COMPROMISOS DE CALIDAD DE LA CARTA DE SERVICIOS DEL MÓDULO DE ATENCIÓN DE DENUNCIAS Y RECLAMOS MAYO 2018
COMPROMISO N° 1
CONTESTAR EL 100% DE LAS DENUNCIAS Y/O RECLAMOS AL CORREO ELECTRÓNICO SEÑALADO POR EL USUARIO EN UN PLAZO NO MAYOR A CUARENTA (40) DÍAS HÁBILES.
INDICADOR:
PORCENTAJE DE DENUNCIAS Y/O RECLAMOS RESPONDIDAS POR CORREO ELECTRÓNICO EN UN PLAZO NO MAYOR A CUARENTA (40) DÍAS HÁBILES.
META:
CONTESTAR EL 100% DE LAS DENUNCIAS Y/O RECLAMOS EN UN PLAZO NO MAYOR A CUARENTA (40) DÍAS HÁBILES.
RESULTADO:
6 % DE LAS DENUNCIAS Y/O RECLAMOS FUERON RESPONDIDAS EN UN PLAZO NO MAYOR A 40 DÍAS HÁBILES.
TOTAL DE DENUNCIAS Y/O RECLAMOS ATENDIDOS CON RESPUESTA AL USUARIO: 14 DE LOS 14 DENUNCIAS Y/O RECLAMOS ATENDIDOS EN EL MES, DOS RECLAMOS FUERON RESPONDIDOS DENTRO DE LOS 40 DÍAS HÁBILES: TOTAL DE DENUNCIAS Y/O RECLAMOS REGISTRADOS EN EL MES: 20
RECLAMOS ATENDIDOS DENTRO DE LOS 40 DÍAS HÁBILES, MAYO-2018 100%
100% 80% 60% 40% 20%
6%
0% META
RESULTADO
COMPROMISOS DE CALIDAD DE LA CARTA DE SERVICIOS DEL MÓDULO DE ATENCIÓN DE DENUNCIAS Y RECLAMOS MAYO 2018
COMPROMISO N° 2
CONTESTAR EL 72% DE LAS DENUNCIAS Y/O RECLAMOS AL CORREO ELECTRÓNICO SEÑALADO POR EL USUARIO EN UN PLAZO NO MAYOR A VEINTE (20) DÍAS HÁBILES.
INDICADOR:
PORCENTAJE DE DENUNCIAS Y/O RECLAMOS RESPONDIDAS POR CORREO ELECTRÓNICO EN UN PLAZO NO MAYOR A VEINTE (20) DÍAS HÁBILES.
META:
CONTESTAR EL 72% DE LAS DENUNCIAS Y/O RECLAMOS EN UN PLAZO NO MAYOR A VEINTE (20) DÍAS HÁBILES.
RESULTADO:
0% DE DENUNCIAS Y/O RECLAMOS FUERON RESPONDIDAS EN UN PLAZO NO MAYOR A 20 DÍAS HÁBILES.
TOTAL DE DENUNCIAS Y/O RECLAMOS ATENDIDOS CON RESPUESTA AL USUARIO EN EL MES: 14 DE LOS 14 DENUNCIAS Y/O RECLAMOS ATENDIDOS EN EL MES, 0 RECLAMOS FUERON RESPONDIDOS DENTRO DE LOS 20 DÍAS HÁBILES.
RECLAMOS ATENDIDOS DENTRO DE LOS 20 DÍAS HÁBILES, MAYO-2018 100% 80%
72%
60% TOTAL DE DENUNCIAS Y/O RECLAMOS REGISTRADOS EN EL MES: 20
40% 20%
0%
0% META
RESULTADO
COMPROMISOS DE CALIDAD DE LA CARTA DE SERVICIOS DEL MÓDULO DE ATENCIÓN DE DENUNCIAS Y RECLAMOS MAYO 2018
COMPROMISO N° 3
ALCANZAR UN GRADO DE SATISFACCIÓN GLOBAL POR EL SERVICIO BRINDADO NO MENOR AL 75%.
INDICADOR:
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN GLOBAL DEL USUARIO.
META:
ALCANZAR UN NIVEL DE SATISFACCIÓN NO MENOR AL 75% POR EL SERVICIO OFRECIDO.
RESULTADO:
EL 80 % DE SATISFACCIÓN GLOBAL.
TOTAL DE USUARIOS ATENDIDOS CON RESPUESTA AL USUARIO: 14 TOTAL DE ENCUESTADOS: 10
SATISFACCIÓN DEL USUARIO POR EL SERVICIO BRINDADO, MAYO-2018 100% 80% 75% 80% 60% 40% 20% 0% META
RESULTADO
COMPROMISOS DE CALIDAD DE LA CARTA DE SERVICIOS DEL MÓDULO DE ATENCIÓN DE DENUNCIAS Y RECLAMOS MAYO 2018
COMPROMISO N° 4
ASISTIMOS Y ASESORAMOS, EN FORMA INMEDIATA POR LO MENOS AL 30% DE LAS ATENCIONES.
INDICADOR:
PORCETANJE DE ATENCIONES DIRECTAS.
META:
ASISTENCIA Y ASESORAMIENTO DE MANERA INMEDIATA POR LO MENOS AL 30% EN LA ATENCIÓN.
hauek ditu oinarri: irekia, neutrala, gardena eta independentea izatea Goteo.org crowdfunding plataformaren garapenean eta mantentzean. Gainera, zerga ...
Pérez. XIV Region de Los Rios. 3. 3. 13. 46. Tomás. Ñancul. Comicheo. X Region de Los Lagos. 2. 2. 14. 26. Jarollt. León. Trujillo. VI Region de O´Higgins. 1. 1.
Muñoz. X Region de Los Lagos. 15. 15. 4. 32. Sebastián. Castro. Fernández. VIII Region del Biobio. 12. 12. 5. 28. Juan. Faure. Román. VII Region del Maule. 10.
A. CARTA DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA. CUMPLE. 2-4. B. CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL EMITIDO POR LA. CÁMARA DE COMERCIO. CUMPLE. 6-10. C. AUTORIZACIÓN PARA PRESENTAR LA OFERTA Y COMPROMETER A PERSONAS. JURÍDICAS. NA.
de los que forma parte la Diputación Foral de ..... los proyectos, la ciudadanía, la Diputación Foral .... La Fundación Goteo se reserva el derecho de no.
18A — 46 Barrio La Florida, Villavicencio. Fecha: 26 de enero de 2016. Hora: 8 am entidades cuyo domicilio sea fuera de Villavicencio. 2 p.m. entidades cuyo ...
beneficios del crecimiento con justicia, equidad y respetando el medio ambiente. • Transitar a una sociedad en la que se generen las oportunidades y condiciones para ejercer sus derechos en la que se incentive la movilidad social, se respete la emine
3 ago. 2015 - Contralora Auxiliar de Auditoria y Control. Fiscal Participativo. Convenciones. Informacion suministrada en el informe de la CDM. Columnas de ...
hace 7 días - Propuesta expositiva seleccionada para la sede del CdF: Carla Lucarella ( AR ). Proyecto: Mamushkas. Menciones. Matilde Campodónico (UY). El hilo invisible. Daniel Moreira (BR). Paisaje Ambulante. Propuestas expositivas seleccionadas pa
4 sept. 2017 - riesgo clínicos personales y los antecedentes familiares de cáncer que usted informó a su proveedor. A. B. El resultado de su prueba podría incluir tres partes: el Resultado de la prueba genética, su riskScore™ para cáncer de mama (si