REDES Y MEDIOS SOCIALES Gestión del contenido y engagement en tiempo real Profesor: Mauro A. Fuentes.
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La importancia del marketing en tiempo real
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OUTREACH DE BLOGGERS E INFLUENCIADORES
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SYNAS pone a brillar: http://www.youtube.com/watch?v=avPYS3U0WnM www.isdi.es
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SYNAS prepara sesión: https://www.youtube.com/watch?v=CZrW4L6PvrA www.isdi.es
La importancia del marketing en tiempo real
En una encuesta a mas de 100 responsables de marketing en 18 países:
El 88% indicaron que sería importante en 2014 Un 76% ya trataba de usarlo de alguna manera. Pero solo un 41% lo incluía como parte del presupuesto. Fuente: Encuesta Evergage http://kcy.me/1d648 www.isdi.es
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Usos habituales del marketing y comunicación en tiempo real: Un 54% lo usa en campañas de mailings. Un 76% personaliza o crea contenido para dar soporte a sus interacciones con clientes. Un 68% aprovecha tendencias y eventos que están teniendo repercusión en redes sociales. Un 42% lo hace con la utilización de aplicaciones móviles que usan geocercas. Fuente: Encuesta Evergage http://kcy.me/1d648 www.isdi.es
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¿Pero a los usuarios les gusta?:
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Beneficios medidos: Un 81% incrementó su “Engagement” con los clientes. Un 59% incrementó sus tasas de conversión. Un 73% mejoró su experiencia de usuario.
Fuente: Encuesta Evergage http://kcy.me/1d648
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¿Y esto tiene ROI?
Del 36% de los que midieron el retorno de la inversión: Un 24% obtuvo un ROI del 50% o mayor. Un 24% obtuvo un ROI del 75% o mayor. Fuente: Encuesta Evergage http://kcy.me/1d648 www.isdi.es
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Difundo tu idea (por Seth Godin) … porque hace que me sienta inteligente compartiendo con otros algo que he descubierto. … porque hace gracia y reírse solo no es divertido. … porque me siento solo y compartir una idea soluciona este problema, al menos por un rato. … porque tu idea dice algo que a mí me cuesta decir directamente (un post de un blog, un libro…). http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2010/10/ideas-spread-when.html www.isdi.es
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¿Qué compartimos? Pictures
43%
My opinion
26%
Status update of what/how I'm doing
26%
Links to articles
26%
Something I like or recommend
25%
News items
22%
Links to other websites
21%
Reposts from other people's social media posts
21% 19%
Status update of how I'm feeling
17%
Video clips Plans for future activites, trips, plans Other types of content
9% 10%
Fuente: Ipsos OTX % de usuários de Internet en 24 países www.isdi.es
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¿Por qué tiene que ser ya?
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Fuente: @TwitterSpain www.isdi.es
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Fuente: Twitter UK www.isdi.es
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CONTENIDO Mensajes
PROPÓSITO Comportamiento
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ENGAGEMENT CONTENIDO PROPÓSITO Mensajes
Relevancia
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ENGAGEMENT CONTENIDO PROPÓSITO Mensajes
PROACTIVO www.isdi.es
Relevancia
Comportamiento
REACTIVO
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ENGAGEMENT CONTENIDO PROPÓSITO Mensajes
Relevancia
PROACTIVO CREAMOS CONVERSACIONES www.isdi.es
Comportamiento
REACTIVO
FAVORECEMOS CONVERSACIONES
RESPONDEMOS CONVERSACIONES
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La importancia del marketing en tiempo real #1 Identificación de tendencias Identificar y seleccionar tendencias para que la marca participe
#2 Creación de contenidos Crear contenido apropiado de la marca para su inserción en tiempo real
#3 Aprobación por la marca Cumplir con el estándar de la marca y con los requisitos legales. Aprobar el contenido para su distribución
#4 Publicación de contenidos Programar y coordinar tácticas de Real-Time Marketing
#5 Moderación de contenidos Responder y moderar por el Community Manager los comentarios
#6 Medición e informes No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
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La importancia del marketing en tiempo real
CONTENT Idea 11:00
Noticias 09:00
Publicación 15:00
Creación 13:00
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El Modelo de Sala de Redacción
Velocidad del Contenido Vida media del contenido Engagement conseguido Personas involucradas El Modelo de Sala de Redacción Recursos de producción Skills Required Periodistas, Planners, especialistas en escucha, Estrategas de contenido, Creativos, analistas de medición… No se pude mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo señala al archivo y
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El Modelo de Tiempo Real
Velocidad del Contenido Vida media del contenido Engagement conseguido Personas involucradas Recursos de producción Skills Required Especialistas en escucha, Estrategas de contenido, Creativos
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Real Time en el Mundo “Real”
British Airways #LookUp: http://youtu.be/GtJx_pZjvzc www.isdi.es
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Real Time en la pequeña emperesa
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