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ECONOMIA & NEGOCIOS

I

Domingo 27 de febrero de 2011

Empleos

ENTREVISTA A FERNANDO MASSUH

ALFREDO SANCHEZ

Massuh en la planta de la localidad de Quilmes, donde se elabora la cerveza

“Hay que tomar gente que el día de mañana sea mejor que uno” El gerente de recursos humanos de Quilmes busca jóvenes para dirigir la cervecera en el futuro PAULA URIEN LA NACION Después de recorrer los 20 kilómetros que separan la Capital de la localidad de Quilmes, se llega a la base operativa y también de elaboración de Cervecería y Maltería Quilmes. La empresa, que tiene 4700 empleados en el país, hoy está en manos de la multinacional Anheuser–Busch InBev, una de las cinco compañías de consumo masivo más grandes del mundo con sede en Bélgica. Una breve caminata por el lugar muestra cómo convive la actualidad con el pasado, aquel que soñó y puso en marcha el alemán Otto Bemberg en el siglo XIX, hace 121, años y que incluía una intensa relación con la comunidad y el compromiso en su desarrollo. Por un lado, se mantiene en pie el edificio de ladrillo donde se elaboraba la cerveza, hoy convertido en sede de capacitación; también una gran chimenea que data de 1890, hoy en desuso, y maquinaria que quedó parada en el tiempo, como parte de la historia del lugar. En el presente, especialmente desde 2007, cambios, y no sólo en materia edilicia y de maquinaria. Ese año se inauguró una Central de Servicios Compartidos, donde trabajan 250 personas, brindando servicios de finanzas y RR.HH. para cinco países de la región. Y casi como política corporativa, una cierta informalidad que se ve en el uso de jeans, en la falta de

oficinas individuales, en el hecho de que el presidente de la compañía en la región y CEO local de Quilmes, Bernardo Paiva, está almorzando en una mesa en el comedor común, al alcance de todos, vestido con una camisa a cuadros de manga corta. En pleno lanzamiento de una nueva edición de su programa para Jóvenes Profesionales, Fernando Massuh, responsable de los recursos humanos de la empresa, habla, entre otros temas, de los pormenores de la nueva búsqueda que el año pasado recibió 26.000 CV, de los cuales quedaron sólo 19. –Durante este año electoral ¿piensan crecer o quedarse como están, a la espera de resultados? –Hay determinados pilares estratégicos que miran al mediano y largo plazo. El programa de JP’s es uno de ellos. En 2002, por la crisis, no lo hicimos y después nos dimos cuenta de que había baches para cubrir determinadas posiciones. –¿Cuántos jóvenes buscan y con qué cualidades? –Hay que tomar gente que el día de mañana sea mejor que uno. Para esto, se necesita una cuota de humildad. Buscamos a 20 jóvenes de hasta 27 años, graduados con buen promedio académico, o próximos a recibirse, con buen dominio del inglés y que tengan potencial para dirigir la compañía. La idea es que ingresen a partir de junio. No nos importa si tienen experiencia o no. –¿Cómo hacen para detectar el potencial?

FERNANDO MASSUH Profesión: abogado. Edad: 45 años. Estado civil: casado; tiene cinco hijos. Hizo varios cursos de especialización en Recursos Humanos en diferentes universidades. Hace 19 años que está en Quilmes, donde ingresó en la primera camada del programa de Jóvenes Profesionales. Su primera asignación fue como analista de recursos humanos.

–A través de la entrevista y del proceso de selección, que incluye un caso de negocios para analizar. Vemos cuán ambiciosa es la persona, si piensa en grande, qué capacidad tiene para plasmar una idea en algo concreto. Hoy la compañía está inserta en un mundo globalizado, con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica Sur, Europa y Asia. Por eso es clave que tengan disponibilidad para trasladarse. Quilmes produce, elabora y distribuye cervezas, gaseosas, aguas, jugos, en alianza con empresas internacionales como PepsiCo y Nestlé. Se abren entonces oportunidades de trabajo ilimitadas. –El plan de JP’s tiene 19 años,

¿qué diferencia hay entre los comienzos del programa y la actualidad? –Antes, cuando se ingresaba, la carrera se desarrollaba en el área que tocaba. Hoy los JP’s se entrenan en diferentes áreas, rotan y tienen una semana de entrenamiento en los Estados Unidos, donde está presente el CEO de la compañía a nivel global. La idea es que cuando lleguen a directores o gerentes conozcan bien diferentes aspectos del trabajo. –¿Cómo se vivió la primera venta de la compañía, en 2006? –Quilmes siempre fue muy reconocida y respetada por la calidad de la gente de la compañía. En ese momento hubo respeto por la gente. –Usted tiene cinco hijos. ¿Qué les aconseja cuando les habla sobre su futuro laboral? –Que hay variables a través de la historia importantes cuando se habla de trabajo y que cambiaron: la voluntad de esforzarse, el estudio, que se trate de mejorar constantemente. También es clave la actitud positiva frente a las cosas, lo mismo que saber que no basta con tener una idea, también hay que saber transmitirla, que otros la entiendan. Y les digo que es muy importante la capacidad de relacionarse, los lazos personales, es decir, la inteligencia emocional.

Video. Fernando Massuh habla sobre el Programa de Jóvenes Profesionales en www.lanacion.com.ar/economia

MIRADAS | POR JORGE MOSQUEIRA

Talentos que no llevan luces de neón El buen líder valora las virtudes de quienes silenciosamente sostienen la organización

VARINIA TELLERIA

S

obre la pared externa de un bar, frente a la plaza céntrica de Victoria, Entre Ríos, hay un cartel donde se inscribe la siguiente leyenda: “Acá trabajó 70 años Juan Benavento, lustrabotas”. La indicación está rubricada por el Departamento de Cultura de la ciudad, como claro homenaje a alguien que ya no podremos conocer personalmente, aunque es posible imaginar que gran parte de la historia local, sus personajes en particular, han pasado por sus ojos y manos. El cartel rescata la ausencia de un sencillo lustrabotas, tal vez con huella más profunda que el convencional monumento instalado en medio de la plaza de enfrente. Hace poco más de dos meses desapareció para siempre Pedro Wolkowicz, vendedor de una de las librerías más importantes de Buenos Aires, luego de 39 años de atender a infinidad de clientes. Superaba ampliamente a las computadoras porque no sólo informaba sobre ediciones o ejemplares agotados, sino que también los había leído. Podía contar el argumento de una novela, asesorar sobre su conveniencia para el potencial lector, sabía quién y cuándo fue escrita, y si se lo solicitaban, agregaba su opinión personal

con esmerada delicadeza. Sobrevivió a dos adquisiciones sucesivas de la empresa en la que trabajaba y estaba a punto de alcanzar la jubilación. Era un referente importante en el mundo de las letras y, aunque fue propuesto a ocupar una decena de veces posiciones superiores, nunca aceptó. Pedro Wolkowicz no aparece en los motores de búsqueda de Internet. Benavento tiene la fortuna de ser nombrado una vez a partir del mismo cartel fotografiado en Victoria. No es posible saber mucho de ellos, excepto por la acotada memoria de los que los conocieron. Herman Miller es una empresa fabricante de muebles que se encuentra dentro de los 100 mejores lugares para trabajar, definidos por la revista Fortune. Uno de sus actuales dueños, Max De Pree, escribió El liderazgo es un arte, que llegó a convertirse en best-seller. Hay un capítulo donde cuenta que una vez su padre, fundador de la empresa, acudió a visitar a la familia de un supervisor que había fallecido. Textualmente: “La viuda preguntó a mi padre si le molestaba leer en voz alta algunos poemas. El accedió, naturalmente. La mujer pasó a otra habitación y volvió con un libro encuadernado. Pasó varios minutos leyendo fragmentos selectos de bella poesía. Cuando terminó, mi padre comentó que eran poemas muy hermosos y preguntó quién los había escrito. Ella respondió que el poeta había sido su esposo, el supervisor”. Y concluye: “Cuando pensamos en líderes y en la variedad de dones que la gente aporta a empresas e instituciones, comprendemos que el arte del liderazgo consiste en pulir, liberar y capacitar esos dones”. Estas historias no son pequeñas, sino que están empequeñecidas. La crispación por los talentos, esos que aparecen hoy con luces de neón sobre las marquesinas de la mayoría de los seminarios, puede encandilar y desechar la necesaria presencia de los que también sostienen la organización. Su valor es mucho mayor del que se les otorga y poco tiene que ver con su ubicación en el organigrama. La gestión de los recursos humanos exige una sintonía fina, identificando talentos que no brillan con colores sorprendentes, pero que son tan brillantes como los otros.

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Capacitación INSCRIPCION

Programa para emprendedores La organización sin fines de lucro Inicia informa que está abierta la inscripción para el programa Empresas del mañana, una propuesta para el desarrollo emprendedor dirigido a pequeñas empresas en marcha. El objetivo es crear y generar un plan de acción sustentable. Se cursará martes y jueves de abril y mayo. Informes e inscripción: [email protected] o www. inicia.org.ar. RANKING

Mejores empresas para trabajar La consultora especializada en estudio de clima Great Place to Work® Institute Argentina anuncia que se encuentra abierta la inscripción para participar en el ranking anual de “Las Mejores Empresas para Trabajar en la Argentina”. En el ranking pueden participar tanto compañías privadas como organismos gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro. Más información: www.greatplacetowork.com.ar. UNIVERSIDAD DE BELGRANO

Posgrado en management El Departamento de Estudios de Posgrado y Educación Continua de la Universidad de Belgrano inscribe a una nueva edición del curso Management estratégico. Más información: 4393-5588 o vía mail a [email protected].