INDICADORES DE LLAMADAS MES DE DICIEMBRE DEL AÑO 2016

DESCRIPCION. CANTIDAD. PORCENTAJE. Llamadas efectuadas a la línea de atención al usuario. 647. 100. Llamadas en rutadas hacia línea gratuita de atención que son completadas exitosamente. 647. 100. Porcentaje de llamadas en las que el tiempo de espera es inferior a 20 segundos. 550. 85%. Usuarios que ...
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INDICADORES DE LLAMADAS MES DE DICIEMBRE DEL AÑO 2016

DESCRIPCION Llamadas efectuadas a la línea de atención al usuario Llamadas en rutadas hacia línea gratuita de atención que son completadas exitosamente. Porcentaje de llamadas en las que el tiempo de espera es inferior a 20 segundos Usuarios que optaron por atención personalizada y colgaron antes de ser atendidos.

CANTIDAD

PORCENTAJE

647 647 550 97

100 100 85% 15%