GUÍA DE ABORDAJE BIBLIOGRÁFICO Las preguntas que se encuentran a continuación, organizadas por Unidad Temática, buscan ayudar al alumno a reconocer, en el material bibliográfico, algunas de las cuestiones centrales en los mismos. Se trata de una guía orientadora, por lo que no representa el total de los conocimientos que son necesarios para la promoción del curso. No obstante se deberá considerar que la utilización de la misma, facilitará la lectura, en la medida que colaborará en la comprensión del texto y en identificar las ideas que componen, en cada caso, la estructura conceptual de la asignatura. Unidad Temática I • ¿Cuál es el objetivo de un Plan de Marketing y qué etapas lo componen? • ¿Cuál considera que es su importancia para la empresa? • ¿A qué se llama mezcla comercial o marketing mix; qué variables la componen? ¿Lo considera usted de utilidad para el marketing contemporáneo? ¿Cuál piensa que serían sus limitaciones? • A su criterio, ¿qué cambios se han producido en el concepto de competencia y como afectan los mismos a la estrategia comercial?. Unidad Temática II • ¿Existe la irracionalidad en el proceso de compra, por parte del consumidor o simplemente se trata de un proceso racional? • ¿Qué influencias recibe el consumidor cuando se prepara para tomar una decisión de compra de un producto? • ¿A qué se denominan fuentes de datos primarias y fuentes de datos secundarias, en el proceso de Investigación de Mercado? • Describa el concepto de segmento, cuáles son sus características y explique que variables utilizaría para segmentar un mercado de productos de consumo masivo. ¿Qué diferencia el concepto de nicho del concepto de segmento? • ¿Qué diferencias encuentra usted entre los términos necesidad y deseo, desde el punto de vista del marketing? Unidad Temática III • Describa la estrategia general de la empresa, los beneficios económicos obtenidos y la política de distribución durante las etapas del ciclo de vida del producto. • ¿Qué diferencia un producto de un servicio? • ¿Qué es un producto desde el punto de vista del consumidor? ¿Qué es lo que compra efectivamente, un tangible o algo más? • Describa el concepto de marca y los componentes básicos de la misma. • ¿Cómo se produce la construcción de la imagen de una marca? • ¿Qué diferencia a un producto industrial de un producto de consumo masivo? • Explique la matriz de desarrollo de productos descripta por Igor Ansoff y su punto de vista sobre la utilidad para la estrategia de marketing.

Unidad Temática IV • ¿Cuáles son las limitaciones que se presentan al fijar los precios en función de los costos? • ¿Cómo influye la percepción del costo por parte del cliente en la fijación de precios para un servicio? • ¿Cómo se relaciona la fijación de un precio en los servicios y la gestión de la demanda? • ¿Existen factores que afectan la sensibilidad al precio por parte de un consumidor? Unidad Temática V • ¿Qué implica organizar la logística con el foco puesto en el cliente? • ¿A qué se denomina modelo de Respuesta Eficiente al Consumidor y cuáles son sus características? • ¿Piensa usted que el comercio electrónico genera nuevos canales de distribución o es simplemente una prolongación de los existentes? • ¿Qué características tiene el canal de venta minorista? Unidad Temática VI • ¿Cuáles son las pautas generales a fijar para los objetivos de la promoción de ventas? • ¿Qué objetivos tiene la promoción de ventas destinada al intermediario? • ¿Cómo se mide la eficacia de la publicidad? • ¿Qué etapas componen un proceso publicitario? • ¿Qué diferencia al denominado marketing directo de los conceptos que se analizaron hasta el presente en la asignatura? Unidad Temática VII • ¿Cuáles son los componentes de un sistema de servicios? • ¿Cuáles son las aportaciones al marketing del concepto de servicio al cliente interno? • ¿Qué papel tiene la cultura, en el diseño del marketing de servicios?