Miércoles 18 de marzo de 2015 El Peruano

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GERENCIA Y LIDERAZGO CONOCIMIENTO Y HABILIDAD César Molleda eda S. MBA E CONSULTOR DE EMPRESAS

Motivación para la productividad

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as empresas tienen hoy un gran dilema, cómo mejorar la productividad, cómo retener al trabajador mientras espera un mayor crecimiento y cómo alentarlo para que no se desaliente. Sin embargo, cada interrogante es absuelta con una sola respuesta: motivándolos, es decir, transmitirles energía y estableciendo objetivos y metas claras para que se involucren y los alcancen. La coyuntura exige saber motivar, saber

que la organización logra mayor dinamismo debido a las personas que trabajan en ella. Si el trabajador se encuentra desmotivado, sin energía para culminar su trabajo, este se limitará “al cumplimiento” de sus deberes, y ello no es suficiente. La motivación es el resultado de la interacción entre el individuo y una situación determinada, es la disposición de emplear esfuerzo para alcanzar metas organizacionales, a condición de que el

“Motivación es el resultado de la interacción entre el individuo y una situación determinada.” esfuerzo satisfaga alguna necesidad individual. El estudioso Juan PérezLópez revolucionó la teoría motivacionala al señalar que existen tres categorías

LAS OFERTAS ONLINE SON EL ATRACTIVO

Más personas prefieren hacer compras por Internet El 47% de encuestados utiliza esta red para efectuar sus transacciones.

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e acuerdo con un estudio realizado por la web Shortstack y publicado por el portal Pymex, cerca de la mitad de los compradores (47%) airma que este 2015 preiere realizar sus compras en Internet. Es decir, la web será la principal fuente de inspiración para tres de cada cuatro compradores; donde la búsqueda y captura de ofertas acaparará gran parte del tiempo online que dedique el 40% de ellos. Los costos de envío continúan inluyendo en la decisión inal de compra en Internet. Para el 44% de los consumidores, constituye el segundo factor más importante a la hora de decidirse a completar su pedido. Una vía cada vez más habitual para evitar este gasto es la posibilidad de comprar online y recoger en tienda. Ventaja a la que ya se ha apuntado el 44% de los clientes.

Compras sociales No se puede seguir obviando el papel de las redes sociales a la hora de comprar. En el último año, el 30% de los cliente airma que ha adquirido algún producto, a raíz de haberlo visto en alguna plataforma. Otro de sus principales beneicios es como vía para fomentar el engagement con los clientes, aumentar la re-

de motivos por los cuales una persona accede a cooperar; así tenemos la motivación extrínseca, en la que se ubican todas aquellas “recompensas” que satisfacen desde fuera del sujeto, es la recepción de materiales por parte de una persona; la motivación intrínseca: trata de engrosar aquellas satisfacciones que la persona consigue por la realización misma de su trabajo; y la motivación trascendental: relacionada con las

necesidades afectivas de las personas, es decir, con la certidumbre de que nos quieren como personas, de que nos aprecian por ser quienes somos, el saber de que al otro le afecta lo que le afecta a él y le afecta (al directivo, gerente, jefe, etcétera) solo porque a él le afecta. Por tanto, el incremento de la productividad, la creación de valor con función social incluye “conocer muy bien al trabajador”para luego definir la motivación que le corresponde.

EN CARTERA La Comisión Europea confía en que las autoridades españolas tengan todas las herramientas legales para evitar que la quiebra de Banco Madrid cree problemas a la estabilidad del sistema financiero español. Nueva tienda

Presentación

La operadora Bitel continúa con sus planes de expansión en el mercado peruano y presentó su nuevo centro de experiencia en el Cercado de Lima. Este local cuenta con más de 800 metros cuadrados, autoservicio, sala virtual y personal especializado, el cual permitirá a los usuarios Bitel acceder a modernos equipos, planes y paquetes.

Thomson Reuters, proveedor de soluciones e información, reunirá a importantes especialistas en las áreas de gestión fiscal, contable y de comercio exterior para presentar dos soluciones de su línea de productos: Onesource para la gestión fiscal y contable y Onesource Global Trade para la gestión de comercio exterior.

Garantía

Guía. Muchas personas utilizan la Internet para informarse sobre un determinado producto.

EL 84% DE LOS COMPRADORES RECURRE A SU SMARTPHONE ANTES DE COMPRAR.

petición de compra, e impulsar las ventas con descuentos y ofertas exclusivas. Además, el 59% de los

consumidores reconoce que las ofertas y promociones para fans en Internet le incitan especialmente a comprar. Lo mismo sucede con los programas de puntos y campaña de idelidad, difundidos mediante estos canales (58%). Otro de los puntos a favor de las redes sociales es su capacidad para motivar las ventas no planiicadas. El 56% airma que las “ofertas

del día”, promociones especiales para aprovechar en un plazo concreto, les incita a comprar. Asimismo, las empresas necesitan conseguir que sus clientes se sientan especiales; un incentivo que se traduce en ventas. Más de la mitad de ellos (52%) admite que el acceso a productos exclusivos les motivará a comprar, por ejemplo, en estas navidades.

Capacitación A fin de ofrecer a sus clientes las pautas para potenciar sus negocios y desarrollar una mejor planificación respecto a la venta de sus productos en el mercado automotor. Baterías Etna capacitó a más de 80 distribuidores y técnicos en una reunión de gerencia de negocios realizada en el Colegio de Ingenieros del Perú.

El reconocimiento entregado al aeropuerto internacionalJorge Chávez se sustenta en los servicios que brinda Corpac para garantizar la seguridad de las operaciones aéreas en el Perú. Asimismo, Corpac implementó el sistema CAT III, que permite el aterrizaje de aeronaves con presencia de neblina, lo que disminuyó las cancelaciones de vuelos.