Toma tu tiempo para elaborar buenas respuestas: unas horas o hasta un día. TONO. Responde en un tono que refleje claramente la historia de tu organización.
POSTEO EN UN BLOG ¿Hemos descubierto un post que hable de nosotros? ¿Es positivo?
Una respuesta puntual y bien elaborada que pueda estar de acuerdo o no con el post no es negativa. Puedes dejar estar el post o dar una respuesta. ¿QUIERES RESPONDER?
NO
NO
SI
DÉJALO ESTAR No contestes
COMPARTE EL ÉXITO de forma proactiva cuenta tu historia y tu misión en el blog
TROLLS ¿Se dedica la web a degradar a otros?
SI
NO PROVOCADOR ¿El post es de naturaleza satírica, provocadora, bromista?
SI
FUENTES Cita tus fuentes incluyendo links, vídeos, fotos u otras referencias
MONITORIZA Evita contestar a posts específicos, monitoriza el blog por si hay información o comentarios relevantes
OPORTUNIDADES Toma tu tiempo para elaborar buenas respuestas: unas horas o hasta un día
NO EQUIVOCADO ¿Hay información incorrecta en el post?
SI
APORTA LOS DATOS Contesta con datos e informaciones correctas
NO “CLIENTE INSATISFECHO” ¿El post es resultado de una mala experiencia? NO
Basado en el Air Force Blog Assessment (EE.UU.)
SI
RECTIFICA la situación, responde y aporta una solución razonable
EVALUACIÓN FINAL Basa tu respuesta en las circunstancias actuales, influencia del la web y las partes interesadas. ¿Vas a responder?
TRANSPARENCIA Revela tu conexión con tu organización
SI
SI
TONO Responde en un tono que refleje claramente la historia de tu organización
INFLUENCIA Céntrate en los blogs/ webs más influyentes que estén relacionados con tu organización
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diera salvación y restableciera la amistad que habíamos perdido en el jardín del Edén. Y volvió a admitir: “Tiene usted razón. Me parece muy interesante eso ...
Estas dimensiones son nominales y están sujetas a cambios sin previo aviso. Lavamanos de mesón integrado con líneas rectangulares y diseño minimalista.