Ciclo Lectivo: 1720 Programa académico: SSBB

Inicio de clases1: 25 de agosto de 2017 Duración: 160 horas cronológicas.

Sesión: S16

OBJETIVO Lean Six Sigma recopila una serie de pasos formalmente preestablecidos de diseño de estrategias, basándose en la mejora de procesos, en la maximización de resultados económicos y en la satisfacción del cliente. TEMARIO

Sistema Integral de Mejora. Qué es y porqué es necesario. Metodologías y uso de cada una de ellas.

de procesos. Identificación de valor. El uso de la Voz del Cliente. QFD. Los CTQs. Matriz Causa y Efecto. Análisis de grupos de interés.

Introducción al Lean Six Sigma. Complementación Six Sigma y Lean. Beneficios del Lean Six Sigma. Niveles de sigma. Procesos y sus fuentes de variación. La empresa y Lean Six Sigma. La cultura Lean Six Sigma. Roles y responsabilidades. Estrategias de desarrollo e implementación.

DMAIC - Medir Estandarización; conceptos, pasos y técnicas a utilizar. Revisión de los pasos a dar. Diagrama de procesos. Variables críticas de los procesos. Las Ys y las xs. Indicadores usuales. Qué medir AMFE. Indicadores del Lean Six Sigma. Validación del sistema de medición, con y sin instrumentos. Control estadístico de procesos. Capacidad de procesos. Z.

Selección de proyectos. Revisión de las características de un proyecto exitoso, de los factores de decisión, de la construcción de una asignación de proyecto. Análisis de los criterios para determinar los indicadores primarios y secundarios. Cambio organizacional. Definición de cambio. Resistencia al cambio. Campo de Fuerzas de Levin. Análisis de Grupos de Interés. Cómo contrarrestar la resistencia al cambio. Participación. Involucración. Comunicación. DMAIC - Definir Revisión de los pasos a dar. Definición del problema, alcance y objetivos. Planificación del proyecto. Armado del equipo de trabajo. La definición de la asignación del proyecto. Mapeo

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DMAIC - Analizar Revisión de los pasos a dar. Análisis CausaEfecto. Análisis de datos y de procesos. Análisis de los datos. Probabilidad. Distribuciones. Parámetros de poblaciones. Muestreo. Estadísticos de muestras. Test de Hipótesis. Uso de las funciones t, Chi cuadrado y F. Correlación. Regresión. Tabla Chi-cuadrado. Regresión Logística. ANOVA. DoE. Cómo actuar frente a no normales. Segmentación. Métodos no paramétricos. Conceptos de una empresa Lean. Teoría de las Restricciones. Pensamiento Lean. Flujo continuo. Actividades que no producen valor. Logística. ANOVA. DoE. Cómo actuar frente a no normales. Segmentación. Métodos no paramétricos. Conceptos de una empresa Lean. Teoría de las Restricciones. Pensamiento Lean. Flujo continuo

Inicio sujeto a cobertura de vacantes.

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Reducción de los tiempos de ciclo. 5S. PokaYoke. Gestión visual. Justo a tiempo. TPM. Teoría de Restricciones. SMED. Análisis CostoBeneficio.

DMAIC - Controlar Revisión de los pasos a dar. Estandarización. Implementación de las mediciones y acciones para mantener la mejora. Short Run y EWMA.

DMAIC - Mejorar Revisión de los pasos a dar. Mapeo futuro. Diseño de Experimentos. Generación de las soluciones. Selección de las soluciones. Uso de técnicas de creatividad; Triz. Análisis CostoBeneficio. La prueba piloto. Implantación de las mejoras. Definición de Responsabilidades. Análisis de problemas en potencia. Plan de Control.

Diseño para el Lean Six Sigma Metodología DMADV para el diseño de productos, servicios y procesos. Las técnicas asociadas. Proyecto Los participantes deben desarrollar un proyecto en simultáneo; la evolución de los proyectos será monitoreada durante las actividades de capacitación.

PÚBLICO OBJETIVO 

Ejecutivos de las principales empresas peruanas dispuestas a iniciar un programa de mejora de procesos basados en Lean Six Sigma, con amplia experiencia y conocimiento de sus procesos.

CERTIFICACIÓN Y BENEFICIOS       

Certificación Internacional (Digital) a nombre del Instituto para la Calidad PUCP y de Improvement Management Consulting Group (EEUU). Plana docente internacional. Asesoría virtual permanente para el desarrollo de un proyecto de mejora. Oportunidad de participar en los Programas Internacionales de Estudios y Negocios, con descuentos exclusivos. Accesos directo a la Bolsa de Trabajo del Instituto para la Calidad, donde anuncian las mejores organizaciones a nivel nacional. El material será entregado de manera digital. Financiamiento directo. Más información: http://www.imcgconsulting.com

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REQUISITOS2 , firmada. DNI, legible. bachiller o título profesional. , no documentado. prensión de material de lectura en inglés (No hay necesidad de presentar constancia). ompromiso de honor, firmado. Laptop con los siguientes requerimientos:

Sistema Operativo winodws7 Professional Software Office 2007 – Modalidad Presencial y Semi presencial accediendo al siguiente link: Reglamento Instituto para la Calidad PLANA DOCENTE3

María del Carmen Galíndez (Argentina) Asociada de Molteni Consulting Group. Es ASQ Master Black Belt y entrena y coordina proyectos de mejora de procesos y Six Sigma. En ellos actúa como MBB para empresas de primera línea como Telefónica y Movistar. Es miembro de la ASQ (American Society for Quality), y miembro del Instituto Profesional Argentino para la Calidad y Excelencia (IPACE). Es Profesora en las cátedras de Calidad y Sistemas de Calidad. Ha dictado numerosas conferencias institucionales en el tema de gestión de calidad, así como también participado en workshops, mesas redondas y congresos sobre la temática de la gestión de calidad. Es docente calificada por la Deutsche Gesellchaft für Qualität para el dictado de cursos de gestión de calidad y auditor interno para pymes.

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Importante: para ser considerado alumno matriculado es indispensable la presentación de todos los requisitos arriba mencionados antes del inicio de clases. 3

Plana docente propuesta sujeta a variación Brief del Producto IC-Cap-4.51/Rev.10

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HORARIOS Clases una vez al mes en el siguiente horario: Horario: (V-S-D) Viernes, sábado y domingo de 9:00 a 18:00 hrs. Lugar: Hotel Four Points by Sheraton Calle Alcanfores 290 – Miraflores. Lima Perú. http://www.starwoodhotels.com/fourpoints/index.html *Sujeto a previa comunicación: Las clases y asignación de aulas, pueden variar y están sujetas a disponibilidad de ambientes.

INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO S/. 20,600.00 Cuota Inicial

6 meses

8 meses

10 meses

S/. 4,000.00

S/. 2,865.00

S/. 2,170.00

S/. 1,755.00

Financiamiento mediante la firma de letras, tasa de interés 1% mensual IMPORTANTE: - La inversión no está afecta al IGV, de acuerdo a lo dispuesto por el Decreto Legislativo N° 821 y el Decreto Supremo N° 046-97-EF. - Modalidad de pagos: o Pago de cuota inicial o matrícula Centuria Campus, cancelación en línea mediante una tarjeta Visa o MasterCard Centuria Campus, cancelación en línea en Banco BBVA / BCP / SCOTIABANK (podrá cancelar por banca virtual o en las oficinas del mismo banco indicando el número de su documento de identidad) Directamente en las oficinas del Instituto para la calidad o Pago de cuotas mensuales Centuria Campus, cancelación en línea mediante una tarjeta Visa o MasterCard Oficinas del Instituto para la Calidad Convenio Recaudación BBVA PUCP PAGO ALUMNO 4372 Convenio Recaudación BCP PUCP PAGO ALUMNO Convenio Recaudación SCOTIABANK PUCP PAGO ALUMNO FORMACION CONTINUA - Por gastos administrativos, si el alumno se retira antes del inicio (hasta 2 días antes) de la Diplomatura, Programa o Curso de Especialización, se le descontará el 5% de la inversión total (sin incluir descuentos). Si el retiro se solicita después del plazo mencionado se le descontará el 10% de la inversión total (sin incluir descuentos) más el monto correspondiente a las horas llevadas al momento de solicitar el retiro. - Los alumnos que excedan el treinta por ciento (30%) de inasistencias en cualquiera de los cursos o módulos, quedarán automáticamente desaprobados en dicho curso o módulo. El diploma o certificado (en caso de Cursos de Especialización) requiere la aprobación de todos y cada uno de los cursos o módulos que comprenden la malla curricular, caso contrario se entregará una constancia de participación en los cursos o módulos aprobados. - El alumno declara que ha tenido acceso, conoce y se somete al Reglamento de Actividades de Formación Continua del Instituto para la Calidad - Modalidad Presencial y Semipresencial, siendo el único responsable de su cumplimiento. Reglamento Instituto para la Calidad

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SISTEMA DE DESCUENTO4

Ex alumno de Diplomaturas del Instituto para la Calidad

10%

Ex alumno de la PUCP

5%

Pronto pago*

5%

(*) Solo es acumulable la opción con cualquiera de las otras alternativas.

INFORMES E INSCRIPCIONES

Instituto para la Calidad Campus PUCP, Av. Universitaria 1801 - San Miguel E-mail: [email protected] Persona de contacto: Gisella Bazalar E-mail: [email protected] Teléfono: 6267614 Persona de contacto: Milena Díaz Paredes E-mail: [email protected] Teléfono: 6267613 Persona de contacto: Yesenia Pacheco E-mail: [email protected] Teléfono: 6267616

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Posibles cambios según tipo de producto y políticas asumidas por la jefatura y el área de ventas.

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