ECONOMIA & NEGOCIOS

Domingo 13 de junio de 2010

I

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Empleos PETER DRUCKER

Ideas del siglo pasado que hoy siguen vigentes

Sus máximas ➾ La existencia de

confianza entre la gente no significa necesariamente que se quieren. Significa que se entienden ➵ ➾ Hoy en día las

El padre del management sugería seleccionar a los empleados adecuados y concentrarse en las oportunidades GUILLERMO S. EDELBERG PARA LA NACION Peter F. Drucker (1909-2005), llamado a veces el padre del management moderno y de quien hace unos meses se cumplió el centenario de su nacimiento, vivió una larga y fecunda vida. Nació en Viena en el seno de una familia culta relacionada con intelectuales austríacos de la época. Conoció en su juventud a Joseph Schumpeter, quien describiera el concepto de destrucción creativa y la importancia de la innovación y el empresarialismo en la economía de un país. Este era amigo de sus padres e influyó en su formación. A los 18 años se fue a estudiar a Alemania y en 1933 emigró a Gran Bretaña, donde escuchó clases dictadas por John M. Keynes en la Universidad de Cambridge. Cuatro años más tarde se radicó en EE.UU. y fue profesor, primero en Bennington College, en Vermont, y después, durante más de 20 años, en la Universidad de Nueva York. En 1971 se trasladó a California, donde enseñó en la Claremont Graduate University y donde vivió hasta su muerte. A mediados del siglo pasado realizó un estudio sobre General Motors por medio del cual tuvo la posibilidad de entrevistar a sus más importantes directivos. A causa de este trabajo escribió Concept of the Corporation, libro en el que alabó la estructura organizacional descentralizada de

esa empresa y advirtió sobre los riesgos de dormirse en los laureles. A este libro, que lo hizo famoso, siguieron otros, casi 40 en total (The Practice of Management es uno de éstos), traducidos a casi 30 idiomas. También escribió unos 25 artículos en la Harvard Business Review. Muchos otros fueron escritos para distintas publicaciones, como The Wall Street Journal. Pese a su popularidad, no tuvo fácil aceptación en los círculos académicos donde los métodos de investigación eran distintos de los suyos. En las últimas décadas del siglo XX se transformó en un crítico de la dirección que habían tomado las grandes empresas de Estados Unidos, lo cual incluía lo que a su entender eran salarios exageradamente altos de sus ejecutivos, y se dedicó a colaborar con organizaciones sin fines de lucro. Fue un precursor. Un artículo aparecido en Business Week poco después de su muerte señaló que “en un mundo proclive a las modas y las lecciones simplistas comprendió la complejidad inherente a la tarea de liderar gente e instituciones”. Destacó, entre otros aspectos, la importancia de seleccionar a la mejor gente, de concentrarse en las oportunidades más que en los problemas, de estar con el cliente en un mismo lado del mostrador, y de comprender y refinar las ventajas competitivas que se posean. Decía

empresas no manejan las carreras de sus empleados. Los trabajadores del conocimiento deben ser sus propios CEO ➵ ➾ Primero, escuchar.

ARCHIVO

Al final, hablar ➵

Peter Drucker (1909-2005), padre del management moderno PETER DRUCKER ABOGADO Y MAESTRO DE MANAGEMENT

Libros escritos: 30 Premios: medalla presidencial de la Libertad, en Estados Unidos Origen: Viena, Austria Se doctoró en Derecho mientras trabajaba como periodista en Alemania. En 1933 uno de sus ensayos fue prohibido por el régimen nazi. Más tarde, se radicó en Estados Unidos. Reconocido por tener una visión moderna del management, tenía la convicción de que los empleados comprometidos son la base del éxito de la empresa.

que la gente poseedora de talento constituía el ingrediente principal de una empresa exitosa. Fue el primero en describir a los trabajadores del

conocimiento (“éstos no pueden ser controlados; deben ser motivados”) y en afirmar que los empleados debían ser tratados como activos de las empresas y no como obligaciones. Divulgó la idea de que la compañía era una comunidad de seres humanos basada en la confianza y el respeto a los trabajadores. Drucker asesoró a numerosos ejecutivos de primer nivel, algunos de los cuales recordaron sus enseñanzas en distintas publicaciones. Decía que las empresas exitosas crean las condiciones que permiten a sus empleados dar lo mejor de sí; que las compañías deben ser capaces de expresar su misión así como sus objetivos específicos y mensurables, para lo cual desarrolló el concepto de dirección por objetivos, y aseguraba que toda empresa es una institución de aprendizaje y enseñanza en todos sus niveles y en forma permanente, y que management significa ocu-

parse de seres humanos y hacer efectivas sus fortalezas e irrelevantes sus debilidades. En uno de sus últimos artículos en la Harvard Business Review recalcó que el desarrollo del talento es “la tarea más importante para poder competir en una economía del conocimiento; las organizaciones habrán hecho un pacto con el diablo si al tercerizar las relaciones con los empleados pierden la capacidad para desarrollar a su gente”. A Peter Drucker le complacía identificarse como un ecologista social. No pudo evitar que sus admiradores se refiriesen a él como un profeta, un visionario o un gurú. Ninguno de estos apelativos le gustaba, especialmente el último. Decía que lo llamaban así porque en un título esta palabra ocupaba poco espacio.

➾ Donde hay una

empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente ➵ ➾ Sobre todo,

El autor es profesor emérito de Incae Business School (América Central)

la innovación es más trabajo que genio. Requiere conocimientos, aunque con frecuencia requiere ingenio. Y exige concentración ➵ Peter Drucker

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