AENOR

14

Normalización:

210 Comités técnicos

de normalización

31.108 normas en catálogo Nueva plataforma on line que facilita comentarios a los proyectos de norma

Evaluación de la conformidad:

24.003 certificados de sistemas de gestión vigentes

104.748 productos y servicios certificados 135 acreditaciones y reconocimientos Nuevos certificados como Huella Hídrica, Inteligencia Emocional, Baldosas Cerámicas o Bienestar Animal

AENOR

15

DATOS AENOR 2014

Cada vez

más globales Servicios de formación e información:

5.017 alumnos asisten a 427 cursos AENORmás recibe

127.815 visitas de más de 35.000 visitantes

31.108 normas en catálogo, 24.000 certificados de sistemas de gestión vigentes -4.000 de ellos concedidos a organizaciones en 52 países, y 104.000 productos y servicios certificados. Éstos son algunos de los datos presentados por AENOR en su Asamblea General. Redacción

L

os resultados del ejercicio 2014, presentados por AENOR a sus asociados en la Asamblea General celebrada el pasado 26 de mayo, vuelven a constatar que las organizaciones confían en las normas técnicas y en los servicios de evaluación de la conformidad como herramientas que apoyan su competitividad. Y es que la actividad de la Entidad está contribuyendo al progreso de miles de organizaciones. Ésta ha sido la primera Asamblea presidida por Carlos Esteban, quien asumió la Presidencia de AENOR el pasado mes de enero. Durante su intervención, Esteban manifestó el “extraordinario orgullo” que le produce estar al frente de una Entidad que calificó de “excepcional” por el trabajo realizado desde su creación en 1986 y que, a su juicio, ha contribuido a

El Informe Anual completo puede descargarse en www.AENOR.es/informe_anual

AENOR

16

Certificados de sistemas de gestión 26.707 20.000

26.875

18.109

17.786

TOTALES 26.532 17.016

25.322 15.805

24.003 14.713

17.500 15.000

10.000 7.500

6.291

5.766

5.000

6.150

5.898

3.432

3.366

2.798

2.832

6.085

3.392

2.500 0

2010

2011 Medio Ambiente

Calidad

2012

2013

2014

Otros

Productos certificados vigentes 60.000 50.000

91.674

97.740

45.574

50.227

44.379

TOTALES 100.109 52.937

45.687

102.698 50.941

45.291

102.400 50.174

49.769

50.544

40.000 30.000 20.000 10.000 0

1.721 2010

1.826 2011

Construcción

Electromecánico

1.988

1.881 2012

2013

1.682 2014

Alimentación, I+D+i y otros

DATOS AENOR 2014

“la competitividad de las empresas y como consecuencia de ello a la protección de puestos de trabajo de calidad en nuestro país; la defensa y la promoción de la tecnología española; la seguridad de las personas y del medio ambiente; la proyección internacional del país”. Igualmente,

Fotografías: José Antonio Rojo

12.500

trasladó a los asociados su voluntad de que su mandato esté marcado por dos valores: participación y transparencia. Por su parte, Avelino Brito, Director General de AENOR, fue el encargado de presentar los resultados de las actividades desarrolladas a lo largo de 2014. En lo que a normalización se refiere, el pasado año se publicaron 1.899 normas, “entre las que hay una cantidad ingente de trabajo, conocimiento y valor, para la Entidad, para la sociedad y para miles de organizaciones”, afirmó. De todas ellas,

Brito quiso mencionar alguna de ellas como la UNE 26494 de vehículos para el transporte de personas con movilidad reducida; la UNE 58451 de formación de operadores de carretillas, o la UNE 157001de criterios para elaborar documentos de proyectos técnicos. En lo que a evaluación de la conformidad se refiere Avelino Brito mencionó alguno de los nuevos certificados concedidos en 2014, como bienestar animal, evaluación municipal, inteligencia emocional o joven empresa innovadora. Brito recordó que detrás de cada nueva certificación hay una demanda real de las organizaciones. En cuanto a la actividad internacional, el Director General destacó que ésta sigue creciendo de forma destacada puesto que “nuestro mercado es global y tenemos que certificar a las empresas allí donde nos necesiten”.

31.100 normas UNE A finales de 2014, el catálogo de normas técnicas de AENOR estaba compuesto por 31.108 documentos. La mayoría de estos documentos, el 77%, corresponde a normas europeas; el 16,4% son normas de origen puramente nacional; y el 6,6% restante son normas internacionales. Respecto al porcentaje de normas internacionales, conviene puntualizar que hay un número importante de normas europeas -10.125- que son adopciones de normas internacionales.

AENOR

17

OPINIÓN

Avelino Brito Director General AENOR

La prueba del valor

En cuanto al número de Comités Técnicos de Normalización, el año terminó con 210 activos al haberse creado cuatro nuevos referidos a distintos sectores: AEN/CTN 218 Sistemas de almacenamiento de energía eléctrica; AEN/CTN 311 Industria del entretenimiento; AEN/CTN 312 Facturación electrónica en la contratación pública; AEN/CTN 313 Centros de protección animal y residencias de animales de compañía. Como representante español en las organizaciones internacionales y europeas de normalización, AENOR gestiona 125 responsabilidades en diferentes órganos de trabajo. En 2014 asumió cuatro nuevas responsabilidades relacionadas con normas

horizontales de servicios; mantas ignífugas; precintos para tacógrafos e instrumentos financieros.

104.000 productos y servicios certificados En lo que a evaluación de la conformidad se refiere, a finales de 2014 eran más de 104.000 los productos y servicios certificados por AENOR, y 24.003 los certificados de sistemas de gestión vigentes. De ellos, 4.052 se emitieron en 52 países de Europa, América, Asia y África. Además, realizó 460 verificaciones y validaciones ambientales y 750 inspecciones. Los certificados de sistemas de gestión más numerosos siguen siendo aquellos concedidos según

La crisis ha obligado a todas las organizaciones a concentrarse en aquello que les permitiese crecer en competitividad. Por eso, quiero agradecer a las miles de empresas y entidades que han mantenido –y en no pocos casos aumentadosu compromiso con la labor bien hecha, expresado mediante un sello de AENOR. Principalmente, porque indica que para ellas hay un valor añadido claro en el proceso de certificación con esta Entidad; en unos tiempos cuando se pone a prueba dónde está la aportación realmente valorada. La Asociación Española de Normalización y Certificación nació para prestar un servicio con unas características únicas al tejido económico español. Gracias al esfuerzo y al apoyo de muchos durante estos años hemos podido mantener en todo su vigor ese empuje. La organización ha ganado en flexibilidad, rapidez y orientación de respuesta; al mismo tiempo que se ha desarrollado una notable contención del gasto. Un esfuerzo que ha alcanzado resultados gracias al apoyo de los miembros y de otros relevantes colectivos, como los más de 10.000 expertos que forman parte de comités de normalización. Gracias a esa conjunción, la normalización aporta nuevas soluciones e incluso se crean nuevos comités; cuatro en 2014, tanto en sectores familiarizados con la normalización como en otros nuevos a ella; clara expresión de la normalización como fábrica de soluciones con vocación universal. La misma dinámica que sigue la evaluación de la conformidad, lanzando referenciales también en ámbitos distintos a su origen industrial y siguiendo la evolución de las nuevas áreas de interés para las organizaciones.

AENOR

18

Servicios certificados vigentes 3.000

2.685

2.669

2.400

2.292

2.374

2.348

2012

2013

2014

1.800 1.200 600 0

2010

2011

Análisis realizados por AENOR Laboratorio 100.000

95.305

80.000 60.000

63.783 45.199

51.072

2010

2011

73.209

40.000 20.000 0

2012

2013

2014

Certificados de gestión de la energía vigentes en España 150

133

125 100

99

82

75

79

58

50 25 0

2010

2011

2012

2013

2014

Acreditaciones y autorizaciones 100 80

97

92

90

86

83

60 40

35

36

36

36

38

2011

2012

2013

2014

20 0

DATOS AENOR 2014

2010 Acreditación

Autorización

las normas ISO 9001, con 10.996 certificados vigentes, e ISO 14001, con 4.302. Éstos son los certificados más implantados en España así como en el resto del mundo. Si bien, los certificados de más reciente creación en términos generales son los que más están creciendo. Es el caso de la certificación de eficiencia energética, que ya suma 133 certificados, o las 90 organizaciones certificadas en huella de carbono. AENOR está en permanente desarrollo de nuevas herramientas de evaluación de la conformidad que responden a necesidades reales de las organizaciones. En este sentido, a lo largo de 2014 se emitieron los

primeros certificados en campos como inteligencia emocional, prevención del delito en las organizaciones o huella hídrica. En certificación de producto se concedieron también primeros certificados a baldosas cerámicas, y se crearon nuevos esquemas de certificación para condensadores de compensación del factor de potencia en baja tensión; materiales de aportación que se utilizan en la soldadura fuerte y anclajes de edificaciones modulares de hormigón. Igualmente, se desarrolló una nueva marca de servicio de instalación de aislantes térmicos. El reconocimiento al trabajo de AENOR realizado en el ámbito de la evaluación de la conformidad se manifiesta en las 135 acreditaciones y autorizaciones que la Entidad tiene de organizaciones españolas y de otros países. Además, AENOR también fue reconocida en 2014 con 5 estrellas del esquema de seguridad alimentaria BRC, y fue elegida por los lectores de la prestigiosa revista Environmental Finance como mejor

AENOR

19

125 órganos de trabajo europeos y mundiales gestionados por expertos españoles

Origen de las normas

2%

5%

10%

1%

7% 45%

26%

49%

16%

2% 22%

1% 11%

3% CEN ECISS

CENELEC ISO

CEN/CLC IEC

CEN/CLC/ETSI ISO/IEC

Europeas CEN Europeas ETSI

Europeas CENELEC Internacionales ISO

Nacionales Internacionales IEC

CEN – Comité Europeo de Normalización. CENELEC – Comité Europeo de Normalización Electrotécnica. ETSI – Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones. ECISS – Comité Europeo de Normalización sobre Hierro y Acero. ISO – Organización Internacional de Normalización. IEC – Comisión Electrotécnica Internacional

verificadora del Esquema Europeo de Comercio de Derechos de Emisión. En lo que a ensayos se refiere, AENOR Laboratorio incrementó un 30% el número de análisis realizados, hasta los 95.305. En cuanto al perfil de sus clientes, destaca el incremento de la actividad para el sector de la gran distribución (38% más) y el lácteo (24% más). CEIS, por su parte, centro en el que AENOR posee en un 85%, incrementó la actividad de ensayos en el sector eléctrico, plástico y rendimiento energético un 8%. Su actividad se desarrolla prácticamente en todo el mundo, si bien se concentra de forma notable en Francia (donde se dirigen el 54,5% de las ventas internacionales) y Portugal (14,5%).

Internacional AENOR trabaja en 76 países, ya sea a través de sus servicios de evaluación de la conformidad, formación, desarrollando proyectos de cooperación o como Entidad Operacional Designada. Así, tiene vigentes 4.052 certificados concedidos a todo tipo de organizaciones: tanto locales como

internacionales que confían en la entidad para que todas sus filiales sean auditadas con el mismo rigor. La flexibilidad en la adaptación de su experiencia está haciendo posible que AENOR se esté posicionando como referente en áreas como seguridad vial o eficiencia energética en Latinoamérica. La actividad internacional de formación creció de forma muy significativa, tanto en el número de cursos como en la asistencia a ellos. Así, se impartieron 885 jornadas de 539 cursos a los que asistieron 9.275 alumnos; esto es una oferta un 30% superior a la del año pasado y un alumnado que casi duplica al de 2013. En cuanto a servicios de inspección, AENOR realizó 750 inspecciones en Chile, China, Ecuador, España, Francia, Holanda, Italia, Perú e India. Estas mercancías tenían como destino Arabia, Argelia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, España, Rusia y Perú. Una de las novedades de 2014 es la nueva oferta de Market Access. Se trata de dar a las empresas exportadoras, o que desarrollan proyectos de inversión en países terceros,

las herramientas que necesitan para acceder a un mercado determinado. Esto es no sólo la información inicial de la normativa o legislación aplicable sino también la inspección, prueba in situ, toma de muestras, ensayo y emisión de los certificados de conformidad correspondientes. Actualmente, AENOR ofrece este tipo de servicios en Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait y Qatar. Como Entidad Operacional Designada AENOR ha trabajado en 519 proyectos, validando y verificando la reducción de emisiones que estos suponen. Y en el capítulo de cooperación, en 2014 se trabajó en 17 proyectos, cuatro de ellos nuevos, en Latinoamérica, Europa, África y Oriente Medio, que sumaron 1.075 jornadas.

Centro de conocimiento AENOR es el centro de conocimiento de referencia en español en materia de normalización y evaluación de la conformidad. En 2014, la actividad de formación se incrementó un 18%, impartiéndose 427 cursos con una asistencia de 5.017 alumnos. Sobre el

AENOR

20

DATOS AENOR 2014

Venta de normas y otros servicios de información 4% 6%

81%

9%

Normas UNE Normas y publicaciones extranjeras Servicios de información Publicaciones

Áreas de actividad de CEIS en 2014 2%

2% 1%

6%

35%

AENORConcilia. En el marco de su Política de Responsabilidad Social, se adhirió al Pacto Mundial, y desarrolló una campaña de recogida de alimentos en colaboración con la Federación de Bancos de Alimentos.

Política de estado Sector eléctrico Conducción plástica de fluídos

26%

Rendimiento energético Auditorías Proyectos Materiales metálicos 28%

perfil de estos, un 15% de ellos corresponden a profesionales que a título individual deciden optar por la formación de AENOR como vía para mejorar su competencia técnica. En servicios de información, AENOR sigue apostando por la comunicación on line lo que le permite llegar a expertos de cualquier lugar del mundo. En este sentido, lanzó un nuevo portal de colecciones de normas AENORmás, que ha hecho

Otros

posible que se incrementaran un 54% las suscripciones a este servicio de normas “a la carta”. También creció de forma significativa, un 38%, la actividad del Servicio de Asistencia Técnica. En el capítulo de recursos humanos, AENOR concluyó 2014 con 588 profesionales en plantilla. Durante el pasado año la entidad puso en marcha acciones alineadas con el modelo de Empresa Saludable y extendió a 45 las medidas incluidas en el Plan

Una vez concluida la Asamblea General, se celebró el tradicional almuerzo con el que AENOR agradece la confianza depositada en la Entidad a empresas, organizaciones empresariales, centros de investigación y Administraciones Públicas, entre otros. Al término de éste, tomó la palabra el Presidente de AENOR, Carlos Esteban, quien afirmó que para el tejido económico español “es importante contar con un certificador español fuerte, con capacidad de ver y sacar adelante aquello que más conviene a nuestras empresas; aquí y para su expansión exterior”. En lo que a normalización se refiere, Esteban recordó que AENOR hace posible que los sectores españoles puedan llevar su voz a los foros europeos y mundiales donde se discuten normas importantes para su competitividad. En este sentido agradeció que el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, representado por la Secretaria General de Industria, y de la Pequeña y Mediana Empresa, Begoña Cristeto, contemplara

AENOR

21

Países en los que AENOR realiza inspecciones Italia 11%

Alumnos - AENOR Formación 6.000

Otros 2%

5.354

5.360

5.000 China 29%

5.017 4.369

4.313

2012

2013

4.000 3.000 2.000 1.000 0 2010

España 48%

esa participación internacional en la “Agenda para el fortalecimiento del sector industrial en España”. A continuación, Begoña Cristeto, quiso agradecer a los sectores industriales presentes en la cita el esfuerzo realizado en los últimos años. “Las importantes reformas estructurales que se han realizado nos han permitido cambiar nuestro modelo productivo para hacerlo más moderno y adecuarlo al siglo XXI”, afirmó. Cristeto

2011

2014

Perú 10%

subrayó que estos cambios comienzan a dar sus frutos y muestra de ello citó el crecimiento del PIB del 0,9%. “No experimentábamos una tasa similar desde 2007”, añadió. También, recordó que el 85% de las 97 medidas incluidas en la “Agenda para el fortalecimiento del sector industrial en España” ya están en marcha cuando está a punto de cumplirse un año de su presentación. El plan, cuyo objetivo es conseguir que en 2020

la industria participe en el 20% del PIB, contempla 10 líneas de actuación y en dos de ellas hay un claro reconocimiento a la labor de la normalización. “La normalización es un instrumento fundamental de política industrial porque no sólo promueve la calidad de los productos, sino que ayuda a las organizaciones a acceder a nuevos mercados”, aseguró. “Tanto en normalización como en evaluación de la conformidad, AENOR está desempeñando un relevante papel. Tengo la certeza de que esta Entidad sabrá desarrollar los cambios que acometa en el futuro, como una forma de mantener y consolidar sus ventajas competitivas, orientadas a prestar un servicio único a la economía española”, concluyó. ◗