono+Fibra 100Mb+Llamadas sin límite+2Gb datos 4G+Movistar TV Vodafone Integral con RED M Línea+Teléfono+ADSL 35Mb+Llamadas sin límites+2Gb datos 4G JAZZTEL Pack Ahorro 100 Canal Plus Línea+Teléfono+ADSL 30Mb+200min móvil+1,1Gb datos Orange Canguro Ahorro con TV Línea+Teléfono+ADSL 20Mb+Llamadas 150min+1Gb de datos MEDIA

Precio Octubre 2014

Precio de los servicios contratados individualmente

72 euros al mes

Pack Fibra 100Mb (36,18€)+Línea (18,1€)+Tarifa Vive 30 (30€)+ Movistar TV (15€)=99,28 euros al mes

27,28 euros

Porcentaje de ahorro conseguido con el pack al mes 27,47%

53 euros al mes

Vodafone ADSL Turbo (18,06€)+Línea (18,15€)+Vodafone RED M (32€)= 68,21 euros al mes

15,21 euros

22,29%

54,38 euros al mes

ADSL 30Mb (24,14€)+Línea (18,14€)+Tarifa móvil 100min (10,83€)+TV (12,10€)= 65,21 euros al mes ADSL 20Mb (12,95€)+Línea (18,15€)+Tarifa Tucán (19,95€)+Orange TV (12€)=63,05 euros al mes

10,83 euros

16,60%

9,10 euros

14,43%

73,93 euros al mes

15,6 euros

21,10%

53,95 euros al mes

58,33 euros al mes

Ahorro conseguido con el pack al mes

Fuente: Kelisto y páginas web de las operadoras en octubre de 2014. Elección de los packs de Movistar, Vodafone, Orange y Jazztel que más servicios integraban dentro de la cuota mensual y, de entre ellos, el que más prestaciones ofrecía (cantidad de Mb en fijo, cantidad de Mb de datos móviles y minutos en llamadas desde el móvil). *Precios con IVA.

Consejos a la hora de elegir un pack de telefonía e Internet - ¿Qué servicios tengo contratados? Lo primero que debes hacer a la hora de contratar un pack es comprobar cuántos servicios de telefonía e Internet tienes ahora mismo contratados y con cuántas operadoras distintas. Si tienes el teléfono fijo de casa con una operadora y el móvil con otra, es posible que te salga más rentable aglutinar los dos en una única factura contratándoselos a un único operador. Para esto, necesitarás comparar el precio de los distintos servicios, tanto por separado como en una única factura. - ¿Qué servicios necesito? Realiza una estimación de los servicios que quieres contratar y busca el pack más adecuado. Debes valorar si vas a realizar un mayor consumo de llamadas o si realmente quieres potenciar los datos para navegar a través de Internet en el móvil para encontrar el combinado que más se ajuste a ti. No te dejes llevar por promociones que

te incluyan algún servicio adicional que en principio no querías contratar por unos euros más, sobre todo si es sólo durante un periodo promocional y posteriormente incrementan su precio. Además, si ya tienes un pack contratado, valora si estás utilizando todos los servicios que te ofrece tu actual pack de telefonía e Internet, pues puede que quizá, seas de los que no veas la televisión y puedas pasar a un combinado con menos prestaciones, por un precio menor. - Atentos a la letra pequeña: Revisa bien la letra pequeña del contrato para tener claro los servicios que serán adquiridos, así como las obligaciones que estás contrayendo (permanencia, portabilidad de números…). Es importante prestar atención al precio final, teniendo en cuenta si se incluye, por ejemplo, la cuota de línea o no. Ten en cuenta además que cuanto menos compromiso de permanencia adquieras mayor libertad tendrás en el futuro para cambiarte de compañía si surgen ofertas mejores o estás descontento con tu proveedor de servicios de telecomunicación. - Sé consciente de los plazos: Ten en cuenta que si te llevas tu número de teléfono a otra compañía, estarás llevando a cabo una portabilidad que en el caso del móvil es muy sencilla, pero que en el caso de la telefonía fija se puede demorar más.

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Cristina Rebollo, Directora de Comunicaciones Manuel Moreno, Redactor Jefe

Marta Velasco – Maria Fernanda Ferrari

Fuentes: 1.

La cifra de ahorro de 327 euros corresponde a multiplicar por 12 el ahorro mensual del que se beneficia un consumidor que haya contratado Movistar Fusión TV Para Todos en comparación con uno que hubiera contratado esos mismos servicios por separado con la misma operadora. (Ver tabla 2).

2.

Último informe trimestral publicado por la CNMC, correspondiente al primer trimestre de 2014.

3.

El porcentaje de ahorro se obtiene al comparar el precio medio de los packs con más servicios y prestaciones de las operadoras en 2012 y en la actualidad (Ver tabla 1).

4.

Cifras obtenidas al analizar el coste de un pack en la actualidad con el coste total al contratar los servicios por separado (Ver tabla 2).

5.

Instituto Nacional de Estadística, con datos de diciembre de 2013.

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