Con la colaboración de: Las Palmas de Gran Canaria - Predif

5 mar. 2015 - Con la colaboración de: Las Palmas de Gran Canaria. “Turismo Accesible y Atención al público con discapacidad y otras necesidades ...
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PREDIF Avd. Doctor García Tapia, 129-Local 5 28030 Madrid Tlf. 91.371.52.94 www.predif.org [email protected]

Con la colaboración de:

Las Palmas de Gran Canaria “Turismo Accesible y Atención al público con discapacidad y otras necesidades diversas”

Curso de 10 horas para mejorar la atención ofrecida a las personas con

e.

discapacidad en los establecimientos y destinos turísticos, así como ofrecer

Razones para escoger o no un establecimiento de la oferta turística.

herramientas para auto-diagnosticar la accesibilidad de los establecimientos

10:45 – 11:15 Pausa café

turísticos, gestionar su mantenimiento y poner en marcha actuaciones de

11:15 - 13:00 Atención al cliente con discapacidad y con necesidades diversas

mejora. DESTINATARIOS

a.

Explicación y diferenciación de términos conceptuales

b.

Tipología de discapacidades

c.

Las consecuencias de las grandes discapacidades en el

 Estudiantes de titulaciones relacionadas con el ámbito social.

desarrollo de la actividad turística de las personas afectadas;

 Profesionales del sector turístico de las administraciones públicas locales y/o las

principales necesidades de los turistas.

empresas turísticas locales.

d.

Pautas de atención al cliente con necesidades especiales.

13:00 - 14:00 h Actividad práctica: ponte en mi lugar PROFESORES Tatiana Alemán Selva. Arquitecta y Directora Técnica de PREDIF

Viernes 6 de marzo de 2015

Ignacio Osorio de Rebellón Villar. Arquitecto y Responsable del Área de Accesibilidad de PREDIF

9:00 – 10:00 Mesa redonda: Buenas prácticas de Turismo Accesible en España

Isidro Martín del Río. Técnico de accesibilidad de PREDIF

10:00 – 10:30 Legislación básica de Accesibilidad y Turismo Accesible de obligado cumplimiento a.

LUGAR

Comparativa de la Legislación a nivel Europeo, Estatal y Autonómico.

Hotel Exe Las Canteras **** Portugal, 68

10:30 – 10:45 Pausa café

35010 Las Palmas de Gran Canaria España

10:45 – 12:15 ¿Cómo mejorar la accesibilidad de los recursos turísticos? a.

Requisitos básicos de accesibilidad que deben reunir los recursos turísticos.

Jueves 5 de marzo de 2015

b.

9:30 – 10:45 ¿Qué es el turismo accesible?

Aspectos claves a tener en cuenta según la tipología de los establecimientos: oficinas de turismo, alojamientos, restaurantes,

9:00 – 9:15 Entrega de documentación 9:15 -9:30 Inauguración

museos, espacios naturales, playas, espacios de congresos. 12:15 -13:15 ¿Cómo organizar actividades turísticas accesibles?

a.

Definición conceptual

a.

¿Cómo organizar una visita guiada adaptada?

b.

Principios del Turismo Accesible y Ventajas

b.

¿Cómo hacer una obra de teatro accesible?

c.

Mercado potencial del Turismo Accesible

c.

Ejemplos de buenas prácticas

d.

Impacto de los hábitos turísticos de las personas con

13:15 – 14:00 Actividad práctica: ¿Cómo hacer un autodiagnóstico de

discapacidad en el sector turístico

accesibilidad y ofrecer la información al cliente de forma correcta?