Guía para el Centro de Llamadas de O2 Worldwide

GUÍAPARA EL CENTRO

DE LLAMADAS La mejor guía para convertir $60 en $500 o más en 6 semanas. Garantizado.

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La razón por la cual este sistema es tan poderoso, es porque es el sistema más completo que existe.

~ Dan Putnam, Director General y Fundador

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Contenido Mensaje de nuestro fundador Dan Putnam, Director General y Fundador de O2 Worldwide

Llamando a sus clientes potenciales

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Cuando se hace la llamada

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La llamada continúa

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El seguimiento

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Estrategia para enviar mensajes de texto

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Ejemplos de mensajes de texto # 1 y # 2

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Ejemplos de mensajes de texto # 3 y # 4

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Uso eficaz del correo electrónico

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Ejemplo de correo electrónico # 1

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Ejemplo de correo electrónico # 2

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Cuando encuentre a sus prospectos en Facebook 3 mensajes de Facebook para empezar a tener resultados

Información del centro de llamadas Y un importante recordatorio de lo impresionante de nuestro sistema

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MENSAJE DE NUESTRO FUNDADOR

Hay dos tipos de personas:

1. Las personas que conoce 2. Las personas que no conoce

Con este sistema: Usted está recibiendo el nombre y la información de 20 personas que no conoce. Sin embargo, de lo que sí puede estar seguro es que estas personas están buscando la manera de hacer un negocio, por lo que queremos aprovechar esto y obtener la máxima conversión posible de esas 20 personas. En mi experiencia, la mejor manera de obtener la máxima conversión, es ayudando a nuestros prospectos a ver los videos del sistema. Cada uno de nosotros tiene una manera distinta para comunicarse. Sin embargo, es importante saber que diferentes formas de comunicación tienen diferentes

Dan Putnam, Director General y Fundador Dan Putman es el Director General Ejecutivo y Fundador de la compañía y marca de O2 Worldwide. Dan es un exitoso empresario con más de 20 años de experiencia en la industria de ventas directas. Dan ha construido cuatro organizaciones empresariales de hasta más de 100,000 distribuidores, por lo que es ampliamente reconocido como uno de los principales expertos en la industria. Sus sistemas se centran en enseñar muy claramente los pasos a seguir para alcanzar el éxito y para lograr las metas financieras de cada usuario. Dan cree firmemente que cualquier persona que tenga la oportunidad de usar nuestro sistema probado, puede construir un negocio exitoso desde su hogar, siempre y cuando estén dispuestos a seguir el sistema y a dar su mejor esfuerzo.

resultados. Por ejemplo, el uso del correo electrónico tiene una taza de respuesta muy baja. Las llamadas telefónicas y el uso de mensajes de texto son un poco mejor. Y conectarse a través de Facebook aumenta aún más las posibilidades de obtener una respuesta favorable. En esta publicación, le daremos las guías de conversación exactas que usted podrá usar en llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y en Facebook, y así motivar a las personas a ver nuestros videos. Al hacer uso de estas cuatro formas de contacto, usted será más eficaz y logrará que sus clientes potenciales vean nuestros videos y se comuniquen con nuestro centro de llamadas.

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Parte 1

Llamando a sus clientes Cada uno de sus clientes potenciales ha llenado un formulario solicitando más información de cómo obtener ingresos adicionales. Hay cuatro preguntas esenciales que usted tiene que hacer cuando inicie una conversación telefónica. Preste mucha atención y anote la información que le den. Al escuchar con detenimiento usted demostrará interés genuino y podrá establecer fuertes relaciones de confianza.

Cuando se hace la llamada… Si su contacto toma el teléfono, asegúrese de ser claro, sencillo y directo: Lo primero es cerciorarse de que está hablando con la persona correcta. Por ejemplo: “Hola, ¿Estoy hablando con Alex?”, y si él dice: "Sí". USTED: Hola Alex, el motivo de mi llamada el día de hoy es que usted ha solicitado recientemente información acerca de cómo ganar dinero extra. Sólo por curiosidad, ¿qué ha cambiado recientemente que lo llevó a buscar otro ingreso? ... ¿O lleva tiempo buscando otro ingreso? Anote la respuesta. Por ejemplo: ALEX: Me gustaría poder pagar mis tarjetas de crédito. USTED: Me parece muy bien Alex. ¿Cuál es la cantidad que le gustaría ganar mensualmente para pagar sus tarjetas de crédito? ALEX: Me gustaría ganar un extra de $400 al mes. USTED: $400 extra al mes puede hacer una gran diferencia para mucha gente y es posible lograrlo con un negocio que pueda producir un ingreso constante. Un negocio así requiere de una inversión inicial. ¿Tiene algo reservado para iniciar un negocio? ALEX: Si Claro, tengo alrededor de $200 que podría invertir.

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La llamada continúa ... USTED: ¡Muy bien! Tenemos algunas opciones disponibles para iniciar un negocio con $200. Y una última pregunta, Alex. Para que usted pueda ganar $400 extra le va a requerir una cierta cantidad de tiempo. ¿De cuánto tiempo dispone para construir su negocio? ALEX: Tengo un par de horas que podría usar cada noche después del trabajo y tal vez un par de horas el sábado. Dependiendo lo que haya que hacer. USTED: Gracias por explicarme un poco más acerca de su situación, Alex. Eso me ayuda a tener una mejor idea de cómo puedo ayudarle. Tenemos un sistema increíble y garantizado que le puede ayudar a alcanzar su meta. Así que sólo tengo una pregunta más para usted. Si le pudiera mostrar una forma garantizada para convertir $60 dólares en esos $400 dólares que usted está buscando, sólo utilizando su tiempo libre y en un período no más largo que 6 semanas, ¿invertiría 4 minutos de su tiempo? ALEX: Por supuesto. USTED: ¿Cuál es su mejor correo electrónico, Alex? ALEX: [email protected] USTED: Gracias. Voy a enviarle el enlace de un video que dura menos de 4 minutos y que explica la visión general de lo que le acabo de contar. Después de que lo haya visto, me gustaría poder contestar cualquier pregunta. ALEX: Muy bien. Gracias. USTED: Podría mandarme un mensaje de texto una vez que haya terminado de ver el video? O si lo prefiere, puedo volver a llamar en 20 minutos. ALEX: Yo le mando un mensaje de texto.

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Dar seguimiento ... USTED: Hola Alex, ¿qué le pareció el video? Me imagino que debe tener algunas preguntas de cómo empezar el negocio. Pero es mejor es que no actualice su posición hasta que tenga toda la información necesaria para tomar una decisión. Vamos a poner al centro de llamadas en la línea para que puedan aclarar todas nuestras preguntas. ALEX: Me parece bien. USTED: (Ahora usted tiene al centro de llamadas en la línea) Hola Diego, tengo Alex García en la línea, y tiene algunas preguntas acerca de cómo se puede utilizar nuestro sistema para ganar $400 dólares extras dedicando al negocio un par de horas al día después del trabajo. ¿Tienes un minuto para ayudarle? A este punto dejaremos que Diego use su talento y experiencia para explicar la oportunidad. *** Independientemente de cuan experimentado usted sea con O2 Worldwide, no ceda a la tentación de responder a las preguntas, aun cuando usted ya sepa las respuestas. El sistema de O2 Worldwide se basa en que el centro de llamadas trabaje para usted y sus prospectos. ***

"Las mejores conversaciones toman lugar cuando a sus prospectos se les permite expresarse. Preste mucha atención a las cosas que ellos dicen, y de esta manera, usted podrá mostrar un interés genuino en ellos. Esta es una excelente manera de construir una buena relación." ~ Tommy Cardon, Director de Ventas y Mercadotecnia

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Parte 2

Estrategia para enviar mensajes de texto Aun cuando las personas solicitan información acerca de cómo hacer dinero extra, es posible que ellos no deseen tener una conversación telefónica desde el primer momento. Si su prospecto no contesta a la llamada, usted debe dar seguimiento con un mensaje de texto. De hecho, usted puede decidir comenzar con un texto. A continuación, le presentamos 4 ejemplos a considerar:

Ejemplos de mensajes de texto:

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EJEMPLO 1

Hola Alex, le estoy contactando porque usted solicitó información de cómo ganar dinero desde su hogar. Tenemos una forma garantizada para convertir $60 dólares en $500 dólares en 6 semanas. Aquí está el enlace: www.joino2.com/username. Por favor contácteme si tiene alguna pregunta.

1. Envíe mensajes breves. Las personas tienden a borrar mensajes largos.

EJEMPLO 2

Hola Alex, le estoy contactando porque usted solicitó información de cómo ganar dinero desde su hogar. Este mensaje es para verificar que usted sea la persona correcta antes de enviarle la información. Sólo responda a este mensaje con un sí o con un no. Si ellos responden con un sí ... -¿Desea que le envíe la información por correo electrónico? o ¿prefiere que le llame?

Consejos para enviar mensajes de texto:

2. Siempre espere a que la persona le conteste antes de enviar mensajes de texto adicionales. 3. Evite responder preguntas en mensajes de texto. Utilice al centro de llamadas. 4. Una vez que haya establecido comunicación, guarde el número telefónico en sus contactos para fácilmente reconocer a sus prospectos.

-Si la persona desea un correo electrónico,

su siguiente mensaje de texto debe decir: Gracias. Le acabo de enviar la información por correo electrónico con el título "Re: Sistema garantizado".

-Si la persona desea una llamada, siga las

instrucciones en la Parte 1 de esta publicación, “Llamando a sus clientes potenciales”.

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Más ejemplos de mensajes de texto: EJEMPLO 3

Hola Alex, acabo de recibir una notificación de que usted está buscando una manera de ganar dinero desde casa. ¿Prefiere que le mande el enlace por mensaje de texto, o por correo electrónico?

EJEMPLO 4

Hola Alex, Me dieron su contacto porque usted está interesado en una forma de ganar dinero extra. ¿Está todavía interesado en una oportunidad así? -Si Alex dice “sí " -¿Desea que le envíe la información por correo electrónico? o ¿prefiere que le llame?

"Con el sistema O2 Worldwide, las dudas de cómo hacer el negocio se eliminan por completo. Tenemos la fórmula secreta para que usted pueda alcanzar sus metas. Supongamos que su objetivo es ganar $500 dólares al mes. Nosotros tenemos el plan exacto para que usted pueda ganar esos $500 dólares. Y el secreto de nuestro sistema es hacer uso del PIN del centro de llamadas. Esta es la llave que abrirá las puertas de su éxito financiero”. ~Dan Putnam, Director General y Fundador

"Hay una gran cantidad de personas que tienen un gran producto, pero deciden iniciar un negocio sin ninguna dirección o sin ningún sistema… y sin esa guía bien definida, tarde o temprano, la gran mayoría fracasa. Este es un hecho de la vida. Lo contrario ocurre cuando una persona decide iniciar una franquicia ... como Starbucks o McDonald’s ".

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Parte 3

Uso eficaz del correo electrónico: El correo electrónico por sí solo puede resultar poco eficaz, pero cuando se utiliza junto con sus otros puntos de contacto se vuelve mucho más útil. Los dos ejemplos de correo electrónico a continuación pueden ser utilizados para dar seguimiento a una previa conversación telefónica o a un mensaje de texto.

Ejemplo de correo electrónico # 1 Para dar seguimiento a una llamada telefónica: Hola Alex, cuando platicamos la última vez, usted me comentó que le recortaron horas en el trabajo y que necesita una entrada de $500 dólares para poder compensar la falta de horas. También me comentó que tiene alrededor de $200 dólares para invertir en su negocio y que puede dedicar alrededor de 3 horas diarias, o aproximadamente 15 horas por semana, para trabajar en su negocio. Aquí está el enlace a

Estrategia de correo electrónico • Incluir en el correo electrónico detalles de la conversación que se tuvo anteriormente, tiene un efecto positivo en su relación con su prospecto.

la información que solicitó: www.joino2.com/usuario

Usted estará demostrando

Nuestro sistema muestra a la gente una forma garantizada de

y que se interesa en su

convertir $60 dólares en más de $500 dólares de ingreso residual, trabajando en su tiempo libre en sólo 6 semanas. Así que una vez que haya visto el video, si tiene alguna pregunta, puede llamarme o

que usted le ha escuchado bienestar. Nunca olvide la importancia de saber escuchar.

mandarme un mensaje de texto y yo me aseguraré de que todas sus preguntas sean contestadas.

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Llamar a sus prospectos.

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Si no contestan, dar seguimiento enviando un mensaje de texto.

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El correo electrónico es más eficaz cuando se usa para dar seguimiento.

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Ejemplo de correo electrónico #2 Para dar seguimiento a un mensaje de texto: Hola Claudia, aquí está el enlace a la información que solicitó cuando le envié un mensaje de texto. www.joino2.com/usuario La mayoría de la gente decide unirse a O2 Worldwide con el fin de aprovechar las ventajas de un gran producto, con un plan de compensación simple, el cual hace que sea fácil de ganar dinero. Eso es lo que usted está buscando, ¿verdad? Así que una vez que haya visto el video, si tiene alguna pregunta, puede llamarme o mandarme un mensaje de texto y yo me aseguraré de que todas sus preguntas sean contestadas.

"Como miembro Premium de O2 Worldwide, se le provee con un número de identificación personal (PIN) para el centro de llamadas. Esto le permite construir su negocio en los Estados Unidos de América (el mercado número uno del mundo) sin importar en qué país usted se encuentre. Usted podría construir su negocio desde Argentina sin conocer y sin ni siquiera hablar con nadie en los Estados Unidos. Su número PIN es la llave que le permite obtener el potencial de nuestro equipo de profesionales del centro de llamadas, los cuales presentarán la oportunidad de negocios a todos sus prospectos y les ayudarán a integrarse a su equipo. Su PIN del centro de llamadas es la clave para que usted tenga éxito con O2 Worldwide”. ~ Dan Putnam, Director General y Fundador

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Parte 4

Cuando encuentre a sus prospectos en Facebook

Facebook puede ser un lugar muy efectivo para contactar a sus prospectos ya que ellos pueden darse cuenta que usted es una persona real, y eso les motiva a establecer relaciones de confianza. En base a los nombres de las referencias que se le han proporcionado, empiece a buscar a sus prospectos en Facebook inmediatamente. Usted puede encontrar a muchas personas si tan solo tiene sus nombres y correos electrónicos.

E

ntender la cultura de Facebook puede resultar un poco complicado, por lo que O2 Worldwide le recomienda estudiar dicha cultura. Existen varios libros en español que pueden ser muy útiles para aprender la cultura de las redes sociales.

3 mensajes de Facebook para empezar a tener resultados 1

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Ejemplo 1

Ejemplo 2

Ejemplo 3

• Hola Verónica, mucho gusto.

• Hola Jessica, mucho gusto. Acabo de recibir una notificación de que usted ha solicitado información de cómo ganar dinero extra. ¿Usted cree que $500 dólares extras al mes puedan hacer una diferencia en su vida? Espero su respuesta. Gracias.

• Hola Luis, mucho gusto. Acabo de recibir un mensaje de uno de mis sitios de internet indicándome que usted está buscando la forma de ganar un dinero extra. Si puedo mostrarle un video acerca de un sistema que le permite convertir $60 dólares en $500 en 6 semanas, ¿podría dedicar 4 minutos de su tiempo para ver el video? Gracias.

Usted recientemente llenó un formulario solicitando información de cómo ganar dinero extra. Si tiene 4 minutos, este video le explicará cómo hacerlo. www.joino2. com/usuario

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"Cuando una persona compra una franquicia, también recibe una guía detallada y probada que le explica los pasos a seguir. Esa guía es la que hace que los dueños de franquicias sean exitosos. Por esa razón, O2 Worldwide ha decidido adoptar el mismo sistema que tienen las franquicias. Nosotros hemos hecho las investigaciones necesarias y hemos creado un sistema comprobado para asegurar su éxito. Con nuestro sistema usted no tendrá que adivinar la manera de llevar a cabo su negocio. Con O2 Worldwide miembro Premium, se le proveerá de un sistema exacto que le ayudará a identificar y a enseñar a sus prospectos a establecer relaciones de confianza respetuosas. Al hacerlo, nos aseguramos que hayan aprendido todos los conceptos necesarios para que puedan emprender su negocio. En O2 Worldwide hemos creado el concepto más claro de la industria. Esto nos permite tener un camino bien definido, claro, sencillo y directo que nos hace tener éxito inscribiendo a nuevos miembros. Como miembro Premium, usted notará la diferencia que existe entre O2 Worldwide y cualquier otra compañía de la que haya sido parte anteriormente, y lo verá por los resultados en su billetera". ~ Dan Putnam, Director General y Fundador

"Nuestro objetivo es conseguir que visiten el sitio de joinO2 y puedan ver el video. Después de que ellos vean el video, la meta es que llamen al centro de llamadas y puedan iniciar su camino al éxito."

Datos del centro de llamadas • Comuníquese con nuestro Centro de Llamadas al: 801-987- 9473 • Asegúrese de tener su número PIN a la mano para dársela a su representante. • Horario de atención entre semana: lunes a viernes de 12-9pm Tiempo del Este. • Horario de atención los sábados: de 12-5pm Tiempo del Este. • Ponga a prueba nuestro centro de llamadas y descubra el poder del sistema de O2 Worldwide. • Bienvenido y ¡mucho éxito!

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