Licenciado en Turismo PASANTE Grupo ISIMA Datos Personales No. IMSS:1408-93-1893-6

CURP: CANA930709HQTHXL04

EXPERIENCIA ABC Recorridos Turísticos Enero 2017– Mayo 2017 Agencia de Viajes donde realice convenios con diferentes empresas turísticas, con el fin de dar a conocer la agencia y los diversos destinos nacionales e internacionales, también estructuré diferentes paquetes turísticos así como también los itinerarios de dichos paquetes con la finalidad de poder mostrárselos al cliente y finalmente estaba en el área de marketing en la cual se hacían diversos carteles para presentar y promocionar los paquetes turísticos.

Alejandro Chávez Nuñez

Grupo AXO: Octubre 2016 - Diciembre 2016 Asesor de Ventas: brinde asesoría a clientes sobre la nueva tendencia en ropa, manejo de objeciones y técnicas de convencimiento para que el cliente pudiera adquirir el producto. También realice los inventarios adecuados cada quince días para saber y llevar el control de entradas y salidas de mercancía, así como también cubrir las metas y cuotas estipuladas por el gerente con la finalidad de llegar al objetivo de venta estipulado a cada asesor.

JOBS Outsourcing para SERVIFON Febrero 2014 - Noviembre 2014 Asesor telefónico: brinde asesorías a clientes por medio de llamadas en base a sus líneas telefónicas y servicios que puedan necesitar para su consumo mensual. HERMES Outsourcing para SERVIFON Abril 2012 - Diciembre 2013 Supervisor, aquí la función era de tener cierto personal a tu cargo mostrándole como atender al cliente para resolver sus dudas, en esta parte también ya aplicaba a tener mas presión con cada uno de los asesores para que la eficiencia y calidad de la campaña fue mostrando buenos resultados al final de cada mes. Asesor Telefónico realice las siguientes funciones, asesoría a clientes por medio de llamadas en base a sus líneas telefónicas y planes tarifarios, también brinde servicios que puedan necesitar para su consumo mensual, así como también aclaración de dudas y saldo, cotización de equipos y desglose de factura. Posteriormente obtuve el puesto de Consultor de Calidad, en el cual la principal función era revisar, calificar y analizar cada una de las llamadas, que realizaban los asesores telefónicos en base a monitoreos, lo cual constaba a una serie de retroalimentaciones por cada una de las llamadas mal contestadas. Motul #9 Col. vista Azul C.P. 76087 Querétaro, Qro. Teléfono 2-54-28-95 Celular 4423768519 [email protected]

IDIOMAS Ingles intermedio. EQUIPO Manejo de PC, Conmutador, FAX, Escáner, Copiadora CONFERENCIAS 2do. Congreso de Turismo “Querétaro, un destino sin fronteras”, Marzo 2017 1er. Congreso de Turismo “Te Quieretaro Accesible”, Noviembre 2015 4to. Ciclo de conferencias ¿Querétaro? Queso. Vino y Cultura, Diciembre 2014 3er. Foro EnREDate SECTUR “Manejo de las Redes Sociales”, Octubre 2013 REFERENCIAS LAET. Marimar Matínez Parra

Docente universitario

Cel: 4421303449