50 consejos empresariales probados y testados De nueva empresa a crecimiento

Escrito por clientes y expertos empresarios 1

50 consejos empresariales probados y testados Introducción

En Sage aceptamos que todo empresario es experto. También sabemos que gestionar una pequeña empresa puede hacer sentirse solo, por lo que hemos creado esta guía para ayudar a los empresarios a compartir su perspectiva única sobre lo que supone tener éxito.

Escrita por nuestros clientes y expertos empresariales, esta guía contiene consejos de primera mano sobre todo, desde abrir la empresa, mantener las finanzas bajo control y ampliar la base de clientes por medio del e-marketing, hasta ayudarte a mantener un sano equilibrio entre tu vida laboral y familiar. Lee estos 50 consejos empresariales probados y testados que te darán la confianza y perspectiva para desatar el potencial de tu negocio.

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Cómo comenzar tu negocio

Abrir una empresa puede dar miedo o ser divertido. Nuestros consejos te ayudarán a empezar con el mejor pie posible. Para aquellos que ya tenéis un negocio, hay algunas pistas útiles que se te han podido escapar de primeras. 3

50 consejos empresariales probados y testados Cómo comenzar tu negocio

Planea. Persiste. Asóciate. Promociona Cuatro pilares para cualquiera que empiece un negocio: 1. Planea. Trabaja en tus aspiraciones de vida y de empresa. Establece metas y desglósalas en pequeños pasos. Hará más sencillo saber qué tienes que hacer después. 2. Persiste. Abrir un negocio es como una vuelta en la montaña rusa. Estate preparado para persistir en los buenos y en los malos momentos. 3. Asóciate. Si necesitas ayuda con la contabilidad, un mentor o simplemente tómate un café de manera periódica con alguien que tenga experiencia empresarial, el apoyo te ayudará a tener éxito. 4. Promociona. Haga una cosa cada día para que se corra la voz sobre su negocio.

¡Presume! Se siempre entusiasta con tu producto o servicio porque, si tú no lo eres, nadie lo será. Emma Ball Emma Ball Ltd www.emmaball.co.uk

Conviértete en tu cliente Contempla tu negocio con ojos, oídos y todos los sentidos de un cliente. Crea una lista de prioridades y cambia todo lo que pueda echar para atrás a un cliente. Nigel Arnold The Swan Pool & Spa Centre Ltd www.swanpools.co.uk

Antonia Chitty Family Friendly Working y Sage Business Expert www.familyfriendlyworking.co.uk

Conecta con los vecinos Tus vecinos son una fuente vital de ánimo, información, consejo y perspectiva. Uno se siente bien al apoyar a los demás, especialmente a lo que están empezando. Colabora con proyectos locales que ayuden a hacer de donde vive y trabaja un lugar mejor. Cadena de favores. Ian Diamond Luke & Jack Ltd www.lukeandjack.co.uk

Ayuda a tus proveedores a saber, entender, preocuparse y apoyar

Para saber más, visita: Sageone.es

Sam Walton, fundador de Wal*Mart, tiene un gran dicho: «Comparte todo lo que puedas con tus proveedores. Cuanto más sepan, mejor entenderán. Cuanto más entiendan, más se preocuparán. Y cuando se preocupen, no habrá quien los pare». Estoy bastante abierto a los planes que tengo para Breckland Orchard, quiero que mis proveedores me ayuden a lograrlos. ¡Cuanto más compartas, más información y ayuda recibirás de vuelta! Si no confías en tus proveedores para tus planes de futuro, entonces estás trabajando con el proveedor erróneo. Claire Martinsen Breckland Orchard www.brecklandorchard.co.uk

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Toda empresa necesita algo de ayuda en el camino. Sage One te ofrece soporte y ayuda telefónica y online totalmente gratuita, para que no tengas ningún tipo de complicación en la gestión online de tu negocio. Llama al 900 87 88 27 o escríbenos a: [email protected]

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Amplía tu base de clientes

Desde ponerte en la piel de tus clientes a hacer el mejor uso de las redes sociales. Sigue leyendo para descubrir maneras de ayudar a que tu empresa compita, crezca y tenga éxito. 6

50 consejos empresariales probados y testados Amplía tu base de clientes

Da a los clientes potenciales la confianza para probarlo Ofrece una devolución del dinero, si no queda satisfecho con una devolución de paquete incluida en el envío. Eso animará a los clientes a probar su página por primera vez o a realizar más pedidos. Para una página de comercio online, creo que hacer que las devoluciones sean lo más fáciles posibles para el cliente tiene que ser el incentivo clave para animar a que el cliente haga un pedido. Al proporcionar un método fácil y sin complicaciones para devolver el producto minimiza el riesgo de perder tiempo, dinero y esfuerzos del cliente, creando una experiencia de compra online más tranquila y placentera. Emma Donald Metakinetic www.metakinetic.com

Buena red social = calidad no cantidad Por supuesto, usa la web para e-marketing, pero con cierto control. Tus seguidores y fans en Twitter y Facebook no quieren ver muchas actualizaciones iguales en muy poco tiempo.

La primera impresión importa Las primeras impresiones se hacen en segundos y puede llevar años cambiarlas. Al tratar con nuevos clientes o contactos, ¡haz que la primera reunión sea la buena! Luke Hector Astute Accountancy Limited

Saca tiempo para nutrir y hacer crecer a sus clientes Libera dos horas por la mañana para dedicarlas a mantener el contacto con tus clientes actuales y a buscar otros nuevos. No dejes que nada ni nadie corte este ritual (a menos que haya una verdadera emergencia, claro). Es muy fácil quedarse satisfecho con los contactos que ya se tienen pero, para mantenerlos, tienes que trabajar duro y seguir con el contacto porque perderlos es costoso. También hay que buscar nuevas oportunidades siempre, pero lleva tiempo. Gillian Monk All Health Matters Ltd. www.allhealthmatters.co.uk

Scott Bridgwater Century Computing Software Services Ltd www.centurysoftware.co.uk

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Con las Soluciones Sage CRM, de un vistazo, puedes conocer el historial de cualquier cliente, cuándo has hablado por última vez con él, qué productos ha adquirido, para poder ofrecerle lo que necesita en el momento adecuado. Lo que te ayudará a identificar, captar y fidelizar a tus clientes.

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Prepara tu estrategia web

La reputación lo es todo

Al abordar por internet, sé claro sobre quién es tu audiencia objetiva. Evita la trampa de ser todo para todos. Internet es un rompecabezas. Está pensado para quienes se especializan. Si eres generalista, internet te matará. Las personas buscan especificidad, no generalidad. Las personas buscan especialistas, no generalistas. Así que, al preparar una estrategia web, céntrate y sé claro en a quiénes estás intentando llegar.

En los negocios, se es tan bueno como dice el último cliente que somos. El boca a boca y el mantenimiento de la buena reputación es de vital importancia para la continuidad de nuestro negocio y cultivar una buena reputación y proporcionar un buen servicio es de vital importancia.

Ian Dodson CEO, Digital Marketing Institute

Indica a tus clientes dónde ir Una «llamada a la acción» es la parte de una página web que pide una acción por parte del usuario, por ejemplo, «compre ahora» y «saber más». Asegúrate de que son prominentes en la página web y que llaman la atención con un tamaño de mensaje suficiente, un color que resalte y un uso suficiente del espacio en blanco alrededor del mensaje. Del mismo modo, asegúrate de que está encima del «pliegue» de la página para que el usuario no tenga que bajar la página para verlo. Las llamadas a la acción efectivas son uno de los elementos más importantes de convertir a un visitante en un comprador o de animar a un usuario a dar el siguiente paso. Una llamada convincente a la acción puede tener un impacto dramático en las ventas. Sean Wilson MD, Sage Pay Ireland

Usa las redes sociales para reflejar tu personalidad de marca Hemos confiado en las redes sociales para promocionar nuestra empresa y comunicarnos con clientes presentes y futuros desde que empezamos en 2008. Es una herramienta inestimable, no solo para que su nombre se conozca y se reconozca, también para escuchar a los clientes, posicionar los productos y mandar mensajes acordes y para que la personalidad de marca cale. Creo que las redes sociales son más efectivas cuando no tienen filtros y sin motivos ocultos. Se tú mismo, demuéstrele al mundo a qué te dedicas y escucha lo que los demás tienen que decir. Michael Kane Chief Taster Curious Wines

Tenemos que descubrir que «hacer una buena obra» tendrá su recompensa multiplicada por diez en buena voluntad y referencias al negocio en el futuro. Hemos ayudado a personas que han tenido problemas con los ingresos, hemos ayudado a la escuela local a llevar registros, hemos ayudado a la beneficencia... Todo este trabajo se ha hecho desinteresadamente y lo hacemos porque construye una buena reputación. Tom Holmes Ballymount Accounting

Ponte expectativas que puedas superar Si estableces metas correctamente con tus clientes y luego las superas serás un héroe, incluso si las marcaste muy bajas para empezar. Jo Fulton Datel www.datel.info

A hierro candente batir de repente A la gente le gusta saber qué se piensa de ellos. Justo después de una reunión (el mismo día) busca contactos en Twitter y LinkedIn. Conecta con ellos y te recordarán durante más tiempo. Dr. Graham Clayton Intelligent Formulation Ltd www.intelligentformulation.org

Busca ofertas de publicidad Utiliza publicidad gratis para promocionar tu negocio y ayudar a reducir los costes. Los pequeños anunciantes a veces ofrecen un periodo de prueba así que crea tu perfil empresarial sacando ventaja de las pruebas gratuitas. Andrea Callow Dipec Plastics Ltd www.dipec.co.uk

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Al tanto Ten a tus clientes informados, desde nuevos productos hasta los progresos de tu proyecto (incluso si son malas noticias). Shona Penfold Thymebuild Ltd

Comunícate con sentimiento Cuando estés comunicando a nivel interno o externo, hazte una pregunta «¿Estoy dando el mensaje correcto del modo correcto a la persona correcta?» Al ser más consciente sobre cómo comunicar, es más probable que tengas impacto en los demás con tu mensaje. Piensa siempre en cómo hace sentir tu mensaje a la otra persona y no sólo en qué les hará pensar. Las emociones producen acciones. Tus clientes serán más proclives a comprar y tu plantilla más dispuesta a escuchar si prestas atención a cómo afectas a sus sentimientos con tu mensaje.

Tus clientes saben más Tómate tiempo para hablar con tus clientes y entender sus verdaderas necesidades. Observa cómo usan tu producto o servicio y haz un estudio de tus clientes para descubrir qué piensan de verdad. Después usa esa información para personalizar una oferta de servicio que cubra sus necesidades. Anima a tus clientes a darte feedback y estate abierto a escuchar. Te pueden decir lo que está bien y lo que necesita mejorar, pero ten cuidado y no escuches solo lo que te conviene. Un cliente contento puede ser tu mejor defensor. No todos los comentarios serán positivos, pero se aprende más de los clientes descontentos que de los contentos Nigel Pim Director Pims Business Systems

Owen Fitzpatrick Dueño Owen Fitzpatrick International

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Gestiona tu flujo de caja

En la situación económica actual, más compañías se enfrentan a retos por los retrasos en los pagos y problemas con los proveedores. Estos son algunos consejos de una amplia gama de emprendedores con experiencia para ayudarte a mantener el flujo de efectivo. 11

50 consejos empresariales probados y testados Gestiona tu flujo de caja

Haz que sea sencillo pagarte Adjunta siempre un sobre con la dirección al enviar facturas. Así no podrán decir «Es que no encuentro un sello o un sobre, le pagaré la factura cuando lo encuentre». Al hacerlo aumentó la velocidad a la que mis clientes me pagaban hasta 20 días. Jennie Chappell Willowbrook Farm Feed & Equestrian www.willowbrookequestrian.com

Manda un educado recordatorio Envía un email a tus clientes cinco días antes de que acabe el plazo de pago de sus facturas para recordarles y preguntar si tienen cualquier problema. Manda un segundo recordatorio al poco tiempo de que el plazo de pago se haya hecho efectivo y tras haber eliminado el motivo de impago porque había problemas con los bienes o servicios. Evan James Vital Spark Solutions Ltd www.vitalsparksolutions.co.uk

La comprensión ayuda al efectivo Genera confianza asegurándote de que pagas a tus proveedores a tiempo o, a ser posible, antes en el caso de los pequeños proveedores locales. Así serán más propensos a ayudarte si en algún momento tienes problemas de efectivo y tienes que retrasar el pago. Robert Lee Centre Ministries www.centreministries.org

Volumen por vanidad, beneficio por sanidad Nuestro negocio es el típico que tiene un número relativamente pequeño de buenos clientes y siempre estamos intentando ampliar nuestra base de clientes. Muchos directivos se centran en hacer crecer las cifras de negocio, incluso arriesgando el margen. Si cada contrato tiene una propuesta de valor por sí misma, no lo están haciendo bien. No hagas descuentos para ganar volumen.

Contrata acreedores lo antes posible Es importante que cuando una empresa se encuentra con dificultades en el pago a sus acreedores (proveedores comerciales, bancos, etc.) busca negociar y hablar con tu(s) acreedor(es) los antes posible sobre la situación. Desde nuestra experiencia, crea bastante benevolencia por parte del acreedor si este compromiso lo inició la empresa en problemas en vez del acreedor que se encuentra que hay un problema. Una vez se comunica el problema inicial al acreedor, suele ser bastante sencillo llegar a un acuerdo con el acreedor para dividir el pago. Tom Holmes Director Ballymount Accounting

Que no te dé medio decir «no» Que no te dé miedo decir «no» a los clientes cuando te piden crédito o ampliar los plazos. El flujo de caja es la vida de las pequeñas empresas, así que, mantén el control, paga a los proveedores a tiempo y no dejes que los clientes te roben días de crédito. Colin Halligan Simple Solutions (Electronics) Ltd www.simplesolutions-uk.com

Ten los ingresos y gastos bajo control Controla tu cuenta bancaria a diario para gestionar tu flujo de caja con éxito. Cualquier transacción no conocida se resuelve lo antes posible, sabrás si no se hacen los pagos y qué facturas de los clientes no se han pagado. Recuerda: el efectivo paga los salarios, no los beneficios. Catherine Segnatelli Boccard UK Ltd www.boccard.co.uk

Robert Baker Founder & CEO Baker Security & Networks

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El software de contabilidad y facturación, Sage One, te ayudará a mantener tu efectivo bajo control identificando con facilidad quién te debe y a quién le debes dinero.

Sageone.es

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50 consejos empresariales probados y testados Gestiona tu flujo de caja

Sobresal de los demás por pronto pago

Planea el déficit, planea el superávit

Al emitir facturas, piensa en hacerlas en un papel brillante o fluorescente ya que llamará la atención sobre una mesa en vez de perderse entre los papeles que ya están ahí. Si luego tienes que hacer seguimiento con una llamada, será más fácil encontrarla.

Pasa tiempo trabajando en un plan de flujo de caja eficiente. Planifica el déficit, si ocurre no entres en pánico: prioriza, sé estratégico y comunícate con tus proveedores y tu banco. Igualmente, planifica el superávit, haz que el efectivo extra que tienes trabaje duro y consiga beneficios para tu empresa.

Roger Weeks Jacksons Financial Services www.jacksonsfs.co.uk

Louise Rowe Hawke and Hunter Ltd www.hawkeandhunter.com

Conoce tu mínimo Construye siempre tu flujo de caja desde cero ingresos para que puedas ver lo que necesitas para quedarte sin ganar ni perder. Trabaja siempre al revés con las ventas ya que es demasiado fácil hacer sobrestimaciones. Trabaja con la cabeza, no con el corazón. Richard Wain Hive & Co Accessories Ltd

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Guía para controlar los gastos empresariales

Con tantas tareas diarias llamando tu atención, puede resultar complicado mantener un control de todos los gastos. Estos son algunos consejos probados para ayudarte a mantener el control del monedero. 15

50 consejos empresariales probados y testados Guía para controlar los gastos empresariales

El que no llora, no mama Piensa en cada euro. «En Aqueduct hemos animado a nuestra plantilla a pedir siempre un descuento al proveedor al pedir suministros. Consideramos que esto reducirá la factura un 1% que en el año fiscal actual supondrán 40.000£. El que no llora, no mama». Ronan Phillips Aqueduct Design & Advertising www.aqueduct.co.uk

Espera un acuerdo mejor Nunca aceptes el primer acuerdo que te ofrezcan; siempre habrá uno mejor. Si ya tienes un proveedor, dile que te irás. Recuerda, no tienes por qué.

¿Pago anticipado? Pide un descuento Si se te pide que pagues las facturas por adelantado, pide un descuento de, al menos, un 2-3%. Muchas compañías te darán este descuento y, durante un año, el ahorro puede pesar mucho más que los gastos de descubierto. Maria Whitehead Hawkshead Relish Company Ltd www.hawksheadrelish.com

Entiende los sacrificios, céntrate en el futuro

Los contratos de energía para empresas se renuevan automáticamente. Escribe un recordatorio con las fechas de fin del contrato y con el tiempo necesario para negociar con ellos.

Un estado de ánimo positivo es importante al crear tu propia empresa es aceptar que vas a tener menos dinero, tiempo y libertad que el resto de sus amigos que tienen trabajo. «Roland y yo descubrimos que, en el fondo, no nos molesta mucho cuando no podemos permitirnos algo. Esperemos que nos lo podamos permitir pronto pero no nos preocupa si no podemos ahora mismo porque elegimos invertir todo el dinero que tenemos en Muddy Boots. Vamos a sentirnos genial cuando podamos volver a permitírnoslo... mucho mejor que cuando deseábamos que fuera más barato o cuando intentamos competir con amigos que sí podían permitírselo».

Robert Harper A Coombs Ltd www.acoombs.co.uk

Miranda Ballard Muddy Boots Real Food y Sage Business Expert www.muddybootsfoods.co.uk

Robin Dinerstein Italguide Ltd www.itguru.co.uk

Negocia enérgicamente

Sage es el líder del mercado en software contable para pequeñas empresas en España. Sage One, cuenta con toda la seguridad y confianza que proporciona Sage a los pequeños negocios españoles. Sageone.es

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El secreto para crear un buen equilibrio entre trabajo y vida

A pesar de tus mejores intenciones como dueño de una empresa, mantener un buen equilibro entre tu vida laboral y familiar puede ser un reto. Nuestros consejos te ayudarán a mantener el control y planear el mañana para poder disfrutar el resto del día.

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50 consejos empresariales probados y testados El secreto para crear un buen equilibrio entre trabajo y vida

Es hora de gestionar

Levántate a tope cada día

Una de las ventajas de trabajar para uno mismo es que controlas tu tiempo, así que aprovéchate. Puede ser un uso más eficiente del tiempo hacer la compra después de dejar al niño en la guardería, cuando la tienda está tranquila y trabajar el sábado que todas las tiendas estarán más llenas. Sé realista sobre lo que puedes lograr en el tiempo que tengas, que no te asuste pedir favores. ¡Quedar al café el domingo por la tarde te da un momento genial para ponerte al día!

Lo último que tienes que hacer por la noche al dejar la mesa de trabajo es una lista de cosas pendientes para el día siguiente. Así el día empieza bien organizado.

Antonia Chitty Family Friendly Working and Sage Business Expert www.familyfriendlyworking.co.uk

Tómate tiempo para pensar

¡No pospongas nada! Haz la tarea que más odias a primera para que no te esté persiguiendo, así el día solo puede mejorar. Trish Goose Smith and Reed Recruitment www.smithandreed.co.uk

Gestiona mejor tu e-mail Crea subcarpetas en la bandeja de entrada para distintas categorías de e-mails de acuerdo con la acción necesaria, por ejemplo, «Entrada-a responder», «Entrada-procesar», «Entradano importante», etc. Si un e-mail que entra no necesita una respuesta inmediata, muévelo a la subcarpeta en cuestión.

Brian Blacklaw Isoplan UK Ltd www.isoplan.com

Deja al menos dos horas a la semana para pensar y planificar. Tú gestionas el negocio. No dejes que sea al revés. Saleem A Choudhry Jobskin Ltd www.jobskin.co.uk

Conoce dónde estás Estate al día. No dejes las tareas para el final de la semana o el final del mes. Tienes que poder tener una imagen actualizada de las deudas y acreedores y de las cuentas bancarias en todo momento para poder tomar decisiones empresariales correctas. Wendy Savill Sygnet Signs Ltd www.sygnetsigns.com

Ahora puedes centrarte en los e-mails que necesitan una respuesta más importante y urgente sin que te distraiga ningún otro tema no importante. Así también evitas el riesgo de que e-mails que necesitan una respuesta se pierdan porque «no están a la vista» por tus otros e-mails menos importantes. Roger Banfield Human-IT Solutions www.human-it-solutions.co.uk

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50 consejos empresariales probados y testados El secreto para crear un buen equilibrio entre trabajo y vida

¡Planea, planea, planea y planea un poco más! Planear te da una base para asegurarte de que tus proyectos son sólidos y que te ayudan a reducir los riesgos. Te permite cometer errores «sobre el papel» y, por tanto, no malgastar efectivo en cosas que no funcionarán. Al mismo tiempo, tienes que saber cuándo dejar de planear y dar un paso adelante. La parálisis analítica puede matar proyectos porque se quedan sin tiempo. Asegúrate de que el equilibrio entre ejecución y planificación es el correcto.

Adquiere el conocimiento, habilidades y confianza para ayudarte a conseguir el máximo de tu software usando los servicios complementarios que Sage te ofrece. Sageone.es

Ross Dundas Rosco IT Solutions Ltd www.roscoit.co.uk

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Guía para contratar a la persona perfecta

Si tienes empleados, o si estás en la fase en la que necesitas contratar, nuestros consejos te ayudarán a encontrar y mantener una plantilla feliz y productiva. 20

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Un nuevo camino para contratar

Apreciar para motivar

¿Estás contratando para su empresa? Hay muchas formas de publicitar los puestos, desde la prensa local a tablones de anuncios online. Pero estos tienen un coste así que, ¿por qué no probar las recomendaciones de tu plantilla actual o utilizar los canales de las redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn?

Haz que tu plantilla se sienta apreciada y reconoce su servicio celebrando su aniversario en la compañía. Si tienes muchos empleados, pon un aviso en el mes, por ejemplo: «En abril celebramos el 4º año de Natalie en la compañía. Gracias por tu trabajo diario».

Michael Moore Recruitment Team Manager Sage UK

Contrata a gente que es mejor que tú «El mejor consejo empresarial que me dieron fue: “Que no te asuste contratar a personas que son mejores que tú”. Me gustó». Sé humilde y tendrás a grandes personas a bordo que puedan, incluso, enseñarte un par de cosas. Gavin Duff Amplify Marketing

Elogiar es gratis «Bien hecho... gran trabajo... muchas gracias, de verdad» puede motivar más que un aumento de sueldo. Una plantilla bien motivada tiene una influencia positiva en tu empresa en más maneras de las que te puedes imaginar. Así que, demuestra que te preocupas. Sadie Lloyd Paull & Co Ltd www.paulls.co.uk

Esther Beresford Miller & Isaacs Dental Surgery www.cleevedental.co.uk

Anima a los empleados a centrarse en la compañía... no en ti Aunque tu intención no es quedar como un pelele, presentarte como una figura de autoridad solo hace que se abran las distancias entre tú y tus empleados. La clave en esta relación se basa en ser inteligente y demostrar tu capacidad para crear una compañía de éxito. Durante las reuniones, haz de la compañía el foco de atención, no tú; usando la compañía como foco ayudarás a los empleados a sentirse pertenecientes y el deseo de buscar el mejor interés para la compañía. Además, al asegurarte de que tus empleados están alineados con las metas de tu compañía, es igual de importante dar incentivos cuando la compañía ha logrado una meta concreta. Motivar a los empleados es uno de los consejos empresariales que te ahorrarán mucho tiempo, confusiones y frustración en el camino. Caroline Baxter www.caroline-baxter.com and Sage Business Expert

¿Alegría? ¿Productividad? ¡Pasteles! Motiva a tu plantilla con pasteles - los motivos:

1. Fomenta la comunicación: compra un surtido. 2. Asegura que la producción no baja por una bajada de glucosa en sangre: sirve también café.

3. Incluye chocolate en la selección: aumenta los niveles de dopamina, por tanto, plantilla más feliz.

Lynda Apollo Creative www.apollocreative.co.uk

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El software NominaPlus elimina la complejidad de gestionar las nóminas. La solución más sencilla para la gestión laboral de todo tipo de negocios.

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Guía para eliminar tus miedos empresariales

Muchos tienen una idea empresarial pero el miedo al fracaso les evita que uno de cada tres trabajadores empiece por su cuenta. Éstas son algunas premisas de personas que han tenido éxito a pesar de sus dudas... 23

50 consejos empresariales probados y testados Guía para eliminar tus miedos empresariales

Sal de tu zona de confort

Menos estrés

Todo lo que deseas, anhelas, sueñas, todo lo que quieres está fuera de tu zona de confort, así que tienes que salir para lograrlo.

El mejor modo de gestionar las situaciones estresantes con éxito es derribar la causa de ese estrés, así que abre esas facturas, haz esa llamada, ten esa reunión. Quítatelo de encima y te sentirás mucho mejor después.

Éstas son las claves para salir:

• Acepta, enfréntate, abraza y empuja a tus miedos para salir de tu zona de confort.

• Aprende a aceptar lo incómodo cada día con acciones diarias. • Cada vez que salgas de tu caja, crecerás (es un proceso sin fin). • Hace falta valor para salir de la zona de confort, así que ten a alguien a tu lado cuando lo hagas.

Lyndsay Waymont Acies Group LLP www.aciesgroup.co.uk

Las malas noticias primero

Tu capacidad de seguir adelante depende de tu capacidad para tomar decisiones y tu propia capacidad para salir de la zona de confort: toma medidas y haz que pase.

Nunca te retrases al dar malas noticias y siempre hazlo en persona, nunca por email. A veces, se puede calmar una mala situación al tratarla rápido y en persona.

Frederique Murphy CEO Frederique Murphy Ltd

Jim Newbigging Capital Vehicles

Para más información, visita: Sageone.es

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