SERVIR CON EXCELENCIA. LA ESTRATEGIA QUE FORTALECE TU RENTABILIDAD DE LARGO PLAZO

Modelo de Estrategia de Servicio 1. Segmento de mercado meta Define a tu _________________________, teniendo en cuenta: 

¿Quiénes son los que mejor te ______________?



¿Quiénes representan un mayor ________________ de ventas en tu negocio?



¿A quiénes quisieras captar en el futuro?

Descríbelo según: 

Sus características y _________________ específicas.



Sus ________________ previas con tu servicio y el de tu ___________________.

2. _______________ de servicio: Define con claridad el servicio ideal que buscas ofrecer, desde la perspectiva del cliente. 

¿Qué _____________________ quieres ofrecer a tus clientes?



¿Qué ________________ estás proveyendo?



¿A quiénes está dirigido?

3. Objetivos _________________: ¿Qué quieres conseguir a mediano/largo plazo, con tu estrategia de servicio, para tu empresa? Vincula la estrategia de servicio con resultados ___________________ (más ventas por recomendación, mayor ocupación, recurrencia, nuevos clientes, nicho específico, mejor precio, etc.) Revisa el modelo de Marketing __________________.

Ing. Mariana Pizzo

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