Panel de Gestión
Panel de Gestión Desde aquí puedes administrar todo lo relacionado a tu Municipio, para dar seguimiento a los reportes y tomar contacto con vecinos de tu comunidad.
Panel de Gestión
Panel de Gestión
Introducción General Antes de comenzar a recorrer el Panel de Gestión, queremos contarte un poco más sobre los aspectos conceptuales de la plataforma y aportar algunas definiciones metodológicas que van a servir para interpretar mejor todas las funcionalidades y las capacidades.
Panel de Gestión
¿Qué puedo hacer con mi Panel de Gestión? Siendo un usuario autorizado podrás dar seguimiento a reportes y contactarte con los vecinos para reportar las novedades.
Mediante el Panel de Gestión se puede: Revisar los reclamos de tu comunidad. Ver e interactuar con los vecinos de tu zona. Consultar toda la información disponible para cada incidencia. Comunicar cada paso de la solución a las problemáticas. Obtener distintas métricas de participación ciudadana. Establecer un canal de comunicación con el vecino que reportó y otros, quienes dieron su apoyo o comentario para resolver esa problemática.
Estas son solo algunas de las posibilidades disponibles, pero se detallará a continuación un recorrido a modo de tutorial por cada sección para conocer de forma pormenorizada las funcionalidades y capacidades de uso.
Panel de Gestión
¿Qué es un Reporte? Es una publicación que un vecino realiza en la plataforma para identificar una problemática ciudadana, aportando información específica de la incidencia y evitar falsos testimonios.
Bache profundo interrumpe el tránsito NUEVO
DETALLES
2 votos
INICIAR PROGRESO
MARCAR COMO INVÁLIDO
VER
EDITAR
IMPRIMIR
Dirección La ubicación del reporte es validada con un sistema tecnológico de georeferencia para evitar direcciones inexistentes.
HISTORIAL
0 comentarios
Avenida del Libertador 2801-2899
Bache profundo interrumpe el tránsito Bache en la avenida produce amontonamiento de autos
Ejes Temático
Ayer, 9:48 pm - Reportado por Hernan Rossi
Sugerir como administrador del sitio: Colabora y se parte del cambio.
ENVIAR
Cada publicación se agrupa en ejes temáticos, para clasificar el reporte y tener un responsable asignado de forma automática.
Alejandro Bernacchi dijo: En la zona hay un montón de pozos de este tipo. El problema es la gran cantidad de camiones con materiales de construcción.
Noemi Fernandez dijo: Creo que deberian hacer algo al respecto.
Detalles Con un título que explique brevemente la problemática y luego una descripción más profunda sobre el tema a reportar.
Gabriel de Caro dijo: Estoy de acuerdo con Noemi, los pozos son peligrosos para los ciclistas y para los peatones.
Natalia Arriaga dijo: Ya he visto muchos accidentes causados por todos los pozos que hay en la avenida. Los autos andan a altas velocidades y producen choques debido al mal estado del asfalto.
Materiales Multimedia Fotos y/o videos para observar y dimensionar la situación planteada.
Con esta información cada reporte publicado por los ciudadanos es enviado automáticamente a tu Panel de Gestión, donde podrás consultar los detalles y darle seguimiento.
Panel de Gestión
Ejes Temáticos Existen siete agrupadores propuestos para que los ciudadanos categoricen sus reportes, facilitando así la identificación de estas problemáticas y su rápida asignación en la gestión.
TRANSPORTE Y TRÁNSITO Relacionado con el desplazamiento sobre la vía pública tanto en vehículos privados como en servicios públicos. Ej: Semáforos, carteles de calles, infracciones, estacionamiento, accesibilidad, autos abandonados.
ESPACIOS VERDES Se relaciona con el mantenimiento y la mejora de aquellos espacios públicos que funcionan como articuladores de la vida social y sectores de recreación.
Ej: Parques y plazas, arbolado, poda, recolección de residuos, contaminación ambiental.
PAVIMENTACIÓN Y BACHEO Hace referencia a todo aquello que esté relacionado con carreteras, calles y vías de sistema de transporte, incluyendo su planificación, construcción y mantenimiento.
Ej: Veredas rotas y mantenimiento de espacios públicos, repavimentación de calles, rotura de cañerías.
MOBILIARIO URBANO Conjunto de objetos y piezas de equipamiento instalados en la vía pública para varios propósitos de los ciudadanos.
Ej: Luminaria, paradas de colectivos, planificación urbana, construcción sustentable.
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Estos Ejes Temáticos contemplan a la mayoría de las necesidades de una comunidad y nos permiten tener una primera aproximación a las problemáticas que acontecen allí.
SEGURIDAD Necesidad básica de toda persona y/o sociedad. En este eje se incluyen reportes sobre acciones o hechos que la vulneren. Ej: Robos y hurtos, zonas peligrosas, personas sospechosas, violencia de género, extravío de personas.
PROTECCIÓN ANIMAL Hace referencia a cualquier problemática que se relacione con el bienestar y la seguridad de cualquier tipo de animal y de las personas que los rodean. Ej: Maltrato animal, plagas, animales sueltos, animales peligrosos.
SERVICIOS PÚBLICOS
Conjunto de actividades y prestaciones que permiten resolver las necesidades de la comunidad.
Ej: Atención ciudadana, falta de suministro, emergencia de suministro, inundaciones.
Cuando un Reporte se ha marcado como Resuelto, agregamos un tilde verde que informa que este ya fue solucionado.
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Estado de Reportes Cada reporte tiene un estado que describe la situación en la que se encuentra en ese momento, e incluye un historial de cambios de estado para mejor interpretación.
NUEVO
EN PROGRESO
Corresponde a todos los reportes ingresados que aún no fueron modificados por el Operador.
Una vez que el Operador de click al botón Inciar Progreso en el panel, indica que se están realizando las gestiones para la resolución del reporte.
RESUELTO
Cuando el objeto de ese reporte es solucionado, el Operador deberá dar click en el botón Resolver para modificarlo.
REABIERTO
Cuando un reporte está marcado como resuelto, con un click al botón Reabrir puede volver a iniciar el progreso.
INVÁLIDO
Los reportes que por algún motivo no correspondan, pueden ser marcados con el estado de Inválido. Esto evitará que sean tomados en cuenta en métricas y visualizaciones.
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Circuito de Comunicación Es importante mantener al ciudadano informado sobre la evolución de su reporte y las acciones que se están llevando adelante para resolverlo. Para esto implementamos tres iniciativas de contacto para que puedas mantener a tus ciudadanos constantemente informados.
1
FLUJO DE GESTIÓN
Cada vez que un reporte cambia su estado, enviamos una comunicación directa por mail a la persona que publicó el reporte y a todos aquellos que interactuaron de alguna manera con el mismo para informarle de la evolución.
2
ATENCIÓN DE COMENTARIOS
El reporte permite a los ciudadanos sugerir y comentar sobre lo publicado. Esto nos brinda una oportunidad única de participación para evacuar dudas, aportar detalles e informar sobre cada etapa de la solución.
3
DIFUSIÓN DE LA SOLUCIÓN
Al marcar finalmente un Reporte como Resuelto, debes incluir una breve descripción y una fotografía del incidente ya solucionado para comunicar un contundente “antes y después” de tu gestión.
Otras dudas Esta introducción pretende acercar una definición conceptual de algunos aspectos que necesitas conocer para poder aprovechar al máximo este Panel de Gestión. Sabemos que existen muchísimas preguntas vinculadas al alcance del producto y otros factores relacionados, así que construimos también una sección específica de Preguntas Frecuentes que puedes encontrar al final de este documento.
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¿Cómo hago para ingresar? Es necesario que cuentes con un usuario especifico para ingresar y acceder a esta información.
1
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PANEL DE GESTIÓN
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http:// www.barriosactivos.com
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Luego de ingresar, verás a la izquierda de tu pantalla una barra de navegación que dispone de distntas opciones.
Dashboard
DASHBOARD Pantalla principal, donde tienes un vistazo general de la evolución de tu zona.
REPORTES Reportes
Listado de publicaciones de los ciudadanos, donde puedes filtrar y consultar la información disponible.
ESTADÍSTICAS Estadísticas
Vecinos
Apartado de métricas específicas donde puedes ver atributos de reportes y aspectos demográficos de tu comunidad.
VECINOS Lista de ciudadanos y una ficha de usuario con información pormenorizada.
MAPA
Mapa
Vista geográfica de los reportes para actividades tácticas de acuerdo a la zona.
Informes
Si eres un usuario Administrador puedes consultar los resultados de las encuestas de Percepción Ciudadana desde aquí.
INFORMES
Panel de Gestión
HOME Esta primera sección es el tablero principal del Panel de Gestión y te permite tener un panorama general de la situación de tu zona.
NUEVO
EN PROGRESO
5528
RESUELTO
13
95
Espacios Verdes
Pavimentación y Bacheo
Últimos reportes publicados Hace 24 minutos
Alejandro Cussia comentó en SM-34- Luces fuera de servicio hace semanas en esta esquina.
INVÁLIDO
4
Nuevo
Resolución por eje
Transporte y Tránsito
REABIERTO
Mobiliario Urbano
TOTAL
220
En Progreso
Seguridad
Resuelto
5860
Reabierto
Protección Animal
Inválido
Servicios Públicos
Últimos reportes publicados TR-1010 - Auto mal estacionado sobre la vereda
NUEVO
EV-950 - Basura y ramas de poda sin recolectar
NUEVO
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Praesent imperdiet enim a hendrerit volutpat. Nullam congue accumsan purus, nec fringilinm.
PB-745 - Vereda llenas de escombros que hacen... Hace 2 horas
Micaela Perez apoyó SM-3- Los baches de mi barrio cada vez están peor, en esta esquina no se arregla el asfalto hace meses!
MU-254 - Juegos rotos en Parque Chacabuco
EN PROGRESO
REABIERTO
SE-456 - Constantes robos en zona de colegios...
RESUELTO
PA-295 - Perro perdido en la zona del Parque d...
EN PROGRESO
Hace 2 horas
Nicolas Chiari Publicó SM-45- Calles en muy mal estado, se hace dificil trnasitarlas.
SP-172 - Basura y escombros en la vereda de l... SE-593 - Roban auto a plena luz del día
VER MÁS
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INVÁLIDO
NUEVO
Panel de Gestión
Reportes acumulados Corresponden a la suma total de reportes ingresados en la plataforma, incluyendo el historial completo independientemente del momento en que fue activada la cuenta.
NUEVO
EN PROGRESO
5528
13
RESUELTO
95
REABIERTO
4
INVÁLIDO
220
TOTAL
5860
NUEVO
Corresponde a todos los reportes ingresados que aún no fueron modificados por el Operador.
EN PROGRESO
Una vez que el Operador de click al botón Inciar Progreso en el panel, indica que se están realizando las gestiones para la resolución del reporte.
RESUELTO
Cuando el objeto de ese reporte es solucionado, el Operador deberá dar click en el botón Resolver para modificarlo.
REABIERTO
Cuando un reporte está marcado como resuelto, con un click al botón Reabrir puede volver a iniciar el progreso.
INVÁLIDO
Los reportes que por algún motivo no correspondan, pueden ser marcados con el estado de Inválido. Esto evitará que sean tomados en cuenta en visualizaciones.
Cabe señalar que estos valores corresponden a los reportes de tu zona geográfica que fueron creados dentro del rango que te asignamos al momento de implementar el proyecto.
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Resolución por Eje En este gráfico se podrá observar la distribución de reportes, clasificados por cada uno de los Ejes del proyecto.
Nuevo
Resolución por eje
Transporte y Tránsito
Espacios Verdes
Pavimentación y Bacheo
Mobiliario Urbano
En Progreso
Seguridad
Resuelto
Protección Animal
Reabierto
Inválido
Servicios Públicos
Cada barra se compone de cinco colores, que dividen los ejes según el estado de los reportes en ese momento:
En CELESTE se visualizan los reportes nuevos. En NARANJA se muestran los reportes que estén en progreso. En VERDE se muestra la magnitud de los reportes resueltos. En ROJO se pueden ver los reportes reabiertos. En GRIS se visualizan los reportes que han sido inválidos.
Panel de Gestión
Actividad reciente Al final de la pantalla, dispones de dos bloques de actividad reciente para ver rápidamente lo último que sucedió en la comunidad.
Stream de actividades Hace 24 minutos
Stream de actividades Últimos reportes publicados Alejandro Cussia comentó en SM-34- Luces fuera de
Últimos servicio hace semanas en estareportes esquina.
Hace 24 minutos
publicados
TR-1010 - Auto mal estacionado sobre la vereda
Alejandro Cussia comentó en SM-34- Luces fuera de servicio hace semanas en esta esquina.
NUEVO
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Praesent imperdiet enim TR-1010 - Auto mal estacionado sobre la vereda a hendrerit volutpat. Nullam congue accumsan purus, EV-950 nec fringilinm. - Basura y ramas de poda sin recolectar
NUEVO
NUEVO
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Praesent imperdiet enim a hendrerit volutpat. Nullam congue accumsan purus, nec fringilinm.
PB-745 - Vereda llenas de escombros que hacen... EV-950 - Basura y ramas de poda sin recolectar Hace 2 horas
Hace 2 horas
MU-254 - Juegos rotos en Parque Chacabuco
Micaela Perez apoyó SM-3- Los baches de mi barrio cada vez están Micaela Perez apoyó SM-3Los baches dellenas mi barrio cada vez están peor, en esta esquina no se arregla el asfalto hace meses! PB-745 - Vereda de escombros que hacen...
REABIERTO
EN PROGRESO
peor, en esta esquina no se arregla el asfaltoSE-456 hace- Constantes meses! robos en zona de colegios...
PA-295 - Perro perdido en la zona del Parque d... MU-254 - Juegos rotos en Parque Chacabuco
Hace 2 horas
Nicolas Chiari Publicó SM-45- Calles en muy mal estado, se hace dificil trnasitarlas.
SP-172 - Basura y escombros en la vereda de l...
SE-456 - Constantes robos en zona de colegios... Nicolas Chiari Publicó SM-45- Calles en muy mal estado, se hace SE-593 - Roban auto a plena luz del día dificil trnasitarlas. PA-295 - Perro perdido en la zona del Parque d... Hace 2 horas
EN PROGRESO NUEVO
RESUELTO
EN PROGRESO REABIERTO
INVÁLIDO
RESUELTO
NUEVO
EN PROGRESO
VER MÁS
VER MÁS
SP-172 - Basura y escombros en la vereda de l... SE-593 - Roban auto a plena luz del día
VER MÁS
STREAM DE ACTIVIDADES
INVÁLIDO
NUEVO
VER MÁS
Muestra las últimas acciones que los usuarios han realizado en el sitio, incluyendo Apoyo y Comentarios a otros reportes publicados.
ÚLTIMOS REPORTES Verás en este listado los reportes más recientes publicados por los vecinos, siempre tomando como referencia el rango que tiene asignado.
Panel de Gestión
REPORTES En esta sección puedes consultar el listado completo de reportes publicados por los ciudadanos, con información relevante y un acceso a la ficha completa.
Código
Título
Eje
Apoyo
Fecha
Resolución
Estado
PB-5584
No hay vereda
Pavimentación y Bacheo
0
15/02/2015
-
INVÁLIDO
PB-5512
Vereda rota
Pavimentación y Bacheo
0
11/02/2015
-
NUEVO
MU-3451
Sumidero tapado
Mobiliario Urbano
6
12/01/2015
-
EN PROGRESO
EV-1637
Banquitos y juegos de la plaza
Espacios Verdes
10
05/01/2015
-
NUEVO
PB-3417
Bache gigante en la calle
Pavimentación y Bacheo
5
17/01/2015
-
EN PROGRESO
PB-5584
vereda rota hace años
Pavimentación y Bacheo
2
06/12/2014
03/01/2015
RESUELTO
PA-5512
Perro encontrado en Tigre
Protección Animal
7
22/09/2014
-
REABIERTO
MU-3451
luces de la calle rotas
Mobiliario Urbano
9
15/02/2015
-
NUEVO
EV-1637
Acumulación de basura
Espacios Verdes
15
11/02/2015
-
NUEVO
PB-3417
Arreglos sin terminar en la ver...
Pavimentación y Bacheo
12
12/01/2015
28/01/2015
RESUELTO
PB-5584
Tapa de alcantarilla rota
Pavimentación y Bacheo
6
05/01/2015
08/01/2015
RESUELTO
SE-5512
Robo de stereo
Seguridad
2
17/01/2015
-
REABIERTO
MU-3451
luces rotas
Mobiliario Urbano
8
06/12/2014
-
NUEVO
PA-1637
Perro caniche toy perdido
Protección Animal
0
22/09/2014
-
INVÁLIDO
Panel de Gestión
Filtros y buscador Para agilizar la gestión incluimos distintas herramientas de filtrado, búsqueda y refinamiento para que puedas encontrar lo necesario de forma eficiente.
FILTRAR
Código
Título
Eje
Apoyo Mostrar desde Fecha Todos los ejes
PB-5584
No hay vereda
Pavimentación y Bacheo
0
PB-5512
Vereda rota
Pavimentación y Bacheo
0
Resolución hasta
EXPORTAR
Estado
Todos los estados
15/02/2015
-
INVÁLIDO
11/02/2015
-
NUEVO
Filtrar por palabra clave:
Filtrar por área: Seleccione País
MU-3451
Sumidero tapado
Mobiliario Urbano
6
12/01/2015
-
EN PROGRESO BUSCAR
EV-1637
Banquitos y juegos de la plaza
Espacios Verdes
10
05/01/2015
-
NUEVO
Pavimentación y Bacheo
5
17/01/2015
-
EN PROGRESO
06/12/2014
03/01/2015
RESUELTO
PA-5512 verPerro encontrado en Tigre Protección 7 Permite los reportes publicados dentro deAnimal un eje específico.
22/09/2014
-
REABIERTO
Filtro estado MU-3451 por luces de la calle rotas
15/02/2015
-
NUEVO
PB-3417 Bache gigante en la calle Filtro por fecha
Permite visualizar los reportes generados en un rango de tiempo. PB-5584
vereda rota hace años
Pavimentación y Bacheo
2
Filtro por eje
Mobiliario Urbano
9
Permite consultar solamente los reportes que se encuentren en ese momento con un estado de situación determinado. EV-1637
Acumulación de basura
Espacios Verdes
15
11/02/2015
-
NUEVO
12
12/01/2015
28/01/2015
RESUELTO
Pavimentación y Bacheo
6
05/01/2015
08/01/2015
RESUELTO
Búsqueda por palabra clavePavimentación y Bacheo PB-3417 Arreglos sin terminar en la ver...
Permite mostrar solo los reportes que contengan determinadas palabras en el título o la descripción del mismo. PB-5584
Tapa de alcantarilla rota
Resultado y paginación SE-5512
Robo de stereo
Seguridad
2
17/01/2015
-
REABIERTO
MU-3451
luces rotas
Mobiliario Urbano
8
06/12/2014
-
NUEVO
PA-1637
Perro caniche toy perdido
Protección Animal
0
22/09/2014
-
INVÁLIDO
Permite ver la cantidad de reportes existentes con los filtros aplicados, como también recorrer las páginas para ver anteriores.
Cabe señalar que todas las herramientas mencionadas anteriormente funcionan de forma coordinada, lo que permite aplicar filtros simultáneos para ajustar aun más los resultados. Por ejemplo, ver reportes incluidos en ESPACIOS VERDES que estén EN PROGRESO.
Panel de Gestión
Lista de Reportes La primera vez que ingreses a la sección de reportes, verás los últimos publicados con su información correspondiente. En caso de que hayas aplicado algún filtro, estarás viendo los resultados correspondientes a esos criterios de búsqueda. Código
Título
Eje
Apoyo
Fecha
Resolución
Estado
PB-5584
No hay vereda
Pavimentación y Bacheo
0
15/02/2015
-
INVÁLIDO
PB-5512
Vereda rota
Pavimentación y Bacheo
0
11/02/2015
-
NUEVO
MU-3451
Sumidero tapado
Mobiliario Urbano
6
12/01/2015
-
EN PROGRESO
EV-1637
Banquitos y juegos de la plaza
Espacios Verdes
10
05/01/2015
-
NUEVO
Código
Resolución
Sirve de código paraPavimentación evitar Aquí quedará registrada PROGRESO PB-3417 Bacheúnico gigante de en lareporte, calle y Bacheo 5 17/01/2015 la fecha - en queENfue confusiones con reportes similares y llevar un resuelto el reporte. control estricto de la evolución de cada uno. PB-5584
vereda rota hace años
Pavimentación y Bacheo
PA-5512
Perro encontrado en Tigre
Protección Animal
MU-3451
luces de la calle rotas
Mobiliario Urbano
Título
Descripción inicial de la problemática enviada por el usuario que lo reportó.
Eje
Indica el ejeAcumulación que tienede asociado, elegido por Verdes el EV-1637 basura Espacios usuario al momento de reportar. PB-3417 Apoyo
06/12/2014
03/01/2015
RESUELTO
7
22/09/2014
-
REABIERTO
9
15/02/2015
-
NUEVO
Indica la fecha exacta de envío del reporte.
Estado
Permite identificar el estado de- situación del NUEVO 15 11/02/2015 reporte en este momento.
Pavimentación y Bacheo
12
12/01/2015
28/01/2015
RESUELTO
Mediante este valor numérico se puede consultar PB-5584 personas Tapa de alcantarilla rotainterés en Pavimentación y Bacheo cuantas mostraron la problemática y han adherido a lo reportado.
6
05/01/2015
08/01/2015
RESUELTO
2
17/01/2015
-
REABIERTO
SE-5512
Arreglos sin terminar en la ver...
Fecha
2
Robo de stereo
Seguridad
AMU-3451 su vez, luces este listado puede ser ordenado utilizando cualquiera de las columnas rotas Mobiliario Urbano 8 06/12/2014 mencionadas anteriormente dando un click en el encabezado que se quiera utilizar como factor de ordenamiento. NUEVO
PA-1637
Perro caniche toy perdido
Protección Animal
0
22/09/2014
-
INVÁLIDO
Por ejemplo, puedes quitar el orden cronológico y ver los reportes que más apoyo tuvieron dando click al encabezado de la columna apoyo. Si deseas obtener más información sobre un reporte puedes darle click para acceder a la ficha de reporte, desde donde podrás ver más información y administrar su evolución.
Panel de Gestión
Ficha de Reporte Cada reporte publicado tiene una vista en profundidad, donde podrás consultar toda la información disponible y ver el historial de evolución del mismo.
Bache profundo interrumpe el tránsito NUEVO
DETALLES
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HISTORIAL
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Avenida del Libertador 2801-2899
Bache profundo interrumpe el tránsito Bache en la avenida produce amontonamiento de autos Ayer, 9:48 pm - Reportado por Hernan Rossi
Sugerir como administrador del sitio: Colabora y se parte del cambio.
ENVIAR
Alejandro Bernacchi dijo: En la zona hay un montón de pozos de este tipo. El problema es la gran cantidad de camiones con materiales de construcción.
Noemi Fernandez dijo: Creo que deberian hacer algo al respecto.
Gabriel de Caro dijo: Estoy de acuerdo con Noemi, los pozos son peligrosos para los ciclistas y para los peatones.
Natalia Arriaga dijo: Ya he visto muchos accidentes causados por todos los pozos que hay en la avenida. Los autos andan a altas velocidades y producen choques debido al mal estado del asfalto.
Panel de Gestión
Acciones Incluye título, ejes y estado como información descriptiva para ubicar e identificar de forma inequívoca cada reporte. Bache profundo interrumpe el tránsito NUEVO
DETALLES
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HISTORIAL
Contiene también los botones necesarios para modificar el estado del reporte rápidamente y dar curso al seguimiento del mismo.
Detalle Aquí puedes encontrar más información sobre lo reportado por el usuario para entender con más profundidad cada problemática.
Bache profundo interrumpe el tránsito NUEVO
DETALLES
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HISTORIAL
Materiales fotográficos del mismo
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La dirección de referencia
Avenida del Libertador 2801-2899
Bache profundo interrumpe el tránsito Bache en la avenida produce amontonamiento de autos Ayer, 9:48 pm - Reportado por Hernan Rossi
Una descripción escrita por el usuario que reportó
Fecha de publicación y usuario que lo realizó Sugerir como administrador del sitio: Colabora y se parte del cambio.
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Alejandro Bernacchi dijo: En la zona hay un montón de pozos de este tipo. El problema es la gran cantidad de camiones con materiales de construcción.
Santiago Gomez dijo:
Panel de Gestión
Historial Incluye el detalle de día y hora de cada acción que fue realizada sobre el reporte.
Bache profundo interrumpe el tránsito
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RESUELTO
Asfalto reparado
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Se reparo el asfalto en toda la cuadra. Tapamos los pozos y mejoramos las condiciones de todos los vecinos.
Hace 7 días
DETALLES
HISTORIAL
19/01/2015 09:50:06 Administrador marcó como En progreso
19/01/2015 10:12:15 Administrador marcó como Inválido
19/01/2015 12:31:38 Administrador marcó como En progreso
25/01/2015 12:43:23 Administrador marcó como Resuelto
Esto permite llevar un seguimiento específico de las acciones de los distintos operadores dentro de cada zona, evitando errores o permitiendo identificar a quienes los producen.
Panel de Gestión
Comunicación Es muy importante que cada zona mantenga mediante sus operadores una fluida comunicación con los ciudadanos dentro de cada reporte, para informarle detalles sobre el avance y evacuar cualquier duda.
Sugerir como administrador del sitio: Colabora y se parte del cambio.
ENVIAR
Alejandro Bernacchi dijo: En la zona hay un montón de pozos de este tipo. El problema es la gran cantidad de camiones con materiales de construcción.
Noemi Fernandez dijo: Creo que deberian hacer algo al respecto.
Gabriel de Caro dijo: Estoy de acuerdo con Noemi, los pozos son peligrosos para los ciclistas y para los peatones.
Natalia Arriaga dijo: Ya he visto muchos accidentes causados por todos los pozos que hay en la avenida. Los autos andan a altas velocidades y producen choques debido al mal estado del asfalto.
Juan Pablo Fansky dijo: Vivo cerca del bache. Los días de lluvia se acumula mucha agua y los automovilistas que pasar por la zona, sin saber que hay un pozo por la cantidad de agua que se junta, han roto todo el auto.
Tomás Romero dijo: Como dijo Noemi, creo que deberían hacer algo al respecto.
Aquí puedes ver los comentarios de cada ciudadano sobre el reporte con la posibilidad de participar para aportar información o contestar alguna duda.
Panel de Gestión
ESTADÍSTICAS Dispones también de un apartado de métricas que permite comprender de mejor manera la evolución del proyecto y el tipo de actividad asociada.
Actividad ciudadana
FILTRAR
Mostrar desde
60
2015-03-15
hasta
EXPORTAR
2015-22-15
280
Filtrar por área:
reportes
Seleccione País
40
38
BUSCAR
comentarios
569
20
apoyos
164
vecinos
0 LUN 16
DOM 22
SAB 28
VIE 03
JUE 09
MIE 15
Distribución temática
Generos Transporte y Tránsito (350 reportes) Espacios Verdes (253 reportes)
27%
52%
48%
Mujeres
Hombres
Pavimentación y Bacheo (261 reportes) Mobiliario Urbano (130 reportes)
reportes de Trans. y Tránsito
Rango etario
Seguridad (145 reportes) Protección Animal (112 reportes)
13-21
22-30
31-35
36-40
41-55
56-85
86-99
Servicios Públicos (43 reportes)
Grado de participación ciudadana
31%
350
1980
15%
4450
150
1432
20%
6543
234
1756
10%
3214
278
1099
4398
Panel de Gestión
Filtro cronológico Actividad ciudadana
FILTRAR
Mostrar desde
60
2015-03-15
Filtrar por área: Seleccione País
40
hasta
EXPORTAR
2015-22-15
280
reportes
38
BUSCAR
comentarios
20
569
apoyos
Actividad ciudadana
164
vecinos
0 acuerdo al corte o filtro aplicado, puedes ver tres métricas de De LUN 16 DOMy 22 una línea SAB 28 de tiempo VIE 03 que muestra JUE 09 15 seguimiento laMIE evolución de estos tres valores en el segmento de tiempo determinado.
Actividad ciudadana 60
280
reportes
40
38
comentarios
569
20
apoyos
164
vecinos
0 LUN 16
DOM 22
SAB 28
VIE 03
JUE 09
MIE 15
A efectos de medición, se establecen como valores de seguimiento las cuatro acciones principales: Reportes publicados por los usuarios. Comentarios o sugerencias sobre los mismos. Apoyos de otras personas interesadas en la problemática. Vecinos que se han registrado.
Panel de Gestión
Aspectos demográficos Para comprender mejor las problemáticas es importante conocer más aún al grupo de ciudadanos sobre el que estamos trabajando.
Generos
Rango etario
52%
48%
Mujeres
Hombres
13-21
22-30
31-35
36-40
41-55
56-85
86-99
Incorporamos para ello referencias socio demográficas del grupo de usuarios seleccionado, de acuerdo al filtro establecido.
Distribución temática Además de incluir tendencias generamos también un indicador de distribución que permite comprender cuales son los ejes que más reportes han generado.
Transporte y Tránsito (350 reportes) Espacios Verdes (253 reportes)
27% reportes de Trans. y Tránsito
Pavimentación y Bacheo (261 reportes) Mobiliario Urbano (130 reportes) Seguridad (145 reportes) Protección Animal (112 reportes) Servicios Públicos (43 reportes)
Panel de Gestión
Grado de participación El Panel de gestión contempla mucho más que reportes, proponiendo una mirada integral sobre la problemática y los ciudadanos involucrados.
31%
350
1980
15%
4450
150
1432
20%
6543
234
1756
10%
3214
278
1099
4398
Para ello construimos dentro de la sección Estadística un apartado que mide el Grado de participación ciudadana que existe sobre cada eje. Esta métrica combina las acciones principales que los ciudadanos realizan sobre los reportes, y mediante una ponderación permite comprender en qué participan y se interesan, independientemente de cuantos reportes existan publicados en ese eje.
Veamos sólo algunos de los escenarios hipotéticos que podríamos identificar: Hay muchos reportes sobre SEGURIDAD, pero poco apoyo al respecto La mayor cantidad de opiniones se dan en ESPACIOS VERDES Aunque existen pocos reportes sobre PROTECCIÓN ANIMAL, estos generan muchísimo apoyo de los ciudadanos
¿Y QUÉ ES MÁS IMPORTANTE? Eso depende de tus prioridades de gestión, pero queremos brindarte toda la información disponible para que puedas tomar decisiones con fundamento en métricas concretas.
Panel de Gestión
VECINOS En esta sección puedes consultar el listado completo de reportes publicados por los ciudadanos de tu comunidad, con información relevante y un acceso a la ficha completa.
Mostrando 1 a 20 de 2138 vecinos
ID
Nombre
FILTRAR
Email
Dirección
Reportes
Votos
Comentarios
6330
Jeronimo Guardo
[email protected]
Donado 11253
12
42
14
6330
Lucas Suarez
[email protected]
Av. Libertador 2111
2
2
0
6330
Olga Benitez
[email protected]
La Lucila
26
65
43
6330
Fran Amaya
[email protected]
Corrientes 2452
1
44
21
6330
Fernando Almeyda
[email protected]
San Isidro
0
152
125
6330
Ramiro Crapis
[email protected]
Ciudad de la Paz 3512
5
12
15
6330
Lucas Damevin
[email protected]
Camacua 413
22
43
37
Estado
EXPORTAR
Acción
BLOQUEAR
BLOQUEAR
BLOQUEAR
BLOQUEAR
BLOQUEAR
BLOQUEAR
BLOQUEAR
6330
Santiago Cosa
[email protected]
Villavicencio
21
12
32 BLOQUEAR
6330
Juan Barletta
[email protected]
Baez 1412
12
2
2 BLOQUEAR
6330
Alejandro Robledo
[email protected]
Av. Libertador 2992
1
1
0 BLOQUEAR
Al igual que las demás secciones del Panel de gestión, puedes ver página por página a los vecinos participantes o buscar a alguno puntualmente escribiendo su nombre, la parte del nombre que recuerdes o el ID. Si das click en alguno podrás ver una Ficha personal con más información de cada uno de ellos.
Panel de Gestión
Ficha personal Desde esta visualización puedes consultar la información de cada usuario y la actividad que realizó en la plataforma. Juan Carlos Gómez
USUARIO
30 Total de reportes
Nombre:
Juan Carlos Gómez
1 Reportes inválidos
Sexo:
Hombre
5 Comentarios hechos
Nacimiento:
22-09-1988 Domicilio:
12 Comentarios recibidos
Amenabar 2512 E-mail:
[email protected]
127 Votos dados
Teléfono:
1198201920
86 Votos recibidos
Grado de participación de Juan Carlos Gómez
31%
35
198
15%
445
15
11%
13
203
143
20%
654
23
10%
350
38
439
175
10%
321
27
109
439
2%
623
Stream de actividades de Juan Carlos Gómez Hace 24 minutos
Juan Carlos Gómez comentó en PA-671- Perro perdido en zona centrica, se lo vio por última vez con collar.
20
176
294
Últimos reportes publicados por Juan Carlos Gómez TR-1010 - Auto mal estacionado sobre la vereda
NUEVO
EV-950 - Basura y ramas de poda sin recolectar
NUEVO
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Praesent imperdiet enim a hendrerit volutpat. Nullam congue accumsan purus, nec fringilinm.
PB-745 - Vereda llenas de escombros que hacen...
EN PROGRESO
Panel de Gestión
Actividad Como primer dato clave incluimos la cantidad de acciones que este usuario realizó en la plataforma, y sus datos personales. Juan Carlos Gómez
USUARIO
30 Total de reportes
Nombre:
Juan Carlos Gómez
1 Reportes inválidos
Sexo:
Hombre
5 Comentarios hechos
Nacimiento:
22-09-1988 Domicilio:
12 Comentarios recibidos
Amenabar 2512 E-mail:
[email protected]
127 Votos dados
Teléfono:
1198201920
86 Votos recibidos
Grado de participación Como mencionamos anteriormente, es importante entender qué otras acciones generó este usuario.
31%
35
198
15%
445
15
11%
13
203
143
20%
654
23
10%
350
38
439
175
10%
321
27
109
439
2%
623
20
176
294
De ésta manera podremos identificar si genera reportes sobre un eje específico, sobre cuales temáticas se muestra más interesado y otros indicadores de su comportamiento.
Panel de Gestión
Más reciente Aquí puedes consultar la última actividad que tuvo este usuario, tomando en cuenta reportes y apoyos en los reportes de otros ciudadanos.
Stream de actividades de Juan Carlos Gómez Hace 24 minutos
Juan Carlos Gómez comentó en PA-671- Perro perdido en zona centrica, se lo vio por última vez con collar.
Últimos reportes publicados por Juan Carlos Gómez TR-1010 - Auto mal estacionado sobre la vereda
NUEVO
EV-950 - Basura y ramas de poda sin recolectar
NUEVO
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Praesent imperdiet enim a hendrerit volutpat. Nullam congue accumsan purus, nec fringilinm.
PB-745 - Vereda llenas de escombros que hacen... Hace 2 horas
Juan Carlos Gómez apoyó PB-3- Los baches de mi barrio cada vez están peor, en esta esquina no se arregla el asfalto hace meses!
MU-254 - Juegos rotos en Parque Chacabuco
EN PROGRESO
REABIERTO
SE-456 - Constantes robos en zona de colegios...
RESUELTO
PA-295 - Perro perdido en la zona del Parque d...
EN PROGRESO
Hace 2 horas
Juan Carlos Gómez Publicó SE-45- Robo de autoestereo y mochila de mi auto, a pocas cuadras del colegio número 3.
SP-172 - Basura y escombros en la vereda de l... SE-593 - Roban auto a plena luz del día
VER MÁS
INVÁLIDO
NUEVO
VER MÁS
Debes tomar en cuenta que en sus actividades recientes, se contemplan comentarios y apoyos que pudo haber realizado en otros reportes. Esta actividad es un buen indicador para comprender cuáles son sus interacciones o intereses recientes.
Panel de Gestión
MAPA Sabemos que además de consultar la información hay un trabajo territorial que cualquier gestión debe realizar para solucionar los reportes.
Buscar una ubicación
Para ello incluimos una visualización de mapa, donde los distintos actores involucrados en la gestión de la solución pueden consultar territorialmente lo pendiente.
Herramientas de filtrado Dispones también de distintas funcionalidades para seleccionar de forma más precisa los reportes sobre los que quieres trabajar. BÚSQUEDA POR DIRECCIÓN
FILTRO POR EJE
Para ir a una calle determinada.
Para ver y ocultar los reportes de algún eje.
Panel de Gestión
USUARIOS En caso de que seas un usuario administrador de la plataforma, cuentas con un apartado para dar de alta o modificar a los operadores que van a participar, y puedes exportar la lista.
Mostrando 1 a 20 de 2138 vecinos
CREAR USUARIO
ID
Email
Nombre
6330
[email protected]
Lucas Suarez
6330
[email protected]
6330
Último ingreso
Rol
Zona
2015-04-23 15:21:23
Usuario
Todas las zonas
Olga Benitez
2015-01-12 11:21:23
Usuario
Todas las zonas
[email protected]
Fran Amaya
2015-01-24 12:21:52
Usuario
Todas las zonas
6330
[email protected]
Fernando Almeyda
2015-01-19 15:54:29
Usuario
Todas las zonas
6330
[email protected]
Ramiro Crapis
2015-04-17 15:21:16
Usuario
Todas las zonas
6330
[email protected]
Lucas Damevin
2015-01-24 15:21:27
Usuario
Todas las zonas
6330
[email protected]
Santiago Cosa
2015-02-17 15:21:43
Usuario
Todas las zonas
6330
[email protected]
Juan Barletta
2015-03-12 15:21:12
Usuario
Todas las zonas
6330
[email protected]
Alejandro Robledo
2015-02-23 15:21:22
Usuario
Todas las zonas
EXPORTAR
Al momento de implementar el proyecto, nosotros crearemos tu acceso de administrador y todos los accesos de operador que requieras, pero queremos brindarte la posibilidad de cambiar ésto en cualquier momento.
Panel de Gestión
PREGUNTAS FRECUENTES Intentaremos responder aquí todas las dudas o cuestiones que puedan surgir al utilizar la plataforma o interactuar con el proyecto.
¿QUIÉN PUEDE PUBLICAR UN REPORTE? Cualquier ciudadano registrado en la plataforma puede publicar un reporte completando los campos necesarios, donde deberá especificar la problemática y podrá enviar materiales para validar la veracidad de su publicación.
¿QUIÉN PUEDE EDITAR UN REPORTE? Para evitar manipulaciones, una vez que un reporte fue publicado solo los usuarios con permiso de administración pueden modificarlo, iniciar el progreso o marcarlo como inválido.
¿NO ES PELIGROSO QUE ENVÍEN REPORTES FALSOS? Si una persona malintencionada decide enviar reportes con fines de manipulación, puedes marcarlo como inválido y este no será visible. Ten en cuenta que si alguien quiere mentir sobre tu zona dispone de muchas redes sociales para hacerlo sin darte derecho a réplica, mientras que aquí puedes enterarte primero y reaccionar rápidamente.
Panel de Gestión
¿QUIÉN MÁS PUEDE VER REPORTES DE MI COMUNIDAD? Cualquier usuario que ingrese a la plataforma podrá visualizar los reportes publicados en tu zona, siempre que no lo hayas marcado como inválido.
¿Y SI TENGO DEMASIADOS REPORTES PENDIENTES? Hoy las personas ya están reportando y nadie las escucha porque lo hacen de forma descentralizada. Esto te genera un esfuerzo extra de integración, deberás detectar cuales reportes están duplicados y aun así no tendrás un canal simple para comunicar el avance. Si muchas personas publican reportes en la plataforma, tendrás la oportunidad de mostrar interés en sus necesidades, contarás con información de gestión accionable y podrás comunicar a tus ciudadanos las acciones y beneficios de tu gestión.
ALGUNA OTRA DUDA Nos gustaría responder ante cualquier inquietud que tengas, ya sea sobre la plataforma, tu proyecto particular o la participación ciudadana en general. Por favor, escríbenos por correo electrónico a
[email protected] y conversemos al respecto.
Muchas gracias y éxitos en la gestión!
