Air Extras Assistant

Guía de referencia rápida

GENERALIDADES Air Extras Assistant: 

Elimina la necesidad de aprender los formatos de Air Extras  Facilita el manejo para moverse a través de todo el proceso de Air Extras

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Muestra rápidamente todos los servicios complementarios disponibles para el itinerario  Optimiza el proceso de reservación y cumplimentación de los servicios complementarios que los clientes desean y piden cuando reservan sus viajes

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Automatiza el ingreso de la información suplementaria obligatoria para reservar cierto tipo de servicios complementarios, por ejemplo, asientos pre-pagados, mascotas o viajeros sin acompañante  Reduce la necesidad de usar el teclado (no tendrás que ingresar WPAE, *AES, ni visitar Format Finder si tienes que ingresar información suplementaria obligatoria)  Un solo clic para la colocación en cola o para respaldar la cumplimentación

PROCESO DE AIR EXTRAS ASSISTANT 1. Comienza a crear tu PNR. 

Deberás tener al menos un segmento de itinerario y un nombre de pasajero en el PNR antes de seleccionar la Red App.

2. Haz clic en Sabre Air Extras Assistant dentro de Helper Apps/Red Apps.

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Se abrirá el asistente y mostrará: 

El nombre del pasajero  Una lista desplegable para seleccionar cada pasajero

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El segmento  Una lista desplegable para seleccionar cada segmento del itinerario

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Los Air Extras disponibles de la aerolínea  Usa las flechas dobles ubicadas en el ángulo superior derecho de cada ítem para expandir/colapsar  Usa la barra de desplazamiento, cuando esté disponible, para desplazarte por todas las opciones

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El precio total y el código de moneda –por defecto, la moneda correspondiente a la ubicación de tu agencia–; en este ejemplo, la agencia se encuentra en Londres

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Close – cierra el asistente sin seleccionar ni reservar ningún elemento

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Reload PNR – actualiza/vuelve a cargar la información del PNR

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Submit – confirma la selección de Air Extras  El botón no se activará hasta que selecciones al menos un ítem.

3. Selecciona el ítem de Air Extras requerido. 

En este ejemplo has seleccionado:  Equipaje – Una pieza extra por 49.90 GBP

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Nota que el Total ahora es 49.90 GBP.

Para seleccionar un asiento, haz clic en view map.

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Se mostrará el mapa gráfico de asientos.

4. Haz doble clic en el asiento que desees seleccionar para tu pasajero y luego haz clic en OK. Nota: algunas aerolíneas podrían mostrar el mapa de asientos del sistema Sabre solamente. En dicho caso, usa los formatos 4G de solicitud de asientos. Se desplegará la pantalla con las Selecciones de los Air Extras. 5. Haz clic en Submit cuando termines de seleccionar los Air Extras para este segmento. Se mostrará la pantalla de Cumplimentación. Aquí podrás revisar tus selecciones antes de agregarlas al PNR. 6. Haz clic en Add to PNR. 7. Selecciona la opción de Additional Fulfillment Action que desees. 

Nota: cuando las opciones de colocación en cola y de Cumplimentación de Air Extras que seleccionaste no estén disponibles, puedes pasar el cursor por encima de los ítems y se desplegará el siguiente recuadro con la explicación de las opciones y los requisitos de configuración.

 Revisa la sección de Opciones de configuración de este documento para obtener más detalles. 8. Haz clic en Submit. 

El Asistente se cerrará.

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9. Ingresa *A para volver a abrir el PNR. 

El sistema agregará automáticamente todos los ítems SSR obligatorios al PNR.

10. Repite los pasos del 2 al 9 para seleccionar, reservar y confirmar Air Extras para cualquier otros segmento y/o pasajero. Nota: asegúrate de seleccionar el segmento aéreo/pasajero correcto en la lista desplegable de la pantalla del asistente. 11. Ingresa *AES para ver la información de los Air Extras, incluyendo la fecha de Comprar antes de:

12. Completa el PNR como es requerido y cierra la reserva. 13. Deberás emitir los boletos electrónicos primero Nota: cuando al menos un ítem AE está en estado HD (confirmado, pendiente de pago) el sistema genera una alerta para recordarle que cumplimente los ítems AE. El sistema no desplegará esta alerta cuando usted emita el boleto desde una línea FP. Cerrando la reserva una segunda vez se pasa por alto este mensaje - es meramente informativo.

W¥(calificador de emisión)¥(calificador de emisión)¥(calificador de emisión) W¥AAF¥KP0 * CREDIT VERIFICATION IN PROGRESS OK 627.30 811500 ETR MESSAGE PROCESSED OK 6.6 AE ITEMS EXIST – USE W#EMD ENTRY TO FULFILL

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14. Emitir un EMD Notas: 

El estado del ítem AE debe ser HD (confirmado, pendiente de pago). Máximo 9 EMD (máximo 16 cupones por EMD).

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Se pueden agregar calificadores adicionales al formato de emisión del EMD; por ejemplo, la aerolínea validadora, la comisión, etc.

15. Ver el campo AE en el PNR con la respuesta actualizada de la aerolínea

W¥EMD*AE(número de ítem del Air Extras a cumplimentar) W¥EMD*AE1 W¥EMD*AE1-5 W¥EMD*AE1/3/5 W¥EMD*AE1-2« OK 99.80 AIR EXTRAS FULFILLED

*AE« ANCILLARY SERVICES 1.1ST ADDITIONAL BAG STATUS - HI1/FULFILLED AMOUNT - 49.90GBP TOTAL - 49.90GBP FLIGHT - AF0006N05NOVCDGJFK DOC/CF - 0571234567890 2.1ST ADDITIONAL BAG STATUS - HI1/FULFILLED AMOUNT - 49.90GBP TOTAL - 49.90GBP FLIGHT - AF0011N14NOVJFKCDG DOC/CF - 0571234567890

1.1 LEGRAND/CATHERINE MRS

CPN - 01 1.1 LEGRAND/CATHERINE MRS

CPN - 02

OPCIONES DE CONFIGURACIÓN Puedes configurar el Asistente de Air Extras de Sabre para que cuando reserves un Air Extra, el PNR se coloque automáticamente en una cola específica y contenga un comentario específico. Sigue estos pasos para configurar esta función. 1. En Sabre Red Workspace haz clic en Herramientas > Opciones.

2. En la casilla Opciones, haz clic en la flecha ubicada a la izquierda de Configuraciones de las Red Apps y luego haz clic en Sabre Air Extras. 3. Ingresa el número de cola en que debe colocarse el PNR. 4. Ingresa el comentario que deseas ver en el PNR. 5. Haz clic en Aplicar. 6. Haz clic en Aceptar.

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Cuando hagas clic en Enviar en el Asistente y vuelvas a abrir el PNR en la pantalla del sistema Sabre, verás el comentario en el PNR.

El sistema colocará el PNR en la cola que especificaste y desplegará el Código de instrucción preliminar (PIC) 11 - Ver comentarios.

RESPUESTAS DE ERROR Aquí hay una lista de algunas de las respuestas de error más comunes de Air Extras Assistant. Errores de PNR Tipo de error

Mensaje de error

Error al crear nuestro modelo interno a partir del Web Service Travel Itinerary Read (error de análisis)

Could not retrieve a valid PNR (Passengers or Segments missing). Please check PNR.

Error que aparece cuando el PNR tiene un Air Extra que no puede asociarse con ninguna línea SSR

PNR contains an Air Extra that cannot be mapped to SSR line. Please fix it manually and run application again.

Error que aparece cuando el PNR se modifica mientras la Red App de Air Extras está abierta

PNR was modified outside the Air Extra Red App. Please reload PNR on the first page and try again.

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Errores de Air Extras Tipo de error

Mensaje de error

Error al tratar de asociar SSR del PNR con determinado Air Extra

Could not find matching service

Errores de estación de trabajo de Sabre Tipo de error

Mensaje de error

Error al colocar PNR en cola

An error occurred during queuing the booking

Error al crear comentarios

An error occurred while creating remarks

Error al eliminar Air Extra del PNR

An error occurred while deleting existing air extras

Error al aplicar Air Extra al PNR

An error occurred while creating booking air extras

Error al emitir

An error occurred during fulfillment

Error en la plataforma de la Red App que impide mostrar el complemento de Air Extras

Internal Plugin Error

Error que aparece cuando el usuario intenta abrir más de un Air Extra

Air Extra Dialog is already opened.

Error que aparece cuando no se puede asegurar la sesión de Sabre

Could not acquire lock for Sabre Session

Errores de archivo de configuración de SSR Tipo de error

Mensaje de error

Error al descargar el archivo de configuración de SSR

Unable to download the SSR configuration file. Using the old configuration.

Error al analizar el archivo de configuración de SSR

Unable to parse the downloaded SSR configuration file. Using the old configuration.

Error al procesar el archivo de configuración de SSR

Error occurred while processing SSR configuration.

REFERENCIAS ADICIONALES Encontrarás guías de referencia rápida adicionales y tutoriales interactivos en el sitio web http://agencyeservices.sabre.com/, dentro del menú de Capacitación. También podrás encontrar información adicional en el sistema de ayuda Format FinderSM. Usa estas combinaciones de palabras clave o estos formatos en tu solicitud de búsqueda: Air Extras

Air Extras Assistant - Guía de referencia rápida Página | 7 Sabre Inc. Todos los derechos reservados. Sabre, Sabre Holdings, y Sabre Travel Network son marcas registradas y/o de servicio de un afiliado de Sabre Holdings Corporation. Todas las otras marcas registradas, marcas de servicio y nombres comerciales son propiedad de sus respectivos dueños. 1.2

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