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Sociedad

| Miércoles 14 de novieMbre de 2012

Sociedad Edición de hoy a cargo de Javier Navia | www.lanacion.com/sociedad

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telefonía móvil | reclamo de consumidores

Harán hoy un “apagón telefónico” por los problemas en los celulares

Apenas una catarsis en espera de un cambio real

Convocan a no utilizar los aparatos entre las 16 y las 17 como protesta ante los reiterados trastornos para hablar y el precio de los abonos; el sector es el que más quejas recibe por deficiencias de servicio

el análisis José Crettaz

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Ricardo Sametband LA NACIoN

Hoy, a las 16, muchos argentinos apagarán, por una hora, sus teléfonos celulares. Lo harán en protesta por el servicio de telefonía móvil que dan las operadoras locales, con llamadas que se cortan, zonas con mala señal y un errático servicio de conectividad de datos. La convocatoria surgió en las redes sociales, y el grupo más conspicuo detrás de la medida se llama Apagón Celular (https://www.facebook.com/groups/ apagoncelular/), aunque no es el único que llama a desconectar los aparatos entre las 16 y las 17. Los motivos son conocidos por los casi 35 millones de usuarios de telefonía celular que diversas consultoras estiman que hay en funcionamiento en el país. Las llamadas se cortan en ocasiones. Los mensajes de texto llegan por lo general al instante a destino, pero a veces tardan horas. Y depender de la conexión 3G del teléfono es una tarea que, para muchos, tiene que ver más con la fe que con la tecnología. Las quejas también llegan por la tasación de las llamadas: en la Argentina se fracciona por minuto, mientras que otros países han implementado el cobro cada diez segundos. Y por facturaciones extemporáneas y una letra chica en los contratos –sobre todo en lo referido a la conexión a Internet– que no siempre les deja en claro a los usuarios qué incluye el abono. Que las operadoras hayan anunciado que aumentarán sus tarifas en las últimas semanas tampoco ayuda: entre el 9 y el 12% para varios planes de Movistar, 9% en promedio para los abonos de Personal (ya se aplicó) y un monto similar que Claro definirá de aquí a fin de año. Así, las operadoras de telefonía móvil están en el primer lugar entre las quejas recibidas por la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor, que depende de la Subsecretaría de Atención Ciudadana, con el 20% de los 6325 reclamos registrados en la primera mitad del año. Desde marzo último es posible cambiar de proveedor de telefonía sin perder el número (la llamada portabilidad numérica); según Claro, son unos 40.000 usuarios al mes los que cambian de compañía. Más alto es el número de personas que mutan sin preocuparse por el número: a principios de 2012 eran 20 millones de líneas al año para todo el mercado, según Personal. Son muchas las razones por las

Carolina Salido, Antonella Cellucci y Viviana Ávalos, disconformes con el servicio que el servicio es deficiente; las más visibles tienen que ver con una tecnología que no hace magia y que choca con el crecimiento en la cantidad de líneas, tanto de teléfonos como de tablets, netbooks y antenas 3G. En 2011 se vendieron 13,7 millones de teléfonos, mientras que este año se superarán los 14 millones de equipos, según estimaciones de la consultora Carrier y Asociados, que calcula que el 43% de los usuarios de telefonía móvil cambió el equipo en el último año, y que lo hizo en el 62% por un equipo con conexión a Internet, sea un smartphone o un teléfono más modesto, pero con Wi-Fi o 3G y acceso a mail, chat y redes sociales. Los teléfonos conectados a Internet le ponen una mayor carga a las redes de las operadoras, que ya están atestadas, entre otras cosas porque están usando la red en forma permanente, descargando mensajes, aplicaciones y archivos, o haciendo streaming de música, etcétera.

Además, en los últimos 12 años el espectro radioeléctrico disponible ha quedado estático, mientras el número de usuarios ha crecido diez veces, al tiempo que se sumaron servicios (como los SMS y la conexión de datos) que también usan ese mismo espectro. Cada operadora tiene un rango de frecuencias asignadas, que usa en el entramado de celdas y antenas con las que da servicio a los diferentes celulares dentro de su área de cobertura. Las alternan en cada sector para reutilizarlas: más espectro equivale a un rango de frecuencias mayor, a más capacidad en la red y a la posibilidad de dar un servicio de mejor calidad Una alternativa a la falta de espectro es aumentar el número de antenas, pero esto tiene una complejidad técnica mayor. A la vez, varios municipios en todo el país están impidiendo la instalación de antenas nuevas y exigiendo la remoción de las que ya están, a pedido de ciudadanos que las consideran

Las quejas de los usuarios Fallas de señal y del servicio de 3G, las más comunes antonella cellucci consumidora

“Hace varios días ya que no tengo señal en el celular. Cuando llamo a la compañía para quejarme demoran unos cinco minutos en atenderme. Cuando lo hacen, me piden que espere en línea y al rato se corta la comunicación.”

Pelli y Ferrari, Konex de Brillante 2012 Premio. El arquitecto y el escultor fueron distinguidos por su aporte a las artes visuales María Elena Polack LA NACIoN

“Quiero agradecer a mi madre, que me puso en el sendero apropiado para mí.” Emocionado y ovacionado, el arquitecto César Pelli recibió anoche el premio Konex de Brillante a las Artes Visuales 2012 y no parecía el profesional que deja huella en lo más alto del mundo con sus impactantes torres Petronas, en Malasia, sino un chico disfrutando de la distinción que aferraba con ambas manos. El escultor León Ferrari también recibió anoche el premio Konex de Brillante, pero su emoción fue transmitida por su hijo Pablo, ya que por cuestiones de salud no pudo asistir al acto que se realizó en Ciudad Konex, durante el que se entregaron estatuillas a otros 35 artistas visuales. “Somos todos buenos [refiriéndose a los ternados] y para mí es un doble premio que el presidente del jurado sea Luis Felipe Noé”, hizo decir León Ferrari a su hijo. Nadie discutirá las decisiones del gran jurado que seleccionó entre más de mil postulantes a los premiados, incluido el premio Konex de Honor al fallecido Carmelo Arden Quin, pero el público marcó sus preferencias con aplausos. Joaquín Lavado, Quino, los arquitectos Pelli y Clorindo Testa, el fotógrafo Juan Travnik y el Parque

LA NACIoN

Ovsejevich, César Pelli, Alicia y Pablo Ferrari y Noé en la entrega de los Konex de Brillante de la Memoria-Monumento a las Víctimas del Terrorismo de Estado se llevaron las ovaciones centrales, con algunos asistentes de pie. No deja de sorprender ni de emocionar que buena parte de los distinguidos por la Fundación Konex en su minuto de discurso recurrieran a las figuras maternas al agradecer el premio. Quizás el más cálido recuerdo fue el de Quino al recibir la mención especial por la trayectoria artística.

Foto: s. Filipuzzi

“Mi mamá me dejó desde muy chiquito dibujar sobre la mesa de álamo blanco con la condición de que después lavara todo bien”, dijo el gran creador de personajes inolvidables como Mafalda. La presidenta de Abuelas de Plaza de Mayo, Estela de Carlotto, y representantes de todas las organizaciones de derechos humanos acompañaron a Nora Hochbaum, directora general del Parque de la Memoria, a recibir el Konex de Plati-

no para Entidades de Artes Visuales. Se entregaron Konex de Platino a Alejandro Puente, Fermín Eguía, Pablo Siquier, Norberto Gómez, Miguel Harte, Eduardo Stupía, Alfredo Benavídez Bedoya, Eduardo Iglesias Brickles, Leo Chichi y Daniel Giannone, Marina De Caro, Juan Carlos Romero, Leandro Erlich, Juan Manuel Borthagaray, Juan Lo Bianco, Diana Cabeza, Juan Cavallero, Martín Churba, Manuela Rasjido, Carlos Loiseau (Caloi), Carlos Nine, Juan Travnik, Marcos López y Graciela Taquini. “Morir es retirarse del juego, decía siempre Carmelo, pero continúan sus obras, su talento, su éxito, su memoria y mi nostalgia”, dijo Sofía, la viuda del artista, al recibir el Konex de Honor. Dos madres hablaron de sus hijos. Paulina, madre de Leandro Erlich (premio Instalación), lo representó porque tuvo que viajar a París. “Estoy muy orgullosa de este hijo mío”, dijo, y despertó la sonrisa cómplice de la platea. Marta Minujín, que recibió un Konex por cuarta vez, se mostró feliz de que su hijo, Facundo Gómez Minujín, integró el gran jurado de estos premios y porque “aprendió a vivir el arte”. Gyula Kosice, Carlos Alonso, María Juana Heras Velasco, Quino, Maldonado, Minujín, Josefina Robirosa y Testa recibieron sendas menciones especiales por su trayectoria.ß

Foto: santiago Filipuzzi

insalubres y antiestéticas. Si hay menos antenas, hay más usuarios conectados a cada una de ellas, y esto afecta la calidad del servicio. Las empresas del sector afirman que el uso de la tecnología LTE (el sucesor del 3G) mejoraría esta situación, ya que incorpora frecuencias nuevas y hace un uso más eficiente del espectro. La migración de los usuarios intensivos de telefonía móvil a estas redes, además, descomprimiría las de 3G, como si se ensanchara una avenida y se agregara un carril rápido. Pero para eso el Estado aún debe licitar las frecuencias. Todo esto llevará a que hoy por la tarde se realice la protesta de teléfonos apagados. Los organizadores del “apagón celular” invitan a usar el hashtag #14N en Twitter para vincular sus mensajes con la protesta, pero ese hashtag se usará, también, en la huelga general de trabajadores convocada en Europa y por ser hoy el Día Mundial de la Diabetes.ß

os usuarios de la telefonía móvil tenemos todo el derecho de quejarnos. De hecho, ya lo hacemos. Las empresas de movilidad están al tope de todos los rankings de reclamos en las oficinas de defensa del consumidor. Los planteos tienen que ver con la calidad del servicio: llamadas que no salen, no entran o se cortan; mensajes que llegan uno o dos días después; mala cobertura de red 3G y por lo tanto imposibilidad de acceder a la Web, etc. Sin embargo, ningún apagón logrará el objetivo que se persigue: que esa situación cambie y el servicio mejore. Las deficiencias de los servicios móviles sólo empezarán a resolverse cuando se conjuguen una serie de factores: que el Estado licite más espectro para 3G y dé indicios acerca de lo que hará con la siguiente generación de tecnología móvil conocida como LTE; que se fomente la competencia entre los dos privados existentes (PersonalMovistar y Claro) y se permita el ingreso de nuevos operadores (como Nextel, que no logró el espectro necesario porque el Gobierno dejó “sin efecto” una licitación que debía concretarse este año; o los cableoperadores Cablevisión, Supercanal o Telecentro, si estuvieran interesados), y que con la combinación de estos elementos finalmente el mercado móvil cobre el dinamismo que caracteriza a los de otros países de la región. Todo eso por no mencionar la imperiosa necesidad de empezar a pensar en una nueva generación de servicios: el cuádruple play, que permite a un operador ofrecer telefonía fija y móvil, banda ancha fija y móvil y TV paga. No es ciencia ficción, es una realidad en Chile, donde telefónicas y cableoperadores compiten por los clientes en esos cuatro servicios en paquete, lo que aumenta la competencia y suele bajar los precios además de fomentar la preocupación empresaria por la calidad. En la Argentina, ni siquiera el triple play está permitido (con la excepción en el área metropolitana de la empresa Telecentro, la única en su tipo en la zona). Ni hablar de LTE, una tecnología disponible comercialmente desde este año en Brasil, México y Puerto Rico, en América latina. Hasta que no haya una política consistente y proactiva de desarrollo de las comunicaciones, móviles y fijas, no habrá apagón que alcance para mejorar los servicios, ni forma de bajar sus precios ni estímulo para la innovación en los productos que los operadores ofrecen.ß

documentos

Por el voto joven, la renovación del DNI es ahora a los 14 años Para poder poner en práctica el voto opcional a los 16 años, el Ministerio del Interior anunció que la renovación del Documento Nacional de Identidad (DNI) de los 16 años ahora deberá realizarse a los 14. A partir del lunes próximo podrá iniciarse el trámite para la primera renovación del documento y de esta manera estar habilitado para el sufragio que se celebra el año próximo. Asimismo, el Registro Nacional de las Personas anunció que para ingresar al padrón electoral de 2013, los interesados en sufragar tienen que hacer la renovación del DNI antes

del 30 de abril del año que viene. Los jóvenes que ya hayan cumplido los 16 y aún no hubieran iniciado el trámite tendrán tiempo hasta el día que cumplan 17 para comenzar a gestionarlo. De esta manera, los DNI que surjan de la renovación que se realiza entre los 5 y 8 años de edad se imprimirán a partir del lunes con la leyenda “válido hasta los 15 años”. A partir de los 14 años los jóvenes tienen un año para la renovación, y si no lo hacen después de los 15 se les aplicará una multa, al tiempo que ese DNI viejo sólo tendrá validez hasta los 30 años.ß

semana del aneurisma

tabaquismo

Una oportunidad para realizarse un chequeo gratis

Unos 700.000 argentinos dejaron el cigarrillo

El Hospital de Clínicas invita a la comunidad a participar de la Semana del Aneurisma, que se realizará entre el 19 al 23 próximo de 8 a 12 en el hospital. Durante esta semana, todos los hombres de entre 65 a 80 años, fumadores o ex fumadores, podrán acceder a ecografías abdominales totalmente gratuitas, para el diagnóstico precoz del aneurisma de aorta abdominal. Con equipos de ultrasonido y en sólo minutos el interesado podrá saber si es portador o no de un aneurisma sin un tratamiento invasivo.ß

Más de 700.000 argentinos dejaron de fumar en los últimos tres años. Así se desprende de la Encuesta Mundial de Tabaquismo en Adultos, realizada por primera vez en el país por el Ministerio de Salud. La encuesta tomó datos entre 2009 y 2012 y señala también que siete de cada diez fumadores están pensando en abandonar el cigarrillo. El estudio diseñador por el CDC norteamericano será presentado mañana, a las 11.30, en el Salón Ramón Castillo del Ministerio en oportunidad del Día Internacional del Aire Puro.ß