Servicios para la gestión de compras profesional. Mejor información, mejores decisiones.

Prioridades estratégicas para los profesionales de compras Resultados del estudio y descubrimientos www.achilles.com

© Achilles Information Limited 2017. All rights reserved.

El estudio En Achilles hemos podido comprobar el creciente interés por parte de los miembros de nuestra comunidad por todos los aspectos relacionados con datos y resultados analíticos. Tomar

Más de 30 organizaciones participantes

Cuatro sectores de actividad (petróleo y gas, automotriz, construcción y utilities)

Altos directivos, como jefes de departamento y directores de compras

Localizados en Europa y América, con entrevistas a empresas con actividad local y global

decisiones meditadas, basadas en datos verídicos es, desde hace mucho tiempo, un elemento clave para el éxito de un departamento de compras.

Como parte de nuestro manifiesto y deseo de servir a nuestros clientes, trabajamos día a día para entender mejor cómo utilizan los datos y la información en el proceso de toma de decisiones y cómo les gustaría avanzar en este sentido en el futuro.

Este breve informe analiza alguna de las tendencias que hemos podido constatar mediante una serie de entrevistas realizadas a un amplio grupo de stakeholders.

2

Cinco prioridades estratégicas Tras analizar los resultados de las entrevistas, hemos identificados cinco prioridades estratégicas principales en distintos grados de desarrollo: Prioridades

Grado de madurez

Salud y seguridad en el trabajo Reducir costes

Siempre se han considerado una prioridad fundamental y continuará siéndolo en el futuro

Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Cada vez se tiene más en cuenta en los últimos años, pero todavía que trabajo por hacer

Riesgo financiero Gestión del desempeño de proveedores

Área de creciente preocupación, pero todavía no se afronta de forma efectiva dentro de las empresas

Salud y seguridad en el trabajo Por fortuna, este aspecto siempre ha sido considerado como un requisito indispensable para la contratación por parte de la mayoría de los responsables de los departamentos de compras. En algunos casos, como en el sector del petróleo y el gas, este aspecto es considerado con frecuencia como uno de los KPI o indicadores clave. Estas estadísticas son muy demandadas dentro del sector como aspectos de referencia y aquellos que obtienen los mejores registros los utilizan como factor diferenciador para promocionar sus empresas.

Reducir Costes Como no podría ser de otra manera, la eficiencia y la reducción de costes son factores citados de forma permanente por los profesionales de compras. Este aspecto cobra especial relevancia entre las compañías del sector del petróleo y el gas en un escenario prolongado de bajos precios del crudo. Asimismo, los departamentos de compras del sector de la construcción también están sometidos a una fuerte presión en un entorno en el que los márgenes de las empresas se han visto ajustados y se han incrementado los casos de insolvencia. Sin embargo, también hemos podido constatar que la preocupación por los costes es una prioridad cíclica que acapara mucha más atención en los periodos de menores ingresos.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC) En los últimos años, la actividad de los departamentos de compras tiene un papel creciente en la reputación de las compañías por su responsabilidad sobre la cadena de suministro. Por ello, la puesta en marcha de medidas de RSC es un aspecto cada vez más relevante para los responsables de compras, que piden a sus equipos poner mayor atención sobre aspectos como la huella de carbono o la relación de los proveedores con la denominada “esclavitud moderna” o la extracción ilegal de minerales. Gracias a la toma en consideración de estos aspectos, los departamentos de compras son capaces de mitigar riesgos potenciales, tales como multas o escándalos mediáticos por un mal control sobre sus proveedores.

3

Riesgo financiero El riesgo financiero de los proveedores ha sido mencionado por muchos de los entrevistados como un aspecto de creciente atención, ya que las compañías tratan de asegurarse una base de proveedores financieramente saneados. Este aspecto cobra mayor relevancia cuanto más grande sea el contrato y en sectores en los que los proveedores están muy integrados dentro de la cadena de suministro, como en el del automóvil. Sin embargo, los entrevistados aseguran que es preciso mejorar también en la tasación de los riesgos financieros con proyectos y proveedores de menor tamaño, ya que cualquier fallo derivado de una mala gestión financiera (impagos, quiebras, reducción de calidad, etc.) pueden tener un significativo y costoso impacto para las empresas que contratan sus servicios.

Gestión del desempeño de proveedores Asimismo, muchos de los entrevistados expresaron la necesidad de mejorar la forma en la que entienden, miden y califican la actuación de los proveedores. Este aspecto está considerado como una capacidad fundamental para mejorar el valor obtenido por parte de los proveedores. Un número considerable de entrevistados ha comenzado a dar algunos pasos en esta dirección, pero definir de forma apropiada los aspectos a controlar y mantener una consistente evaluación de los mismos es todavía un objetivo a alcanzar. Además, muchos de los entrevistados mostraron un fuerte interés en compartir información sobre el trabajo de sus proveedores con otros agentes del sector, aunque reconocieron que tanto la forma de proteger dichos datos como decidir qué información se debe compartir es algo que necesita ser cuidadosamente debatido.

Otras prioridades estratégicas • • • • • • •

Implementación de sistema de gestión de categorías Un mayor cumplimiento regulatorio Dar una correcta dimensión a cada contrato/solución Cómo el departamento de compras puede ayudar al crecimiento de la compañía Fomentar la innovación Mejorar la comprensión de las capacidades de los proveedores Mejorar la eficiencia en los procesos de compras

•

Incrementar el valor de la cadena de suministro

4

Capacidades para el análisis de datos pone de manifiesto la necesidad de que las empresas cuenten con

Hemos identificado tres tendencias en relación con las capacidades de los departamentos de compras: •

Todos los entrevistados reconocieron la vital importancia de hacer una gestión efectiva de la



información.

•

La mayoría mostró preocupación por una calidad de



los datos que, generalmente, es pobre e inconsistente

•

Las empresas compradoras más avanzadas invierten



en el desarrollo de su capacidad para analizar

sistemas de gestión del conocimiento simples y eficaces. Contar con la capacidad de recabar y analizar información, complementada por una buena gestión de la misma, es señalada por los entrevistados como la manera más eficiente de obtener una buena memoria organizativa de la cadena de suministro. Los profesionales entrevistados también constataron la aparición



información

de problemas con el hecho de que la función del departamento de compras se vea como “tradicional”, con una baja dependencia del uso de las tecnologías. En consecuencia, las mentes más analíticas tradicionalmente se han dedicado a otras funciones, tentadas también por el atractivo de mejores herramientas. Estos aspectos han contribuido a la menor presencia de talento analítico en los departamentos de compras.

Datos y análisis críticos

Las capacidades analíticas varían

Los entrevistados de todos los niveles citaron la necesidad de

A día de hoy, la analítica en el ámbito de las compras se centra en

contar con algún tipo de formulario o herramienta de análisis que

el análisis de los gastos y, en los casos más avanzados, también

les sirva de apoyo a la hora de tomar decisiones; ya que, con

al análisis de mercado y la evaluación de la calidad. Para estos

demasiada frecuencia, las decisiones son adoptadas en base a

estudios se emplean datos históricos con fines descripticos y

juicios de valor y no a hechos.

solo en los casos más aventajados se adopta un enfoque más

Frente a los principios estratégicos mencionados anteriormente,

predictivo.

contar con información relevante es necesario para definir una

El sector automotriz, por ejemplo, llegó a destacar por haber

línea de trabajo de base y poder medir su evolución en el tiempo.

desarrollado una capacidad analítica más avanzada, impulsada

Contar con los datos adecuados y hacer un correcto análisis de

por la estrecha integración que existe entre las empresas y sus

los mismos es indispensable para una adecuada asignación de

proveedores. El análisis de datos es ampliamente utilizado por este

responsabilidades e incentivos.

tipo de compañías y explotado por todas sus divisiones, desde las

Preocupación por la calidad de los datos

compras y fabricación, hasta la distribución y las finanzas. Dado el diferente grado de implantación de estas metodologías entre las compañías de un mismo sector, para contar con iniciativas en este sentido es importante disponer de un patrocinador

Muchos de los entrevistados creen que la combinación de datos

orientado a los datos para su puesta en marcha durante varios

inconsistentes y el uso de sistemas de análisis dispares dan como

años.

resultado una información extremadamente difícil de extraer y manipular de manera habitual. La falta de datos disponibles hace que sea más difícil justificar la inversión en muchas herramientas de análisis, con lo que pocas acaban poniéndose a disposición de aquellos que podrían sacarles un buen partido. Además, estas situaciones se ven agravadas por las malas experiencias personales de muchos entrevistados. Esta pérdida continua de conocimiento en torno a la disponibilidad y ubicación de los datos

5

Necesidades de la función de compras Mejoras continuas

Los entrevistados señalaron la existencia de una serie de necesidades explícitas, algunas de ellas relacionadas con la

•

capacidad de obtener y analizar datos, otras no:

de suministro y los planes de mejora continua,

Calidad de los datos de la cadena de suministro •

Conocimiento útil sobre la gestión de la cadena unido a servicios de asesoramiento.

•

Calificaciones sobre la gestión de la evolución de los proveedores basadas en revisiones de toda la industria para ayudar a establecer indicadores

Validación de la información sobre los proveedores para mejorar la confianza en la calidad de los datos (incluida su

clave de mejora continua.

gama de productos). •

Auditorías independientes sobre compañías de alto riesgo dentro de la cadena de suministro.

Mejorar el Business Intelligence •

Alertas e indicadores adelantados sobre posibles riesgos



en la cadena de suministro (financiero, reputacional, etc.). •

Panel de control / Informes habituales sobre la cadena de suministro.

•

Información de referencia sobre una amplia selección de factores (RSC, salud y seguridad, calidad, finanzas, etc.).

•

Inteligencia de mercado consolidada, que incluya las



últimas tendencias sobre la oferta y la capacidad del



mercado, detallada por productos y regiones.

6

Achilles Information Limited Spain | T: +34 (0)426 49 35 | E: [email protected] | www.achilles.com 01-03/2017