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Almudena Negro - 2010- Reputación Online - [email protected]

Fuente: Instituto de Empresa Almudena Negro - 2010- Reputación Online - [email protected]

Qué es • Wikipedia: “La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones”. • Es fácil verter información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales  mayor exposición a las valoraciones positivas o negativas. Almudena Negro - 2010- Reputación Online - [email protected]

Por qué es importante • Redes sociales son el nuevo paradigma de la comunicación. En una década la publicidad se hará mayoritariamente en redes sociales y no en medios de comunicación tradicionales (Uni. Kimmel Center-Nueva York- Semana de la Publicidad).

• Al 85% internautas les influyen las opiniones sobre el producto vertidas en la red a la hora de decidirse a comprar. Para el 71% las opiniones de la red resultan definitivas. Fidelización del internauta. Evangelizadores. • Es vital hacer una buena gestión y seguimiento, con el fin de evitar que la red se convierta en un peligro para la marca. Hay que escuchar qué se dice de la marca en la red. Almudena Negro - 2010- Reputación Online - [email protected]

Qué hacer • Búsqueda genérica. • Búsqueda por marca. • Perfiles: detectar perfiles ficticios y sus amenazas (también Facebook y Twitter). • Datos sensibles: localizar si existen. • Opiniones en Google. • Comentarios positivos y negativos. Política de gestión de comentarios. Gestión de crisis. • Monitorización permanente de reputación. Almudena Negro - 2010- Reputación Online - [email protected]

Estrategia de presencia on-line • Redes sociales. Estudio cuáles son las más indicadas. • Buen posicionamiento SEO de la página corporativa (credibilidad). • Foros y blogs corporativos/satélite u ajenos trabajados por Community Manager. • Campaña SEM (Search Engine Marketing): campaña de protección de marca. Segmentación. Almudena Negro - 2010- Reputación Online - [email protected]

Objetivo • Que la marca exista en la red. Viralidad. No spam. • Fidelización internauta. • Escucha activa. Qué se dice. Permanente. • Acercar la marca. Lenguaje de redes sociales. • Fomentar diálogo usuario-marca. • Crear Comunidad. • Trabajar comentarios negativos. Almudena Negro - 2010- Reputación Online - [email protected]

Cómo • Uso plataformas de contenido on-line (incluso press release) • Establecer metodología y criterios de medición. (Evitar efecto bola de nieve) • Asepsia. • Trabajo a medio-largo plazo. Si le prometen resultados inmediatos no se fíe.

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Tarifas

Almudena Negro [email protected] @almudenanegro - 91 639 64 68

Tarifas preparación Plan de marketing • Plazo: 30-45 días • Precio: 300-500 euros según necesidad

Preparación blog (no incluye alojamiento ni diseño personalizado) • Plazo: 15 días • 150 euros

Apertura redes sociales (por red social) • 10 días • 100 – 200 euros dependiendo de la red

SEO • Plan SEO • 250 euros Almudena Negro [email protected] @almudenanegro - 91 639 64 68

Tarifas mantenimiento Professional Blogger • Texto 300 palabras. • Entre 40 y 80 € dependiendo temática

Monitorización e informe SMO y Reputación • Mínimo mensual durante 6 meses • 100 euros/mes

Redes sociales (mantenimiento) • 40-60 euros/hora • Precio según red social. Almudena Negro [email protected] @almudenanegro - 91 639 64 68

Paquetes Professional Blogger – 4 meses • 1 entrada semanal, 300 palabras. • 150-250 euros/mes dependiendo temática

Redes sociales (Community Manager) - 4 meses • Gestión Twitter. 1 actualización diaria. Interaccción. RT. 150 euros/mes • Gestión Facebook. 1 actualización diaria. Interacción. 200 euros/mes • Otras: consultar tarifas.

Paquete redes sociales/informe SMO • Gestión 1 red social + informe SMO mensual • 250 euros mes • Mínimo 3 meses

Paquete TODO SMO • Gestión 1 red social + blog 3 post mes + informe SMO • 450 euros/mes • Mínimo 3 meses Almudena Negro [email protected] @almudenanegro - 91 639 64 68

¿Le interesa? • Si quiere gestionar la reputación on-line de su marca, la suya propia o necesita ampliar información estaré encantada de atenderle.

[email protected] Teléfonos: 91.639.64.68 – 620.233.863 Twitter: @almudenanegro Almudena Negro - 2010- Reputación Online - [email protected]

¿Le interesa? • Si quiere gestionar la reputación on-line de su marca, la suya propia o necesita ampliar información estaré encantada de atenderle.

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