SUPERBRANDS 2011

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Vueling nació en 2004 con el objetivo de ofrecer un excelente servicio al cliente, a un precio muy competitivo, y con una personalidad y unos valores de marca innovadores. Y todo esto le ha permitido hacerse un hueco rápidamente en un mercado tan altamente competitivo como es el sector aéreo. Valores y oferta de la marca Desde sus inicios, Vueling ha evolucionado constantemente manteniéndose siempre fiel a su marca, y creciendo hasta ser a día de hoy la segunda compañía aérea más rentable de Europa. La eficiencia, es el valor más destacado de la marca, y la base de su negocio, que le permite ofrecer el mejor servicio al cliente. Este 2011 la marca ha sido revisada y ajustada a las nuevas necesidades del mercado y a los cambios del negocio. “Sensatez y Rebeldía” son sus nuevas consignas, eso sí manteniendo esa esencia de lo que la hace diferente desde el principio. La rebeldía no es algo nuevo, la marca ya se ha rebelado con anterioridad, reescribiendo las reglas, reconciliando ideas aparentemente contrapuestas, y demostrando que sí es posible volar a precios competitivos con el mejor servicio. Además ahora demuestra también que una

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aerolínea que ofrece precios bajos puede tener hasta un 40% de pasajeros de negocio. Innovación y promociones Una de las claves del éxito de la compañía es, sin duda, su capacidad de innovar, de observar, y de adaptarse a las diferentes necesidades de sus clientes. Una prueba de ello es la adaptación de su producto al creciente numero de pasajeros de negocio, ofreciendoles un servicio de primera, pero a un precio asequible”. Y con el fin de mejorar su experiencia de vuelo han aumentado las rutas de negocio, disponen de más frecuencias de vuelo y han diseñado nuevos productos pensados para sus necesidades como: la flexibilidad de adelantar el vuelo, el check-in online y la tarjeta de embarque en el móvil, la selección de asiento, el embarque preferente, y la posibilidad de elegir entre dos programas de fidelización (Punto e Iberia Plus), etc. Y para adaptar la comunicación a este nuevo enfoque, Vueling lanzó una campaña de

publicidad a nivel nacional e internacional con un nuevo código de comunicación con fondo amarillo, color representativo de la compañía. A través de ella, Vueling quiso darse a conocer en mercados donde acaba de abrir bases internacionales como Toulouse y Ámsterdam, y en nuevos destinos internacionales como Zúrich. El código de comunicación de verano de 2011 sigue manteniendo el tono simpático, fresco y cercano de la comunicación habitual de Vueling. Sigue apostando por la gráfica con fondo amarillo, y utiliza como recurso imágenes de archivo para rellenar la conocida nube Vueling que identifica la publicidad de la marca. La nueva campaña de negocio para el 2012 comunica todos los atributos y servicios que diferencian a Vueling de sus competidores: flexibilidad, aeropuertos principales, asignación de asiento, doble programa de fidelización (Punto e Iberia Plus). La compañía quiere resaltar su posicionamiento de marca