CÓDIGO ÉTICO

MC MUTUAL

CON LA SALUD LABORAL

CON LAS PERSONAS

CONTIGO

ÍNDICE

Presentación

Empresas Asociadas y Colaboradores

Administración Pública

Nuestros Fundamentos

Empresas Proveedoras

Sector

Nuestros Compromisos

Equipo Humano

Sociedad

Usuarios y Usuarias

Órganos de Gobierno y Participación

Miembros integrantes del comité de ética

Versión 2 - Septiembre 2016

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CÓDIGO ÉTICO DE MC MUTUAL En MC MUTUAL hemos decidido compartir abier-

tivo. Del mismo modo, somos conscientes que

tamente nuestro compromiso ético con todos

nuestro rol como entidad que colabora con la

aquellos grupos y agentes a los que nos sentimos

Administración Pública, para ofrecer un servi-

vinculados, y sobre los que repercuten nuestras

cio a la sociedad, sin lucro corporativo, hace que

acciones y decisiones como organización.

tanto el Estado como la ciudadanía en su con-

Deseamos hacer visibles los criterios que orien-

junto esperen de nosotros una respuesta fiable.

tan nuestra actuación, y comprometernos pú-

Por todo ello, la transparencia y la actuación éti-

blicamente a que sean criterios éticos, siempre

ca son dos aspectos fundamentales e irrenuncia-

con un enfoque que beneficie a todas las partes

bles para nosotros.

implicadas. Todo ello motivado por un objetivo principal: demostrar que se puede confiar

en MC MUTUAL.

El “nosotros” es todo el equipo humano de MC MUTUAL. Nos mueve la misma fuerza y los mismos deseos: prevenir, curar, y gestionar eficaz-

Llevamos a cabo una gestión empresarial res-

mente los recursos públicos y las prestaciones a

ponsable y tenemos vocación de compartir lo

los trabajadores protegidos, todo ello armonizan-

“qué hacemos” y “cómo lo hacemos” con nuestro

do intereses y estableciendo relaciones de cali-

entorno.

dad con nuestros interlocutores.

Nos obligamos a un ejercicio de transparencia

El Código Ético es nuestro guión en MC MUTUAL,

a través de la memoria anual, informando de los

un guión abierto y participativo que se va enri-

resultados tanto económicos como de los corres-

queciendo a lo largo del tiempo pero que, a pe-

pondientes en materia de responsabilidad social.

sar de las circunstancias políticas, económicas

Asimismo, nos hemos comprometido con la Or-

y sociales de cada momento, se rige por unos

ganización de las Naciones Unidas al suscribir los

principios humanísticos y de servicio público in-

diez Principios del Pacto Mundial.

variables.

Entendemos que el servicio que ofrecemos a la sociedad es de una gran responsabilidad, ya que está en nuestras manos el cuidado de la salud de las personas laboralmente en ac-

Eduardo Vidal Director General de MC MUTUAL

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NUESTROS FUNDAMENTOS

El cometido o misión de MC MUTUAL es el de “cuidar la salud laboral de las personas, de forma responsable” y, desde siempre, nos hemos caracterizado por nuestro esfuerzo en el trabajo bien hecho, así como también por nuestro interés y respeto a las personas. Estos dos principios fundamentales, nos han ayudado a:

ffMejorar la prevención de accidentes, gracias a nuestro esfuerzo por estudiar y comprender sus causas. ffSer valorados como próximos y asequibles por parte de nuestras empresas asociadas, colaboradores y usuarios/as. ffProporcionar una prestación de alta calidad

NUESTROS

COMPROMISOS

de servicios basándonos, como elemento

En MC MUTUAL nos comprometemos a dirigir

clave, en el desarrollo de nuestro equipo hu-

y gestionar la mutua de forma eficiente, inte-

mano.

grando los valores que demanda la socie-

Respetar dichos principios nos ha permitido permanecer y desarrollarnos como organización, ya que han demostrado tener un valor duradero y permanente, aunque cambien las circunstancias del entorno.

dad actual. Buscamos regir la toma de decisiones, la gestión y la prestación del servicio según el criterio de honestidad. Y, asimismo, deseamos poner de manifiesto una clara voluntad de transparencia en todos los ámbitos de nuestra actividad.

De los principios se desprende nuestra lista de cinco valores:

ffAnticipación y Adaptación a las necesidades del cliente ffCompromiso y Proximidad con las personas ffInnovación para un servicio diferenciado Y, a partir de nuestra misión, principios y valores,

Somos firmantes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, lo cual nos compromete públicamente y nos ayuda a llevar a cabo nuestra misión acorde con lo que se espera de una entidad socialmente responsable. Lo que suscribimos a través del pacto son principios medioambientales, laborales, de derechos humanos y de no corrupción.

llegamos a nuestro compromiso ético con cada

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uno de los grupos de interés. Un compromiso que

En el presente documento tratamos los com-

se concreta en un guión de actuaciones para

promisos éticos que asumimos con cada

que todas las partes implicadas puedan compro-

uno de nuestros grupos de interés, de forma

bar que lo que decimos se traslada de manera

específica, y las buenas prácticas que deri-

efectiva a la práctica real.

van de dichos compromisos.

USUARIOS Y

USUARIAS Compromiso ético FOMENTAR LA IMPLANTACIÓN DE UNA CULTURA PREVENTIVA EN LOS ENTORNOS DE TRABAJO, PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y SALUD LABORAL DE LA POBLACIÓN PROTEGIDA, AJUSTANDO NUESTRAS ACCIONES A LOS LÍMITES ESTABLECIDOS POR LA LEY.

Buenas prácticas

PRESTAR UN SERVICIO DE CALIDAD CON PERSONAL ESPECIALIZADO Y CON LOS EQUIPAMIENTOS ADECUADOS Y REGLAMENTARIOS.

Buenas prácticas Buenas prácticas ffTodo el personal, tanto del área sanitaria como administrativa, dispone de la formación y especialización necesarias para la prestación del servicio.

ffLos centros y equipamientos médicos cumplen los requisitos normativos de adecuación y funcionalidad.

ffFacilitamos a los trabajadores/as protegidos el

ffPonemos al alcance de nuestros pacientes las

acceso a una amplia oferta formativa en materia de prevención.

técnicas y tratamientos más adecuados, basados en la evidencia científica, para su pronta recuperación.

ffPonemos al alcance del trabajador/a protegido productos innovadores para la promoción y el cuidado de su salud.

ffAyudamos a los trabajadores/as protegidos a adoptar hábitos saludables y conductas seguras en su entorno laboral facilitándoles materiales divulgativos.

Compromiso ético OFRECER UN TRATO PERSONALIZADO, PRÓXIMO Y DE CALIDAD.

Buenas prácticas ffAtendemos de forma respetuosa y responsable a nuestros usuarios/as.

ffPrestamos una atención preferente a la salud del paciente, sin interferencia de motivaciones ideológicas, políticas, de raza o sexo.

ffPonemos al servicio de nuestros pacientes una amplia red de centros asistenciales y administrativos propios, o del resto de entidades concertadas.

ffProporcionamos al paciente una atención integral, para su recuperación física y emocional, atendiendo también a las necesidades de su entorno familiar.

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Compromiso ético

ffBasamos nuestra actuación sanitaria de acuerdo al código deontológico

Compromiso ético COMUNICARNOS DE FORMA HONESTA, RESPETANDO SIEMPRE LA NORMA DE CONFIDENCIALIDAD.

Buenas prácticas ffAnalizamos la opinión y grado de satisfacción de nuestros trabajadores/as protegidos sobre nuestra forma de actuar, para una mejora continua de nuestro servicio.

ffHabilitamos canales y medios que sirvan a la comunicación usuario-mutua y que permitan resolver de forma rápida procesos, incidencias y dudas.

ffGarantizamos la confidencialidad de la información que nos facilitan nuestros trabajadores/as protegidos.

ffFacilitamos a los pacientes toda la información relacionada con su proceso médico, de forma comprensible y adecuada a sus necesidades, respetando la normativa vigente.

ffGarantizamos el acceso a las prestaciones especiales a aquellos usuarios/as que lo necesitan.

EMPRESAS ASOCIADAS Y

COLABORADORES Compromiso ético OFRECER UN TRATO PERSONALIZADO.

Buenas prácticas ffAdaptamos nuestro servicio a las necesidades y características de cada empresa asociada y colaborador.

ffInformamos a las empresas asociadas y colaboradores sobre cambios en la normativa.

ffOfrecemos el asesoramiento que precisa cada colaborador en materia de relaciones laborales y sobre normativa vigente para que pueda orientar correctamente a las empresas sobre estos temas.

Compromiso ético TRABAJAR CONJUNTAMENTE PARA PROMOVER UNA CULTURA PREVENTIVA ENTRE LOS TRABAJADORES/AS, AJUSTANDO NUESTRA INTERVENCIÓN A LOS LÍMITES ESTABLECIDOS POR LA LEY.

Buenas prácticas ffAsesoramos a las empresas asociadas en el campo de la prevención.

ffFormamos e informamos a los empresarios/as y trabajadores/as en los aspectos básicos y fundamentales de la prevención.

ffPromovemos y divulgamos la cultura preventiva entre las empresas clientes y colaboradores a través de diversos formatos.

ffInnovamos desarrollando nuevos productos que faciliten la implantación de una adecuada cultura preventiva.

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Compromiso ético PRESTAR UN SERVICIO DE CALIDAD, CON PERSONAL ESPECIALIZADO Y CON LOS EQUIPAMIENTOS ADECUADOS Y REGLAMENTARIOS.

Buenas prácticas

Compromiso ético tanto del área sanitaria como ffTodo el personal, administrativa, dispone de la formación y especialización necesaria para la prestación del servicio.

ffLos centros y equipamientos médicos cumplen los requisitos normativos de adecuación y funcionalidad.

ffDisponemos de los medios y recursos más adecuados para el cuidado y atención de nuestros usuarios/as, con el objetivo de conseguir su pronto restablecimiento.

Compromiso ético ESTABLECER Y MANTENER UNA RELACIÓN HONESTA.

Buenas prácticas ffCumplimos en tiempo y forma los compromisos adquiridos.

ffGarantizamos la veracidad de la información que facilitamos

Compromiso ético COMUNICARNOS DE FORMA HONESTA, RESPETANDO SIEMPRE LA NORMA DE CONFIDENCIALIDAD.

Buenas prácticas ffAnalizamos la opinión y grado de satisfacción de nuestras empresas y colaboradores sobre nuestro modo de actuar, para una mejora continua de nuestro servicio.

ffHabilitamos canales y medios que sirvan a la comunicación empresa-mutua y colaborador-mutua para que permitan resolver de forma rápida procesos, incidencias y dudas.

Compromiso ético PROMOVER UNA CULTURA DE RSE* ENTRE NUESTRAS EMPRESAS ASOCIADAS Y COLABORADORES.

Buenas prácticas ffInformamos de nuestro interés en llevar a cabo nuestra labor de forma socialmente responsable.

ffBuscamos el desarrollo de la RSE* en nuestras empresas asociadas y colaboradores para evolucionar conjuntamente en esta materia.

*RSE: responsabilidad social de empresa

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ffGarantizamos la confidencialidad de la información que nos facilitan nuestras empresas y colaboradores.

EMPRESAS PROVEEDORAS

Compromiso ético COMUNICARNOS DE FORMA EFECTIVA Y TRANSPARENTE.

Buenas prácticas ffHabilitamos canales y medios que sirvan a la comunicación proveedor-mutua y que permitan resolver de forma rápida procesos, incidencias y dudas.

ffTenemos la intención de buscar la manera de conocer la opinión y grado de satisfacción de nuestras empresas proveedoras sobre nuestra forma de actuar.

Compromiso ético ESTABLECER Y MANTENER UNA RELACIÓN HONESTA.

Compromiso ético BUSCAR PROMOVER UNA CULTURA DE RSE*.

Buenas prácticas ffInformamos de nuestro compromiso con la RSE*.

ffTrabajamos para incluir en el pliego de prescripciones técnicas de los contratos, cláusulas sociales de la empresa proveedora y requisitos de sostenibilidad de los productos o servicios a contratar.

ffTenemos la intención de buscar el desarrollo de la RSE* en nuestras empresas proveedoras y evolucionar conjuntamente en esta materia.

Buenas prácticas ffCumplimos en tiempo y forma los acuerdos que pactamos.

ffEstablecemos requisitos claros de prestación de servicio o compra de producto y garantizamos y exigimos la veracidad de la información.

ffLlevamos a cabo un seguimiento conjunto de las obligaciones contraídas, para reconducir posibles desviaciones

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*RSE: responsabilidad social de empresa

EQUIPO HUMANO

Compromiso ético FOMENTAR LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES A TRAVÉS DE POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN Y DE DESARROLLO DE PERSONAS.

Buenas prácticas ffSeleccionamos a las personas bajo criterios es-

Compromiso ético ADOPTAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA CUIDAR LA SALUD DEL EQUIPO HUMANO Y ASEGURAR SU BIENESTAR.

Buenas prácticas ffAcondicionamos las instalaciones para evitar riesgos de accidentes y enfermedades profesionales.

ffEstudiamos de forma continuada los posibles riesgos, tanto físicos como psíquicos y llevamos a cabo las medidas oportunas para minimizarlos al máximo.

ffFormamos e informamos al equipo humano en temas de prevención y salud.

ffElaboramos procedimientos específicos encaminados a cuidar y preservar la salud de las personas en el desempeño de su labor diaria.

trictos de profesionalidad, a través de procesos de selección y promoción normalizados, sin que pueda prevalecer discriminación alguna.

ffNos preocupamos de que la formación sea de acceso universal a toda la organización y con las mismas condiciones de horario, calidad y adecuación al desarrollo profesional.

ffGarantizamos las mismas oportunidades de participación a todo el equipo en procesos de promoción interna, donde se valoran los requisitos de experiencia, formación y competencia profesional.

ffDisponemos de mecanismos para evitar o subsanar los posibles casos de discriminación o acoso.

Compromiso ético FACILITAR EL DESARROLLO PROFESIONAL DE LAS PERSONAS DEL EQUIPO.

Buenas prácticas ffFormamos a los profesionales de nueva incorporación en nuestra cultura.

ffFormamos de manera continua a los distintos profesionales para un adecuado desarrollo de su puesto de trabajo.

ffDisponemos de un sistema de evaluación de competencias, rendimiento y liderazgo.

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Compromiso ético COMUNICARNOS INTERNAMENTE DE FORMA CLARA Y FLUIDA.

Compromiso ético EVITAR ACTUACIONES QUE DEN LUGAR A CONFLICTOS DE INTERESES.

Buenas prácticas

Buenas prácticas

ffGarantizamos el acceso a la información de

ffNo aceptamos la existencia de actuaciones

temas corporativos o que afectan a la organización. del equipo para que aporten opinión, nuevas ideas o sugerencias de mejora.

que den lugar a conflictos de intereses, evitando que las decisiones que se tomen en el ámbito profesional estén influidas por intereses personales y familiares buscando un beneficio a título individual o de un tercero.

ffDisponemos de distintos canales, específicos

ffResolvemos voluntariamente las situaciones en

ffPotenciamos la participación de las personas

según temática y accesibles a todo el equipo humano.

las que haya contradicción entre los intereses personales y profesionales.

ffEstablecemos canales de denuncia e informa-

Compromiso ético FACILITAR LA CONCILIACIÓN DE LA VIDA LABORAL Y FAMILIAR.

Buenas prácticas ffOfrecemos la posibilidad de permisos retribuidos, que mejoran lo establecido por la ley, de duración variable según el tipo de necesidad o circunstancia.

ffOfrecemos la posibilidad de permisos no retribuidos, de duración variable según el tipo de necesidad o circunstancia.

ffProtegemos especialmente la maternidad y paternidad.

ffOfrecemos jornada continuada. ffFacilitamos la posibilidad de utilizar las nuevas tecnologías disponibles para evitar viajes y desplazamientos.

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mos a los comités responsables de las situaciones de conflicto de intereses que no se hayan resuelto voluntariamente por el afectado.

ffRenunciamos a desempeñar cargos o funciones en otras empresas o sociedades cuyas actividades o intereses estén en conflicto con la mutua o impliquen incurrir en una causa de incompatibilidad.

Compromiso ético FOMENTAR LA COOPERACIÓN.

Buenas prácticas ffFormamos y sensibilizamos a las personas para que trabajen en equipo.

ffFacilitamos herramientas para que los proyectos puedan llevarse a cabo de manera participada e interdisciplinar.

ÓRGANOS DE GOBIERNO Y

PARTICIPACIÓN

Compromiso ético MANTENER UNA RELACIÓN TRANSPARENTE CON LOS ÓRGANOS DE GOBIERNO Y PARTICIPACIÓN.

Buenas prácticas ffGarantizamos la participación de las empresas asociadas, trabajadores/as y profesionales autónomos en el control y gestión de la entidad a través de nuestros órganos de gobierno (Junta General, Junta Directiva y Comisión Permanente) y de participación (Comisión de Prestaciones Especiales, Comisión de Control y Seguimiento, y Junta Consultiva).

ffFacilitamos información veraz y detallada.

Compromiso ético EVITAR ACTUACIONES QUE DEN LUGAR A CONFLICTO DE INTERESES.

Buenas prácticas ffNo aceptamos la existencia de actuaciones

Compromiso ético DISPONER DE UN COMITÉ DE ÉTICA QUE FOMENTE LA CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN Y EL CUMPLIMIENTO DE ESTE CÓDIGO ÉTICO (MC MUTUAL DISPONE DE UN COMITÉ DE ÉTICA DESDE 2010).

Buenas prácticas ffSu misión es la de difundir y transmitir los valores corporativos dentro de la organización.

ffFomenta la cultura ética. ffResuelve los dilemas éticos de la práctica profesional.

ffElabora documentos y guías de buenas prácticas en materia de gestión, administración y asistencia.

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que den lugar a conflictos de intereses en el seno de los Órganos de Gobierno y Participación.

ffDamos estricto cumplimiento a las previsiones en materia de prohibiciones e incompatibilidades establecidas en la Ley General de la Seguridad Social y demás normativa de aplicación.

SECTOR ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Compromiso ético MANTENER UNA RELACIÓN HONESTA CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.

Buenas prácticas

Compromiso ético ESTABLECER Y MANTENER UNA RELACIÓN HONESTA CON EL RESTO DE MUTUAS.

Buenas prácticas ffNos adaptamos con agilidad y eficacia a las necesidades cambiantes del sector.

ffRealizamos una gestión responsable y eficiente de los fondos públicos, para contribuir al sostenimiento del sistema.

ffEstablecemos mecanismos de control y seguimiento internos que nos ayuden a cumplir la normativa vigente.

Compromiso ético ESTABLECER UNA RELACIÓN DE COOPERACIÓN CON VARIAS ENTIDADES DEL SECTOR.

Buenas prácticas ffCompartimos conocimiento y experiencia.

Compromiso ético COMUNICARNOS CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE MANERA TRANSPARENTE Y FLUIDA.

Buenas prácticas ffMantenemos un diálogo constante con todas las administraciones, ya sean locales, autonómicas o estatales a fin de hacerles partícipes de los eventos, iniciativas o inquietudes de nuestra organización.

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ffEstablecemos convenios de colaboración.

SOCIEDAD Compromiso ético FOMENTAR LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y LA IMPORTANCIA DE CUIDAR LA SALUD DE LAS PERSONAS.

Buenas prácticas ffReconocemos a las empresas asociadas que desarrollan una política eficaz de protección de la salud de sus trabajadores.

ffPromovemos concursos para estudiantes y trabajadores que fomentan la prevención.

ffOrganizamos y participamos en seminarios, jornadas y conferencias sobre prevención de riesgos laborales.

ffDiseñamos y difundimos campañas que fomentan hábitos de vida saludables y que aumentan el bienestar de la sociedad.

Compromiso ético CONTRIBUIR AL PROGRESO DE LA SOCIEDAD CON PROPUESTAS INNOVADORAS, EN TODOS NUESTROS ÁMBITOS DE ACTUACIÓN.

Buenas prácticas

CONTRIBUIR AL DESARROLLO DE LA RSE*.

Buenas prácticas ffGestionamos de manera eficiente y transparente recursos públicos.

ffDifundimos una cultura de RSE* a partir de nuestro propio modelo y de nuestras iniciativas.

ffFomentamos la igualdad de oportunidades. ffAnimamos a nuestros grupos de interés a seguir criterios de responsabilidad social según su ámbito de actuación.

*RSE: responsabilidad social de empresa

Compromiso ético CONTRIBUIR AL MANTENIMIENTO DEL MEDIOAMBIENTE.

Buenas prácticas ffLlevamos a cabo nuestra actividad de la forma más beneficiosa para el medioambiente.

ffPromovemos la investigación y desarrollo de la

ffPromovemos la aprobación de políticas, pro-

prevención mediante la colaboración con diversas entidades y universidades.

cedimientos e instrucciones, para la protección del medioambiente y la sostenibilidad.

ffApostamos por la mejora y progreso constantes a partir de propuestas y servicios innovadores que compartimos con la sociedad.

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Compromiso ético

ffNos

obligamos a cumplir la normativa medioambiental vigente así como las políticas, procedimientos e instrucciones en esta materia.

MIEMBROS INTEGRANTES DEL COMITÉ DE ÉTICA DE MC MUTUAL FRANCESC TORRALBA

SANTIAGO ABAD

LUISA CABOT

JAVIER IRUELA

CONSUELO MONREAL

JAVIER MUÑOZ

JORDI ORTNER IRENE PORTA

EVA SAN MATEO

JORGE SÁNCHEZ

PALMIRA TOR

ROCÍO UNZURRUNZAGA

DOLORES VALDÉS

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ffCatedrático de ética de la Universidad Ramon Llull. ffMiembro externo, como asesor y presidente del Comité de Ética de MC MUTUAL. ffLicenciado en Derecho por la Universidad de Zaragoza. ffDirector de MC MUTUAL Zaragoza y Teruel. ffDiplomada universitaria en Enfermería por la Universidad Autónoma de Barcelona. ffJefa Servicio Enfermería de clínicas Barcelona MC MUTUAL. ffDiplomado en Ingeniería Técnica Industrial por la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC). ffJefe Departamento de Obras y Locales de MC MUTUAL ffLicenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad Complutense de Madrid. ffResponsable médica de contingencias profesionales de MC MUTUAL Madrid Oeste, Castilla La Mancha y Castilla León.

ffLicenciado en Química Industrial por la Universidad de Extremadura. ffDirector de MC MUTUAL Cáceres. ffLicenciado en Medicina y Cirugía por la Universidad Autónoma de Barcelona. ffJefe del Servicio de Medicina y Traumatología Ambulatoria de MC MUTUAL. ffLicenciada en Filosofía y Ciencias de la Educación, sección Psicología, por la Universidad de Barcelona. ffJefa Dpto. Proyectos Corporativos de RR.HH. y Comunicación Interna de MC MUTUAL.

ffLicenciada en Derecho, por la Universidad Complutense de Madrid. ffJefa Servicio Coordinación Jurídica de la Seguridad Social Subzona 2A de MC MUTUAL. ffDiplomado universitario en Ciencias Empresariales por la Universidad de Cádiz. ffResponsable de administración de MC MUTUAL Cádiz. ffLicenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad de Barcelona. ffMédica asistencial MC MUTUAL Sant Celoni. ffLicenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad de Navarra. ffJefa Servicio Rehabilitación de clínicas Barcelona MC MUTUAL. ffTécnica especialista administrativa. ffDirectora MC MUTUAL Almería.

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