PREDIF Avd. Doctor García Tapia, 129-Local 5 28030 Madrid Tlf. 91.371.52.94 www.predif.org
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Con la colaboración de:
Las Palmas de Gran Canaria “Turismo Accesible y Atención al público con discapacidad y otras necesidades diversas”
Curso de 10 horas para mejorar la atención ofrecida a las personas con
e.
discapacidad en los establecimientos y destinos turísticos, así como ofrecer
Razones para escoger o no un establecimiento de la oferta turística.
herramientas para auto-diagnosticar la accesibilidad de los establecimientos
10:45 – 11:15 Pausa café
turísticos, gestionar su mantenimiento y poner en marcha actuaciones de
11:15 - 13:00 Atención al cliente con discapacidad y con necesidades diversas
mejora. DESTINATARIOS
a.
Explicación y diferenciación de términos conceptuales
b.
Tipología de discapacidades
c.
Las consecuencias de las grandes discapacidades en el
Estudiantes de titulaciones relacionadas con el ámbito social.
desarrollo de la actividad turística de las personas afectadas;
Profesionales del sector turístico de las administraciones públicas locales y/o las
principales necesidades de los turistas.
empresas turísticas locales.
d.
Pautas de atención al cliente con necesidades especiales.
13:00 - 14:00 h Actividad práctica: ponte en mi lugar PROFESORES Tatiana Alemán Selva. Arquitecta y Directora Técnica de PREDIF
Viernes 6 de marzo de 2015
Ignacio Osorio de Rebellón Villar. Arquitecto y Responsable del Área de Accesibilidad de PREDIF
9:00 – 10:00 Mesa redonda: Buenas prácticas de Turismo Accesible en España
Isidro Martín del Río. Técnico de accesibilidad de PREDIF
10:00 – 10:30 Legislación básica de Accesibilidad y Turismo Accesible de obligado cumplimiento a.
LUGAR
Comparativa de la Legislación a nivel Europeo, Estatal y Autonómico.
Hotel Exe Las Canteras **** Portugal, 68
10:30 – 10:45 Pausa café
35010 Las Palmas de Gran Canaria España
10:45 – 12:15 ¿Cómo mejorar la accesibilidad de los recursos turísticos? a.
Requisitos básicos de accesibilidad que deben reunir los recursos turísticos.
Jueves 5 de marzo de 2015
b.
9:30 – 10:45 ¿Qué es el turismo accesible?
Aspectos claves a tener en cuenta según la tipología de los establecimientos: oficinas de turismo, alojamientos, restaurantes,
9:00 – 9:15 Entrega de documentación 9:15 -9:30 Inauguración
museos, espacios naturales, playas, espacios de congresos. 12:15 -13:15 ¿Cómo organizar actividades turísticas accesibles?
a.
Definición conceptual
a.
¿Cómo organizar una visita guiada adaptada?
b.
Principios del Turismo Accesible y Ventajas
b.
¿Cómo hacer una obra de teatro accesible?
c.
Mercado potencial del Turismo Accesible
c.
Ejemplos de buenas prácticas
d.
Impacto de los hábitos turísticos de las personas con
13:15 – 14:00 Actividad práctica: ¿Cómo hacer un autodiagnóstico de
discapacidad en el sector turístico
accesibilidad y ofrecer la información al cliente de forma correcta?
