Guía Para Entrenar Tu Negocio
Guía Para Entrenar Tu Negocio por Laura Ribas · LauraRibas.com
Este es Pierre Pierre de Maupassant es el domador de leones. Se encontraba de vacaciones cuando escribí Textos Que Venden. Cuando se enteró que el libro estaba terminado sin apenas tratar el tema de cómo domar tu negocio, me vino con una rabieta llorosa. En francés. No recuerdo exactamente qué dijo, pero acabamos quedando en su ordenada y meticulosa oficina/caravana para crear esta guía de entrenamiento para tu negocio. El resultado es esta directa y simple guía que pretende evitar que tu negocio te devore entero. Disfrútala. Laura & Pierre
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Prográmalo. Sea lo que sea. Programa todas tus más aborrecidas tareas. Tu inventario tiene lugar los martes a las 14h. Los envíos son cada mañana a las 9h. Esto significa que no malgastas espacio en tu cerebro con todas estas periódicas tareas. Sabes cuándo van a ser completadas y haces que ocurran. Hecho. Si bloguear te resulta una tarea espantosa, prográmala para que ocurra sólo una vez a la semana. Utiliza Evernote para recopilar y juntar en un mismo sitio tus ideas para bloguear. Las ideas pueden venir cuando menos te lo esperas, mientras lees un artículo o hablas con un cliente. Anota tus ideas en Evernote, un sistema de almacenaje como si de una libreta electrónica se tratara. También puedes usar Google Docs. Crea un documento excel donde apuntar tus ideas para artículos. Quedará guardado en la nube y cuando llegue el día que tienes fijado para escribir tu post, sólo tendrás que echarle un vistazo a tu lista. No más angustias de último minuto. Ambas herramientas son gratis. Programa tus artículos con antelación. La mayoría de las plataformas para crear blogs permiten programar los artículos hasta con un año de antelación. Así que tu artículo quincenal puede ir haciendo cola y estar listo para sacarte de un apuro cuando tengas una temporada de más trabajo o estés de vacaciones. Los clientes no sabrán que te metiste en un avión con destino a la Fiji la semana pasada. Desde su punto de vista, todo seguirá en la rutina empresarial de siempre. Bien. Nos gusta esta rutina empresarial.
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Un blog constante crea tráfico constante Si incluyes un blog en tu negocio, la gente se acostumbrará a echarle un vistazo a tu web con regularidad. Aunque si permites que pasen semanas o meses entre tus artículos... bueno, puede ser que tus lectores acaben pasando de ti. Yo misma me he dado de baja de newsletters por publicación infrecuente. Para encontrar ideas para bloguear tienes mi curso gratuito Blog Camp.
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Crea una pauta de tareas ¿Vas tratando a cada cliente conforme van llegando y confías satisfacer todas sus necesidades gracias a tu virtuosa y aguda memoria o la de tu becario? Puede que el método te funcione la mayoría de las veces, pero ¿qué pasó con el pedido que Mari Carmen olvidó enviar a tiempo? ¿Envías con regularidad notas de agradecimiento? ¿O sólo cuando te viene en gana? Un simple sistema para gestionar el trabajo con un cliente de principio a fin hará maravillas en la doma de tu negocio. Primero, piensa en tu típico cliente. Te contratan o compran un producto. ¿Qué pasa a continuación? ¿Reciben una nota de bienvenida, una llamada, un email? ¿Empaquetas y mandas el producto inmediatamente o te esperas a un día en concreto? Mejor aún, ¿Tu becario empaqueta y manda tu producto en seguida? Escribe una lista de cada una de las tareas que tiene lugar como parte del proyecto con un cliente de principio a fin. Se preciso y meticuloso, no queremos pasar por alto ningún paso del proceso. Ahora, crea tu propia pauta de tareas. Crea un documento nuevo y deja espacios para los datos básicos de cada cliente: nombre, dirección, email, teléfono, estado del cobro. Introduce toda esta lista en una hoja de trabajo y haz columnas adicionales para marcar las tareas o poner iniciales.
Mmmm... Sabes una cosa, Pierre me hizo crear una hace meses. Tengo una para cada cliente y proyecto. Las tengo en Google Docs para tener siempre acceso a ellas y para poder compartirlas con mi asistenta o colaboradores. Me permite tener a mis clientes siempre contentos y yo estar tranquila ya que sé que no me he dejado ningún detalle por hacer. Guía Para Entrenar Tu Negocio por Laura Ribas · LauraRibas.com
Pauta de Tareas Nombre del Cliente: ______________________________________________________________________________ Dirección: _________________________________________________________________________________________ Teléfono: __________________________________________________________________________________________ E-mail: ____________________________________________________________________________________________ Viene de parte de: ________________________________________________________________________________ Proyecto: __________________________________________________________________________________________
Información Adicional
Fecha
Iniciales
Envío del presupuesto Email de agradecimiento/bienvenida Trabajo completado + contrato firmado Email de afiliación enviado Cuestionario de satisfacción enviado ...
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Después de pautar, gestiona tu escritorio Pierre lo dice en serio. Ordena tu escritorio. Regálate material de calidad. No vayas acumulando como si tuvieras el síndrome de diógenes (puedo ver desde aquí tu mesa llena de papeles, bolis que no van y tazas de café). No sabes hasta que punto tu escritorio es un reflejo de tu dinámica de trabajo. Un entorno limpio, ordenado y con pocos elementos que te distraigan influencian positivamente tu capacidad de trabajar concentrado. Ahora, dedica un rato a ordenar el escritorio de tu ordenador. ¿Dónde metiste el proyecto aquél? ¡Ah no, no es esto! Esto es una carpeta vacía... mmmm, deja que lo busque. Este es el acceso directo del otro y esta es la versión okOK2. Espera, ahora no sé qué versión es la definitiva. ¿Te suena? Con el tiempo es fácil acumular varios documentos digitales repartidos por todo tu ordenador. Que si en el mismo escritorio, que si en la carpeta de descargas, que si esta carpeta no sé de que narices está aquí. Y la papelera de reciclaje a reventar, no sea que luego me arrepienta no lo pueda recuperar. Reorganiza tus carpetas. Programa en tu calendario un back-up mensual y guarda tus proyectos y cuentas en un disco de memoria externa. Actualiza tu antivirus (que no sea pirata Guía Para Entrenar Tu Negocio por Laura Ribas · LauraRibas.com
o de esos gratis.... lo barato sale caro). Deshazte de los miles de pdf's que rondan por tu máquina y que leíste una sola vez, con suerte. Utiliza Dropbox o Amazon S3 para almacenar en la nube tus documento. Reorganiza y categoriza tus carpetas. Instala un fondo de escritorio neutro. Reconsidera todos los acceso directos que te has puesto.
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Motivación. Ahora en una pecera. Deberías tener un bol o pecera vacía donde meter diez actividades que te hacen feliz. Estas actividades: Tienen que costar menos de 60€. No pueden ser ni comida ni bebidas. Deben ser inútiles. Esto significa que los eventos no afectan a tu cuenta corriente ni te engordarán. No ayudarán a expandir tu negocio directamente. Ningún café con colegas. Ningún actividades útiles o prácticas. La pecera es la excusa para pararte y saborear tu éxito. Para disfrutar de haber alcanzado tu objetivo antes de pasar al siguiente. Aquí tienes mi pecera. Y cuando es el momento, mareo los papeles y saco uno. Ir en bici hasta la playa. Hacerme la manicura francesa. Ir al museo a ver una exposición. Comprarme un pintalabios rojo. Hacer una excursión a la montaña. Tomarme un día libre entre semana totalmente desconectada. Hacer un picnic espachurrada en uno de los parques de Munich con mi churri. Guía Para Entrenar Tu Negocio por Laura Ribas · LauraRibas.com
Comprar flores de cultivo ecológico. Comprar comida de cultivo ecológico. ¿Lo ves ahora cómo la pecera trae alegría al logro de los objetivos? Así que escribe un montón de actividades que te aporten alegría. Saca una actividad de la pecera cada vez que alcances un objetivo. Hay misterio porque no sabes qué actividad saldrá elegida. Hay indulgencia porque inviertes tiempo y/o dinero en cada actividad sin ningún fin. Hay puro placer porque creas tiempo para celebrar tus logros. Así que... ¿qué objetivos van a ir en la pecera? Algunas posibilidades.
Objetivos de ventas. Cuando alcances X en ingresos brutos, sacas una actividad de la pecera. (¡Así también aumentas la motivación inmensamente!). ¿Cuáles son los objetivos de ventas que quieres alcanzar en los próximos meses? 1. 2. 3. 4. 5.
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Objetivos incómodos. Digamos que odias odias ODIAS realizar según que proyectos que te dan dinero. Por cada proyecto completado, saca una actividad de la pecera. ¿Qué odias hacer y cómo puedes recompensarte por completar tareas odiosas? 1. 2. 3. Objetivos de tráfico Si tienes X visitas al mes en tu blog o web, céntrate en aumentar el tráfico un 100% a lo largo del año. ¿5000 visitas al mes ahora? Ve a por las 10.000. Recompénsate también por el incremento de tus visitas. Objetivos redes sociales. Aunque tener seguidores no lo es todo en el mundo, poner un interés activo en construir tu base de fans puede ser bueno para tu negocio. Recompénsate con una actividad de la pecera por cada aumento del 30%. Así que si tienes 100 fans ahora, lograr 130 vale una recompensa. Objetivos suscritos al newsletter. Si ahora tienes X personas suscritas a tu newsletter, ponte como objetivo doblar ese número a lo largo del año. Nota: el algodón de azúcar que creaste en Textos Que Venden debería facilitarlo.
Un abrazo
Laura Guía Para Entrenar Tu Negocio por Laura Ribas · LauraRibas.com
