IDENTIDAD CORPORATIVA CONCEPTO Y DEFINICIONES

1

IDENTIDAD CORPORATIVA •  Una empresa u organización tiene una personalidad propia que constituye su identidad, su propio ser. •  IDENTIDAD = IDENTIFICACIÓN •  Identidad = Ente + Entidad •  Ente = lo que es, existe o puede existir •  Entidad = su esencia, forma y valor 2

La IDENTIDAD se concreta en: •  Rasgos físicos percibidos + Valores psicológicos atribuidos = Reconocimiento de la IDENTIDAD. •  Rasgos físicos = elementos icónico visuales como signos de identidad. •  Rasgos culturales = creencias y valores; rasgos de tipo conceptual y comportamental 3

Tres planos a considerar •  La identidad propiamente dicha, lo que la empresa es. •  La imagen, las percepciones que el público tiene de la empresa •  La comunicación, lo que la empresa dice de sí misma.

4

Una sola identidad y, •  Diversidad de perfiles. •  La empresa tiene una sola identidad; •  los atributos comunicados varían en función de los públicos, sus intereses y relaciones con la realidad. 5

La Identidad se manifiesta mediante: •  Los signos específicos, que la hacen conocer, reconocer, memorizar; son de: •  carácter lingüístico: nombre •  carácter alfabético: logotipo •  carácter icónico: isotipo •  carácter cromático: colores 6

•  Vectores antropológicos: - cultura corporativa; - relación interna - externa mediante los servicios: •  Soportes materiales: - producciones: - productos; - espacios arquitectónicos; - informaciones objetivas, verificables

7

IDENTIDAD CONCEPTUAL •  Debe entenderse como el conjunto de características o atributos que permiten diferenciarlas de otras organizaciones, independientemente de cómo sean percibidas en su contexto exterior. •  Se configura a través de la MISION a cumplir, condicionada por los propios valores y principios de la organización. 8

Identidad cultural •  La cultura se fundamenta en los valores de la organización. •  La filosofía empresarial, sus valores, normas y reglas de conducta condicionan una determinada forma de actuación. •  Se genera en forma natural y espontánea •  Es el proceso de construcción social de la identidad de la organización. 9

La cultura corporativa es el proceso de socialización que los miembros de una organización hacen de su identidad corporativa a partir de un conjunto de valores y presunciones básicas que regulan sus relaciones internas y externas

10

Identidad cultural •  La cultura nace de la integración interna, de la historia y del transcurso del tiempo, de las condiciones de liderazgo, de los estímulos y los riesgos, tanto internos como externos, a los que se enfrentó y enfrenta. •  Es algo esencialmente dinámico, en evolución, no siempre en dirección correcta •  Requiere ser gestionada 11

Identidad cultural •  Cultura en ambiente estable; •  Cultura en la actualidad; •  Se adecua a las estrategias cambiantes? •  Si es incompatible, la aprovechamos? La substituimos? O cambiamos las estrategias?

12

SE PUEDE CAMBIAR LA CULTURA? Si parcialmente en función de: - La presión de los factores sociales, políticos, económicos, tecnológicos. - Las culturas reaccionan ante las circunstancias cambiantes y cambian de forma natural y espontánea, sin necesidad de que nadie las cambie.

13

El cambio es el que necesita la organización? va en la dirección y al ritmo que exigen las circunstancias No siempre. Entonces es necesario administrar, gestionar La cultura Aplicando técnicas de cambio cultural Por ejemplo comunicaciones internas; Capacitación; Desarrollo de los RRHH

14

La MISION •  Lo que es la organización, su razón de ser y la contribución que puede hacer a la sociedad que actúa. •  Relaciona el aspectos racional de la organización con el emocional o moral de su actuación.

15

La MISION tiene dos componentes principales: - La definición del alcance del negocio - Las competencias únicas que la empresa ha desarrollado y que seguirá cultivando en el futuro El alcance del negocio explicita las áreas en las que la empresa compite Identifica los productos y servicios generados, los mercados atendidos y el alcance geográfico cubierto La definición de las competencias únicas nacen de recursos y capacidades desarrolladas por la empresa que constituyen ventajas competitivas 16

P&G está dedicada a proporcionar productos de calidad y valor superiores para los consumidores del mundo, sobre la base de principios tradicionales de integridad y haciendo lo correcto. P&G está comprometida con la preservación del medio ambiente en sus procesos de producción, sus productos y envases. P&G proporciona a sus accionistas un crecimiento y una rentabilidad a largo plazo estableciendo una posición de liderazgo en todos los mercados. Ahora fabrica y distribuye productos de lavandería y limpieza, alimenticios y bebidas, aseo personal, farmaceúticos y químicos de calidad superior para satisfacer mejor las necesidades de los clientes del mundo 17

LA VISION •  Lat. Visionis: especie de fantasía de la imaginación, que no tiene realidad y se toma como verdadera. •  Modelo mental del estado futuro de un proceso, un grupo o una organización. 18

•  Para movernos hacia un destino deseado, es vital tener una VISION clara y precisa de lo que realmente nos importa. Peter Sengel

19

•  Una VISION aporta : - una evaluación realista y precisa de los que se puede lograr en el futuro. - establece estándares de excelencia y refleja altos ideales. - da claridad al objetivo y a la dirección - inspira entusiasmo y coraje 20

•  VISION COMPARTIDA: la visión se origina a partir de un compromiso y participación de todos los sectores que componen la Organización. -Su construcción se debe abordar como un elemento central del trabajo cotidiano de los líderes 21

La Realidad Institucional •  Lo que la organización es objetivamente analizada: •  Su historia; El origen de sus capitales; •  Su figura jurídica; •  Su tecnología; •  Sus Recursos Humanos •  Su estructura organizacional 22